Отличный современный офис,как банк не знаю не пользуюсь, на входе стоит большое количество банкоматов , беспроцентно можно внести деньги также банкам партнёрам.
Подольск. Пошёл второй час, как сижу в очереди, чтобы просто получить карту! Сотрудники не шевелятся вообще. Окно 1-3 вообще принимает непонятно кого, без талонов. Сотрудников вроде много, а очередь не движется. Бардак.
Офис в Алтуфьево, посетителей нет, касса закрыта, кассира вызывали дважды- бесполезно, время не ценят совсем.
1
Show business's response
Strix sartorii
Level 11 Local Expert
August 8, 2022
Вот удружил, так удружил любимый банк! Много лет нарадоваться не могла удобному он-лайн сервису! И на тебе - заблокировали намертво "ходовую" карту, типа, с заботой о клиенте. На ней средства остались, и что самое пренеприятное - возврат товара на эту карту 😬. Для разлокировки шлют в отделение. А как я туда попаду, если отпуск, и оно далеко... 😭
И да, пришлось потратить много времени для визита в отделение.
О Жулебинском отделении - только положительные впечатления). Никаких очередей ни оказалось, меня сразу пригласили к специалисту, и Евгений оперативно решил проблему. Искренне благодарю за сервис обслуживания!
Это отвратительно, отношения к клиентам никакого!!! В банке на ул.Барклая д.12 можно часа по 2 сидеть. Боже мой никакой логистики- простая операция- выдать готовую карту, сиди и жди в общей очереди минимум часа 2, а можно и несколько дней пытаться высиживать непонятно чего в очереди. Девушки отвечают- зависает программа... Так если зависает уже 3 недели почему специалисты не разобрались...Очередь по талонам не работает. Это ад! Какие могут быть отзывы, если первое впечатление портится в первые же моменты! Ни в коем случае не пользовалась бы услугами этого банка если б мне здесь зарплатную карту не открыли!
Второй час сидим в очереди в банке на Войковской , почему так медленно и где сотрудники ??? Половина отсутствует персонала и где руководитель то??? Очень медленно и долго обслуживают , и мало
Банк просто кинул на деньги. Открыл счёт в ИИС, хотел продать валюту, но не смог, т.к. банк установил ограничение на продажу ниже определённой суммы. Пока закрывал счёт, чтобы вывести средства для продажи, а это как оказалось не быстро(2-3 дня на подготовку документов + 15 рабочих дней на закрытие) доллар просел значительно и я потерял деньги. Не рекомендую данный банк, по крайней мере для инвестиций.
Ужасный банк! Через интернет оформила кредитную карту на 100 тысяч рублей. Вроде одобрили. Позвонил сотрудник - приезжайте в офис , получите карту. Приехала, а там ничего не знают. Ладно, сейчас оформим. Выдали карту, активировали, скпзали: ждите, в течение дня деньги поступят на карту. И тут началось: несколько ко раз звонили, переспрашивали, что у меня есть, какая недвижимость и т.п. Потом запросили кадастровые номера квартир. Потом : !ждите! Начала я оформлять карту в понедельник вечером, а толтко в пятницу вечером мне позвонили и якобы одобрили. Я должна снова ехать в офис и подписать документы. Спрсш всю: зачем, карта на руках, в офисе уже все подписали. Не отвечают, ничего не знаем; ехайте. Заказала обратный звонок из офиса - до понедельника никто не позвонил. Ладно, поехала. Теперь нужно принести справку о размере пенсии и справку о погашении кредите! А по телефону нельзя .было сказать! У меня в этом банке 2 вклада, намного превышающие те 100 тысяч, что я просила. Просто нужно на 2 месяца перекрутиться! Как будто я миллион прошу! Вернула им карту и сейчас вклады закончатся - засберу и в другрй банк! Крохоборы!
Ужасное обслуживание!!!!! В один прекрасный день просто списали с меня около 2000 с карты, которая была при мне, пошла разбираться в офис банка, деньги мои улетели на номер триколор (абонентом которого я не являлась никогда), якобы моя карта привязана к какому-то там договору триколора. Я в шоке! На претензию к банку о списании средств на непонятный мне триколор, они ответили просто: обращайтесь в триколор. А как мне обращаться, если я никогда не была абонентом, не знаю ни номера договора, куда списались мои средства, ни владельца. Бардак! Смс оповещения о подтверждении операции мне банк не присылал. И правды не добиться и средства свои не вернуть! Вот такое ужасное обслуживание.
Остерегайтесь взаимодействия с этим банком, если не хотите , чтобы Вашими данными воспользовались ***. В банке не только навязывают услуги, нарушающие права потребителя,но и халатно относятся к системе защиты данных клиентов. Так, менеджер банка при заключении договора вклада рисовал схему присоединения к Договору ДУ прямо на обратной стороне чужого банковского документа с персональными данными.! Банк поставлен в известность, но игнорирует эту проблему.
Грамотное, вежливое и оперативное обслуживания клиентов и вновь посетившихся гостей!!!! Деловито,конкретно и без всякой димагогии!!! Я рад что посетил данный банк!!!💕💘💞💞♥️💘💘👍👍👍👍 Спасибо что вы есть!!!!
Отвратительный банк!
Наглые и навязчивые сотрудники.
Почему-то считают, что имеют право мне названивать по несколько раз в день, хотя поводов для этого нет никаких!
Ужасное обслуживание и отношение ! Позвонили сегодня 7 февраля в 10-13 и сказали , что моя справка готова и я могу подъезжать в любое время и без очереди забрать.
По итогу в 16-40 приезжаю и моей справки нет нигде. Не могу найти, а по итогу ее просто не сделали !
Более 40 минут пустого ожидания, я разочарован . Уже пожалел , что рефинансировался тут. До оперативности других банков пока далековато Вам!
Учитесь у лучших .
Крайне неквалифицированный персонал на всех уровнях обслуживания. Заявка на кредит была составлена сотрудником с ошибками, из-за которых банк отказал в кредите и после этого наложил мараторий в 1 месяц на повторную подачу заявки. Сделка по приобретению недвижимости оказалась сорванной. Попытка направить претензию на некомпетентные действия сотрудников завершилась отпиской, текст которой свелся к заключению: "сам виноват" и в котором ни словом не упомянут факт вопиющей безграмотности составления первичной документации. Теперь понимаю, что действительно виноват сам, что обратился в такой непрофессиональный банк.
Кошмар-мне сегодня подруга отправила деньги и они почему то не дошли!Позвонила чтобы узнать причину -но они заработали паспортные данные -я нахожусь на работе -откуда они у иеня-завтра же ра прощаюсь с ними
В здании из трёх этажей нет гостевого лифта 🤦🏻♀️ а касса находится как раз на 3 этаже. Вот совсем не удобно. По выходным не работает кофейня (может она конечно и по будням не работает). Обслуживание досрочно быстрое.
Если вдруг вам надо получить наследство от родственника, имевшего счёт в этом банке, вы можете позвонить в контакт центр и узнать, что это можно сделать ТОЛЬКО в отделении на Цветном до 21:00 по будням. Приезжаете туда, а оказывается, что не до 21:00, а до 18:00, а в пятницу вообще до 17:00. Первый вопрос к контакт-центру - какого хрена? Второй вопрос к банку в целом: серьезно, работающий отдел по наследству в одном отделении и по графику 10:00-18:00? Очень «клиентоориентированный» подход. В Сбере, на минутку, можно в ближайшем отделении всё сделать.
Держат клиентов за дураков. Присылают непонятные предложения, условия которых выполнить невозможно. Уровень консультации в приложении - "почитайте правила сами", "это не я вам говорила")...
Приятное место. Все улыбаются и готовы помочь. Рефинансировала ипотеку. Все в банке было хорошо и быстро. Впечатление испортила их сотрудница, которая явилась в МФЦ в неадекватном состоянии. Нужно было сдать документы на регистрацию. Да и место встречи очень не удачное было назначено банком. Живу в Пушкино а ехать пришлось в Видное! Без машины почти 3 часа дороги в одну сторону.
Никогда не связывайтесь с этой полулегальной организацией. Заманят как родного, а затем вы не сможете решить ни один даже самый пустячный вопрос или даже просто что-то узнать. Абсолютно отсутствует обратная связи и вообще понятие - клиентоориентированность. Принцип работы мкб такой - впарить вам, а затем доить вас по полной. У мкб куча подставных юр.лиц или "дочерних" организаций, в которые перегоняют(или перепродают) ваши кредиты. Причём без вашего согласия. После чего вы ничего уже сделать не можете, кроме как гасить ваш кредит досрочно. Если бы можно было поставить рейтинг этому заведению ниже нуля, я бы поставил минус тысячу. Если вам дороги время, удобство и спокойствие, если вы не хотите ждать от банка необходимую вам справку(за выдачу которой кстати с вас банк берет деньги) по 6-ть месяцев - - - Бегите оттуда!!! Не оглядываясь....
известное частное кредитное учреждение города Москвы) центральный офис, насколько я помню. был там и по личным делам, и по делам компанейским. приветливый персонал, грамотные консультанты. всё гут!)
Впервые сталкиваюсь с таким банком,был вклад,но снять деньги с карты при закрытии вклада не могу. Карту заблокировали, перевести , естественно,никуда не могу ден средства. Просто кошмар какой-то,а не банк. Никому не советую
Центральный офис. Народу много. Электронная очередь. Но специалистов много и иногда очередь двигается быстро. Правда напрягает скученность народа, особенно в падемию...
Зачем, выдаете карты на которые ,переводят деньги ,в случаи положительного решения а потом ,отказываете в кредите теперь, мне дало ехать в офис и закрывать карту которая ещё обслуживается платно, вы не надежный банк перед своими клиентами и водите в заблуждение, Я как кредитно способный клиент больше не обращусь в Ваш банк.
Ужасно! Хотел заказать 29.08.2022 года наличные со своего счета. С меня потребовали Ф. И. О., год рождения, паспортные данные, кодовые слово, номер счёта, сославшись на внутреннее распоряжение банка. Прошу разъяснить данное решение. Осталось только подсказать как деньги снять...
Была ипотека в мкб. Могу выделить только проблемы и отсутствие гибкости в их решении. И остальные банки косячат, но стоимость некоторых ошибок слишком высока, чтобы я хоть кому-то мог посоветовать этот банк.
Так и не решили мой вопрос, хотя я приходила в офис Таганский три!!! Раза! В первый раз не предупредили, что отдел, который мне нужен, работает до 18.00, во второй не смогли обновить мою карточку клиента из-за так называемый технической ошибки, в третий раз карту выдали и обещали, что положенная мне сумма (детские пособия) придет на карту на следующий день в районе 11.00, но время уже 15.00, а денег до сих пор нет. Причем все три раза приходилось ждать в очереди около часа. Сегодня звонила на вашу горячую линию, просила соединить с сотрудником, который занимался моим вопросом - Бажина Д. М. Не соединили, сказали, что сотрудник перезвонит в течение получаса, но звонка пока не последовало. Сегодня последний день, когда я могу получить свои деньги. Мне придется идти в отделение Таганское в четвёртый раз? При том, что я на 9 месяце беременности и мне уже тяжело ходить по жаре. Ужасное обслуживание.
Ужасный банк. Не конкретно этот офис, а в целом. Обслуживалась на Октябрьском поле. Из-за неквалифицированности сотрудников потеряла проценты по вкладу. Приложение работает отвратительно (гаджет современный, все обновления установлены). Оплатить ничего не возможно, неудобное меню, все время виснет. Теперь новая фишка - за перевод больше 1000 требует электронную подпись. Бегите отсюда
Только что мне позвонил человек, который представился клиентский менеджер Сергей. Он напомнил, что истекает срок моего вклада, и когда я ответила, что я закрою вклад и заберу деньги, он спросил: НА КАКИЕ ЦЕЛИ? Обращаю внимание банка на недопустимость таких вопросов и, безусловно, буду жаловаться и в другие инстанции.
Отвратительный банк, нехватка сотрудников, долгое ожидание, сотрудники долго раскручивать клиентов на кредит, карты, страховки иза этого ожидают другие клиенты
5
3
Show business's response
Г
Галина
Level 7 Local Expert
June 16, 2023
Прекрасное отделение. Еще и работает в выходные. Сотрудники всегда подсказывают, как сделать лучше операции со счетами и прочим