Mt Service
387 reviews
August 20, 2021
Обратился первый раз в данный сервис, и был приятно удивлен, отдавал в ремонт наушники, помогли оформить доп гарантию, а спустя 10 дней полностью заменили два наушника на новые без каких либо доплат, в общем остался доволен, все работает, в сервисе общаются с клиентом вежливо и ответят на все вопросы
1
July 21, 2020
Первичная служба MT-SERVISE ремонтировали мне телефон по страховом случаю. Работа сервисной службы ужасная, а именно:
- компетентность сотрудников - ноль
- документооборот "ни какой"
- хамское отношение к клиентам.
Обращаюсь к руководству сервисной службы: Уважаемые руководители, настоятельно рекомендую Вам для начала закончить курсы по ведению бизнеса, менеджмент и корпоративную психологию. Подобрать сотрудников более ответственных и с опытом работы, а только потом уже оказывать услуги. Ни кому не советую обращаться в эту первичную службу, сберегете свои нервы, деньги и время!
9
1
December 2, 2021
Компания мошенников. Взяли телефон по гарантии в ремонт. Три раза, в течении 2 месяцев, забирали и возвращали в неисправном состоянии. После третьего раза написали, что диагностировали механическое повреждение и отказали в гарантии. Причем за 2 месяца я и дня не пользовался телефоном. И в квитанции при приеме телефона в первый раз указано - только царапины. Вот такой фокус.
3
November 10, 2022
Сдавала айрподс в ремонт, сделали оперативно. Точнее заменили и бесплатно хоть и срок гарантии истёк. Приёмщик доброжелательный. В общем все понравилось, особенно то что сделали бесплатно 😀
1
1
September 13, 2021
Дважды был на обслуживании MacBookPro 2018 по гарантии
1. Замена матрицы 2019 год (битые пикселы)
2. Замена топкейса 2021 год (залипала клавиатура)
Оба раза сделали все меньше чем за неделю. Когда приходил второй раз просил дополнительно за мой счет почистить ноут и сменить термуху. В итоге сделали это бесплатно! в общем советую )
1
August 8, 2022
Сдали часы на ремонт. (Перестали заряжаться). Пару недель их продержали, потом звонят и объявляют сумму ремонта. ≈ 22000₽. На вопрос что в них сломалось, ответили что нужно менять АКБ, плату ЦП, дисплей с тач. Зарядную панель. Короче все часы, кроме ремешка. Новые часы сейчас можно найти за 16000±500₽.
В итоге, часы в этом сервисе даже не вскрывались. А для ремонта,нужно было их вскрыть и просто почистить контакты, которые немного окислились.
4
October 9, 2020
Сдал AirPods 2-го поколения (ЕАС) за месяц до окончания гарантии Apple. Очень плохо вдруг стали работать микрофоны. Заменили оба наушника. Сдал днём в понедельник – в четверг днём уже забрал. Гарантия на ремонт 90 дней. Оперативностью доволен, никто из сотрудников не дерзил, все спокойно общались, гарантийная замена бесплатная, платных услуг не навязывали (СЦ Осенний, обращение 528738).
1
5
December 5, 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Совсем.
Ужасный и Лютый сервис.
Если мог бы - поставил минус сотню за три конкретных случая.
Два попадания в одну воронку негатива и непрофессионализма.
Из плюсов в целом на вид положительные товарищи (не хамят), НО с которыми надо УХО ДЕРЖАТЬ ВОСТРО и быть максимально внимательными!!!!
‼️ Считайте внимательно ЧТО написано в акте.
2
September 26, 2022
Граждане! Читайте отзывы всегда! 7 минут общения по телефону 8 (800) 100-34-57 (колл центр Воронеж!!!) и предложение сьездить на Осенний бульвар и лично пообщаться с мастерами...Вердикт по моему вопросу - вроде можем починить...
Приятный голос девочки из Воронежа...И да, отзывы о себе они не читают, о наличии ЯндексаПоиска с картами и отзывами не в курсе. Очень загадочный сервис.
3
February 5, 2021
Настоящие жулики! По телефону говорят одну цену, на месте намного выше, просишь объяснит причину, наглая девица отвечает -« потому что у нас так». Не показывают официальный прайс лист на стоимость деталей и услуг! Сервис и просто приемлемого общения с клиентами абсолютно отсутствуют!Однозначно нужно сообщать в apple про этот беспредел
6
February 17, 2022
Отличный сервис, грамотные, отзывчивые сотрудники. Отдавал в ремонт XS, все отремонтировали в лучшем виде)
1
4
February 18, 2021
Отказывались принимать не гарантийный телефон Sony на диагностику. Пришлось уговаривать, приняли, спустя неделю или две сказали, что ремонту не подлежит.
Нашел ближайший не авторизованный сервис - там отремонтировали в течение часа. Проблема решалась переустановкой ПО.
Ставлю два балла, т.к. денег за "диагностику" с меня не взяли. А так был бы кол.
1
1
August 24, 2021
Принёс Макбук, была проблема с клавиатурой - сломалась кнопка пробела. "Милая" сотрудница, посовещавшись с инженером, предложила решение - замена всей клавиатуры с батареей за 42500 рублей. Естественно я отказался. Поехал на "Горбушку", купил за 350 рублей клавишу пробела, где мне её любезно и совершенно бесплатно заменили. Выводы делайте сами, но я в эту шарашкину контору больше ни ногой.
5
1
May 17, 2022
Обратился в данный сервис по совету друга, который сдавал iPhone на гарантийный ремонт, ему заменили устройство на новое. В моём случае сломался iPad Air 4, перестал заряжаться. Прошло меньше недели и мне по гарантии заменили планшет на новый! По гарантии только в этот сервис, быстро и честно!
1
3
July 16, 2020
Удобная запись прямо на сайте Apple. Быстро всё оформили для диагностики. Ремонтировал AirPods Pro, просто заменили один наушник. Огорчило только, что о результате узнал сам на сайте (через 10 календарных дней), оповещений и звонков не было.
3
June 30, 2021
Купила телефон в мтс мужу в подарок, после активации обнаружили, что не работает камера, пришла в магазин сказали, что проще обратиться напрямую в авторизированный сервисный центр apple, что я и сделала. ) без проблем приняли телефон и уже через три дня он был готов, все сделали по гарантии - бесплатно, спасибо большое!)
September 8, 2022
Один из авторизованных сервисов Apple. Сдавал ребятам наушники AirPods Pro по гарантии, никаких проблем. Всё рассказали, объяснили, проверили гарантийность по базе. Через 7 дней пришла смс и я забрал новые) Спасибо, всё чётенько!
April 6, 2023
Худшее что происходило со мной, согласовали трейдин за почти 67000 рублей, я его оплатил, и через месяц мне курьер прислал мой старый, сломаный телефон, никто мне ничего не объяснил, не предупредил, деньги не вернул, просто сказали "ваш телефон го ов к выдаче" и выдали, надо сказать правда, выдали мой. За что я заплатил деньги только не сказали
1
January 31, 2023
Отправляли сюда мой iPhone 12 с проблемой фото при вспышке. Оставляли фото на устройстве, писали в заявленных неисправности, так же была пыль на линзе камеры, в итоге ничего не сделали, 2 раза отправлял ус ройство. Не рекомендую вообще сдавать свой телефон сюда.
1
November 26, 2020
Было назначено время на 9.20, пришёл а там объявление что они с 9.30 как я понял временно, но времени было в обрез. Приходил в другой раз, сделали все норм, советую, но лучше раньше 10.00 приходить - они там по-ходу поспать любят.
1
September 2, 2021
Сервис дорогой, потому что сертифицированный. Первая встреча была связана с гарантийной заменой Айфона. Заменили без проблем. Второй раз менял батарею, быстро и качественно. Заодно почистили сеточку динамика. Персонал вежливый и грамотный. Дорого!
1
September 14, 2020
Бестолковый сервис. Запчастей в наличии нет. На заказ запчастей и ремонт смартфона закладывают 90!!!! Дней!и то говорят не факт что успеют!! За 90 дней можно дом построить, а они у смартфона дисплей меняют. Не советую сюда, попадете на деньги, время и нервы.
6
June 11, 2021
Прекрасный сервис, была проблема с macbook, в прошлом сервисе сказали, что ремонт стоит 25 тысяч, а ребята из этого сервиса бесплатно все проверили и честно сказали, что все хорошо!
2
1
June 5, 2022
Мало точек по Москве …едешь из одного конец города в другой,сдаёшь вещь и потом выясняется,что не хватает чека о покупке,хотя в первый приезд он был с собой,но девушка на ресепшене даже не заморочились его отсканировать😡
1
August 11, 2020
На iPhone 11 перестал работать Bluetooth, телефон на гарантии от МТС, принёс в данный сервис. На 13 день выдали новый телефон. Всем доволен. Плохо работает обратная связь с клиентом, Это вызывает некую нервозность. В целом всё отлично
Заказ номер 0000415162
2
October 6, 2021
Заказ 0001125792. Купили часы апл вотч 3 серии, но они отказались обновляться. Обратились в МТ Сервис. Быстро забрали, быстро отремонтировали, быстро прислали назад, но с поцарапанным стеклом. Мастера, или кто-то там работают с такими вещами и так не осторожно. Негативный осадок.
1
November 5, 2021
Ужасный сервис. Отказано в ремонте из-за того,что не сказал о проблеме,о которой сам не знал, и для того чтоб узнать о этой причине телефон сдавался в ремонт. После ремонта стал хуже работать дисплей и все внутренними телефона ходят внутри телефона,создавая не приятные ощущение. Один из самых худших официалов….
3
1
November 16, 2020
Ужаснейший сервис, два раза обращался с гарантийными айфонами, оба раза сказали что случай не гарантийный (типо мы возьмём, продержим 30 дней и вернём вам его) оба раза при этом другой сц (у крупнейшего ретейлера) взял телефон и все оперативно поменял... видимо ребята режут косты и занимаются только платным ремонтом.
4
March 24, 2022
Купила тел в М- видио. Как закончилась гарантия стала батарея барахлить. Телефон выключается постоянно. Отдали тел на ремонт в этот центр. После ремонта тел еще хуже работать и также выключаться .По факту я очень зла на таких горе мастеров. За свой деньги я получила кучу проблем
4
September 18, 2021
Приносили телефон на ремонт. Ребята компетентные, все объяснили, если есть вопросы, чат-поддержка всегда на связи. Чинили по гарантии, никаких оплат, доплат не было. Телефон вернули в целости и рабочем состоянии.
1
September 7, 2021
Приемщик с умным видом рассказал о невозможности замены треснувшего заднего стекла на iphone 12 pro, посоветовав заменить корпус с платой за 54 ,или еще лучше сдать в трейд-ин за 60…
При этом ценник на услугу замены заднего стекла по Москве начинаются от 7 тысяч.
2
1
November 13, 2021
Ломался смартфон Нокия(на гарантии), починили оперативно.
Огромное спасибо специалистам, грамотные и чуткие люди.
2
January 25, 2022
Отдавал наушники в ремонт AirPods Pro, был треск в правом ухе при включение шумоподавление, всё исправили не быстро конечно но сделали хорошо и по гарантий ещё плюс. Сервис хороший рекомендую
February 22, 2022
Обратился по замене матрицы на Mac, быстро качественно все сделали, рекомендую и цена приемлемая
1
November 15, 2021
Хороший сервис с человечным подходом, помогли по мелочи и даже денег не взяли (в лоугих сервисах за ту же услугу берут 300-500 рублей) мелоч, а приятно….
1
1
September 1, 2021
Выбрал этот сервисный центр на сайте ZTE, они официально обслуживают эту технику. Сдал телефон на гарантийный ремонт, не работала область тач. скрина. Прошло около недели,пришла смс о завершении ремонта,что можно забрать смартфон.Приехал ,проверил, ничего не изменилось Отдал обратно на ремонт.Выводы делайте сами.
5
April 28, 2022
Контора изображает из себя «сертифицированный» центр, а дамочка на ресепшн - эксперта по ремонту и обслуживанию телефонов. По моей проблеме посоветовала обратиться в трейд ин, не выслушав, в чем, собственно, проблема состоит. В общем, не рекомендую.
April 9, 2021
Чудесный сервис, сделали все крайне быстро и качественно, заменили наушники всего за 2 дня , все понравилось
1
2
August 30, 2021
Полный отстой
Новый телефон купленный в Мегафоне от 15.08, 16.08 оказался нерабочим (нагрев батареи)
При отправке в этот чудо центр и попав 20.08,тут отказали - т к закончился гарантийный срок с момента покупки!
Сотрудники - вы адекватны ?
Мой телефон завис по вашей вине!
1
May 9, 2021
Покупал планшет Самсунг в м-видео. Сдал в ремонт по гарантии в этот недосервис через магазин в м-видео. Ремонтировать отказались и вернули планшет в ужасном состоянии. Не рекомендую обращаться к этим бездельникам
3
August 28, 2021
Сломался разъём на MacBook Pro 2018, приехал в сервис на Арбат, там озвучили ремонт в 49тр, тк полностью будут менять материнскую плату. Через пару дней все таки решился сдать, приехал курьер, забрал ноут и тут началось. Диагностика ноутбука длилась практически неделю, скинули смс с суммой ремонта на 96тр(новый 2021 года стоит 105тр). 3 дня я звонил и оставлял заявки на пояснение такой суммы ремонта, на что каждый раз слышал, что сегодня вам перезвонят. В итоге решил забрать ноут и отдать в обычный сервис. Для того чтобы забрать технику, нужно сначала оплатить диагностику и доставку через форму на из сайте, курьеру или в офисе - нельзя. Вот только форма у них не работала 3 дня, операторы колл-центра предлагали ждать пока починят, тк о проблеме они знают. С горем пополам удалось оплатить, но не все так просто) заказ обрабатывали 3 дня. Наконец-то передали в службу доставки, выдали трек номер, сразу пошёл на сайт проверять и был шокирован. В пятницу ноутбук передали доставщикам, а мне он придёт только в среду, и это доставка по Москве(в выходные доставка не работает)
6
September 6, 2021
Большое Спасибо! Все быстро и качественно! Очень приветливый персонал!
1
September 23, 2022
Невозможно узнать по телефону точную стоимость конкретного вида работ. Надо ехать в сервис, сдавать на диагностику, и только потом узнаешь точную стоимость. Даже если ты знаешь на 100% какой ремонт тебе нужен.
3
December 4, 2022
Отличный сервис, заинтересованный персонал, который сам подскажет оптимальное решение для ремонта или замены. Аир подсы заявили две недели на ремонт - сделали менее чем за одну!
1
August 8, 2022
Несколько раз сдавал на гарантийный ремонт технику Apple. Наушники меняли на новые, а устройства быстро чинили, всем друзьям советую данную организацию
August 4, 2021
Очень хорошо относятся к работе!! Помогли дисплей на афоню 10, провести по гарантии. Так же повторно обращался по замене аккума на афоню 6$. Вот тут конечно вышло неловко. На сайте пишут что замена аккума от 40 мин до 1-30. По факту пришлось оставить телефон на сутки + по вышло чуть дороже чем указано на сайте… не стал выяснять, спешил..разница в 300₽. А так в целом, консультант на приемке очень доброжелательный и готовый помочь!
October 19, 2022
Супер. Всё объяснили, подсказали как лучше сделать. Очень быстрый ремонт.
2
December 24, 2021
Разводят на оплату ремонта/замену деталей техники Apple, который должен быть осуществлен бесплатно по сервисной акции Apple! Причем реальную цену детали завышают в 4 раза! Ни ногой к ним!
2
November 18, 2021
Слал наушники AirPods, по гарантии. За неделю все было готово) заменили неисправный наушник на новый. Смс оповещение о готовности и возможность на сайте отслеживать статус ремонта - классная возможность!
Спасибо!
November 25, 2021
Приехал по записи, в обслуживании отказали, сославшись на отсутсвие интернета. В Москве, в 21 веке, не могут организовать интернет. Впечатление негативное. Сотрудники курят рядом с дверью. Никому не советую
4
1