Все супер , замечательный персонал , особенно Анна Королева и Артём Хафизов.
Моментально реагируют на все пожелания клиентов и оперативно все выполняют
Отличный бармен в рам сервисе! Вкусно приготовила коктейль, поддержала беседу, во всех деталях рассказала о том, что модно интересного найти в баре)
Спасибо огромное
Отель очень красивый. Номер уютный. Персонал отзывчивый и вежливый. Завтраки вкусные, выбор отличный. Не каждый пятизвездочный отель может так принять гостя. На мой взгляд, четвёрка с плюсом. Вообщем рекомендую.
Все очень здорово. Сам отель, персонал, номера, цены, ресторан, лобби - все очень хорошо. Совсем рядом с подъемником. Буквально 5 минут ходьбы в экипе. Рядом магазин, аптека и прочая инфраструктура.
Хороший конгресс-отель, удачное расположение, на высоте 960 м😎 обслуживание хорошее, в номере есть всё необходимое 🙂 была здесь на конференции, но вернулась бы и на отдых 😎
Был в середине декабря, в день начала лыжного сезона 2022. Отличная гостиница, даже в сравнении со многими гостиницами класса 5*. Просторные и ухоженные номера. Отдельно упомяну завтраки, ибо на отдыхе, завтрак - именно то, с чего сам отдых начинается, они просто великолепны! Шумоизоляция в номерах отличная, персонал вежлив и внимателен.
Чисто, уютно, хороший персонал! Не далеко от подьемника! Бесплатный подъем с 540 на 960! Отличный завтрак. Рекомендую к проживанию если решили посетить Эсто-садок
Все было прекрасно. Особенно порадовали вид из окна на горы , это незабываемо) и пол с подогревом. Отель очень приятный, завтраки вкусные. Номер был с двумя окнами)) Спасибо вам огромное что всегда стараетесь для своих постоянных клиентов))
Отличный отель, потрясающий разнообразнвй шведский стол, чистые номера, персонал невероятно милый и доброжелательный :) и самое главное-подъемник в 50 метрах!
Так же, хочу выразить огромную благодарность за помощь сотрудницы Дарьи в осуществлении мини сюрприза для супруга!)
Впечатления от отеля только самые положительные! Будем рекомендовать друзьям:)
Второй раз в этом отеле. Нравится соотношение цены и качества. Если вам хочется отдыха в горах, то лучшего места не найти. Светлые и чистые номера, уборка каждый день. Отзывчивый и внимательный персонал. Завтраки разнообразные и вкусные.
Идеальное место для идеального отдыха. При бронировании попросил номер с видом на горы и было приятно, когда не остались равнодушным к просьбе. Персонал отзывчивый, заботливый, внимательный - было приятно. В номере чистота и есть все необходимое для комфортного отдыха. Завтраки сытные и на любой вкус - практически все есть. Также отличный ресторан и бар.
Однозначно вернусь и возможно не раз.
Всем доволен.
3
Show business's response
А
Алексей
Level 7 Local Expert
May 19, 2024
Отличный отель с дружелюбным персоналом, номер комфортный, чистый, удобное расположение отеля. Остались приятные ощущения после проживания, когда приедем снова в КП, то в этот же отель)
Все таки 4 звезды, удивил очень внимательный персонал, возможно потому что карта Золотая ALL Accor. Всегда спрашивали … как завтрак? Все от понравилось? Давно таких вопросов не слышал даже в Пятерках.., молодцы!
Отличный отель. Завтрак шведский стол: еда вкусная и разнообразная, официанты доброжелательные.
В номере чисто и уютно. Персонал встречает каждый раз с улыбкой и помогает с любым вопросом.
Рекомендую этот отель для проживания, впечатления остались положительные
Отдыхали с семьей 3-4 ноября. Приветливый и внимательный персонал, удобные и комфортные номера, вкусные и сытные завтраки!)
Для запоминающегося отдыха на Красной Поляне рекомендую это место))
Отличный отель. Меньше своего старшего собрата и панорамы, но не менее уютный и приятный во всех отношениях. Спа своего нет ,но бесплатно можно воспользоваться услугой в одном из соседей. Интересный нюанс - в здании напротив велись съёмки сериала отель Элион ( если не ошибаюсь). Об этом напоминает памятная табличка на здание. В один из заездов попали на процесс съёмки сериала.
Не самый лучший отель в этом районе, посредственные номера, и персонал, всё как бы подуставшее, завтраки совсем плохие. Бронировали в срочном порядке, если бы бронировали заранее то точно не этот отель
Расположен удобно, радует большая комната хранения лыж и сушилка ботинок, которая находится ближе к подъемнику. Завтрак обычный, ничего удивительного. Персонал дружелюбный. В номере чисто, уборка регулярная. В моём номере было очень темно в ванной, лампы тусклые и их всего 2, так же в душе не работал переключатель, не критично конечно, но осадок оставляет
Отдыхали 4 дня в мувенпик, должны были выехать в сторону олимпийского парка, но передумали и заехали в новотель конгресс красная поляна! Начиная с ресепшена были приятны удивлены обслуживанием
В Ресторане шикарные завтраки. Официант Ульяна просто лучший сотрудник ресторана. Подсказала с выбором, предложила ланч-боксы.
Воспользовались ее советом по выбору блюд и отлично позавтракали.
Отличный отель на твёрдую 4 и даже выше, внимательный персонал, просторные номера с высокими потолками, отличная уборка и наполнение номеров, довольно разнообразные завтраки! Определённо рекомендуем!
Высокое профессиональная клиентоориентированность, что редко случается в нашем курортном городе, при адекватных доступных ценах на проживание в этом отеле🌷👍🏻 Отличный номер с полным пакетом услуг - косметические средства гигиены, мини-бар с напитками, безупречное постельное белье с отличной кроватью, высокоскоростной инет, ежедневная уборка с очень доброжелательным и искренним персоналом, шикарный шведский стол с завтраками ) и с крусоточноработающим тренажерным залом (видимо, чтобы скинуть кг, приобретенные за очень сытным завтраком отличного ресторана 😂)..Отдыхала вдвоем с маленьким ребенком - именно ОТДЫХАЛА, так как сервис соответствует заявленному на 100%. Спасибо
Прием прошел на позитиве первое ,как вошли.Номер отличный,постельное бельё и уборка на уровне.Завтраки выбор большой и всё приготовлено и красиво подано.
Конечно нахождение на поляне 960 - это несомненный плюс этого отеля. Персонал приветливый и достаточно заботливый. Особых нареканий не было. Завтраки на 5 ( без плюса, тк Кофемашины хромают и периодически выдают черти что. Да и внешне им лет под 30 уже )
В номере ( жил в люксе на 3 этаже) чисто удобно. Но очень раздражал напор воды ( в отеле нет ( на сколько я понимаю) ни сауны ни что-то похожего на СПА. После дня на лыжах очень хочется по настоящему прогрется под хорошим напором ) Увы - здесь не получится. По вашей коже будет стекать кипяток, но оч со слабым напором. Ещё из минусов - лыжное хранилище, за пределами отеля. Да, всего метров 30 от главного входа, но очень обламывает, что нельзя все скинуть и на расслабоне пойти в номер. Нужно выходить на улицу, иметь комплект уличной обуви с собой и тп.
Антиковидные меры - в порядке. Кругом спиртяга, маски и всё что необходимо.
Отличное место! Номера чистые, мебель в хорошем состоянии. Персонал отлично справляется со своими обязанностями, можно успешно решить любой вопрос. Завтраки прекрасны: большой выбор, вкусно, виды на горы. Рядом с гостиницей несколько хороших ресторанов, парковка, парковка для каршеринга, подъемники.
Show business's response
Твоя О.
Level 12 Local Expert
February 21, 2024
Понимаю что сезон и большая загруженность, но администрация отеля видимо за ним абсолютно не следит. Сервис и обслуживание просто супер, очень хорошие сотрудники, но бардак в администрации. Нас переселяли из одного номера в другой (так как первый окнами выходил на улицу и каждую ночь были крики оры в номерах кстати нет шумоизоляции) во втором номере адски воняло из канализации и подобная проблема во многих номерах. При желании эту проблему можно решить не думаю что мы первые кто о них сообщает. И самое страшное к моему глубочайшему сожалению испортились завтраки. Лично я в этом отеле 4й раз все было прекрасно спустя два года завтраки испортились, обслуживание как и было прекрасным но вот администрация видимо поменялась (жаль)
Оперативно связались со мной - дали скидку на будущее заселение (молодцы)
Чисто. Душисто. Милейший персонал. Гель для душа дорого пахнет ещё час) Кофе шик, завтрак богатый: и тебе йогурт домашний с творожком, и омлет, индивидуально приготовленный, и блинчики, и дынька… Завтрак с видом на горы. Официантка Ульяна предложила завтрак с собой. Спасибо) Добрый человек. Прикладываю фото с видом из окна. Октябрь.
Жили в отеле с 17.02 по 22.02.23. Всё очень понравилось. Номер дали лучше, чем мы ожидали. Служба размещения на высоте! Детей ждали подарочки и фрукты. Номер большой, чисты и комфортный. Много полотенец, бельё меняют ежедневно. Для гостей есть чат в вотапп. Завтрак вкусный. Самое главное - подъёмник прям рядом.
Сервис на хорошем уровне.
Что очень сильно испортило наш отдых - так это стройка под окнами отеля, которая начинается в 8 утра.
На сайте отеля указана заведомо ложная информация: когда мы бронировали номер, было указано, что 31 августа стройка закончится, однако 3 сентября на сайте просто обновили информацию, что стройка продлится до конца октября.
Сотрудники отеля говорят, что это длится уже больше года и неизвестно, когда закончится.
Время тишины с 13 до 15 ч. не соблюдается.
Поэтому если вы планируете приехать сюда отдыхать, высыпаться или планируете отдых с детьми, Новотель - не самое лучшее место. Окна без звукоизоляции.
Из минусов в отеле.
В ванной/туалете периодически пахнет канализацией.
Попробовали набрать ванную - вода течёт ржавая.
Завтраки вкусные, но были дни, когда оладьи, блины, хлеб были не свежими, заветренными.
На диване в номере люкс спать невозможно, диван скрипит, матрас весь проваливается.
Отношение персонала прекрасное, но эти ремонтные работы под окнами, конечно, очень сильно портят впечатление от отеля.
Высокий уровень обслуживания. Просторные номера. Широкие удобные кровати. Разнообразные завтраки на любой вкус. Ежедневная уборка номеров. Чистота. Шикарный вид из окна.