Вежливое обслуживание, сотрудники приятные, проконсультируют и подскажут, меняла тут полис себе и с мамой была, всегда все быстро и без проблем. Спасибо!
О каких защитах прав у них на сайте написано? Ответ от них, "разбирайтесь сами, вот вам куча номер звоните. А, вы звонили и они к нам направили, ну еще раз позвоните им". Суть не слушают, перебивают, тон такой, будто я их достала с первых секунд разговора
Звонила в страховую компанию половина дня чтобы уточнить где после ковида пройти курс реабилитации. Музыка играет номер очереди называют а потом говорят позвоните позже. Безобразие. Мне 80 лет. Вот тебе и забота о старгем поколении.
Позорная страховая компания! Дозвониться и получить консультацию невозможно. Трубки никто не берет, на линии можно висеть на протяжении 30 минут, отвечает максимум оператор не знающий ничего, переводит тебя на нужного специалиста, ожидание которого занимает ещё больше времени чем ожидание самого оператора. Качество сервиса взаимодействия с клиентами очень низкое. Не понимаю как можно быть настолько не клиентоориентированными, ни один из телефонов, а уж типо «горячая линия»- бестолковый и обращаться со своими вопросами вам придётся только лично посещая офис страховой.
49
Ксения Тютина
Level 12 Local Expert
September 30, 2021
Находятся конечно удобно
На Павелецкой
НО полис я забрала только с 4го раза !
1 раз - отдать заявление нужно
2ой раз забрать полис- его сделали с ошибкой, причина замены была смена фамилии, а мне выдали с той же фамилией)
3 раз приехав пятницу в 17-00 -ой уже не работаем
4ый -ура полис сделали)))
4 РАЗА Я ЕЗДИЛА ТУДА
Оба паспорта права быстрее поменять чем полис
Хорошо что услуга -бесплатная)
график работы :
на сайте ввводят в заблуждение в пт толи до 16-45 то ли до 18-00 они работают непонятно. Работают в пт они до 16-45, остальные дни до 18-00, сб вс не работают) и обед конечно же есть)
первый раз сделали неправильно полис, переделали.
Я шла не хотя делать полис,тк постоянно когда делаешь какие-либо документы встречаешь недовольных сотрудников,злых и очень уставших,и когда я зашла в кабинет я поняла что ошибалась,там очень милые приветливые сотрудницы,готовые ответить на все вопросы и при этом без какой-либо эгрессии,я ушла от туда в хорошем настроении и довольна,
Желаю терпения таким людям ,это и правда очень тяжело работать с людьми и когда есть поток людей
Спасибо за вашу работу )
3
1
А. Х.
Level 4 Local Expert
February 14, 2023
Крайне некомпетентный сотрудник отказалась оформлять полис по надуманной и ничем необоснованной причине. Спорить и ругаться не стал - воспитание не позволяет, жаль только потраченного времени. Не рекомендую к посещению.
3
A
Anonymous review
November 14, 2021
В офисе который находится на производственная д12 работаю не одекватные сотрудники, чтоб посчитать сумму страховки у них ушло два часа, а в конце вообще сумму не сказали , мурыжали вообщем не советую этот офис, потеряете свое время
Приехали на Каширское шоссе получить дубликат утерянного мамой полюса. Длинная очередь, состоящая из граждан средней Азии. Я не поняла куда я попала. Очередь двигалась медленно. Не понятно почему такое ущемление прав коренного населения. Не ужели сложно для граждан Средней Азии сделать отдельный день или очередь.
Оформила временный полис взамен постоянного, (в который вместо паспортных данных какую-то стороннюю информацию вбили) 25 марта. В офисе на Малой Ордынке 50 уверили, что с этим временным я хоть сегодня могу получить квоту на лечение. По телефону сообщили, что база в поликлинику подтянется через 3-5 рабочих дней. На 7й рабочий день!! 5 апреля полис до сих пор не виден в базе поликлиники и неизвестно ещё когда будет готов. Сотрудники дают разную информацию, никакой дисциплины, и никакого обучения персонала. Не советую данную страховую компанию, потеря уймв времени!!!
Не очень была удовлетворена работой этой страховой, когда пожаловалась на участкового врача. Врач не выписала никакого лечения и больничного когда я обратилась с COVID-19 5-го апреля 2021 года. А страховая прислала обычную отписку.
Получал новый полис: на фото которое там же делал весь перекошенный, лица не видно страшно смотреть на это произведение офицыального органа страхования. Проверяйте свои фото, ибо пожилым людям "наплевать" как вы выглядите или они специально вас безобразят!
Приходить совсем сюда не хочется совсем, Длинное время ожидание всегда, летом вообще развернулась и ушла, даже просто получить полис уже готовый.
крайне недовольна. Выбешивает так как все ценят свое время.
Вообще, люблю центр Москвы. Переулочки, дворики, скверы. Именно в таком месте находится отделение Макс-М. От метро Трубная, через Петровский парк 5 минут. Сотрудники оперативные, квалифицированные. Во всем стараются помочь. Очереди нет. Быстрее, чем на Академической
Получила смс от компании: "Просим вас пройти углубленную диспансеризацию для переболевших covid-19" и номер телефона страховой. Звонила несколько дней, ответа так и не дождалась. Макс, на кой мне ваша рассылка, если за ней нет никакой информации? Зачем вам телефон, если на звонки никто не отвечает?
21 век! 2021 год! Напоминаю компании, что мы не в железном веке. Понедельник, работает один сотрудник, а людей больше 30 человек. И вишенка на торте, ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ. Идёт 2ой час как я собираюсь получить страховой полис, т.к. «Спасские ворота» обанкротились. Пора уже как-то наладить работу… Клиентоориентированность 0…
Есть у этого офиса один большой недостаток и один поменьше: отсутствие парковки и вариантов какой-то остановки тоже немного и то, что в этом офисе один единственный сотрудник
Не возможно дозвониться. Мне постоянно приходят на телефон уведомления о записи то на вакцинацию , то к врачу другого человека. Зачем мне это? Я вообще не имею отношение к вашей страховой компании.
Находятся рядом с метро, полис оформляют быстро. Не все сотрудники вежливые, но с таким потоком (за февраль были толпы на смену компании омс) их можно понять. Приклеили фирменную наклейку))
Пришёл в субботу в 12! Никого не было. Переоформление заняло 5 минут. Сотрудники были очень вежливые.
Замена бумажного на электронный занимает месяц. Это очень большой срок!
Отвратительный персонал, которому пора на пенсию. Все приходится повторять по несколько раз ввиду того, что не слышат. Очень медлительные. Ищите другой офис.
Не дозвониться. Жаль, что Спасские ворота больше не обслуживают. Супер мне помогли, когда врачи по халатности не ставили мне диагноз, звонила туда сколько хотела.Обратилась в макс м за оценкой качества оказания помощи для суда, не то, Спасские ворота конкретно указали, что отсутствует согласие на проведение операции, а это уголовная статья для врача. Макс м отписались в общем, типа оштрафовали, мне такая компания не нужна и никому не рекоммендую, халавшихов не спонсирую. Буду добиваться реального срока для врача и ей уже ничего не поможет, потому-что согласие на операцию я не давала, а её действиями причеген тяжкий вред здоровью.