Очень советую посетить это место!!! Мы с женой ходили в римские термы. На первый взгляд цена кусается, но когда попадаешь туда, вопросы отпадаю совсем. Это того стоит однозначно!
Цена не соответствует уровню обслуживания.
Из плюсов хорошие врачи и оборудование!
Обслуживание номеров и организация услуг на 3 балла. Все вопросы надо решать дополнительно, так как система организации мягко сказать сбоит.
С точки зрения провести время - стоит подумать. Это просто спа комплекс с уличными бассейнами. По сравнению с другими термами - очень слабая минерализация воды. Такое чувство, что это обычная вода после обработки. Чисто, не много людей. Дорого.
Но если хотите действительно минеральные источники - это место слабовато
Находились меньше суток, хотя путёвку брали на две недели. Три звезды и то с натягом. Еда- с голоду не помреш, но ......, мебель поношеная. Уехали в Ессентуки санаторий Источник. При этой же цене, лучший санаторий КМВ. В Источнике пятый раз и не на какую рекламу больше не променяю
Это великолепный санаторий. Тут каждый найдёт развлечение на свой вкус, ну или отдых: каждому своё. Нам не очень повезло было +36, к такому мы не привычные, всё время зависали в крытом бассейне и в термах, которые заслуживают отдельного описания.
Нам очень понравилось в санатории Машук аква-терм. Замечательный коллектив медиков, особенно внимательно относится к пациентам Коренева Елена Викторовна. Хороший ресторан. Парк, бассейн-все великолепно
Санаторий находится в далеке от трассы, других знаковых мест, сказал бы «на отшибе». И это хорошо. Без суеты. Огромная территория, масса процедур, прекрасное питание(это минус 😂). Есть масса прогулочных дорожек, пруд, беседки. Персонал всегда идёт навстречу. Не всё было идеально, но стараются решать оперативно. Особо отмечу дыхательную гимнастику цыгун! Евгений замечательный человек, профессионал! Чтобы в отпуске я вставал в пол шестого и шёл на зарядку? Никогда! Здесь это было и результат хороший! Рекомендую!
Впервые были в этом санатории. Сегодня уезжаем, жаль, что так быстро пролетели две недели. Мы проживали на вилле. Очень хороший вариант размещения для всех, кто подвижен и может ходить в ресторан и на процедуры. На вилле есть все, что необходимо для комфортного проживания. Вся техника, мебель, посуда очень хорошего качества. Чисто, комфортно, тихо. Теперь про лечение. Я не большой знаток по этой части, впервые была в санатории. Но то, как оздоровилась за это время, очень даже чувствую. Процедур было много, разные, вполне комфортные. Всегда в назначенное время. Внимательные сотрудники. Отдельно - про питание. Ресторан Лермонтов, выше всех похвал! Высокая кухня с диетическим уклоном. Большой выбор блюд и невероятно вкусно! А еще бассейн, итальянские термы, большая парковая территория. У меня нет ни одного замечания по этому санаторию. Рекомендую всем! И огромное спасибо всей команде Машук Аква Терм! Вы молодцы! Очень надеюсь вернуться через год.
Записалась на процедуру к косметологу, приехала специально, от охраны узнала, что записана «на завтра». Потребовала старшего, вышла Бондаренко В. ( с ее слов), сказала, что вас не могли записать, тк врач на выходном, пыталась спихнуть на меня, что сами перепутали дни! Огонь! Именно так выглядит сервис- никаких извинений за ошибку своего сотрудника. А что они еще там путают?
Вполне комфортно, удобно, достаточно для отдыха. Медицинские услуги. Большой бассейн , СПАцентр. Очень хорошая парковая территория, много цветов в сезон.
Хотим поделится своими прекрасными впечатлениями об отдыхе в санатории Машук Аква Терм в марте 2023 года. Всё без исключения заслуживает самых высоких оценок: прекрасный номерной фонд, безупречная работа горничных (особенно хотим отметить горничных 4 этажа корпуса А и Б), замечательный ресторан «шведская линия» и его потрясающие, внимательные и отзывчивые администраторы — Ольга Кузнецова и Людмила Иванова — настоящие профессионалы своего дела, ни один гость не остаётся без внимания, ни одна просьба не остаётся не услышанной. Весь ресепшн очень доброжелательный, внимательный и с радостью и желанием стараются решить все возникшие вопросы. Отдельного внимания заслуживает комплекс итальянских терм: всё на очень высоком и достойном уровне. Мы путешественники с большим стажем посещения подобных термальных комплексов в Европе, нам есть с чем сравнить, и можем с уверенностью сказать, что итальянские термы в Машук Аква Терм ни чуть не уступают подобным заведениям в Европе. В Машук Аква Терм нам понравилось абсолютно всё: и грамотный менеджмент, и чуткость и внимание персонала, и безупречный сервис, и очень-очень вкусная еда. Также огромным плюсом является закрытая охраняемая территория с очень красивым ландшафтом. Однозначно вернёмся ещё не раз и не два. Большое сердечное спасибо всему коллективу и администрации санатория за наш прекрасный отдых. Мы желаем успехов и процветания санаторию Машук Аква Терм.
Не могу поставить высокую оценку. Термы претендуют на 5 звезд, но обслуживание не тянет. Территория прекрасная, но обслуживание состоит не только в выдаче халата и одного полотенца. В душе нет мыла, на косметических столиках ни крема, ни спонжей.
Великолепное место! Собственные скважины с минеральной водой для бюджета и для итальянских терм. Открытые бассейны с минеральной водой. Радужный персонал. Великолепная кухня и кондитерский цех. Вас окружать теплом и заботой. Лечение и процедуры на высшем уровне. Есть практически всё: от грязелечебницы до магнитотерапиии на всё тело. Ухоженный красивейший парк. Цигун ранним утром под открытым небом. Всё для душевного отдыха и восстановления организма! Не пожалеете!
3
1
Show business's response
М
Марина Сафонова
Level 15 Local Expert
April 26
Отдыхаю здесь третий раз. Плюсы: неплохая лечебная база, своя минеральная вода, отличная ухоженная территория, прекрасный бесплатный бассейн, обширная библотека. Медицинский персонал на высоте. Убирают номера хорошо. Восхитительные итальянские термы. Питание с прошлыми годами скатилось до твердой 4. Минусы: толерантность администрации, позволяющей разьезжать детям на скейтах по лечебному корпусу, ходить в ресторан в банных халатах и шортах и разговаривать там же по громкой связи. Но это скорее минусы не администрации, а отдыхающих.
Приехала в Машук Аква-Терм первый раз и всё очень понравилось. Размещение,лечение,питание,отдых всё на высоте.Тихое,спокойное место для укрепления здоровья.Здесь всё продумано до мелочей для удобства и уюта гостей.
Никому не рекомендую туда ехать. У санатория лесопарковая зона-сосны, воздух волшебный. Парковая зона -очень ухоженная. Собственный пруд. 8-10 бассейнов внешних с горячей водой и гидромассажами. Внутренний бассейн-большой. Фитнес центр. Трапеза обильна. 😊 Персонал вежлив и предупредителен. Все отлично. Сидим дома. На всех не хватит. 😊
Что понравилось:
Территория большая и ухоженная. Много растений, которые подписаны, интересно изучать с ребёнком.
Красивые виды.
Питание диетическое и достаточно вкусное.
Когда заехали, заселили быстро и несмотря на то, что обед закончился, накормили).
От шлагбаума довезли с чемоданами на электрокаре.
Есть прекрасный крытый бассейн.
Есть велосипеды, катамараны.
По вечерам прекрасные концерты.
При выселении можно заказать электрокар и такси.
Что не понравилось:
Кусты обрабатывают химикатами днём, когда гуляешь, неприятный запах на территории.
Где-то неподалёку что-то жгут-постоянный запах дыма по вечерам.
Детской анимации осенью нет.
Вся одежда после столовой пахнет едой.
Надо заранее смотреть и узнавать расписание всего, например, бассейн по пятницам работает с 12, детские комнаты не работают по выходным.
Термы для тех, кто проживает в отеле, бесплатны с пн по чт. В пн работают с 16. Детей до 9 лет в термы не пускают.
Потрясающее место!
Номера чистые и новые. Персонал максимально дружный ( как и местные жители).
Два волшебных парка, в которых очень здорово гулять.
Есть озерцо в котором можно искупаться, но лучше сходить в темы)
Единственное что не очень понравилось - массаж, но, думаю, это дело вкуса.
Локация шикарная. Вид на обе красивейшие горы (Машук и Бештау). Территория большая, ухоженная. Сами здания обветшалые, очень старые и требуют ремонта. Построили новые виллы, очень ими хвастаются, по факту ремонт халтурный, "виллы" - крохотные дрмики, очень густо расположены. Деревьев нет, на террасах пекло. Еда слишком посредственнвя, безвкусная и однообразная. Прям печаль. Бассейн хороший. Спа, они же итальянские термы - платные даже для проживающих. Есть еще деревянные развадивающиеся домики. Наверно лет 10 назад когда они были новыми было круто. А сейчас затхлый запах, проваливающиеся ступеньки.... И уж точно не стоят тех денег. Ни виллы, ни домики.
Самый лучший санаторий на территории Пятигорска. Внимательный медицинский персонал, здоровое и вкусное питание, бювет с минеральной водой, термальные источники и сама территория санатория оставили надолго хорошие впечатления от проведенного отдыха. Организация досуга и экскурсий просторна высоте! . Это место, куда хочется вернуться!
По настойчивым рекомендациям нескольких наших друзей из Екатеринбурга и Москвы, мы решили провести свой отпуск в санатории Машук аква-терм. И мы не ошиблись в ожиданиях! Отличный санаторий с зеленой ухоженной территорией, прекрасной лечебной базой и доброжелательными сотрудниками! А началось наше предварительное знакомство с санаторием с менеджера отдела бронирования Дарьи Ефремовой. Дарья учла все наши пожелания по размещению, оперативно откликалась на наши просьбы по замене сроков, несмотря на большую загруженность санатория. А при личной встрече во время нашего заезда еще раз подтвердила наше положительное впечатление своим профессионализмом в решении нестандартной ситуации нашего размещения. А еще Дарья провела замечательную экскурсию по территории, хотя это и не входило в её прямые обязанности. Благодаря такому началу наш отпуск тоже проходит на отлично! Спасибо, Дарья!
Обслуживание, персонал, еда, территория, чистота, расположение отлично. В бассейне нет сауны, бани, хамам, только за дополнительную плату. В двухместном номере тумбочка, розетка, выключатель только с одной стороны кровати для второго человека не умещается потому что номер маловат. На спортивной площадке сетки для бадминтона нет, волейбольный площадка нервная, часто лужи, сетка провисшая, играть нельзя. В закрытом спортивном зале влажно и душно (рядом бассейн), временами как в бане, видимо плохо работает вентиляция. Корт для большого тенниса отличный, но за дополнительную плату. Чтобы попасть в тренажёрный зал нужно взять ключ, свободного доступа нет. Для активного отдыха санаторий не подходит. Но в целом всё отлично. По комфортабельности это одно из лучших мест в округе.
Достойное место для восполнения сил, расслабления, оздоровления! Можно даже не заметить как пролетит весь день, проведенный в итальянских термах, т.к. там достоточно локаций/вариаций, которые непременно захочется опробовать. Несколько разных парных внутри здания, душ впечатлений, комнаты отдыха, бассен, купель, генератор снега. Бассейны и бани и зоны отдыха на улице также не оставят никого равнодушным! Рекомендую. 10 из 10
Были в данном санатории в мартет2024г. Выбрали его из-за итальянских терм. Сразу предупрежу всех, кто рассмотрит поездку сюда, посещение итальянских терм зависит от категории номера, в большинстве номеров включено только одно посещение за звёзд, что довольно странно, едешь на 2 недели и только одно посещение🤷♂️.
Есть бювет с мин.водой. Рекомендации по употребления обязательно прочитайте, чтобы не было расстройства.
Еда: на территории 2 ресторана, в одном ресторане проходит питание по системе шведский стол, в ресторане "Лерсонтов" на первом этаже питание по системе сет-меню ( порционные блюда , которые нужно заказывать заранее). Да, алкогольные напитки можно только в ресторане "Лермонтов".
Сама еда разнообразная, это конечно не турецкий "шведский стол", но голодными точно не останетесь.
На азавтрак жарят яичницу и блинчики.
Вечером в лобби играет живая музыка, а после можно посмотреть кино в полноценном кинозале ( фильмы вполне современные, прошлогодние новинки)
Красивая территория, летом наверно вообще шик, свое озеро, пляж👍.
Однозначно могу советовать к посещению.
На процедуры не ходили, поэтому ничего не скажу.
Офигенный санаторий. Дорого конечно, но! Питание шведский стол, бювет с минералкой, территория гулять не пере гулять, красиво, со всех сторон горы, воздух наичистейший, посторонних звуков нет, только звуки природы. Белочки, уточки, лягушки. Собственное озеро на территории, территория охраняемая. По вечерам концерты ежедневно, киносеансы. Бассейн, термы и бассейны с минеральной водой, есть баня. В общем всё включено. Отдыхают звезды. Так запросто можно встретиться на обеде, например, с Сергеем Никоненко или Юрием Беляевым. Я в восторге, можно просто отдыхать и ни о чем не думать
Только вернулись после 10 дневного лечения в санатории и по горячим следам могу сказать, что это супер классное место, не к чему придраться вот вообще.
Питание на высшем уровне, с моей диетой - 5, я питалась вкусно и разнообразно и мое жкт чувствует себя превосходно.
Бювет прямо в корпусе, своя скважина, вода конечно чудесная.
Врачи и мед персонал очень внимательные и приветливые, процедур очень много. Мы брали ещё некоторые дополнительно по своему желанию, цены очень адекватные.
Водное отделение с ваннами и подводным массажем просто блаженство.
А ещё за эти дни я подсела на групповые тренировки - аква аэробика, йога, пилатес, суставная гимнастика - я прекрасно позанималась, растянулась и мое тело говорит "спасибо".
Территория большая, летом наверное вообще красота, но и зимой нам было хорошо.
Каждый вечер развлекательная программа - концерты и кино.
Ещё итальянские термы с минеральной водой под открытым небом. Внутри здание требует ремонта (но его уже как раз делают) и некоторые водные массажёры в бассейне внутри не работали, но на улице всё идеально.
Скучно точно не будет. С утра до вечера кайф, блаженство, шикарный релакс и море новых впечатлений.
Хотим завести за правило - приезжать каждый год. Большое спасибо!
Были в итальянских термо. Это реально итальянские. Супер, все чисто, красиво. Бассейны с обычной, с термальной водой. Подводный массаж, солевая комната, травяная и еще много чего. Рекомендую однозначно.
Ложка дегтя. Кафе. Ну совсем ни о чем. Бутерброды ждали минут 40 , а принесли ... . Ассортимент маленький, но и практически ничего не было . Такие классные термы и такое кафе
Обслуживание на высшем уровне. Персонал дружелюбный, молодой, на любую просьбу отвечает с пониманием и в сжатые сроки. Питание, ну просто сказка, разнообразие пищи впечатляет, каждый найдет то , что ему надо, как для диетического питания, так и общего стола. По понедельникам проводятся дни кухни разных стран, ( например грузинской и итальянской кухни). Территория ухожена, можно сказать «вылезала», деревья подстрижены. Все очень аккуратно. Правда обойти территорию длиной 1000 метров можно быстро. Номера удобные, все , что надо есть! Бассейн большой но не глубокий, только в одном месте метров 10 глубина 2 метра. Чистота завораживает просто. Расположение в ложбине, между пятью горами. От аэропорта Миниральных вод 20 минут на автомобиле.
В санатории была неделю с 22.11. Персонал очень вежливый, выполняют все пожелания. В номере убираются каждый день. Питание по системе шведский стол, разнообразное, на любого гостя. Термы были на ремонте, но посетителям разрешили посещать сауны, а их там аж 5 шт: арома, финская, римская, хамам, сенная, релаксационная. Так что заслуженные 5 звезд ! Буду рекомендовать своим родным и знакомым!
«Уставший» санаторий на троечку. Ценовая категория высокая. Гости санатория - семьи трех поколений, много пенсионеров. Медицинская база стандартная для КМВ, есть проблема с составлением графика процедур, маршрут по логике регистратора - где нашли окно, в результате перегружают часть дней, особенно последние и день выезда, не учитывается совместимость процедур. Несомненный плюс - большая ухоженная территория. За пределами санатория в пешей доступности мест для прогулок нет, при желании выбраться за - необходимо передвигаться на собственном авто или такси. Иноземцево, к сожалению, не городок для пеших прогулок (узкие разбитые тротуары или их отсутствие). Одна из достопримечательностей- парк «Зеленый город» в 4 км от санатория. Шведский стол однообразный, умудряются испортить даже рисовую кашу. В выходные дни, вероятно, у шефа выходной… вообще беда с едой. Термы были закрыты на ремонт, о чем санаторий предупредил постом в Телеграм за 5 дней до закрытия… Анимация начинается с 7.00. Спортивные групповые занятие практически посещают 3-5 человек, а на вечерних концертах по будням всегда аншлаг, после концерта санаторий засыпает, до кинозала опять доходят несколько человек… Могу порекомендовать непритязательным клиентам для тихого семейного отдыха при наличии «профсоюзной» путевки.
Заселяли 6 часов , прибыли в 9 утра в номер зашли в 15:00. На процедурах персонал отличный, только однажды меня забыли углекислой камере пока не понял, что можно выйти самостоятельно 30 минут просидел.
Были в июле 2023. Мне очень понравилось! Первое -природа ❤️ Большая красивая осыпанная цветами территория отеля, куда ни посмотришь - горы !
Второе- люди! Все очень доброжелательны и ответственны!
Третье-еда! Я надеялась похудеть, как обычно происходит у моря, но не в этот раз! Очень все вкусно! Наполеон бесподобен!
Я брала проживание без лечения, отдельно оплачивала нужные мне и ребёнку процедуры. Хочу отметить внимательный подход персонала, высокий профессионализм. Назначенные процедуры идеально мне подошли.
Для детей помимо детского клуба есть ещё и анимация, девочки очень творчески подходят к своему делу, умнички! Мой детёныш постоянно просился к ним!
Подводя итог, я приеду ещё и ещё!
Замечательный отель, все понравилось, единственное за такую цену: стандартный номер 22 тыс. руб./сутки, за 2 взрослых, номер должен быть поприличнее!!! Уж очень маленький и мебель совсем простенькая. Но зато шикарный вид с балкона!!! Поэтому 5 звезд.
Отличный санаторий с благоустроенной закрытой территорией, замечательным персоналом и внимательным подходом к клиентам.
Особо хотел бы выделить кухню - большой выбор как диетических блюд, так и не вполне диетических :-)
Очень отзывчивый персонал, большой спектр санаторгого лечения. Хороший парк, тихое уедигенное место. Питание, как в хорошем советском санатории, без кулинарных изысков.
С приятными впечатлениями вернулись из санатория. Очень внимательный и отзывчивый персонал, все возникающие проблемы решались быстро. Самые добрые и тёплые слова хочется сказать об Елене администраторе, человек на своём месте и с особой чуткостью сопровождала весь отдых. Лечение стандартное курортное, по согласованию с доктором процедуры можно было продлить. Особое внимание заслуживает источник минеральной воды в самом санатории с нашего номера был в шаговой доступности. Термальный комплекс « Итальянские Термы» полный восторг!
Питание - шведский стол можно было бы и поскромнее, много вкусных соблазнов. В общем атмосфера и политика санатория предполагает желание вернуться. Как то отзыв получился без ложки дёгтя, ну это правда так 🤗.
Большая, красивая территория. Каждый вечер живая музыка. Большой выбор питания, шведский стол. Но в момент моего нахождения там вёлся ремонт в спорткомплексе и лечебном корпусе.
Комбайн для отдыха
Решили на недельку в середине Октября’23 поехать в Машук Аква Терм. Много слышали положительных отзывов.
Из отрицательного:
1. Заказали отдельную виллу в Итальянском квартале. Оказалось, что это не отдельная вилла, сочлененный одноэтажный блок из трех строений, типа Таунхауса. Если хорошая погода, и ты собираешься рядом с домом позагорать, то в 10 метрах из сочлененного блока от тебя может носиться ватага детей или молодежь с музыкой умц-умц… ну, как бы это не отдельная вилла, как нам говорили. Ольге из отдела бронирования - пламенный привет!
2. Недалеко (но и не совсем уж за забором) находится автотрасса и окружная объездная дорога, автомобили слышно. Даже при закрытом окне. Иногда ветер в другую сторону, тогда не очень слышно. Так что тишина здесь вещь относительная. Пришлось даже просить окна пластиковые отрегулировать, т к были щели. (Виллы открылись в январе, Карл!). Кстати, остальные корпуса санатория тоже весьма шумные снаружи: гудят всякие вытяжки и вентиляционные шахты и пр. Ну, может, кто-то не слышит.. мы слышали.
3. После заезда через день закрылись все Термы на улице на реконструкцию. Самый кайф было поваляться на солнце у различных бассейнов. Заказывали не за 6 месяцев, а за две недели до приезда. То что не сказали и не предупредили, а потом не извинились и даже никакого комплимента со стороны руководства - форменное свинство и неуважение. Отель всегда заполнен на 99%, чего им напрягаться? Куды ж вы денетесь, мы здесь одни такие в регионе… можно и еще цены поднять потом, реконструкция ж )): многие жаловались на то что были закрыты Термы, сам спрашивал. Ольге из отдела бронирования - еще отдельный привет!
4. Персонал на ресепшн обычно состоял из двух категорий: «ядевочканичегонезнаюпередамсупервайзеру», «ямальчикстажерпередамвашзапросмоемупервайзеру». Когда приходишь на следующий день, говорят: ой, а вчерашняя девочка ушла в отпуск. Чувствуется, что текучка бешеная у них, что подтверждается моими разговорами с местными. А местный персонал, похоже, постоянно в итальянской забастовке.
5. В субботу решили делать ремонтно-посадочные работы у моей виллы (а на неделе в будни никого не было); два раза обращался на ресепшн и к личному приданному мне консьержу (как не смешно это звучит), но никто не среагировал. Пришлось взять инициативу на себя и разруливать ситуацию с этими работягами и их бригадиром, объясняя, что типа много денег я заплатил за енту виллу, и шуметь мне под окнами в выходной день не надо.
6. Есть ресторан «Лермонтов» по меню. Обычно кто в люксах в других санаториях имеют право столоваться отдельно и по меню, но не здесь. Заплатив почти 50 тыс за виллу на двоих (без лечения), сказали, что надо еще доплачивать 2 тыс с носа, чтоб питаться там.. ну, душки ведь, правда? Даже и ругаться не стал, кушали на шведской линии.
7. Бассейн неплохой (это плюс, отмечу нижк), но без противотока и пр. примочек (надо за ними идти в Терме), однако, раздевалки маленькие и неудобные. Ремонт еще от той жизни остался.
8. В итоге назвал сие заведение «комбайн для отдыха», т к хотят удовлетворить всех: и бабушек-пенсионерок, и випов, и заезжающих с улицы, кто в Терме приезжает, хотя там часто и мест нет. Насчет сервиса для бабушек не знаю, но понятие Вип отдыха здесь свое… я его не понял.
Из положительного:
- большой простой бассейн неправильной формы.
- Хорошая и обширная медицинская база и услуги, включая многочисленные спа процедуры и оздоровительные программы. Одна из лучших в регионе. Персонал в меру вежлив.
- Хорошая территория. Отличный сад с многочисленными деревьями и наверху китайская беседка. Осенью - царство красок. Отлично все ухожено и подобрано, чувствуется руки ландшафтных дизайнеров.
- Есть свое озеро/пруд с небольшим песочным пляжем, там можно даже купаться летом.
- Хорошие Термы со слов жены, которая попала и на уличную часть один раз (потом закрылись на реконструкцию)
- Неплохая для санаторного обслуживания кухня на шведской линии… хотя к концу смены все уже холодное и мало рыбных блюд. Повар очень любит соль и перец. )): приветливый персонал.
- Возят по территории на электрокаре… не хватает только клюшек для гольфа
Приезжали впервые и неделя пролетела незаметно, потому что дни получились очень насыщенными, даже несмотря на ненастную погоду- первая половина дня процедуры, а после обеда итальянские термы - вот и день прошел)) Особенно понравилось что на территории есть комфортабельные современные виллы с прекрасным видом на Машук. В следующий раз приедем на подольше)
В отеле впервые все очень понравилось начиная с номера и заканчивая кухней В номере убирают каждый день через 3 дня меняют постельное. Бассейн большой с прекрасным видом на гору Машук и термальные воды, отдельный респект выпечки такая разнообразная и вкусная. Сама территория огромная, ухоженная с озером, садом и парком. Лечение - вполне хватает подлечиться. Очень хочется сюда приехать еще раз