Пользуюсь Макс-м давно. Все устраивает. Но столкнулся с, мошенниками в офисе в Пензе. Я был в шоке. Развели на новый полис. Еще так убедительно говорили. Я в шоке. Центральный офис не помогает. Служба безопасности нулевая. Скорее работают бывшие солдаты срочной службы.
Этой страховой компанией пользуюсь уже 11 год, и даже переехала в другой город , обратилась опять в эту страховую компанию МАКС-М, и они без проблем всё решили и прикрепили меня к моей новой районной поликлиники
Проходила там стажировку в качестве кандидата на должность. Персонал приветливый, всё доступно объясняли. Научилась работать за два дня. Но не подошла зарплата. В объявлении явно завышена.
21 век! 2021 год! Напоминаю компании, что мы не в железном веке. Понедельник, работает один сотрудник, а людей больше 30 человек. И вишенка на торте, ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ. Идёт 2ой час как я собираюсь получить страховой полис, т.к. «Спасские ворота» обанкротились. Пора уже как-то наладить работу… Клиентоориентированность 0…
Не переношу дешевый обман, такой мелкий и мелочный. Пытался дозвониться, запускается голосовое меню, потом тебе сообщают, что твоя позиция в очереди - седьмая. Долго ждешь: 7, 6, 5, .... и вот уже 1, и тут звонок обрывается с формулировкой что все операторы заняты. Проверяд дважды. Красавчики просто, пять баллов
Это не СОВОК, это разруха… Такое ощущение, что в 80-е попал, но компьютеры, полу-новые стоят. Полу-новые, потому что мониторы новые, а клавиатуры, мыши из того, 97-го года… Не претензия, колоритно конечно… Но обновите, ремонт имею ввиду больше. Центр, исторические места. Неужели на столько наплевать?
Очень толковые работники помогают оформить или продлить полис ОМС. Всё делают чётко и довольно быстро.
1
Ксения Тютина
Level 12 Local Expert
September 30, 2021
Находятся конечно удобно
На Павелецкой
НО полис я забрала только с 4го раза !
1 раз - отдать заявление нужно
2ой раз забрать полис- его сделали с ошибкой, причина замены была смена фамилии, а мне выдали с той же фамилией)
3 раз приехав пятницу в 17-00 -ой уже не работаем
4ый -ура полис сделали)))
4 РАЗА Я ЕЗДИЛА ТУДА
Оба паспорта права быстрее поменять чем полис
Хорошо что услуга -бесплатная)
график работы :
на сайте ввводят в заблуждение в пт толи до 16-45 то ли до 18-00 они работают непонятно. Работают в пт они до 16-45, остальные дни до 18-00, сб вс не работают) и обед конечно же есть)
первый раз сделали неправильно полис, переделали.
Не стоит посещать офис на Белореченской 43. Сделали ошибку в данных паспорта и сами не знают как исправить.
Звонки в М-Макс не дают результата, ответ один езжайте в офис, а там разводят руками и как сделать коррекцию данных не знают.
С М-Максом лучше не связываться. Полное разочарование, бессилие и хождение по кругу
Благодарю специалиста горячей линии по имени Александр. Несколько раз звонила с вопросами, попадала именно на него. Все консультации чёткие, подробные, по существу. Последнее обращение сегодня 12.10 в 8.51 по Москве
Уже начинаю жалеть, что обратились в данную страховую. 2 недели пытаемся дозвониться до страховой(все операторы заняты), объясните пожалуйста, как можно быть занятыми 2 недели подряд?!?! На просьбу перезвонить никто не реагирует, где забирать наш якобы готовый полис так и не понятно.
5
1
Ли
Level 13 Local Expert
August 10, 2020
Неприметная с улицы вывеска самой страховой. Сотрудники внутри в моем случае занимались не каждый своим посетителем, а починкой одного из копировальных аппаратов, при этом отчего-то им нужно было посовещаться сразу втроём, при этом работающих приборов ещё было минимум три. Бумаги с копиями персональных данных раскиданы по столу сотрудников, хотя это как бы конфиденциальная информация. О сроках исполнения заявки при данном уточняющем вопросе никто чёткого не имеет представления. Впаривали получение дополнительных услуг и отчего-то не раз переспрашивали про детей, коих у меня и нет. Нет положительных впечатлений о посещении данного офиса.
Отличный персонал, спокойно,тихо и без пафоса!!! Большое спасибо за приятное общение!!!
3
1
A
Anonymous review
November 14, 2021
В офисе который находится на производственная д12 работаю не одекватные сотрудники, чтоб посчитать сумму страховки у них ушло два часа, а в конце вообще сумму не сказали , мурыжали вообщем не советую этот офис, потеряете свое время
Звонила в страховую компанию половина дня чтобы уточнить где после ковида пройти курс реабилитации. Музыка играет номер очереди называют а потом говорят позвоните позже. Безобразие. Мне 80 лет. Вот тебе и забота о старгем поколении.
4
Галина Бу
Level 12 Local Expert
December 13, 2023
Отличная страховая компания, всё быстро чётко мне очень нравится
Это было быстро, безболезненно и вообще никаких лишних телодвижений. Сотрудники чрезвычайно приятные люди!
Долго откладывал поход, потому что опять документы, опять сто тысяч бумажек и выяснений, а в итоге мы управились минут за пять в очень приятной компании!
Заведение ужасное. Сотрудники грубые и не воспитанные , и высокомерные . Это просто ужас . Хотели сделать ребёнку ОМС но , сотрудники были просто на высоте . Разговаривать с людьми они к сожалению не умеют . Не рекомендую посещать данный филиал .
Да, женщина очень приветливая , но как медленно все делает, так как не компетентна и уточняет все у молодых коллег. Запарилась сидеть джать, одного человека регистркют более 30 минут.
Ужасная компания! В офисе говорят 5 рабочих дней готовят полис. Проходит вторая неделя ничего не готово! Когда будет готов не знают,номер не присвоили. Если бы знала не теряла бы время,обратилась бы в другую компанию 0 из 5
Отличное отделение!! Пришла во вторник , не было ни одного человека, прекрасные две сотрудницы работали, все объяснили, сделали! И не далеко от метро как пишут, 5 минут ходьбы
О каких защитах прав у них на сайте написано? Ответ от них, "разбирайтесь сами, вот вам куча номер звоните. А, вы звонили и они к нам направили, ну еще раз позвоните им". Суть не слушают, перебивают, тон такой, будто я их достала с первых секунд разговора
Устаревшее оборудование; ходили делать новый полис - фотографировали на старую веб-камеру, попросили расписаться в Paint на графическом планшете, который пропускает нажатия. Более-менее.
Отвратительная организация! Пожалел что связался с данной некомпетентной организацией! Не могут предоставить в указанный срок (10 рабочих дней) медицинский полис на новорожденного ребенка. По телефону хамят, в суть вопроса не вникают!!!
Получал новый полис: на фото которое там же делал весь перекошенный, лица не видно страшно смотреть на это произведение офицыального органа страхования. Проверяйте свои фото, ибо пожилым людям "наплевать" как вы выглядите или они специально вас безобразят!
Есть у этого офиса один большой недостаток и один поменьше: отсутствие парковки и вариантов какой-то остановки тоже немного и то, что в этом офисе один единственный сотрудник
Не очень была удовлетворена работой этой страховой, когда пожаловалась на участкового врача. Врач не выписала никакого лечения и больничного когда я обратилась с COVID-19 5-го апреля 2021 года. А страховая прислала обычную отписку.
1
Анна
Level 6 Local Expert
March 15, 2023
подали документы на оформление полюса ОМС, прошол месяц, обещенной смс о готовности полюса нет...звоним, нет ответа, пошли в овис на ул. Святоозёрская, д. 14, (там же и подавали документы) нам сотрудница говорит - еще не готов полис. вы позвоните по общему номеру, вам скажут когда. на наши фразы что там ни кто не отвечает, она в принципи просто пожала плечами! полная не компитентность сотрудника! то что временный полюс дается сроком на 1 мес и что он уже не действителен она тоже ни чего не ответила!
нужно ложиться в больницу, а полюса нет! просто отвратная компания, по крайне мере в части ОМС!
по истячению 1,5 месяцем при прозвоне кадлый день, удалось дощвониться! и опять при вопросе где полюс, нам сказали - ну вы подождите еще не много, скоро сделаем, вам СМСка придет!
как думаете, это нормально?
Приехали на Каширское шоссе получить дубликат утерянного мамой полюса. Длинная очередь, состоящая из граждан средней Азии. Я не поняла куда я попала. Очередь двигалась медленно. Не понятно почему такое ущемление прав коренного населения. Не ужели сложно для граждан Средней Азии сделать отдельный день или очередь.
Зачем вам горячая линия, если вы никогда не берете трубку? Все положительные отзывы накручены и не соответствуют действительности. Отношение к клиентам наплевательское - ПОЗОР вашей подъездной "конторе"
16
Ек
Level 11 Local Expert
August 30, 2020
Безобразие, нет возможности уточнить данные (после получения ребенком паспорта) дистанционно. Хотя по идее они должны были подключить Госуслуги. У меня и у ребенка подтвержденный аккаунт на Госуслугах есть. Почему я должна тратить время на поездку в их офис?
На сайте отсутствует информация, можно ли это сделать в ближайшем офисе (такая услуга не указана). Звоню - ставят в очередь ожидания. На тот момент, когда мой звонок первый в очереди, после 10 минут ожидания, мне нагло сообщают, что слишком много звонков - перезвоните позже, и идет отбой.
Вот как страховая компания обращается с клиентами. А я, между прочим, плачу взносы в ФМС. Гадость, пойду руки помою.
Получила смс от компании: "Просим вас пройти углубленную диспансеризацию для переболевших covid-19" и номер телефона страховой. Звонила несколько дней, ответа так и не дождалась. Макс, на кой мне ваша рассылка, если за ней нет никакой информации? Зачем вам телефон, если на звонки никто не отвечает?
В 2018 выиграла суд . но Макс м, никаких мер не принимал и не принял , главное директор всегда находил оправдания. И увы вот кого хочу выставить на показ, деньги 6ребет лопатой , а в башке , Шереметьево 2.
4
A
Anonymous review
May 27, 2022
сайт https://www.makcm.ru/ не работает,пишет-502 Bad Gateway или 403 Forbidden
,примите меры,по телефону оператора не слышно,полуслова, бросила трубку со словами перезвоните,примите меры к связи!!!
Очень хорошая компания. Мне все без хамства не повышая голос ответили на все интересующие меня вопросы. Подсказали что делать и поступать в моей ситуации. Ставлю пять!!!
Не понравилась компания, не могут зарегать один полис в системе и каждый день обманывают что "завтра, послезавтра, вот-вот завтра" и тд., хотя мой полис выдали быстро...