Самая отвратительная организация по доставке продуктов. Партнер выдал промокод который не работает, служба поддержки уже неделю не дает обратной связи. Закройте данный сервис
1
Show business's response
Игорь
Level 6 Local Expert
October 9, 2023
Доставка отвратительная. Нет самовывоза, только курьером. Можно выбрать только день, нет выбора временного интервала доставки.
Заказал товар 28.09, пообещали привезти самое раннее 05.10. Ок, сижу жду. Не привезли. Пытался дозвониться на т\ф курьера - номер не обслуживается! На следующий день в 10:30(!) пришла СМС, что доставка перенесена на 06.10. Ок, сижу жду. До курьера не дозвониться, до оператора тоже - время ожидания > 10 минут... музыка... не дождался. 07.10 таки удалось дозвониться до оператора (ждал > 15 минут), грит, проблемы у нас... 09.10(!) доставим. Ок, уехал по делам. И тут приходит СМС, мол, сегодня (07.10) доставим, ожидайте...
Короче. Последний раз я здесь что-то покупаю.!
Ужасный сервис, около двух недель морочили голову с доставкой товара, постоянно переносили сроки, в итоге сами сделали отмену, а деньги не вернули! Поддержка даже трубку не берет. Попахивает мошенничеством
Безобразная организация, собирают заказы как попало, деньги замораживают , снимают денег больше чем стоит заказ , потом нужно ждать возврат, не рекомендую !!!!!!!!
Привезли неработающую микроволновку. Плохие отзывы отклоняют. 20.11 заявку отправил на замену. Сегодня 25.11 вопрос не решен. Отвечают через день на сообщения.
1
Show business's response
Людмила
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
Отвратительнее сервиса я ещё не встречала! Никакой ответственности, ни стыда, ни совести.
Ситуация: заказ от 30.03 - выпрямитель для волос. Через несколько месяцев перестал работать. На гарантии соответственно. Ищу в приложении где создать обращение.. хрен. Такой опции нет, чтоб обращение по браку. Ладно, ищу где написать в чат.. А нет теперь такой строки в разделе связаться с нами! Только звонить и ждать ответа сто лет. Хорошо покопавшись нашла чат, в результате долгой переписки обращение было создано. На почту пришло письмо, мол, ответим в течении двух дней. Ага. Двух дней. Ответили мне через месяц (!) И что ответили? А то, что мне оказывается надо обратиться в сервис центр. Об этом почему-то мне не мог сказать сразу оператор в чате которому я описывала ситуацию и оператор по телефону, от которого я пыталась добиться ответа по обращению в течении этого месяца. Месяц и выродили, что я должна найти сама авторизированные центры и ехать туда. Ок. Я нашла. И съездила. Получила акт о производственном дефекте. А теперь знаете чего? А теперь оказывается я должна обратиться "по всем вопросам" в розничный магазин, который осуществлял доставку. И всё. Обращение закрыто "вопрос решен". Я, например, понятия не имею какой магазин мне осуществил доставку и почему он мне должен деньги возвращать, если я платила мегамаркету. После ещё одной продолжительной переписки в чате, мне сообщили, что этот магазин Лента-сбермаркет. Типа, обращайтесь туда и будет вам счастье. Щас. В сбермаркете у меня первым делом спрашивают номер заказа🤦♀️ Ну какой номер заказа сбермаркета, если я делала заказ в мегамаркете?? А в мегамаркете вообще нет номеров заказов. Есть дата, есть сумма, есть чек, есть номер доставки, есть номер обращения (которое закрыто, ага), есть номер тел.аккаунта, есть номер некой заявки из письма в котором мне было указано обратиться в сервис, есть, в конечном итоге, акт из этого сервиса. И всё это я им отправила! А вот номера заказа сбермаркета закономерно нет. К тому же, сбермаркетом мне было сообщено, что юридически они не несут передо мной ответственности, т.к. они только доставили, а платила я мегамаркету. Да ну? Так я тоже самое и писала в чат мегамеркету, но ответ: "по всем вопросам в розничный магазин, обращение закрыто, мы молодцы, рады, что вы с нами". Т.е. мегамаркет меня отправляет в сбер, сбер спрашивает с меня несуществующий номер и пересылает обратно в мегу.
После долгих препирательств какая-то "заявка" таки была создана, но результат и срок получения этого результата - тайна покрытая мраком и не вызывает у меня уже никакого оптимизма.
Такого треша я не встречала вообще никогда! Я искренне не советую никому ничего покупать на этом маркетплейсе, как минимум те товары, которые могут ломаться и имеют гарантийное обслуживание.
Это просто какая-то мошенническая схема. Деньги списаны банком, но заказ отменен, тк оплата за заказ не поступила на их же платформу. И теперь- "ждите 30 дней возврата денег или заново оплатите заказ". и ничего не сделать- "ждите". Почему это вообще позволяется, подобное замораживание средств.
2
А
Алина
Level 14 Local Expert
October 9, 2023
Заказала продукты. Последний раз!!! Доставку оформила на выходные. Ничего не привезли. Зря ждала дома в назначенный час. Перенесли на другой день (будний), не согласовав со мной дату, меня в этот день не было... ну ладно, оставила ребенка дома, который еще один вечер зря ждал продуктов. За эти дни я уже дважды схожила в магазин и все купила. Позвонить нельзя, там только робот. Обратной связи вообще никакой нет. Как так? Не рекомендую, ненадежный продавец, обязательно подведет вас.
Продуктов до сих пор нет, жду смс с новой датой доставки.
3
Show business's response
Елена Б.
Level 5 Local Expert
January 13, 2024
Отзыв о самом Мегамаркете, не о пункте выдачи.
1. Если вам задерживают доставку на месяц! это нормально. И то, что задать вопрос, где этот товар вам некуда, тоже нормально. И отменить заказ вы не можете.
2. Если вам доставили битый телевизор за 50к - Мегамаркет не при чем. Он всего лишь агрегатор и пожалуйста обращайтесь к производителю. Но при этом денежки ваши забрал магамаркет, а не Вася Пупкин.
Сбермегамаркет, прислал промокод, купил товар - его отменили, купил другой товар - вечная доставка. А пункт выдачи тут не причем, отзыв о сбермегамаркете
Обманывают высылают промокоды и после оплаты , отменяют , одним словом ужас , цены завышены , не стоит даже обращать внимание на эту организацию , пусть закрываются !
Ужасный маркетплейс.
За все время заказов, только два пришли точно в срок.Последний заказ вообще задерживается на неделю!
Служба поддержки не реагирует на обращения и не говорит точную дата доставки товаров.
Сервис полное дно!
Купил товар, не подошёл, вернул. И тут началось. Менеджер СберМегаМаркета заявил, что деньги должен возвращать некий его подельник-продавец, которому товар принадлежал , а СберМнгаМаркет не причём, мол, он только витрина. Продавец прислал платёжку, типа, деньги на возврат перечислил. Но деньги на счёт не пришли, хотя прошло уже почти 3 месяца. Менеджер Сбермегамаркета заблокировал переписку. А продавцу начхать, типа, сами ищите, где деньги. Ситуация песец полный!!!
9
1
А. А.
Level 11 Local Expert
May 13, 2024
13.05.2024 Оператор службы поддержки не вникает в суть вопроса не поступления промокода из сообщения от мегамаркет в раздел профиля "промокоды", не устраняет данный сбой в работе приложения, телефонный звонок прерывает, в чате присылает шаблонные отписки.
Отвратительная контора, заказал товар 27.01.2023, обещали привезти 01.02.2023-04.02.2023, в итоге ничего не привезли теперь как дурак дозваниваюсь и пытаюсь вернуть деньги, но в ответ получаю подождите ещё никаких точных сроков не называют, в целом ужасное отношение к клиентам, никому не рекомендую связываться с этой конторой.
Не говоря уже о том что приложение лягает ужасно и работать с ним не приятно...
Ужасный сервис , тормозит программа , в последний раз при доставке продуктов питания не довезли два продукта ждал ответ на жалобу две недели , не советую
Доставка по клику очень неудобная и непродуманная. Заказываю товары родственнику пенсионеру, а привезти их БЕЗ меня не в состоянии.
Show business's response
Дмитрий
Level 6 Local Expert
July 27, 2023
Отзыв о площадке СберМегамаркета. Доставили курьером некомплект. К сожалению принять сам товар не мог, курьера встретила девушка. Менее чем через полчаса обнаружил некомплект и сделал отзыв в приложении с фото, где видно, что некомплект. Спустя сутки написали, что я еще раз все должен сфотать. После продавец предложил вернуть ему через Почту России товар, после получения мол вернет деньги - это крайне неудобно, тем более ошибка с некомплектом со стороны продавца. Спустя 4 дня переписок, вернули половину суммы за некомплект.Поддержка мегамаркета отвечает долго, по сути предлагают как-нибудь там самим продавцу и покупателю разобраться, хотя деньги списывает при покупке именно мегамаркет. Не советую данную площадку
1
П
Пользователь
Level 9 Local Expert
September 24, 2023
Отзыв касается работы мегамаркета.
После оформления заказа, по очередному присланному промокоду, заказ отменили и внезапно заблокировали возможность списания бонусов и применения промокодов. Ранее было накоплено 2000 бонусов , теперь они заблокированы. На горячей линии мальчик-хам ничего толком объяснить не смог, не объяснил, по какой именно причине произведена блокировка, процитировал пункт с витиеватой формулировкой, где мегамаркет может блокировать по сути за что угодно "за несоблюдение правил". И претензию от меня принять не могут, якобы из-за того, что бонусы и баллы заблокировали и я в каком-то черном списке, послали писать письма на юр.адрес. Мегамаркет сам заваливает меня промокодами по смс и в приложении сбера, а потом блокирует их применение. Бред сивой кобылы.
Show business's response
Ю
Юлия Павлович
Level 5 Local Expert
September 19, 2023
Это просто ужас,а не маркетплейс и ужас доставка. Точнее,НЕДОСТАВКА. Купили дорогую морозильную камеру, дождались сообщениямо доставке на конкретный день. Отпросились с работы. Товар не привезли. Без каких-либо объяснений. Поскольку это был подарок и мы уже не успели мо сроками, заказ отменили. Денег за него не вернули. Вернут ли? Сколько будут возвращать? Доставка под номером 9693823941924 (это если представители данной конторы прочтут и решат что-либо предпринять по возврату денег).
Очень удобный маркетплейс , есть те товары которых нет не где)
1
Show business's response
Алена Галкина
Level 18 Local Expert
May 7, 2024
Сделала заказ товаров, потратила бонусы, которых накопилось не мало. Доставку пришлось немного подождать, это не так страшно. Товар хороший, качественный, понравился.
Здравствуйте, мне пришло сообщение что заказ 504148757 отменен, такт как не был оплачен, я оплатил заказ утром 08.04.2023 г. Заказ был принят и оформлен, причина отмены якобы заказ не оплачен, деньги на мой счет не вернули, что делать ?
Оформил очередной заказ, доставка по заказу указана на 10.04.2023, на 24.04.2023 товар получен службой доставки...Нет никакой возможности связаться, на обращения в службы поддержки реакция НУЛЕВАЯ. Видимо, это последний заказ)))
Самый отвратительный сервис из всех существующих!!!! Деньги списаны, товар не доставлен, где он, когда будет и привезут ли вообще, большой вопрос!!!! Ни кому не рекомендую пользоваться МегаМаркетом, отвратительный сервис!
Номер заказа 597663622, уже просрочил доставку на 5 дней, более того никто в службе поддержки не может сказать когда его привезут и вообще привезут или нет, отвратительная контора....
службы поддержки - никакой! дозвониться невозможно, никаких чатов нет, на почту не отвечают. Доставки переносятся на неопределенный срок, пункты выдачи меняют без согласования
Заказал бензиновый генератор по акции двойной кэшбэк, в итоге 2 недели ждал заказ и в последний момент, продавец отменил заказ.
1
Show business's response
Станислав Анисимов
Level 20 Local Expert
January 9, 2024
Это самый худший сервис ,какой только может быть.Заказ 4.01.24 ,с доставкой на 5.01.24 ,заказ приходит на распределительный центр и там лежит.Связаться с поддержкой и отменить его нельзя.Когда будет доставлен узнать нельзя.Решил подождать ещё день и пойду в полицию.Первый и последний раз я с этим сервисом.
Худший из всех имеющихся маркетплейсов. Поддержки нет, информацию по заказам не дают, сроки доставки срывают, меняют в одностороннем порядке, отменяют заказы. Каждый раз зарекаюсь пользоваться услугами этой гнилой конторы, но пытаюсь воспользоваться "а вдруг тогда просто не повезло". Нет, это система и норма. К большому сожалению Самокат тоже сгнил после выкупа сбером. За Самокат особенно обидно, была прекрасная служба доставки.
Отвратительно! Достают со своими промокодами, а потом , когда дело доходит до заказа , "произошёл технический сбой" !!! Да нужны вы больно, как будто других маркетплейсов нет!!!