Покупаю в мегамаркете уже не впервый раз использую промокоды и скидки товары приходят вовремя в хорошем состоянии Магазином доволен Послкднее что купил электро пилу !
Долгое время слышал очень много положительных отзывов от знакомых по части выгоды покупок в Мегамаркете. Скидки, промокоды, возможность списать бонусы «спасибо». Решил попробовать. Заказал товар с «ситилинка», использовал промокод, привязал сберпрайм, оплатил. Вроде никаких проблем. Необходимо было только забрать товар, но через пятнадцать минут магазин сделал возврат денежных средств, а мой аккаунт улетел в какой-то бан в котором перестали отображаться бонусы. Некоторое время я просто не понимал, что на аккаунт наложены ограничения, но в какой-то момент все же понял, что не все в порядке. Разбирательство с технической поддержкой длятся уже второй месяц. Безрезультатно.
Очень удобное приложение для заказа всевозможных товаров.Очень удобно и экономит время!Доставка всегда вовремя,доставка прямо в квартиру и всегда все свежее и целое.
С самого начала - хорошая удобная площадка под сбер, были нормальные скидки, промокода.
Сейчас даже с промокодом цены выше чем у конкурентов.
Доставки часто отменяются, задерживаются.
Ужасный сервис.заказал продукты заказ 9174838473560 прошли сутки товар не получил,заказ у них не отображается,но деньги за заказ снять успели,сказали мы разбираемся ждите но продукты нужны были ВЧЕРА сколько ждать никто не знает….не советую
Неудобный поиск товаров. Карточки товаров зависают, когда хочешь выбрать цвет или размер. Продавцы игнорируют вопросы. Если бы не возможность списать там Сбер спасибо, честно говоря вообще бы не использовала приложение. Требует серьезной доработки.
Не знаю, кто и за какую оплату пишет про мегамаркет хорошие отзывы) Вот мой отзыв про то, как все обстоит с этим маркетплейсом на самом деле. 22.05.24 сделала заказ в мегамаркете, который не приехал в срок, 31.05 подала в колл центр заявку на отмену заказа, меня сориентировали по срокам отмены заказа до 2х дней. Далее тишина, 03.06 снова позвонила в поддержку, сообщили, что "не получилось отменить заказ" в автоматическом режиме, отменят в ручном, сроки еще 2-3 дня. Сегодня 9 июня, прошло итого 10 (!) дней, заказ до сих пор не отменен, деньги, соответственно, не возвращены, от тех поддерки только отписки про мы стараемся, никаких сроков, вот такой прекрасный сервис, никогда больше. Заказ от 13.05.24 на сумму 13990, номер доставки 9105199927581
Большие проблемы с возвратом бонусов, которыми был оплачен заказ, в случае отмены заказа. Никакие обращения в поддержку не помогают. Отписки без реального решения вопроса. Почитав отзывы, вижу, что не только у меня такой опыт. Крайне не рекомендую, достаточно других сервисов, ориентированных на качественную работу.
Всё супер :)
Главное промокодиков и кэшбека дождаться. Цены неплохие, были раньше проблемы с доставкой - заказы терялись или не доходили/задерживались.
Сейчас всё вроде нормикс :)
9724954452765
Выбрал доставку по клику на следующий день , произошла ошибка ,доставка почему-то стала с 12 до 13 , написал в поддержку чтобы изменить время доставки , на что мне ответили что изменить время доставки не возможно, я отменил доставку , захожу на следующий день чтобы заказать доставку, а старая не отменилась , звоню в поддержку самоката прошу их отменить так как доставку выполняет самокат, они сказали хоиршо , на всякий случай отменяю еще раз , через какое-то время захожу еще раз , она снова не отменилась , писал в поддержку 5 раз с промежутками в час , на что мне отвечали , не можем передать обращение коллегам так как проходят технические работы, напишите позже , и так 5 раз в течение дня, доставка также весит на подтверждение по сей час . Заказал впервые и больше не хочется , приложение ужасное постоянно выскакивают ошибки и дело не в телефоне а в приложение!! Ужасно нервно потрачено время. Вот как то так мегамаркет
Давно пользуюсь этим маркет плейсом. Много разнообразных товаров, хорошие цены,много акций, есть промокоды. Доставка всегда в срок. Товары хорошего качества.
Пользуюсь мегамаркетом уже больше года, удачные истории с кэшбэком, особенно в Винлаб))) Шины купила мужу, а на кэшбэк взяла клавиатуру и еще еды заказала из ресторана!!!
Отзыв о самом Сбермегамаркете, а не о пункте выдачи. Не знаю кому не везёт с доставками и заказами, но лично у меня почти все отлично, уже много раз делал заказы через Сбермегамаркет, конечно не без проблем, но они бывали редко (а у кого их нет). Обычно ставил пункт выдачи или доставку курьером за 15 минут (везут с ближайшей точки Самоката). Особенно нравятся бонусы, которыми я расплачиваюсь в других сервисах (в том же сбермаркете списываю до 99% на заказ продуктов), а временами бонусов капает аж до 60%.
Так недавно заказал сплит систему, 50% вернулось бонусами, привез курьер вовремя, день в день, и по времени договорились. В итоге сплит система получилась дешевле чем у любого продавца минимум на 10 тыс.
Были случае когда с курьера за 15 минут переводили доставку на обычного курьера, но в день привоза приходит смс с телефоном курьера, созваниваюсь с ним и говорю когда удобнее или совсем не удобно принять доставку.
Были проблемы с заказом когда заказывал не на ближайшую дату, а позже. К моменту когда продавец должен передать заказ в логистику оказывалось что у продавца товар заканчивался и после этого заказ отменяли. Но таких случаев было 2 раза за год, а заказ делаю много. Если вдруг кто-то подумает что это заказной отзыв, то нет, мог бы приложить скрины части своих заказов, но яндекс их блокирует, якобы заказы нельзя размещать
Самый ужасный сервис. Возврата никакого нет. Ужасно. Просто ужасно. Чтобы отказаться по дефекту от товара, котрый был изначально при доставке, надо отправлять на диагностику в сервисный центр. И ждать 30 дней. Никогда не заказывайте здесь. Тк потом просто лишитесь денег и кучи времени
Сервис этот совершенно не клиентоориентированный, привезли испорченный товар, оставила обращение , но вместо возврата денег, я получила отказ, так как отправила им эту претензию якобы не сиюминутно после получения. На мое обращение и объяснение ответили также отказом. Очень неприятно конечно
Купила телефон и миксер. Всё отлично работает. Доставка в тот пункт выдачи, который был выбран. Быстро, чётко. Спасибо за дополнительные бонусы, порадовали очень.
Спасибо большое 🌹🌹🌹 всегда во время привозить заказ! всё свежий и вкусный спасибо большое очень довольна покупкой купила ещё телефон и телевизоры! Дети восторге
Даже не пробуйте здесь ничего заказывать. Не возвращают деньги за б/у товар ненадлежащего качества. Отписки, сами закрывают обращения в поддержку. Никакой ответственности за продавцов на площадке. Нет рейтингов продавцов.
Заказали холодильник, указали, что 3-й этаж без лифта. Каково же было наше удивление и возмущение, когда в день доставки курьер сообщил нам, что подъема не будет, а передача товара будет происходить на улице у подъезда!!! По мнению Мегамаркета,
мы должны целый день держать грузчиков в ожидании звонка курьера, а потом еще и открыть коробку, проверить целостность товара, закрыть коробку - и все это на грязной, заплеванной, загаженной собаками улице? Мегамаркет, запомните, главное в отношениях - достоинство и уважение. Поучитесь этому у конкурентов. Никакие ваши скидки не нужны при таком хамском отношении.
Раньше я с удовольствием пользовался услугами Мегамаркета, но, как только столкнулся с проблемой, моё впечатление, как покупателя Мегамаркета испортилось. Я заказал деталь для авто на Мегамаркете, но она мне не подошла, казалось бы, оформляем возврат детали, жду денег и перезаказываю... Но как бы не так!!! Я первый раз столкнулся с возвратом на Мегамаркете. Как положено, после консультации с поддержкой Мегамаркета по телефону, оформил обращение на возврат и началась тягомотина с продавцом по поводу возврата на 10 дней переписки с вопросами типа, "а почему деталь не подошла?", "а что именно не подошло?", "а правильно ли я вбивал код детали при заказе?". А потом продавец перестал отвечать на мои вопросы, как именно вернуть деталь. Поддержака Мегамаркета в первом звонке по телефону обещала, что обычно всё решается в пользу покупателя, но она бездействует, я казжый день обращаюсь в поддержку и уже 22 дня, без результатно...Машина моя стоит((( Ни детали, ни денег(((
Явно улучшили сервис! Заказ 9196386499360 прибыл на пункт даже раньше заявленной даты! Оповестили во время.
Упаковано всё отлично!
Я довольна . Продолжу пользоваться этим сервисом!
Спасибо!
1
Show business's response
Марк Пиков
Level 13 Local Expert
August 13, 2024
В магазине хороший ассортимент, также неплохо можно сэкономить с бонусами Спасибо. Много раз делал заказы, все товары приходили, были небольшие задержки иногда, это не критично. Заказанными товарами доволен.
Всё доставили в срок и очень быстро, начал недавно активно пользоваться данным маркетплейсом , так что надеюсь продолжить заказывать на данной площадке и дальше.
Являюсь продавцом. Электронный кабинет очень сырой, постоянные танцы с бубнами. Поддержка через чат быстрая, но с нулевым кпд. Продаж практически нет. Для меня это убыточный проект. Пришлось вывезти остатки и покинуть площадку.
Очень рада работой мегамаркета. Очень благодарна основателю и сотрудникам этой сети. Воспринимаю только с хорошей стороны. Огромное вам спасибо, что несете людям добро. С наилучшими пожеланиями в дальнейшей вашей работе. Респект. 🤗🤗🤗
Сырой сайт. Я не смог оформить доставку до Санкт-Петербурга, Левашово (также Парголово, Песочное и тд) думаю этих адресов очень много. Эти адреса вбить невозможно. Звонил в поддержку, с большим трудом перевели на живого менеджера не робота. Сказали сообщат когда сделают. На следующий день попробовал вбить доставку без изменений. Удивительные ребята зовут к себе купить, а купить у них невозможно! Заказал в другом месте без проблем. Надеюсь со временем маркетплейс наладит работу. У меня приятель там покупал очень выгодно и у меня цена получилась самая низкая по рынку с учетом бонусов если бы можно было вбить мой адрес доставки.
9265102027744, 9065247664258
Один из худших, даже не так: худший из всех маркетплейсов. Товары в заказе путают, доставки фиг дождёшься в назначенное время. Курьеры приезжают без предупреждения, даже никто не позвонит уточнить - дома ли ты. Деньги за неполученный заказ с февраля так и не вернули. В другой раз вместо набора из 6 блюдец прислали тряпку на стол. Как можно перепутать?! В общем, никакого желания нет общаться с этими сберовскими товарищами.
Покупаоа раньше раз и то по необходимости. Сейчас ситуацмя та же. Товар нашла только там с доставкой, и увы она платная даже при большой стоимости заказа. Товар не отслеживается, было не понятно, товар у курьера, данных курьера тоже не было для связи. Привезли заказ не в полном объеме , отсутствовала его часть. Если ты сама не заметила, так бы всё осталось. Два дня пыталась вернуть, довести товар. Предлагали промокоды, но вроде пообещали возврат денег. Жду теперь. Очень неудобное приложение, нет возможности оставить претензию по недовозу товара. Только звонить, пока разберёшься, уже сил нет. Разочарование в очередной раз.
Продали поддельный парфюм, отказались разбираться, никак не компенсировали, дали контакты продавца, с которым больше мол не работают, разбирайтесь сами, получается не проверяют поставщиков, подставляют покупателей, помогают мошенникам обманывать людей
Какие то позиции откровенно дороже, чем в других магазинах. Но! Часто бывают хорошие промокоды и возврат части стоимости сбер спасибо. Тогда это выгодно. Покупала и технику и у
Всем добра ! Хочу сказать о площадке МЕГАМАРКЕТ . Я очень довольна , что есть такой продавец ! Возможно кому-то и не везёт здесь , но у меня самые положительные эмоции ! Это супер магазин ! Я как-то всегда попадала на супер цены , супер доставку ( где никогда не было проблем . Как то доставка задерживалась , позвонила на горячую линию и все быстро решилось. Не надо ждать у моря погоды ! Доставка подстраиваться под клиента . Несколько раз был крупногабаритный товар , всё до двери . Мелкий товар доставляет партнёр по клику в течение 30 минут.Бонусы приходят как и обещают, день в день. Буду пользоваться МЕГАМАРКЕТ и никакие отрицательные отзыва не повлияют на мое мнение !
Про мегамаркет знаем давно, но как-то не были постоянниками. А тут надо было определенный пылесос найти, и я промониторил, что ценник в основном везде в одних пределах, но тут можно еще сберспасибо потратить, и тогда ощутимо выходит. Я пока только в аптеках их тратил на мелочевку и накопил прилично, так что при грамотном использовании спец условий сервис и ценник тут выходит топ, пылесос уже радует нас и кота👍
Не дает подключиться к программе "СберСпасибо" в МегаМаркет, невозможно нажать галочку в графе "согласен с правилами программы сберспасибо...." в следствии этого невозможно перевести бонусные рубли на счет СБЕРСПАСИБО, так как я не приняла (не могу принять) программу лояльности.
ГОРЯТ 9000 БОНУСОВ!!!!!!!!!!!!!
Ничего не помогает: ни вход через сберид, номер телефона, с других браузеров, телефонов, удаление кэш и куки, переподключение сбер ид, ничего.
Я являюсь действующим клиентом сбера, подключен к программе сберспасибо: в самокате бонусы спасибо отражаются корректно, начисляются и списываются, в МегаМаркете вообще нет возможности даже подключиться!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
поддержка молчит, номер обращения GDS-3364062. GDS-3366049
Прошу решить данную проблему.
Поддержка не решает проблемы.
Заказ 9337512196933 остался в статусе не получен. Покупал алкоголь, с очень выгодными бонусами, должен был получить 486 бонусов. Мегамаркет виновным делает Винлаб, хотя меня это не особо интересует, бонусы то должны начислить в Мегамаокете. Поддержка вместо решения проблемы обвиняет сотрудников Винлаба и их сервис, который не работал 31.12.23. Бонусы не начисляют, делают вид, что не понимают, извиняются, промокод на 200 рублей дали. Кстати звонить к ним в поддержку бесполезно, там сидит оператор - попугай, она так и говорит, что оставить комментарий даже не может к вашему обращению. Так, что вы с поддержкой один на один, оставили обращение и они решают ваш вопрос, как им заблагорассудится. Вместо бонусов они извинились, за то, что я заказ не получил и дали промокод на 200 рублей. Хотя я получил заказ и хотел воспользоваться программой Спасибо и получить 486 бонусов. Теперь я понимаю Спасибо - это спасибо не надо. Сам сбегу из Сбера за нормальным кэшбэком и другим посоветую не держать деньги в Сбере.
Изменили статус заказа, пришлось звонить на горячую линию, из приложения не звоните бесполезно.
Жду начисления бонусов, начислят, тогда 5 баллов поставлю.
С задежкой, но проблемы решают.
Да пришлось постучаться и не раз, но надеюсь будут лучше.
Просто я получить должен бонусами 50 процентов от чека и это круто, жду получения.
Никогда и ни при каких обстоятельствах не используйте этот худший марткетплейс. что собственно можно ждать от сбербанка было. поддержки нету нормальной вообще, операторы не в состоянии решить ни одной проблемы, тольн обращения собирают бесполезные. возвраты сделать почти невозможно и за ваш счет всегда. а дальше будут думать возвращать деньги за возврат или нет. ни одной проблемы по товарам не решают, они лишь посредники и общайся мол с продавцами которые не хотят возвраты делать
Заказываю в Мегамаркете несколько лет от небольших до крупных товаров-холодильник,подвесное кресло и т д.Как и в других сетевых необходимо мониторить.Удобна программа с бонусами.Много пунктов выдачи,в том числе по клику.Минусы-бывают задержки и утеря заказов(деньги и бонусы возвращают,но не быстро)Не выполняют многочисленные обещания по начислению бонусов,так за первые дни апреля 23г так и не начислили😡
Хочется пожелать компании исполнения своих обязательств
Пожалуйста, поберегите свои нервы и время.
Обещанные бонусы в одном из заказов пришлось добиваться только через поддержку!
Дважды задерживали товар без предупреждения! Один до сих пор не доставили, прошло 4 дня, а на минуточку, я заказывала подгузники (товар первой необходимости)! Операторы постоянно закидывают одинаковыми ответами! Ничего конкретно они не знают - все равно, что с ботом общаться! Хочется пожелать только удачи с таким подходом к клиентам, потому что больше здесь ничего не поможет..
Очередное кидалово по не начислению баллов. Оказывается может произойти задвоение аккаунтов сбер айди и баллы не приходят это высший пилотаж по обману.
*** предлагаемая скидка 1000₽ при заказе от 2 000₽, которой не удалось воспользоваться .т.к. при оформлении заказа промокод срабртал, 'просто чудо', но якобы товара нет на полке магазина, поэтому заказ отменили. Как мне сказали заказ можно повторить, но промокод уже не действует. Я съездила в магазин товар на полке магазина был. Такая практика в этом магазине не первый раз.
Год назад было прям отлично-можно было купить хорошие товары с приличным " откатом". Но ,увы, это время прошло и теперь непонятно, что должно сподвигнуть купить что- либо здесь.
Переносят доставку без ведома покупателя. Узнал об этом случайно, после получаса общения с поддержкой.
Поддержка ничего не делает и ничего не знает.
«Мы постараемся привезти ваш заказ в течении 5 дней»
Постараются 😂😃
Если хотите потратить время в пустую, то заказываете и получите целый день увлекательного общения с некомпетентными людьми!
И это не разовая акция, а бизнес-процесс от мегамаркета.
То, что они предлагают написать им в группу и «они разберутся» (как, скорее всего, ответят на этот отзыв) - не верьте! Они ни в чем никогда не в состоянии разобраться.
Обманули с промокодом перед Новым годом, написал в поддержку. Обещали ответить в течении 3 дней. Не ответили до сих пор 😃
Здравствуйте, честно говоря такого я ещё нигде не видел, настолько равнодушного отношения к клиентам. Я заказал два товара в один день, система жидкостного охлаждения-примерно 3500 рублей, и вентилятор для системного блока-примерно 500 рублей, при применении промокода сумма к оплате вышла плюс минус 2000. Спустя неделю захожу в приложение "мегамаркет" и вижу что "систему жидкостного охлаждения" можно получить в пункте выдачи "СДЭК", прихожу в пункт выдачи "СДЭК" говорю номер и предоставляю паспорт, мне выносят посылку-говорю что буду осматривать. Подхожу к столу осмотра посылок, начинаю снимать "транспортировочную" пленку с посылки и вижу что это "кожух охлаждения для видеокарты 4090"-не мой заказ; делаю возврат в пункте выдачи и ухожу. По приходу домой мне стало интересно как произойдет возврат средств и перезаказ товара(повторяюсь, я заказывал с применением промокода "при заказе от 4000 рублей скидка 2000 рублей") при обращении в чат поддержки мне отвечали расплывчито:
-если я заказывал по промокоду, и товар привезли не тот, при этом я отказался в пункте выдачи, можно перезаказать? за эту же стоимость?
Какой получаю ответ:
-Здравствуйте Илья. Мегамаркет является торговой площадкой и не влияет на образование цен, так как их устанавливает продавец. Однако со своей стороны мы предлагаем разного рода акции, скидки и бонусы, чтобы сделать покупки на Мегамаркет еще более выгодными, с ними вы можете ознакомиться в разделе Акции.
После часа просьб объяснить как сделать покупку за ту же сумму 1700 рублей (система водяного охлаждения по промокоду).
Оператор по имени Софья предлагает открыть обращение, я открыть по понятным причинам не могу(мол заказ не получен), Софья делает это за меня. Мне приходит пуш-уведомление что обращение открыто. При этом в разделе "Обращение" у меня нечего не отображается.
Делаю вывод что:
1) Поддержка Мегамаркета совсем не компетентна в решении вопросов с клиентом;
2) Вам запросто могут отправить другой товар "перепутать";
3) При отказе вам нужно писать обращение на возобление промокода(и не факт что вам его оживят);
4) В моей ситуации цена товара изменилась с 3500 до 4600 что может произойти и с вашим заказом;
Мой заказ мне вышел 1700 так как я заказывал два товара по промокоду, сейчас что бы его перезаказать мне нужно переплатить около 1000 рублей:)
Спасибо мегамаркет.
У меня абсолютно никаких нареканий по поводу этого сервиса. Особенно приятно, что здесь можно найти все необходимое по разумным ценам. Все просто отлично.
Мегамаркет отменил часть заказа, деньги с предоплаты вернул. Вторую часть вдруг решил поставить на «получено» в то время, когда по моей инициативе эта неполученная часть была отменена, тк в пункте выдачи частичный заказ получить было нельзя. В итоге деньги за полузаказ просто присвоили - создают раз за разом пустые обращения, 2 месяца прошло, а денег нет.