Novotel Rezort i spa Krasnaya Polyana
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1394 reviews
October 31
Отдыхали в отпуске в отеле Novotel.
Благодаря сотрудникам наш отдых прошел просто великолепно. Доброжелательный персонал, атмосфера, чистые номера, вкусный завтрак в сумме сделали Вау-эффект от проживания! Рекомендую 100 % Novotel 🏔️💙
1
December 19
Отличный отель для тех, кто ищет комфортный и приятный отдых. Это место идеально подходит для семейного отдыха. Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. Мы обязательно вернемся сюда снова!
1
March 24
Прекрасный отель, очень внимательный, любезный и отзывчивый персанал. Отличный, просторный номер с красивым видом на горы, внутри есть все для комфортного проживания. Хочется отметить вкусные и разнообразные завтраки. Сам отель расположен в очень живописном месте, что позволяет насладиться потрясающей природой. Также в отеле нам выдали карточки для фуникулера, благодаря чему можно быстро спуститься вниз, не нужно вызывать такси, просто едешь и наслаждаешься видом и пением птиц. Мы с мужем очень довольны, обязательно вернемся!
2
1
July 26
Отель очень понравился! Приветливый персонал. Уютные чистые номера. Халаты, полотенца, тапочки наборы для гигиены - все было. На завтрак шведский стол. Очень вкусно. Созданы все условия для отдыха.
December 13
Отличный отель и прекрасный заботливый персонал! Мы приехали достаточно рано, но коллектив отеля заботливо предоставил нам рабочее пространство и заселили нас пораньше. Номера так же очень уютные, есть все необходимое для комфортного проживания. Приедем еще раз обязательно и порекомендую отель Друзям
November 13
Очень красивый вид и шикарное обслуживание, замечательная атмосфера, вкуснейшая еда, уютный номер со всеми удобствами, только положительные эмоции, были с семьёй в октябре, очень понравилось
April 27
Отель однозначно понравился, обслуживание на высшем уровне, персонал очень внимательный и услужливый. Завтраки это отдельная история - все разнообразно и вкусно начиная от сырников и блинчиков, кончая тяжёлой артилерией как крылышки и вареники. Все вкусно и красиво. Номера чистые, убирают каждый день. Были в ибисе в 23 году тоже все понравилось, но этот однозначно лучше.
4
1
May 11
Обслуживание на высоте. Персонал очень вежливый и приятный. Еда вкусная, большой выбор. Номера удобные, с большой ванной комнатой и видом на горы.
В отеле и в номерах чисто.
В общем не сравнится со многими другими отелями у моря, где мы были.
Единственное это удаленность от моря большая, но кому на море все равно и манят горы, то новотель будет прекрасным выбором
3
September 17
Прекрасный отель. Проживали в номере люкс: безупречно чисто, кофе, чай, вода. Вкусный завтрак. Вышколеный доброжелательный персонал. Все просьбы выполняются моментально. Обязательно вернусь!
October 8
Отель очень понравился. Вежливо, идеально чисто, есть всё необходимое в номерах, прекрасное месторасположение. Плюс - удалось забронировать номер по очень низкой цене, что приятно.
August 25
Завтраки изумительные- большой выбор всего и горячего, всегда была рыба) единственное- я кофе мне не пошел, чаи на любой вкус, и кто привык круасанить- круасаны не очень свежие, ну и вообще так себе. Все было! Все понравилось! Звезд не снимаю- в целом впечатление хорошее
March 2
Отличный отель:) расположен очень удобно, до подъемника метров 100, работает эскалатор и на подьем к подъемнику и на спуск от него. Весь персонал очень доброжелательный. На ресепшен сотрудники откликаются на любую вашу просьбу просто моментально. Хозяйственная служба работает четко, быстро. Отдельное спасибо ресторану за прекрасный завтраки. Завтраки очень сытные, прекрасного качества, достаточно разнообразные. Мясные блюда, запеченная рыба, баклажаны, кабачки, свежие овощи и фрукты. Прекрасная выпечка и десерты! И это все на завтрак:)) спасибо всем сотрудникам отеля за прекрасный отдых!
2
4
February 29
Отличный отель! Очень приветливый, отзывчивый персонал и теплый прием. Не пожалели, что выбрали этот отель. Отличный уровень для 4*. У нас был стандартный номер, но достаточно просторный. В номере было все необходимое, включая гладильную доску с утюгом. И несколько розеток, с ними постоянно проблемы во многих отелях. Вкусные разнообразные завтраки, было даже альтернативное молоко, что редкость в других отелях. Обедать ходили в этот же ресторан по общему меню. Очень все вкусно и быстрое обслуживание. Удобная прачечная самообслуживания, постирали сами все необходимое за небольшую сумму. Всем спасибо за отличный отдых и отдельная благодарность прекрасной горничной)
3
1
May 5
Что понравилось ?
Вежливый персонал, сервис менеджер в ватсап, чистый номер и свежее постельное белье. Тренажерный зал. Массажное кресло ямогучи и возможность посещать тренировки от отеля. Плейстейшен 5 😎 Бесплатная карточка на подъемник 🚠
Что не понравилось ?
В номере поломка была с водой, пришлось помыться в контрастном душе, но мне некогда было этим заморачиваться. Хотя нам предлагали прийти и посмотреть и устранить неполадки.
2
November 9
Отдыхали с 4-7.11. Из аэропорта решили попробовать доехать на автобусе. 105Э идёт до Розы Хутор, но место посадки не удобное, надо пройти до самой верхней дороги. Лучше садиться на автобусы, которые сразу при выходе из аэропорта. 535 точно. Смотреть те, которые едут до Розы Хутор. Автобуса мы не дождались, так и уехали на такси))Доехали до Красной Поляны, подтвердили бронь отеля и поднялись бесплатно на фуникулере. В отеле бронь была на номер Люкс Джуниор. Все понравилось. В номере есть все от зубных щёток до халатов+ кофе машина капсульная. Это только в люксе, у друзей не было кофе машины в номере стандарт. Завтраки очень хорошие, полноценный шведский стол. Не хватало только Просеко)). Подъёмники, оказывается, каждый год перестают работать с 5.11. Готовятся к зимнему сезону. Выручают маршрутки, которые ездят бесплатно с 540- 960 и обратно. Отдохнули отлично!
May 13
Очень понравился отдых в отеле! Отдохнули на все 💯! Во-первых очень удобная постель, приятно было, что ее меняли через день:). Во-вторых сам отель чистый и его чистота сочетается с чистотой окружающей природы!! Красота пейзажа завораживает, невозможно надышаться горным воздухом! Хочется поблагодарить за вкусные и разнообразные завтраки, на любую диету и любой вкус!
Особенно хочется отметить вежливость и приветливость персонала 🌹. Учитывались все пожелания. Особая благодарность за чат с отелем, в любое время можно было попросить все, что необходимо. Приятно, когда придерживаются «золотого правила» из Библии: «Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» 🌺💖🌸. Спасибо за то, что сделали наш отдых максимально комфортным!!!
1
January 18
Прекрасный отель👍, номер большой👍, для семьи с двумя детьми самое то😉удобное место рядом с подъемниками,прокатом снаряжения, и кафе, завтраки наивкуснейшие очень большой выбор блюд😋😋😋, персонал вообще огонь приветливые, дружелюбные,вежливые, отзывчивые, особенно в баре😉Жасмин отдельная благодарность и спасибо, порадовала приятным призентом 😉🍺🍺🍺 вообщем отель ❤️🔥❤️🔥❤️🔥 спасибо всему персоналу!молодцы!!! Для руководства отеля хочу написать: таким сотрудникам как у Вас премии нужно платить почаще!
4
2
September 25
Отдыхали с 15 по 17 сентября 2024, отдых прошел отлично. Жили в номере супериор с 2х спальной кроватью и балконом,завтраки включены. В ресторане прекрасный вид на горы,не хочется уходить)Завтраки разнообразные и вкусные.Персонал отеля и ресторана внимательный и вежливый.Обязательно вернемся снова🌟🌟🌟🌟🌟
November 19
Прекрасный отель👍🏻 отдых на высшем уровне!!! Вкуснейшие завтраки, приветливый и отзывчивый персонал, в номере есть все и даже больше) чистейшие номера, все работает) ну и прекрасный вид из окна)
December 19
Суперррр, красиво уютно. Сейчас снежная зима. Сказка просто в Эстадоке в Новотеле были с 16 по 21 декабря. Очень доброжелательные работники. Кормят вкусно!!!Всё необходимое есть.
1
April 28
Лчкнь понравился отель, будем останавливаться только в нем снова и снова. Отличное обслуживание и сервис! Чистота и комфорт! Великолепный обслуживаюший персонал. Особенно хочу отметить ресторан : вкусно ооочень!!!! Администратор ресторана Людмила - супер профессионал, отличный сотрудник и просто очень приятная во всех отношениях женщина ! Приятно общаться и начинать день с ее завтраков!!!!
1
1
June 15
Нам очень понравилось проживание в отеле, виды, обслуживание номеров, отдельный восторг по завтракам, очень вкусные по домашнему приготовленные каши, мясные блюда, десерты, фрукты. Отдельное спасибо Людмиле, которая каждое утро встречала нас перед завтраком и провожала в зал, знакомила с ассортиментом и уточняла наше мнение о завтраке и пожелания о дополнительных блюдах.
1
October 9
Отличный отель. Сервис ресепшен просто изумительно профессиональный. Ребята очень сложено работают! Первый раз увидела в сервисе личного консьержа, за что Анастасии большое спасибо. 🫶
Очень понравился отдых, обязательно буду рекомендовать и приезжать еще!
May 27
После Олимпиады успели побывать уже во всех отелях Поляны и Новотель точно просто лучший отель здесь. В не сезон каждый день были полноценные завтраки ( выбор всего отличнейший, были даже арбузы в мае). Когда бронировали отель не знали, что каждый день проходят спортивные активности, нам очень понравилось. Приезжая в отель … попадаешь на настоящий спортивный кемп. Тренер был просто отличный, прошли с ним за раз сразу несколько троп со скандинавскими палками. Отдельно скажу про персонал- все просто супер, на ресепшене встречают как самого дорого гостя, такие все внимательные. В коридоре персонал уборки увидел, что мы выезжаем из номера и сразу предложил воды с собой. Такие мелочи и отличают обычный отель от лучшего. В номере супер высокие потолки, находится внутри очень приятно. Все чистое. Никаких потертостей. Спасибо большое команде Новотель!
4
March 27
Соотношение цены ,качества и локации просто идеальны, впервые на 960 и это лучший выбор для спокойного и прекрасного отдыха. Завтраки- выбор локаничен , но при этом супер по наполнению и качеству. Персонал профессионалы своего дела , всегда готовы помочь и очень приветливые. Очень удобная комната спорт инвентаря , до подъемника в амуниции идти минуты две, и то через эскалатор)))) Точно вернемся . Спасибо.
6
1
April 8
2 раза в этом сезоне отдыхали в этом отеле. Особо хочется отметить работу персонала, все ребята и девчата очень вежливые, внимательные, любая просьба не остаётся без внимания. Когда я заболела, принесли в номер чайник с чаем, медом и лимоном. Отель очень удобно расположен для катающихся, подъемник в нескольких метрах. В номерах чисто. Девочки уборщицы тоже очень вежливые. Завтраки на мой вкус тоже хорошие. Так же в отеле есть прачечная самообслуживания, а в холле стоит игровая приставка, так что ребенок вечером может найти себе компанию и дать родителям отдохнуть. Обязательно вернусь ещё! Спасибо за сервис!
1
July 27
Отличный отель для спортсменов
Есть свой спортзал, отличный шведский стол, персонал отзывчивый и очень клиентоориентированный)
Доволен как слон
Комплимент при заселении one love
3
December 6
Отличный отель. Хорошее обслуживание, персонала. Завтраки и обеды с хорошим выбором меню. Прекрасное, живописное расположение. Удобный трансфер. Все очень понравилось.
October 19
Замечательный отель, чистый, современный, очень приятные сотрудники на рецепш. Отличные завтраки. Очень удобное месторасположение, рядом с канаткой. Спасибо вам за отдых!
1
August 24, 2023
Очень рады были посетить этот отель и были приятно удивлены сервисом и качеством обслуживания в этом отеле! Отличный отель! Ребьята, я пожил во всех отелях высоты 960, за исключением Долины 960, и только из-за того что этого отеля нет в системе бронирования Accor! Но могу однозначно сказать - из 4 звездных отелей - по качеству обслуживания - это один из лучших отелей! Да, Панорама чуть лучше из-за того огромного и, надо отметить, отличного СПА который там существует и ресторана итальянской кухни Рома! Да я так и не смог переплыть под водой их бассейн😂😂 но Новотель поразил отзывчивыми сотрудниками, ресторан - хорошим интерьером, приветствием и самое главное - вкусными и ещё раз вкусными завтраками! От горячих блюд (гуляш, треска, запеканка) до закусок и фруктов! Шеф-повар - снимаю шляпу! Отличная открытая терраса на крыше ресторана, там и загорают и занятия йогой проводятся. Мы жили в люксе и джуниор, - отличные номера! Есть кофемашина в номере, с необходимым набором кофе-капсул. Ежедневная уборка, гели, кондиционер, лосьон для тела, набор зубных щеток и шапочек для душа. Полотенец такой набор, что я даже не считал их! Ковровое покрытие на полу номера, две раровины, душевая кабина и ванная, большой полотенцесушитель. Но само отношение к гостям - ставлю 6, хотя нет такой оценки. Рекомендую однозначно!🔥🔥🔥🔥🔥
8
May 4
Отель очень понравился!
Удобно останавливаться с детьми, можно снять 2-х комнатный номер. Большая ванна, хорошая постель и белье. Из окна красивый вид.
Внизу кто-то жаловался на скудный завтрак. Это не так! Завтрак отличный, разнообразный, отличного качества продукты.
Были приятно удивлены наличием точки с активностями в отеле. Замечательный тренер Владислав обучил скандинавской ходьбе , прошлись по живописной тропе.
Из минусов: кофемашинки в номерах не выполняют свои функции,( лучше уж никак- чем как-нибудь). Есть недочеты по сантехнике и душевой.
Думаю, приедем еще!
1
November 2
Хороший отель!Цена,качество соответствует.Персонал очень отзывчивый.Завтраки отличные,большой выбор,всё очень вкусно.Номер обычный,чисто,большая кровать,удобный матрас.Рекомендую
April 30
Потрясающий отель.Высокий уровень сервиса.Уютные большие просторные номера,чистое ковровое покрытие. Каждый раз персонал старается сделать отдых еще лучше! Любые пожелания учитывают, всегда помогут,объяснят и т.д. Отдельную благодарность хотела написать за Вкусный подарок.Было неожиданно, но очень приятно и вкусно! Спасибо!!!
1
February 12
Отличное место, вкусные завтраки, вежливый персонал. Чисто. Близко к подъемникам. Отдельная благодарность за "Куллер с водой +лимон/апельсин", очень приятно пьется)) Если у вас много экипа то сушилка маловата будет, но она есть и хорошая. Нам с товарищем все понравилось, если снова поедем на этот курорт, то скорее всего выберем этот отель снова. Спасибо за отличный отдых
1
5
February 17
Из плюсов:
1. Отличная локация, близко к подъёмникам.
2. Прекрасные кровати, матрацы, подушки - отличный отдых после покатушек.
3. Отзывчивый персонал, большая часть сотрудников идут на встречу, пытаются помочь. Если бы не молодые люди на ресепшн и в баре, оценка была бы ещё ниже.
Остальное, к сожалению, минусы:
- несмотря на 4 звезды нет спа и сауны, при активном катании, для меня значительный минус;
- очень скудные завтраки. Омлет, яйца, курица, гарниры, творог обезжиренный, сметана, блины и сырники. Иногда овощное рагу с мясом. Для 4-х звёзд более, чем скромно. Также отель позиционируется, как ЗОЖ, но питание не сбалансировано, меню не продумано ни с точки зрения разнообразия, ни с точки зрения соблюдения БЖУ. Зато в холодильнике куча "спортивной химии";
- в номерах: 2 бутылки воды по 0,5 на 2 человек в сутки. Чай, кофе, сливки обновляются хаотично, часто приходится просить. Справедливости ради, стоит отметить, что воду и прочее Вам принесут по запросу, но каждый раз приходится звонить, просить и ждать, иногда, следующего дня.
Я постоянный клиент данной сети отелей, и, честно сказать, впервые столкнулась с таким скромным сервисом и обслуживанием. В целом, все не критично, но, через неделю завтраков из яиц и варёной курагрудь, и сам закукарекаешь.
4
2
December 5
Прекрасный отель и отзывчивый персонал 🥰 была рада отдохнуть в столь живописном месте! Вернусь ещё ☀️ Спасибо Ивану за ответственное и трепетное отношение к гостям
August 15
Отличный отель, чистый, очень хороший персонал, интересуется своими посетителями, 2 минуты до канатной, еда на завтраки вкусная, выбор не большой, но голодным не уйдёшь, вернёмся ещё раз к вам!
September 11
Отличный отель за свои деньги. Простой, но вкусный завтрак. Можно размещаться с собаками по доступной доплате. В проживание включены бесплатные тренировки. Номера чистые. Расположение чудесное.
July 15
Отель с прекрасным номерным фондом. Были еще в риксосе и мовенпик, но тут номер понравился больше всего. Завтрак очень порадовал, упор на здоровое питание. Есть альтернативное молоко, большой выбор чая
1
July 22
Очень хороший пока ещё сетевой отель, персонал старается изо всех сил, молодцы, хоть это и трудно, много стало по-свински ведущих себя "туристов".
Из минусов: слабый напор воды (в 2021 году эта проблема уже была, за 3 года её решить не смогли).
July 26
Отель соответствует своему названию. Завтраки подходят для людей любящих здоровый образ жизни. Каждый день меню меняется (горячее, фрукты). Разнообразие чаев для заваривания в фильтр пакетах. Официанты очень приветливы и обслуживают достойно. Отдельно спасибо за проведение фитнес тренировок в зале для спорта. Бесплатно 👍🏻
Останавливаемся не раз и ещё раз вернемся. Цена качество 💯
1
June 20
В отеле и вокруг очень комфортно! Прекрасный ресторан с красивым видом и бесподобными вкусными завтраками. Очень порадовала яркая стильная разноцветная посуда! Персонал внимательный! Особенно в ресторане! Создадут чудесное настроение прямо с утра
3
August 18
Я люблю тебя мой рай, моя поляна красная - душа ясная ! Я хочу жить тут всегда и делать классные фотографии классным и интересным людям, ведь это мое призвание вот уже 20 лет, писать портреты стихи, в поляне у меня открылись способности видеть людей, в деть настоящее и жизнь совершенно по особенному ! Для меня это лучшее место на земле !
April 21
Останавливались в этом отеле на 6 ночей в апреле 2024 года большой компанией. Жили в четырех номерах. Всё было прекрасно, персонал очень профессиональный, дружелюбный и предупредительный от ресепшен до горничных. За отелем детская площадка с тенёчком, с этой площадки вид великолепный на горы. В номере и фен и чайник и даже утюг с гладильной доской. На этаже есть прачечная самообслуживания (стирка 300 р, сушка 200 р). В номерах бесплатная бутилированная вода в достаточном количестве, все время пополняют сахар, чай, кофе и цикорий - кстати на удивление вкусный цикорий оказался. Единственный инцидент был - сосед сверху додумался кидать окурки со своего балкона на террасу, по которой у нас ребенок гулял, но сотрудники очень быстро и бесконфликтно всё уладили. В общем, очень тихий, уютный, чистый отель. Хотелось бы ещё сюда вернуться. Спасибо большое всем сотрудникам!
3
August 10
Очень вежливое обслуживание и на удивление , для этого региона, приятный персонал. В целом все понравилось. Для меня не очень удобные кровати, но, думаю, это на любителя. Номер просторный, удобный.
1
July 28
Мы проводили танцевальный тур в этом отеле. Все было замечательно, номера убирали каждый день, воду всегда бесплатно можно было взять на рецепшене. Завтраки были выше уровня отеля 4 звезды. Персонал очень отзывчивый и вежливый. Особая Благодарность сотруднику Ивану!
1
August 19
Очень хороший, чистый, спокойный отель. Очень вкусные и разнообразные завтраки, очень предупредительный, вежливый персонал. Минусов не увидела. Всем советую данный отель.
April 12
Отель супер!!!!! Отдыхали 7-11 апреля 2024г.
ПЕРВОЕ- персонал на высшем уровне!!!!! До сих пор под впечатлением! Уже в Москве, а утром получили очень приятное и милое сообщение от отеля с хорошими пожеланиями!!!
Не помню имен, но прям все до единого сотрудника - молодцы!!! Улыбаются - искренне, радушные все!!!
От охранника, на реснпшене, в баре, в лобби, девушки при ресторане, которые встречают, официаны.
Номера прекрасные для 4 звезд отеля. Чистые, светлые! У нас все окна были на горы! Всё есть: все ванные принадлежности, фен, утюг, доска гладильная, мини-бар, вода всегда, холодильник и т.д. Уборка супер! Каждый день всё идеально! Все холлы в коврах, что добавляет уют! У нас бвли завтраки! Шведский стол. Всё очень вкусно!!! Каждый день все наши тарелки были пустые, всё съедали до последнего кусочка!!!! И окна в ресторане тоже на горы!!!!
9 апреля был др у мужа! Очень классно, что нас поздравили на завтраке! Был приятный комплимент с тортиком со свечкой и очень красивые слова от управляющей ресторана.
В общем!!! Всем советую!!!! Отель прям прекрасный!!!! Еда шикарная!!! Обслуживание супер!!!!
Спасибо, Вера и Дима. Москва
5
September 14
Из плюсов неплохой вид и хорошие кровати
Минусы: ливневка не работала, в результате только возле нашего номера постоянно капала вода даже когда не было дождя, я уж не говорю про мусор на веранде, который после пьяных не убирали, пока мы не сказали об этом.
Когда мы заехали в номер, через час отключили воду, хотя на ресепе заявляли, что проблем не будет с водой. Воду отключили перед важным мероприятием и уверяли, что во всем поселке воды нет, при этом в соседних отелях вода была везде.
Как-то надо было решить ситуацию, выдать ваучер на душ в другой отель и тд, но на предложение компенсировать как-то ситуацию отель ответил сначала отказом и только когда ситуация повторилась выдал билеты на подъемник прогулочные.
Внимание: отель с весны знал, что в сентябре будет проходить юридический форум на 300 человек и свои ремонты надо было, наверное, провести раньше, ведь 300+ юристов полный отель и судебная практика показывает, что взыскать компенсацию можно без каких -либо доказательств в пользу гостя.
Для отеля такого уровня данный инцидент не допустим, конечно, при стоимости номеров от 15-20 тр за ночь на дни форума
1
December 4
Все понравилось. Жили в 2 комнатном номере, матрасы такииие удобные, спалось как младенцам. Ванна шикарно подходит для инстафоток
Питание на хорошем уровне.
3