Mashuk Aqua-Therm
1542 reviews
July 15
Отличное место, можно провести целый день. Цена - приемлема, все понравилось.
February 11
Очень понравился санаторий , территория шикарная , аква супер , еда еще лучше , лечение на высоком уровне , обязательно еще раз приеду.
April 13
Очень хороший санаторий. Были 3 дня. Потрясающие термальные источники, баня с профессиональным парильщиком.
April 4
Отдыхала в санатории по программе экспресс чек ап+ релакс пакет в марте 2024 года в течение 1 недели:
Сначала общие моменты, не относящиеся к медицинскому профилю заведения:
1. Номерной фонд- коттедж: из существенных !!! Недостатков -
1.1 отсутствие и неудачное расположение розеток, у кроватей - одна розетка для прикроватного светильника; телефон приходилось заряжать на Полу ;
1.2 Невероятная слышимость : коттедж деревянный двухэтажный, по номеру на каждом этаже - перекрытие между этажами сделано некачественно, без шумоизоляции. Можно учавствовать в беседе своих соседей)))
2. Питание: достойное ;
3. Территория: чисто, ухоженно, комфортно для длительных прогулок
4. Термы и спа : достойно
5. Сотрудники ресепшена: пообещали при раннем выезде альтернативный завтрак - уехала без оплаченного завтрака.
А теперь оценка самой важной для такого профиля заведения медицинской составляющей:
1. Первичный прием терапевта: был очень поверхностным
2. Пришлось звонить в санаторий, напоминать про необходимость выслать результаты анализов
3. Выдали справку об оказании медицинских услуг старого образца,не принимаемой в налоговой, при звонке в бухгалтерию- сотрудники были не в курсе что с 1 января 2024 года действует справка нового образца и!!! Попросили меня прислать им новую форму.
Впечатление очень посредственное.
3
March 4
Те кто пишет положительные отзывы это люди которые едут сюда по бесплатной путевке, а таких тут много. Корпусы старинные, палаты (именно палаты, а не кабинеты) для процедур просто жесть…как будто их со времен ссср не меняли. Еда- это отдельный вид кулинарии! Во первых 3 вида разных блюд, во вторых очень невкусных и неприглядных на вид. Бассейн на момент моего прибывания был закрыт, открыт какой то лигушатник. И все это за 7 900 руб в день с человека. За что? Я когда сюда приехал, посмотрел фото с сайта…да они правдивые, но только сильно утрировано в РАЗЫ.
8
2
June 6, 2022
Была в термах, место просто невероятное! Приятный и отзывчивый персонал, прекрасные виды, много разных видов бань (особенно понравилась римская), бассейнов, массаж, душ впечатлений, дорожка из контрастных ванн для ног – голова отключилась и полностью перезагрузилась после посещения)) А ещё территория самого санатория очень живописная, отовсюду благоухают цветы. Возле озера можно поваляться в гамаках или подвесных креслах, наблюдая в тишине за верхушками деревьев, слегка пошатывающихся от ветра. Обязательно буду посещать это место ещё! Особенно интересно посетить это место в заснеженную зиму))
6
1
August 16, 2022
Посещали термы 14.08.22. Очень понравилось. Обслуживание супер! Территория ухоженная, везде чистота! 5 видов саун - на любой вкус (очень понравилась арома сауна), бассейн с чистой водой и конечнт купели с термальной водой (после нее кожа супер). Думала приедем часа на 3, в итоге провели там весь день и уезжать не хотелось. Людей не очень много. Всегда есть места и в бане и в бассейнах. Однозначно рекомендую!!!
7
June 1
Место красивое, не обычное. Но очень дорого. Для ежедневного посещения не стоит! Раз сходить. И забыть
July 30, 2023
Были большой компанией,всем понравилось,отдохнули поплавали,сервис шикарный,все чисто и уютно,вода в бассейнах чистая, получили наслаждение от водяных массажей.
3
May 3
Замечательно место с бассейном, джакузи с минеральной водой, различными видами бань: сауна, хаммам, римская,
July 12
Сертификат. Замечательно отдохнул. Что-то не то с хамамом, холодный был в течении четырех часов, сказали что перезагружают систему. В кафе работал только бар - кофе соки воды
1
June 24, 2023
Приезжали в мае с маленькими детьми. Остались в восторге от отдыха ₽)) Уютные номера, приятная спокойная обстановка во всем санатории. Для расслабления и оздоровления непременно вернемся
3
August 24, 2023
Всё очень понравилось! Не хотелось уходить, хотя были там целый день. Столько бассейнов на открытом воздухе с гидромассажными устройствами. Бассейны есть и с тёплой водой, и с холодной, и с минеральной. А в помещении много разных саун и комнат дя отдыха, есть и бассейн. Очень понравилась ароматическая сауна, пахнет травами! Соляная, очень полезная. А вид какой на Машук и Бештау. Перекусили неплохо в кафе. Чудесное место!
November 23, 2023
Отдыхал ноябрь 23его.
Будем честны - как отель, это 3 звезды. Пишу о корпусе АB, может в других опциях размещения по другому.
4 звезды это Рэдиссон, меркури и тп.
Размещение - слабый WiFi, когда он есть скорость 0,5мбит (мобильный интернет МТС постоянно переходит на 3G, по этому игнорировать WiFi сложно), мебель уже с дефектами столешниц и тп, double кровать в большом (дорогом) номере-это 2 сдвинутые односпальные кровати, ооочень сильно шумят (свистят) батареи - проблема уснуть, сушка в ванной электрическая и не работает, ооочень старый ремонт (ковролину хана) и можно продолжать долго.
Противоречивое
- медицина
Детокс - врач видит вас каждый день, вас ведут по курсу. Впечатления (супруги) ближе к 5*.
Лечение спины - радикально не советую. Приехал без болей, нормальным человеком.
Уже через неделю не мог самостоятельно стоять. При выписке - открытый больничный лист, боли, в самолет на обезболивающих.
Врачу при этом на вас плевать. В момент обострения после одной из процедур (на 7 день из 14) мне было предложено сделать новокаиновую блокаду и выписаться.
Когда мы сошлись, что надо таки лечить проблему, добиваться назначения процедур (даже из предоплаченного пакета), заниматься своим лечением предстоит вам самим. Видите фамилию Бычков - будьте осторожнее. Медперсонал, кто делает процедуры, все доброжелательны
Плюсы
- локация (близко Машук, Пятигорск ). Вокруг Машук есть пешеходные маршруты и тп. С велосипедом тут тоже хорошо.
- свой парк отеля. Ухоженный, чистый.
- питание. Санаторий, те все диетическое, by design. Покритиковать можно холодные (их специально охлаждают) салаты, но выдержать можно.
3
February 16
Очень классный санаторий, комфортные номера, современное оборудование, квалифицированные специалисты, все понравилось.
1
May 5, 2022
Очень чисто. Красиво. Тихо и стильно. Над дизайном поработали. Персонал заботится о чистоте. Все продумано. Ограничен доступ для малышни, это огромное благо, взрослые люди наконец могут отдохнуть. Спасибо владельцам и управляющим за это прекрасное ограничение.
Можно перекусить, но тут личного опыта нет. Я пришёл порадовать глаза и тело, и все получилось. Настоящее отдохновение.
Один, но важный момент - минеральных целебных вод тут нет. За этим в санаторий, и делать это под наблюдением врача.
5
3
October 24
Отлично место для проведения времени до отлёта самолёта, если плохая погода и плохая видимость в горах.
July 7
Восхитительно!!! Великолепно!!! Это рай!!! Советую всем там побывать хоть один раз!
3
October 10, 2023
В санатории были в первый раз.
Начитавшись негативных отзывов, не только их) хорошие тоже читали. Сложилось не очень хорошее впечатление о санатории, решили осмотреть все своими глазами. Знаете, и НЕ ПОЖАЛЕЛИ!!!
Санаторий очень очень хороший. Сильная лечебная база, врачи, специалисты знающие, с большим опытом работы. Доброжелательность каждого работника, услужливость, гостеприимство, уважение к каждому персональный подход.
Жили в номере 326 это Делюкс, отличный огромный номер в 41 м², балкон, два выхода, чистота в номере поддерживалась каждый день, смена белья пожалуйста каждый день(не наглели), халаты, тапочки, вода, чай, кофе, все в номере есть для комфортного проживания. Горничные просто добрейшие создания.
Медперсонал обслуживающий процедуры очень вежливый, всегда найдет время сделать процедуры пораньше или как то скорректировать ваше посещение, очень понравилась гидрокинезотерапия, или аквааэробика,, хорошая инструктор. Наш врач Анастасия Андреевна очень внимательная, учла все пожелания, урегулировала все споры с регистратурой, к нашему сожалению это было.
Ресторан "Швецкий стол", тоже понравился, обилие овощей, салатов, зелени, гарниров, мясо различное, пареное, жаренное, варёное. Обилие блюд. Выпечка, сладости, десерты от поваров, вкусно, никогда не пройдешь мимо. Молочные продукты, местных заводов просто вкуснейшие. Напитки: морсы, отвары, компоты всегда в наличии. Девочки на ресепшене в ресторане замечательные, внимательные, доброжелательные.
Доступность общения с руководством санатория.Территория отдельный разговор) это 12 НА земли на которой располагается санаторий, большая часть это парк Верхний и Нижний, озеро с источниками, жезлонгами для отдыха, кафе У Озера., сосновый бор, множество различных деревьев, разных и редких растений, терренкур, клумбы на которые цветы высаживаются сезонно. А работников садово-паркового хозяйства как в муравейнике трудятся не покладая рук.Есть и Термальные источники на территории, посещали и их, очень все понравилось, чисто, различные СПА-процедуры, разные виды бань, на открытом воздухе бассейны со 100% минеральной водой, баня на улице, шезлонги, кафе. Хороший Спа салон Итальянские термы. У нас в ходил в стоимость номера.
Вообщем отдых удался, все понравилось, приедем еще и не раз. Есть и минусы, но они просто ничтожны посравнению с плюсами.Работа регистратуры конечно отвратительная, не учитывают ничего, даже то что человек с диабетом, не компетентный молодой массажист вымотал все нервы. Процедуры задваивают, у меня были и затроены процедура циркулярного душа, между процедурами я как Карлсон должна была летать по лечебному корпусу, не предусматривают и время приема пищи. Равнодушные ко всему и всем. Минус еще в том что огромный наплыв народа к открытию ресторана, люди и их много бескультурные дикие, рвспихивают в карманы фрукты и то что можно туда запихать. Отбивают видно стоимость не малую за санаторий. Хотелось пожелать руководству санатория открыть бюро по урегулированию жалоб, вопросов и предложений, вот прямо конкретных людей посадить, служба внимания например. Не красиво конечно писать что мы платим деньги и т.д, но отчасти кто платит тот и прав, мы их не печатаем, а честно зарабатываем себе на отдых.Приезжаем платим за ваши услуги, а вы будьте ⚠️ и добры пожалуйста к каждому!Санаторий соответствует своему уровню. Спасибо вам драгоценные работники санатория Машук-Аква-Терм.
3
January 11
Начну свой отзыв с первых минут заезда 02.01.24:
Подъехав к шлагбауму, примерно несколько минут стоял и ждал, когда охранник всё таки выйдет из будки и откроет его.
Территория большая, хорошая. Тротуарная плитка старая, во многих местах поломанная.
Здания на территории 80 х годов постройки, как внешне, так и внутри. Вам всё станет понятно, когда только зайдёте на ресепшен и в туалет рядом с ресепшен, как в дешевой столовой из старой советской плитки.🤪 такое впечатление, что за отелем никто не следит из руководства.
Мы поселились в коттедже, это считается люкс, двухкомнатный. Зайдя в коттедж, на втором этаже я был в шоке - куча жуков, паутина, при входе светильник не включается. Рядом с дверью фонарик - беру его, не работает. Нашёл выключатель главного света - заработало. Первые 1.5 часа бегал по коттеджу собирал жуков, потому что дети боялись. В номере есть камин. Взял дрова, положил их , беру средство для розжига - там на донышке, чуть-чуть. Бог с ним, беру зажигалку (в номере специальная для розжига) , там нет газа. Беру радиотелефон, чтобы позвонить на ресепшен- телефон не работает 🤦♂️
Это вот первые впечатления. В последующем я так и не смог победить камин, потому что зажигалку так и не нашли , щепы для розжига забыли принести , телефон не сделали. Жуков победил я😊
Понравилось: приехали мы поздно и соответственно на ужин не успели, нам принесли сухой паек. Это редкость.
На следующий день вышли на территорию, гуляли . Вывод - всё хорошо, но только летом, когда все будет зелёное, можно купаться в озере.
Принцип работы всего персонала отеля - выслушать клиента и забыть 😄👍
Пока не напомнишь о себе, своей просьбе, в 90 процентах случаях - просто забудут.
Сразу видно разделение в коллективе: ресепшен- некомпетентные, леч.корпус - сам по себе. Причём они об этом говорят сами. Все просьбы через ресепшен- бесполезно, обещают позвонить, узнать- в итоге тишина и ничего не сделают. Работников ресепшена вообще никто не воспринимает.
Пошёл к врачу в первый день, вся консультация заключалась в навязывании платных процедур. Причём без моего разрешения вписали консультации у врачей (платные) и повторный платный приём у терапевта .
Двери в кабинеты к врачам 20 летней давности с лампами сверху "не входить", вспомнил детство 👍
Детскую анимацию на территории так и не нашли. Говорят она есть в бэби клубе.
График работы ресторана очень неудобный: с 08 до 10, 13 до 15 всё по 2 часа. Еда так себе, ничего необычного да и выбор скучноват.
Батарейки в пультах от телевизора и приставки в коттедже еле живые, чтобы переключить, надо близко подходить. Уборка - на 3 - , очень поверхностно , формально . И запомните у уборщицы обед с 12 до 13.
Я поехал в этот отель, потому что почитал кучу положительных отзывов. Пожалел, что заплатил такие деньги за коттедж, такой отдых этого не стоит. Это тот случай, когда отзывы не соответствуют действительности. Может быть летом конечно лучше.
Приехать можно, но только летом и только по самому экономичному прайсу, чтобы не было так обидно за потраченные деньги.
P.S.: если Вам скажут, что анализы пришлют по электронной почте- не верьте. Сами позвоните, уточните 2 раза как минимум адрес почты, проконтролируйте, чтобы выслали. Если не сделаете этого - не видать вам ваших анализов. 🫠
Ну и прилагаю фото моего камина, который я так и не смог разжечь.
2
1
October 22, 2023
неудобное расположение удалённо от всех парков,достаточно высокая цена при среднем менеджменте,немного запутанное расположение столовой и бювета,неудобная остановка у входа на территорию,высокая ванна в номере
1
1
July 19
Всё понравилось 😀
… но вот чувство какое-то толи «совка», толи несогласованности какой-то у персонала всё-таки есть(
Как вариант - мы сами зажрались 😜🤪
2
May 8, 2022
Очень вежливый, приятный персонал, еда и выпечка очень вкусная, разнообразная, территория большая ухоженая, разделена на два парка, верхний с множеством зелёных насаждений, клумб, беседок и т.п. и нижний с озером и сосновым бором, очень красиво. Отдыхали в конце апреля, начало мая, всё цвело и пахло.Номера небольшие, но всё необходимое есть, дискомфорта не испытывали. Бассейн в здании с 7.00 до 21.00, тренажерный и спорт зал, термы оплата отдельно очень впечатлили, сходили пару раз, хватило) Чистота везде и в здании и на территории, молодцы, уровень очень высокий
4
1
April 24, 2023
Не удалось побывать в термах Италии- тогда езжайте в термальный комплекс Машук. Выдают халат и полотенца, вежливый персонал, спа- услуги. Бассейны с 100%,50% минеральной водой, теплые. Сауны. Шезлонги внутри и снаружи.
Женщинам понравится особенно- кожа после терм мягкая и ровного цвета.
С маленькими детьми нельзя, но для взрослых посетителей это плюс- тихо, спокойно, дети не прыгают в бассейн с барьеров( как часто бывает).
4
January 30
Пока это лучшие термы, что я посещала. Везде чисто, природа восхищает, сауны все работают. Классно зимой побывать в таком месте.
3
April 2
В данный момент находимся в санатории . Это просто ужас. Мы проживаем в коттедже. Коттедж кишит насекомыми , причем в основном это большие жуки -клопы. Каждый день я убиваю из по 40-50 штук. Когда сдают нервы , звоню на рецепшн, но они кроме как прислать бедных горничных , которые так же как и я начинают их ловить, больше ничего сделать не могут. Это перечёркивает все красивую территорию, приветливый персонал. Никогда не думала, что заплатив не маленькие деньги я буду проживать в страхе среди Жуков. Которые не стесняясь садятся на тебя, ползают. Ужас, никому не рекомендую данный санаторий. Другие отдыхающие говорят, что жуки и в номерах в корпусах.
7
2
April 22, 2023
Были в спа комплексе! Очень на уровне! Сильно отличается от всего совдепа)) Все новое, чисто, уютно! Красивый вид на гору из открытой зоны! Бассейны на открытом воздухе с минеральной водой просто супер!
4
March 3
Отличный санаторий и как отель просто замечательный, персонал на высоте,еда соответствует, очень хорошие культурные вечера
3
March 11
Мне понравился баня на улице с панорамными окнами. Все чисто и благоустроено. Омрачило, что в праздничный день подняли цены в 2 раза. И посетители узнали об этом уже на месте
July 16, 2023
Территория санатория большая и красивая, но с персоналом, в том числе и с руководящем составом необходимо работать, а именно учить сервису и культуре обслуживания с клиентами.
Стоимость номеров неоправданно завышенная, причем цена меняется непонятно как, и нет конкретной ценовой политики. ( на сайте одна цена, на месте совершенно другая). Поеду ли еще раз не уверена. Из плюсов: Термы.
3
March 4
Шикарная кухня, лечение великолепное!!!! Персонал очень внимательный и дружелюбный. Очень понравилось!!!
March 16, 2022
Очередной раз смогла посетить этот санаторий. Благодаря программе кэшбэк смогла немножко сэкономить и освободившуюся сумму потратить на дополнительные процедуры. Поездку помогала мне организовывать замечательный Человек и Профессионал своего дела Килина Алёна Евгеньевна. Спокойная, доброжелательная и очень чуткая. Заселение было быстрым, без проволочек, сопроводили в номер. На любую просьбу реакция мгновенная, главное, что решается, а не просто выслушивается. Благодарна Алёне за высокий уровень обслуживания ☝🏻очень люблю это место😊лечение, питание, огромная территория с красивым парком, озером, цветами, термальными бассейнами... номера уютные, но главное ВРАЧИ! Гинеколог Наталья Петровна - это просто военврач, с прямой спиной, с красивой походкой и большим сердцем❤️. Процедуры назначаются на решение проблем, очерь комфортно и профессионально. Спасибо огромное. Хочу добрые слова медицинской сестре Наташе(гинеколог., кабинет). Руки нежные, тембр голоса умиротворяет и все процедуры проходят спокойно, без напряжения. Рядом процедурный кабинет с Мариночкой. Спасибо за улыбку, за руки и доброжелательность. А горничная Тамара ( 5й этаж) просто заботливая мамочка.Хочу сказать СПАСИБО ЗА ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ ВСЕМ-ВСЕМ. Если будет возможность приеду снова. Дай бог всем здоровья ✊🏻🙏🏻😊
13
January 3
Третья попытка попасть в «Итальянские аква термы» не увенчалась успехом. Когда ты заранее планируешь провести свой день/вечер в спокойной расслабляющей обстановке, но на КПП в очередной раз слышишь: «Термы закрыты. Уже много людей и закончились халаты, полотенца». В голове буря эмоций. Когда Вы заявляете, что работаете без бронирования (и даже в праздничные дни) как Вы рассчитываете вместимость гостей? Почему не информируете на сайте/интернете, что уже закрыты ? Посетителей не интересует сколько у Вас в наличии халатов/тапочек и всего прочего. На протяжении вечера на телефонные звонки мне так и не ответили.
Обидно, первое впечатление уже испорчено, хотя я была позитивно настроена.
9
5
November 20, 2023
Санаторий чистый, питание хорошее, персонал очень доброжелательный и профессиональный. Из минусом : лечение почти всё за дополнительную плату и в данный момент идёт ремонт.
February 24
Все отлично! Хорошие номера, профессиональный персонал, вкусная еда. Ездим больше десяти лет и планируем продолжать.
3
February 27
Термы хоть и старенькие, но впечатляющие .все надо обновлять.в домиках старая мебель ИКЕА.хоть и хемнесс.чуть обновите.персонал супер.
2
August 27, 2023
Отличный санаторий. Большой спектр медицинских услуг. Внимательный и отзывчивый персонал огромная ухоженная территория. Высокий уровень комфорта.
3
June 16, 2023
Шикарный отель, с отзывчивым персоналом, хорошей медицинской базой, термальными источниками и вкуснейшей едой! И все это в живописном месте с ботаническим садом на территории
3
July 9, 2023
Ни какой зарубежный отель не сравнится с этим прекрасным местом, персонал выше всяких похвал, еда на любой вкус ,природа КМВ, все следующие поездки на отдых только сюда. Спасибо вы молодцы.!!!
4
October 19, 2023
Год назад бы с восторгом порекомендовала, но сегодня - испортились (((. Жаль(. Персонал не справляется с потоком гостей, косячат. Накладки в расписании, просьбы нужно по несколько дней ждать. Причем не прихоть, а то, что НЕОБХОДИМО, чтобы было в номере. Забыли прикрепить, принести и т.д. В термах уже не тот релакс , что был . Кабинки через одну с наклейкой НЕ РАБОТАЕТ, кнопки в бассейнах тоже уже не функционируют. Печально прям , сдуваются на глазах. Про питание промолчу. Голодными не были, конечно, но восторга не было (как Раньше ). И да, если меня читают кто то из персонала , уже не смешно про тараканов в ресторане ! Следите за этим, а !?
4
February 4
Вкусная еда, обширная программа оздоровления, обходительный персонал. Большая территория и чистый воздух.
February 15, 2023
Были в Итальянских термах там. Шикарное место для отдыха! Брали абонемент с 10 утра до 21 вечера, 3 тыс с человека в выходные чуть дороже. Парилки разной температуры, купель, солевая комната, римская баня, хамам, бассейны, на улице разные бассейны (надо попробовать все, там разные кнопки включают разные функции) и парилки на улице, комнаты отдыха. Просто шикарные впечатления. Рекомендую. Еду брали с собой, но можно и шведский стол там взять, 1800 руб/чел один прием пищи. Чай, кофе на баре
3
August 9
Хорошая территория, отличные бассейны, сауны. Но мне кажется, что дороговато.
4
December 13, 2022
Место отличное. Питание на убой. Персонал чересчур вымуштраван . Воздух, горы, природа, минеральная вода, погода - все на пять! Номера с современным дизайном. Очень удобные кровати, частая смена белья, иногда и не надо бы. 2 бассейна. Были в декабре, вечером скучновато.
4
1
June 18, 2023
Восхитительное место! Если есть возможность, обязательно к посещению! Очень красивая, ухоженная территория. Спа прост великолепен! Не дешево, но классно!
2
July 2
Прекрасные итальянские термы !!! Отдохнули прекрасно, с погодой повезло
May 23, 2023
Отправлял на отдых маму, она в полном восторге! Отличная территория, качественное питание, приличный сервис. И очень отзывчивый персонал! Особая благодарность Каро за помощь в решении проблем в мобильной связи!
2
May 15, 2023
По всём показателям практич можно поставить 5 из 5. Но есть минусы. Не понравился совсем первичный приём терапевта, котор бесплатный. Еда хоть на 1й взгляд и вкусная, но раньше было разнообразнее и делилась по лечебным столам. И в этот раз пришлось пользоваться креоном ежедневно. Кроме того было 2 случая, что конечно редко, но недопустимо при далеко немалой сумме оплаты, когда не было мест за столами. То есть пришли в удобное нам время покушать, а мест нет🤨. И в кассе для оплаты практич всегда народ, не хочется тратить время на очереди.
3
June 30, 2023
Действительно достойное место и вежливый персонал. Детали всегда в мелочах, а тут их было множество: сушилки для халатов, центрифуга для купальников, очень удобное расположение внешнего бассейна!
4
January 4
Была в термах 2 января, очень приятное и достойное место для отдыха, релакса и наслаждения закатом на фоне гор, а ты лежишь в теплой ванне