Под Новый год заказал наушники apple pro 2, привезли подделку, получить свои деньги за товар целая эпопея. Буду обращаться в суд. Только так можно вернуть деньги за товар. Поддержка отвечает раз в сутки. Лагает приложение. Больше данным сервисом не пользуюсь.
Заказала телефон ребёнку- нокиа 3310. Пришла по рыночной цене такая китайская жесть, что даже требенок 7 лет сказал ' Мам, это что вообще'(это уже не первый нокиа 3310) русский язык установлен из разряда 'моя твоя понимать', звук как из подводного мира, свет из слота для зарядки и тд.
Самая жесть началась на этапе возврата. Сначала распечатайте накладную и отвезите телефон в сдэк, в течение 3 дней не успела, так как была в отъезде, обращение моё закрыли. ТОЛЬКО сообщение о том, что обращение закрыто я увидела уже после возврата телефона.
Создала другое обращение, телефон они вроде получили. Потом началось заполните заявление на возврат, хотя электронно я его уже заполняла. Потом подпись достаньте. Короче время 10 января, телефон уже обратно уехал 18 декабря, а возврат мне только снится.
Не видитесь на цены, нервы дороже
1
И
Игорь Х.
Level 3 Local Expert
November 3, 2023
Дно, а не маркет плейс. отказы в одностороннем порядке. Воровство на этапе доставки. Отсутствие каких либо гарантий . Захотите сэкономить фантиками по итогу заморозите деньги на месяц ибо даже отдавать их маркет может по 2 месяца
только деньги принимают, а дальше ничего не работает - ни сайт, не поддержка. самое плохое приложение
1
Екатерина Д.
Level 13 Local Expert
October 3, 2023
Не связывайтесь с этой шарагой!!! Больше нелели мне не везут мой оплаченный заказ! Курьеры каждый день меняются и хамят по телефону, когда пытаешься спросить про время доставки! В тех поддержке просто не берут никогда трубку! Нарушают все возможные правила и договора!! Отвратительный сервис!!
по телефону не дозвониться, а в чате отвечают раз в год и сразу считают любой ответ окончанием беседы
1
sozhvetka
Level 8 Local Expert
September 20, 2023
Месяц (!!!) доставляют заказ. По телефону не дозвониться, а после того, как дозвонился и попросил отменить заказ, ничего не происходит и товар продолжает висеть со статусом "получен службой доставки". Удаляю ЛК в этом "маркетплейсе" и больше никогда ничего там не заказываю!
Сделала отмену заказа, деньги не вернули, заказ был на пятьсот сорок один рубль
Show business's response
LSKDOM
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Где угодно, только не тут 👆Решить вопросы нереально, дозвониться нереально. Возврат сделать проблематично. Приехал курьер за возвратом, взял посылку, сообщил, что нет упаковочного пакета , мол сейчас до пункта доедет, и придёт подтверждение возврата. Забрал, уехал и тишина. Полная шляпа ✅
И
Игорь
Level 8 Local Expert
August 2, 2023
Жалею, что сразу не прочитал отзывы про эту, даже не знаю как назвать, псевдо организацию, наверно так. Предлагают товар, которого по факту нет в наличии, берут оплату, а после звонят рядовые сборщики и требуют отменить заказ. Не связывайтесь, люди. И это сбер!!! себе позволяет, ужас.
Решил воспользоваться этой услугой в первый раз. И пожалел . СМС оповещения , что заказ пришел нет. Потом самому пришлось выяснять код заказа и где он.
Приложение самое не удобное из всех мегамаркетов. Сбер даёт купон на 1000, но условия акции видны только уже и при оплате. Сделанный заказ в приложении не понятен, не виден полностью. Оплату списали два раза, причём это тоже было видно.
Будьте аккуратны перед тем, как сделать заказ, скорее всего, вы его не сможете сдать в отделение Сбера, где его получали, их лёгкий возврат не работает.