Около 2х недель пытаюсь разблокировать карту, дозвонилась кое как до банка ничего толком не сказали, говорят идите в центральный офис и разбирайтесь сами... Живу за 1000км от Москвы. Ужас а не банк.
4.09.21 с 16 до 17 часов оформляла в вашем банке вклад, отделение Измайловское в г. Москва. Кассир, которая работала в это время на кассе абсолютно не умеет общаться с клиентами. Не поздоровалась, далее последовала фраза "ну вам что, говорить что ли нужно что делать", все делала через "не хочу". Завела деньги на счет и на том спасибо. Хотелось бы более доброжелательного и тактичного отношения к клиентам.
Ипотечный менеджер Михаил Владимирович - неквалифицированный сотрудник до которого никогда не дозвониться. Если приехать оформлять ипотеку, то рассчитывайте на целый день т.к. никто не торопиться и каждый кивает на другого. После получения одобрения ипотеки, могут застопорить выдачу аналитики, ссылаясь на документы банка, которые полностью противоречат законодательству России и конституции. Так что, ничего хорошего написать про банк не могу.
Отвратительный банк. Выпаривают страховку при оформлении кредита мило улыбаясь.При этом ничего не объясняют
На вопросы не отвечают забалтывают так хитроНи когда не обращайтесь в этот банк..Страховка не хилая 150 тысяч.
Столкнулась с проблемой в решении вопроса о праве на наследство на вклад по закону. У меня приняли все необходимые документы в центральном офисе. Пообещали позвонить, как пройдёт проверка документов. В течении месяца так никто и не перезвонил. Позвонила сама в центр офис. Со сложностями записали в Измайловское отделение на выдачу вклада по наследству. Приехала в назначенное время в офис, а никто документы так и не передал из центрального офиса. Потеря рабочего времени, испорченное настроение. Работник колл-центра гор линии выслушал меня, уточнил детали и положил трубку.!!! Вот такое решение вопроса!!!
Отвратительна обслуживание отдела по Цветному Бульвару, получение наследства. , с 9-13.00 несмотря на 4 поданных заявления , чтобы перезвонили никто не связался.
Начитавшись отзывов были готовы что инструкция не совпадет с действительностью. Администратор на 1м этаже, не ищите его на втором. Долго искали. Минут 20 ждали пока кто то выйдет. Остальное все довольно быстро прошло. Сотрудники работают быстро. Главное чтобы к вам во время вышли...
Такая оценка - заслуженная оценка.
Принесла деньни в эту шарашкину кантору из-за рекомендаций родственнницы.
Принесла деньги чтобы выбрать вклад.
Меня убедительно и тактично подвели к ИИС - от 10% - на тот момент это было уже более чем в 2 раза выше вклада.
Условия обговорили - никаких подводных камней уверяли меня - за 5 дней выведете деньги (только подождите минимум год) говорили мне.
В итоге - мои деньги просели на 3% но после коррекции рынка ртсчет уже велся не от изначальных вложений. А после самое интересное - вывод денег до 35 календарных дней. 5 дней говорили мне!!!!
И что самое горячее во всей этой ситуации - деньги выводятся не с того момента, как вы подаете на закрытие. А в течении 30 дней. Представьте себе - подали вы с профитом в 10% а пока они вывели вы получили 5;3 или -3!
Собственно что со мной и произошло. И вишенка на торте - 13 % на сумму внесения - на мои личные бабки.
Помимо того что вам лгут во все щели заметьте - телефонная линия работает отвратительно, Приложение на телефон постоянно лжет - показывает сумму с опазданием примерно на месяц! Поддержка в чате, в том же приложении отвратительная! Нет слов.
Лож. Именно за лож я ставлю единицу. Лгут всем, вне зависимости от врзраста и положения. Поэтому хотя бы за лож, стоит презирать этот банк.
Полюбуйтесь на их тех поддержку. После вопросов женщина просто вышла из чата. В сумме я ждала ответа 68 минут. Делайте выводы дамы и господа.
Я оформил вклад в банке мкб. Заключал договор с банком, а мне всучили страховой вклад как оказалось вообще несбанком а со страховой компанией . Придя забрать вклад мне посоветовали обращаться в страховую компанию. Три года потерянны зря .Больше с вам нехочу иметь никаких дел. И всем знакомым несоветую.Ищите других дураков.
Отвратительно. Предоставили зарплатные проект, у всех сотрудников нормально авансы пришли. А видите ли изначально дали бухгалтеру не правильные реквизиты от моей карты. Это вообще каааааак
В офисе на цветном бульваре
Пришёл оставить заявку на кредит (предварительно одобрили по телефону)
Но чтоб подтвердить вызвали в офис
В офисе очень нехотя приняли меня. Перед тем, как подать заявку заставили оформить дебетовую карту и зарегестрироваться в двух приложениях.
После этого начала принимать документы для заявки, через 30 мин вернулся в офис за забытыми вещами и увидел свои документы в мусорке....
итог: заявки моей в работе нет!!!
Отношение максимально ужасное! Клиентоориентированности ноль!!!!
Сегодня в отделении на Багратионовской провела 5 часов! Все очень долго, и к тому же у сотрудников нет информации по продукту банка. По телефону говорят олно а на деле совсем не так! Ужасный банк.
Давно пользовался услугами этого банка. Однажды понадобилась кредитная карта. Не дали, хотя перед этим активно ее предлагали. Чтобы узнать, почему отказали в выдаче, требовали 500 рублей.
2
1
Show business's response
Геннадий Бирюков
Level 4 Local Expert
April 17, 2022
Мне не понравилось,то что обокрали меня на 230.000рублей.Я многие годы являлся клиентом этого банка.Доверял этому банку и доверился оператору этого банка,Мухиной Екатерине Сергеевне.С убеждения этого сотрудника банка.Я вложилл деньги в УК МКБ ИНВЕСТИЦИИ. НЕверьте ни когда сотрудника банка..ИМ бы заработать на нас... БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНИЕ. Я отних пострадал. Не делайте моих ошибок.Обходите стороной МКБ.МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК.Извините за имоции...
Офис в городе Железнодорожный по адресу ул.Советская д.2,самый ужасный!!!!!
Можно застрять на пол дня у них.
Сотрудники вечно,как сонные мухи.
Я никогда не видела больше 2х сотрудников в окнах по обслуживанию клиентов.
Пишу этот отзыв,для того, чтобы вышестоящее руководство обратило внимание на то,как работает этот офис!!!!
Женщине с сахарным диабетом стало плохо в холле,потому что она сидела уже полтора часа!
А за это время очередь продвинулась на одного человека!!!!!!
Была заранее записана в МКБ Мытищи. Хотела взять потреб.кредит. На сайте указаны необходимые документы, с справка о доходе по желанию. В итоге отсидела в очереди почти час только для того, чтобы сотрудница мне заявила о необходимых документах, а именно- подтверждение дохода. По всей видимости подтверждение дохода через госуслуги до них еще не дошло.
Отвратительное учреждение . Абсолютно безответственное отношение к своей работе и клиентам . Не могу получить закладную в течение месяца. Я исправно оплачиваю ипотечные обязательства, но не могу получить необходимые для мен документы для оформления собственности . Неоднократные попытки связаться с отделением и получить обратную связь , не имеют результата . Настоятельно рекомендую не обращаться не связываться с мкб
Нет работы с клиентом. Руководящий состав не работает. Не отслеживаются сроки работы. Не рекомендую данный банк, если вы столкнётесь с проблемой ее решать никто не будет. С 22 числа получаю отписки от банка.
Ужасный банк, обман при оформлении кредита, впаривают страховки ценой в 15% от суммы кредита. Ставка в СМИ -показуха, на самом деле 18-28%, , плюс страховка, удорожающая кредит на 15%, плюс денежки положи им за 10дней до списания, у тебя%не уменьшается, а они пользуются ими га своё усмотрение
Ужасный банк Не верьте Не профессиональный персонал Делают ошибки Например Кристина из отделения Коломенское Допустила ошибку в счете В результате была вынуждена сидеть в очереди больше часа, чтобы исправить чужую невнимательность Ещё внимание инвестиционные вклады Деньги вам не вернут сразу Они будут ещё 30 дней работать на благосостояние банка А потом вернутся и поверьте с меньшим доходом , чем вам обещали в начали. Пока отзывали ставка упала....
Сервис - срань похуже Сбербанка в былые времена.
Оформлял ипотеку - ДВА раза перевели неверную сумму, последний раз не хватило 59 копеек, которые я внёс ТРЕМЯ разными способами, чтобы не ждать, а в итоге ждал пока они эти несчастные суммы увидят зачисленными на счёт.
Организация встречи на подписание тоже на низком уровне.
В итоге вместо запланированных полутора часов - весь день в помойку
Очень медленное обслуживание. Сидишь в очередях ап постоянно. Работают всегда по 2 человека. Сижу в очереди за 15 минут прошел один человек. Это будний день 10 утра
Крайне отсталая мерзкая лавочка под гордым названием БАНК! Создают огромные очереди из клиентов на пустом месте, в зале находятся 2-3 сотрудника, при этом ждать приходится по 30 минут. В то же время звонят регулярно, предлагают всякие услуги, на это время у них есть. Сливают номера телефонов сторонним организациям, это вообще возмутительно!
Поломка сервера, что нельзя оплатить или перевести деньги! Ужасно!
1
1
Show business's response
Frenki
Level 9 Local Expert
June 3, 2022
Отличный банк, третий год вклады в нём всё исправно проценты вовремя. Общение с менеджерами хорошие, всё профессионально. А изъяны у всех есть, нет ничего безупречного.
Сервис совковый, примерно такой лет двадцать назад был в Сбербанке. Специалисты банка, такое складывается впечатление, просто высиживают свои рабочие часы и абсолютно не заинтересованы угодить клиенту. Если есть возможность воспользоваться услугами другого банка, то поступите именно так.
Захотела стать клиентом банка. Первый опыт-негативный. Попыталась дозвониться. Трубку никто не берет. Ведь робот предложил выбрать цифру-хочу стать новым клиентом. Получается банк не заинтересован в новых клиентах? Что вряд ли. Плохая организация? Не хватает сотрудников даже чтобы элементарно ответить на звонок? Сразу отбило желание сотрудничать. Эх вы. При этом висишь на линии и не говорят ни сколько ждать, ни вообще будет ли ответ.