M. Video
185 reviews
August 12
Отличный магазин. Всегда радует новинками и скидками, персонал ответственный и доброжелательный! Всю технику покупаем именно в этом магазине. Есть программа лояльности, которая дает дополнительные плюсы к покупкам. Еще мне нравится, что просто так дарят бонусы, которые я всегда стараюсь использовать при покупке товаров. Нелавно за месяц
я купила ручной вертикальный пылесос и двп светильника на магнитах. Я очень довольна покупками, очень радуют новинки. Я каждый день просматриваю сайт М-видео и откладываю в избранное те товары, которые мне нравятся. Со временем я их все равно покупаю и очень довольна!!! Продавцы этого магазина лояльные и добросовестные. Всегда подскажут и грамотно разъяснят информацию о товаре, никогда не грубят. В жтот магазин всегда хочется возвращаться, даже просто посмотреть на новинки и потрогать руками, почувствовать, увидеть. Даже поосто приходя в Торговый центр, я захожу в М-видео и хотя бы куплю батарейки, которые всегда нужны в хозяйстве. Поиходите в М-видео в парк Хаус и не пожалеете!!! Советую и рекомендую этот магазин всем! sJpdx#MBM
August 16
Нравится расположение магазина на 1 этаже торгового центра, не надо бегать по зскалаторам и лестницам. Огромная стоянка, где всегда найдёшь свободное место, да и остановки общественного транспорта совсем рядом. Магазин большой, но все товары по разделам и найти что надо не трудно, да и персонал отзывчивый, если что подскажут. Я в основном делаю заказ через интернет магазин, а забираю самовывозом когда будет мне удобно. Времени на получение заказа тратится очень мало, так как на выдаче всегда кто то присутствует и обслуживают очень оперативно. Единственное замечание в последний раз на терминале для получения талона на выдачу был экран с какой то инверсной сиреневой подсветкой. Думаю это временная неисправности и её уже починили.
wcZoi #МВМ
October 18
Хороший магазин техники, множество различных товаров, качество на высшем уровне, прослужат долго и есть гарантия. Вежливый персонал всё объяснят и покажут, помогут донести до машины если надо. Магазин оставил положительные эмоции после посещения, придем еще, уже всей семьей )))
September 16
Покупали джойстик для комп.игр, на ценнике цена 4499₽, идем на кассу, а там оказывается, что цена актуальная 4999₽, а цена на ценнике устаревшая.
Нас это как потребителей и как покупателей само собой не особо волнует, и мы требуем, чтобы покупку провели по той, цене, которая указана на ценнике. Даже в Пятерочке и Магните есть такая функция - провести покупку по цене с ценника, это нормально, так как это соблюдение Закона о защите прав потребителей.
В М-Видео ни о каких законах видимо не в курсе.
Целая куча парней на кассе просто повторяли одно и то же - что цена старая и они ничего с этим сделать не могут, старших и руководства нет, либо так за 4999₽, либо нет покупки……
Я не знаю, что не так с этим магазином, но есть 2 момента:
- в вашей системе кассы и учета товара должна быть функция пробивания товара по ценнику, если цена отличается и никто из сотрудников за этим не проследил. Иначе вы НАРУШАЕТЕ ЗАКОН
- надо однозначно повышать компетентенцию сотрудников, а также их элементарные коммуникативные навыки..иначе очень сложно идет разговор, буквально как со стенкой.
И вместо шаблонного ответа, как на все отзывы, лучше реально проведите работу и примите меры, а то уже стремно оставлять на этом же уровне ваш сервис и технич.систему при такой конкуренции…….
1
1
June 15
Город Казань , магазин м видео по адресу ямашева 46, тц парк хаус
3 июня 2024 в магазине покупали кондиционер + установку + кронштейн
Хотели забрать кондиционер сразу, продавец настоял на доставке
Выбрали дату доставки и установки на 14 июня 2024
Продавец Рузалия ( если не ошибаюсь) сказала , что в этот же день привезут и установят все
Продала нам еще кронштейн , сказала он нам нужен.
Ушли с магазина с кронштейном в руках.
Наступает 14 число, приехали установщики, спрашивают где у нас кондиционер ? А мы в ответ, нам сказали, что вы привезете его.
Как итог, ни кондиционера , ни установки не было в тот день.
После звоню на горячую линию для уточнения вопроса где кондиционер, на что мне говорят, что у нас даже не висит заявка на доставку кондиционера !
Еще как оказалось, оператор горячей линии видимо более компетентен , чем ваш сотрудник ! Который сказал , что есть 2 категории установки «стандарт», «комфорт» , о которой мы впервые слышим!
Нам была продана установка «стандарт», где, как оказалось, кронштейн ВКЛЮЧЕН в установку ! А какого, как говорится, нам впаривает ваш продавец кронштейн тогда ????
Оператор горячей линии пытался дозвониться до данного магазина для того, чтобы попробовать узнать, что с кондиционером, но не смог дозвониться и рекомендовал поехать в магазин .
Мы живем далеко от этого магазина и поехали выяснять ситуацию. Где спустя ЧАС , а то и больше мы не получили никакого ответа . Лишь приходите завтра ( 15.06.2024) , я так каждый день должна кататься ?
Я хочу , чтобы мне компенсировали мои поездки до вашего магазина , предоставлю все электронные чеки. А также прошу, чтобы данная ситуация решилась в кратчайший сроки, я ждала кондиционер 2 недели ❗️
Ждать очередную квоту на установку снова 2 недели, а то и больше ? Это издевательство.
КАК ИТОГ КОНДИЦИОНЕРА НЕТ В НАЛИЧИИ, ВИНУ СОТРУДНИКА НЕ ПРИЗНАЮТ ! ЗА 40 тысяч ПРОДАЛИ ВОЗДУХ ❗️
3
October 30
Заказ 1593310604 Пылесос со множеством очень хороших отзывов, средняя оценка 4,9. Только в 1 отзыве написано, что постоянно отключается. На фоне остальных кажется, что это единичный случай, может заводской брак. Ориентируясь на отзывы был заказан пылесос, который каждый раз через 2-3 мин работы с маленькой насадкой отключается ровно на 50 мин. Проверено несколько раз. Написала отзыв, его так и не опубликовали, но был звонок по поводу моего отзыва с предложением вернуть или в сервис обратиться. На вопрос почему не публикуют отзыв вразумительно ответить не смогли, мол модерация, МОЖЕТ БЫТЬ позже опубликуют. Сегодня под товаром появился ещё хороший отзыв с датой от 30 октября, а мой отзыв уже сколько дней не публикуется. Была лучшего мнения, оказывается МВидео публикует хорошие отзывы, а плохие нет, чтобы продавать барахло. Будь несколько отзывов про постоянное и длительное отключение пылесоса, я бы его не купила и возмоэжно мой отзыв удержал бы кого-то от покупки данного товара. Как итог масса потраченного времени и нервов.
May 2
В М.Видео на пр. Ямашева бываю частенько и покупаю нужные для себя товары. Удачно купила смартфон HUAWEI PRO и ещё Яндекс колонку, гели для стирки, да много чего. Недавно купила кнопочный телефон серии f+ просто, как звонилку. У старого Nokia батарейка села. Новые кнопочные телефоны во многом уступают старым образцам. У новых практически нет памяти, да и функционал ограничен. Например, в Nokia и память более-менее была, и селфи и камера, и интернет типа Opera. У нового телефона нормальная слышимость, ну и дизайн, если и не супер-пупер, но приглядный. Корпус металлической серебристого цвета и тонкий. Привыкнуть надо и всё будет окей. Благодарю продавца этого магазина Джесику за консультацию и помощь. ✅🌹
March 28
В связи с переездом нужна была различная бытовая техника и разная кухонная утварь. Так как я не разбираюсь в технике, одна надежда была на коснультантов, в М.Видео в парк хаусе они по отзывам казались самыми адекватными. Огромное спасибо консультанту Марине Журавлевой, с ее помощью были подобраны кастрюли, сковородки, чайник, блендер, утюг и фен! Марина отлично владеет информацией, показала разные варианты и доходчиво объяснила их преимущества, очень тактичная и приятная манера общения, всегда возвращаясь в магазин обращаюсь сразу к ней. Плюсом к помощи с выбором, Марина подсказала, как получить дополнительные бонусы, чтобы сдклать покупку более выгодной. Теперь за покупками для дома сразу к марине!
1
1
November 15
Магазин -супер!Отличные цены,приятные продавцы и большой ассортимент товаров.А самое главное,цены ниже других конкурентов.Рекомендую к посещению👍
October 18
Близко от моего дома, большое разнообразие выбора, всегда покупаю здесь, когда нужна какая-нибудь техника домой, оформление быстрое и без проблем, ставлю 5 звездочек ⭐️
November 15
Была в магазине М.Видео по адресу Ямашева 46/33 , проконсультировалась по технике , все очень понравилось , грамотно и четко объяснили, приду еще раз , спасибо большое)
February 12
Удобный магазин Мвидео с большим ассортиментом товаров, большая парковка развлекательного торгового центра Парк Хаус- всегда можно найти место, совместить приятное с полезным сходить за покупкой гаджета и сразу перекусить в бургерной/кафе/ресторане или посмотреть фильм в кинотеатре. 3282946033 #МВМ
1
June 5
Раньше нравилось, сейчас же: работа сайта и приложения - 0, отношение сотрудников в магазинах - 0, служба поддержки - 0. Все нервы вымотали и мне, и мужу. А хотели купить сплитку и пылесос. В итоге когда муж приехал за заказом (1590893009 от 30.05.24), пылесос оказался в нерабочем состоянии (отсутствовали пылесборник и зарядка). Как можно продавать такой товар?! Так как использовала промокод на заказ от 30 тысяч, пришлось менять состав заказа и заменить пылесос на микроволновку. Так как на следующий день была договоренность с установщиками сплитка нужна была срочно. Но... заказать с того места в котором ранее оформляла не получилось потому что .. товара не было в наличии (товар находился перед глазами!) Сказали подождать минут 20. Но ни через 20, 30, час и его не было. Муж начал нервничать так как перед тем как зайти в магазин взял машину для перевозки товаров в аренду почасово (сами живем загородом). Пришлось оформлять заново в ближайшем к этому ТЦ. Оформила. Пока заказ (1590923932 от 01.06.24) был в обработке муж поехал чтобы не терять время. И что же?! Заказ завис в системе. Мне стали утверждать что я не оплатила, а я в ответ отправила чек об оплате. В обоих магазинах всем сотрудникам было наплевать. Ответы: "Ничем вам не могу помочь" , "Подходите как придет смс". Элементарно проверить что с заказом пришлось буквально выпрашивать. Через полтора часа ожидания во втором тц мой муж психнул и уехал. Приобрели сплитку у установщиков.
В итоге: 1) более 3 часов ожидания мужа офлайн в магазинах, 2) час ожидания специалистов поддержки по телефону, 3) несколько дней переписок с поддержкой, которая ничем не помогает и просит подождать (до сих пор так и не перезвонили), 4) - 50 тысяч замороженных на карте (вернулись через 4 дня и то, просила о помощи службу поддержки банка), 5) - 2, 5 тысячи на каршеринг впустую, 6) измотанные нервы мои и мужа.
Самое элементарное - извинения никто не принес. Ответ поддержки состоял в том, что я неправильно оформила заказ. Это как?! Оформляла как обычно, через сайт, оплата списалась, заказ завис, а виновата я )
2
August 8
Удобное расположение магазина, большое количество товара есть в наличии, персонал всегда подскажет в выборе товаров.
6ZJ19
#мвм
1
November 25
Выражаю большую благодарность продавцам-консультантам магазина особенно Диане и Линару, осталась очень довольна их знаниями и подходу к покупателям. Спасибо за их терпение🫶
February 3
Добрый вечер!сегодня посетила м видео по улице Ямашева в парк хаосе.Пришла посмотреть телефон самсунг очень сомневалось с выбором мне встретелись в отделе продаж телефона самсунга два замечательных продавца консультанта были очень вежливы,особенно понравилась Джессика это очень хороший специалист своего дела , ответила на все мои вопросы, что помогло принять правильное решение при выборе телефона.Побольше таких как она . Я довольна своей покупкой и рекомендую всем обращаться именно к этому продавцу консультанту.
1
July 17, 2023
Сегодня заходила в магазин МВидео в парк хаусе в Казани на Ямашева. Ассортимент товаров разнообразный и качественный, можно купить и выбрать различные варианты гаджетов, мобильные телефоны, телевизоры, стиральные машины, холодильники, пылесосы и другие товары полезные для дома. Бывают скидки и акции, цены довольно терпимые. Магазин находится на остановке автобусов и трамваев разных маршрутов.
1
November 6, 2023
Как истинный технофил, я часто посещаю магазин М.Видео на улице Декабристов 79. И могу с уверенностью сказать, что это один из лучших магазинов электроники в городе.
Первое, что бросается в глаза, это просторный и светлый зал, где продуманно расставлены все товары. Здесь можно найти все от бытовой техники до компьютеров и гаджетов. Кроме того, магазин предлагает широкий ассортимент аксессуаров и периферийных устройств.
Очень удобно, что в магазине есть специалисты-консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором и ответить на любые вопросы. Я не раз обращался к ним за помощью и остался доволен качеством обслуживания.
Кроме того, в магазине часто проводятся акции и распродажи, что позволяет купить нужный товар по очень выгодной цене. Ну и, конечно же, не могу не отметить удобную систему онлайн-заказов и доставки. Минус один очень мало сотрудников на выдаче интернет заказов.
В целом, магазин М.Видео на улице Декабристов 79 - это отличное место для покупки электроники и техники. Рекомендую всем, кто ценит качество и удобство! 591366 #мвм
2
April 7
Если бы можно было поставить 0 то это реальная оценка продавцов данного магазина!!!
06.04.24 сделали заказ в интернет магазине, пришла смс, пришли забирать и тут началось: товар с витрины ( ОК,говорим, у нас после оплаты вылезло извещение, что возможен товар с витрины). Давайте проверим….. нечего его проверять, отвечает продавец, вы его через интернет покупали, вот дома проверите и если что не так, вернёте!!!!!! Нонсенс…….., но это ещё не всё!!!!!
Говорим, почему пылесос не упакован в коробку…., нет говорит коробки, образец витринный, коробки нет! Вам же смс пришла, что с витрины вот и берите что есть! Не хотите не берите🤷♂️
Зовём старшего продавца и он нам «на голубом глазу» начинает рассказывать про то, что по новым правилам противопожарной безопасности коробки запрещено хранить в магазине, их сразу утилизируют!!!! Вот так!!! А у самого сзади стоит гора товара в коробках!!! А говорю, а этот товар почему так стоит не в утилизированных коробках! Он новый, а ваш пылесос уже давно пришёл. Я говорю, значит он на витрине давно уже, нееет 1-2 месяца! Тогда где правда !!!
Ладно, идём дальше: в комплекте к пылесосу ещё 2 насадки шли, давайте их ….. нет, говорят, насадок у пылесоса нет в комплекте, он без насадок идёт, это все старший продавец врет
Вообще м час потраченного времени и , о чудо, есть коробка, насадки и ручка к насадкам. За коробкой просто Лёню было в подсобку идти, поэтому был разыгран весь этот спектакль!!!!
Больше сюда ни ногой!!!!!! И никому не советую!!!!
2
May 21, 2023
На протяжении многих лет покупаем бытовую технику в данном магазине. Всегда остаемся довольны соотношением цены и качества. В магазине представлен широкий выбор товаров, который размещен по темам. Консультанты и продавцы помогают с выбором товара, всегда отзывчивы и доброжелательны. В магазине можно найти подарок и для себя, и для друзей. В преддверии лета хочется обеспечить комфорт и на даче. Уверены, что в этом нам опять поможет этот магазин. Знаем точно, что будем еще долго дружить с М.Видео! SXP* #МВМ
1
1
August 8
Вы будете ходить по магазину пытаясь найти товар, звать на помощь консультантов но им всегда будет некогда , а когда вы найдете то что планируете купить, на кассе никого не будет и вы будете искать кассира
3
1
August 12
Всю технику покупали здесь. Очень качественно и быстро обслуживают. Огромная благодарность!
1
February 29
Нормальный магазин, консультанты отзывчивы, только надо попросить помочь, что для меня большой плюс, что не налетают со входа и можно спокойно самому присмотреть товар.
Приобретал разную технику, ноут, чайник, телефоны и прочее. Пока всё в норме. 3565453709#МВМ
1
November 15
Отличный магазин,удобное местоположение,большой выбор товаров с адекватными ценами
August 15
большой магазин с огромным выбором! минусы всей сети это списание баллов 30%, а не 50% как раньше от стоимости, и финальная цена на которую вообще нельзя списывать баллы! XpT1A#МВМ
1
November 15
Самый лучший магазин, приветливые провадцы , хороший и большой ассортимент !
August 13
магазин как магазин, подкупает что за покупку начисляют баллы, которыми можно оплатить 30 процентов от стоимости нужных товаров в корзине tvm4J
June 16
Были в м.видео в парк хаусе,хотели приобрести холодильник в рассрочку,в итоге это не рассрочка,а чистой воды развод,к стоимости 62000 добавили 13000,не рекомендую
2
1
October 10
Отличный магазин, всегда приятные сотрудники, помогли выбрать телевизор👍
1
November 19, 2023
Отличный магазин, замечательный сервис, сотрудник очень быстро обслужил и подсказал как лучше пользоватся пароваркой сувид, даже дал рецепт приготовления из личного опыта
295811 #МВМ 295811
1
June 14
Хороший магазин с большим ассортиментом, спасибо консультанту Марселю
1
November 15
Спасибо!!! Отличный магаз, хороший персонал, все быстро четко!
February 16
Купил смартфон в этом магазине. Заказал через личный кабинет. Попросил что бы привезли новый в коробке не с витрины. До этого поговорил с менеджерами в магазине, толково объяснили как это сделать через горячую линию. Списал почти 2000 рублей бонусами. И реально привезли новый не распакованный телефон. Покупкой доволен.
4109270663 #МВМ
1
July 19
Компетенции у продавцов 0.
Отношение к клиентам такое - покупайте дорогое, бюджетное работать не будет, если не хотите дорогое то вы нам не интересны.
1
August 8
Говорили что сделают скидку на гарантию 800р и +в подарок переходник а оказывается оплатил полную стоимость купил 08.08.24 20.23 колонку DENN DPS545
1
October 15, 2023
Консультант Марина мастер своего дела,все подсказала ,объяснила доступ языком☺️и вообще именно здесь мне очень нравиться. Всегда вежливые и приветливые консультанты 👍
November 16, 2023
Были сегодня в МВидео(парк хаус) выбирали телевизор, нам очень помог сотрудник, Мамедов Вусал 💪🏿👌🏿
Спасибо ему большое, все рассказал/объяснил/помог! Знающий сотрудник, очень советуем именно его ❤️
1
November 23, 2022
Шикарный магазин, Отличный выбор, а самое главное-скидки и приятные бонусы
Сотрудники всегда помогают и отвечают на все вопросы, впечатляет работа и удобство приложения
Отдельно, хотелось бы, поблагодарить консультанта Джессику
Выбирайте только М.Видео и вы не пожалеете
QX2C
1
1
November 15
Хороший магазин,внимательные продавцы,большой ассортимент товара
February 8
Купил машинку для стрижки. Грамотно проконсультировали, все показали, рассказали, на месте проверили! При оплате оказалось, что есть бонусы, их так же списали. Рекомендую магазин, продавцы вкжливые и грамотные 👍
November 6, 2023
Купил ноутбук через приложение с выдачей в этом магазине, хотя и были некоторые недочеты, сотрудники магазина проявили профессионализм и клиентоориентироваеность. Приятно удивлен, такому отношению. Однозначно буду покупать только в вашей сети. 561759 #МВМ.
May 9
Были сегодня, нужна была консультация по стиральной машине. Готовы были купить, но увы к нам никто не подошел, на просьбу проконтролировать отказали со словами "ничем помочь не можем". Очень жаль, потеряли горячего Клиента. Будем покупать в другом месте. Прошу руководство разобраться в данном вопросе
2
February 17
Купили сегодня в этом магазине отпариватель, в комплекте нет щетки-насадки. Персонала много, но ни один не подойдёт и не проконсультирует, чтобы узнать цену на товар, у которого нет ценника, приходится бегать самой и искать нужного консультанта.
2
November 2
Сотрудники не консультируют о товарах, не компетентны абсолютно, не могут качественно обслуживать, игнорируют
June 20
Понравилось обслуживание консультантов Рузалии и Дарья. Остался доволен
March 2
Здесь не советую брать витринный товар. В данном магазине считается абсолютно нормальным продавать товар (gopro 10) с витрины без аккумулятора и оригинального комплектного кейса. То есть выдают голую камеру без всего, которую даже не проверить никак при покупке
February 12
Покупал Apple Watch 8, выдали товар быстро, персонал приветливый. Однозначно рекомендую магазин, буду дальше покупать у них. 3086248478 #МВМ
October 30, 2023
Никакой клиентоориентированности. Хотела купить айфон, никого не было, ни на кассе, ни в отделе. Пошла искать консультанта, нашла парочку явно стоявших без дела. Сказали не их отдел и отправили обратно. Одного все же я достала, он посмотрел на сайте наличие, и назвал цену «от девяноста шести тысяч ШЕСТИСТА рублей», видимо я была на взводе, поэтому последняя нервная клетка отправила меня в М.Видео в меге. Там все супер: сами подошли, быстро проконсультировали, оформили.
March 30, 2023
М видео всегда ассоциировался у меня только с позитивными эмоциями , пока я не посетила их магазин в Парк Хаусе , так и чешется сказать , что в семье не без урода 😏 . Пришли с мужем оформить рассрочку по акции и порадовать себя приятными покупками , но в замен получили испорченный вечер , испорченное настроение и комок нервов . Условие рассрочки: берешь товар , идешь к кредитному менеджеру и оформляешь беспроцентную рассрочку до 30 месяцев если сумма покупки более 3000 , если сумма меньше , то оформляешь на срок 18 мес , это реальные условия которая дает компания . А сейчас условия которые проговорили нам в магазине: Берешь товар , покупаешь дополнительную гарантию на каждый выбранный товар , рассрочка на 30 мес только если мы наберем хотя бы на 80000 . Круто да ?! В итоге не понимаю зачем мы с мужем повелись на эти лжи условия продавца и кредитного менеджера и только выйдя из магазина с покупками я сообразила позвонить на горячую линию и узнать актуальные условия акции . В итоге пришлось расторгнуть первый кредитный договор и заключить новый , но сколько нервов это стоило 🤯 . Ни один виновник данного инцидента не извинился и естественно не компенсировал , хотя бы бонусами . На горячей линии извинилась оператор за некорректное поведение сотрудников , но обратной связи от администрации магазина я естественно же тоже не дождалась 😏 Что хочу сказать в заключение , после обьединения с Эльдорадо , М-видео стал еще хуже чем Эльдорадо , хотя несколько лет назад у меня бы даже мысли не возникло даже просто сравнить эти магазины , так как Эльдорадо всегда считался дном , а сейчас еще нужно подумать , кто же все таки дно .
3
1
August 3, 2023
15 минут по магазину консультанта искал. Которые попадались на пути отшивали, говоря что они с другого отдела. Хотел зайти купить весы напольные по быстрому, не получилось. Потому что и на кассе никого не было около 15 минут. Итого за пол часа кое как купил весы. Зачем вам столько работников, если они при 5% загруженности магазина не могут оперативно обслуживать клиентов. Данный магазин не рекомендую. В итоге обслужили в отделе выдачи. Грубо разговаривали на повышенных тонах, при задавание вопросов. Нормально размагнитить весы не смогли, только со второго раза.
3