Mashuk Aqua-Therm
1542 reviews
July 16, 2023
Отдыхаем тут в данный момент с 2 мя детьми 2 года и 15 лет.
Первое впечатление очень хорошее, красивая территория, много зелени , горы , прекрасный воздух.
Живём в коттедже , все неплохо , уютно , он утопает в зелени .
Кормят , на мой взгляд, очень хорошо. Все сытые , ребёнку 2 х летнему всегда есть что покушать . Кофе вкусный . Выпечка.
Но , есть масса недоработок от которых общее впечатление смазывается.
1. В коттедже неприбрано, грязно , паутина на камине, люстре , пыль везде. Конечно прибираются , но поверхностно, для галочки.
2. На красивой территории не работают фонтаны , искусственный водоём пустует , детская площадка недоработана.
3. На сайте написано 2 детских клуба. Мы сегодня были в одном ( тот что до 4 х лет) . Там нет ни одной игрушки. Там есть лазалка с шариками и горками, одна маленькая качелька. На детский клуб это совсем не похоже.
4. Бассейн закрытый, он очень холодный для ребёнка, а в термы детей до 9 лет не пускают. То есть ребёнку совсем негде поплавать!!!!!!
Есть ещё озеро, оно очень грязное. Я не понимаю почему нельзя для детей до 9 лет создать условия ,чтоб они могли купаться .
5. Термы нам очень понравились, но 1 посещение включеное можно посетить только с пн по четверг. А в выходные только платно. Очень много приезжих , не живущих в отеле.
6. Хотели сходить в баню, зашли посмотреть, а там бутылки неубранные, предполагаю, что в бане не прибирают тщательно.
Просто люди платят немалые деньги, чтоб к вам приехать , хочется, чтоб не было таких моментов.
41
4
May 6
Прекрасное место! Шикарный ландафтный парк и аква- зона.
Питание- как мы любим: не пережарено, не пересолено, разнообразно.
Подкачал рум- сервис и работа ресепшн. Долго добивались регулярного выноса мусора из нашего коттеджа. Просьбы на ресепшен- частенько забывались.
Но в целом- хорошее место, рекомендую!
3
May 20
Это прекрасное место) да, есть минусы - грубоват персонал, ванны не всегда чистые. Но плюсов гораздо больше - еда, территория, термы, виды, номера, развлечения, котики. Спасибо за отдых, надеюсь вернуться.
August 29
Номер хороший, территория отличная.
Приехали на выходные с женой, взяли номер за 18900 с завтраком.
Но оказалась проблема покушать вечером. В Термах пошли кушать в 19 часов и нам отказали, молодой человек на кассе «вежливо» сказал: у нас один повар и у него всего две руки….
Ресторан Лермонтов не работает.
Пришли в номер, написали в рум сервис- смотри переписку ниже..((
В общем если вы хотите покушать- это не сюда….
1
July 14
Санаторий высокого уровня. Компетентные врачи, медсестры доброжелательные. Программа лечения обширная. Шведский стол разнообразный и вкусный. Номера уютные и чистые.
3
1
June 16
Это было что-то на богатом. Шикарный ремонт. Отличные чистые бани и бассейны. Три часа пролетели незаметно. Халаты и полотенца как в люксовых отелях. Обязательно вернемся только когда похолодает.
2
1
October 28
Великолепный санаторий ,приезжаю уже раз .Еда ,лечение ,обслуживание -все на высшем уровне .Персонал вежливый и доброжелательный .Появивщиеся термы придали особый шарм этому месту
February 28
Самый любимый и лучший санаторий на земле! Приезжаем сюда второй раз и однозначно приедем еще! Сразу видно, что команда и сотрудники любят свое дело и относятся к нему со всей душой! Территория огромная - можно находить разные маршруты и нагуливать шаги. Очень вкусное правильное питание - расписано по диетам и всегда можно все найти все на свой вкус! Санаторий каждый год становится лучше - проводится обновление номеров, ремонт столовой зоны, видно что много сил вкладывается в это прекрасное место! Итальянские термы станут прекрасным дополнением вашего отдыха! Хочу сказать благодарность всей команде «Машук Аква Термы» - спасибо за кусочек спокойствия и заботы который вы каждый день создаете своими руками!
June 14
Вот и заканчивается наш отдых в санатории Машук Аква Терм…впечатления остались неоднозначные…вернемся ли мы еще раз? Думаю да, но уже будем более строго относиться к недочетам…
Отдыхали мы семьей (я, муж, ребенок 1.9) впервые в санатории с 6.06-15.06. Далее распишу всё по пунктам, чтобы представители отеля сделали соответствующие выводы о своем персонале и своих ошибках.
1.ВСТРЕЧА
Трансфер мы заказывали отельный. Прекрасный водитель, который рассказал нам про город, про достопримечательности и тд. Огромный плюс водителю трансфера, так как от него мы узнали больше информации про отель и что где находится, нежели от сотрудников «reception», что ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО!!!
2.ЗАСЕЛЕНИЕ
Девушка на «reception» была малословна, просто делала свою работу. Выдала нам ключи, муж заполнял бумаги, в это время я была занята ребенком…но уже тут появился осадок, будто тебе не рады и вообще зачем мы сюда приехали…
Довезли нас с багажом на электрокаре до виллы, по пути быстро тыкая пальцем и говоря: «вон эта дверь корпус такой-то, это вот такой-то, там бювет. Ну разберетесь потом». Ок, потом разобрались…
3.ВИЛЛА
Зайдя в виллу был восторг, так как действительно все красиво и уютно оформлено. Спустя время я сделала вывод, что наша вилла была СОВЕРШЕННО НЕ ГОТОВА К ПРОЖИВАНИЮ! Было ужасно грязно! Пол не мытый, паутина, на постельном белье пыль. Не было времени на разборки и тд. Вообще я приехала отдыхать и старалась закрывать глаза на недочеты. В этот же день выяснилось, что у нас нет питьевой воды, так как фильтр был не подключен. Не забываем, что с нами был маленький ребенок, который бесконечно пьет в такую жару! После нескольких обращений, к нам на следующий день пришел мастер и сказал, что у них нет каких-то приспособлений, чтобы подключить этот фильтр! Решили проблему тем, что нам доставляли бутилированную воду. Ок. Следующей проблемой стал душ. Молчу уже про то, что смеситель болтается…но вот вода доходит до коридора! Чистили трап, не помогло…
Телефон у нас не работал. Я сообщила об этом в первый день, но он так и не начал работать😂
4.УБОРКА ВИЛЛЫ
Данный пункт заслуживает особого внимания! За все время нашего проживания ИДЕАЛЬНАЯ УБОРКА БЫЛА 1 РАЗ! Руководство, примите к сведению, что молодая девушка с темными волосами прекрасный сотрудник клининга! В остальные дни уборка была ужасная, правда. Либо пол не протирали, либо просто воду поставили и на этом все.
5.ПИТАНИЕ
В целом, с питанием не было никаких проблем. Официанты, повара все прекрасные люди и сотрудники. Никто на нас косо не смотрел из-за того, что наш ребенок иногда ором выражал свой протест. Все наоборот пытались как-то пошутить, поиграть с ним. Для меня очень важно было в первую очередь накормить ребенка, и я всегда находила для него питание. Ребенок у меня очень капризный в плане еды. Также можно просить контейнер у администратора или официанта, чтобы взять что-то на перекус малышу. Мой ребенок питается 4-5 раз в день, поэтому это было очень удобно для меня.
!Омрачил единственный момент сегодня. Мы пришли в числе первых на обед, сели за стол, начали кушать и обнаружили грязный прибор (ложка). Было очень неприятно.
6.ТЕРМЫ
Здесь конечно может и есть минусы, но тебе не до этого) я думаю, что про них уже много слов сказано и видео снято, поэтому они не нуждаются в комментариях.
Хочу также выразить благодарность за встречу с руководителями санатория. К сожалению, мне не удалось рассказать про все недочеты, так как ребенок уже был ужасно голоден и нам пришлось покинуть встречу. Спасибо за вкуснейшую уху.
Вам действительно нужно больше коммуникации с гостями, чтобы видеть проблемы изнутри.
1
1
March 5
Прилетели семьей в феврале. Нас встретили радушно и заботливо. Да и солнышко радовало - окунулись в теплую весну среди зимы. Жили на вилле. Приятно. Хороший вид на гору, благоустроенная территория парка. Вечерами великолепные концерты в зимнем саду. Термы прекрасны, правда без детей только можно - для нас существенный минус. Подарили фрукты, торт, продлили часы выезда - все было чудесным для нас подарком. Благодарны.
3
September 5
В термах купаешься с удовольствием, всё очень комфортно. На территории красивый парк с прудом. Много зелени и цветов. Замечательный памятник клизме.
September 30
Получила 5-и дневный отдых в данном санатории в подарок на день рождения))
Мое первое впечатление было, что я попала в место для тех, кому за 50.., то есть лет на 10 раньше)) , что сначала немного ввергло меня в уныние.
Но, через денёк я освоилась, и нашла несомненные плюсы .
Так как полноценного курса лечения не предполагалось изначально, я посещала дважды Термы, плавала в крытом бассейне, релаксировала на СПА процедурах, что вполне помогло мне разгрузить мозг и ощутить умиротворение от тишины и осенней красоты данного местечка. Понравилась минеральная вода в бюветах, её эффект был ощутим . Мягкая, приятной минерализации, запах не сильный.
Сотрудники ресепшн отзывчивые, приветливые, лояльные. Уборка в номерах ежедневная, но чисто символическая. Халаты мягкие, хорошие. В санузле достойное наполнение для личной гигиены👍 Со сливом в душе явные проблемы.
Территория отеля ухоженная, персонал трудится, как пчелки). Но, фонтаны не работали, а освещение в вечернее время оставляет желать лучшего(
Дважды я посетила Пятигорск, очень удобно расположен санаторий по отношению , на такси примерно 10 мин, и гуляй по достопримечательностям).
В пешей доступности от санатория есть озеро Каррас; можно посетить местную винодельню.
Я согласна со многими отзывами о санатории, они правдивы.
Моя ложка дёгтя: администрации нужен свежий взгляд на организацию ресторанов( я питалась в зале Терракот). Поясню : Зал маленький для такого объема отдыхающих; к качеству пищи претензий никаких, но сама подача блюд на шведском столе неэстетична, часто я видела лужи воды на столешнях с готовыми блюдами, постоянно стоит грохот отодвигаемых тяжелых стульев( чем обоснован выбор именно такой мебели?); суетливо снующий мимо столов персонал, с тележками полными грязной посуды . В такой обстановке хочется побыстрее закончить трапезу. Была также свидетелем
" разборок" между отдыхающими и администратором зала🤦
Без обид, но это - с т о л о в к а.
Считаю, держать марку, так во всём😉, а пока что этот пункт дает просадку..
А может, это во мне говорит перфекционист?
В любом случае, спасибо тебе,"Машук Аква терм ", за подаренные эмоции) Желаю процветания!
1
October 2
Огромное спасибо, всему персоналу, за проведенный отдых. У санатория большая ухоженная территория, внимательный и отзывчивый медицинский персонал. Питание на высоком уровне.
1
March 17
Термы современные. Всё чисто, стильно, много различных зон. Из минусов - нельзя заехать и припарковаться на территории (не очень удобно после всех процедур идти по холодной улице) и не понравилось кафе в спа - при таком маленьком выборе, системе самообслуживания и бумажной посуде цены не должны быть как в ресторане.
2
1
March 12
Замечательный санаторий, отдыхали здесь 2 недели. Вежливый и внимательный персонал, убираются каждый день, есть халаты и тапочки. По поводу лечения - врач нас устроила, набор лечения входящих в путевку - тоже. Но брали ещё и платные. Кстати, на процедуры бегаешь как на работу - все по времени и много, медсестры старательные, внимательные и вежливые! Бассейн постоянно в свободном доступе. Если живёте от 14 дней, то два посещения итальянских терм бесплатно. А они - просто роскошные, ходили на несколько часов, полнейший релакс.
Шведский стол просто супер, каждый день что то новое. Кофе, чай, кисломолочные напитки, по четвергам шеф - повар представляет какое то блюдо. Есть дни определенной кухни. Мясо каждый день разное и в любом количестве: баранина, говядина, свинина, язык итд.
Мы лично минусов не нашли, кому то было далеко от цивилизации. Но до достопримечательностей можно взять очень недорогое такси и все посмотреть. Так же, от санатория есть бесплатные экскурсии. В самом комплексе очень большая территория, можно наматывать шаги очень хорошо.
А ещё, каждый день разная, интересная концертная программа в зимнем саду. Дуэт Арт-классик с Евгением Ли по пятницам - очень рекомендуем.
3
April 26
Это полный восторг! Приятная атмосфера. Чудесные чистые и вечером подсвеченные темы. Мягкий удобный халат. Любой вариант бани. Крытые и открытые бассейны. Вкусный перекус в баре. Отличное место для отдыха. Рекомендую! Особенно в будни. 5 часов отдыха только только для релакса!
August 6, 2023
Потрясающее место!
Понравилось всё! Расположение, места для авто, удобный заезд, природа, воздух, красивое благоустройство территории, термы. Выдают халат и 2 полотенца. Много бассейнов разной температуры, 2 комнаты релакс (в одной я прям уснула минут на 20), бани (не помню сколько, но около 5 шт: баня, сауна, хамам, соляная, паровая...)
Вежливый персонал. Мы были компанией без ночёвки в термы и мероприятие в конференц зале, но для нас сделали экскурсию.
Большой номерной фонд, потрясающие итальянские виллы, можно путевкой с лечением. Вежливый персонал, обслуживание высочайшее
6
2
July 11
Замечательно отдохнули, все очень понравилось, персонал очень внимательный, доброжелательный. Лечение на высшем уровне! Обязательно поеду еще и всем советую !
Не пожалеете!!!!
4
May 30
Великолепный отдых! Рекомендую всем на недельку посетить это место. Минеральные бассейны терм делают свое дело! За счет водных процедур организм помолодеет, а вы сами получите максимум положительных эмоций!
1
August 16
В августе 2024 года отдыхала в этом санатории. Моя оценка четыре по пятибальной системе. Санаторий находится между Пятигорском и Железноводском в поселке Иноземцево. За пределами санатория выйти погулять негде. Территория самого санатория довольно большая. Есть небольшое озеро с участком пляжа. Но купаться в озере было нельзя. Лесной участок представлен соснами очень небольшой по площади, остальная территория с искусственными насаждениями и цветочными клумбами, в летний зной особо укрыться негде. Очень много цветов, розовых кустов, правда в августе уже не в своем былом великолепии. От аэропорта на такси ехать 30 минут, из Пятигорска 10-15 минут. Перечень лечебных процедур стандартный для санатория: массаж, ванны, грязь. Очень понравилось, что средний персонал медсестры очень вежливы и предупредительны к отдыхающим. Понравилась Светлана на электрогязи, медсестры в физкабинете, Эмилия на подводном массаже, очень приветливая, просто ангел. Очень хорошо делает массаж Борисов Павел. Чувствуется спортивный опыт, за несколько сеансов почувствовала , как прошло напряжение мыщц и улучшилось самочувствие. Утром проводится гимнастика Стрельниковой и занятия Цигун. Приятно заниматься вдыхая запах сосен на свежем воздухе. Желаю проявлять тренеру по дыхательной гимнастике больше заинтересованности в своей работе, поработать с комплексом предлагаемых упражнений. Каждый вечер проводятся музыкальные вечера, из приглашенных музыкантов хочу отметить пианиста Ли, артистов оперетты. Некоторые артисты, конечно с невысоким профессиональным уровнем . После концерта проводится демонстрация фильма, днем мультфильмы для детей. Хочу пожелать санаторию тщательно выбирать фильмы для просмотра. Не понравилось, что по воскресеньям нет вечерней программы. Организацией экскурсий санаторий не занимается, менеджер просто продает билеты на экскурсии, которые организует экскурсионная фирма. При этом не проявляет никакой заинтересованности в этом вопросе, не может рассказать ни про одну экскурсию. Даже время отправления не могут сообщить, чтобы можно было планировать процедуры и время завтрака и обеда. По итогу я ездила на экскурсии одна от такого большого санатория. Я считаю это недоработкой руководства. При заезде в санаторий такси не разрешают проехать на территорию, поэтому довозят вновь прибывших с багажом на электрокаре до корпуса с регистратурой. Есть у санатория своя фишка Термальный комплекс. Вход в термы платный, мне предоставили один бесплатный гостевой визит. Термы представляют собой несколько видов саун: финская, хамам, римская, солевая, аромасауна и несколько бассейнов на улице с минеральной водой и гидромассажем, шезлонги для отдыха на траве вокруг бассейна. Питание в санатории: шведский стол и ресторан. По качеству очень хорошее: курица, рыба, говядина, баранина. Фрукты ежедневно. Конечно по вкусу санаторное, но по сравнению с другими санаториями отличное. Проживание в двух корпусах, есть еще коттеджи и виллы. Уборка в номере ежедневно, в номере был телевизор и холодильник, кондиционер. А теперь ложка дегтя: во время моего пребывания руководство распорядилось покрасить все лавки, зачем это нужно было делать в середине сезона для меня непонятно. В итоге я испортила себе одежду, присев на окрашенную скамейку. И не я одна. Организация экскурсий оставляет желать лучшего. По лечению: активно продвигают сомнительно эффективные методы лечения с точки зрения доказательной медицины: гомеопатия, пептидная терапия, плацентарные препараты по очень высоким ценам, пользуясь модными тенденциями и желанием заработать на некомпетентных людях. Например предлагают иньекции лаеннека по рефлексогенным точкам по цене 12 тысяч рублей за одну процедуру. Упаковка Лаеннека стоит 15 тысяч рублей, в ней 10 ампул. Она продает одну за 12 тысяч. Неплохие деньги! Неправда ли ? Стоимость отдыха в этом санатории довольно высокая по моим представлениям Все недостатки нивелируюся красивой природой, хорошим климатом и великолепием гор. Вокруг санатория две горные вершины: Машук и Бештау. Желаю руководству стремиться к совершенству и повышать качество оказываемых медицинских услуг!
1
July 13
Шикарное место. Чисто и уютно, нет толпы. Есть кафе на территории, можно перекусить, напитки, мороженое. Вода в термах на улице теплая 32 градуса.
3
1
June 23
Очень распиаренный санаторий с термами.
Насколько я поняла, сам санаторий 4 звезды, а лечебная часть 5. К моему огромному сожалению, никакие это не 4 звезды, а в лучшем случае 3. Номера без излишеств, чистые, достаточно уютные. Кондиционеры иногда работают с перебоями, сами могут выключиться. Из плюсов- есть номера для людей с ограниченными возможностями. Но!!! Нашу семью поселили именно в такой номер. Я и муж высокие -180 см, и раковина у нас была на 5 см выше колена. Это крайне неудобно для спины(которую я и приехала сюда в надежде немного "починить" ). Душ без поддона, а с пластмассовыми дверками до бедра. Соответственно, после принятия душа половина пола в ванной в воде, потому что эти дверки снизу не герметичны. Уборка производится каждый день. Нам один раз поменяли постельное бельё, полотенца (за 11 дней). Халаты не меняли.
Отдельный ужас -питание. За такую стоимость это просто позор. Да, еда диетическая, но её можно сделать вкусной. Я тут попробовала самые отвратительные блины с серым "джемом" Из яблок. Голубцы с хрустящей капустой. Салаты в основном капустные, или редиска с огурцом))) про нарезку овощей вообще молчу. Сегодня попробовала "оливье". Во-первых, этот оливье был с курицей, Во-вторых, как будто рубили топором всё. Где соответствие цене??? Часто в столовых лучше нарезка продуктов. Свежие овощи также нарублены вкривь и вкось. В общем, отвратительно. Про хваленую выпечку - штрудель правда вкусный. Остальное, как повезёт. То ли от смены поваров зависит, то ли от их настроения. Что то было нереально есть. Эклеры, например, были с толстым дубовым тестом. Я таких жутких давно не пробовала.
Ну и контингент отдыхающих то же вверг в шок.... То стоит бабушка компот в бутылку сливает, то кто то бежит к только что вынесенной нарезке колбасы и весь лоток кладёт себе... Все 11 дней я удивлялась.
Далее термы- также распиареная история. В них ничего особого нет. 4 маленьких бассейна с водой из минерального источника. 1 большой бассейн с обычной водой. Может быть, для тех, кто любит бани, это и подходящее место. Есть баня, хамам,сауна, солевая сауна . Сушильные шкафы на улице не работают -там висит табличка, что не проведены регламентные работы.
По поводу детской анимации. В этом году клуба для детей от 4 лет нет . Ведётся ремонт в корпусе. Этот клуб перенесли в мааааленькую комнату, где детская комната для малышей. В общем, ребёнку 9 лет тут делать особо нечего.
Перед принятием решения почитайте отзывы на других площадках, кроме Яндекса.
11
2
June 23
Ребята… это просто Рай на земле))) Балдела от всего: от территории, от персонала, от домика с камином в котором мы жили своей семьей, от врачей, от полезной воды, от вкусной еды… Отдельная благодарность за вишневый штрудель!!! Огромный привет, большому профессионалу своего массажного дела, Верещагину Ю❤️
3
February 8
Замечательное место оздоровления и отдыха - уютно, комфортно, пребывание продумано до мелочей. Приятно удивило музыкальное сопровождение во время завтрака, обеда и ужина: произведения Мишеля Леграна, Поля Мориа, Эрио Мариконе явились прекрасным фоном для поддержания приподнятого настроения, хорошего аппетита и создания приятной атмосферы
3
1
March 5
Великолепный санаторий с шикарной территорией, обслуживанием, вкуснейшим питанием, отличными номерами, бассейном ,понравились итальянские термы ! Замечательный персонал , прекрасная анимация , концерты ! Очень романтичный бар у озера , красивый вид , на озере утки плавают ! Очень хочется вернуться!
1
July 24
Термы прекрасные, людей мало, разнообразных бассейнов много. Все чистое и ухоженное. Полотенца и халаты выдают.
Очень разочаровывает работа рецепшена терм. Девушки откровенно хамят и делают работу спустя рукава.
В процессе телефонного разговора могут просто послать вас и сбросить звонок.
May 25
В третий раз пишу отзывы , предыдущие два удалила , так как не люблю писать плохие отзывы , пыталась найти плюсы! О плюсах данного санатория: красивая территория , и есть бассейн с термальной водой за отдельную плату , неплохо кормят , обслуживающий персонал очень старается! Теперь о минусах: врачи очень слабые , не лучше той поликлиники, в которой вы прикреплены по вашему месту жительства! Особенно гастроэнтеролог и терапевт , которые мне попались!Лично для меня было важно получить грамотного специалиста, но увы ! С табличкой у аэропорта не встречают , как обещают , так как таксисты не хотят платить за местную парковку 300 руб)))Так , что проще такси заказать самому! В целом данный санаторий больше тянет на 3 звезды , но никак не на 4! Совковое здание , ощущение от данного места остались нехорошие, жду , когда быстрее приеду домой
3
1
September 29
Итальянские термы -это просто супер вариант отдыха.Много бассейнов, бани различные.Везде чисто, народу было не очень много, места хватит всем.Очень рекомендую
3
May 6
Отличный санаторий. Красивая большая собственная территория, большой спектр лечебных процедур, профессиональный персонал, разнообразная кухня.
June 12
Одно из самых симпатичнвх мест отдыха на кавказе. Разнообразное размещение, хорошее питание, термальные источники, озеро для купания, ухоженная территория.
1
1
April 15
Хотим выразить свою благодарность и искренние пожелания коллективу Машук Аква терм. Большое спасибо за отличное обслуживание и хорошее отношение медицинскому персоналу, а так же ресторану Олива! Олеся и Марина-чуткие и отзывчивые, очень приятные девчата!
Мы будем рады приезжать сюда снова!!
Людмила и Вера.
1
February 22
Выражаю огромную благодарность массажистке Анаит Симонян мастеру своего дела, за не легкий труд, внимание к пациенту, доброту, общительность! Очень вежливый и аккуратный Мастер своего дела. Чувствует все мышцы человека и их напряжение и работает с ними. Пройдя курс массажа, чувствую себя отлично! Всем советую данного специалиста. А Вам, Анаит, желаю здоровья, успехов и всего самого доброго! Вы - лучший массажист!
1
July 30
Посещала банный комплекс Машук термы в конце мая. Стоимость посещения только спа комплекса - 4000 руб.
Но что хочу заметить - территория не была убрана, по дороге от входа в спа комплекс лежали какие-то деревянные доски. Указатели отсутствуют, но они нужны, т к если ты не живешь в Машук термах, а пришел со стороны, сориентироваться непросто.
Далее, уже после оплаты и получения браслета в раздевалке меня ждал еще один неприятный сюрприз - неприятный запах застоявшейся воды. И в душевых тоже.
Заплатить за вход 4000 руб и получить такой неприятный сервис - очень досадно.
Сами термы и бассейны были в хорошем состоянии. А кафе на их территории не очень. Половины ассортимента из меню отсутствовало.
В общем, вердикт мой такой - территория и условия в целом неплохие, но ухода и сервиса нет никакого.
September 7, 2023
Новые виллы очень удобные, все новое, действительно очень хорошо! В остальном конечно же не 5 звёзд. Санаторное лечение отличное, были в первый раз, все понравилось, но девушек в регисиратуре лечебного корпуса надо научить улыбаться или заменить на тех, кому такая работа по душе. Как в плохой раенной пол-ке, делают одолжение меняя расписание (Мария, блондинка особенно поржала свои выражением лица). Расписание надо продумывать с учётом пожелания отдыхающих, работать над ним - нас было три человека (муж, дочь и я) и хотелось, что бы все, как минимум заканчивали в одно время. Питание хорошее, диетическое. Но, если приходить к началу еды - мест нет! Это, конечно, не отдых премиум класса.... а доплачивать ещё по 6 тыс за день за семью что бы питаться в отдельном зале, заплатив за виллу 5 звёзд как за чугунный мост, ну перебор! Термы. Всё хорошо, входят в стоимость путёвки, но стоять каждый день за браслетом в очереди сначала, что бы его получить и потом, что бы сдать..... причём у нас посещение Терм на все время пребывания, почему нельзя в первый день выдать браслет, в последний сдать и заплатить за бар непонятно. Лишние телодвижения, очереди, лишняя бесполезная работа девочек на ресепшен. Ну из мелочей: телефоны ресепшен, указанные на карточке гостя - абонент не абонент (не смогла вызвать электр кар, когда было нужно). Вообщем, приедем ещё и ещё раз, но не в виллу. Ибо очень дорого, но в целом, не считая самой виллы, до премиум класса ещё далеко.
7
2
May 18
Никому не рекомендую туда ехать. У санатория лесопарковая зона-сосны, воздух волшебный. Парковая зона -очень ухоженная. Собственный пруд. 8-10 бассейнов внешних с горячей водой и гидромассажами. Внутренний бассейн-большой. Фитнес центр. Трапеза обильна. 😊 Персонал вежлив и предупредителен. Все отлично. Сидим дома. На всех не хватит. 😊
3
1
July 13, 2023
Замечательный отель, внимательный, вежливый и компетентный персонал. Медсестры - чуткие, доброжелательные и любящие свое дело люди. Прекрасное питание на любой вкус и запрос. Сотрудники заботяться не только о людях, но и бережно относятся к природе: огромный парк наполнен различными растениями и ароматами роз, здесь живет много разных птиц и белки. Бассейн и термо-парк - прекрасное дополнение к оздоровлению организма. В отеле я получила не только великолепный отдых, но и правильное лечение. Благодарю. Желаю и дальше развивать это напраление.
3
1
April 17
Прекрасный санаторий. Доброжелательный персонал, грамотные врачи, массажисты.
У санатория очень большая территория, состоит из двух частей. Сосновый лес с озером и парк с аллеями . Огромное количество цветов. Деревьев.
June 22
Мы приезжали сюда отмокать в ваннах нарзановых 😀
Взяли на 4 часа. Хватило более чем. Были и в сауне, и в хаммаме, и в различных бассейнах с минеральной водой, с холодной и горячей водой…
Лучше термы были только в Италии. Вообще все шикарно!!!
Однозначно стоит посетить.
Стоимость выше, чем в других местах в Кавказских минеральных водах, но это даже хорошо, посетителей мало, места свободного много. Все чисто, аккуратно. Видно, что за чистотой следят .
Супер!!!!!
Надо будет сюда еще вернуться.
June 10
Это великолепный санаторий. Тут каждый найдёт развлечение на свой вкус, ну или отдых: каждому своё. Нам не очень повезло было +36, к такому мы не привычные, всё время зависали в крытом бассейне и в термах, которые заслуживают отдельного описания.
1
April 13
Отличное место, сосновый бор.
Были в итальянских темах, пожалуй лучшее место термпльных источников, в которых я была.
Чисто, красиво, уютно. Хочется вернуться.
Рекомендую.
Ценник оправдан за такой сервис.
February 15
Отличный санаторий! Внимательный и вежливый персонал, великолепная богатая кухня-шведский стол. Мед. персонал-выше всех похвал! Номер превосходный! Автопарковка, крытый бассейн, открытый бассейн, теннисный корт, парк, озеро с рыбами, огромная библиотека , вечерний кинозал ! Отдохнули с удовольствием.
September 24
Санаторий огонь ,персонал отзывчивый и всегда поможет ,если есть проблема. Еда вкусная, обслуживание высший класс, лучший санаторий на кмв .
3
July 21
Отдыхаем в санатории «Машук Аква Терм» с 15. 07.2024. Хуже места я не видела. Прошло половина отдыха только, а мы каждый день разбираемся на ресепшене. Сначала поселился гость над нами и каждый вечер устраивал на балконе с 22 до 5 утра гулянку, вопрос решила охрана только со вторых суток, когда я уже дошла до зам. директора и сказала, что вызову полицию, если опять это повториться. На ресепшен ночью не дозвонится, все спят! Охрана нарушает все требования безопасности отдыхающих. Привела мне в номер( где мы проживаем вдвоем с ребенком) этого дебошира пьяного на разборки, чтобы я с ним решала вопрос его гулянок и пьянок по ночам(((( Что за ЧОП и как они тут работают не знаю…. Живем мы в номере комфорт, который выходит на двор столовой в которой работаю постоянно кондиционеры и какие-то насосы-шум постоянный, в 5 утра каждое утро они приходят на работу и открывают окна, врубают музыку непонятных напевов и всё это орет на весь двор. На улице днём 42 градуса и только ночью прохлада. Закрыть окна и включить кондиционер не можем, т.к.маленький ребенок и боюсь, что продует. Ну и вроде как мы приехали подышать горным воздухом. Так же утром в 6 к этой столовой каждый день приезжает мусоровоз и начинает громко загружать баки с мусором, опять же слышимость на весь двор. В общем идёт шестой день нашего отдыха, а мы все не спим нормально, прибывая вроде как на санаторно-курортном лечении. Весь мед персонал агрессивно настроенный, все огрызаются и делают все на отвали. Единственное огромное спасибо бабушке в солевой комнате и девчонкам на физио в 302 кабинете. Всегда улыбаются, позитивны и рады твоему присутствию. Фиточай и ванны просто ужасная мадам, которая готова в тебя этот чай вылить и сделать все чтобы в эту ванну ты больше не пришел. Шведский стол это даже страшно назвать шведским столом. Шеф повару бы пойти учиться по новой и просто вбирать в себя искусство приготовления еды. Голубцы из свежей капусты (просто хрустит), фрикадельки в супе это брошенные туда ложкой куски фарша, из овощных салатов это рубленая капуста с редиской, постоянно-другого не бывает(хотя бы тогда капусту от гнили почистите). Разнообразие еды скудное. На полдник детям дают пиццу из утренней колбасы с кетчупом ( и это мы в санатории!!!!). Каши хуже чем тут я не ела ни где и даже не могу понять, чем ее так можно испортить. Кроме манки и геркулеса других не бывает. Один раз пшенку видела. Бананы режут и они все черные лежат. Вся еда подвергается вторпереработки на следующий заход( в обед селедка-вечером селедка под шубой, утром колбаса-на полдник пицца). Менеджеры по работе с клиентами вообще не чего сделать не могут, кроме как сидеть у ресепшена и разводить руками.
8
1
August 11
Отличное место для семенного отдыха. Большое разнообразие бассейнлв и бань на любой вкус и температуру. Гидромассажи включаются через кнопки. Парковка за знаком - кирпич
November 22, 2023
Добрый день! Санаторий впечатляет не первый год , территория санатория очень большая и ухоженная и ещё с каждым годом все больше становится , краше и благоухает разнообразием цветом , кустарников и деревьев. Отдыхаем с мужем с 7 ноября в этом санатории, начну с того что хочется сказать насчёт процедур лечебная база хорошая , хочется отметить на водных процедурах Маргариту очень внимательная и доброжелательна девушка приятно к ней ходить на процедуры , также хотелось отметить Веру к сожалению мне не известно ее отчество на галлотерапии очень все быстро и четко , также очень внимательная девушка на процедурах в 413 кабинете очень всем благодарна . Живем на 4 этаже хочу поблагодарить работу горничной Татьяны , это очень трудолюбивая женщина весь день в работе , номер после ее уборки просто идеален спасибо за работу . Хотелось поблагодарить администрацию санатория и отдел маркетинга за вашу внимательность , очень приятно было получить от вас поздравление в честь юбилея . Спасибо вам за заботу. В общем отдыхом довольны и рекомендую этот санаторий .
3
2
February 22
Замечательное место для отдыха! Приезжали впервые и не пожалели. Очень удобно, что корпуса соединены теплым переходом. Прекрасные термы. Лечебная база 👌Подводный душ-массаж - очень расслабляющая процедура. Все девочки очень приветливые. Весь персонал доброжелателен! Постараемся приехать еще, но уже в теплое время года.
3
August 9
заселялась поздно. не могла найти ресепшен. стала звонить по номерам, указанным на сайте. дозвонилась только по 5-му номеру. по остальным - музыка и тишина.
из приятного - на ресепшене мне дали небольшой набор еды.
в 8.40 выходного дня мне неоднократно звонила сотрудница, нарушив заслуженный и долгожданный сон! мол, ну вы же взяли трубку. а как ее не взять, если вы звоните без остановки?
тишины нет. вероятно, из-за воздушных установок слышен постоянный гул. если вы спите с открытым окном приготовьтесь к этому звуку.
завтрак на 4. но сотрудники столовой очень вежливые, это было приятно. на некоторых столиках живые цветы. термы понравились. но мне повезло, тк народу было немного.
есть свой бювет.
1
September 24
Несмотря на то, что я тут была по работе, а не на отдыхе, мне понравилось, есть большая красивая территория для прогулок, а Итальянский квартал покорил моё сердце ❤️
October 23
Отдыхали на выходных с друзьями, очень понравилось, и номера и термы итальянские.
Единственное хотелось бы продумать питание гостей, которые не берут полный пансион, сходить вечером в уютный ресторан например
2
1
July 16
Отличный санитарный. Отдыхали в июне 2024. Все на высшем уровне. Персонал доброжелательный! Лечение отличное. Много процедур полезных и сама территория огромная и многообразнвя!
1