Кто писал их сайт и настраивал сервера всех надо уволить. Что бы что-то заказать теряешь часа три. Всё зависает корзина очищается. Причём без разницы делаешь это с мобильного приложения или с сайта. Как следствие покупаешь на другой площадке. Т.К. у них купить без проблем не получается.
2
Show business's response
Влад Р.
Level 14 Local Expert
February 17, 2024
Приобрел тут яблочный смартфон по очень привлекательной цене,с учётом скидки и бонусов сбера смартфон мне обошёлся практически чуть больше полцены в сравнении с другими площадками. В общем,покупка оказалась очень выгодной.
Просто ужас рытаюсь курить телеыон вроде уже аформил как товар при оплате пропадает
Из аформленых и даже из карзины потом приложение зависает и в него просто не зайти
Show business's response
Наталья Бунакова
Level 25 Local Expert
January 25, 2024
Пыталась вернуть товар, который прислали не в соответствие с фото с пожелтевшей резиной на шапке для плавания. Мне предложили ее отвезти для возврата на другой конец Санкт-Петербурга, что абсолютно не рентабельно для меня, т.к. товар недорогой, больше бы потратила на бензин, пришлось бы проехать туда-обратно по оледенелым аварийным дорогам больше 60 км. Написала в поддержку, чтобы изменили пункт приёма, никто не отвечает!!!! Писала несколько раз!!! И ещё, якобы кнопка возврата товара активна, но на неё нажимаю, ничего не происходит. Безответственное отношение к клиентам !!!
Отзыв о самом мегамаркете, а не о пункте выдачи. Отвратительно все. От работы сайта, несвоевременной доставки до послепродажного обслуживания. Нарушают ЗоЗПП, не меняют брак, просто не участвуют в решении в надежде, что клиент сдуется и забудет о них как о кошмаре. Не рекомендую.
та же беда, как у всех. Заказал товар 09.04 с доставкой в пункт выдачи 13.04.Номер 516210238. Ничего не пришло, обещали связаться со мной до 17.04 и назначить новую дату доставки. И тишина. 19.04 написал в чат в поддержку и опять тишина....Обращение с претензией на сайте не создать,т.к товар не доставлен. Замкнутый круг(((Люди, ау! Вы вообще живы там? Или вам настолько наплевать на клиентов?
Отвратительно! Сделала заказ из супермаркета, оплатила. Доставка была на следующий день с 10 до 11. В 10.30 просто приходит возврат денег на карту. Проверила статус заказа - "отменен". Никаких звонков, никаких уведомлений, пояснений. НИЧЕГО!!! Это неуважение к клиенту и его времени!
Доставка, назначенная на 17 матра до сих пор не получена. Сегодня 3 апреля. Причём заказ, судя по информации в приложении, давным-давно получен службой доставки. Дозвонилась далеко не с первого раза, ждала ответа более 10 мин, когда ответили, выслушали, снова сказали ждите, переключили на другого специалиста, снова ожидание, потом снова ждите, узнаю что с вашим заказом. В итоге сообщили, что доставка действительно задерживается, отправят заявку в службу доставки. Ждите смс. Прошла еще неделя.... Тишина. Вот это квест! А ведь деньги списали. Наведите у себя порядок. Позор!!!
НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!!! Товары в корзину в категории супермаркет добавлЮтся через раз, потом корзина часто оказывается пустой, на этапе оплаты могут не применяться промокоды или вообще не проходить оплата, в корщине так же часто не активна кнопка «оформиь заказ» , это какой-то трындец, товарищи! 💩
Третий раз заказываю товар, и третий раз МЕГАМАРКЕТ опаздывает с доставкой (последний товар еще не доставлен). При чем опоздание как правило на несколько дней, а один товар опоздал на две недели. Ужасная доставка
Раньше заказывал проблем не было, сейчас 2 заказа и оба зависли, поддержка просто 0 её нет,один заказ от 3 сентября второй от 5 статус не меняется в поддержке автоответчик говорит что оператор не может повлиять на скорость доставки,вывод я у них заказывал последний раз
Отвратительный маркетплейс. Цены завышены, купить то что хочешь сложно, надо «добирать» до определенной суммы. Бонусы Сберспасибо списать можно не всегда. С доставкой беда, все всегда с опозданием и переносом доставки. Посылку всегда делят на части. Надо ходить несколько раз. В офисе сбербанка очередь, времени тратишь на получение посылки каждый раз много. Вобщем, все это крайне неудобно.
Номер доставки 548988620. Первоначальная дата доставки 05.05.2023г. Естественно, в заявленную дату ничего не доставлено. По состоянию на 12.05.2023г. заказ так и не получен, висит в статусе "получено службой доставки". До Сберлогистики дозвониться не реально. Зарекся еще когда-нибудь что-нибудь заказывать на этом маркетплейсе.
заказал товар 24 числа, сегодня 31, говорят, что ждите ))))) это же как с москвы до питера может, ехать товар неделю? отказался от товара, только зря надеялся, больше брать тут не буду и вам не советую!!!!
Отвратительно , уже десятый день товары находятся в пункте выдачи в Шушарах - и ника не могут "найти курьера" который бы доставил товары до места назначения . Отговорки как всегда банальные и наивные. Полное разочерование
Доставка отвратительная! Неделю (каждый день) курьеры говорят, что привезут посылку «сегодня», но не везут!!! Всю неделю просидела дома в ожидании зря.
Сегодня водитель тоже сказал, что будет у меня через час и не приехал в итоге.
просто отвратительный сервис! трубку служба поддержки не берет, курьеры тоже. доставить заказ не могут уже три дня, только извиняются и переносят. никакого уважения к клиентам, ужасная доставка. не могут никак решить проблему. НЕ СОВЕТУЮ
Отзыв о самом Сбермегамаркете, а не о пункте выдачи.
Категорически не советую данную организацию. Приобрел уже активированный офис. Публикуют только хорошие отзывы. Неугодные - удаляют.
Можно было бы поставить 0 звезд, поставил бы 0 звезд.
Маркетплейс полнейшее дно. Набирают заказов, доставить не могут, отменяют за здорово живешь! От поддержки можно неделями ждать ответ. А решать проблему можно вообще бесконечно! Дают промокод, делаешь заказ, его подтверждает продавец,а они его потом отменяют. Добиться любого взаимодействия невозможно. Не рекомендую никому эту шарашкину контору с некомпетентными операторами
7
О
Ольга Б
Level 9 Local Expert
March 28, 2024
ОБМАН!!! Прислали промокод в личный кабинет на 8000 рублей. При попытке покупки телевизора промокод был действующий, но при оплате не срабатывал. При обращении в поддержку вопросы не решаются, в итоге наступил следующий день и промокод перестал быть рабочим. Телевизор в нужном магазине закончился, а мегамаркет посоветовал ждать ответа четыре дня! Или купить похожий тв в другом магазине! В три раза дороже и хуже! Поддержка отвратительная!!! Проблемы не решают! Промокоды присылают не рабочие! Потраченное время и нервы!
Рейтинг Мегамаркета 1.
1
Show business's response
Ольга Шумакова
Level 10 Local Expert
May 7, 2024
Мой отзыв рекомендательного характера.Мегамаркет мало чем отличается от других маркетплейсов,свои плюсы и минусы. Я выбираю мегамаркет по причине хороших скидок, здесь я могу потратить свои бонусы сбер спасибо и не только.
Сделала заказ на кошачий корм,выходило очень выгодно!Взяли и отменили два заказа! Видите-ли ошибка у них!за ошибки надо платить!!!свинство!никогда не покупала и пожалела,что попыталась купить там что-то!!!
Ждала заказ более недели!!! В 9 утра пишут, что заказ не доставят. Дату позде напишем. На горячей линии сказал робот около 5 дней ждать ответ!!!! Когда решат с датой! И пишут это накануне день в день! Далее получить заказ мне доставляет неудобство! Оператор не помог мне решить данную проблему!
Я месяц ждала свой заказ, заказала заранее, чтобы к моему празднику все было готово. НО СБЕРМЕГАМАРКЕТ все испортил. Вы меня месяц мурыжили .что заказ на складе и вот-вот доставят. Потом оказывается они без моего ведома просто отменили заказ и говорят, что это сделала я. Не советую пользоваться услугами данной компании от слова СОВСЕМ.
Не пользуйтесь этим, так называемым сервисом. Доставка товара у них абсолютно не налажена. Ждали заказ неделю, после назначенной даты. Операторы на вопросы ответить не могут, оставляют только обращения.
Заказы вовремя не привозят. Всегда как минимум добавляйте два дня. А теперь ещё и 480 бонусов кинули. Просто они у них где то потерялись. У меня есть уведомление что вам начислили 480 бонусов. А на самом деле они не пришли. И почему так случилось они не могут ответит. Советую не связываться с сбермегамаркетом !!!!!!!!
Систематические переносы сроков доставки, до поддержки достучаться очень тяжело, операторы - просто тупые бакланы, работают по скриптам и ничем толком помочь не могут. Заказы не доставлены, возврат денег сделать "не могут".
Просто жесть, а не магазин. Заказал товар. 14 дней мурыжили с доставкой, хотя она должна была быть через 3 дня. В итоге просто отменили заказ в одностороннем порядке и Все. Не покупайте в Мегамаркете ничего!!!!
2
Show business's response
Д
Дарья Л
Level 7 Local Expert
February 11, 2024
Отзыв о самом мегамаркете.
Произошло двойное списание за телевизор! Обращение со всеми скринами отправлено мною 21.01 , до сих пор нет ответа прошло 3 недели), на горячей линии говорят о том, что обращение в рабрте и никак ускорить процесс нельзя. Каждый оператор якобы приписывет коментарий чтобы быстрее занялись моим вопросом, но все безуспешно.
Прошло 3 недели! Мне никаких ответов не приходит, нет статуса заявки. Сначала по почте писали, что обращение будет рассмотрено в теч 3-7 дн, потом от 7 дней и крайних сроков никто не указыет.
Номер доставки 9401276596565
Заказала подарок на день рождения сына🤦♀️Доставку задерживают, в день рождения подарка нет, нет информации,когд
а доставят. На телефоне только робот. Отвратительный клиентский сервис, больше никогда заказывать не буду 🤬
Был сделан заказ на 2 позиции, в итоге привезли только 1, неделю делали мозги не хотели принимать обращение на возврат денежных средств (втюхивали свою бонусные баллы,которые мне не нужны т.к. после этой ситуации заказывать ничего не буду )
В итоге через неделю они соизволили подтвердить возврат денежных средств за то что не привезли товар( с учётом что на протяжении целой недели нужно самому писать им и узнавать)
В итоге неделя ещё прошла и денег н каких нет...
Не рекомендую связываться с ними
Шарашкина контора. Сделала заказ месяц назад. Доставка должна быть через четыре дня после заказа. До сих пор ни ответа, ни привета. Только статус: получено службой доставки. Звонишь по единственному указанному номеру, там, якобы, оформляют заявку, в службу доставки и..... тишина. Опять звонишь: верните деньги. Да-да, отвечают, через два дня все будет. И опять тишина. Никогда не пользуйтесь данным маркетплейсом!!!! Это сплошной развод!
заманили промокодом 1000/1050, заказал пачку кофе, доплатил еще 39 рублей. в итоге заказ отменили, деньги не вернули. что это было? рисуют себе статистику по заказам? так хоть верните мне мои 39 рублей. заказ 367 802 578
Первый раз заказала в мегамаркете. Задержали доставку с на несколько дней, а сегодня и вовсе отменили заказ стиральной машины, очень её ждали... (( Первый раз такое произошло за всю жизнь...
Делали заказ в сбермегамаркете, при формировании заказа ошибочно указали не тот номер телефона (то ли оператор не так записала, то ли сами не так сказали), по итогу товар не получили. Пытаемся изменить номер телефона, безрезультатно. Сбермегамаркет ссылается на сберлогистику, Сберлогистика на сбермегамаркет. По итогу теперь - товар оплачен, на связь никто не выходит ( хотя в самом профиле номер телефона указан верно, и адрес доставки тоже верный), обе службы перекидывают друг на друга, связаться с кем то, кто может решить проблему не возможно!!! Это первый и последний заказ, который я сделала в сбермегамаркете! Ни у кого таких проблем нет!!!
Почему я не почитала отзывы на эту шарагу,прежде чем заказать здесь. Заказ был сделан 30 декабря, при чем при оформлении было написано - доставим завтра или позже. Когда заказ оформила-оказалось что доставка будет 4. Ну ок, подождём. Сегодня 6 января. Заказа все ещё нет. Нигде не знаю где этот гребаный заказ вообще? Я в шоке от такого сЭрвиса. Ребят, вы как бы не единственный маркет-плейс, а с таким подходом вы лихо отпугиваете от себя любых покупателей. Дождусь своего заказа и больше ни ногой в вашу контору. И всем друзьям расскажу чтобы подходили вас стороной.
Отвратительный маркетплейс!Был сделан заказ 5 октября,обещали доставить 14 числа, спустя 2 недели заказ был отменен, так как продавец просто не отгрузил товар на склад.
Show business's response
Елизавета Е.
Level 6 Local Expert
November 21, 2024
Хороший маркетплейс, меня все устраивает, особенно бонусы спасибо )
Самая отвратительная организация по доставке продуктов. Партнер выдал промокод который не работает, служба поддержки уже неделю не дает обратной связи. Закройте данный сервис
1
Show business's response
Игорь
Level 6 Local Expert
October 9, 2023
Доставка отвратительная. Нет самовывоза, только курьером. Можно выбрать только день, нет выбора временного интервала доставки.
Заказал товар 28.09, пообещали привезти самое раннее 05.10. Ок, сижу жду. Не привезли. Пытался дозвониться на т\ф курьера - номер не обслуживается! На следующий день в 10:30(!) пришла СМС, что доставка перенесена на 06.10. Ок, сижу жду. До курьера не дозвониться, до оператора тоже - время ожидания > 10 минут... музыка... не дождался. 07.10 таки удалось дозвониться до оператора (ждал > 15 минут), грит, проблемы у нас... 09.10(!) доставим. Ок, уехал по делам. И тут приходит СМС, мол, сегодня (07.10) доставим, ожидайте...
Короче. Последний раз я здесь что-то покупаю.!
Ужасный сервис, около двух недель морочили голову с доставкой товара, постоянно переносили сроки, в итоге сами сделали отмену, а деньги не вернули! Поддержка даже трубку не берет. Попахивает мошенничеством