Moskovskiye okna
693 reviews
August 13, 2022
Заказывали остекление лоджии. Случайно нашли в интернете фирму, но остались очень довольны проделанной работой мастеров. Менеджеры также были оперативны, всё доходчиво объяснили. Работники были коммуникабельны, сделали всё качественно и быстро. Теперь буду знать куда обратиться, если будут нужны данные услуги. Рекомендую!! Отдельная благодарность монтажнику Алексею) Работой очень довольны!
1
August 31, 2023
Очень вежливые менеджеры. Качество окон на высоте (устанавливал окна Рехау). Установка заняла 2 часа (большая лоджия). Качество установки не вызывает нареканий. Скидка песионерам 3 %. Советую обращаться в эту фирму!
1
3
August 20, 2023
Договор №16130685.
Работа менеджера на троечку, ничего не объяснил, ничего дополнительного не предложил, клиентоориентированность отсутствует.
Работа замерщиков на троечку с плюсом. Толком так и не смог решить будут два окна мешаться друг другу при открывании или нет, хотя замерщик. Но хоть предложил какие-то дополнительные опции.
Работа доставки - на четверку твердую. Не поставил пятерку только по тому, что привезли не в тот временный диапазон, который оговорен был.
Установкщик - чистая двойка. И это полностью определило общую оценку компании. Приехал один, после 12, заранее понимая, что не успеет в этот день установить. После себя оставил грязь, строительный мусор, перепачкал всю квартиру. С собой даже строительного пылесоса не взял. Увидев качество его установки попросил его уходить в 21-30, решил откосы и подоконники устанавливать силами своих строителей. В последствии это оказалось верным. Сквозные дырки в пене в районе установки подоконников. Все пришлось переделывать.
Дополнительно - ручки в комплекте самые дешевые, не соответствуют той цене за которую куплены окна (никто в цепочке компании не предложил даже доплатить за хорошие).
Подписывал акт выполненных работ с замечаниями - за месяц никто из компании даже не поинтересовался что за замечания.
Вывод - не рекомендую однозначно.
11
September 11, 2023
Отвратительно сделал, просто выграз, обрезал коротко решил нарастить, у себя дома так не сделают. Заказала 25 июля,11 привезли, 15 августа приехал не тот монтажник который был назначен . С 11 до 15 устанавливал.Номер заявки 16131585. Уже когда на стремянку залезла увидела этот беспредел. При открывании правой створки отвратительно скрипит что на открытие что на закрытие .Монтажник слишком разговорчивый не по теме разговоры.примите меры!! Буду ли я еще обращаться или рекомендовать эту фирму?! Нет и нет. Отвратительная компания, ни кому не рекомендую, исправить ошибки за монтаж месяц не могу! То машина сломалась , то еще какие то найдутся причины что бы не приехать и исправить то что накосячили, не рекомендую от слова совсем.. балкон точно у них делать не буду !!! Остаётся только обращаться в защиты потребителей, может так будут хоть какие то дальнейшие действия!
7
1
July 1, 2023
Заказываем здесь окна не в первый раз. Все делают оперативно и качественно. Все доступно объяснили, помогли выбрать то, что надо! По качеству тоже вопросов нет.
4
March 9, 2023
Заказывал окно с откосами. Цены приемлемые, заказ отработали оперативно. Качество упаковки при транспортировки, а также непосредственно монтажа отличное, вплоть до мелких косметических деталей. После монтажа самостоятельно удалили все транспортировочные наклейки, передали чистое красивые окно. Демонтированы элементы и отходы от материалов аккуратно сложили (есть доп.услуга по вывозу на полигон). Рекомендую к заказу и покупке!
3
1
March 21, 2023
Нашёл компанию Московские окна в интернете. Оказалась известная компания, одни положительные отзывы. Решил воспользоваться услугами и не пожалел. Ребята быстро, четко и в срок выполнили поставленную задачу, смонтировали оконные конструкции на нашем объекте в Федоскино парк. Хочу передать слова благодарности инженеру замерщику Алексею и монтажникам. Всегда буду сам обращаться в эту компанию и буду рекомендовать друзьям и знакомым.
3
3
November 12, 2023
Отвратительное отношение.. Установка не качественная, окно продувает...сначала приехал мастер ничего не посмотрев сказал вызывать когда будут холода, чтоб определить сквозняки и как держат тепло......Делаем переезд, стали ночевать в квартире, окна холодные, окно в спальне продувает..Приняли заявку и тишина, никто не перезванивает..звоним узнать когда будет решён вопрос, в ответ, что заявку не оставляли, в итоге нашли заявку приняли повторно и никакого ответа. Хорошо подумайте, прежде идти в эту компанию.
2
February 12, 2024
Никаких минусов, только плюсы! Стеклим в этой компании вторую квартиру и очень довольны качеством работ, профессиональностью сотрудников, скоростью выполнения заказа.
November 10, 2022
Отличная работа! Заказывал полное остекление однокомнатной квартиры, всё сделано быстро и качественно. Общение с менеджерами, замерщиком и мастерами приятное и дружелюбное. Перенос сроков для моего удобства, шпаклёвка швов в подарок - приятные бонусы. Цены/качество на высоте. Рекомендую!
1
1
July 30, 2024
Магазин очень хороший , купили окна качественные и не дорогие , персонал добрый
1
February 14, 2023
Оперативный замер и через семь дней новые окна уже установлены у нас. Быстро и качественно все установили. Все чисто и аккуратно. В дальнейшем планирую еще заказывать окна только в московских окнах
Заказ 16126782
1
1
November 18, 2022
Долго выбирали, где заказать окна. Выбор пал на Московские лена. Удобный сервис, приятная цена. Все вопросы по заказу можно задать по телефону или в специальном чате в вотсап. Оплата по ссылке. Полная оплата до монтажа! После замера приходит в смс информация о дате доставки и дате монтажа окон. Все сделали в указанные сроки. 2 окна и 2 балконных блока поставили за 6 часов. Ну а качество самих окон покажет время
2
November 17, 2022
Отличная компания! Расторопный и пунктуальный замерщик, ответственные и старательные рабочие-монтажники, качественные окна по вполне вменяемой цене!!!! Хороший сервис, всем рекомендую!!!!
1
February 28, 2024
Обращался сюда дабы купить современные и качественные окна. Понравился выбор с ценой. Результат радует.
December 5, 2024
Мне понравились окна все отлично всем советую
December 4, 2022
Наступила зима ❄⛄ и каждый из нас хочет, что бы в доме было тепло и уютно. Пластиковые окна значительно снижают уровень внешнего шума, что для меня является большим плюсом. Окна заказываем уже не в первый раз с завода "Московские окна", так как производство находится в шаговой доступности. Сделали всё быстро и качественно. Большое спасибо сотрудниками компании за работу и огромную благодарность хотелось бы выразить инженеру - замерщику Вениченко Анатолию Викторовичу.
1
1
July 3, 2023
Заказали окно в "Московских окнах" и не прогадали. Все было сделано вовремя и качественно: от общения с менеджером и замерщиком и до непосредственно установщика окна. Спасибо всем, кто принимал участие по нашему заказу. Окно было не простое, а эркерное.
Желаем дальнейшего развития и профессиональных успехов!
1
2
July 7, 2023
Хочу поблагодарить компанию "Московские окна" за отлично выполненную работу. Всё этапы работы выполнены чётко и в срок. Качество окон отличное. Спасибо!
1
June 8, 2023
Добрый день!
Ставили окно второй раз в компании Московские окна
Спасибо Дмитрию Попову за его профессионализм.
Это мастер золотые руки!
Благодарим крмпаеию за таких сотрудников!
Хочется поблагодарить менеджера Ольгу очень хорошо проконсультировала.
В компании Московские окна весь менеджмент очень вежливый и культурный
Всегда ответят на вопросы.Благодарим Вас!
В следующий раз обращусь только в эту компанию!
Очееь приемлемые цены! СПАСИБО!!!👍
4
3
January 3, 2023
7 лет назад заказывал 26 окон на коттедж, скидывал запрос на цены в десяток известных компаний, при этом 5 камерный профиль рехау, ламинация и состав стеклопакета был один для всех. Разброс цен был колоссален, от 360т. до 1,2млн. 360т. было как раз в Московских окнах) ещё и беспроцентную рассрочку предоставили на полгода! После монтажа окон, понял что я при заказе лоханулся и выбрал ручки не того цвета, нуу прям совсем не подходили под темнокоричневую ламинацию. Решил купить у них новые, подороже по 1,5т.р. за ручку а их 25шт😲, а те что в заказе были по 400р. , вы не поверите, привезли новые ручки и заменили бесплатно , без каких-либо доплат 😳 Через два или три года эксплуатации разбился стеклопакет, позвонил в МО, чтоб купить новый, в итоге приехали их монтажники с новым стеклопакетом и заменили БЕСПЛАТНО 😳
При строительстве дома было множество разнопрофильных фирм с которыми так или иначе приходилось решать возникающие вопросы единственная беспроблемная контора оказалась именно Московские окна! Спасибо им за сэкономленные средства и нервы😊🤝
1
September 30, 2023
Какие то странные люди заказы принимают. Хотел утеплить 2 лоджии двухкамерным стеклопакетом(там заказ на 400-500 к) менеджер отказывал три раза от заказа, то ваш дом за мкадом, мы не поедем(там 2км от МКАДа). То далеко от метро, замерщик не сможет приехать(15 мин пешком от Мякинино). То мы не меняем холодное остекление (мне нужно поставить обычные пластиковые окна с двухкамерным стеклопакетом). Подумал, наверное не стоит связываться, если не заинтересованы в крупном заказе изначально. Наверное чуть позже дошло, что заказ крупный, пытались дозвониться, но я заблочил номер. Странные люди. Очень.
7
4
October 2, 2023
Оптимально цена- качество( немаловажный момент скидка для льготных категорий по соцкарте москвича!)Изготовление в августе около 2х недель. Отзыв пишу спустя месяц - за это время дефектов не наблюдается. Монтажники приехали в оговоренное время, работали слажено , с единственным перерывом ( на время застывания монтажной пены) , мусор убирали в мешки . Молодцы !
1
January 30, 2024
Заказывала у них окна уже второй раз, цены адекватные, быстрая работа и очень удобно, что без замерщика, т. к. на сайте есть план дома, все легко и понятно.
Менеджеры приятные, все объясняют и подсказывают
Также считаю плюсом, что можно взять в рассрочку без переплаты)
В один день привезли на следующий установили)
Спасибо 💜
January 24, 2024
У дочери под подоконником около двух месяцев был какой-то странный звук, будто кто-то скребётся. Вызвали мастера, он приехал оперативно. Был вскрыт подоконник, сняты откосы, обнаружена причина. Далее были установлены новые откосы и подоконник. Работа была сделана быстро, мастер был внимателен и аккуратен. Обращаюсь в эту компанию не первый раз, соотношение цены и качества вполне устраивает. Рекомендую.
July 5, 2023
Меняли окна этим летом в трёх комнатах.
Удобный сервис на всех этапах, начиная с онлайн-калькулятора на сайте, где сам предварительно можешь рассчитать примерную стоимость, заканчивая монтажом окон.
Хочется отметить сотрудников - менеджер Дмитрий, замерщик Вячеслав, мастер Арсен, приятно былл сотрудничать!
По качеству никаких нареканий,
Мы очень довольны, спасибо!
Цены со скидками очень порадовали, а в зимний период, говорят, ещё выгоднее😉
4
2
January 10
Жалею, что связался с "Московскими окнами". Бесконечная история: привозят брак на замену (!) брака или привозят вообще не то, за что заплачено. Скоро будет полгода, как из-за них не могу закрыть вопрос с окнами. Отвечают только одно: "Ждите". Договоры 11929405 и 19825856. Уверен, что и здесь будет пустая отписка для имитации бурной деятельности.
February 8, 2024
В данной компании ставил окна в квартиру и стеклили балкон - без проблем не обошлось, но все решалось быстро. Поэтому решил обратиться туда вновь с расчетом на качественное обслуживание. Это было моей ошибкой.
Заказал в дом 14 окон, сумма заказа была чуть меньше 400 тыс.руб. Изготовили в срок, привезли - тут вопросов не возникало. Дошло дело до монтажа. Специально заказывал монтаж на субботу, чтобы присутствовать. Но в назначенный день монтажники не приехали, просто позвонили и сказали, что не приедут. На след. день позвонили и сказали, что машина сломалась и они также не приедут. Приехали в понедельник. На двух машинах, за рулем. И обе машины - Яндекс-такси. Как я потом узнал, они таксисты, подрабатывающие иногда монтажниками. Видимо, в сезон у компании нехватка кадров. У этих таксомонтажников не было даже лазера, монтировали по обычному пузырьковому уровню. В результате, когда я приехал проверять, окна стояли вкривь и вкось.
Вызвал инженера по качеству, он приговорил к переделке 9 окон из 14. 9!!! И это в заказе за почти 400 тыс! Сказал, что мне перезвонят через 3 дня. Мне никто не позвонил, пришлось звонить самому. Сказали, что перемонтаж на утверждении руководства. Еще через 5 дней сказали что скоро будет бригада. Еще через 3 дня сказали, что бригада вот-вот будет. В результате написал на сайте обращение к Гендиректору компании, через день позвонили и назначили дату перемонтажа.
В субботу приехали монтажники (настоящие, судя по обилию инструмента), но оказалось, что за день до этого должны были привезти расходные материалы. Звоню в офис, говорят, что да, должны были привезти, но не получилось. И смогут привезти в среду. А на дворе суббота и монтажники на объекте. Предложил им воспользоваться услугами Яндекс.Доставки и привезти расходники, говорят, только своей доставкой возим. В результате монтажники переустановили 9 окон, оставили их незапененными, запенивать приезжали дополнительно.
Как результат - между началом установки окон и счастливым финалом прошло больше месяца!!!
Все это время не мог продолжать отделку дома, бригада простаивала, а я это оплачивал.
Возможно, в Мосокнах очень много клиентов, и потеря одного на них не скажется, но я в эту контору больше ни ногой. Также, как и все мои друзья, коллеги, соседи и все, кто спросит мое мнение по поводу этой организации.
UPD Номер заказа 11926411 от 25 июня 2023г.
4
October 27, 2023
Никогда не встречал такого безразличия к клиентам. Согласованные сроки при подписании договора не были выполнены. Как только похолодало - из всех щелей начал свистеть ветер. Претензию приняли, но вот уже две недели не могут устранить брак своего монтажа. Своей неорганизованностью заставляют ждать целыми днями специалистов дома, в рабочие дни. Из же эксперт дает одно заключение и план устранения брака, монтажники говорят другое и уходят, не выполнив работы. Тем временем за окном все ближе зима. А окно - в детской компании. Вся семья уже две недели на ушах. Категорически нНЕ рекомендую эту контору.
6
December 8, 2022
Добрый день.Делал окна в компании МОСКОВСКИЕ ОКНА.Причиной было то что старые окна реально продувались как решето,хотя тоже были пластиковые.Ну что могу сказать?Все очень хорошо сделали.Замерщик приехал строго по времени, все измерил с точностью до миллиметра, все обяснил,показал, расчитал. Тоесть свою работу выполныл на 100 процентов.Через насколько дней привезли заказ,все подняли, сложили куда попросили.Потом приехал мастер.Все тоже четко по времени.Делал все хорошо,никуда не спешил,так как спешка это отсуствие качества.После ухода все за собой убрал.Сейчас в комнате стало очень тепло,ничего не дует и ни течет.Большое спасибо всем кто приложил к этому руку,в особенности замерщику Александру Громову.Человек все сделал с хирургической точностью.Думаю что итогам работы за год он просто обязан получить от компании премию.Не,ну действительно все сделал просто прекрасно.Мантажник Олекг сразу видно профессионал своего дела.Все сделал так,что просто не за что глазу зацепиться. В общем всем доволен. И да, решили с супругой в этом году стеклить лоджию, конечно же снова в компании МОСКОВСКИЕ ОКНА.
2
March 4, 2023
По совету соседки (она остеклила всю квартиру) решила заказать в этой компании окна и не прогадала. Изначально очень понравился замерщик, который все объяснил, ответил на все мои вопросы и помог собрать идеальные окна именно из моих запросов. Доставка окон тоже сделала все аккуратно. А установка была вообще идеальна, по сравнению с предыдущим опытом. Все чистенько, аккуратно. И еще мне понравилось, что есть услуга уборки старых окон - все с площадки забрали и всё убрали - я даже не заметила когда))) В дальнейшем еще планирую переостеклять балкон и теперь точно знаю, куда обращусь. Спасибо вам за вашу работу!!!!
2
1
April 28, 2023
Добрый день! Ставил в "Московских окнах" два окна, Grazio 70 с разницей в две недели. Могу сказать следующее, что меня удивило!
1. Менеджер Зайцева Екатерина! Ровно год назад я планировал установить окна, потом в следствии определенных обстоятельств перенес решение, немного слился, так вот, когда я им позвонил через год, она не только меня узнала, а подняла весь наш заказ предварительный и все детали, что мы обсуждали!
2. Замерщик Ярослав, очень приятный и аккуратный человек одевающий бахилы, тоже все четко, быстро, понятно, без лишней воды. Учел все мои пожелания и все, что обещал, выполнил!
3. Монтажник Олег, просто МЕГА крутой мастер, приезжает в срок, монтирует все грамотно, быстро и качественно! Очень был удивлен его уровню и профессионализму! Не филонит, выверяет все до мелочей, наблюдал за ним и был поражен такому отношению к своей работе! Ну реально это так. (На второй монтаж, просил у Ярослава только его!)
Самое главное, услуга монтаж в день доставки реально работает, был на 100% уверен подведут они меня тут, потому что это было очень важно, нет места хранить окно даже одну ночь. Второй заказ был еще проще, я просто сказал, скопируйте мой первый уже сделанный заказ во второй и пришлите замерщика! Ничего не проверял при доставке, все комплектующие на месте! Сами доставщики тоже пунктуальны. Долго думал, связаться с этой компанией или нет, но решил и не прогадал! Ребята, Екатерина, Ярослав и Олег, низкий поклон Вам за такую работу! Вот это я понимаю СЕРВИС!
1
February 5, 2023
Отличная команда профессионалов! При обращении в офис согласовали нюансы и сделали скидку. При замере дали полезные рекомендации. Доставили вовремя и подняли на 5 этаж. Оперативно и качественно произвели монтаж.
1
1
June 15, 2022
Заказывала остекление в квартире- 4 окна и балконную дверь. Все очень оперативно. Замерщик Ярослав очень толковый, все четко и понятно. Монтаж понравился. Быстро и качествено, за собой все убрали. Очень довольны. К окнам заказала еще и остекление балкона примерно 3,9 м. 7.06.22 привезли и на следующий день установили. Все понравилось. Мастера хорошие. Технология у них отработана. Работают без сеты, на совесть. Спасибо
1
September 15, 2022
Благодарю компанию за отличную работу. Окна установлены, сотрудники учли все пожелания, все прошло позитивно и легко. Отдельное спасибо менеджеру Елене за качественную консультацию. Буду обращаться еще при необходимости.
1
January 26, 2023
Мой четвёртый заказ в Московских окнах на протяжении 10 лет, остеклили 2 квартиры, дачный дом, и вот не так давно меняли балконный блок. Удобный калькулятор на сайте, можно выбрать свой дом и квартиру по адресу, и рассчитать примерную стоимость окон, без лишних звонков и обсуждений, реально удобно. Из нюансов, 100 процентная предоплата заказа после выезда замерщика на месте картой/наличными, можно оплатить и 30 процентов, но оставшуюся сумму надо будет оплатить в ближайшие дни. Смысла дробить особо нет. Все документы в электронном виде. Доставка и монтаж согласуется по готовности вашего заказа на производстве, сроки не срывают, доставляют чётко в выбранный интервал времени и дату, монтаж также, на следующий день. К монтажу претензий нет, балконный блок менял 1 человек, примерно за 2-3 часа, сделал аккуратно, убрал за собой мусор. К продукции тоже нет претензий окошки стоят уже больше 7 лет. Персонал приветливый, замерщик, монтажник по месту посоветовали что лучше поменять/добавить/исключить, исходя из опыта эксплуатации. Лишнего развода нет. Лояльность компании к постоянным клиентам приятная , сделали скидку на заказ около 5000р, приятный ощутимый бонус. Спасибо, компанию рекомендую.
2
July 19, 2023
Не понимаю откуда такое количество восторженных отзывов про данную компанию. Организация работает на 5 звезд только на этапе получения оплаты, причем за еще не сделанную работу и даже не отгруженные окна. Вам однозначно придется отпрашиваться с работы минимум на 2 дня.. это первое.. потому что в первый день будет отгрузка окон, на второй установка..-это если повезет. Нам не повезло… при доставке окон-бригада категорично предупредила, что упаковку вскрывать нельзя, это сделает сам монтажник. Ок. Монтажник на следующий день.. приступил к распаковке конструкций, заметил трещину в оконном блоке…дальше смотреть ничего не стал. Позвонил менеджер(первый и последний раз.. больше как я не просила операторов такие уважаемые люди не снизошли до общения).. дико извинялся, сказал что заказали новый блок и ждать его неделю. Ну спасибо что не успели старое окно демонтировать.. но неделю живем как на вокзале.. поставить мебель по местам, как Вы понимаете мешают рамы и блок. Через неделю привозят раму, пристраивают к предыдущей, на следующий день приходит монтажник, начинается установка.. дело доходит до подоконника.. и выясняется, что он весь разбит под упаковкой. Дальше схема та же.. заказываем подоконник.. почти неделю (!!!) его делают. Нужно отметить, что с этого момента менеджер устраняется от общения.. и направляет на переговоры начальника отдела монтажников, с которым мы договариваемся, что подоконник привезут в понедельник в офис и оттуда монтажник вместе с подоконником приедет его и сразу установит, в понедельник. В понедельник мне звонит оператор и сообщает, что почему-то подоконник привезли в офис и доставить они мне его смогут только во вторник…. В итоге 3(!!) недели мытарств.. На лицо отсутствие организации работы и хоть какое-то уважение к клиенту. Очень жаль что данный сервис не позволяет ставить 0 и меньше звезд. Однозначно претензия. Однозначно обращение в соответствующие органы.
14
October 10, 2022
Спасибо большое за качественную установку окон! Всё просто замечательно! Начиная с первичной консультации по почте и расчёта-замера на дому до монтажа. Монтажные работы - это самое главное на мой взгляд. Умнички, всё быстро, слаженно, без бесполезных перекуров и быстро, качественно. С новыми окнами перестали слышать соседнюю стройку, стало теплее и красивее!!!! Рекомендую эту компанию всем!!!
September 24, 2023
Окна вроде не плохие, но обслуживание ужасное. Сроки производства указывают примерные, а потом накануне звоният и говорят "завтра принимайте", если не можете то доставка через неделю, но оплатите хранение окон. Замерщик ошибся с типом стен и дали не тот крепёж, если бы от старых окон не подошёл, то установка в другой день, опять же по очереди. Скомплектовали не полностью, монтажники об этом не сказали и спустя 2 недели мне звонок, что нужно срочно что-то установить и снова только в будни.
4
July 21, 2022
Компания вполне достойная, менеджер оказалась очень грамотным специалистом, профессионально проконсультировала и оперативно организовала замер и расчет окон. Доставка прибыла в назначенный час, монтажник был тоже очень корректным, смонтировал все оперативно). Однозначно порекомендую данную компанию своим друзьям и обязательно в следующем году воспользуюсь их услугами снова.
1
May 23, 2023
Я заказала остекление 3-х окон в квартире (договор 16129667). Компанию выбирала по отзывам в интернете – доверилась хорошему рейтингу и долгой работе компании на рынке. Замер провел и оформил заказ менеджер Михеев Павел - подробно все объяснял, был всегда на связи, предложил дополнительные опции. Доставка тоже порадовала – привезли все в установленные сроки.
Но все хорошее впечатление оказалось перечеркнуто качеством сборки и монтажа. Рамы привезли с криво вкрученными на видных местах саморезами. Крепление рамы к откосам оказалось сквозным через внутренние рамы (в видеоролике компании, где показан монтаж, рамы крепятся по всему периметру анкерными пластинами и внутренние рамы остаются целыми). Также балконный блок оказался меньше рамы настолько, что сверху получилась сквозная щель. Возможно, решили не заморачиваться с размерами, т.к. рамы всех трех окон по факту оказались одинаковой высоты.
Монтаж я заказывала по технологии set full, что подразумевает более качественный результат (и, соответственно, стоит дороже). Работы проводила бригада из двух человек – один устанавливал рамы, второй проводил демонтаж, отделку и убирал мусор. По факту – рамы и створки установлены нормально (надеюсь, в дальнейшем мое мнение не изменится). А остальные работы были сделано халтурно. Пароизоляционная лента наклеена криво (я указала на это в процессе монтажа, следующие окна под моим присмотром делал получше). Откосы с внешней стороны были зашпаклеваны небрежно, мусор в одной из комнат не убран. В шве между добором и рамой на видном месте осталась зацеплена защитная пленка (удалить ее у меня не получилось). На одном из стекол оказалась черная царапина, к сожалению, я не заметила это сразу.
Также позже обнаружилось, что из-под рам дует. А после прошедшего дождя штукатурка снаружи потекла белыми ручьями …
Мне пришлось вникнуть в специфику монтажа, потратить время, чтобы изучить технологию и материалы. И выяснилось, что внешние откосы были отделаны гипсовой шпатлевкой для внутренних работ, которая не переносит влажности, солнечного цвета и перепадов температур! У меня были сомнения по её поводу, т.к. при доставке она была упакована в пакеты без видимой маркировки на упаковке, но монтажник меня заверил, что она подходит, и я ему поверила. Позже на пачке с оставшейся штукатуркой я увидела маркировку, где указано, что она гипсовая и предназначена только для внутренних работ. Также вспомнила, что при запенивании снизу был виден просвет. Выяснилось, что под отливами всех окон не была проложена необходимая гидроизоляционная лента.
Я оформила претензию, 25 апреля приехал сотрудник отдела рекламаций и зафиксировал все нарушения. С тех пор прошло 3 недели, за это время никто из сотрудников со мной не связывался (к слову, до заключения договора и оплаты менеджеры звонили мне через день). Электронной почты для связи на сайте я не обнаружила. Мне пришлось самой несколько раз звонить и писать письма, общаясь с сотрудниками разных подразделений. Но, к сожалению, пока безрезультатно. Ситуация усугубляется еще и тем, что в квартире делается ремонт и следующие этапы работ пришлось отложить.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ. 19 мая мне пришло смс, что на завтра запланировала доставка. Снова пришлось дважды выделять время, т.к. сначала доставка привозит материалы (пришлось ехать в квартиру и тратить на это утро субботы). Я посмотрела привезенные материалы и не обнаружила среди них штукатурку... Пришлось снова звонить в офис (менеджеры офиса молодцы, все при общении всегда были вежливы и терпеливы). Выяснилось, что штукатурку должны привезти с собой монтажники. Монтаж был запланирован через 2 дня после доставки (это понедельник, пришлось отпрашиваться с работы). И….монтажники привозят снова гипсовую штукатурку для внутренних работ!!! Обнаружив, что штукатурка снова неподходящая, они уезжают, сказав мне, что поехали за новой штукатуркой. Прождав их 2 часа, я звоню выяснить, где же они, и получаю ответ, что они не вернутся, а на мой вопрос, когда же будут выполнены работы, ответили, что мне нужно звонить менеджерам в офис! Т.е. они даже не позвонили предупредить, что не приедут! Сказать, что я в гневе и шоке от всего этого, это ничего не сказать…
Пришлось снова звонить в офис, выяснять, кто ответственен за эти работы. Позже мне перезвонил руководитель монтажной бригады и сказал, что сегодня монтажа уже не будет, а когда будет, он пока не знает, завтра он обсудит этот вопрос с коллегой и мне перезвонит…
Очень сожалею о таком опыте взаимодействия с компанией Московские окна. Я заказала одну из лучших комплектаций и надеялась получить качественный продукт, а, помимо потраченных денег, получила трату своих самых ценных и невосполнимых ресурсов – времени и нервов.
26
June 28, 2023
Качественные хорошие окна, если не из дешевого сегмента. Выбирал на 1 этаж, попросил максимальную шумоизоляцию и антивандальную фурнитуру.
Быстро перезвонили, по телефону сразу соориентировали по цене, и цена не поменялась после выезда замерщика и составления договора. Срок на изготовление порядка 14 дней, возможно меньше.
В общем, рекомендую, остались довольны
1
2
October 26, 2024
Оцени классная работа поставили окна и тепло и не продувает👍
April 6, 2023
Выражаем огромную благодарность компании "Московские окна" за профессиональный подход к делу, грамотные консультации и за то, что не портят нервы клиенту:)
Между заявкой на замер и установкой окон прошло менее 2х недель (заявка на замер - 23 марта, установка 5 апреля). Удобный сайт - можно выбрать свой артикул дома, планировку и те окна, которые хочешь поменять.
Замерщик пришел вовремя - минута в минуту, доставка окон тоже прошла без проблем и четко вовремя, установка 4х окон, включая большое балконное и дверь - в течение одного дня. Окна сделаны качественно, на совесть. Спасибо большое "Московским окнам"!
3
2
February 16, 2024
Понравилось мне, как аккуратно сделали монтаж окон в квартире. Хорошие, качественные стеклопакеты.
August 9, 2023
Заказали окна в данной компании, привезли с опозданием в 2 дня, обещая монтаж на следующий день.
Сегодня сотрудница компании позвонила и сказала что монтажники заболели.
Я в полном непонимании как в крупной компании нет подменных бригад.
Из-за этого все планы приходится перекраивать и заново отпрашиваться с работы.
Я очень недовольна на данный момент работой компании, мною в полном объеме были оплачены всё средства.
Прошу разобраться и в ближайшее время направить бригаду для осуществления работ.
Номер заказа 16131654
3
1
October 19, 2022
Добрый день!
Хотел бы поделиться с вами крутым опытом взаимодействия с командой компании МосОкна.
В сентябре 2022 года решил исполнить давнюю цель, поменять дома окна. На рынке много предложений, что глаза разбегаются, но у компании МосОкна были самые реалистичные и правдивые отзывы.
После коротко и своевременного звонка оператора к нам в назначенный день приехал замерщик. Измерял окна тщательно, перепроверял себя.
После подготовки сметы и договора нам нужно было подождать 2 недели на изготовление. Все подготовили в срок, оповещая нас смс рассылкой с точным временем, которое было соблюдено.
В указанные дни к нам приехал монтажник. Справился с нашей задачей за 2 дня. Мы его торопить не хотели, так как ждали качественную работу и были приятно удивлены чистым и отличным результатом! (Фото прикладываю).
После приятного взаимодействия такие компании хочется советовать. И хочу вам также посоветовать команду ребят. Своим знакомым уже советую!) всех благ!
3
1
June 2, 2023
Крайне негативное отношение к этой фирме. Очень неприятная ситуация получилась. Заказали окна, чтобы сделать лоджию, не привезли как оказалось сэндвичи, узнали об этом когда пришли монтажники. У нас были свои планы, выходной специально оставили для монтажа. Довезти никто не захотел у всех выходной в субботу. Менеджер меня успокаивает и говорит значит в другой раз, а в другой раз у нас отпуск, а ничего если у людей свои планы и дальнейшие строительные работы по утеплению балкона, которые пришлось остановить. Такие большие деньги платишь и такое хамское и наплевательское отношение. Впервые сталкиваемся с таким. Требую неустойку, т.к. сорвалась сделка по утеплению балкона.
Дополню свой отзыв после получения комментария компании Московские окна. Вы смеётесь или издеваетесь? Были предложены даты раньше, а также договоренность была по монтажным работам на 26.05, а как я должна была по Вашему отпроситься с работы, а потом вообще-то планировался отпуск, и пришлось все планы изменить, чтобы сделали монтаж 26.05, у меня просто не было других вариантов, и пришлось сделать в отпуск.
7
1
November 14, 2023
Заказывал остекление дверного проема. Заблаговременно в удобное для меня время приехал замерщик, обсудили все проблемы и сложности. Затем оплата, по готовности привезли также в в удобное для меня время. Ну и на следующий день установка. Рассказали о гарантии, а также особенностях эксплуатации. Спасибо Московские окна. Всем доволен.
June 29, 2023
Благодарность всему коллективу "Московских окон". Профессионалы своего дела. Выезд, осмотр специалиста, доставка и замена балконной двери, произведены в кратчайшие сроки. Аккуратность и профессионализм. Молодцы!
3
2