M. Video
205 reviews
February 17
Не знаю, то ли мне так везет, то ли на самом деле здесь подбирают грамотный и клиентооринтированный персонал, но каждый раз ухожу из магазина с тем, что мне действительно подходит и по оптимальной цене)
Спасибо!
MBM#6775560932
1
November 29, 2023
Персонал не заинтересован выполнением своей работы! Очень неприятно общаться с людьми, которые всем своим видом показывают что вы тяготите их своими проблемами.. Наблюдала странное поведение консультантов: все ходят без дела возле касс, а на просьбы о помощи отвечают, что напишут в чат, и может быть, найдется кто-то кто решит ваши вопросы!
1
February 6
Исполнение заказа ужасное! Час не могли найти коробку и комплектующие к заказу. Замотали витринный образец и положили в другую коробку, кабель от монитора не доложили. Сервис ужасный! Впервые такое в М.Видео. Забирал монитор HUAWEI 01.02.2024 г. Как я теперь заберу кабель даже не представляю.
1
May 17, 2023
Магазин очень просторный. Товара много как всегда в этой сети..весь ассортимент представлен понятно. Менеджеры не навязчивые ,но всегда на месте,отвечают на вопросы..Хорошая большая парковка,удобный подъезд.. Рекомендую. 8B*J#MBM
May 14, 2023
Покупал в этом магазине смартфон,
Спасибо большое за консультацию
продавцу,всё очень грамотно рассказал про характеристики данного смартфон Магазин, обслуживание и квалификация продавцов очень понравилось.
Рекомендую всем. #МВМ IRSK
April 22, 2023
Самый лучший магазин. Сотрудники знают свое дело. Очень быстро решили мою проблему с выбором духовки и ноутбука. Также могу выразить благодарность сервисной зоне. Сервисный инженер Анна быстро и качественно разобралась с возвратом и предложила прекрасную альтернативу
1
February 18
онлайн заказы выдают не в порядке электронной очереди! какой бы вопрос не был задан сотрудникам, они не знают ответа на него🤦♀️ странная система покупки товара, находясь в магазине, чтобы купить товар необходимо его оформить онлайн, оплатить и потом еще ждать пока обработают заказ
1
1
November 8, 2023
Большой магазин в торговом центре. Интернет-заказ был готов к выдаче уже через час. Быстро (без очереди) забрал заказ после указания номера заказа в терминале. С использованием бонусов покупка обошлась в 50% от стоимости. Спасибо за выгодное предложение и за отличный сервис!
678246 #МВМ
1
February 28, 2023
Большое спасибо менеджеру Кириллу, и вот за что...
Очень хотели купить кофемашину Сименс, тем более, что в Мвидео была самая интересная цена. Однако оказалось, что осталось всего 3 штуки в разных магазинах и у всех чего ни будь не хватает в комплекте. В двух магазинах, при этом, в говорили что все хорошо, однако, когда приехали в них, оказалось что в одном нет упаковки, а в другом нет трубочки для молока. И только Кирилл не соврал, все хорошо проверил, скомплектовал, упаковал и отнесся к нашей просьбе с пониманием. Сам перезвонил, сказав что все проверил и отложил товар на полку с проданным, что бы никто не взял. Спасибо Вам Кирилл еще раз большое. Андрей (Новосибирск)
1
December 3, 2023
Отвратительное общение с клиентом, в том числе и зам директор, который сначала пытался быть вежливым потом стал повышать голос , их ничего не интересует это не их проблема, методичка общения магазин - клиент явно утеряна.
Жалоба будет направлена как руководству так и в соответствующие надзорные органы.
3.12.2023.
1
April 21
Сегодня 21.04 забирал заказ в городе санкт-петербург Коломяжский проспект дом 17 корпус 2. Номер заказа 8011717549. Если у меня уже есть номер заказа зачем мне нужно получать талон для получения заказа? Странная система, если считывать QR код быстрее чем вводить несколько цифр, не проще ли сделать QR код в заказе сразу?
По приходу в магазин Я подошёл к стойке выдачи заказов, работало две кассы, между ними также сидел сотрудник за компьютером, кассы были заняты и я обратился к этому сотруднику для получения заказа. На что сотрудник ответил что он не занимается выдачей заказов, если этот сотрудник не относится к выдаче заказов, зачем он там находится? Получив свой талон, я встал а очередь, спустя 5 минут, сотрудник выдающий заказ человеку передо мной сказал мне перейти на другую кассу так как этот клиент здесь надолго. Перейдя на соседнюю кассу, я встал в очередь, клиент стоявший передо мной закончил общение с сотрудником и я подошёл для получения заказа. Поздоровавшись с продавцом, продавец сказала мне перейти на ту кассу, где я стоял до этого, я объяснил сотруднице, что с той кассы меня отправили на эту, на что сотрудница закатила глаза. Это нормально? Человек там работает за идею? Или человек получает деньги за то, что я у вас что-либо приобретаю? Есть какие-нибудь регламенты/ правила общения с покупателями? Если сотруднице не нравится работать в вашей торговой сети попросите её написать заявление, впервые обратился в ваш магазин и вот такой сервис я получил. В зале ходят сотрудники / залипают в телефоны, для выдачи заказов всего 2 кассы и непонятный человек не относящийся к выдаче, спасибо за сервис, больше обращаться не буду!
1
June 2, 2023
Пришли в этот магазин покупать с другом PS5, не самая дешевая покупка
20 минут ждали консультанта, несколько раз обошли весь магазин в попытках позвать хоть кого то, в итоге "все заняты"
ушли к конкурентам, но к сожалению там товара не оказалось, пришлось вернуться.
подойдя к стойке сервиса, девушка сказала, что все заняты, а она не занимается консультацией по товарам.
проходящий мимо менеджер тоже сказал, что занят.
изрядно подустав, просто взял витринный образец и пошел кассам.
этот же менеджер резко освободился, увидел дорогостоящий товар у меня в руках и сразу с удовольствием подозвал нас к "свободной кассе".
в процессе оформления сказал , что нам в подарок дается БЕСПЛАТНО подписка на PS+, но по итогу заглянув через час в чек и перепроверив информацию по акциям на сайте магазина понял, что менеджер просто добавил в чек бесполезную подписку(которая уже есть, и ему об этом было сказано) за почти 4 тысячи и неверно проинформировал по поводу акции на данный товар.(если быть точнее, он вообще ничего про акции не рассказал.
максимально убогий магазин, уровень обслуживания минимальный, вместо нормальной отработки потока людей, только ФРОДом зарабатывают себе деньги.
менеджер, который очень радостно и резко освободился, увидев меня с товаром в руках Макаров Кирилл Иванович.
больше в этот магазин ни ногой.
1
May 28
Взяла телевизор в рассрочку, кредитный специалист всунул какой-то сервис за 3500 молча, не предупредив, смс пришло когда я уехала. К продавцам вопросов нет, молодцы.
May 13, 2023
Покупал по акции карту памяти Samsung на 128Гб. На момент покупки была самая низкая цена на товар и скидка по акции. Очень выгодная покупка. Пришел и получил на кассе магазина. Быстрая покупка онлайн без длительных ожиданий. Спасибо YLV$ #МВМ
1
August 22, 2023
Отвратительный персонал! К кому не подойдешь никто не может помочь - и самый популярный их ответ я этим не занимаюсь , я по телевизорам , отразитесь к другому! И так каждый отправляет и никакой помощи!! А сами стоят стопами и болтают! 30 минут ждали консультанта и никто не подошел а когда уже не вытерпели начали ругаться подошел человек из отдела сервиса ! Вообщем просто жуть !!!
1
November 23, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент. Особенно выгодно производить заказы на товары при проведении соответствующих акций. Удобно заказывать получение товаров в пункты выдачи. В случае заказа цифровых продуктов - недавно заказывал годовую подписку на IVI - ехать вообще не никуда не надо. Рекомендую. 5GRU
March 25, 2023
Помогли подобрать ноутбук по моему запросу и характеристикам. Сотрудник Кирилл проконсультировал по всем интересующим меня вопросом и я с удовольствием приобрел себе ноутбук по очень выгодной цене. Покупкой полностью доволен 🤩😋
Благодарю 🙏😊
August 10, 2023
В этом магазине очень приятный и вежливый персонал. Я заказывала там планшет в рассрочку, и сотрудники делали всё, что в их силах, чтобы мне эту рассрочку дали. Ну, рассрочку мне не одобрили, однако работники бились изо всех сил и делали всё возможное и невозможное
May 12, 2023
В магазине, как правило, почти ничего не покупаю, но очень часто пользуюсь онлайн-магазином М-Видео и получаю заказ в этом месте. Магазин очень большой, просторный. Очень неплохой выбор товаров, можно найти практически все. TO%N#MBM
September 9, 2023
Будьте внимательны, если на вашем бонусном счету больше 20 тыс баллов МВидео автоматически из заблокирует, второй раз произошла одна и та же ситуация что без объяснения причин вы не можете воспользоваться баллами.
При продаже товара вам конечно же зальют в уши что при покупке айфона вы получите аж 28 тыс рублей на счет.
Просто обман
1
April 21, 2023
Покупали посудомоечную машину в магазине. Девушка- консультант все грамотно рассказала про технику
Покупкой остались довольны
Будем ещё покупать холодильник, и снова обратимся в этот магазин
January 18, 2023
Относительно персонала. Описываю ситуацию, пришли в магазин, все сотрудники стоят в одном месте за кассой и что-то активно обсуждают, не обращая внимания на то, что происходит в зале. Хотел воспользоваться услугой трейд ин, но консультант (не помню имя) сказал, что не оказывают подобных услуг. После чего был сделан звонок на горячую линию, где мне объяснили, что по всему городу должны ее оказывать. Складывается впечатление, что ленивые сотрудники не хотели помогать мне в этом разбираться
2
September 15, 2023
Просто ужасный магазин! Пришли на кассу кассира нет. Уточнили:правильно ли мы подошли на кассу?? услышали хамский ответ что вон там касса! И в конечном итоге ждали 10 минут, так никто и не обслужил. Сотрудники магазина стояли рядом и вырезали бумаги. На нас не реагировали.. Вынуждены были оставить товар и пойти в другой магазин.
1
May 13, 2023
Нормальный магазин , с очень удобным расположением. Продавцы были вежливы , помогли с покупкой без негатива и стояния на месте. Мои рекомендации заведению - 5 звёзд.
@T5U #МВМ
1
March 21, 2023
При покупке товара почему-то не оказалось бонусов, которые должны были начислены мне к дню рождения (пришло письмо по эл.почте). На сервисе дали телефон службы технической поддержки, с которой у меня шли долгие переговоры. Из-за духоты в магазине я почувствовала себя не очень хорошо. Ко мне подошла продавец Екатерина, спросила чем она может помочь. После этого принесла стул, налила воды, и решила мой вопрос. Хочется выразить ей огромную благодарность за отзывчивость, неравнодушие и внимательное отношение к покупателям.
December 11, 2022
Магазин в целом хороший, но есть консультант Веселова Екатерина вызывает негативное впечатление. Заказали товар через интернет, был последний экземпляр с витрины, пришли забрать. Мы проверили, все устроило. Консультант Екатерина начала искать коробку, пришла со склада и сказала, что ее выкинули.
Что то начала говорить себе под нос, что нам вернутся деньги, хотя мы не отказывались от товара.
Как можно выкинуть коробку в которой лежит щётка ?! И товар же можно купить, он числится на остатке..
Сказала подождите главного по складу.
Было сразу видно, что ей не хотелось обслуживать и искать нам коробку, проще же придумать бред..
В итоге молодой человек сходил на склад и нашёл коробку в миг. Консультант Екатерина начала отрицать свои слова, что коробку выкинули. Жаль потраченное время из за таких консультантов.
1
1
May 12, 2023
Заказывала технику в М-Видео на Пионерской. Быстро выдали мой заказик.
Заодно проконсультировалась по поводу предстоящих покупок. Продавцы всё рассказали по характеристикам товара.
VFSH #МВМ
1
February 15, 2023
Пришли купить телефон, нам помогли с выбором, пришло время идти на кассу. И тут началось… кассы висят, никого нет, спросить не у кого - все сотрудники попрятались. Стояли ждали, причем с грудным ребенком, попросили сотрудника подготовить телефон к выдаче со склада: оплатите сначала в кассу! Ок, стоим ждём!!! Минут через 30 наконец кассы заработали, и самое смешное: нам не соизволили выписать товар со склада🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Время потрачено в пустую! Никакого внимания! Никакой культуры в культурной столице! Великолепное отношение к покупателям!!! Чего еще ожидать от них???🤬🤬🤬🤬🤬 в данный магазин больше ни ногой!!! Можно было бы поставить -5, поставила бы!!!
1
November 25, 2022
В конце октября 2022года покупала посудомоечную машину обратилась в данный магазин. И была поражена : коллектив очень внимательный, посоветовали, проконсультировали, подсказали. Покупкой очень довольна, спасибо!
July 30, 2023
Хороший удобный магазин все есть особенно спасибо Павлу Аксенову за отличную консультацию и отличный товар
1
1
March 11, 2023
Очень понравился консультант Станислав Садовничий! Пришли просто поинтересоваться стиральной машиной, хотели попроще. Станислав рассказал про функцию сушки, и мы не смогли устоять. В добавок к машинке взяли холодильник по акции, хотя вообще не планировали его покупать. Прийдем еще тратить кэшбек и снова к Станиславу - уж очень всё понравилось! Спасибо!
November 7, 2023
Отличный магазин. Сделала заказ в интернет-магазине, пришла забрать, отличное обслуживание, вежливые сотрудники, сотрудница распечатала дополнительно инструкцию.
362268 #МВМ
1
November 6, 2023
Отличный магазин! Грамотные и компетентные консультанты. Самые лучшие рекомендации!!! 978959 #МВМ
1
June 17, 2023
Эскалатор поднял нас на второй этаж центра к зоне, где расположился, М.Видео, в состоянии психологической усталости. Накануне был поиск и выбор бытовой техники в Максидоме, в Lex, в ДНС. Ничто из увиденного на 100% не подходило нам. Или не устраивало качество товаров или высокая цена. А нам надо было в ограниченный бюджет купить всю бытовую технику в новую квартиру.
Благодаря точной работе консультанта в М.Видео, его вниманию к нашим вопросам, хорошему пониманию что именно нам надо купить и в какой бюджет уложиться, подбору акционных предложений от разных производителей, оперирование установленным от них скидками, нам удалось приобрести всё, что хотели, именно здесь, в М.Видео. Довольны покупками, уже всё установили, всё работает без нареканий. А консультанту, Давиденко Андрею, наша признательность и большая благодарность! Андрей, спасибо за помощь и до новых встреч в магазине!
May 13, 2023
Пару раз покупал вещи, персонал вежливый. Работают быстро, есть электронная очередь, много акций а так де приятно много бонусов #GUNU #MBM
November 26, 2022
После посещения данногт магазина у меня кадлый раз остается ощущение что продавцов нужно уговаривать чтобы тебя обслужили.
Мало того что ты за ними бегаешь кажлый раз, дак они от тебя убегают.
Тут я оешила что буду только серез приложение онлайн заказыаать, чтоб не ходить по пол часа по магазину в ожидании что тебе помогут.
И пошла значит получать заказ, но и получить его сразу тоже не вышло ))))
Взяла талончик, стою жду когда девушка на выдачи освободится.
Девушка на выдачи значит обслужила женщину, посмотрела на меня развернулась и ушла в их служетное помещение.
Я подумала, может со мной чтотне так раз меня каждый раз там игнорируют 🙈
Но потом парень который стоял рядом болтал с коллегами сжалился на до мной и выдал мне заказ быстренько так же дальше общаясь и смеясь с коллегами, но главное что выдал ))) уже хорошо.
Кстати недавно зотела там ноутбук купить, но так как не разбираюсь зотела чтобы помогли выьрать, бегала бегала там за консультантами, но в итоге пошла и купила в днс, там проблем нет с помощью консультантов.
А вот сколько в месяц так фирма денкг теряет от таких ситуаций , прелставляете ?
Я же не одна кто к конкурентам уходит в итоге из-за безразличия.
D5MQ
1
July 30, 2023
Отличный магазин электроники! Широкий ассортимент, приветливый персонал и хорошие цены. Рекомендую!
1
December 25, 2023
Пришла получить заказ . Никакой помощи . Недовольные лица сотрудников . День подняться со стула . Если нет замативированности в продажи , хорошего отношения не ждите
1
August 15
Торгуют просроченными товарами, внимательно проверяйте перед оплатой
July 29, 2023
Консультант Вясчеслав - отличная работа! Получена всеобъемлющая консультация! Выбором смартфона за неделю егоиспользования полностью довольна!
November 23, 2022
Регулярно заказываю здесь выдачу техники, только один раз выдали заюзанный витринный образец, не предупредив об этом, но в качестве компенсации сразу начислили баллы.
Обычно все четко, персонал не навязчивый при этом ,если требуется консультация, нужный человек находится сразу.
Не очень удобная планировка магазина и выкладка товара, что не страшно, если заказываешь товар через приложение. Есть куда расти.
код BJ49
1
October 20, 2023
Ужасный магазин, ужасное отношение к клиентам, закрыли ворота в 22.00, начали орать чтоб все покинули помещение, при этом покинуть его нельзя, потому что они закрыли ворота 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
November 25, 2022
Пришло на почту предложение 1000 бонусов за отзыв на яндекс картах. Отзыв на магазин. На тот магазин, где я делал последний заказ, видимо. На смартфоне я открыл письмо и тыкнул в нем картинку с ссылкой. И открылось у меня на смартфоне не приложение с яндекс картами, а браузер с яндекс картой. И спросил меня этот браузер, где я нахожусь. И показал мне браузер Петербург, а не магазин, где я заказ забирал.
Данный пример - абсолютный стандарт.
Нет заботы о покупателях, все делается только для галочки.
И почему-то уверен, что срок жизни этих бонусов будет неделя или две.
TMU8
July 19, 2023
Отдельное спасибо сотруднице Марии, благодаря таким неравнодушным работникам и держится вся сфера обслуживания. И дайте человеку премию, она это точно заслужила)
February 8, 2023
Хороший магазин, продавцы дают хорошую консультацию по товару. Администрация магазина реагируете на решение вопросов довольно быстро. Жду ответа чем закончится моя не стандартная ситуация в пользу покупателя или торгующей организации. Надеюсь они не хотят потерять клиентов бытовой техники. 😉👍
August 3, 2022
Заказала планшет через сайт, витринный образец дешёвенький. Приехала забирать, консультант скривился, когда узнал, какой планшет беру. Сказал, что он вообще может не работает. Я запереживала, хотела проверить в магазине, но это невозможно, т к там нет интернета и невозможно посмотреть приложения. Спросила, можно ли вернуть, если вдруг дома выяснится, что что-то не так. Консультант сказал, что вернуть нельзя, т к это сложная техника. Вот еду вся в сомнениях. Получается, что купила кота в мешке. Обидно блин, если не будет работать 😩 я в шоке от магазина и его правил, конечно. Роспотребнадзор должен это проверить.
1
June 12, 2023
При покупке телевизора проверили с консультантом его работоспособность, он обратно все упаковал, но оставил себе пульт, инструкцию, крепёж для ножек. Телевизор распаковали дома через сутки. Т е никого в магазине не смутило наличие пульта, гарантийного талона и прочей ерунды от телевизора.
1
July 23, 2021
М.видео в сити-молле — самый любимый из всего города. Здесь всегда вежливые продавцы, подскажут, покажут, а главное — поймут и простят, если что)) имею в виду что готовы выслушать, войти в положение, что-то придумать. Не знаю, почему так, но здесь правда самые душевные люди. Спасибо им!
П.с. В мвидео покупаем очень часто из-за системы скидок и накопительных баллов, поэтому я точно знаю о чем говорю… :) из всех разов только однажды столкнулись с некоторой грубостью — но правда один случай из 30 :)
2
July 30, 2023
Хочу поблагодарить сервис инженера Анну за доброжелательность, вежливость и отзывчивость! Оставила хорошее впечатление о сервисе магазина
1
March 25, 2023
Зашли купить телевизор и с нами работали 3 консультанта и все рассказали показали подсказали. В общем от обслуживания в восторге. Сами консультанты попросили не указывать их имена в отзыве, но думаю они поймут) спасибо!