позиционируют себя как офиц.сервис от ZTE. Поэтому сюда и обратился с ремонтом axon 7. в приемке приняли вежливо и приятно. просил перепрошить и сделать диагностику, т.к. жрет чтото батарею. через три дня позвонили сказали забирать. приехал когда, оказалось что ничего не сделано, т.к. нет запчастей...и это у офиц. сервиса от производителя. и какие нафиг запчасти нужны при перепрошивке?!, т.к.на сайте производителя есть необходимый софт. вообщем ни диагностики, ни ремонта, ни перепрошивки. вернули просто продержав у себя тупо 3 дня и все. жесть, чего же тогда от обычного серицентра, если такое происходит в сервисе, которого у себя на сайте рекомендует сам производитель ZTE.?!. и самое главное никто обьяснить ничего не может, ответ один "нет запчастей")))) и это на предпоследнюю модель в линейке ZTE. караул кароче.
Очень сомнительный сервис...
С первого раза решить вашу проблему у них не получается...
Приходится писать, звонить и в итоге в приподнятом настроении приезжать...
Моргают глазами, переводят стрелки, решить проблемы и свои косяки не способны, даже за деньги...
Менял разбитый экран на телефоне
Сони xzs
Объявили 9500р и три дня
Через 5 дней стал выяснять по готовности, не думал что так сложно обойтись без аппарата...
На следующий день привезли аппарат, приехал получать - выпрашивал обещанную скидку, данную мне оператором коллцентра (купон)
Выпросил, вынесли аппарат, стекло не приклеено в верхнем правом углу, обратил внимание, "поправили" стекло отошло в этот же вечер...
Аппарат с пылевлагозащитой...
При отслоении стекла срабатывает датчик приближения и экран гаснет, чтобы положить трубку необходимо пальчиком нажать на не приклеенный угол...
За 8600р заплаченных рублей...
Трубку не берут...придется ехать и остаться без телефона ещё на 5, а может и более дней...
Всем мир)))
дополняю текстом письма на горячую линию
доброго дня
таинственный руководитель мт сервиса
весьма не доволен (цензурных эпитетов почти не осталось) качеством предоставляемых услуг и сроками исполнения
0400011468 - не качественно проклеили экран (заплатил денег)
0400020800 - пришёл получать переклеенный экран и обнаружил, что он испорчен (остались фиолетовые следы)
ремонт (платный) длится уже более месяца...
вчера 09\04\2019 ориентируясь на статус - готово к выдаче - приехал за телефоном
(не перестаёте удивлять)
не отдали и сменили статус на - отказ от платного ремонта - почему и когда я смогу получить свой телефон с качественно заменённым экраном, ранее оплаченным ?
прошу дать мне свой контактный номер телефона...расскажу подробнее...
т.к у меня нет телефонного аппарата и мне позвонить Вы не сможете (даже если захотите, но судя по отношению Ваших сотрудников
я начинаю сомневаться...)
2 раза менял по гарантии, долго, но поменяли. Apple.
Обратился с ipad air 2014. Позвонил и написал на сайте с описанием аппарата и проблемы. Сказали приходите-сделаем диагностику (причем на телефоне и на сайте цены были разные, 500 и 2000).
Ок, приехал. Девушка посмотрела и сказала что мы диагностику не делаем, только трейд ин на такой же. 24тыщи. По другому никак.
Обидно. Думаю надо искать другой сервис.
данный отзыв публиковал на Yell, повторю и здесь.
14.06.2019 сдал мобильный аппарат по страховой, номер заказа 400078425. сегодня 04.09.2019 о ремонте не слова. мои звонки скидываются. жалею что связался с альфастрахованием и с данным сервисом.
P.S. полдня пытаюсь дозвонится, звонки тупо сбрасываются.
P.S.S. Уважаемое руководство компании. Я дозвонился в страховую. И на момент написания данного отзыва, 04.09.2019, они (АльфаСтрахование)мне сказали, что согласие уже давно было вам предоставлено.
Ужасный сервис . Сначала обманули что все запчасти в наличии и ремонт сделают за 2-3 дня потом выяснилось что деталей нет и будут заказывать в течение 8 рабочих дней.
Работаем с данным сервисом более 2-ух лет и никаких проблем не возникало. Аппараты ремонтируются быстро, как по гарантии так и на платной основе. За все время ни разу не превысили срока гарантийного ремонта (для тех, кто жалуется что по гарантии ремонтируют 2 недели помните, что срок гарантийного ремонта 45 дней). Принимают аппараты быстро, главное подготовить все нужные бумаги и данные. Выдают тоже быстро, упаковывают аппараты в пакет или в коробку. Я доволен работой. Торговым предприятиям рекомендую сотрудничать с данным сервисным центром.
Отвратительный сервис, который врет своим клиентам. Хочу всех предостечь от посещения данного "сервиса". У меня на Nokia разбился экран, решил обратиться в официальнй сервис, чтобы получить оригинальный экран и гарантию работы. По факту телефон пролежал в сервисе больше месяца. При этом сервис врет, что отправляет телефон на завод. В связи с задержкой ремонта я обращался в глобальный офис HMD, где очень удивилсь данной ифнормации, подтвердив, что никто никуда телефоны не перепавляет. Судя по всему, они просто отправляют телефон какому-то дяде, которые ремонтирует телефоны, заказывают детали ( хотя не удивлюсь, если просто их заказывают на алиэкспрессе) и ждут пока почта россии их доставит. После месяца ругани экран наконец заменили дав гарантию всего 30 дней. Угадайте, что произошло через 2 месяца, когда гарантия кончилась? Под экран стала забиваться пыль и как итог, фронтальной камерой невозможно пользоваться.
Когда я обратился к ним с данной проблемой, мне было предложено принести телефон на диагностику, которая занимает не менее 3 дней. Остаться без телефона на несколько дней, да еще потом заплатить за диагностику, я не рискнул. Кто -то сомневается что они попросят денег за чистку или за диагностику?
Да сравнения у жены также разбился экран к счастью это была не Нокия диагностика и замена экрана заняла 4 часа. Гарантия на работы 1 год VS этот "сервис", где диагностика и замена заняли 1 месяц, и гарантия 1 месяц.
Да и не верьте тем отзывам, которые пишут, что им на месте и быстро все починили. У них в этом офисе нет ни одного мастера, так что ваш телефон в любом случае заберут на несколько дней на диагностику.
Очень сомнительное заведение , сразу говорят расценки , на экспертизу не берут , отказываются , цена по ремонту часов Apple Watch3 20500 , айпад про от 50000 тысяч . Диагностику не делают , просто смотрят примерно 1 минуту ( в другой комнате ) и называют цену . Мне назвали причину" вмятина ", только, где эта вмятина на часах не понятна . Мне кажется для компании Apple не солидно сотрудничать с таким сервисом .
Сдал в ремонт телефон. Через неделю получаю известие о готовности. Приезжаю. Телефон неисправен. Говорят "забыли проверить. Извините." Ха! Час в одну сторону, час обратно, и извините???? Ладно, оставил телефон, уехал. Через какое-то время звонят согласовать со мной стоимость ремонта!!!! То есть, вызывая меня в первый раз забирать телефон, они даже не провели диагностику, не то что не проверили! Они за ремонт даже не брались!!! Соглашаюсь на цену. Жду дальнейших известий. Еще через неделю-полторы приходит сообщение - телефон готов. Приезжаю, расплачиваюсь, забираю. Приехав домой понимаю, что в телефоне стало в два раза меньше памяти!!!!! Пытаюсь дозвониться неделю! Пишу через чат на их сайте - все как в пустоту. Делать нечего, пишу отзыв на Яндексе. После этого отзыва они мне сами позвонили, извинились и предложили приехать и снова сдать телефон для исправления недоразумений. Бесплатно. По срокам обещают 5 дней. Я рассказал молодому человеку, что уже один раз съездил к ним впустую по их вине и попросил прислать мне курьера. Прислали. Я уж подумал, что ребята исправляются и делают выводы из ошибок, но.... Сегодня 2 июня. Телефон они забрали 22 мая. На сайте проверил статус ремонта: "Статус
Техническое согласование
Ваше оборудование находится на согласовании технологических условий ремонта с производителем. В среднем срок ремонта может составлять до 10 дней."
Обещали исправиться за 5 дней. Считайте сами...... Я второй месяц без телефона...
Я уже писал на Яндексе, и здесь повторю: Лучше бы обратился к неофициалам.
Дам ли я рекомендации обращаться сюда за ремонтом? Конечно нет! Наоборот! Предостерегу!
Увы.
UPD Владелец попросил сообщить № заказа.
Сообщаю
Сначала заказ был за № 0400041905. Когда телефон забрали исправлять ошибки предыдущего заказа, то № 0400061481
UPD 2
Пошла третья неделя с того момента, как я им вернул на переделку свой телефон, которую они обещали сделать за 5 дней. И вот сегодня (6 июня 2019) они мне позвонили и сказали что необходимых запчастей у них нет и они их заказали за границей, и ждать поставки нужно еще 3 недели!!!!!!!
Вместо 5 дней, которые они мне обещали, выходит 5 недель! Ребята, слов нет! Браво! Вы две недели не могли понять, что у вас нет запчастей, вы вынуждаете их ждать еще три недели... Тогда зачем вы забрали телефон в ремонт? Вы к этому ремонту не были готовы когда предложили исправить свой косяк, вы не готовы к нему и сейчас!!!!!
Аплодирую стоя!
Согласился ждать еще три недели. Мне уже просто любопытно чем все это кончится и когда. Что еще такого может возникнуть что помешает выполнить ремонт?
UPD 3
Со скандалом добился того, что мой телефон не будет просто так лежать у них в сервисе, ожидая прихода запчастей, которые должны прибыть через 3 недели. И не зря! Так как эти три недели закончились лишь в августе. 10 августа мне позвонили и сообщили, что запчасти прибыли. Три недели - это с 6 июня по 10 августа.
Итак, позвонили и сказали, что телефон можно привезти, и что все необходимые работы они сделают за полтора-два часа. На что я предложил не пороть горячку и оставить им телефон на полные сутки без учета дней доставки-забора. И опять оказался прав. Сдал телефон 12 августа, а готов он был только 16 августа.
НО
Приятной компенсацией за все мои мытарства стало то, что я заметил полное отсутствие царапин на экране моего телефона. А они были. То ли мне поменяли еще и экран, то ли просто дали новый аппарат.
Всем привет, в сентябре оставил телефон nokia 6 на замену дисплея, так как уронил и он потрескался. Отдавал сюда, потому что обещали оригинальный дисплей. Заявка № 8732988. Продержали на ремонте больше 2х недель - это не страшно. Но, когда пришлось забирать телефон, оказалось, что они полностью снесли все настройки до заводских - удалились все личные данные ( фото, контакты, приложения, сообщения). Сказали, что это редкий случай, но так бывает. Но, когда я сдавал телефон, о таком не предупреждали. Сейчас ситуация такова - дисплей разваливается, и сломались динамики, не советую сервис никому.
Обратился с ремонтом айфон 10 27.08.19 (заявка #0400141665), пообещали за 5 рабочих дней заменить, потом на сайте 5-10 календарных дней, операторы кроме как вбить номер заявки на сайт и сообщить статус информацией никакой не владеют. В итоге телефон забрать не могу, статус заявки на их сайте уже почти месяц показывает 5-10 календарных дней!!! Операторы сообщают забрать телефон невозможно, а когда отдать новый смогут не знают, такой информации нет!!! Кто знает, что в таких случаях делать?
Сдал в магазин ого смартфон по гарантии.СЦ в России только mtservice .Спустя 48 дней получил заключение о том,что телефон залили в области .....В области чего?Что конкретно не работает?Что за "эксперты " у вас ?Вы даже указать не можете,что не работает искперты фиговы.Телефон хлам ,стоит копейки,но вы указали бы хоть неисправности
Ремонтировала наушники airpods. Менеджеры очень приветливые и доброжелательные) все очень коротко и понятно объяснили по срокам и поломке! Сервис на уровне, сразу пришла смс о сдаче в ремонт. Заранее предупредили, что сроки могут достигать 45 дней, но готово было уже через неделю. Хочется отметить специалистов Наталью, Диму и Вову! Спасибо, ребят! Успехов!)
3
1
Show business's response
А.В.
Level 10 Local Expert
December 16, 2020
Отказали в ремонте телефона по гарантии из-за царапин на корпусе. Проблема была в том,что не правильно показывал геолокацию. Разглядывали чуть ли не под лупой телефон на наличие всяких дефектов.
В общем искали предлог отказать.
При мне также отказали в ремонте парню, который айфон 10 пришел ремонтировать. У него под дождь он попал, теперь не работает, хотя заявлен как водостойкий.
Обращался к ним как к официальному сервису для замены экрана на нокия 7.1. Сказали, что если меняю экран на оригинал, то гарантия на телефон не пропадает. Летом поменял экран с рамкой почти за 7000 р. , уже осенью на экране появилось желтое пятно, сказали, что случай не подпадает ни под их гарантию, ни под гарантию Нокия. Обманули получается, так бы я поменял телефон или заменил экран существенно дешевле.
Два раза принес наушники, два раза мне не исправили поломку. Говорят диагностика не выявила проблем. Спасибо👍🏼 0 звезд.
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 9, 2019
Лично там не был. Но им отправляли на проверку мой телефон. Случай признали не гарантийным. Пытался с ними связаться. Долго не берут трубку а потом занудно зачитывают все то что я могу и так прочитать. От связи со специалистом отказали, а вопросы у меня к ним по проверке есть. Инженер по ремонту александр матвеев вы свою работу проводите качественно? А его руководитель сергей латышев? Как с вами связаться? Не хочется поносить всю вашу контору, но то что вы делаете это не порядочно. Квитанция номер 8924426 вы как осматривали мой телефон? Дефект гнезда подзарядки за то что 2 раза его зарядил, наверное быть может специально его ломал? Клоуны.все в шоколаде связной, вы, a я со сломанным телефоном. Развод вы а не сервисный ремонт. Номер заявки у вас есть выйдите на связь и не убирайте с себя ответственности печати и подпись ваша вы кидаете людей.
Была шальная мысль обратиться к ним как в авторизованный сервис Apple для замены акумумулятора iPhone. Записался к ним на сайте Apple на определённое время, но перед выездом решил позвонить. Мне ответили, что могут забрать мой телефон в трейд-ин (что???), а аккумулятор не поменяют - их нет и не будет.
Бред. Поменял в соседнем сервисе за 10 минут.
Слов нет.
Прекрасный сервис. В целом все всегда быстро и четко.. хотя то что ребята действует только по правилам и не идут на встречу добавляет капельку дёгтя.. но всем все отлично.
по телефону сказали что можно привезти неограниченное число устройств и все примут - привез коробку ноутбуков - сказали - 1 устройство - 1 руки - зря потратил время
Планшет перестал заряжаться.
Отремонтировали за 4 дня перед новогодними праздниками!
Перепаяли usb разъем.
Скоростью работ и качеством работ очень доволен.
Кроме того, очень удобное время работ сервиса: Ежедневно с 9:00 до 21:00.
Для сравнения. Перед этим сдавал этот же планшет с этой же поломкой в другой сервис. Там мне его ремонтировали месяц. А через несколько дней после ремонта планшет снова сломался.
Проффи. Пришел с проблемой не работающего динамика на Iphone X. До этого заходил в ТЦ в ремонтую, сказали мол надо динамик менять и все такое. Решил что раз уж такой ремонт, то лучше делать у официалов и не ошибся. Обратился в МТ сервис, девушка взяла телефон, отошла в ремонтную зону и вернулась через пару минут с прекрасно работающим телефоном. Оказалось ничего менять не надо было, просто нужно было прочистить динамик щеткой. Денег не взяли вообще, хотя я бы с удовольствием оплатил, потому как в любой другой конторе развели бы на деньги только так. Спасибо Вам!
Мы с мастерами друг друга не поняли, прошу прощение за предыдущий отзыв. Мне все исправили, я сама не так поняла суть проблемы. Хороший сервис, вежливые мастера, еще раз простите и спасибо
Официальный сервисный центр разных производителей техники. В частности Sony. Отдавал по гарантии ни один свой девайс от Sony. Практически всегда все делали, как положено. Иногда приходится доказывать правоту, как и в других сервисных центрах в Москве.
Всем привет.
Хороший сервис, Приветливые сотрудники.
Приносил на гарантийный ремонт телефон нокиа 6.1
Ремонт занял 5 дней. При оформлении, пришла смс с номером заказа, по нему на сайте можно проверить статус ремонта (очень удобно).
По окончании ремонта так же пришла смс, что можно ехать забирать телефон. Сервис-центр рекомендую.
Очень хороший сервис. Начиная от расположения заканчивая профессионалами своего дела. Все быстро и качественно! Буду советовать друзьям и если что сама вернусь.
3
Сергей
Level 11 Local Expert
September 2, 2021
Пожалуй лучший сервис из электроники который я посещал. Устройство по гарантии заменили на 4ый день
Отдавал Nokia на гарантийный ремонт. Сделали быстро и на совесть. Консультировали по телефону по статусу заказа. Я так понимаю что они одни - единственный в Москве гарантийный сервисный центр.
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 27, 2021
Высокие цены на ремонт четырёхлетнего смартфона. Пришлось отказаться.
Сотрудник принимающий оборудование на ремонт потерял документы, и спустя 30 дней ожидания и кучи нервов пришлось ехать еще раз и заполнять заново.
3
Show business's response
Денис
Level 4 Local Expert
November 29, 2020
самый худший центр! На клиентов положен толстый болт! Ждал три месяца замену экрана! По-любому заказывали на алиэкспрес) телефон так ещё и не приехал! Смотрите думайте люди отдавать сюда свою технику, или всё-таки отдать в нормальный центр! Больше не обращусь в эту шарашкину контору
3
Show business's response
Дмитрий Т.
Level 11 Local Expert
December 16, 2019
Сдал телефон nokia 8 с неисправным динамиком(не работал звонок). В итоге получил обратно телефон с глубокими царапинами и сколами на корпусе. Динамик заменили попутно заменив плату с гнездом зарядки(уж не знаю как она связана с неработающим звонком), но лучше бы я с ними не связывался. В акте приемки стояла фраза "следы эксплуатации" на которую они и сослались, что царапины были. Мой совет, если решили сдать аппаратуру в данный сервис, то фотографируйте её на фоне акта приемки, чтобы хоть доказательства потом были. Иначе не докажите свою правоту когда вам испортят технику.
Show business's response
Дмитрий
Level 5 Local Expert
August 15, 2019
Очень странная ситуация возникла с гарантийным ремонтом наушников Beats Solo. 10 июля сдал их по гарантии, не работало правое «ухо». 15 августа (спустя 37!!! дней) пришел забирать их после ремонта. Ну во-первых, минут три ждал, пока менеджер закончит свои личные дела (разберет СМС-ки на своем телефоне) и это примерно в 9:15… сервис открывается в 9:00. Я замечание не делал, но девушка хотя бы могла извиниться. В итоге, отдал бланк заказа, девушка ушла с ним и минут 10 искала мои наушники. В итоге не нашла. Далее какой-то сюрреализм.
Оказывается, сервис центр не может их найти, потеряли. За мной очередь из двух человек уже начинает бояться за свою технику. И опять, нет чтобы извиниться, что-то предложить… нет. Потом приходите, я найти не могу. Нет, говорю, ищите или я буду писать претензию. Ушла опять искать. Мы, тем временем, с другими клиентами, быстро знакомимся и обмениваемся контактами, так как все понимают… сейчас начнется. В итоге не нашла. Я пишу претензию, а менеджер отказывается ее принимать!!! На мою сторону встают другие клиенты, я включаю телефон. Это помогло, претензию приняли. Прошу, так как поведение сотрудника МТ Сервис крайне некорректное, дать книгу отзывов и предложений. С такой ненавистью кинуть ее на стол… я опять включаю телефон на запись, т.к. сотрудник просто неадекватный. Пишу в итоге жалобу.
Пока наушники не получил. Осадок отвратительный!!! Я убежден, что найдутся наушники, все решим без суда и пр. Но вот такие сотрудники просто вынуждают писать жалобы в Роспотребнадзор и просить проверок и т.д. Зачем вам МТ Сервис вот это все? Почему нельзя спокойно все решить, извиниться и пр. Поискать внимательнее. Я же понимаю, что сотрудник просто посмотрел поверхностно, ему лень было работать. Отвратительно!!!
Видео запись, фотографии претензий есть. Жду от МТ Сервис адекватной реакции и извенений!!!
5
1
Николай Михалыч
Level 12 Local Expert
August 2, 2019
Вполне нормальный и адекватный сервис, если обращаться в рамках гарантии. Сроки адекватные, ценовая политика с перекосами, близко к метро, очередей нет. После сдачи устройства на диагностику обещали, что будут приходить статусы ремонта по смс, но они, наверное, приходили не мне. Больше претензий нет. Не уверен, что захотел бы после гарантии обратиться, исходя из цен и расположения сервиса
Возникли проблемы с iPhone 10, смартфон начал отключатся из за повышенной температуры.
Привезли в МТ Сервис и сдали в ремонт. Через неделю в связи с невозможностью ремонта, получили абсолютно новый iPhone 10 с новой гарантией на 2 года.
Обслуживание быстрое и качественное. Наша семья осталась довольна.
Ремонтировал телефон по страховке. Ремонта не произошло, потратил в пустую время и по закону эти ...... чистенькие.
Мне нужно было читать отзывы прежде чем связываться с этими ......
Никогда туда не обращайтесь, вас обманут.
3
2
Show business's response
Виталий
Level 3 Local Expert
March 11, 2020
Выражаю благодарность Дмитрию Бородаеву и всему персоналу сервиса за своевременное и качественное обслуживание оборудования! Квитанция 157605
Грамотные мастера. Помогли и решили мой вопрос с телефоном.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 27, 2018
как ремонтируют не знаю не пробовал но отвратительно ПЛОХАЯ диагностика =)
телeфон sony сдал на диагностику usb-c не с того не с сего перестал заряжать в одном положении... выставили счет в 19к
1) диагностика была более 5 дней
2) сообщили что сохранение влагозащиты это боле длительный ремонт.
3) после отказа от ремонта телефон был в пункте выдачи в тот же день. влагозащита не нарушена. вопрос как диагностировали? или сперва проверили в чем проблема потом закрыли и если бы я согласился на ремонт опять бы открывали? тут один из двух вариантов или нагло врут или обманывают
4) телефон отдал с 91 % зарядки и c 91% зарядки получил обратно. не уверен что его нужно было включать для диагностики но все же включить и посмотреть КАК ЗАРЯЖАЕТ телефон у которого проблемы с зарядкой в принципе можно было бы.
5)телефон полностью исправен только не заряжает при перевернутом юсб-с был полностью исправен но после бага и надписи "в потре обнаруженна влага" перестал заряжать. и нужно менять ВСЮ материнку за 19к это две трети цены телефона не проще ли новый купить?
резюмирую диагностировали вышедшую из строя материнку не вскрывая телефон не включая его и не трогая.
6) САМОЕ ГЛАВНОЕ дали диагностический лист.... написанно клей для дисплея 1 штука мелкие электрические детали 1 штука материнка 1 штука... цена 19к. ни в чем проблема ни причина поломки брак это или водой залил от потных рук порт НИЧЕГО там нет. КРУТАЯ диагностика.
ПС пока ждал их диагностику купил себе новый телефон. который мне понравился больше чем xz2 причин тратить 19к две трети цены за не пойми что и надо-ли это на самом деле не увидел =)
всем не советую