M. Video
222 reviews
February 13
Хочу выразить огромную благодарность Руслану, кредитному специалисту, и Павлу, продавцу-консультанту МВидео в ТЦ Сити Молл, за помощь в приобретении ноутбука. Выбор ноутбука занял у меня три месяца, и ребята проявили невероятное терпение и профессионализм, подробно рассказав о плюсах и минусах каждой модели. Благодаря их командной работе, я стала обладательницей идеального ноутбука для моей работы дизайнера, а Руслан помог оформить рассрочку без лишних переплат. Огромное спасибо за ваш вклад и отличный сервис!
1
February 25
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам магазина в ТЦ СитиМолл. В воскресенье мы пришли закупить технику в квартиру, нам очень помог консультант, с сожалению не запомнила имени. Подобрал хорошие варианты в наш бюджет. Нам предложили оформить доп.продукт чтобы получить повышенный кэшбэк, но мы отказались, о чем пожалели буквально почти сразу. На следующий день решили съездить еще раз в магазин, спросить можно ли оформить заказ заново, чтобы все-таки получить бонусы. Нам не только помогли все переоформить, но и получилось что ничего не пришлось доплачивать. Ребята больше часа искали возможность сделать все так, чтобы нам получилось максимально выгодно! Отдельная благодарность сотрудникам Немцову Андрею и Кудрявцеву Алексею, которые совместными усилиями нашли решение непростой задачи)
Очень приятно было общаться с сотрудниками, и получить квалифицированные советы и помощь.
Магазин рекомендую!
Еще раз спасибо большое сотрудникам за отзывчивость)
March 3
Покупал здесь и большой 65" телевизор LG и кухонную технику HAIER. и Совсем недавно умную колонку Яндекс МИДИ. Каждый раз пользовался удобными условиями рассрочки. Была история с Индукцией, проработала почти год, а за месяц до срока гарантии заглючила, сервис рекомендовал к обмену, вследствие отсутствия запчастей. Всё прошло оперативно и взамен получил еще круче товар, чем был.
Да и вообще положительное впечатление от магазина. Всегда найдется грамотный спец по определенной группе товара, которого можно задушевно пораспрашивать обо всех нюансах.
pNB0T #МВМ
August 15, 2024
Всем доброго времени! Хочу написать своё мнение о магазине М.Видео в ТРК Сити Молл.
Остался доволен магазином М.Видео.
Доброжелательные продавцы - консультанты. Вам подскажут и помогут выбрать нужный по вашим запросам и потребностям товар. Приятное и быстрое обслуживание на кассе. Если действует акция, то обязательно о ней скажут и добавят подарок к заказу. Большой выбор товаров, можно на месте определиться с выбором, поюзать желаемый смартфон, смартчасы и т.д. Также действует бонусная программа. Можно оплатить до 30% бонусами. Я рекомендую данный магазин М.Видео в ТРК Сити Молл.
JkYNH #МВМ
March 2
Огромная благодарность Татьяне Шатуновой, отличный специалист по эпиляторам. Быстро и грамотно подобрала качественный эпилятор для моей супруги.
Просьба руководство оценить работу сотрудника и наградить премией за отличную работу.
September 29, 2024
Долгое время приобретал товары у данного магазина и вышла ситуация когда необходимо было сдать устройство по гарантии так как в нём был дефект. К огромному моему сожалению, вышло так, что слово сервис заканчивается на табличке над их головами в магазине. Я сдал устройство, прошло 45 дней, разумеется со мной никто не связывался по поводу того что срок уже был нарушен и ты должен сам бегать в магазин ножками для того, чтобы уже прояснить ситуацию (чат поддержки якобы не могут связаться с магазином). Сказали, мол не хотели ждать, значит пишите заявление на возврат или обмен. Меня интересовал только обмен на такое же устройство или схожее.
Спустя 4 дня мне пишут, что мое заявление одобрено. По приходу в магазин выясняется, что обменять не на что, а если обменять, то только с доплатой, а доплата составляет в крупную сумму, так как схожее устройство уже стоят почти в два раза дороже, но почему нельзя было позвонить и это сказать??? Я захотел вернуть устройство, на что мне ответили, что без моего ведома устройство передано на утилизацию, так как сервисный центр не успел отремонтировать устройство в срок. Я написал заявление с требованием возврата моего устройства, так же составил электронное обращение через чат поддержки еще 13.09 числа. Через один день я дополнительно написал заявление с требованием починить устройство и за каждый просроченный день выплатить 1% неустойки. 16.09 мне приходит сообщение, что мое устройство вернулось из сервисного центра, на следующий день звоню в магазин для уточнения деталей, починили в итоге его или нет, на что я получил ответ, что устройства никакого нет, а данное смс обозначает, что от сервисного центра пришел акт о неримонтопригодности. Очередной раз доказывая, что магазину плевать на потребителя и он сам должен все узнавать и выяснять. По состоянию на 29.09 я так и не получил каких либо ответов на два моих заявления (в течение 10 дней должны были ответить) и на электронное обращение и кормят завтраками. Похоже для М.Видео норма не соблюдать сроки всего…
Как итог, интересная схема нарисовывается, магазин выбирает непонятный сервисный центр (который не специализируется на подобных устройствах), не соблюдают сроки и сообщают, что устройство не вернуть, ведь в текущее время им выгоднее его продать на запчасти и получить в разы больше, а мне либо возврат, либо обмен с конской доплатой.
После подобного, желание приобретать чего либо у данной сети отпало окончательно.
2
March 4
Мне нравится Мвидео. Конечно раньше было больше скидок, были купоны, было больше возможностей купить прям по классной цене. Но всё меняется и надо радоваться тому, что в наше время есть Мвидео и куча товаров. Нормальные цены, хорошие консультанты, мне нравится этот магазин. Расположение хорошее, выбор большой. Успехов в бизнесе!!! 3FTbg #MBM
December 28, 2024
Однозначно не рекомендую. Впервые столкнулся с таким хамством и принебрежительным отношением со стороны сотрудников. 20.12.2024 приобретал в этом магазине ноутбук. В целом не самый дорогой заказ, но за 150 тысяч можно было и не хамить, глядя с отвращением. Были в магазине всей семьей, но после такого отношения со стороны зам. директора развернулись и уехали в другой магазин ( в нем, кстати, приобрели товара на 645 тысяч, так что благодаря невоспитанности и отсутствию хороших манер вашего сотрудника магазин теряет не только деньги, но и постоянных клиентов. Теперь ни я, ни моя семья, ни мое окружение ни ногой в это место. Прошу руководство связаться, для урегулирования этого вопроса.
1
February 22
Хотим сказать огромное спасибо Константину, продавцу-консультанту М-Видео в ТЦ Сити Молл.
Помог выбрать комплект отличной кухонной техники, не навязывал допуслуг. Всё говорит по делу, видно что прекрасно разбирается в своём деле. Желаем крепкого здоровья, удачи и успехов!
December 28, 2024
Ни продавцы, ни сервисный центр не знает законов. Покупал заказ онлайн, через приложение, с самовывозом. При вопросе о сроке возврата сначала кассир, а потом и сервисный инженер (видимо главный, в серой футболке и очень важный) сказали, что возврат только некачественного товара. Я попробовал им объяснить, что при заказе из интернет магазина, имею право вернуть любой товар, даже из категорий которые при обычной покупке возврату не подлежат, в течении 7 дней. Даже если мне просто не подошёл цвет товара. Они сказали что у них свои правила, и начали доказывать, что покупкой онлайн считается только покупка с доставкой. Я даже нашёл информацию, о возврате в течении 7 дней на самом сайте МВидео, но сотрудники почему-то отказались с ней ознакамливатся.
Прошу ознакомить сотрудников, а именно: Кудрявцева Алексея Михайловича и Никифорова Максима Анатольевича (информация с чеков) а лучше всех сотрудников работающих 28.12.2024 в 10:30 с законодательством, или хотя-бы с информацией представленной на сайте.
П. С. Заказал наклейку плёнки, поклеить не смогли, сделали возврат за услугу. Уже дома понял что сумма, которою мне вернули (ещё не пришла) на 100р меньше той, что я потратил. Мне честно лень сейчас идти разбираться с некомпетентными сотрудниками из-за 100 рублей, но если вдруг с товаром будет что-то не так, обязательно приду.
November 29, 2024
Покупали сегодня телевизор в магазине. Консультант был Кузнецов Александр.Помог нам в выборе. Всё объяснил, показал, ответил на все вопросы. Грамотный специалист, уравновешенный, спокойный, приятный в общении и красавчик внешне! Побольше бы таких промоутеров!
January 13
Пришел забирать триммер , он был с витрины , прислали сообщение в нем было указано , отсутствует коробка и зарядка
Я думаю ну ладно ничего страшного коробка лишний хлам а зарядки такие у меня есть
Приезжаю и мне говорят что там еще нет насадок , мне нужна была насадка 20-22мм для бороды , не меньше, а такие триммеры и так редкость
Я приезжаю я а комплектация просто 0, говорит очень хорошо об ответственности и отношение к покупателям
Причем не однократно что то выдавали с витрины в том же днс, и такого не было ни разу, максимум коробка чуть чуть помята была
Вообщем и целом люди делайте выводы сами и решайте где и что покупать, но конкретно этот мвидео я бы не посоветовал
P.s таких триммеров оставалось всего 2 на весь город по 1шт на магазин
January 31
Средняя оценка в Google
54321
4,0
(711)
Отзывы
Сортировать по
по релевантности
по дате
По убыванию рейтинга
По возрастанию рейтинга

Ольга Трофимова
Закали сушильную машину. Установка оплачивается сразу при заказе. В результате приехал мастер , машину не подключил, так как нет переходника, предложил сливать воду в баночку. Вот такой сервис. Деньги не вернули.


Max Prn
2 отзыва·4 фото
4 дня назад
Новый
Сотрудники сервиса отказались обменивать ТВ с дефектом подсветки матрицы, несмотря на то, что он оставался в пленке как корпуса, так и экрана, а обращение было на 11 день после доставки. …Ещё





М.Видео (владелец)
4 дня назад
Здравствуйте! К сожалению, небольшой процент брака встречается у всех производителей, но на этот случай всегда есть гарантия. Если возникли сложности по гарантии, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этом и приложите скриншот вашего отзыва — мы обязательно разберемся!

Татьяна Наседкина
3 отзыва
месяц назад
Сегодня была доставка стиральной машины, два "доставщика", распаковывая товар, швыряли тару в коридор буквально с размахом, мол, уберете сами, ну уберём, это ладно, но осадочек остался.. Затем, при проверке мною всё-ли с товаром в порядке и …Ещё

М.Видео (владелец)
месяц назад
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и приложите скриншот вашего отзыва. Очень хотим во всем разобраться!

Дмитрий «Дмитрий» Дмитрий
3 отзыва·3 фото
9 месяцев назад
Все хорошо в Мвидео , плюсом комфортное расположение магазина, хорошая и удобная парковка . Магазин с рыбками рядом .







Ольга Трофимова
только что
Новый
Закали сушильную машину. Установка оплачивается сразу при заказе. В результате приехал мастер , машину не подключил, так как нет переходника, предложил сливать воду в баночку. Вот такой сервис. Деньги не вернули.
1
February 6
Сам магазин неплохой, вежливые продавцы, выбор техники. Но, есть там один банковский работник, по моему Никита, никогда не оформляйте у него рассрочку, по навешает на вас кучу доп. услуг, о которых вы не будете даже знать. Страхование,3000₽, смс оповещение за 1500₽.В общем, не советую, я попалась. Никогда не брала кредит, а тут дёрнуло меня.
November 28, 2024
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ.
Купили телевизор с битым пикселем. Отдали на экспертизу с возрастом денежных средств. По закону, такая экспертиза должна быть в течение 10 дней.
Но пошла 4 неделя! Служба поддержки не отвечает, вопрос не решён.
Телевизор был подарком дорогому человеку, ни денег, ни телевизора, только испорченное настроение. Когда вернуть деньги неизвестно, поскольку никто не отвечает. Сумма не маленькая, очень боимся, что ничего не вернут.
Будьте бдительны и, если есть возможность, делать где угодно покупки, но только не здесь.
Ужасный сервис. Прошу обратиться, если у кого то похожая ситуация, по коллективному иску.
Телевизор haier smart tv s3.
1
November 24, 2024
У продавцов кофемашин видимо план на продажу определённых фирм(были 23.11.2024 примерно в 14 часов дня) , если придете за другим производителем, то ваш выбор подвергнут критике в виде тирады цитата : "штампованный Китай", а здесь :"европейское качество" ( что сомнительно, ведь многие заводы этих компаний как раз в Китае). При этом ни одного конкретного факта, а почему хуже то, что мы выбрали, представлено не было. Покупать у них не стали, поехали в другой ТЦ и купили то, что хотели без лишнено давления.
January 2
Не рекомендую этот магазин вообще! Сроки доставки за несколько дней меняли уже 2 раза, как сказал оператор, причины 2: 1)потому что заказ оплачен не наличными (если бы оплата была наличными, то товар доставили бы в ближайшее время или можно было бы забрать из магазина, в котором он в наличии. То есть у них есть приоритетность среди клиентов и про равенство у них речи не идет)
2) потому что сотрудники отдыхали. Я вообще в легком шоке с этого ответа, по какой причине вообще я должна подстраиваться под отдых сотрудников, я в шоке! Как вообще вы выставляете сроки доставки, просто наугад ?
Также было неприятно общаться с одной дамочкой из службы поддержки, разговаривала в пофигистическо-указательном тоне, было ощущение как будто не я звоню в поддержку с претензией, а мне. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом со стороны сотрудников.
1
February 17, 2024
Отличный магазин электроники МВидео в классном торговом комплексе Сити-Молл. Находится он на третьем этаже, найти не проблема. В самом МВидео тоже всё замечательно. В магазине представлено куча всевозможной электроники на любой вкус и кошелёк. Продавцы-консультанты всегда готовы помочь советом в выборе той или иной техники. Часто бываю именно в этом магазине МВидео. Мои рекомендации. 6207877368 #МВМ
3
January 9
Покупал в этом магазине телевизор. Он ока зался бракованным. Пытался вернуть, но нечего не вышло, дошло до суда. Помогали юристы признали что товар надлежащего качества, в итоге остался с браком. Сотрудники наглые, не все но есть!
В общем больше никогда в этот магазин не зайду, и вам не советую, будьте аккуратны, читайте договор перед покупкой.
March 5
пришел,увидел,купил.
три дела,которые не заняли времени,все благодаря Екатерине,она все очень быстро оформила,списала бонусы,и выдала товар.Все супер,выбор большой,если придете когда-нибудь сюда,то не пожалеете
August 13, 2024
13.07 решила сделать себе подарок на день рождения и приобрела в этом магазине игровой ноутбук Thunderobot 911 Plus G3 X. Все начиналось бодро, мне помогли выбрать мышь и предложили установить пакет программ а-ля офис. Оплата вперед, товар с витрины я не захотела покупать, поэтому нужно было ждать доставку. 15.07 ноутбук приехал, я пришла в магазин, чтобы его забрать и при выдаче уточнила сколько он держит заряд, ответ консультанта - 5-7 часов, супер. Через несколько дней я скачала небольшую игру, зарядила полностью ноутбук и села играть, примерно через 60 минут батарея разрядилась до 10 процетов, получается, что не 5-7 часов от слова совсем. Я очень расстроилась.... Далее началась эпопея, его забрали на диагностику (никаких других опций мне не предложили) и через какое-то время пришел ответ, что все окей, вам померещилось, дефекта нет, сказать, что я удивилась, это ничего не сказать, я то знаю, что он есть. Пришла домой, снова проверила, ничего не изменилось, дефект на месте. Мы решили отправить его на повторную диагностику с просьбой личного присутсвия. Я ждала звонка, тишина. По итогу нам выдали письмо, что мы дурачки, диагностика уже была проведена и ничего еще раз проверять мы не будем, до свидания. Сегодня 13.08, я просидела целый месяц без ноутбука, потратила кучу сил и нервов, надеясь, что мне кто-то поможет, но увы. Некоторые сотрудники еще и умудрялись хамить и некрасиво себя вести, ощущения остались отвратительные. Меня обманули (это случайно не тот самый ноутбук с витрины?) и я за это еще и заплатила 120 000. Спасибо за подарок на день рождения, Мвидео. PS - хочу приложить скрины из видео, которые я снимала, в надежде на то, что это мне как-то поможет.
3
1
November 29, 2024
Хочу отблагодарить специалиста по клиентскому сервису Бердникову Марию,которая помогла беспрепятственно оформить мне обмен стиральной машины,не подошедшей мне по размеру,несмотря на небольшие нюансы,не бросила меня,вежливо и грамотно выполнила свою работу!
February 16, 2024
Очень рекомендую данный магазин! Просторный и чистый. Представлен большой ассортимент товаров в отличие от других магазинов сети. Грамотный и вежливый персонал, который поможет вам с выбором товара. Быстро выдают онлайн заказы и нет очередей. Ставлю 5 звёзд!!! 4801642688 #МВМ
3
September 13, 2024
Я пришла покупать стайлер Dyson, продавец дал хорошие рекомендации, но то, что я получила, просто ужасно. Сам стайлер Dyson был поцарапан и потерт, а еще мне навязали страховку, сказав: "Если вам надоел цвет стайлера, приходите, поменяем на новую линейку Dyson, приходите, мы дадим новый". Фактически, они навязали мне эту страховку за 10500, условия которой были совсем другие, и выдали документ только после оплаты, не дав возможности ознакомиться с ним в магазине. Я пришла за новым товаром, а не за бракованным за 70 тысяч. Когда я вернулась в магазин через несколько часов, меня посмотрели свысока и с презрением! Прошу разобраться с этой ситуацией, ведь это не первый раз, когда я сталкиваюсь с грубостью , хамством и некачественной техникой! В прошлый раз я пришла за принтером, к сожалению в магазине не проверила, так как спешила, а сразу поехала отвозить его домой, открыв дома коробку, принтер был весь мокрый , и вся коробка тоже! Взяв принтер в руки с него побежала вода ! Больше в этот магазин я не вернусь,спасибо за испорченный подарок и настроение! Крайне не рекомендую этот магазин М.Видео в Сити Молле, поберегите свои деньги и нервы, а иначе столкнетесь с тем что выше сказано, к сожалению.
March 1, 2024
Разбавлю тут эти прекрасные отзывы !
Пришли в этот замечательный магазин посмотреть и выбрать пылесос. Выбор модели проходил спокойно, без помощи лучших консультантов Санкт-Петербурга, просто они в кучке собрались и обсуждали как будут проходить наступающие выходные. И тут я по своей неопытности включил ручной пылесос и бдительный консультант-продавец мгновенно появился рядом , с ловкостью выхватил его у меня из рук и поставил обратно на полку. Нельзя говорит трогать его включать и ушёл. Как воспитанный гражданин я понял , что товар не продаётся и ушёл тоже. Я надеюсь , что воспитанием и клиентоориентированностью научат этих молодых ребят.
4
October 13, 2024
Невероятно! Огромное спасибо за качественное и приветлевое обслуживание. Дарья, Станислав и остальные ребята просто огонь. Все помогли выбрать, настоящие специалисты своего дела. Теперь мы знаем где самый лучший магазин М Видео
March 22
Отличный магазин, много выбора, хороший и вежливый персонал,помогли определится с выбором
October 18, 2024
Ужасное впечатление. Начинается какой-то мухлеж, не могут даже объяснить, что они пытаются продать тебе. В кредитном отделе некомпетентный сотрудник. Ушли отсюда и купили с удовольствием телефон в официальном магазине этажом ниже. 13.10.24
November 13, 2024
Не обосновано отказывают в возврате товара, купленного и возвращенного в течении 15 часов, ссылаясь на следы эксплуатации, включенного при них же телевизора в магазине, который больше и не трогали, не рекомендую
September 1, 2024
Очень отзывчивые консультанты. Честно рассказывают о всех скидках, промокодах. В магазине получается даже выгоднее, чем заказывать через официальный сайт. Для постоянных покупателей также есть отдельные предложения.
January 12
Сотрудники - Сергей Хохлов и Анна Баран лучшие в своем деле!
обращался два раза с проблемной соковыжималкой, только они помогли!
На таких людях все держится !
March 4, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент товаров в наличии. Много сотрудников, хоть иногда приходит ся их поискать, но они есть (обычно в отделе телевизоров 😅). Удобное расположение в тц Сити Молл, не далеко от метро. Часто там совершаю покупки. 1028795840 #МВМ
1
August 5, 2024
Самый лучший магазин М. Видео, всю бытовую технику и электронику покупаем только в нём! Приветливые продавцы всегда готовы придти на помощь за что огромное спасибо!
1
March 3, 2024
Отличный магазин. Сотрудники помогают в выборе. Купила здесь и ксерокс, и батарейки для компьютера, и устройство для зарядки фитнес-часов. Опытные продавцы. Много изделий и приборов. Рекомендую всем.
June 6, 2024
Сделал заказ № 1590991893, товар как-оказалось был последний, с выставки. Однако, о таких вещах как порванная коробка, пыль на самом товаре, царапины, до оплаты сообщить как-то забыли. Почему нельзя было хотя бы протереть товар от пыли перед продажей большой вопрос. Цену, за по сути использованный товар, тоже никто снизить не предложил. При этом консультанты кучкуются по магазину, матерятся и чему-то радуются, наверное отсутствию на рабочем месте руководства. Думаю, это был мой последний заказ в этой сети. Однозначно, никому не рекомендую. Если даже консультант, который собирает заказ не в состоянии протереть товар от пыли.
1
March 9
Отличный магазин, но есть минус, её всегда удаётся быстро получить товар оформленный онлайн
October 19, 2024
Заказ № 2045608009, оплата в магазине 18.10. в 15:38.
Отвратительное обслуживание. Продавец отдал заказ, сказал "Если хотите проверяйте самостоятельно" и указал на стол. При этом, другому покупателю, другой продавец бережно открыл коробку, достал аналогичный монитор, все показал, после чего бережно упаковал и вернул покупателю. А когда я попросил помочь мне с проверкой, то продавец который выдавал мне товар с недовольным лицом и комментариями "Да тут ничего сложного", распаковал монитор (с моей помощью), сказал "проверяйте" и ушел. При том, что к столу подходили другие продавцы с покупателями и проверяли другие товары. Пришлось ждать пока освободиться место и появится возможность самостоятельно упаковать монитор обратно. Комплект от монитора остался выложенным на другом столе, к нему подходили другие продавцы с покупателями, туда же выкладывали свои товары, все было перепутано... Я не знаю, может разница в том что у меня был интернет- заказ, а у другого покупателя нет и его продавцу причитался процент с продажи, а в моем случае нет. Но почему тогда, при интернет-заказе, о том что придется самостоятельно все проверять не написано БОЛЬШИМИ буквами? Если такова политика МВидео, то почему за то что я пошел навстречу и оплатил через QR-код, нельзя было пойти навстречу мне и помочь с проверкой монитора? Не табуретку же купил... А если бы с товаром было что-то не так (царапины и т.п.) мне бы сказали что это я сам сделал? Как в таком случае происходит урегулирование? Это же не доставка на дом, где можно спокойно снять видео распаковки товара, в магазине так делать не будешь. А если бы я сделал интернет-заказ с самовывозом на телевизор 500+т.р. и весом 30-40кг, тоже самостоятельно пришлось бы его проверять? Далеко не в первый раз делаю покупки в МВидео, но с таким отношением столкнулся впервые.
p.s. Купленный монитор, кстати, вполне себе норм Thunderobot F27H144F, со всеми скидками за 12599р. Надеюсь прослужит долго, несмотря на "осадок" от процесса покупки.
January 9, 2024
Попали мы, конечно, не в лучшее для магазина время, ибо текло с потолка нещадно, местами - потоком душевым. Да еще и приехали получается не в тот магазин, предварительно зарезервировав товар в другом. Но и в этом был аналогичный выбор, поэтому согласились на переоформление заказа на текущий адрес магазина.
Впечатлило с порога уже и то, что консультанты перекрикивались через весь зал, договариваясь о нюансах совместной текущей деятельности. Ну мало ли, может амбре этакого базара стимулирует на покупки? Этакое залихватское "Гулять так гулять?".... Но я не поняла изысков и мы пошли бродить по магазину, внимательно смотря под ноги (лужи, имитирующие разлив Невы, видимо тоже колорит).
Нас попросили подождать, чтобы переоформить заказ и упаковать его. (Это в кратком описании и только суть, по факту это был "разброд и шатание" , поиск какой-то логики , смысла и ориентиров в броуновском движении персонала, исключением стала видимо заведующая магазином, попытавшаяся наладить процесс и вернуть взаимодействие в рациональное русло. За это и есть 3 звезды. Было бы меньше).
Пока ждали обещанной смс о готовности заказа,обошли весь этаж. В детском магазине традиционно задержались. Смс нет от магазина. Да ладно, мы не гордые, сами пришли. Оказалось, что нам не показалось, и никто ничего не приготовил. Искать товар и упаковывать стали только при нас. Комплектность мы узнали так же на этапе упаковки (так как был витринный образец, монтажные детали "подзатерялись"). Ладно давайте так.... Набор кастрюль упаковали тихой сапой и как то так вскользь (уже дома выяснили, что на одной крышке отвинчена ручка. И вроде бы мелочь, но нужно было сказать и показать на месте. А так это повод для возврата и не очень приятного для магазина диалога). Кстати, хотели дома оставить на сайте магазина отзыв о данном факте и визите в целом, но и тут не вышло - то сбой, то не найден номер заказа, то вообще телефон клиента не зарегистрирован....
До кучи: работала одна касса, перед нами у посетителей возникли сложности с оплатой (не хватало денег), и мы + еще клиенты за нами стояли и ждали, пока данная ситуация хоть как то разрешится. Хотя у нас была оплата картой. Достаточно странно созерцать кучки персонала за стойками и стоять в очереди к единственному работающему окну и сотруднику. Кстати, необходимо отметить отличный уровень профессионализма и грамотность сотрудника, проводившего оплату заказа (посмотрю чек и по-возможности напишу фамилию). Единственный, кто указал на необходимость осмотра до проведения оплаты, хотя прочие менеджеры очень торопили с оплатой. Так же всю необходимую информацию и взаимодействие организовал так же он.
Скидки: да, на момент посещения много скидок, выбор хороший.
Качество: сложно судить о качестве. После первой эксплуатации кастрюли Тефаль намыла её в посудомойке и появились изнутри на дне пятна. Качество или некорректная эксплуатация - пока судить не берусь.
1
1
February 17, 2024
Обратилась 17 февраля за консультацией по поводу телефона oppo78. В приложении этот магазин был указан как единственный, где есть в данный момент эта модель. Вместо компетентной консультации получила весь букет хамства: нежелание показывать модель, навязывание другого товара и услуг, незнание о том, что этот товар есть в наличие в этом магазине, безразличное отношение к выполнению своих обязанностей. На вопросы отвечали на сленге. За услугу защитное стекло стали вымогать явно завышенную цену, а прейскурант на услуги не предоставили. В итоге я купила телефон, т.к. я пришла именно сделать эту покупку, но впечатление от обслуживания в этом магазине осталось негативное. Я на протяжении многих лет являюсь постоянным покупателем М-видео, но впервые столкнулась с таким хамством и непрофессионализмом персонала в этой сети магазинов.
3
1
March 14, 2024
Работа сотрудников на нуле.Пришла в этот магазин,дабы приобрести пылесос в подарок. Ни разу ко мне не подошел сотрудник,чтобы помочь с выбором. Все в основном стояли где то в сторонке,общались,шутили и матом ругались. Когда я нашла сотрудника,чтобы смог мне помочь ,на что я увидела недовольство и как все время сотрудник стоял и залипал в телефон,пока я ему задавала соответствующие вопросы по работе пылесоса. Сотрудник отвечал сухо и кратко. Мне кажется я больше информации узнала бы в интернете,но не от этого сотрудника.
Заинтересованности в покупателях нет❗️
2
1
April 25, 2024
Ситуация сюр. У меня с ошибкой в адресе была оформлена рассрочка онлайн и одобрена. Мне ее начали в магазине снова переоформлять и навязали страховой полис. Я узнала, что от него можно отказаться, пришла в магазин уточнила у того же кто мне оформлял как это сделать и он посмотрев на меня злостно, заведомо специально сказал мне не ту страховую, видимо чтобы я помучалась) Сказал ехать в ренессанс когда у меня Вск.
Помимо этого неприятного случая, консультанты все бегают непонятно где, фиг выловишь. Не знают ничего о товаре.
October 29, 2023
Очень грамотный и компетентный персонал. У сына была проблема с смартфоном. Наш случай оказался очень не обычный. Было множество нюансов. Но сотрудники магазина №500 (М.Видео на Коломяжском) Кудрявцев Алексей и Баран Анна оперативно оказали помощь и проконсультировали нас, что делать в данной ситуации. С их помощью вопрос был решен достаточно оперативно. Я и сын, как клиенты магазина, остались очень довольны. Хочу выразить огромную искреннюю благодарность сотрудникам и пожелать профессиональных и личных успехов!
1
1
March 27, 2024
Купили тут стиральную машину. С первой стирки выяснилось, что машина у нас с браком. Прыгала по всей ванной, стучала, гремела и прочее.. В сервисном центре дали акт о том, что машинка не исправна. Мастер сказал, что ремонтировать её смысла нет, что это производственный брак, и что вся она уже помята внутри от стука собственного барабана. Представители м-видео сказали, что это не существенная неисправность!!!!!! ( это шок, если честно) и в обмене/ возврате отказал. Спасибо, не уважаемое м-видео и магазин..
2
1
November 1, 2023
Были совсем недавно. Быстро и удачно купили микроволновку Горенья и электрочайник. Списали баллы. Для тех кому важно, интересный кстати момент, действует тока одна акция на скидку!!! Или баллы списываешь или 40 проц на второй товар. Или то, короч, или другое. Будьте внимательны! Продавец кстати - молодец. Понравился.
November 7, 2023
В магазине М-видео на Коломяжском покупали электромясорубку для бабушки. Нужно было подобрать пр остую, удобную в использовании и недорогую. Выбрали витринный образец мясорубки Bosch и несколько не пожалели, потому что кроме упаковки, которой не было мы получили товар отличного качества (внутри детали из металла), компактная и еще с 50 % скидкой. Спасибо за покупку. 325496#МВМ
1
January 18, 2024
Сделала заказ через сайт.
Сотрудник попался спокойный и внимательный - не ноль звезд только из-за него.
На сайте была скидка на прибор, последний остался. Меня это устроило. Витринный образец - ну ок. Приехала с другой части города за заказом и оказалось, что у витринного образца нет даже коробки (ну могла бы и так взять, понятно что последний), но чтобы и всей комплектации не было.... Ну нафига он мне тогда?? Только потратила время и деньги на проезд..... Такую информацию надо указывать при заказе!
August 19, 2023
Мне повезло встретить очень внимательного консультанта, профессионально и терпеливо) объяснил/разъясненил!) выбирала новый мфу для дома. И про расходники (на каком устройстве экономичнее) и про картриджи.. осталась очень довольна! Спасибо!
January 6, 2024
Спасибо, консультантам, помогли с выбором телевизора. Очень доходчиво и терпеливо разъяснили про плю сы и минусы каждой модели. Выбором остался очень доволен
November 18, 2023
Вежливый персонал,мног разных акций, скидки.Удобное расположение,находится рядом с м.Пионерская.Есть что посмотреть. В магазине работает доставка.Качество товаров которые я преобретал в магазине меня устраивает. 616367. #MBM
September 27, 2024
В данном магазине, происходила течь. То есть, с потолка капает на товар. Итог, какая-то техника грязная, так и стоит на ветрине.
