Centre of state and municipal services My documents
1628 reviews
July 26, 2022
Побывала сегодня в МФЦ в Твери на Трехсвятской,хотело поблагодарить Ершову Анастасию Александровну за терпению и доброту
3
1
August 17, 2021
Тверской МФЦ это филиал ада на земле! Более некомпетентных сотрудников и бесполезной организации я еще не видела в своей жизни. Муж просидел сегодня с 9 утра до 16.30!!! Для того чтобы продлить временную регистрацию пожилым родителям, которые приехали на ПМЖ в Россию. Документы у них уже сданы на получение Вида на жительство. И что вы думаете? У него потребовали Патент! Оказывается, по мнению сотрудницы справка о том,что у человека приняты документы на ВНЖ, не является основанием для продления регистрации. Я позвонила на горячую линию. И что вы думаете, там тоже ничего не знают! Для чего нужно было отравлять жизнь людям и создавать эту бесполезную организацию???
5
November 25, 2021
Рекомендую! Работники очень быстрые и вежливые! Нет цепочка очередей и всё из за эффективных работников. Молодцы! Так держать!
3
December 15, 2022
Сколько раз пощещал данную организацию только один раз был неужел, а так все хорошо, претензий пока не было не разу
1
January 1, 2022
Была здесь летом . Народу много если не знаешь куда идти девушка которая распечатывает талон раскажет куда идти . В порядке очереди тут . На монеторе все . Все документы за один день подала .
2
1
June 23, 2021
Самое отвратительное заведение в городе!! Вчера в данном заведении два часа времени потратили в пустую. А приехали туда чтобы сдать документы на паспорт так как ребёнку 14 лет исполнилось. В итоге простояв час в очереди у нас не приняли документы. Оператор Алёна Усанова потребовала копию паспорта отца ребёнка. Стала объяснять что отец ребёнка живёт в другом городе. Но она настаивала и ещё потребовала какую то справку из загса так как у нас не было штампа о гражданстве в свидетельстве о рождении ребёнка. В общем договорились мы что мы съездим за справкой и она нас примет без очереди. Когда мы приехали оператора Усановой Алёны не было на месте. Как в дальнейшем выяснилось она ушла на обед. Несмотря на то что ближайшие два окна были свободные нас не приняли. Прождав Усанову Алёну ещё полтора часа мы уехали в другой мфц. Где нас приняли и все оформили без копии паспорта отца ребёнка. Мы так поняли что девушке надо было свалить на обед и по-быстрее. Поэтому она просто не захотела с нами возиться. Такое ощущение возникло что над нами просто поиздевались!!! Больше туда не пойдём!! Ужасно и отвратительно!!! Не достойны даже одной звезды!!
10
August 31, 2021
Отвратительная работа сотрудников на приеме документов,заставили 76 летнюю бабку инвалида, которая еле ходит и ничего не видит таскаться по этажам для оформления загранпаспорта,а через месяц позвонил курьер, предупредил,что принесет письмо из МФЦ с 10 до 14 часов,принес он его в 21 час!По телефону нахамили,что работают в тестовом режиме и всех предупреждают, нужно прийти снова и снова подавать документы,ПИШИТЕ НА САЙТЕ О ТОМ,ЧТО "МОЖЕТ НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ" и придется вернуться через месяц. Нет сервиса,не работает,сотрудники даже не извиняются
2
1
September 14, 2021
Очень рада что есть мфц, близко к дому. К сожалению работница, которая принимала у меня документы на материнский капитал очень некомпетентна в этом вопросе. Даже когда я проявила сомнение по поводу правильного заполнения, она сказала что все хорошо и правильно. В итоге в пенсионный фонд пришлось снова нести документы и подавать заявление
3
September 6, 2021
Хочу написать о горячей линии МФЦ. Сказать, что это безобразие, ничего не сказать. Автоответчик вежливо оповестил: "Ваша позиция в очереди номер 8, ожидайте ответа оператора". После 15 минут ожидания моя позиция в очереди успешно продвинулась до номера 2. В течение следующих двух минут тот же вежливый голос сказал, что в данный момент все операторы заняты и посоветовал позвонить позже. Это шутка или издевательство, я так и не понял .Зачем надо было 15 минут держать человека " на телефоне", считать позиции, а потом отключиться? Если на то пошло, уж отфутболили бы сразу. Спасибо за "хорошее" обслуживание
2
July 17, 2023
Очень вежливый персонал, работают быстро.
1
2
January 13
Быстро, удобно, чудеса!!!
1
July 17, 2022
Отличный вежливый коллектив, спасибо! Очень приятно было делать документы!
1
January 15, 2022
В принципе, обслужили быстро. Записаться на приём можно предварительно как на сайте МФЦ, так и через терминал в самом МФЦ. Девушка- консультант объяснит, какие документы вам потребуются и запишет на прием на удобные дату и время
3
August 24, 2021
Можно все оформить но очень неудобно, 4 раза ездили чтобы сделать 1 бумагу. 1 очередь 40 человек, 2 записались ко времени - базы не работают, 3 получить документы опять очередь 50, 4 записались ко времени получили. Надо ещё оформлять документы, никакого желания нет туда идти, да ещё и с детьми, т. к. все родители должны подписи ставить.
October 1, 2023
Отлично,быстро оформляются документы.
3
October 19, 2022
Супер!!! Записался на их сайте . Пришёл за пол часа до назначенного времени, подтвердил электронную очередь, и по времени приняли. Просто супер!!!
3
April 27, 2022
Ремонт сделали, количество окон увеличили. Но с парковкой беда очень серьёзная, обычно нахожу парковку, так что в не мешать и не вторым рядом, метров за 100-150 только.
August 30, 2022
Отделение ада на земле😆
Стоять в очереди приходиться часами.
Но сотрудники (именно в окнах, кто помогает)
Работают на все 100.
Огромное им спасибо)
3
October 22, 2022
Оформлял пенсию по потере кормильца. Не компетентные промурыжили 2 часа и допустили грубые ошибки в оформление прошлось потом ездить в пфр стоять в очереди что бы исправить
3
2
January 14, 2023
хороший центр, главное все очень быстро и нету очередей
1
October 13, 2021
Очень пользуется популярностью. Была проблема с востановлением сервиса " Госуслуг". Благодаря сотрудникам асе решили. Проблема была с получением талона - уж очень много посетителей, терминал на выдачу один.
4
July 28, 2020
Всем доброго времени суток! Не смотря на сегодняшнюю обстановку в стране и мире. Наши девочки в МФЦ г. Тверь справляются со своей нелёгкой задачей на сегодняшний день. Соблюдая все правила роспотреб надзора. Вежливо, с терпением и пониманием помогают нам в подачи документов на то что пологаеться детям в данный момент от государства. Огромное спасибо Вам девочки за ваш труд, человечность и понимание нас и находчивость в любой ситуации. Везения, терпения и удачи в вашей работе!
7
7
December 23, 2023
По доверенности даже не могут сделать регистрацию.
3
May 19, 2023
Очень долго обрабатывают документы , рекомендую в ТЦ Этажи сдавать документы
2
1
December 3, 2021
Отваратительно!персонал с высшим образованием ,но допускает множество ошибок при написании даже с готового документа.не считают нужным пояснять клиентам ,что необходимо при оформлении документов.Хамство и переговаваривание с клиентом сдесь тоже норма!
3
October 4, 2021
На прошедшей неделе посетила этот МФЦ. Отправили на третий этаж. Добиралась на лифте. Условия на 3 этаже ужасные. На полу драный линолеум, потолок и стены не видели ремонта с эпохи социализма. Свет тусклый. Экономят что ли. Работа ведь с бумагами, цифрами, точность нужна.Ремонт, видимо, идёт в процессе... На потолке направляющие рассмотрела. Стулья и столы в зоне ожидания разномастные, как будто по всей Твери собирали. Спасибо, что пришлось ждать не долго, вызвали к окну по времени. Сотрудник попался доброжелательный, понимающий. Только благодаря ей оценила в 3 звёзды.
1
February 7, 2022
сегодня пришли в МФЦ ,а там очередь человек 200 ,кто чихает кто кашлеет,страсть .видно весь город тверь все ковидные пришли оформить документы в МФЦ .Но мы развернулись ушли .Сколько иностранных граждан ,будто побывали в ОАЭ .
1
March 15, 2023
Большой, удобный, хоть много народу, но быстро, может мне просто везло)
1
March 17
Больше часа просидела в ожидании
3
2
September 22, 2021
Вчера был в МВЦ .Оформлял документы ...На втором этаже окон для обслуживания клиентов много ,а народу в два раза или в три больше....Работало от силы 6 окон где принимали документы остальные пусты.Убили почти час пока ждали свой номер.А еще ехать забирать документы.
October 26, 2021
В этом Филиале , конкретно окно 13 , специалист Огурцова Екатерина Алексеевна , главный специалист , вызывающе общается с клиентами, практически постоянно отсутствует на рабочем месте, а главное - БЕЗ ТАЛОНА И ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ обслуживает ,по личной договорённости , видимо за интерес, людей со сделками с недвижимостью . Обращаюсь к руководителю - РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!!
1
1
May 19, 2021
Подал документы на регистрацию право Собственности 29.03.21 г.регистратор получил два акта приемки квартры с адресом дома и квартиры .но почему-то этого было мало и она попросила договор дду ! Я предоставил . Адрес она переписала с дду . Но в актах приемке номер уже поменялся . Сказали оплатить 2000₽ гос пошлину и через 9 дней я должен был получить документы готовые .24.04.21 мне приходит отказ в свЯзи с тем что был не правильно указан адрес (регистратором в Мфц! )24.04.21 я по указанию старшего Заведующего подою уточнение по первой Регестрации. Заведующий сказал не оплачивать второй раз 2000₽ . Через 10 дней приходит второй отказ за не уплату гос пошлины. 6 мая я решил что это не возможно и решил вернуть документы и уже подать в Московской области , там где и построен и сдан дом. 12.05.21 Регестраторы Подписали заявления о возврате документов . На сегодняшний день 19.05.21 документов нет ( акты потёмки по Квартире !) в МФС не знают где они и говорят это нормально ждите , ждите ! « может Росреестр ещё не видио ваше заявление и может ещё месяц не увидит . Вообщем все в этом МФС работают на большом расслабоне ! Не советую ‼️‼️‼️
5
1
September 23, 2021
Нужный центр настояшие специалисты,мне очень старалась помочь Ирина Лихачева,но не ее вина,что я не могу из за ошибки ПФР,выйдтии зрегистрироваться на Госуслугах,а МФЦ спасибо за подбор персонала.
April 8, 2023
Отличный МФЦ ! Без очередей и оперативные сотрудники !
3
December 21, 2023
Всё быстро, понятно. Спасибо
April 21, 2021
Подавляющее большинство сотрудников молодцы, стараются. Если что-то не знают ходят консультироваться и вежливо общаются. Но к сожалению, есть такие которые придерживаются другой философии, Ты пришёл подать заявление, значит должен знать, какие документы, формы необходимы, а их задача только принять и знать это они не обязаны. Обращаться к руководству отделения бесполезно.
7
4
June 22, 2021
Сколько людей, столько и мнений. Но я считаю, что мне повезло сидя в огромной очереди передо мной, на третьем этаже, вызвали от определëнной цыфры и я проскочила быстро. Обслучили отлично! Девчата стараются, в этом месте - муравейник, видно, что не слоняются, а жужжат. Нужно просто относительно человечнее и с пониманием товарищи, все мы спешим, все мы сидим в этих очередях, что в мфц, что в налоговой, что в сбере и тд.
1
2
June 20, 2023
Как всегда хамское обслуживание. Дерзкие тетки, которые не понимаю суть работы мфц
2
2
June 25, 2021
Прекрасная организация отзывчивые работники не нужно стоять в очередях для решения тех или иных вопросов. Особенно для пенсионеров. Спасибо что такой центр существует, особенно руководителю за высокие организаторские способности и человечность.
3
January 21, 2022
Женщина на ресепшене отправляет всех на против частникам иди там быстро делает анкета заявление я других городах даже был нацелен ный пунктах анкеты они сами писали компютере здесь пиши сам я только подпис поставлю говарить кто принимает даже не знает что делат каждый док друго спрашивает значит не знает свои дела
1
March 12
Все устроило по мое вопросу
3
October 12, 2021
Долгое обслуживание, допуск кучи ошибок в документах, которые самому потом бегать и исправлять. Иногда по несколько раз. Симпатичный приятный первый этаж с хорошими зонами ожидания, а 3 этаж ужас из 70х годов, не знаю как на остальных.
3
October 27, 2023
Быстро и просто, понятливый персонал
October 13
Всё супер
1
1
July 22, 2022
Проблема лишь с парковкой, но на этот случай всегда есть места на платной, быстрое обслуживание
3
May 25, 2021
24 мая были в МФЦ на Тверской,6.Работа построена из рук вон плохо! Огромное количество людей. Многие окна не работают. Полный беспредел с талончиками. Нет прозрачности. Кто за кем НЕ ПОНЯТНО. Люди, которые пришли после нас подошли к окну раньше. Мы взяли талон в 15.00 а попали к специалисту в 17.55. Это нормально? Администратор ни на какие вопросы не отвечает. Более того, специалист вообще не хотела нас принимать( это после 3 часов ожидания). Сказала, чтобы мы оформляли документы в ПОЛИЦИИ. А там нам говорили, что надо идти в МФЦ.Не хотели даже какую то бумажку дать, что мы были и нам отказали. И ТОЛЬКО БЛАГОДАРЯ НИКОЛАЕВОЙ ОЛЬГЕ, которая не послушала своих коллег"специалистов" , а обратилась к своему начальству, нам удалось оформить нужные документы. Это говорит о НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ваших сотрудников. И еще. У нас что КОВИДА больше нет? ВСЕ СОТРУДНИКИ ПРАКТИЧЕСКИ БЕЗ МАСОК( или маска под подбородком) И НЕ ТРЕБУЮТ ЭТОГО ОТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ.А ТАМ НАРОДУ МНОГО И ГДЕ ЭТА ДИСТАНЦИЯ в 1, 5м????
6
1
May 31, 2023
людей нет, операторов очень много. очередей нет (после обеда будний день)
1
May 12, 2022
Приехала без записи- вместо обещанных 15 минут прождала 55. Услугу не получила. На следующий день приехала по записи, прождала 20 минут. Сотрудников много, работают через одного.
1
July 16
Шик
1
2
August 17, 2022
Нужно было сдать документы на прописку, примчались после работы. До закрытия оставалось 35 мин, талоны уже не выдают. Мотивируют, не успеете сдать документы. И всё... Нет слов
1