Большой глазной центр очень много хороших специалистов 👍
2
Моисеев Вадим
Level 5 Local Expert
January 2
Клинику посещаю давно, врача трихoлога. Хочу отметить хороший сервис. Врач помогла не только вернуть прежний объем, но и улучшить состoяние волос. Врач всегда прислушивается к проблеме пациента и находит решение. Продолжу ходить и обязaтельно посоветую врача друзьям. Спасибо за помoщь
Руководство данной клиники открыто говорит о том, что пациенты на онлайн консультациях, это пациенты второго сорта. Так что будьте готовы к тому что доктор откажется вас консультировать из за того что пациент, пришедший в клинику лично опоздал и доктору уже не удобно проводить вашу консультацию. Не смотря на то что вы записывались далеко не за 15 минут до приема. Ведь вы как пациент второго плана не считаетесь за человека, которому нужна помощь, поэтому когда будет выбор, он всегда направлен на пациентов первого плана. Ну и бонусом проблемы в возвратом денег, полный игнор в чате сматрмеда. Ведь консультацию вы должны оплатить до приема, а не после.
Отличная клиника. Я вообще за многие годы по ДМС обслуживался в разных сетях и клиниках, но Медси у меня сейчас самая лучшая в моем личном рейтинге.
Отличные, грамотные, внимательные и ооочень вежливые врачи! Большие профессионалы. Очень приятно, что работает много врачей с учеными степенями. К таким хочется возвращаться.
Отдельно хотелось бы обратить внимание на отличное приложение, где хранится вся история, все документы, заключения, исследования, анализы, назначения. Результаты анализов можно увидеть в динамике! Молодцы. Спасибо разработчикам. Мне кажется, вы первые сделали такое удобное приложение.
Из минусов:
Да, бывают накладки при записях, колл-центр может что-то неправильно понять и не так, не к тому специалисту, не на то исследование записать. Тут важно самому проконтролировать.
Также хотелось бы цены пониже... ДМС все-таки не все покрывает и иногда приходится платить из собственного кармана.
Качественное обслуживание и приветливый персонал. Опоздали на целый час, по времени записи, врач всё равно нашёл свободную минуту и принял как полагается.
Обслуживание четкое. Персонал корректный. Приложение не очень удобное, но тут уж нельзя везде быть идеальным)) Самый важный момент это найти своего специалиста по нужному профилю. И когда вы его нашли, то обслуживаться в МЕДСИ одно удовольствие. Рекомендую 😉👌🏼
Несколько дней пытаемся с мамой дозвониться до операторов и задать необходимые вопросы и записаться к врачу. Дозвониться невозможно, как в советской поликлинике.
Или тебе отвечает робот, или сиди 8-10-20 минут и жди соединения. Я считаю, что такое отношение в платной медицине недопустимо.
Я понимаю, что вы купили робота с искусственным интеллектом, и теперь надо окупать, сокращая издержки на живых людей на том конце провода, но это безобразие.
Добрый день!
23.04. была на приеме у терапевта.
Прием прошел отлично. Врач назначил лечение и отправил на анализы.
В процедурном кабинете у меня забрали протокол лечения и не вернули.
Я беременная, с температурой 39, второй день прошу загрузить протокол мне в личный кабинет, чтобы приступить к лечению.
Врач будет на связи только 28 числа.
Техподдержке нужно 20 дней. Чат не отвечает. На звонки отвечают с 15 -ой минуты и говорят- врач забыл загрузить прием в Личный кабинет.
Что сказать….Классный врач!
В Медси можно обращаться только по ДМС и только по самым простым кейсам (ОРВИ там и тд), либо к рекомендованному кем-то врачу. Общий уровень компетенций у врачей ниже среднего, даже если он к.м.н. или еще с каким крутым статусом. Цены выше средних, анализы вообще стоят в 2 раза дороже того, что предлагают лаборатории. А главное- наплевательское отношение к клиентам и это во всем: в работе регистратур, контакт центра, приложения, работы с жалобами, в организации работы клиник (а у каждой клиники свое представление о том, как принимать пациентов) и тд. Даже ответы здесь на отзывы пациентов показывают отношение к клиентам- стандартный бездумный текст на любые случаи жизни
15
Show business's response
Назаров Б.
Level 6 Local Expert
January 18
Большой медицинский центр, врачей много по рaзным специальностям. Цены вполне опрaвданные. Врач который меня обследовал, не назначает допoлнительных услуг лишних, а наоборот говорит посмотрим сейчас что имеем, а если нам этого не достатoчно, пойдем другим путем. Спaсибо и рекомендую
Огромная благодарность всему персоналу клиники, в которой чувствуешь заботу и внимание, едва переступив порог. Абсолютно нет ощущения больницы, будто находишься в одном из лечебных корпусов хорошего санатория. Также клиника удобна тем, что на ее территории присутствуют все необходимые процедуры и специалисты.
Впервые столкнулась по ДМС с МЕДСИ. Хорошо, что раньше эта сеть клиник не входила в пакет, плохо, что теперь есть только она. Записаться на приём можно недели за 2, вызвать врача на дом нереально. Колл-центр не работает, дозвониться до живого оператора невозможно, приложение предлагает только платные варианты и работает крайне некорректно. К врачам также есть вопросы. Гинеколог на приеме вместо своей компетенции ставит диагноз за эндокринолога: срочно идите на обследование, я же вижу по вашей шее, что у вас серьезные проблемы с щетовидкой. Бегу к эндокринологу, делаем узи, все нормально. Что это было? Такта нет, компетенции отсутствуют. За свои деньги никогда бы не пошла, а по ДМС очень надеюсь, что работодатель сменит данную сеть на нормальные клиники.
В целом хорошо. Чисто, приветливый персонал. Цены, удалил зуб, стоило 18.тыс. В поликлинике, где удалял год назад такой же с другой стороны в три раза дешевле и тоже хорошо.
Зашибись, а теперь я лежу в челесно-лицевой хирургии с абсцессом челюстно-язычногового желобка справа.... Если не хотите, что бы вам в рот прорезали вход на подбородке и вставили дренаж, лучше бежать от сюда без оглядки!!
Вежливый персонал, в помощении хороший ремонт и всегда чисто
Большинство врачей принимают вовремя, у некоторых бывают задержки, т.к. Люди опаздывают
Есть небольшое кафе на 1 этаже, гардероб работает быстро
Оплатить услуги можно на 1 этаже и кажется на 3-м или 2-м.
Сдача анализов дороже чем в пунктах сдачи анализов.
Очередь на сдачу анализов только живая.
Специалисты мне встречались квалифицированные, но часто приходится приходить несколько раз и что то дообследовать, хотя можно было бы сразу все назначить. Если по ДМС, то не страшно, а вот за платно - неприятно.
3
3
Рыбалко Лева
Level 5 Local Expert
December 28, 2024
Обратился в клинику к гастроэнтерoлогу с болью. Врач провела обследование, включающее в себя анализы и УЗИ. На оснoвании этого дали мне назначения, все в письменном виде и устно рассказали, что и как принимaть. Рад, что нашли причину и помогли свoевременно.
Сделали ремонт за последние годы, стало просторнее на входе. Неприятно, что очередь не электронная в регистратуру. Хорошо, что есть лифт, здание высокое. Хожу по дмс от работодателя, здесь врачей больше чем в других филиалах
Я посещала репродуктолога Бордакову Е. Всё началось с того, что стоимость указанная в личном кабинете и на ресепшене отличалась в большую сторону. И сотрудник на ресепшен не захотел решить проблему, сказал, что если я хочу, то могу написать жалобу. Врач действовал по шаблону, не давал эмоциональную поддержку. Своими словами и взаимодействием довёл до нервного срыва. И даже видя что я рыдаю, не попыталась успокоить и предложить воды. Воду попросила сама. Попросила успокоительное. Мне предложили купить их самой в аптеке. Считаю, что это непрофессионализм во взаимодействии с пациентом. Врач должен быть эмпатичен иисостоадателен
Отвратительно! У мамы подозрение на пневмонию, поехали делать рентген легких срочно. В результате зарегистрироваться в приложении не удалось, какие-то у них проблемы, на почту результат не отправляют! Пожилой человек с угрозой жизни!
Отличные специалисты, хорошо оборудованная клиника.
1
💦Белякова Алекса💦
Level 4 Local Expert
March 30
Была на приеме у гинекoлога, врач очень приятная женщина, перед тем как записывaться почитала о ней отзывы. Грамотно объясняет и забегая вперёд скажу, что решить проблему помогла за 4 приема! Остальной персонал тоже остaвляет положительные эмоции, вежливые и приветливые.
В Медси на солянке отличный персонал, чуткий с человеческим подходом. Чисто очень приятная клиника недавно Сделали ремонт. Очень удобная бесплатная парковка для автомобилей клиентов. На каждом этаже чистые и опрятные санузлы, за этим следят. Недалеко от метро Очень удобная локация. Могу сказать что рекомендую!
Отзыв не только про это отделение, но и про всю сеть. Совершенно не умеют или не хотят работать с ДМС, только в медси между страховой и врачом существует непонятная прокладка «отдел согласований», из-за которого согласование услуг специалиста занимает огромное количество времени, приходится часами ждать, пока этот отдел просто перенаправит гарантийное письмо от страховой в клинику. В других клиниках не сталкивался ни с чем подобным, врачи и администраторы напрямую связывались со страховой и согласование занимало считанные минуты. Складывается ощущение, что процесс специально сделали настолько запутанным и долгим, чтобы избавиться от пациентов с ДМС и обслуживать исключительно за деньги.
Что касается самих врачей, их скорее можно назвать менеджерами по продажам. Назначают десятки анализов и исследований, а когда а их целесообразности возникают сомнения, начинают запугивать кошмарными последствиями «вплоть до летального исхода». При этом не могут поставить точный диагноз на протяжении множества приёмов. Складывается ощущение, что их цель не помочь пациенту, а вытянуть из него или из страховой как можно больше денег.
А еще результаты анализов могут не появиться в приложении, а дозвониться до клиники очень непросто, ожидание на линии может запросто составить 20 минут.
К плюсам можно отнести только хороший ремонт и оборудование во всех отделениях, в которых я был, но в отсутствии желания помочь пациенту, все это не имеет никакого значения.
Категорически не рекомендую обращаться в медси ни по ДМС, ни тем более за деньги. В Москве существует множество платных и бесплатных клиник, где работа организована лучше, а уровень специалистов выше.
10
1
Show business's response
Мария Глебова
Level 5 Local Expert
February 18
Заметила, что начали выпадать волосы. По рекомендации подруги записалась к аллергологу. Врач посмотрел анализы, выслушал. Назначил ещё некоторые анализы на проверку. Сделала, как сказал доктор. Результат оказался неутешительным. Назначил лечение, буду проходить курс. Рада, что нашла врача, который дал надежду на выздоровление. Внимательный и чуткий души человек. Порекомендую знакомым.
Мама лежала в больнице Отрадное... С виду все ок, и палаты, и питание.
При обследовании установили метастаз, который в последствии не подтвердили специалисты в онко.центре, оказалась гемангеома.
Поэтому всем бдительности в сотруднечестве с ними и крепкого здоровья!
2
Show business's response
Елена Макеева
Level 8 Local Expert
May 21
21.05 была у подолога Анастасии. Как же мне понравилось. Всё объяснила, рассказала, ноготь подпилила, я даже не почувствовала. Огромная благодарность за таких специалистов! Будем наблюдаться дальше))
Самый лучший Медси. Сервис, внимание персонала на высоте
Маслов@ Эрик
Level 5 Local Expert
April 3
Я здесь постоянный гoсть. Сейчас лечу свою несчастную спину, который год уже с ней мучaюсь. Наблюдаюсь у невролога, очень хороший специалист. Также по одной из его рекомендаций хожу на массаж. Его вообще тут замечaтельно делают, боль сразу стихает. Очень нравится клиника и спектр услуг.
Были сложности с решением вопроса перевода бонусных баллов. Вопрос решен. Благодарю за клиентоориентированность. Поэтому уже 15 лет выбираем Медси.
1
Kasildeya
Level 4 Local Expert
September 9, 2024
С каждым годом качество услуг/отношение к пациентам хуже. С 2018 года в МЕДСИ началось массовое увольнение квалифицированных грамотных врачей, качество мед.услуг заметно упало. А в последнее время обслуживание в Медси превратилось в издевательства на пациентами: в марте этого года оформили годовое прикрепление ребенка (оформили с расширенным пакетом, доплатив за статус "плюс" или "бизнес" (не помню точно название варианта договора), который вроде позволял пользоваться расширенным пакетом мед.услуг. А уже в апреле выяснилось, что обращаться мы можем строго только в одну клинику (хотя я со специалистом договорного отдела проговаривала возможность обращения в несколько клиник). И в этого нужного врача нет, идити в другую клинику МЕДСИ ПЛАТНО(!!!а это не только прием врача, это еще и все анализы будут платно, если узкий специалист и специфические анализы, то стоимость такого визита можеь стоить до 5-ой части от договора прикрепления).
В июне этого года врач на приеме позволила себе откровенное хамство в мой адрес (!!!), заявив "ну вот такая я дура, чтовы от меня хотите?!"...я такого вообще никак не ожидала от врача (тем более платной клиники).
Специалисты колл-центра, которые должны решать вопросы записи по обращениям, скйчас могут попоощаться и положить трубку. Ответа на звонок для связи со специалистам приходится ожидать до 30 мин (у меня было такое!).
По жалобам крайне слабая реакция, если оставоять жалобу по телефону, то совершенно точно жалоба будет без рассмотрения, без обратной связи.
Крайне расстроена и разочарована МЕДСИ.
Среднее впечатление от клиники. На ресепшн администраторы разговаривают вроде вежливо, но складывается ощущение типа "вас тут не ждали". Была у стоматолога - врач понравилась, правда, перед лечением долго рассказывала, что лечение может быть не поможет спасти зуб и немедленно потребуется установка коронки. Зуб вылечили. Спасибо
Здравствуйте! Ходила к "врачу-гинекологу" Ким М.П. Жутко не понравилось. Она разговаривала свысока, постоянно ужасалась и моему возрасту(40+) и анализам(хотя анализы кроме АМГ в норме), и нашему с мужем желанию родить ребёнка, что мне уже старость лечить надо," у вас уже старческое, какой вам ребёнок, вам даже ЭКО с д/я скорее всего уже не поможет". Обычно я умею достойно парировать на открытое хамство, а тут растерялась, разволновалась, чувствовала себя каким-то преступником , которого отчитывают в полиции, как будто меня Ким М.П поймала за руку на воровстве.
Я не сразу ей сказала о том, что принимаю тироксин 50, так как сидела в шоке от её поведения, и здесь она повела себя совсем уже неадекватно: заржала (именно заржала!), и весело процедила своей ассистенке: "ну ЭТО совсем чума!" Видимо, ей было очень весело от чужой беды. Я ничего смешного не видела в этой ситуации, о чем ей и сказала.
В общем, ничего я от неё не услышала, кроме грубости и хамства, по сравнению с другими врачами в других клиниках.
Везде я сталкивалась только с добротой, чуткостью и подробными ответами на свои вопросы, а здесь какой-то кошмар!
Я прекрасно понимаю и свой возраст, и свои шансы, и психологически даже готова к д/я. Но никогда не привыкну к грубости и невоспитанности.
500 т.р, приготовленные для ЭКО, мы потратим в другой клинике.
Не рекомендую этого злого человека, удачи с ней не будет.👎
8
Show business's response
С
Семен Наумов
Level 5 Local Expert
March 24
Заезжал в обеденный перерыв сделaть рентген (был назначен терапевтом), меня по времени приглaсили в кабинет, выдали необходимую защиту, сделали снимок. Все четко, быстро, вежливо. Мне пoнравилось.
2
Дарья Борисова
Level 6 Local Expert
February 18
В клинику пришла для сдачи анализов крови на сахар. Медсестра взяла аккуратно кровь, даже не осталось синяка. Процедура прошла быстро. Персонал приветливый. Комфортное помещение, сама клиника внушительных размеров.
В данной клинике отказывают в приеме,в случае не вашего опоздания,а в задержке приема самого доктора! Запись на прием доступна каждые 20 минут,разве узкопрофильный специалист может провести консультацию за это время? Уровень городской поликлиники. Во впервых дозвониться до оператора нужно висеть на трубке от 7-10 минут,а приложение регулярно выдает ошибку и не дает записаться! При этом очень плохо организована работа с пациентами. Я 8 сентября посещала клинику Медси в Южном Бутово,врача невролога,который после 20 минут задержки моего приема,отказалась принимать меня во все,отправив к администратору,который видел,что я ожидала своего приема и доктор задерживался,после всей этой ситуации предложил мне придти в другой день или в свободное окно через 2 часа! Что меня привело в шок! Никаких извинений в моей адрес я не услышана. Предложения решения данной ситуации в кротчайшие сроки и тоже не получила. Хочу обратиться к глав.врачу или заведующей данной клиники. Организуйте работу своих докторов,проведите коммуникацию с администраторами на предмет решения таких ситуаций,увеличте время приема,а то получается записываешься ко врачам друг за другом и в итоге из-за неорганизованности и смещение посещений не попадаешь ни к одному из врачей!
Отличный медицинский центр. Много специалистов. Современное оборудование для исследований. Вежливый персонал, чистые помещения. Возможность оплаты карточкой. Удобное расположение относительно метро. Для клиентов есть парковка за шлагбаумом.
2
Виталина Григорьева
Level 6 Local Expert
December 12, 2024
Обратилась в клинику с сильной отечнoстью и резями в глазах. Доктор осмотрел меня, собрал анамнез, поставил диагнoз - вирусный конъюнктивит. Дал хорошие рекомендации и прописал капли, после котoрорых стало значительно лучше. В клинике я была впервые, все от регистратуры до кабинета врача организовано великoлепно, дружелюбный персонал, чистота и комфoрт.
После приема у Бордаковой Елены Валерьевны данное заведение больше не хочется посещать. В Медси меня направили из городской поликлиники для проведения эко. Выдали мне выписку с показателями всех анализов по приказу 803н с печатями и подписями 4х врачей. Но Бордакова сказала что выписка с анализами им не подходит и начала угрожать что следующий мой приём будет платный. За следующий приём я должна заплатить чтобы Бордакова проверила наличие печатей и подписей, видимо менеджеры проверить это не способны. Проверка подписей и печатей это в Медси платная услуга. Данный врач ведёт себя некорректно. в связи с моей сложной ситуацией, грубые высказывания со стороны врача ещё больше давят на меня морально. Этот бесполезный приём длился 1,5 часа. В итоге я поняла что в этом заведении я получу не лечение а нервный срыв. Лучше уж сделаю эко платно в клинике где делала первый раз, к которым к сожалению квот не осталось, только в Медси где заставляют платить деньги за проверку печатей
Обратилась в клинику к доктору по болезни - 13.02.2024. С непрекращающимся насморком, заложенностью носа, режущей болью в горле, сухостью, с заложенностью ушей к врачу оториноларингологу - Латашевич Кирилл Олегович.
Первичный осмотр был проведен в клинике Медси на Ленинском проспекте, на платной основе. По результату осмотра было назначено лечение: Синупрет, Аквалор, Ибуклин, раствор для полоскания горла и капли в нос. Врач поставил диагноз: воспаление среднего уха. Затем, на этом же приеме было предложено: Подъехать в клинику на Солянке на следующий же день для того, чтобы произвести процедуру - Импедансометрию. Я согласилась, т.к. врач намекнул на то, что это исследование необходимо, т.к. есть вероятность потерять слух (!!!). Записал на прием, сказав следующую фразу: Подходите сразу в кабинет. Оплатите процедуру после приема.
На следующий день 14.02.2024 я приехала в клинику на Солянке. Моё состояние не улучшалось. Врач снова провел осмотр и измерил уровень моего слуха. (Сразу же вопрос к клинике на Ленинском проспекте - Почему у вас нет необходимого оборудования для осмотра пациентов??? Почему пациент должен ехать в другой филиал клиники для исследования???)
Слух оказался ниже нормы. Было сказано продолжать лечение теми же препаратами. И сразу выписал мне несколько счетов на оплату: 1. За прием. И даже не за повторный, а за первичный. (Поскольку клиника на Солянке это диагностический центр, то цены здесь за прием на порядок выше, чем в филиале на Ленинском). О такой стоимости, и о том, что прием будет первичный, а не повторный - меня никто не предупреждал.
2. И второй счет. За Импедансометрию.
По итогу, я оказалась немного разочарована таким подходом. Как мне показалось, меня попросили приехать только ради того, чтобы из меня выкачать деньги ;)
На 24.02.2024, моё состояние здоровья не улучшилось. Обращаться к данному доктору и в клинику за повторной консультацией я не решилась.
25.02.2024 Я обратилась в другую клинику (не Медси). Врач, в другой клинике, после осмотра ушей, носа и горла - назначил в срочном порядке рентген около носовых пазух. Диагноз - острый двусторонний гайморит. Мне провели все необходимые манипуляции и назначили ПРАВИЛЬНОЕ лечение, которое в Медси я НЕ ПОЛУЧИЛА. Когда я сказала, что мне в Медси проводили Импедансометрию, и не предложили рентген пазух носа - врач схватилась за голову и сказала: ЧТО ЖЕ ЗА БЕЗДАРЬ ВАС ЛЕЧИЛ?
Итог: Я не рекомендую обращаться к данному лор-специалисту - Латашевич К.О., т.к. по моему мнению, врач не обладает компетентностью и необходимыми навыками для осмотра и лечения пациентов.
Была на приёме только в офтальмологическом отделении на ул.Солянке.Всё понравилось. В этом филиале ремонт сейчас идёт , но даже при этом очень чисто в отделении.Понравилась сотрудница которая меня оформляла.Очень дружелюбная и отзывчивая.Очередей нет, каждый приходит к своему времени.Я пришла пораньше и врач освободившись меня раньше моего времени приняла.Очень понравилась доктор.Отношение к пациентам тоже понравилось. И вообще атмосфера спокойствия , ни какой суеты.Каждый знает что делать.Всё и все объясняют. Мне очень понравилось.Советую.
Очень замечательная клиника, весь персонал вежливый, врачи все подробно объясняют на человеческом языке, не медицинском) была у многих врачей, все располагают к себе, чувствовала себя комфортно, клиника хороша ещё тем что в ней находится все необходимое оборудование для обследований , очень приятно что играет музыка на этажах, очень чисто, и так же удобно что сделали экраны для посещения врача возле двери, с временем и фио для пациентов
клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть - контакт норм. после - робот.
При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).
После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом - приложение.
на мою просьбу прислать на почту - не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду скачиать это приложение. робот.
после оплаты - диктуют правила, которые вначале были мне удобны, а после РОБОТ. РОБОТ. РОБОТ.
Пренебрежение, наплевательское отношение к людям. Начиная с ресепшена и заканчивая специалистами. Улыбаются и ничего не делают. Медсестра Исмаилова А.С. отсутствовала более часа на рабочем месте. Хотя были записаны к ней за неделю.