Руководителям магазина стоит обратить внимание на обучение персонала общению с покупателями. При просьбе помочь с выбором и вопросах о разнице между товарами получать в ответ "Так вы задавайте правильные вопросы" очень странно. Клиентоориентированность на нуле. Зато продавцы между собой хорошо контактируют, не обращая внимание на покупателей.
В магазине раньше было лучше - можно было проходить между аллеями. Сейчас построили перегородки, как в леруа.
Приходится тратить больше времени на поиск и покупку товара.
Цены выше, чем у конкурентов, ассортимент примерно такой же.
Все хорошо подсказали и продали и не надо стоять в очереди на кассе
1
Show business's response
О
Олег
Level 3 Local Expert
December 24, 2022
Приехал на выгрузку на день раньше их странного графика (на 250 км., двое суток дали). До 12 часов выгрузились все кто должен был. Пошёл на склад, через губу послали ждать завтра, т. к. они товар должны считать. Т. е. с 12 до 22 они считают!!?? И никак нет времени выгрузить 3 палета, да и ставить их до завтра тоже не куда! Такого скотского отношения к перевозчикам не видел ни в одном РЦ и магазине за 10 лет. Мягко сказать, был очень удивлён, никого нет, а тебя не выгружают. Пропало желание идти в магазин и вообще ещё раз сюда приезжать. Непонятно только, это политика руководства Мегастрой или инициатива с низу, чтоб завтра тоже было что доложить, что делал за день? Кстати, в этот день выгружался перевозчик, который тоже приехал на день раньше, простоял сутки, после обеда, тоже сказал тишина была, но не выгрузили. Нет слов, кроме матерных. Издевается Мегастрой над перевозчиками, так что думайте кто собрался везти им. Ходил в магазин, разговаривал с каким то старшим, но после звонка на склад, лишь развели руками, только завтра. Походу склад послал туда же, куда и меня. Реально, я такого ещё не видел👎👎👎
На сайте интернет-магазина числится лыжи 1 шт. в наличии, пришли в магазин, сказали сначала, что их нет, потом что они есть, но якобы сломаны, позвонила на следующий день, сказали, что они на доставке. На вопрос, почему же они до сих пор числятся, сказали, что они на доставку, и убрать с интернет-магазина их они не могут, так как пока они не оплачены. Как так? Это же неправильно, получается клиент ещё не оплатил, но ему отложили, хотя он может и отказаться от них, а я пришла с деньгами, и не могу купить. Если вы отложили их кому-то, то убирайте их с наличия, не обнадеживайте других!!!
Главный плюс это небольшое колличество посетителей. Кассы свободны, очередей нет. Всё необходимое есть. Парковка большая. Расположен только немного неудобно. Не очень удобно подъезжать со стороны дальнего засвияжья. В остальном норм, можно рекомендовать.
Пришёл в магазин за межкомнатной дверью, попросил дать мне все необходимое для ее установки. В итоги, когда пришёл мастер-установщик, развёл руками, что этого нет, того нет, петли дали не для такой двери, ручка косая. Пришлось ему кромсать из того, что было, что повлекло за собой дополнительные расходы. Компетентность продавца-консультанта под сомнениями. Остался недоволен, негативное впечатление, одного раза хватает, чтоб не посещать данный магазин в Г.Ульяновск, на Московском шоссе
Большой ассортимент товаров, всё что можно для ремонта и не только, ценовой диапазон тоже от дешовых до дорогих товаров. Качество разное. Вообщем советую
Консультанты вообще не заинтересованы в продажах, очень долго ждать приходится
3
Show business's response
Мария
Level 11 Local Expert
September 22, 2021
Получилось так, что 2 дня подряд пришлось закупиться в Мегастрое. Потому что выбор потолочных светильников( люстр) именно здесь больше, по качеству лучше и цены ниже, чем в Леруа и Сарае. А во второй раз за обоями, сначала заехали в Сарай, очень скучный выбор, ( это я потом сделала вывод, когда приехала в Мегастрой, не подобрав ничего в Сарае). Мегастрой опять приятно удивил, и выбором, и ценами. Жаль только, что покупателей маловато, хочется пожелать им большой поток покупателей. А консультантов, да, маловато, "днём с огнём не сыщешь" )).
Не найти менеджеров и ценники ,в отделе плитки погрузчик постоянно на зарядке.
Show business's response
Г
Гоша Гир
Level 4 Local Expert
June 14, 2022
Здесь нашли керамогранит, которого не нашли в других магазинах города - современный и качественный по разумной цене, а не как в Срае в стиле "Евроремонт нулевых". Следят за трендами и учитывают в ассортименты. Ни в одном строительном гипермаркете города не сделали столько покупок, сколько в Мегастрое.
В этот раз решила закупаться в Мегастрое, т.к. после переезда ближе этот магазин. Прошлый раз был ближе Сарай и я им осталась довольна очень (и консультантами, и ассортиментом, и доставкой). Но после пары закупок в Мегастрое, это просто ужас:
1. Консультантов найти-это целый квест нужно пройти, их просто нет (или совсем или на месте, не уточняла)
2. Маленький ассортимент товара (пишу про те, что нужны были мне)
3. Цены выше, по сравнению с Леруа и Сараем. Если делать большую закупку, то это заметно
4. И самое главное, и самое ужасное - Доставка!!! Первая половина дня у них с 9.00-16.00. Вот сиди жди, когда они приедут, день потерян!!!т.к.у них нет своих машин, как например в тех же Леруа и Сарае (грузчики и водители у них из одной и той же конторы) Если подъем заказываешь не у них (а расценки у них такие, что примерно 40 процентов от стоимости товара), то со своим грузчиком не реально состыковать время. И самое главное, что живу я от этого магазина в непосредственной близости, но оба раза привозили мне самой последней. Больше в этот магазин не ногой, как и раньше буду закупаться в Сарае. Сервис в Мегастрое просто никакой!!!!
04.03.22 купил к этом магазине электротовар разъем РШ-ВШ 32А 250В, а по-простому розетку к электроплите стоимостью 215 руб. Разъем оказался с браком (внутри-отколото пластиковое крепление). Сдал обратно на следующий день же 05.03.22. Написал заявление, предоставил чек, сдал продукцию. Пришел отказ. Не ходите в этот магазин: раз отказали в обмене товара на 215 руб, что будет с товаром на 2 т.р. и 20 т.р.?! Начал теперь делать покупки в Сарае.Никаких проблем с обменом-сдачей. Все делается моментально, в этот же день!
Очень большой выбор стройматериалов, удобная огромная парковка. Расположен рядом с УАЗом, поэтому работникам автозавода скидка при предъявлении пропуска. Компетентные продавцы помогут выбрать нужные материалы или технику для строительства, а также сантехнику, линолеум и т.д.
Расширился выбор товаров по сравнению с предыдущими периодами. По качеству на данный момент ничего сказать не могу. Ранее покупал панели стеновые пхв, так пришлось выбирать из разных пачек.
Часто пользуюсь покупками именно в этом магазине. Удобное расположение, не надо ехать куда-то на окраину, куда и транспорт почти не ходит, и доставка есть по городу всего за 50 р.