Водители очень мягко говоря странные. Операторы тоже. 10.02.2022 вызвала машину. Звонок, вас ожидает автомобиль,, я вышла, водителя нет!!!! Звонила, 3 минуты водитель подъехал только через 5 минут, а ожидание уже шло!!!! Это не в первый раз!!!!! Операторы при звонке, постоянно перебивают, хамят!!!! Очень не приятно!!!! Ещё так же всегда плачу наличными, вчера водитель сам менял деньги и мне отдал сдачу за поездку. Далее, через полчаса начались звонки, что 100₽за поездку я не платила!!!!
Заказал такси в 20..00 на ночь 04.30 такси не приехало..на заказ ...толку от брони нет возможно и не приедет...хорошо повезло а то га работу то не попал....не такси а лотерея.. возможно ночью просто не приедут.
Раньше всегда пользовалась только этой службой такси, но год назад перестала, так как очень долгое время ожидания подачи автомобиля, а зачастую и вообще не дождёшься и вызываешь другое. Так что лучше не тратить время и сразу воспользоваться другой службой.
Очень не добросовестные водители там работают , позвонил спросил цену , оператор ответил ,цена меня устроила , позже перезвонил водитель и заявил что цена будет выше чем заявил оператор , меня это не устроило и я вызвал другое такси !!! Я бы не советовал обращаться в эту компанию!!
Второй раз заказываю такси заранее, и второй раз одни отрицательные эмоции. Доставка такси не соответствует заказу, с водителем или оператором связаться нет возможности, номер реальной машины не совпадает с тем, что говорит робот, потеряли время на ожидании, да ещё и водитель с претензиями оказался, увеличил оплату за ожидание по вине фирмы.
22 июля вызвала грузовое такси на ул. Литейзина 4 до Фестивальная 120. Оператор объявил сумму 560 руб. По прибытию в конечный путь водитель запросил 800 руб. Хотя время составило 46 мин. На претензию ответили 26.07.и сказали, что ещё перезвонят. Так ни звонка ни денег.
4
Show business's response
A
Anonymous review
May 20, 2022
Вызывала такси, в ожидании пробыла 20 минут + 20 минут ехал водитель, отменила заказа и заказала в другом приложении, но водитель подъехал по адресу когда я уже уехала , программа глюканула и не отменила заказ как я понимаю, но водитель хам, обматерил меня! Написав в службу поддержки - они грубо говоря послали! Фотографии прилагаю)
Заказала такси на адрес Менделеевский поселок,улица Пионерская,7.Сказали к вам подъехал автомобиль.Хюндай солярис серебристая.Стояла ждала с ребенком,машины нет.Связалась с водителем,на что оказалось,что он не туда подъехал и сказал,что сейчас приедет.Минут через 15 водитель перестал выходить на связь и так не приехал.Пришлось заказывать другое такси.Водителю отдельный привет.
Самая отвратительная служба такси! либо не приезжает вовсе на заказ (потому что видимо дешево слишком, хотя цену ставят сами), либо могут отменить заказ совершенно неожиданно, когда ты уже ждешь, что вот сейчас к тебе приедут. Долго думала, прежде чем писать отзыв. попробовала несколько раз с вызовом этого такси. Итог указан выше. Даже увеличение стоимости не помогает. Может нужно больше увеличивать.. но тогда выходит дороже даже, чем другой популярный перевозчик, который хоть и дорог, но приезжает всегда!
Нужно улучшать приложение для водителей и делать вывод средств моментальным, а также уменьшить процент, который идëт работодателю и за счëт этого снизить тарифы. Так же можно улучшить чистоту в автомобилях и устранить неприятные запахи некоторых водителей. Аппрятность храмает.
Самое отвратительное такси из всех которые я знаю,. Ожидание более часа, так и не принесло никакого результата... Отстой полный не рекомендую никому 👎👎👎 как оно существует вообще?!!?
За день заказали грузовое такси на конкретное время. Несколько раз звонили оператору, чтобы подтвердить заказ. Уверяли, что машина приедет. В итоге машина не приехала. Оператор говорит, что заказ отменён. Так ещё вместо того, чтобы извиниться, тебя выставляют виноватыми.
Да, со стороны пассажиров выглядит просто ужасно! Но, я водитель в МАКСИМЕ. Да, можете закидать камнями! А если, все-таки, хотите разобраться, тогда слушайте. Например утром я закончил поездку на Зеленстрое. И вижу вокруг 20 - 30 текущих заказов и штуки три предварительных, на которые я явно уже не успеваю. И... Как быть? Зачем мне брать уже просроченный заказ и выслушивать негатив от пассажира? Разве моя вина в том, что машин катастрофически не хватает? Особенно в час пик! В такой ситуации, что бы не трепать себе нервы лучше отключить программу и просто отдохнуть! Вы, пассажиры, сами создали такую ситуацию. Кому нужна срочная поездка, тот сам поднимает цену и не на 20₽, а на 100₽ - 150₽ и тут же их заказы расхватывают. И эти пассажиры легко и быстро уезжают! А если хотите по-дешевле, ну ждите своей очереди! В МАКСИМЕ пассажир может сам регулировать цену!!!
Отвратительно!Ждала такси целый час!🤬За час не нашли ни одного водителя!А при повторном вызове такси,после отмены заказала, сумма сразу взлетела на 120 рублей больше!!!!
Ехали с адреса Николая Руднева 32 до улицы Немцова 10, 30.01.2022 в 03:41 оформили заказ. В процессе дороги водитель (Обиджон на кио Рио белый 210) просил остановиться на красный чтобы забрать мужа после этого водитель просил отменить заказ с целью неуплаты процентов агрегатору при этом взял лишние 45₽ за заказ позвонили, сказал что не хочет их возвращать, звонили в службу поддержки, сказали что разберутся в итоге деньги не вернули, такси Максим и Поехали не советую никому
Что это за сфера обслуживания???? Готовы высадить не доезжая до дома,(хотя оплату требуют от точки А до точки Б) со словами «Иди чисть дорогу , тогда довезу куда надо» ! На что ему говорят: раз поездку не можешь полноценно закончить- соответственно оплата будет меньше заявленной. В итоге Водитель, «иностранец» бросил свой авто и бежал за женщиной, готов был кинуться в драку... требуя полноценную оплату . это конечно предел всему🤦♀️
Так себе конторка . Впервые, воспользовался грузовым такси данной компании. Машина приехала вовремя, но диспетчер неверно указал конечный пункт назначения. В итоге... водитель отказался ехать, мотивировав это тем, что он хотел после выполнения заказа, поехать домой, который находится как раз по пути. А правильный, нужный мне адрес, находится совершенно в другой части города. И он просто уехал. Приехала другая машина. Водитель ехать не отказался, но взвинтил цену. Я перезвонил диспетчеру и узнал что ценник не меняется. Все в итоге получилось, но неприятный осадок остался.
Вызывали такси, назначенная цена была 230 рублей. Приехали быстро, сразу, погрузились, доехали до дома. У нас была маленькая собачка, которая сидела все время на руках. В Яндекс Такси на собаку не обращали внимания. А тут нам назначают цену 300 рублей. А собственно за что? Оказывается за собаку 50 рублей взяли, типо с животными доплачивать. Никто не предупредил заранее. Да и брать 50 рублей за ручного терьера, немного не вежливо. А 20 рублей просто зажал, типо сдачи нет.
Вызывала такси из Пролетарского района в Заречье и обратно. На вызов приехал какой то Комижор азиатской национальности на синей гранте 261. В заречье отдала ему заранее деньги, а то он начал причитать, что я вдруг не вернусь и он благополучно с ними смылся. Обратно пришлось возвращаться на автобусе) От операторов добиться ничего не смогла, так что такси полный отстой((Понабрали гастеров и обманывают людей((
Опять такси так и не приехало, заказ обрабатывали 45 минут,так и не нашли машины. Не советую связываться с этими ...,по их вине люди опаздывают , тратят время .. Остерегайтесь такси Максим,выбирайте других!!!!!
5
Show business's response
Александр Русский
Level 25 Local Expert
November 4, 2022
Убогая контора. Хотел заказать грузовую машину и двух грузчиков. Диспетчер приняла заявку. В итоге приехал один грузчик. Машина приедет неизвестно когда. Грузчика я отпустил, т.к. не было смысла его держать и платить ему деньги, за то что он вместе со мной будет сидеть и ждать машину. Некомпетентность сотрудников поражает. Организации ноль... Так поздно вечером мне позвонил водитель и стал высказывать претензии почему я отменил заявку. Дно одним словом.
такси возит работников леруа мерлен,приезжают с максим на жклтых авто с надпистю 707070,все водители грубят,на просьбу надеть маску говорят обоснуй,а че такая умная и .д, один вообще чихоточный 6 декабря остановился на проезжей части,высадил мне пр шлось выйти чуть не сбила машина,они не имеют права так себя вести и нарушая закон еще и выпендриваться,жаловалась на горячую линию неодрократно,бесполезно,на мыло
5
2
Show business's response
Лилия
Level 6 Local Expert
August 7, 2022
Заказали такси заранее, за сутки. Нужна была машина универсал, так как много багажа, трое детей и один взрослый. На заказ был назначен таксист с подходящей машиной. На следующий день за тридцать минут до подачи машины он отказался от заказа и был назначен новый, но уже с обычным седаном. Заказали ещё один седан, чтобы все уместилось, но он просто не приехал, заказ был отменён и поиск машины не продолжился. Пришлось часть вещей оставить, так как все не уместилось. Ещё и списали двойную сумму. Операторы ничем помочь не могут и не хотят, бросают трубку.
(Цензура..).......сервис , заказываешь с вечера такси , такси назначено , далее ближе ко времени заказ отменяют и идёт поиск водителя . Так же и с грузовым , заказываешь а водители отменяют заказ потому что им не соглашаешься платить в 2 раза по ценнику , я не отказываюсь с бонусом платить ( никогда водителей не обижала ) но когда нужно перевезти от путкта А в пункт Б ( 2 км) , это слишком . Половина водителей хамы . Не говорю за всех , есть и хорошие ... Но мало .сама езжу на машине , но приходится иногда пользоваться такси , знаю одно в этот сервис больше не обращусь
Отвратительный сервис,делаешь заказ,и ждёшь очень долго для того чтоб кто нибудь согласился поехать хотя прождал уже 20 минут, машины по карте совсем рядом на этой же улице.После ожидания результат нулевой ни кто не отзывается, далее отказываешься от заказа через приложение (заказ был через приложение). Звоню оператору который отвечает что через десять минут машина найдется.В итоге через десять минут машины так и не было.Позвонил в Яндекс такси - через четыре минуты машина у порога, вот это я понимаю СЕРВИС.Сделал вывод для себя удалил приложение и пользоваться больше этим такси не буду, так как такая ситуация была уже трижды. Надеюсь что каждый сделает свои выводы.....
Сегодняшней поездкой, вернее её отсутствием, осталась недовольна. Водитель отказался везти нас с ребёнком без детского кресла. Ребёнку уже есть 7 лет. В приложении указано сообщать, если ребёнок ДО 7 лет. Полгода, с ДР ребёнка ездили без проблем. Сегодня попался какой-то вредный водитель. Или исправляйте информацию в приложении или проводите ликбез с водителями.
Заказал такси, оплату производил по безналу через приложение, вначале подумал что оплата не прошла спросил у водителя сумму, отдал ему накинув по больше наличными, через несколько часов выяснилось что списался и безнал, сразу же обратился к оператору, сказали в течении суток безнал вернул, прошло три дня действий никаких, написал им претензию, звонил оператор, тот поясняет сто ничего не видит и в течении трёх дней регат проблему в итоге прошло 11 дней со мной так никто и не связался, деньги естественно тоже не вернули, вывод: ужасный сервис один неготив остался:)) Всем добра и не пользуйтесь этим такси:))
8
Show business's response
Олеся
Level 7 Local Expert
December 8, 2022
Ужасная организация, никому не советую! Вызвали машину за 2 часа до отправления, приехал водитель на фольксвагене поло и отказался везти 4 человека, сказал что обслуживает только 3 человек, сел и уехал. На звонки не отвечал, и не отменял заказ на сайте, пока мы не позвонили с другого номер,и попросили объяснить ситуацию отказа.Оператор связался с водителем,на что он ответил у него кресло в салоне которое некуда положить, но в салоне у него ничего не было.
Юлия, напишите в прокуратуру!! Пусть разберутся, как они набирают водителей! Если нужно, я тоже напишу. У меня тоже есть сюжеты с этим такси. Причём записанные на видео!!
Водитель этого сервиса украл заказ, с меня списали деньги за доставку. Но самого заказа не привёз! На просьбу компенсировать стоимость заказа и доставки не говорят ничего. Единственное сказали, вот вам номер водителя звоните сами и разбирайтесь с ним. Водитель сначала не отвечал, потом ответил и на просьбу вернуть деньги не ответил ничего, а просто скинул звонок! Но как мы знаем, организация несёт ответственность за своих работников! Ужасное отношение к клиентам!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Потратите своё время и нервы! Эта служба такси совсем скатилась, для клиентов ничего не делается. Раньше пользовалась ими часто, но сейчас просто кошмар: заказы не берут, можно ждать часами даже если сильно повысить цену, водители хамят, ездят не по правилам, а как хотят, машины развалюхи в основном. Обратилась тут с жалобой - отреагировали отговорками. Не пользуйтесь этим такси!
Заказал это такси для утреннего выезда на Московский вокзал. Надо было ехать в командировку. Заказывал с вечера на 7.00. С утра обрадовали что машины к указанному времени нет. Продляем на 10 минут. И так три раза. В итоге отказался от заказа поехал на другом такси. Сегодня, 9 мая, за 5 часов заказал такси. За 15 минут до отъезда звонок от службы такси- машин нет. Ждите. Девушка в диспетчерской ситуацию прояснить не смогла. Сказала продляйте или отказывайтесь. Продлили. Прождали еще раз 12 минут. Машина так и не приехала.
Итог: нужна надежная и точная служба такси? Вам точно не в Максим. Если надо к сроку успеть на вокзал или в аэропорт- выбирайте другую фирму.
Это тихий ужас ребята,не траттьте время на эту поганую,гнилую контору,операторы не русские,путают заказы,не правильно оформляют,одним словом кёрте что.Заказали грузовую машину с 2 грузчиками,сначала пришёл один мальчик,через 15 мин приехала машина с ещё двумя грузчиками,потом ещё через 10 мин пришёл ещё один грузчик,как в кинокомедии.Стали выяснять,запутаный круг.Одним словом-бардак а не компания МАКСИМ.Никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору,не тратьте своё время и главное время.
Мало того, что водитель может отменить , за две минуты до поездки, так еще и водители с пьяными родственниками на заказ приезжают! Сегодня приехал водитель на Ford focus 519 с пьяной женой на переднем сиденье! Дама пыталась доказать, что деньги не со счета должны быть списаны, а переведены на карту! Только после общения с оператором им доказали, что деньги будут списаны со счёта! До этого муж ехал с работы, время час ночи, водитель на Reno logan 038 взял заказ за два часа до поездки
и отменил, когда уже подъехать должен был! Что у вас за бардак с водителями?!
Отвратительно, отношение к людям отвратительное, водители хамы. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Механика и медика нет на выпуске. Водители безконтрольные
Безобразное, отвратительное такси, отстой полный ! Никогда не заказывайте на важные встречи и дела это такси, очень пожалеете !!!
5
Show business's response
Наталья
Level 6 Local Expert
May 29, 2023
Заказывали машину через приложение. Сразу указали, что с увеличенным объёмом багажника. Приехал водитель, сказал, что у него лежит в багажнике газовый балон, и что в него положить не получится. Водитель отменил заказ, а мне начислили штраф.
Не могу сказать ОТЛИЧНО. Поставила 3 звёздочки потому что не всегда удавалось вызвать машину, частые отказы от заказа (сами водители сначала брали заказ, а уж потом по истечении времени отказывались)а ты всё ждёшь и ждёшь, а машины всё нет и нет. Девушка- оператор обещала перезвонить через 10 минут, если машину не найдут на мой заказ, но так и не перезванивает. Смотришь в приложении, а заказ отменён. Звонишь сама. Никакого сервиса нет, водители предоставленны сами себе, контроля и четкого распределения заказов нет, диспетчеры не выполняют свои обещания. А ты всё ждёшь и ждёшь...итог: истраченные нервы, опоздание на час, и вынужденное пользование услугами другого оператора такси. Ну, МАКСИМ, совсем перестал ценить своего клиента и его время. Приобщают только цены. Но я, как постоянный клиент, готова платить больше за комфорт, точность , пунктуальность и уважение. Но , увы, не в МАКСИМ