M. Video
254 reviews
June 10
Опишу плюсы.Много много всего ,что купить можно! Выбор богатый и достойных изделий очень много.Отличная программа бонусная.Теперь минусы №1 .Ни в коем случае при покупке техники на большую сумму не разрешайте консультантам или лицам выдающим вам покупку не разрешайте фотографировать ваш чек!!! (они будут пытаться сделать это под любым предлогом)Останетесь без бонусов за покупку и кешбека. №2 Обязательно проверяйте товар на мех-повреждения после доставки на дом при них Иначе с возвратом будут проблемы.№3 И наверное самое неприятное.Никогда не покупайте дорогую технику с установкой ох и хлебнете горя.Как выяснилось ,после продажи вам техники и оплаты установки М-Видео полномочия по контролю этой процедуры уже не осуществляет.Работают шабашники которым передают заказы диспетчера к которым обращается М-Видео.И соответственно никакие сроки по установке согласованные в м-видео не соблюдаются в принципе.( в плоть до того ,что хамят и говорят ,что можете сделать возврат суммы за установку) Резюмирую.Какую то технику которую можно проверить в магазине и не требующую сборки и установки покупать можно.Мелочи всякие и т.д соответственно тоже.
1
May 31
Хороший магазин , продавцы компетентные , помогли все быстро подобрать. Огромный выбор, за счет того , что магазин достаточно большой! Так же остались довольны отделом кредитования, вежливые сотрудники , все быстро оформили . В общем магазином осталась довольна . Придем сюда еще .
June 11
Давно знаю эту сеть магазинов электроники, более 20 лет совершаю периодически здесь покупки. На днях посетил магазин в ТЦ Лето и был поражён некомпетентностью продавцов, неумением и нежеланием выявить потребность клиента, полное незнание ассортимента, нюансов сборки техники. Вопросов по выявлению потребности не было задано ни одного. На мой вопрос где собирается определённый товар - ответ был "без понятия где сейчас это производится, это никому не известно, режимы работают неточно и т.п.". На лицо полное отсутствие желания продать и стремление дискредитировать предлагаемую в компании продукцию. На вопрос какие аналоги может предложить в рамках обозначенного мною бюджета поплыл, листал интернет в тщетных попытках найти хоть что-нибудь. Рекомендации: если компания желает продавать и зарабатывать, займитесь обучением своих продавцов, проводите регулярные тестирования на знание ассортимента и хотя бы мало-мальски обучите технической грамотности. Образцов в магазине представлено мало в рамках каждого раздела бытовой техники. Даже малейшего намёка на моё желание заключить сделку и купить что-либо не возникло.
1
July 11
Отличный магазин, персонал лучший, выбор техники очень большой. Покупал стиральную машину Monsher у консультанта Ильи Яковлева, оказался моим земляком из Боровичей, машина работает очень хорошо, всем рекомендую
1
September 15
Сначала было все прекрасно: сделали заказ, магазин предупредил, то витринный образец, что продавцы проверят товар и скинут результаты проверки нам, чтобы мы могли решить, купим товар или нет. Результаты проверки прыщи в смс ссылкой, открыв её мы увидели фото товара и описание, что с у товара полная комплектация, в хорошем состоянии, из минусов указали только мелкие царапины на корпусе. Нас все устроило и мы поехали забирать заказ. По факту, когда приехали, на месте увидели только сам товар на витрине!(т.е. его даже не собрали, а так и оставили лежать на витрине), далее девушка продавец очень долго искала коробку, но не смогла найти. В коробке вся комплектация, насадки и без неё смысла в покупке не было. Потратили время и деньги на дорогу просто в пустую.
October 7
Вопрос, конечно, не к данному магазину, а к самой сети, но не могу не рассказать о ситуации, так как когда вы приезжаете забирать ваш заказ вам могут его попросту не отдать, а вот почему…?Приехала забрать онлайн-заказ, оформленный в рассрочку (подписать бумаги, забрать товар и ВСЁ), но не тут то было! В итоге 1,5 часа разбирались каким образом мне вообще смогли продать этот товар, ведь как я узнала уже на месте он не даётся в рассрочку аж по нескольким критериям, но я всё же оформила его на сайте, ждала несколько дней свой телефон, а позже приехала, чтобы забрать, но так и не смогла получить (а рассрочку уже оформили, все документы были подписаны, но в самый последний момент что-то пошло не так…) В общем куча потерянного времени и нервов, СПАСИБО М.ВИДЕО!!! Кстати, теперь данный товар стоит почти на 30 тысяч дороже, поэтому есть некие предположения почему «не получилось пробить товар на кассе»
1
August 6
Магазин чистый, выбор товаров довольно широкий. С выдачей товара со склада, правда, получилось крайний раз долго: заказ привезли, но в системе его пришлось переоформлять, вследствие чего минут 35 не могли отгругзить. В целом, магазин нравится. Возникающие вопросы персонал старается решать.
I0kEX#МВМ
November 2, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников магазина М-Видео на Пулковском, 25 ( ТРК"Лето") Александра Федоренко и Владимира Пробылова за очень внимательное отношение к покупателю. Моя проблема была решена быстро и четко, чувствовалось, что люди на практике, а не на словах готовы помочь и дорожат клиентами. К сожалению , чаще всего мы слышим что "в Вашей ситуации мы ничем помочь не можем". А в моем случае не только не махнули рукой, а сами проявили участие и инициативу, помогли и довели дело до конца. В итоге , я- счастливый, а не разочарованный покупатель:) Благодарю сердечно Александра и Владимира за участие , неравнодушие и четкую работу. Очень приятно иметь дело с профессионалами.
1
June 17
Купил стиральную машину, как людей просил привезти и установить в кратчайшие сроки, привезли всё не чего но есть брал, дисплей не прилегает плотно, нет что бы поменять быстро и извинится, до сих пор жду свою стиральную машину ни ответа ни привета нет, НЕ СОВЕТУЮ тут что-то покупать,останитесь без денег и без нормального товара, М-видео что бы у вас так же было.
1
September 30
Отвратительно. Забронировал смарт-часы через сайт, заказ был подтвержден. В приложении было указано, что можно сделать электронный талон и подойти к месту выдачи интернет-заказов. По факту это место никак не обозначено, это просто касса. Товар там не выдали, т.к. он был с витрины - отправили в соответствующий отдел. Продавцы в отделе показали часы и сказали, что "зарядки к ним нет, её не нашли, поэтому и цена такая". Простите, а где это было указано в момент заказа и его подтверждения? Поездка через весь город прошла зря, спасибо за потраченное время и деньги.
1
August 12
Хороший магазин, продавцы приветливые
Каждый отвечает за свой товар и могут посоветовать лучший. Много техники и товаров приобрели в данном магазине!
oBD7l
#МВМ
April 11
Большой выбор товаров, отзывчивые и грамотные продавцы.
Есть интересные акции, особенно понравилась - 20% на всю крупно бытовую технику.
Выгодная рассрочка.
April 14
Понравился данный магазин большой выбор техники,приобретал телевизор консультант мне помог в выборе,без всяких навязываний приобрел то что хотел,а еще удобно что можно приобрести все в одном месте,жду доставку телевизора
August 17
Я приехал на другой конец города получать заказ, в смс мне пришло сообщение , что состояние «идеальное» на месте работники долго думали, и при мне пошли снимать заказ со стенда, после чего сказали что телефон не включается , и надо ждать . Никто его не тестил перед тем как присылать смс о том что он идеальный , я потратил время , чтобы доехать до другого конца города , и все бонусные баллы
1
November 8, 2023
Хороший магазин, удобное месторасположение. Персонал приветливый , всегда готовы помочь. Заказала товар, пришла , оплатила , забрала . Все быстро и чётко . Товар хорошего качества, да и скидки радуют. 503693#МВМ
2
April 12
Отличный магазин, приветливые и отзывчивые продавцы. Большое спасибо продавцам Яковлеву Ивану и Макарову Денису. Проконсультировали и помогли сделать выбор. Рекомендую.
May 31
Приятный магазин, вежливый персонал. Спасибо за помощь в выборе телевизора в гостиную! Буду возвращаться ещё к вам)
August 12
19 июля пришла купить новый телефон. Милые консультанты-мужчины не отрывались от важных обсуждений. На стойке смартфонов постоянно беспричинно срабатывала раздражающая сигнализация. В продажах не было заинтересованных.
Но милая девушка-блондинка (прошу у неё прощения что не запомнила её имя) пришла мне на помощь. В итоге я с новым телефоном благодаря ей и хорошим настроением.
VmiCe
#MBM
1
May 18
Покупала зарядное устройство совсем недавно, в магазине чисто и приятно , спасибо Сергею Мунтанову за помощь!
November 6, 2023
Широкий выбор ассортимента. Совершенно точно лучше, чем в других местах. Качественное и быстро обслуживание. Адекватный персонал. Магазин находится на 2ом этаже. Удобное расположение.
292613 #МВМ
1
November 6, 2023
Большой магазин техники и не только. Удобная зона выдачи товаров из интернет-магазина, не нужно стоять в одной очереди со всеми.
Уже не первый раз покупаю там технику (и не только, там и всякая посуда и прочее есть), всегда оставался доволен. Обычно с техникой все в порядке, один раз был брак, но оформил возврат и всё быстро заменили.
Персонал нормальный, как в любом другом магазине, если обратиться - помогут.
987824#МВМ
1
October 29, 2023
Отличный магазин! Хороший выбор! Но самое главное, что хочется отметить, это консультанты! Всегда помогут с выбором, расскажут про выгодные предложения и подскажут с оформлением заказа) Большое им спасибо!
1
May 31
Просторный,светлый магазин, профессиональные консультанты, большой выбор техники. Рекомендую.
April 24
Покупали 1 июня 2023 года стиральную машину hi wm7t1612w и уже в марте 2024 благополучно сломалась. Далее начался кошмар. По телефону ничего не добиться... В магазине послали опять же искать самим телефон в гарантийном талоне. В гарантийном талоне на сайте фирмы есть только две конторы ремонтируют данную технику но первые не ремонтируют именно эту модель а вторые сборку Турецкую и послали обратно в магазин. Пришлось опять ехать в магазин! Далее 28 марта приехали сделали осмотр и подтвердили поломку. И вот уже 24 апреля и до сих пор нет запчастей и с 1 марта мы без стиральной машины! Неделю написали претензию и тишина.... Свяжитесь со мной! Верните деньги и уже заберите свой хлам!
January 17
Большое спасибо сотрудникам магазина и кредитному отделу! Сломался телефон и нужен был срочно новый. Подошел к сотруднику магазина (Максим вроде бы на бейдже было) для консультации по товару, после выбора телефона мне предложили оформить расширенную гарантию. После этого мне предложили оформить в рассрочку, я ни на что не рассчитывая пошел оформляться. Спустя почти час стараний сотрудника Алексея мне одобрили рассрочку. Очень приятный персонал, все объяснили и рассказали. Очень радует когда сотрудники магазина входят в ситуацию и помогают!
1
1
July 15
Продавцы не обращают внимания на покупателей, болтают, сидят в телефонах, занимаются чем угодно кроме своих непосредственных обязанностей. Если привлечь к себе внимание, то делают кислую мину, как будто попросил денег в долг.
May 12, 2023
Хороший магазин. Большая площадь, большой выбор товаров(реально можно посмотреть и оценить тот товар, который тебе нужен, не по картинке в интернете). Вежливые и отзывчивые продавцы - всё объяснят и проконсультируют по любому вопросу. Делал в этом магазине не одну покупку, в том числе с доставкой - пока никаких проблем и претензий не возникло. Однозначно рекомендую. %ILW#МВМ
2
June 16
Консультант Антон Фомин очень помог с выбором. Рассказал все быстро, честно и по факту. Супер!
1
September 14
Хороший магазин, консультант Алина помогла подобрать хороший телефон с хорошей камерой. Огромное ей спасибо!
1
November 9, 2023
Отдичный магазин, сколько не приобретал там технику всегда доволен. Техника качественная, отвечает заявленным характеристикам. Персонал вежлив, отзывчив. Все возникшие проблемы решаются оперативно#MBM (код 917530)
1
November 6, 2023
Хороший магазин с огромным выбором товаров. Очень часто заказываю технику с доставкой на дом. Никогда не было проблем. Особенно радуют бонусы, когда можно приобрести товар со скидкой 120428 #МВМ
September 22
Обожаю технику! Хорошо что есть этот магазин. Отлично ребята! Продолжайте в том же духе!
February 23
Магазин находится внутри ТРК Лето. В нём достаточно широкий ассортимент товаров, существует бонусная система скидок по карте клиента, можно сделать интернет-заказ.
April 18
Недавно была в этом магазине. Купила чайник. Очень довольна покупкой. Спасибо большое вежливому и толковому продавцу. Процветания вашему магазину!
January 24
Просто шикарная клиентоориентированность.
Хотел приобрести кофемашину thomson.
Нам её посоветовал продавец в другом магазине мы почитали отзывы и решили купить её.
Когда мы сказали что хотим купить он сказал , кто вам такое посоветовал ее не стоит покупа она новая и продаёт только потому что ушли другие бренды.
Не стоит брать.
Когда я спросил почему он начал говорить потому что она новая и одноразовая.
Какая тебе разница если я хочу купить продай, а дальше мои проблемы.
Зачем держать 2 магазина рядом с одним товаром
April 11
Огромный ассортимент товаров, большой просторный и чистый магазин, вежливый персонал, что в зале, что на кассе. Всё понравилось
April 11
Совершал покупку телефона в магазине мвидео 03.04. продавец Алексей внимательно выслушал и предложил несколько вариантов для покупки. Рассказал в чем отличия у нескольких производителей и какие у них есть плюсы и минусы. Хороший магазин, рекомендую.
April 14
Решила молодому человеку сделать подарок - игровой монитор. Я в них вообще не разбираюсь от слова совсем. В магазине представлено много вариантов, аж глаза разбегаются. Спасибо консультанту Никите за помощь в выборе и доступное объяснение.
Лучший и очевидный итог: мч доволен и компьютер собран 👍🏻
1
May 12, 2023
Удобное расположение,у тц большая парковка,рядом кад.Покупал здесь и крупную и мелкую бытовую технику,кофе.Всем доволен,все работает.Цена на кофе с учетом бонусов очень выгодная получается S$IP#МВМ
May 17, 2023
Приехала в М.Видео за вертикальным пылесосом. Не могла определиться с выбором. Консультант подробно распросил про требования к устройству, ценовой диапазон, рассказал о плюсах и минусах подходящих моделей. Это все помогло решиться на покупку определённой модели пылесоса. Спасибо огромное за помощь консультанту. А М.Видео за приятные цены. В другом магазине М. Видео меня не спросив исходные данные сразу начали предлагать самую дорогую модель, не предлагая альтернатив, что было не очень профессионально со стороны консультанта.
ANZD #МВМ
April 11
Когда , зашёл в магазин сначала не понял , что и где находится 😅 ,но потом комне подошёл консультант Сергей с отдела смартфонов и всё мне подробно рассказал , показал )) мне понравилось общение консультация и его компетенция !
Буду ещё заходить.
Рекомендую!
May 12, 2023
Преобрела в этом магазине кофеварку scarlett. Кофеварка была последняя ветринный экземпляр. Консультант все подробно рассказал, помог с выбором и предложил кофе (который как раз был по акции). Покупкой я осталась довольна. В целом магазин хороший, ассортимент большой, качество нормальное. Магазин расположен на 2 этаже, есть лифт и эскалатор. Возле магазина большая парковка.
B#SK
May 24, 2023
Большой магазин, всегда представлены новинки техники. Удобное расположение, есть бесплатный автобус от метро и обратно.
Единственный минус - никогда нет сотрудников в зоне выдачи онлайн-заказов. Вечное ожидание в системе заставляет забирать товар самовывозом из других точек мвидео (или в других сетях).
PR9% #МВМ
November 23, 2022
Очень удобный магазин. Всегда все вежливо быстро и четко. Большой плюс - наличие отдельной зоны для выдачи крупногабаритных покупок - забирал телевизор диагональю 50 - очень удобно, что зона выдачи на 1-м этаже и в отдельном помещении с торца комплекса. Код отзыва - YK18.
February 12
Отличный магазин, всегда можно посмотрет ь и выбрать интересующий товар, продовцов достаточно! Так что советую заходить сюда почаще. Акций всегда полно! 7313261903 Код #МВМ
April 14
Брал пылесос Дайсон в рассрочку, в кредитном отделе навесили смс информирование стоимостью 6000 рублей, объясняя это тем что я сам не снял галочку при оформлении, но при оформлении стоимость смс информирования стоит 59 рублей на 30 месяцев это 1770. Не стал спорить решил подарить эти деньги сотруднику на лечение!
August 5
Отличный магазин, удобно расположен, чтобы забрать заказ. iZDsn
June 7
Купил телевизор, отличный порекомендовали, все показали, помогли загрузить в машину
1
September 16, 2023
Крайне разочарован.
Покупал как физ и как юрлицо в этом магазине (в самой сети,но доставка отсюда).
Заказывал через интернет магазин наушники, оплатил, заказ приняли с доставкой на дом (для меня очень важно именно с доставкой, я плачу за это, экономлю свое время), потом перенесли на другой адрес, но тоже с доставкой, потом каким-то образом оператор отключил доставку без согласования со мной и мне ничего не привезли в тот день не предупредив.
Поддержка, которая 8800, очень удивилась, оформила доставку на следующий день на тот же адрес, такую же, платную, но на следующий день пришло уведомление о ее невозможности.
в итоге:
доставок нет, зато есть 7 содержательных разговоров от 25 минут до 49 минут, это с учетом ожидания.
Оператор ничего не решает в принципе, не переключает на того кто может помочь, не предлагает иных вариантов решение кроме как физически ехать в магазин, причем именно этот.
Висеть на телефоне 25-50 минут то еще удовольствие.
Допускаю что в самом магазине работают прекрасные, компетентные, отзывчивые люди, желающие помочь\подобрать\решить проблему покупателя, но мне такие не встретились ни в поддержке ни в доставке, для меня не понятно как можно так обращаться с покупателем, о следующей покупке в этой сети я еще очень крепко подумаю.
Upd
Представитель мвидео не звонил,но прислали длинную смс и промокод на доп скидку.
Если бы поддержка могла предложить какой-то адекватный выход из ситуации сразу,без всех этих переговоров,то и проблем бы не возникло,а сейчас,по факту,ещё товар получать из того магазина.
Upd 16.09. На следующий день снова позвонил представитель,говорили минут 15,но доставку невозможно организовать из того магазина никак.потому что.вот так.
Но вежливо.
Был вариант перезаказать в выбранный мной магазин через отмену,но цена уже изменилась)
3
June 22
Всё есть, вроде, а толку не особо, интересные модели только под заказ. Персонал вежливый, но консультации могут быть более развернутые.
1