Во-первых на машине не приезжайте, рядом припарковаться не реально. Терминал, для выдачи талонов электронной очереди часто не работает, из-за этого неразбериха между посетителями! Внутри совершенно нет никакой вентиляции, душно просто жуть! Специалисты на выдаче не очень расторопны и вводят в заблуждение по вопросам получения писем ((
5
Сантьяга Стеклодубов
Level 10 Local Expert
September 11, 2021
Не бывал на этой почте но думаю персонал тоже хороший да и все почты переделали стало быстрее и удобнее получать посылки и т .д
Посещаю это отделение связи. Здесь работают квалифицированные сотрудники. Каждой девушке огромное спасибо! Минимальные очереди. Одно из лучших отделений связи.
Почтовое отлеление отремонтировали, но в остальном все тоже. Периодически работает один зал, где выдают посылки, соотвеиственно очереди большие Если работает и второй зал то, вроде и людей в очереди мало , но работют опять медленно. А как то не было штрих- кодов для отрпавки заказной корреспонденции и не было их почти неделю. Это общий уровень бардака на почтах, домов и организаций стало больше, а почта одна и какие то отделения сократили и людей работает на почте не много.
Опробовал новую фишку из приложения "Почта России" - запись в отделение. Поначалу, были сомнения, что это не более, чем новый маркетинговый ход. На удивление - все работает. Всё оформили быстро и избавил от необходимости простаивать в очередях.
Не приносят извещения на получение посылок. Две посылки пролежали в отделении один месяц и они отправили их обратно в Китай. Ни деньги, не товар мне вернуть не удалось. На мой вопрос "почему не было извещения", сотрудник отделения сказал, что весь октябрь не было бумаги!? 😕 А в феврале история повторилась. Извещения также не было, но я успела получить посылку за 2 дня до истечения срока ее хранения в отделении на Сурикова, 28. Это вообще нормально? Из плюсов - ремонт и замена неадекватных сотрудников. Благодарность операционисту Андрею за быструю работу и человеческое отношение!
Это называется- без комментариев. К слову, наша почта никогда не блестала уровнем обслуживания, но то, что происходит там в последнее время...! Заказала 8 товаров на китайском сайте джум. Все отправления отслеживались вплоть до нашего отделения 620144. Самое интересное началось именно здесь. Получила только 2 из доставленных, по поводу остальных мне было сказано ждать, когда их принесут в почтовый ящик, так как они "не получали их". Прождав еще неделю, я снова пошла на почту, где мне сказали, что нужно "договариваться с почтальоном вашего участка", вышла эта самая почтальон, встала руки-в -боки и заорала:" Я что, ради вас щас всю почту переверну?! Ждите, я принесу вам в почтовый ящик!" Прошло еще пару недель, я пришла на почту, где уже другая оператор велела мне писать заявление на розыск. Написала. Прошел месяц. Пришла снова, говорят, пишите жалобу в книгу жалоб. Написала. В течение двух недель они должны мне ответить, зная это, пришла проверить, и вот что обнаружила: моя жалоба исчезла! Сначала я подумала, что они просто вырвали ее из книги жалоб, но потом увидела, что предпоследняя жалоба в ней датирована 04. 2017, а следующая - 11.2018! То есть, отсутствует период в 1,5 года! Попросила позвать заведующего, он заявил (цитирую дословно): "У книги жалоб выросли ноги, мы не знаем, куда она делась, нам пришлось вынести старую. " Как вы думаете, может ли нормально работать почтовое отделение, заведующий которого заявляет, что "у книги жалоб выросли ноги"? Рыба тухнет с головы. Но самое интересное ждало меня впереди: тем временем на сайте появилась информация, что вследствие не получения мною заказанных товаров, они были отправлены обратно в Китай! А ведь на каждой моей посылке есть мой номер, так они не удосужились даже позвонить мне, просто взяли и отправили в Китай! 8 посылок! Посылки, прошедшие через весь Китай, Гонконг, Монголию, некоторые через Абхазию и всю Россию потерялись на нашем отделении почты! Нет слов!!!!!
Три раза вынуждена была посетить это отделение и ровно три раза была вынуждена отстоять более полутора часовую очередь. Операторы обслуживают как сонные мухи. Отвечают, что интернет не грузит. При мне девушке не выдали посылку, ответив что ее просто нет.
Отделение с очень большим потоком ,с которым операторы справляются на раз,два!Хотелось бы чтобы больше открывалось новых отделений,чтобы не загружать одно,от ботаники до цирка!
Пишут что тут чтото поменялось! вообще-то да. сделали ремонт. а в остальном стало еще хуже. Хотя сложно оценить степень ужасности. Поэтому просто пару фактов:
1. Служба доставки не работает совсем. Не доходят даже телеграммы и судебные извещения. В отделении получить кореспондецию нельзя так как она лежит в "большой сумке почтальона" разбирать которую никто не хочет. а почтальона нет. вакансия. никто не хочет в этом бардаке работать.
2. Организации работы отделения можно сказать нет. В отделении 2 зала. Электронная очередь работает в одном из них. В другом организовать очередь не сочли нужным. при этом люди не понимают как и в какой очереди стоять. окошка три. при почти всегда три очереди. однако одно окно может закрыться само по себе без видимых на то причин. Или же можно попасться на оптовика или корпоративщика который будет отправлять "Мильон" посылок. Другими словами если вы сделали неправильный выбор то вам не повезло!
при этом что любопытно в другом зале тоже можно получить посылки. Но только тогда когда сотрудникам другого зала станет скучно и они соизволят прийти и сделать якобы доброе дело сказав всем что они могут выдать несколько посылок.
почему нельзя организовать нормальную электронную очередь? не понятно!
Крайне низкий уровень менеджмента.
25 января 2020 года я посетил отделение связи - 620144 ул. Сурикова 28. Хотел оставить заявление об отсутствии газеты Комсомольская правда, выписанной по подписке. Оператор - девушка в сером вязаном платье (ФИО назвать отказалась, была без бейджика) оказалась принять заявление. Телефон и фамилию начальника назвать отказалась. Сказала, что замначальника Кристина, находится в травмпункте и будет через час. Я не смог ждать и написал жалобу в книгу отзывов.
В принципе все нравится. Операторы любезны. Не хамят. Очередь идёт быстро. Но! Не всегда сразу находятся посылки. Ни разу не было утерян ни одной. Свежий ремонт в отделении связи. В этом почтовом отделении, в сравнении с другими, все очень неплохо!
Пришли две посылки из Китая и заказное письмо (с начисленными квитанциями по налогам). Для подтверждения получения использую СМС. Одну посылку найти не смогли (там была фирменная зарядка от Samsung). Получил СМС с кодом на 2 отправления. Подумал: ок, получаю одну посылку и заказное письмо. Подтверждаю. Дня через три проверяю на Aliexpress статус отправлений и оказывается, что в прошлый визит я получил две посылки, а не одну!!! Пришел в отделение, написал заявление на розыск. Прошло больше двух месяцев. Никакой реакции.
Ужасно как и всегда. Сделали ремонт, стало, конечно, гораздо красивее, но сервис, ровно на том же уровне. Очереди часовые, сотрудники бродят один за другим как сонные мухи. Не понимаю, кто этим всем руководит и почему с годами абсолютно ничего не меняется. Обитель зла просто....
Что-то случилось и стало резко хуже. Зал по правую сторону почему-то закрыт.
Раньше (1 месяц назад и в течение последнего года) посылку можно было забрать за 5 минут. Сегодня была очередь 30 минут. Специалист выдала 3 посылки за 2 минуты. Очень здорово, что теперь можно забирать посылки по штрих-коду без заполнения извещений, существенно сокращает время.
Плохая оценка за длительное ожидание. Специалисты работают хорошо.
Новый ремонт и это единственный плюс.
Из минусов:
1 Электронная очередь не работает.
2.служба доставки не работает
3.доставка извещений о судебных письмах не работает.(Причина не доставки извещения была озвучена -"у нас закончилась бумага" .и это нормально.
4.хамить для сотрудников это норма
5. Периодически не доставляются посылки без номера отслеживания
6. Два раза в мой почтовый ящик ложили чужие посылки
Хорошее отделение. Хорошие сотрудники. Но было бы удобно если бы неотслеживаемые посылки/бандероли регистрировались бы в журнал с сортировкой по дате прибытия/адресу. Было бы удобно сразу получить отслеживаемую посылку и заодно спросить про остальные.
P.S. так заведено в некоторых отделениях Екатеринбурга.
Доброго дня всем !почта умеет удивлять.стали быстрее работать очередей не стало, почему?научились работать,персонал отзывчивый,получаю регулярно из китая и все стало ок
8
1
А
Алексей Голубев
Level 7 Local Expert
July 20, 2022
Моя родная почта. Есть нюансы, конечно, но в целом приемлемо.
Сделали электронную очередь. Вопрос, зачем? Если она не работает. Очередь по 20 человек и при этом ещё полымойщица моет полы. Помой ты их до открытия приди. Нет, она приходит после и начинает среди этой толпы мыть полы.
Получала посылки. Вежливый персонал. Все быстро, четко. Если бывают какие то вопросы, все объясняют, помогают. Правда иногда извещения доставляют не на тот адрес. Несколько раз возвращала обратно в отделение, т. к адрес был не наш.
Здание нормально отремонтировано ( ранее даже была электронная очередь), но после 17:30 жуткие очереди, проблема не в сотрудниках что находятся на выдаче, им тоже хочется домой, а к начальству , которое ни**я не может оптимизировать