Как подключать - так они первые бегут, перезванивают, все оперативно и качественно. Как возник непонятный долг, так невозможно дозвониться в колл-центр, при обращении в офис обслуживания клиентов уверена будет такая же ситуация как в отзыве ниже.
Лучше подключайтесь к местным провайдерам, не тратьте время и нервы на МГТС.
Не подключайте услуги этой компании. Обман, обман, обман. Подключил сотовый номер. В начале было все хорошо, потом скорость интернета упала, обонентскую плату подняли, до операторов просто не дозвониться, один раз ждал 20 минут, КАРЛ 20минут! так и не дозвонился. Такое халатное и неуважительное отношение к своим клиентам встречаю впервые. Самая ужасная организация с которой доводилось когда либо сотрудничать.
Не видитесь на ихние обещания!!
Вы вначале с службой поддержки решите вопрос, что бы по 20 минут не дозваниваться.
Удобное расположение центра, грамотный и отзывчивый персонал
1
Show business's response
Стас
Level 13 Local Expert
September 11, 2021
Советы обманываю самая негативная связь не совет Мне в каком случае даже не заходите сдайте быстрее оборудование потому что вы никогда его не вы купите проще купить и чтобы он был лично ваш роутер например обходите стороной
Меня тоже не удовлетворяет этот центр,при подключением говорят одно а в итоге счета приходят разные дозвониться до них невозможно интернет работает очень плохо,не рекомендую этого компания!!!!
народа вроде не много, но работают медленно. сбилась электронная очередь, сотрудники вообще не шелохнулись, разбирались в очереди кто за кем идет. возникл конфлик, сотрудники даже не стали разбираться, приняли того кто позже пришел, а другому сказали ждать. очень неприятное ощущение.
Приложение в телефоне не работает. При смене тарифа пишет - ой, попробуйте позже. Домашний интернет подключал по акции. Срок действия акции так и не сказали. Через год инет подорожал, потом ещё и ещё. В итоге от 350 (примерно) поднялся до 620 рублей. Телевизор показывать перестал уж как месяца 2. В колл центре толком ничего сказать не могут. Пол часа по тратил, проблему не решил. Плачу за то, что не работает. Завтра поеду отключать. Да, скорость хорошая, перебоев с нетом вообще не было,но слишком много но....
Решение вопроса было предложено за 5 дней. Приехал через месяц. "Вопрос на рассмотрении". Отличный сервис! К работникам сервиса нет претензий... Это к МГТС. Замечательное решение вопроса...
Менеджет Петров просто дно !!!!!ведет себя просто хамски как попугай с клетки,чтоб расторгнуть договор целая проблема !!!!обособленая организация некогда не порекомендую !!!!!
Это ужас!!!!МГТС И МТС не вчем не виноваты там.Абоненты сами виноваты в том что договора не правильно составили,сами должны все делать.нескольками словами потребитель во всем виноват а они ангелы
Очереди нет, быстро ждать не пришлось. Но не понравилось чувство будто хотели "поиметь":) нужно было закрыть договор, по телефону сказали что надо сдать оборудование для тв (приставку), а модем для интернета можно оставить и не сдавать. На всякий случай взяла с собой, но девушка в окне сказала "если уж привезли, то сдавайте" :))) интересная формулировка... я спросила конкретно, где указан перечень (например пульт ду, приставка, блок питания и тд), ответ нигде....и в заявлении я написала "оборудование сдано":)) какое? Что сдано? Что не сдано? Если сотрудники сами берут себе сданное и куда-то продают, то я из принципа не хочу, тоже найду применение
Добрый день! Люди не связывайтесь ни в коем случае с этой компанией они продают задолженности коллекторам даже 100 рублей и вам начинают звонить писать и угрожать !!!!
Хотел отказаться от городского номера, так как более двух лет им не пользовался, только платил за номер. Предложили бесплатно сим-карту сотовой сети МГТС. Теперь плачу и за городской, и за сотовый одну ту же цены. Тариф хороший, связь хорошая. Сам офис удобен. Не всегда работает терминал талонов электронной очереди. Сотрудники вменяемые, всегда ответят на все вопросы. Большинство клиентов - это люди преклонного возраста. Нужно иметь терпение всё им пояснить и объяснить...
Прошлый век... Сдал неработающий ТВ-декодер. На следующий день должен был прийти инженер и подключить новый. Но не тут то было!!! Старший менеджер (СТАРШИЙ БЛИН) Доморникова Л. И. не убрала из какой-то базы мою приставку. Соответственно новую невозможно подключить, потому что за мной числятся три штуки. Удаленно никто не может убрать сданное мной оборудование из их базы!!! Это как так??? Теперь нужно снова ехать к ним в офис, а это либо отпрашиваться с работы либо ждать до следующей субботы...
Отвратительный сервис, интернет и цифра ТВ ужасное, ещё и навязываемые службой приставки в пожизненной аренде , никому не рекомендую связываться с этими господами.
Абсолютно некомпетентные сотрудницы. Помощи «0». Почти месяц ходил с просьбой восстановить номер мобильной связи. В третье посещение офиса сказали, что это вообще невозможно, при этом давая совершенно бредовые объяснения. В итоге обратился в офис МГТС в Крылатском, там этот вопрос решился после первого посещения, а номер включили на ВТОРОЙ!!! день.
Отвратителый провайдер!!!Уважаемое руководство ,мы когда подключали пакет то мы выбрали пакет с анимел плэнет ,вы через полгода убрали этот позновательный канал ,зато оставляете одну ерунду,очень жаль
Хороший центр, умные специалисты,делают всё возможное и невозможное, чтобы ненавязчиво воспользовались дополнительными услугами и не отключали домашний телефон.Дважды ездила и пыталась снять домашний телефон , но уговорили и я ни о чем не жалею.
3
6
Natalya P.
Level 5 Local Expert
February 13, 2021
Ужасное обслуживание и некомпитентые сотрудники. И самое главное, что они уверены, если на них жаловаться, то им ничего не будет! Они сидят и в лицо говорят, что жалуйтесь, типа им всё равно. Вместо того, чтобы подробно и внятно сказать, что надо делать, Исаев, сидит и говорит, я вам все сказал!!!!!!! Никогда не обращайтесь в этот офис.
когда предоставляете тарифы уведомляйте о их изменениях в будущем, ато выгледит это как афера, взял тариф за 500р через три месеца плочу 850, без всяких уведомлений, без всяких улутшений качества, скорости, и т.д, принципиально прекращаю сотрудничество с мгтс и другим советую то же самое
Просто ужас! Возникла на городском номере мгтс непонятная задолженность, в колл-центре объяснить не смогли, точнее «путались в показаниях» ( четыре раза обращался, первые два обращения ( первое обращение 13.01.2020) вообще ничего не могли найти и составляли обращение в компанию, последние два обращения-две разные причины возникновения долга) и в итоге порекомендовали отправиться в офис обслуживания клиентов МГТС. Сказали, что в офисе больше возможностей, чем в колл-центре, и там точно решат Вашу проблему. Так как номер оформлен на жену, то поехали с ней вместе ( дата 11.02.2020). В офисе обслуживания г. Москва, Саянская ул., д.7, как и ожидалось, вопрос не решился. Составилось очередное обращение на перерасчёт. Вызвать вышестоящее уполномоченное лицо или руководителя работники офиса отказались ( как всегда в 17:10 руководство отсутствует на рабочем месте). Когда мы решили составить своё письменное обращение в компанию ПАО МГТС и попросили у сотрудника компании бланк заявления, то были очень удивлены. Со слов сотрудника наше письменное обращение не будет рассмотрено, так как сотрудник уже составил обращение в компанию по нашей проблеме, а компания рассматривает только первое обращение по проблеме, а наше будет второе. После написания претензии у нас ее приняли с «приключениями». Сначала нам отдали ксерокопии с подписями и фамилией не на всех листах без печати, указания должности и номера регистрации обращения. Когда попросили поставить печать, сказали что у них нет печати ( в офисе обслуживания клиентов нет печати!!!)))) Затем мы заметили печать и попросили поставить, то нам ответили, что эта печать для договоров, а обращение договором не является. Тогда мы попросили номер регистрации претензии, на что последовал ответ: «Если хотите чтоб я сейчас зарегистрировала, то ждите».))) Вопрос а когда должно регистрироваться обращение?))))) Или может его хотели вообще выкинуть после нашего ухода. Зато менеджеры хорошо выполняют напутствие компании и каждому посетителю предлагают домашний интернет и кучу сим карт с улыбкой. А за улыбкой - пустота, продать могут а проблему абонента уже решить не могут. Правда сказать есть один большой + не хамят! P.S. Господа руководители ПАО МГТС проблемы с делопроизводством и быстротой решения проблем клиентов на лицо.
они обьязаны предоставить все услуги и просьбы клиентов! так как они и есть мгтс! все отказы вы имеете право просить в письменном виде! а дальше вы сами знаете куда обращаться! всем удачи!
Мгтс в моих глазах 100% мошейники !
9
1
Show business's response
Оскар Белла
Level 6 Local Expert
July 23, 2021
Отличные сотрудники, переоформили договор быстро, отношение к посетителям уважительно! Большое спасибо Ивану.
Отвратительно работает автоответчик на городском номере 495 636 06 36, не возможно связаться с оператором Выбираю нужный пункт меню- и слышу ответ: вызов завершен! Больше 10 мин звонила,так и не дозвонилась.Так же было и в декабре.Тогда через 15 мин с перезвоном,все таки дозвонилась! И это в Москве! Уже об этом говорила оператору,бестолку.
За 4 месяца 3 раза пропадал интернет. Каждый раз говорили что скорее в этом наша вина. На деле наоборот.
Хуже не встречал.
В поддержку бесполезно звонить, там вам никто не ответит.
Хочу расторгнуть договор, но. ....для того, чтобы это сделать надо посетить определенные офисы, которые находятся в противоположной стороне нашей столицы. Для пенсионеров очень тяжело это сделать. Почему нельзя написать заявление в любом офисе.
Приходилось посещать. Надо было получить логин и пароль для личного кабинета. Отстоял очередь, как положено. Пока готовили необходимые документы, мне упорно пытались навязать услуги, которые мне абсолютно не нужны. Ничего не меняется!
Безобразное отношение сотрудников,с недовольными рожами.жизнь не удалась,они Отрываются на клиентах своим безразличием.ничего не объясняют,с издёвкой отвечают на вопросы,пока не осадил всю эту шоблу,пояснения не мог получить.при мне женщину своими издёвками и безразличием довели до слёз.и жаловаться не кому.начальство,наверное,устраивают эти скоты
Отказалась от компании ростелеком ,мне например играет роль расстояние,трата времени на дорогу,если ,что надо,приехать туда,а мгтс блише ко мне,каждый человек,что то для себя выбирает,удобства.хорошее оперативное обслуживание.,желаю сотрудникам всего хорошего в новом году,будьте на высоте.