Обратилась, как мне казалось, с глобальной проблемой в моем iPhone.Приняли мой телефончик Наталья и Владимир и починили за 10 минут. Отдельное спасибо Владимиру за очень быструю починку. Будем обращаться еще и еще.
Заказ 400175943, при приемке устройства по гарантийному обслуживанию, приемщик озвучил сроки не более 6-7 дней с момента сдачи до выдачи. В итоге вся процедура заняла без 1 дня две недели. Заменили часы на новые. Результатом доволен. Спасибо!
Ремонтировали тут гарантийный айфон у которого перестал работать микрофон. Обещали решить проблему за 5-7 дней, по итогу ровно через 7 дней выдали новенький айфон, а старый признали неремонтопригодным.
Вывод: сервис вполне себе нормальный, чего нельзя сказать об айфоне.
Сдавал по гарантии несколько разных телефонов, вроде работает. Но после случая с экраном Xperia X больше в сервис ни ногой. Поменяли экран по гарантии, через 3 дня в руках лопнуло стекло. Исправлять конечно же отказались.
Дополнено:
При снятии экрана оказалось что пластина на которой в данной моделе установлено охлаждение чипа была вставлена в рамку телефона с перекосом как раз в том месте где лопнул экран. Учитывая что в сервисе скорее всего используются экраны вклеенные в рамку с завода,возможно это был заводской дефект именно данной запчасти, но я больше склоняюсь к тому что при вклейке батарее было приложено слишком большое усилие, и подложка просто провалилась.
Updated.
Вот владелец просил сообщить номер квитанции, но даже не указал куда. Хочу сообщить, что по данному вопросу мы в сервис обращались, и они даже забрали телефон на "экспертизу", и даже обращались в Sony, которые, по фотографиям Вашего сервиса сделали "экспертизу". Уважаемый Владелец, можете указать контактные данные куда я могу отправить подробности данного кейса?
P.S. Т.к. телефон нужен был достаточно срочно, то мы своими силами уже поменяли стекло.
Обращались в mt-servis не один раз и с телефоном и с наушниками от компании apple. Внимательный персонал, готовый оказать помощь. Особенно ребята Вова и Дима и Наталья.
Ужасный сервис. Сдавала Nokia 7 Plus под замену дисплея. Отдал половину стоимости устройства. Динамили почти 2 месяца, даже не извинились. Через 3 недели край дисплея отклеился. За 2 месяца ни одного звонка или смс с извинениями за задержку. Написал в Нокиа чтобы отозвали сертификат и нашли другого посредника
Обращался два раза по гарантийному ремонту разных поколений ноутбуков Apple (отслоение покрытия дисплея, и заедающие кнопки). Работы были сделаны качественно. Близко к метро, без записи. Последний раз у меня были претензии, но сервис без лишних разговоров согласился все исправить, хотя ситуация была очень спорная.
Не смотря на наличие в зале клиентов, работники из-за стоек вышли на улицу покурить.
Персонал не только не вежлив, но и не компетентен, не владеет информацией об обслуживаемом товаре. Приносил оборудование для гарантийного обслуживания и получил отказ, так как прошло более 2-х лет, не смотря на предписание компании-производителя (на сайте указана отзывная компания устройств с проблемной батареей) о замене устройств. В итоге устройство было сдано в другом сервисном центре и заменено на новое.
Был, остался не доволен и вам не советую.
Если вы обладаете терпением, крепкими нервами, свободным временем и деньгами, то обращайтесь сюда.
—В этом сервисе безграмотные специалисты долго будут вас томить в очереди, чтобы за ваши кровные средства выдать вам нелепую квитанцию, которая даже не является договором.
—Обращаясь в этот цент вы получите хамство сотрудников по телефону, невозможность услышать правдивый ответ о сроках готовности вашего смартфона и некорректную информацию на сайте.
—Звонки по телефону в этот сервис похожи на русскую рулетку. Выстрелит или нет! Никто вам не даст гарантии, куда вы попадете в этот раз по указанному номеру и кто вам ответит.
—У вас будет много времени на то, чтобы соскучиться по вашей технике, ведь простая замена разбитого стекла может занять 50 дней!
—Если ваше терпение не золото, вы можете поговорить с руководством. С прекрасным юношей, который будет юлить, давать ложные обещания и надежды, будет представляться обычным сотрудником салона, уходить на больничный, уходить внезапно с работы и прочие уловки...
При условии, что вы его вообще сможете поймать по телефону.
—Как бонус вы получите незабываемые неоднократные путешествия в свое свободное время на Осенний бульвар за ваш счет. Так-как вам придется неоднократно приезжать чтобы убедиться в том, что аппаратура три раза (!) отремонтирована с браком.
—Напомню про квитанцию, которую вы сможете использовать как угодно: хоть в гигиенических целях, хоть колбасу завернуть. Но в суд, по заверению сотрудников салона, вы с ней пойти не сможете.
По их надменному мнению, конечно же;)
—И вишенка на торте: сотрудники так заняты, что забывают отдать сдачу, приходится напоминать.
Короче, любителям "погорячее", подороже и подольше, рекомендую обратиться именно сюда;)
Любителям "классики" советую обращаться в другие сервисы.
1
2
Maxim
Level 10 Local Expert
February 23, 2022
Ремонтировал здесь смартфон по гарантии. Не с первого раза, но проблему в итоге решили заменой аппарата.
Сломался MacBook на котором вся жизнь и работа, оперативно произвели диагностику и выявили проблему. В кротчайшие сроки сделали замену шлейфа! Спасибо сотрудникам за оперативность и понимание! теперь я только Ваш клиент!
Отличный сервис. Не врут по срокам. Цены обычные, делал замену экрана iPhone
Show business's response
A
Anonymous review
September 5, 2019
Если мне надо узнать почему не вкл.тлф,зачем пытаться мне выпаривать стекло за 3-4тыщи,к тому же его заказывать и ждать месяц!пролежал у них месяц и забрала,отправилась на "горбушку"
4
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 25, 2019
Очередь в воскресенье больше 7 клиентов (многие вдвоём, людей больше). Менеджер один. Сидеть в очереди очень круто, спасибо за сервис!
Жду из ремонта свои наушники 1,5 года. Персонал не пытается помочь, а отдает клиенту аппарат с рекомендацией самостоятельно обратиться в службу поддержки Apple. Очень надеюсь, что сотрудники Apple окажутся более клиентоориентированными.
Не открывается утром вовремя. Совершенно не совместимо со статусом сервиса Apple.
Show business's response
Симон
Level 10 Local Expert
August 16, 2019
Дважды в разное время приезжал сюда с iPhone свои и жены. Каждый раз один и тот же симптом: дико плохо слышно из динамика собеседника. Могли унести на диагностику, впаять счёт. Но вместо этого при мне быстро чистили сетку динамика и всё становилось отлично. Обращался с разницей в полгода. Это не разовые случае, а системный подход. Спасибо!
Единственный офф. Сервис Нокиа, обратился к ним думал будет быстрее чем в салоне связи, сказали что отвезут на ремонт так как сами не ремонтируют. Отнес в салон связи отремонтировали за теже 2 недели.
Ужасно. Не могу дождаться телефона по трейд ин уже больше месяца, хотя обещали через 15 дней. Дозвониться практически невозможно, когда это всё-таки получилось сделать, барышня на другом конце провода обещала, что мне перезвонят и дадут хоть какую-нибудь информацию, но этого так и не произошло. Сколько ещё ждать, даже не знаю.
По марке алкатель - это просто пункт приёма. Там телефоны не чинят. Реально ремонтом занимается другая компания.
На телефон за 2тыс.руб. на Осеннем бульваре 7 корп.2 ремонт насчитали на 11тыс.руб.: типа все под замену, включая аккумулятор (купленный месяц назад).
Выводы делайте сами!
Купила телефон в Связном Самсунг j5. Проработал 2,5 месяца и начал чернеть экран. За четыре дня почернел весь полностью. Прошу заметить, пользовалась телефоном аккуратно! Он не падал! Сдала его в магазин по гарантии. А магазин доставил его в этот ЧУДОВИЩНЫЙ ЦЕНТР!!! Прождала сорок дней. Прихожу за телефоном. И тут выясняется, что мне отказали в ремонте! Аргументируя тем, что на телефоне есть механические повреждения! Хотя, я повторюсь, телефон был с момента покупки в чехле, с защитным стеклом и не было на нём ни единой царапины, а тем более трещин! Звонила в Связной, в Самсунг, в этот ПОГАНЫЙ СЕРВИС. Толку ноль! Так ещё сняли с гарантии!!! Хотя гарантийный срок ещё не прошёл! Буду обращаться в суд!
3
2
A
Anonymous review
November 6, 2016
Случилось мне попасть в ситуацию с ремонтом телефона.Нашла этот сервис,дозвонилась.операторы конечно здесь работают не айс,одна только девушка за все время,нормальная попалась Ирина(ей особая благодарность!За терпение и понимание.А так....отдала в ремонт через Связной (SONY XA ультра) модель новая запчастей у нас в городе на нее нет.Вот именно этот оператор ,после месяца переговоров и подсказала как лучше сделать,и что у нас в городе есть пункт вывоза телефонов на ремонт и что обратно его привезут.....ну не суть....отдала.Потом зашла на сайт и прочитала отзывы.Больше отрицательных и вот благодаря "довольным" заказчикам три недели ожидания,без сна и в тревоге за свою Соньку))))))))Ребят,с огромными запросами на халяву,сервис нормальный,запчасти есть,все отремонтировали,все поменяли и за приемлемые деньги.И ехать самой никуда не пришлось.Не напишу как многие ,благодарные заказчики пишут....Если,что обращусь к вам снова)))))Не хочу просто,что б еще что то ломалось))))))Обращайтесь в этот сервис,девчонки конечно грубоваты и иногда хамоваты,но не они же ремонтируют ваш аппарат.Телефон у меня уже неделю,пока работает......ничего сверх естественно там не наделали,заменили деталь по прайсу и все.Так что, спасибо!!!!
Стал перезагружаться айпад, в магазине посоветовали обратиться сюда. Все подробно объяснили и так, как в айпадах ничего не меняется и мой ещё на гарантии заменили на новый. Сервисом осталась довольна.
Только что позвонил оператору по телефону указаному в буклете фирменные сервисные центры самсунг, чтобы проконсультироваться по ремонту телефона. Крайне раздражительная девушка не смогла ответить ни на 1 вопрос, сказала это горячая линия и бросила трубку. Отвратительно.
сдал в ремонт телефон со сломанным джеком для наушников. Ремонтировали неделю. Когда забирал из ремонта проверил всё. На следующий день обратил внимание, что через 5 минут зарядки процесс зарядки начал "мигать". Секунду заряжает, секунду нет и так без конца по кругу. Зато поставили новую заглушку от влаги за бесплатно.
После 45 дней гарантийного ремонта, телефон не отдают. Каждый раз предоставляют разную инфу, то ещё ждут запчастей, то вообще телефон у третьих лиц. Обрывают на полуслове и сбрасывают звонок. Толком ничего не могут объяснить. Отказываются выдать акт о неремонтопригодности. Обходите стороной по возможности.
По гарантии заменили наушники.
Все на уровне: вежливо, быстро, в назначенный срок
1
Show business's response
Александр М.
Level 4 Local Expert
October 8, 2018
Отличные ребята, очень доброжелательно встретили, самое главное работают в выходные дни. Насколько я понял из их общения с клиентами, они мультибрендовые сервисмены.
Здравствуйте! Случай такой, что разбил телефон. Отдал на платной основе его восстановить. Ремонт длился почти 2 месяца!! Оплатил в итоге 8207,7 р. Через две недели отошел дисплей. Сдал по гарантии типа. Через 2 недели тоже самое. Сдал. И так было 7 раз!!! Общая продолжительность ремонта была почти 7 месяцев! И так было бы далее, но я прервал эту цепочку. Требовал вернуть деньги, но это так до сих пор. Писал две претензии. Не идут по добру. Пошел в суд, не выиграл. Так как ошибки, которые допускали работники при заполнении документов, не давали в суде оснований, что это тот же самый телефон и те же самые поломки были. В каждом оформлении то цвет не тот, то объём памяти, то поломку опишут по-разному - отошел дисплей... отошел корпус.. Короче, всё это мне не дало выиграть дело. Буду подавать апелляцию в районный суд. Буду сражаться до последнего. Уже потратил деньги на юр/услуги, почтовые услуги, в суд ездил 4 раза.
1
zenches
Level 8 Local Expert
July 3, 2019
На редкость бесполезное заведение.
Не в состоянии спрогнозировать время проведения ремонта. Операторы утверждают, что запчасти нужные есть, а потом вдруг оказывает, что будут долго ждать.
Операторы считают, что на вопрос клиента о реальных прогнозах достаточно прочесть статус заказа с сайта. Более бесполезных существ стоит ещё поискать.
Не рекомендую данный сервис- центр в Крылатском.Сделал заказ на деталь, внес предоплату 28.02.
Оператор указал, что деталь поступит в течении 3-х рабочих дней.
Пытался Выяснить сроки поступления детали 04.03. Ни оператор не менеджер отдела не дают информации о сроках поступления детали!
07.03 приехал для установки детали в сервисный центр в Москве, мне сообщили что ошибочно заказали не ту деталь и необходимо ждать еще 10 дней!
То есть это новый заказ и все заново. То есть деньги уплачены, моей вины нет, но предлагается за мои деньги еще подождать и гарантий что это не повторится ни кто не дает. На попытки связаться с руководством компании для прояснения вопроса отвечают отказом.
Клиент для этой компании не существует. Вам будут рассказывать о том какие сложные коммуникации внутри компании и надо ждать!
Отвратительный сервис. Самое печальное, что на любое Ваше обращение по телефону или в офис будете слышать фразы, " а я то тут причем" или "в данной ситуации помочь ни чем не могу"!