Шарашкина контора не связывайтесь с ними. Оставил заявку на подключение интернета без тв. пришел мастер подключил интернет оставил приставку к тв и свалил. договора на услуги никто не заключил месяц им мозг вынашу а они только счет прислали так оказывается приставка тоже денег стоит!!! на все обращения один ответ " заявка составлена . в течении 48 часов будет рассмтрена" уже месяц прошел. завтра напишу жалобу в роспотребнадзор!
Пришлось как-то менять сим-карту МГТС, старая стала отключаться. На замену были только здесь. Всё сделали очень быстро. Операторы работают в непростых условиях - был в двух центрах, везде клиентура какая-то не вменяемая, крик, гвалт. Терпения вам, люди.
я хотела расторгнуть договор, адресов офисов МГТС нигде не дают, на сайте их нет, операторы их давать отказываются. Механизм такой - дают тебе по телефон адрес офиса, ты туда едешь, а там говорят - мы в этом офисе договора не расторгаем. И опять все по новой: звонки, адрес, от ворот поворот. Время идет - МГТС получает деньги. Отвратительно.
Ну какой то кошмар тут пишете господа и дамы)))))) Пользуюсь почти год, и все отлично, цены не меняют, качество сигнала отличное, быстро приехали все провели, новое оборудование поставили. Тех. поддержка работает исключительно отлично. Так что если по мне, так контора отличная и все с ней нормально. Я очень доволен и надежнее поставщика услуг нету на рынке!!!!!!
Сегодня подавала заявку на подключение интернета, и столкнулась с неприятной ситуацией. Девушка оператор - хамка просто, начала навязывать услуги телевидения (это я понимаю, это не работа - отнеслась у этому спокойно), на мой отказ от этой услуги начали звучать такие фразы, как - "а у вас, что, нет телевизора". - есть, но не смотрю. "ну так гостям показывайте, или они все такие же?". Прошу руководство пересмотреть требования к вашим операторам и научить их тактичности
Ужасная работа кабельного телевидения ! Постоянно проблемы: зависает главное меню или определённый канал, соскакивает трансляция (канал перескакивает в главное меню), громкость меняется с тихой до ударяющей по ушам !
Работа сотрудников на телефоне-это часть юмора компании ! По разговору можно сразу понять, что их просто посадили принимать заявки-помощи никакой нет даже после их связью со специалистами !
Проблемы начались 8 месяцев назад )с момента подключения) и до сих пор продолжаются !
Сегодня состоялся разговор с менеджером МГТС по телефону, как мне показалось наглый и очень назойливый молодой человек всеми правдами и нет " втюхивал" мне блага и куши "райские" но делал это как то не убедительно. На мой вопрос про отзывы в интернете, услышал фразу " во всем виноваты конкуренты" я окончательно пришел к выводу что проблем у них достаточно, и создавать новые что-то я не хочу....
Вот уже 5 день как в нашем районе в городе балашиха не работает интернет.на горячей линии сказали срок выполнения 29, уже 30. .сказали не исправен магистральный кабель,.интересно его правда нужно чинить 5 дней? При чем это уже не первый случай, в прошлом месяце так же отключали на 5 дней? Это уж какие то немыслимые сроки, на моем веку первый раз провайдер, какой либо,(я не про мгтс) отключает сеть на такие сроки...думаю, если продолжатся такие истории, то вынуждены будем менять провайдера . И думаю не одна я, так как отключают интернет на весь микрорайон .
5
2
Show business's response
C
Level 5 Local Expert
September 18, 2022
Крайне не рекомендую данного провайдера!
Навязывают в аренду свой роутер. Поставить свое оборудование (розетку gpon) отказывают, перевести их роутер в режим моста - отказывают.
Альтернатив этой помойке в доме нет, так бы давно отключился уже.
Всем кто хоть каплю думает над устройством дополнительных функций в своей домашней сети необходимо учитывать данный факт и обходить этого провайдера стороной!
Роутер дали интернет провели.Скорость соответствует тарифу пинг 49-51 постоянно,но он не идеален иногда интернет пропадает и появляется и так по нескольку раз,а иногда вырубается напрочь и пол дня не работает.За тариф плачу 390рублей за 500мгбит в сек. И 160 за ТВ в общем 550в мес.В любом случае МГТС лучше чем РОСТЕЛЕКОМ в тысячу раз.Проблемы случаются редко,но всё равно не приятно
Вцелом впечатление неоднозначное.
С одной стороны пока был в офисе наблюдал картину когда сидят люди в очереди, а сотрудница встает и уходит по зову другой сотрудницы по своим делам и отсутствует около 10 минут.
С другой стороны мне очень повезло с сотрудником по имени Иван, который вник в мою проблему, потратил достаточно много времени и даже перезвонил на следующий день. В итоге решил проблему, которую не могли решит ни в МТС, ни в другом офисе МГТС. За что я ему очень благодарен! Спасибо!
Побольше бы именно таких сотрудников и тогда было бы значительно меньше проблем и вопросов, а возникающие решались бы быстрее и эффективнее!
Такое впечатление, что никто из компании не читает отзывы, не отвечает на звонки, и , не до тукуаться...... Только деньги ...деньги... деньги ....Деньги не отрабатывают.! Служба поддержки не работает !!!! Что проще связаться по электронный почте ..и решить проблему с вызовом мастера. Дозвон не возможен!!! Хуже сайта придумать нельзя!
Мгтс это кошмар. Это компания, которая творит что хочет за счет того, что монополист и никто не будет с ней судится. Только те, кого довели окончательно (возможно это буду я) или те, у кого есть свободное время и деньги.
А теперь подробнее про мою ситуацию.
Когда я подала заявку на подключение домашнего интернета, то все были очень вежливы и оперативны.
Ко мне приехал мастер, всё осмотрел и попросил мужа съездить в магазин с хоз товарами и купить расходники, чтобы всё обстряпать. Хорошо такая возможность была... Но такое первый раз, обычно у мастера всё необходимое для работы с собой. Меня же мастер попросил отменить заявку и сделать новую через пару часов. Хоть и обещал начать работу сразу. Просто "когда у него есть в запасе время, то работается ему спокойнее". Ну черт его знает, новичок подумала я и перенесла заявку. Мастер начал работу на которую ушел почти весь день. Параллельно он поливал грязью наш дом, свою компанию, интернет в целом, наши стены итд.. Ранее к нам был подключен другой интернет, но в стене он всё равно на сквозь продолбил новую дыру, везде раскидал провода и еще раз отправил мужа в магазин за каким-то скотчем. Ну черт с ним. Главное интерне подключил.
Далее мы заполнили и подписали договор, мне остался лист копии, что и являлось договором. Очень скудным и в нем не было и половины той жести на которую меня потом начали нагружать. Но об этом чуть позже.
Мы стали пользоваться новым интернетом и он оказался жутко медленным (не тот пакет который мы оплачивали). И ловил интернет только в той комнате куда поставили роутер. До остальных комнат просто не добивал. Поэтому мы его оставили как резервный и пользовались тем интернетом, который у нас был ранее. То есть в месяц оплачивали два интернета: нормальный и мгтс запасной.
Через месяц интернет закончился и его отключили, я решила зайти в личный кабинет, чтобы его оплатить (за одно сменить тариф в надежде, что интернет немного начнет работать) тут меня ждал сюрприз. В личный кабинет (данные с договора) я зайти не могла. Позвонив в компанию я выслушала много о том, что ничего не понимаю и просто вбиваю не те данные. Но при онлайн консультировании и после того как менеждер сделал те же действие произошло чудо! Мне наконец поверили, что логин и пароль вводятся верно, но не работают, выдает ошибку. Спустя еще полчаса на телефоне мне сказали, что это потому, что моих паспортных данных нет в компании, поэтому у меня не получается зайти в личный кабинет. Я удивилась, как нет паспортных данных, если в моей копии договора они есть. Скажу больше, если бы их не было, то как бы мне присылали счета за интернет которым я не могу пользоваться??
Так же мне рекомендовали приехать в офис, чтобы предоставить паспортные данные. Просьба вызвать неродивого мастера, который возможно их и не внес, продиктовать по телефону эти данные или еще как-то решить проблему.. мне сказали нет. Я сказала, что тогда мне придется разорвать договор с мгтс потому что я просто не могу приехать в офис чтобы внести свои данные, которые не внесли по вашей вине! А такое бывает у человека, что он не может приехать в офис, и не поверите, но даже полгода! как и в моем случае.
На что оператор просто засмеялся в трубку: чтобы вам разорвать с нами отношения вам всё равно нужно приехать в офис.... Нагло, цинично и лицемерно поржал и положил трубку.
Через какое-то время я еще раз позвонила в офис, чтобы задать дополнительные вопросы, и мне опять пришлось пройти все круги ада.. доказывая что я не дура и пароль ввожу правильно, просто как мне сказали ранее моих паспортных данных нет, поэтому выдает ошибку. И ура, спустя еще минут 30 операторы заново разобрались в ситуации и заново меня послали... в офис.
Такая возможность у меня появилась спустя почти пол года (да, повторюсь, такое бывает!) и если бы вы нормально занесли мои паспортные данные, то я бы не попала в эту ситуацию. В офисе работали только две кассы и в очереди человек 15-20. И если кто-то проходил быстро (минут 10), то некоторые зависали минут на 30 и это было нормально. Мне повезло, я отсидела в очереди чуть меньше двух часов.. Про ребенка из очереди который на меня срыгнул я не буду писать, глаз у меня и без того дергался. Ну и про отсутствие парковки и внятный такой штраф.. хорошо хоть не
эвокуировали....
Когда пришла моя очередь, то я стала подробно и очень деликатно (хоть материться хотелось как сапожнику) рассказывать ситуацию. В итоге менеджер мне просто распечатала на бумажке мой логин и пароль (которые НЕ ПОДХОДЯТ) и сказала, что больше ничем помочь не может. Тогда я попросила расторгнуть договор, на что она сказала, что чтобы завершить с мгтс отношения нам нужно самим еще оборудование привезти и сдать.
Вопрос, почему мне не сказали об этом сразу?? То есть мне ехать еще раз, еще раз сидеть в двух часовой очереди итд..
Так же мне сказали, что все квитанции за интернет, которым я не могла пользоваться по вашей вине, я должна оплатить.
Ну а пока я не привезу оборудование, то должна продолжать платить за всё это ***.
В связи со сложившейся в мире ситуацией мы сели на карантин, разумеется никаких "каникул" компания не предоставляет, выйдя с карантина я поехала в офис сдать роутер, счет разумеется у меня был уже совсем другой. Хоть договор я расторгла еще много месяцев назад с комнанией.
Так же отличная схема оплаты, с каждой тысячи 50 рублей процент, автомат не принимает купюры менее 100 рублей, поэтому неровные суммы оплачиваются дороже, отличная настройка аппарата.
Считаю своим долгом донести до всех чтобы обходили вас за киллометр.
Ну и теперь придется заниматься ненавистным мне сутяжничеством строча письма и жалобы во все возможные инстанции.
Да и после этого всего скажу честно- разорвать с вами отношение это даже круче чем погасить ипотеку.
И хотелось бы разорвать эти отношения справедливо, например не оплачивая интернет за те месяцы когда я им не могла пользоваться из-за того, что оплатить не было возможности через личный кабинет, потому что вы какие-то данные не внесли.
Но ведь даже капельку справедливо вы не сделаете, вы всю душу из человека вытащите и в добавок подотретесь ей.
PS: расторгают на Саянской, 21.12.20 приняли заявление на расторжение без звука, по телефону отправили в 2 офиса: на Вернадского и м.Тимирязевская (только там и больше нигде), тупой маркетинговый ход, озлобляющий людей.
Мошенникам у нас в стране сейчас рай и полная безнаказанность. Очень жаль, что в число мошенников подтянулись компании долго существующие на рынке, такие как МГТС, и пользуются вовсю сложившимся за десятки лет доверием клиентов.
Чтобы расторгнуть договор на городской телефон сначала по телефону оформили заявку, заверив, что все сделают дистанционно. Через сутки позвонили и оказалось, что это заявка не на расторжение, а на обработку клиента, чтоб не расторгал. А расторгнуть можно, только в 2 офисах на другом конце Москвы. Скоро будут на Камчатку за расторжением отправлять!
2 офиса на всю Москву в период пандемии!!!! Пора штрафовать МГТС, как ночные клубы, за способствование в распостранении вируса, отправляя людей в поездки через весь город! Куда смотрит правительство, почему способствует такой преступной деятельности? Сколько смертей теперь от ковида на счету у МГТС????
Вруны, мошенники, убийцы!
Проще расторгнуть договор, это отправить заявление, зафиксировать дату и перестать платить. Пусть в суд подают, посмотрим, кто выиграет, пусть еще докажут в суде, что мы продолжили пользоваться их услугами.
Правда мы хотели отказаться от 2 услуг городкой и мобильный телефон, а интернет и тв оставить, но похоже проще распрощаться с МГТС полностью!
Я пишу жалобы в прокуратуру и полицию, ждите проверок и штрафов, господа!
К качеству услуг у меня претензий нет. Но служба поддержки это сборище лентяев и тугодумов.
Несколько раз звонил, объяснял ситуацию толку ноль, компетенции сотрудников поддержки ноль.
Оставил через чат личного кабинета заявку №15494614. Мне каждый день по несколько раз звонит робот и спрашивает про заявку которую никто не собирается решать. И самое интересное просит перезвонить. Зачем?
У меня проблема о которой известно всем абонентам, думаю и службе поддержки то же.
Даже есть решение у этой проблемы. Но устранять ее никто не хочет ни по заявкам пользователей ни по усмотрению кампании по актуализации прошивки роутера zte670. У вас же убавится количество заявок по багам этого устройства.
Не думаете о себе, подумайте о пользователях.
Не связывайтесь с этой компанией. Интернет никакой его просто нет через день. От них еще не так просто отвязаться нужно самому ехать в офис, который находится не рядом. Сдать оборудование, написать заявление иначе каждый месяц будут взымать деньги. Сами не приезжают за своим барахлом.
Интернет просто шлак, постоянный провалы до 4000 мс, даже ютуб смотреть нормально невозможно. Две недели морочили голову, так ничего не исправив, отказались забирать оборудование, пришлось это барахло вести самостоятельно в офис. Операторы врут по поводу возможности разорвать договор в ближайшем офисе МТС, нужно ехать именно в МГТС. Не советую потеряете время и деньги.
Два года не пользуюсь мгтс...недавно начали звонить коллекторы по задолжности. Понять не могу откуда и почему молчали....и теперь то ничего и не докажешь!!! Откуда долг??? Ходила к ним в офис официально отказалась от их услуг!!
Очень плохой интернет! Специально замедляют, чтобы предложить Вас обмануть! Не покупайте!!!! Лучше другой выбрать! А лучше вообще не подключайтесь к нему, а то потом ещё и отключить бете кудат ездить)))
Мгтс это просто отвратительная компания, при подключении интернета свои услуги навязывают, а при росторжении договора заставляют ехать в офис, это ничего страшног, но по всей москве два офиса и для того го чтобы расторгнуть договор в очереди приходиться стоять по 2-3 часа а что если человек инвалид ? Их это не беспокоит !!! Не рекомендую данный провайдер, стыд имозор им !
Ну просто невозможно! Ребята, когда уже будет нормальная скорость и работа интернета? Постоянный разрыв связи, браузер встаёт. Посредине фильма пропадает интернет и приходится перезагружать роутер, а порой и не 1 раз подряд!!! Будем уходить к другому оператору! 700 рублей отдавать за кучу нервов, как то не стыкуется! Улучшайте качество, пока остатки клиентов не растеряли!
6
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 29, 2021
Вводят в заблуждения и втирают дичь !!! с подпиской ivi , подключаешь подписку аля бесплатно с тв приставки мтс , потом звонишь в ivi и отключаешь авто продление по номеру id там объясняют , что подписка отключится после пробного периода и вроде всё норм . Но не тут то было мтс = мгтс присылают счёт на оплату рассказывая нелепые довыды .... банальные мошенники
Приехала в главный офис МГТС с мамой, для решения ее вопроса, вопрос решить не удалось, странно выполняется работа. Почему заявку отменить нельзя, не понятно. Ни чего решить не могут. Уже минус. Решила подключить себе тв и интернет, озвучили сумму 349 рублей, я специально уточнила у молодого человека, сумма будет постоянная или через 1-3 месяца изменится на большую. (Как чаще всего и бывает). Мне с уверенностью сказали, что сумма к оплате постоянная, и увеличиваться не будет. Ну думаю раз так, то точно надо подключать. Вчера пришел мастер все подключил и говорит, первые месяцы сумма к оплате 349 рублей, дальше около 500 ≈ 600 рублей (точно не помню) озвучил, я сказала, что в главном офисе сказали, что 349 рублей это постоянная сумма, на что услышала в ответ, что меня ввели в заблуждение, это летняя акция. Считаю, что это просто отвратительно, это просто вранье, ты главное подключи, а там что дальше будет их не волнует. Дозвониться по телефонам очень сложно, все вопросы решать в главном офисе, так туда еще и доехать надо, а если нет возможности, это ваши трудности. Мой вывод, очень плохое Руководство, работа — «ДЛЯ» клиентов, плохая.
Очень ужасный сервис! Подключал интернет и телевидение за 399 рублей, списывают по 1000, бывает и больше, говорят подключена мобильная связь мтс, хотя пользуюсь я YOTA ,первый месяц думал мое упущение, сказали заблокируют мтс и сделают перерасчёт , в итоге как начислялось по 1000 так и осталось,сейчас задолженность 1500 не знаю за что, но постоянно задолженность растёт, звоню каждый день прошу заблокировать меня и я отказываюсь от их услуг, говорят менеджер перезвонит, но так ни разу никто мне не перезванивал , и как оказывается никаких заявок сделано не было , не советую связываться с МГТС ,сплошная махинация !!!деньги списывают только так !!!
Высокая оценка именно этому центру и благодаря женщине- сотруднику этого центра. Были проблемы с платежом домашнего инета. Через сайт неоднократно обращался, по телефону и через чат. Результат = 0. После личного обращения, а короткое время вопрос был решен положительно.
Дико испорченная компания, в век новых технологий и ковидных ограничений все действия с расторжением или переоформлением договора только лично в офисе, которых почти не осталось.
Бежать от этих яйцеголовых подальше.
Мало места, закуток, операторы всегда очень медленные, не инициативные, зашел вечером сидит один человек делает настройку телефона ждал почти 15 минут чтобы потратить почти 100к, можно было поинтересоваться что мне нужно и вежливо попросить подождать... А так как не в мск - стой жди у моря погоды
Обратился, чтобы закрыть один договор на оказание услуг и открыть новый, в итоге один не закрыли, а заблокировали временно и включили второй! Узнаю об этом почти через месяц🤦♂️ Будьте бдительнее с этим офисом
Один обман. Списывают больше чем обещают. Куча скрытых платежей. Обворовали на 600 руб за 1 неделю. Раздал интернет на даче, а это оказалось платно. Ни кому не советую работать с данной компанией. Этот месяц уже оплачен,а со следующего буду переходить на другого оператора.
Долбанный договор,в связи с переездом,ни кто не приедет,сам едь все сдавай и расторгай,хотел продолжить пользоваться,но в связи с таким геморроем,лучше выберу другого провайдера,как навязать услуги так по ушам ездить они умеют,а помочь увы….
Была давно.Обслуживание не понравилось.Обслуживал очень молодой сотрудник, ответы его были не понятны , сложилось такое впечатление, что ему работа не по душе.Ушла , ответа не получила.Надеюсь , что на сегодня обслуживание стало лучше.
Отлично, народа нет, очередь подошла за 2 минуты. Очень вежливый персонал. Заявление на отказ от стационарного телефона приняли быстро. Все вопросы решены!
г. Балашиха, год 2021 начался с постоянных подвисаний как интернета так и телевидения, в добавок ко всему отключали в феврале отключали на 4 дня!!!!!! в марте на 2 дня!!! интернет и телевидение. В Службе поддержки электронный помощник только проверяет и извиняется! не советую данного провайдера! сам лично перехожу на другова.
Две недели,как мне пытаются установить в квартиру интернет.При консультации сказали,что установят на следующий день.На работе отпросился на пятницу,звоню в четверг и получаю установщика лишь на понедельник.Ну да ладно,переживем.В понедельник приходит установщик,устанавливает и выясняются проблемы с общем кабелем.Он сообщает в компанию о проблеме,говорит что за один-два дня это устранят и подключат.Ну бывает.Прошло с момента заявки ровно две недели.Тишина.Хотя на мои звонки обещали мой вопрос поставить на особый контроль.Мне интересно как это время проживают те,что уже в подъезде подключены к этому кабелю (17) этажей.Обычно компании стараются произвести в самом начале хорошее впечатление,а там уже хоть трава не расти.Здесь особый подход.
Взяла в аренду телефона на 2 года, после выплаты аренды телефон переходит в собственность согласно условиям договора. Срок аренды закончен, телефон выкуплен, но счет на ренду продолжал выставляться. Еле дозвонилась в колл центр, ожидание БОЛЬШЕ 8 МИНУТ! И там мне сообщили, что договор аренды расторгается только при заключении доп соглашения на отключение услуги аренды. При заклбчении договора эту информацию никто не сообщил. Т если бы я не обратила внимание на сумму счета, компания так бы и снимала с меня плату бесконечно. Это подтвердил и оператор, сказвл ято это уже моя ответсвенность за взнос платы недействующей услуги. Информировать клиента они не считают нужным. В итоге 700 руб компания положила себе в карман.
Связь МТС всегда была отвратительной, интернет вроде норм, пакет каналов не соответствует стоимости! Для меня МТС всегда будет не добросовестным и не качественным - ну таким каким он и является!
Ничего не объяснили поставили не исправный ТB– box старой модели других что–ли нет, я был согласен доплатить:с технической службой тоже не получилось (по телефону настроить или поменять) разочарован👎🤬👎.
Самое ужасное что встречалось за последнее время! Это не компания, это шарашкина контора! Прошу позвонить в четверг для подключения интернета, звонят во вторник, прошу указать конкретный номер для связи, звонят черте куда! Уже на протяжении 10 дней не могу провести интернет. 10 дней каждодневной нервотрёпки!
Решил сменить тарифный план городского телефона Оказалось, что при наличии нескольких сайтов с агрессивной рекламой услуг, в период разгула Цифровизации и КОВИД , доя этого надо идти лично в офис! О как! "Браво МТГС и МТС!" Оценка за клиентоориентированность - 1!
Продолжение про "клиентоориетированн
ость": сломался городской тф. С сайта нельзя сделать заявку, только по тф, то
есть по мобильному. 17м:30с в очереди, за свои деньги. "Пишите в МТС чат!" посоветовал оператор... Это ж надо еще додуматься и найти...А там робот, бестолковый при том. Для технологической, работающей с людьми компании это- Стыдобища!
Ужас и бардак! 2 года не могли разобраться с номерами договоров, проще простого обьединить 2 разных адреса 2 разных договора и повесить на одного человека! А теперь надо мататься по всей Москве расторгать , разбивать договора,разбираться в некомпетентной работе сотрудников мгтс!!! Ужас и ходячая проблема, а не контора!!!!
Отвратительный сервис!!! Почему нельзя отключать услугу дистанционно??? Ну ладно! Пришёл в офис, чтобы отключить Домашний телефон, хотя до этого звонил и узнавал, можно ли это сделать в определим офисе (ждал ответа 20 минут!!!!!). В результате приехал, а мне отказали в этой услуге, сказав что только с 1 по 5 число месяца идёт отключение услуг! И мне опять надо ехать и тратить своё время. Врагам не порекомендую данную компанию!!!!
Постоянные обрывы в вечернее время. Поддержка, кроме как перезагрузить роутер особо ничего не делает. При этом цены на тарифы поднимают, но качество как то не ощущается. Интересных тарифов не наблюдаю, те что по рекламе, сказали не могут подключить это только новым пользователям.
Всем добрый день. Подключился к проводному интернету МГТС. Качество соединения оставляет желать лучшего. Постоянные разрывы в сети. Про службу поддержки вообще отдельная история. Такого низкого качества сервиса, тем более в столице не ожидал увидеть. Во первых, до них невозможно дозвониться, а во вторых они не решают проблемы, приходится перезванивать, снова ждать, и снова рассказывать ситуацию с чистого листа уже новому сотруднику, так как возможности переключить на специалиста который уже в курсе у них нет) однажды у меня это заняло порядка трёх часов, и я каждый раз разговаривал с новым специалистом. Последней каплей стало то, что оставили заявку о качестве соединения и постоянных разрывах. Спустя три недели мы поняли, что это уже ни в какие ворота не лезет, поюзали в инете и нашли подходящего провайдера по более выгодным условиям и хорошим отзывам. И здесь снова столкнулись с наплевательским отношением к клиенту. Мы написали письмо на официальный почтовый ящик с уведомлением о расторжении договора, также в чате через личный кабинет (согласно договора, все действия совершаемые абонентом в личном кабинете, приравниваются к обмену электронными документами между оператором и абонентом), путём телефонного звонка, и отправки заказного письма. И каково было мое удивление, что написать соответствующее заявление нужно при личном визите и только в три офиса, расположенные в разных частях Москвы))) прочитал правила предоставления услуг, там указано, что прекращение договора по инициативе клиента подаётся в письменном виде. И ни о каких личных визитах речи не идёт. Плюс, ещё и арендованное оборудование нужно вести лично в сервисный центр, при всем при том, что на оф сайте имеется информация, что монтаж-демонтаж осуществляется только специалистами. Помимо этого, я пояснял в беседе в поддержке, что являться лично в офис не очень безопасно в связи с эпидемией и указом мэра города и минимизации контактов, но специалисты настаивали придти. То есть клиенту специально создаются неудобства, в целях его удержания, авось кто то заленится идти в офис. На это весь расчёт. Пошёл смотреть по инету, а подобных ситуаций пруд пруди. В настоящих реалиях с таким качеством предоставления услуг и сервиса делать нечего. Настоятельно не рекомендую указанного провайдера.
После установки мгтс и пол.года пользования начались отключение интернета и тв. За 10 дней до истечения срока оплаты отключили все .тариф пришлось поменять на мтс одна лавочка .но вот уже по их решению я в минусе.в минусе без оказания мгтс и мтс услуг связи .3000 руб. За отсутствие связи .приставку забирать отказались. Далее их но у хамство это спутниковая тарелка.рос.космос предупредил ,что связи нет инебудет для мтс.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 5, 2020
Устанавливают по умолчанию в коридоре, а по-моему когда не ловит по всей квартире, говорят платите чтоб перенести точку доступа. Ещё подвисает сильно, звонила, провисела 33 минуты на телефоне, каждый пытался обновить роутер и все равно результата нет. Ещё звонок платный, сожрал все деньги на счету. по 10 мин ждёшь чтоб обновили, и к сожалению так и не смогли решить проблему. МГТС обслуживание просто ужас(
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! ОТКЛЮЧИТЕ МЕНЯ ОТ ВАШИХ УСЛУГ, ПОЖАЛУЙСТА!
Действительно, интересно получается, подключиться можно по телефону, а отключиться только по нескольким адресам.... Ребята, хорошо, что не в Воронеже, ведь у многих там, в связи с оптимизацией расходов, например, call-центры. Очень странно, что офис на Саянской, не обладает технической возможностью расторгать договора.
И так, вы (мгтс) установили финансовую блокировку с ноября месяца и прекратили обслуживание, не предоставляя услугу интернет и, соответственно, не взымая за это плату (в том числе абонентскую). После звонка в call-центр 25.12.2019 в 9:08:28 с просьбой и согласии вашего сотрудника о предоставлении добровольной блокировки услуги Интернет, сотрудник ещё уточнил на сколько я хотел бы установить блокировку и "установил" ее на 90 дней. Позднее, после внесении оплаты от 29.12.2019 по накопившейся задолженности, вы выставляете счет на 495 рублей за декабрь месяц за фактически не оказанные услуги, объясняя это тем что добровольную блокировку технически нельзя установить, во время финансовой блокировки. Но при этом выставляете счёт с указанием того, что блокировка всё же была установлена, фото во вложении.
Поймите, дело не в 500 рублей, а в несправедливости. Мне все равно, что у вас там за технические и рабочие процессы. Если меня это заинтересует, я устроюсь к вам на работу. Но сейчас я знаю, что мне обещали, и это подтверждено записью разговора. Запись же разговора от 25.12.3019 года длительностью 5:24 и от 06.01.2019 длительностью 35:20 сохранились?)) Все же разговоры записываются, согласно предупреждению информатора. Кстати, специалист от 06.01. так и не смог меня переубедить своими нелепыми отговорками, что мгтс всё сделало верно.
Предвкушая Ваш вопрос по ФИО и номеру договора, оставлю вам номер претензи 1-672206605573.
И в скором времени направлю письменный приветик через правоохранительные органы. Очень жду вашего ответа, желательно в письменном виде и согласованного с вашим юридическим отделом.