M. Video
281 review
December 15, 2020
М.видео не возвращает деньги за бракованный товар. 14.11.20 в М. видео на Пулковском шоссе (ТРК ЛЕТО) была приобретена кофемашина Krups EA810B70. При попытке сварить чашку кофе, машина не реагировала на кнопки, индикаторы мигали беспорядочно. Неисправность работы машины была зафиксирована на видео. В тот же день машина была возвращена в магазин, осмотрена старшим менеджером М. видео, по факту неисправности выписана Квитанция о передаче машины на экспертизу. В день возврата машины консультанты сервиса отказали в возможности возврата денег или обмена кофемашины, сославшись на Правила закона об обязательной экспертизе технически сложного товара. Через 10 дней был получен смс о том, что машина пришла из сервиса и ее можно забрать из магазина. В этой машине больше потребности нет, т. к. была приобретена новая. В письме к СЦ это оговаривалось, указывалась причина невозможности посещения магазина из-за выезда из СПб, но в ответ получено, что по результатам экспертизы, дефекта в машине не выявлено, машина будет возвращена покупателю при посещении им магазина. О возврате денежных средств магазин речи и не ведёт. Очень огорчает отношение к Покупателям. Больше совершать покупки в Вашем магазине не будем и тем более кому-то советовать.
3
2
December 24, 2023
Без закония и ломаная техника
1
August 30, 2022
Большой выбор техники
Покупал встраиваемую технику по акции 50%
2
March 23, 2024
Отличный магазин!
May 31, 2021
Хотели приобрести в данном магазине в рассрочку пылесос Dyson, сотрудник в отделе кредита и рассрочки. Девушка которая являлась представителем, была не заинтересованна и не компетентна. Такое ощущение как будто пришли брать у неё в долг на её условиях.
3
1
June 5, 2024
Хороший магазин.
1
May 12, 2023
Все классно! Быстро и качественно! Код отзыва Y2@H #МВМ
November 30, 2022
Удобно,пользуюсь в основном самовывозом
AATY
August 6, 2020
Ужасный магазин! А обслуживание не просто ужасное, оно мерзкое! Пришли купить пылесос в ценовом диапозоне от 2 до 5 тыс. для дачи. Сотрудники услышав (по их меркам видимо маленькую денежную сумму) начали хамить, дерзить, при просьбе принести со склада комплектующие к стоящему на витрине пылесосу, сказали, что склад на первом этаже и нам придется ждать минут 40! 40 МИНУТ, КАРЛ! С намеком, что если мы рассмотрим технику дороже, все сделают оперативно. На отказ, нам было предложено сходить в Эльдорадо (соседняя дверь). Это ориентированность на клиентов такая или что?! В итоге, в магазине оставили жалобу, а пылесос купили, как и хотели, ибо он нужен был срочно и все остальное в близлежащих М-Видео нам просто не подходило. Сотрудники просто ужасные, видно, что люди без малейшего обучения, грамотная речь и культура общения отсутствуют полностью. Многие друзья также подтвердили, что у М-Видео видимо просто принцип работы такой (не только у этого), что если ты не ведешься на их развод взять что-либо дороже или же взять расширенную страховку на технику, то ты перестаешь кого-либо интересовать в магазине, тебе начинают хамить, в буквальном смысле "обсирать" ту вещь, которую ты хочешь приобрести и в итоге угрожают тем, что она сломается тут же🤦♀️Сервис, который мы заслужили👌
5
3
November 6, 2023
Профессионалы!!!853363 #МВМ
October 15, 2022
Купил стиральную машину.заказал доставку привезли,она не работает.возврат не делают придумывают всяку ***.буду судится с ними.Не советую даный магазин и вобще М.Видео.
1
1
January 12, 2022
Дорогой магазин. Прихожу только посмотреть и пощупать товар а покупаю дешевле в интернете. Или беру мелочь типа батареек и расходников
3
2
September 20, 2020
Не советую сюда ходить.
Тут работники не знают как работать.
Видимо их не учат или начальство само не знает как нужно работать.
Не знают что такое телефон.
Я тратил свое время из-за того что мне никакой информации не говорили.
Работают очень медленно и не охотно.
Сервис вообще конец.
Нарушают законы РФ и не скрывают это. Для них это нормально.
Тк что если хотите побывать в цирке то вам сюда.
А если хотите купить товар то точно не в магазинах М.Видео.
5
4
September 2, 2019
Как магазин, данный весьма неплох: большой выбор, просторный. Но буквально вчера появился опыт получения онлайн заказа, опыт весьма негативный и вот почему:
1. при оформлении заказа на сайте было указано, что выбранный товар не является витринным образцом.
2. факт того, что образец витринный выяснился в процессе получения заказа.
3. на просьбу проверить наличие аналогичного товара на складе или в других магазинах специалисты отдела выдачи заказов ответили, что данный товар остался в других магазинах сети только в виде витринных образцов.
4. звонок на горячую линию прояснил ситуацию: выбранный товар был на складах в двух магазинах (на невском и в колпино)
5. после звонка в магазин в колпино его сотрудники оформили заказ и без проблем выдали складской экземпляр товара
5
1
January 19, 2023
Хороший магазин когда меня выгружали я гулял по магазинам и купил себе одежду я доволен.
January 1, 2022
Хороший магазин, отзывчивые консультанты. Но вот начисление бонусов не совсем понятно. Не на каждый товар вы их сможете потратить.
1
December 11, 2022
Отличный магазин, персонал супер
1
June 5, 2022
Обслуживался как юрик, один раз, всё красиво!!! Лично для себя не пойду, на людей там по..р😌
1
September 20, 2021
Ужасное обслуживание доставки, сделали пару вызовов и уехали. Когда перезвонил сказали что ждать не будут и делайте что хотите. Ужасное общение с клиентом.
September 12, 2020
Обратились в магазин, чтобы восстановить чек. Менеджер вел себя по-хамски. Делал все расхлябано, разговаривал надменно, использовал такие фразы как: "вы ЧЁ хотите восстановить чек, если у вас ничего нет?", хотя мы предоставили точную дату покупки и выписку из банка. Впечатления отрицательные. В итоге обратились к другому менеджеру, которая помогла решить все вопросы.
Рекомендация руководству – провести с сотрудниками семинар о том, как вежливо общаться с клиентами.
7
1
December 16, 2022
За 5 минут до закрытия ТЦ Лето магазин М-Видео уже не работал.
1
February 18, 2021
Хорошее сопровождение консультантов. Всеми покупками довольна и с удовольствием пользуюсь
1
June 17, 2022
Приятный персонал. Удобное расположение.
1
December 22, 2019
Ужасное обслуживание 22.12.2019 (временной интервал 14-16). Интернет заказ -распаковать, посмотреть перед покупкой Вытяжку нельзя, заставили заплатить сначала , оплатили ,заказ выносили целый час , 3 раза подходили напоминали о заказе, сотрудники ржут, непонятно чем заняты, но точно не работой ,в итоге вынесли, открыв коробку,вентилятор вытяжки оказался расколот, товар совершенно не пригоден к покупке, а за товар уже заплачено . Что это за правила такие, сначала заплати, потом проверяй. Придумываете лишний геморрой и себе и нам. Возврат занял тоже приличное время.В итоге проведя 2,5часа в магазине ушли ни с чем , только плохое настроение и потрепанные нервы «удалось приобрести» . Никакой клиентоориентированности.
4
4
February 10, 2020
Шла в магазин с определённой целью- купить фен-щётку Ровента. Подошедшая девушка-консультант очень напористо отговаривала меня от выбранной модели, при этом настойчиво рекомендуя БэбиЛис, которая никак не устраивала меня по характеристикам и параметрам. В результате я ушла без покупки т. к ,,уломать,, меня ей не удалось , а удалось внести сомнения в мою метущуюся душу.Меня удивило то, что в М- видео в ТРК Галерея мне навязывали тот же фен, что и в Лето , фирмы БэбиЛис. Не знаю, как к этому относиться, но мне показалось, что у М-видео есть интерес, чтобы покупали определенную марку.
6
4
November 12, 2020
Купили стиральную маш. , в магазине сказали что гарантию не дают. 1 год гарантии могут дать, если их сантехник прийдет и установит - это стоит 2500 р. Просто выкачка денег. Больше никогда сдесь не куплю!!!
5
1
January 21, 2023
Продавцы брака. Мало того, что продают брак, меняют на брак, так еще и не хотят потом сразу возвращать деньги - мурыжат "экспертизами".
January 9, 2023
Большой магазин и большой выбор.
March 16, 2019
Мне понравилось оформлять заказ в интернет магазине Электроника. Слаженная система заказа, можно проследить все этапы поступления и доставки товара. Продавцы все расскажут, объяснят, культура общения на высоком уровне.
4
2
February 27, 2023
Не указывает сервис
Отказали указать сервис
1
February 1, 2020
Впервые магазин данной сети вызвал столько негативных эмоций. Заказали мясорубку онлайн,чтобы не тратить время,а просто зайти и выйти,потратив на это 5 минут. По итогу получили следующее: очередь из трёх человек и около 20 минут ожидания. При этом, компетентность и сообразительность продавцов оставляет желать лучшего,да и в лояльности клиентов они явно не заинтересованы. К счастью, все это не влияет на качество товара.
6
4
February 10, 2020
Ставлю 4 звезды только за то что в финансовом вопросе есть несовершенства, а именно: хотел купить технику Apple, оказалось что воспользоваться баллами спасибо от сбербанка нет возможности. Так же выяснилось что баллами спасибо от сбербанка вообще максимально можно воспользоваться только 5000 баллами.
3
2
June 17, 2020
Ужасное обслуживание. Прислали смс, что заказанный товар готов к выдаче. Когда приехали забирать оказалась, что у товара коробка вся разорвала. И товар не в полной комплектации. И зачем тогда сообщать что товар в наличии, и можно забрать. Ужасный стал магазин.
5
3
June 25, 2020
очень, очень хороший МВидео, замечательный сотрудники -- не знаю кому сказать спасибо, потому что стесняюсь спросить имя/фамилию, но спасибо, всё просто здорово.
2
2
September 7, 2019
Муж покупал машинку для стрижки ребенка, сам не очень разбирается, попросил помощи консультанта. Ему предложили машинку бренда БейбиЛисс, по цене в районе 3500. На деле машинка оказалась пустотой тратой денег, не берет детский волос совсем.Так и лежит. Больше тут ничего брать не будем . "спихнуть " неходой товар -не лучший способ торговли.
6
2
March 16, 2019
Отличный магазин. Покупала чаши для мультиварки. Цены ниже, чем в других магазинах.Приятное общение с менеджерами. Предлагают различные варианты доставки, учитывая удобство для покупателей.
3
2
April 15, 2022
Распродажи,балловая система, выгодно иногда
March 23, 2019
Очень удобное расподожение магазина в ТРК Лето,пришёл в Ашан, смотрю наконец-то открылся М.Видео, пойду думаю,посмотрю посудомойку,а у них скидка на 3 товара,взял всю технику на кухню. Спасибо
4
2
March 16, 2020
Добрый вечер всем. В этом магазине в рассочку лучше не брать. Сотрудники кредитного отдела обманывают. Покупал телевизор, сказали что будет только страховка магазина, по факту в договоре появился кредит.
5
3
October 13, 2020
бытовая техника только тут!
скидки и бонусы! Компетентный обслуживающий персонал!
31
2
March 17, 2019
Магазин понравился! Большой ассортимент, быстрая скорость выполнения заказа, приятные цены, вежливые и готовые помочь при любых нюансах менеджеры
4
October 15, 2022
Все ноутбуки в зале - в грязи и пыли,
При покупке ноутбука пытались продать в другой коробке
1
January 16, 2022
Заказала через интернет,получила за 5 минут,сервис понравился
August 20, 2021
Огромный выбор и вежливые консультанты
March 16, 2019
Очень хороший магазин,радует качество товара и персонал очень дружелюбный,также привлекло внимание скидки на товары
3
March 17, 2019
В магазине представлен большой ассортимент товаров. Имеется открытая выкладка смартфонов. Можно самим посмотреть товар, а не приходится просить открыть стеклянную витрину, как это зачастую бывает. Рекомендую
4
March 9, 2019
Любимый купил в этом магазине классную бритву. Всегда мечтал о такой. Теперь бреюсь два раза в день! магазин однозначно рекомендую
3
October 19, 2021
Хороший магазин , большой и опрятный
1
1
January 1, 2020
Хороший выбор, грамотные консультанты, но кофемашины предлагают всегда от 60000
7
1
May 6, 2019
Непонятно что с этим магазином в последнее время, такое ощущение что они еле-еле сводят концы с концами. Продавцов-консультантов мало, а те которые есть очень неохотно вам помогут! Жалко этот магазин мне раньше нравился!!!
7