Покупала самсунг гэлакси а 12. Сказали, что товар не выставлен и нужно нести со склада, НО, перед этим все нужно оплатить (а это не мало). Пришлось оплачивать товар, не видя его и не держа в руках даже. Естественно, это делалось ради того, чтобы мы тут же открыли его на столе выдачи товара, под их камерами,чтобы хотя бы увидеть, что нам выдали. Это такой хитрый маневр у них, чтобы потом говорить в случае чего "ну вы же его смотрели и сами забрали". Отвратительная позиция и отношение к клиенту. Остается лишь довериться, что продали не брак. Продавец Тюрев Кирил Н.
22 июня приобрела посудомоечную машину с оплатой севисов по демонтажу, утилизации и монтажу новой техники.
Оплатили полностью заказ. 25 июня доставили новую машину. 29 июня приехал мастер и выполнил демонтаж и монтаж машины. Утилизацию машины МВидео не сделал. Зафиксировала 4 обращения через телефон, 3 обращения через сайт в личном кабинете. 8 июня пришло СМС на телефон, что связаться не могут (был звонок в неудобное время в течении рабочего дня) с информацией, что заказ полностью исполнен. Я не подписывала документа по утилизации.
Похоже нужно искать дополнительно компанию по утилизации моей машины.
7 обращений по вопросу без решения со стороны магазина - это не орентированность на покупателя !!!
Лучший магазин города. Каждый раз консультации на высоте. 3 года уже покупаем в этом магазине.
1
A
Anonymous review
January 16, 2022
Обещали при покупке, что будут бонусные баллы и ими можно будет оплатить любой товар. А по факту узнаю после, что до 50% стоимости товара. А на все НОРМАЛЬНЫЕ товары, не го*но простым языком, скидка вообще 100 рублей. Не слушайте консультантов! Они еще те сказочники. Делайте выбор самостоятельно проанализировав рынок в интернете.
Купила в этом магазине мужу в подарок на ДР монитор, в проверке на месте мне отказали т.к. сложный технический товар, сказали - проверите дома, у вас есть 2 недели. В итоге ..дарю мужу подарок, он манитор подключает, зелёная полоса во весь экран, отвезла назад забрали на экспертизу на 21 день. Вот такая подстава этот замечательный М.Видео.
Смотрите чеки внимательнее! Пробили ненужную мне подписку в чек. При покупке консультант начал что-то быстро невнятно говорить про подписку, на что я ответила «спасибо, у меня есть». В итоге подписка на 990 рублей оказалась в чеке, о чем я заметила только через пару часов.
Не принимаю не качественные товары, при этом не дают проверить при сотрудниках магазина. При возврате говорят что товар со следами использования хотя просто зарядили и проверили дома.
Отзыв отрицательный! Больше ориентирован для покупателей юридических лиц и для самого М-Видео.
Хронология:
Купила в магазине принтер. Мне сформировали счет для оплаты по б/н. Получила на почту счет и договор на б/н оплату. Оплатила, договор заполнила. Попробовала отправить сканы ответным письмом. Оказывается, на эту почту письма не уходят. 2 часа звонила на горячую линию. Никто из операторов не может найти в системе мой заказ по номеру счета. Просила дать какой-нибудь контактный телефон отдела корпоративных клиентов. Оператор усердно мне диктовал телефон из 6-ти цифр. Я его уверяла, что в телефоне циферки не хватает))) Да нет, говорит, 6 нормально! Естественно я не дозвонилась никуда. При очередном звонке в М-Видео, я добилась дрогой эл/почты, на которую отправила договор и платежку.
В итоге не знаю, где, когда и как мне получить свой оплаченный товар. Так как ответа не получила. Видимо, завтра утром буду повторять процедуры дозвона и выяснения.
Отсутствие на сайте контактной информации - большой минус для такой крупной фирмы. Поэтому и до горячей линии не дозвониться, потому что таких как я звонящих - тысячи!
Поставил бы ноль если такое было. Очень разочаровал магазин.на сколько помню раньше м-видео был лучше. Купил стиральную машинку Novex их фирмы. Она была самая дешёвая как раз на то что я рассчитывал. Но таких денег она даже не стоит. Стирает то она нормально,а вот при отжиме скачет, что приходится всё время сидеть и караулить,чтоб не убежала. Вот решил вернть ,но с этим проблема. Всё тянут и откладывают и ссылаются на то что нужен мастер, которого они ни как не могут вызвать... Уже как неделю,жду и ни чего не двигается.
Консультанты - хамы. На вопрос: есть ли у Вас ноутбук определенной модели, получил ответ из серии: "Серьезно?! Я откуда знаю?! Вы видели сколько у нас ноутбуков?".
Так, наверное, можно по Вашей внутренней системе посмотреть, нет?
Добрый вечер! На прошлой неделе произошла неприятная ситуация в магазине М-видео, находящемся в ТРК Сити Молл! Я конечно все понимаю, у людей в сфере обслуживания много работы и они постоянно находятся в стрессовой ситуации, но такого хамского и наплевательского отношения к клиентам, не встречала никогда! Тем более от того, кто должен быть примером для других, как я позднее узнала - старшего продавца вашего магазина Рукина Кирилла! У которого попросила помоши в выборе товара, на что мне в очень неприятной и надменной форме ответили: "Мне некогда, к вам подойдёт другой продавец", торопился видимо куда-то, хотя был явно не занят, но просто из-за своей лени, не желания работать решил не помогать!
Я уверена, что такая ситуация не первая и не последняя со стороны старшего продавца, а я ваш покупатель и довольно часто хожу за покупками в Мвидео! Хочется чтобы таких ситуаций происходило как можно меньше, и чтобы в подобную не попали люди старшего поколения! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ К ДАННОМУ СОТРУДНИКУ!
Не доверяйте сайту мвидео!!!
27 Ноября захожу на сайт и ПОКУПАЮ картой iPhone. Четко написано что можно ехать забирать и номер заказа!
Через полтора часа когда я уже подъезжаю в магазин звонит их менеджер и говорит что «не знает как я заказал но товара нет ни у них ни в других магазинах» и делает отмену. Я уточняю какая была авторизация средств(когда вернутся на счёт»?) - говорит сразу должны.
В итоге:
Средства естественно зависли на 7+ рабочих дней!
Я без подарка!
Да ещё и деньги только зря положил на карту на которую они ещё фиг знает когда вернутся!
Компенсаций и бонусов со стороны конченного мвидео НИКАКИХ!
Хотите спонсировать некомпетентную клоаку с завышенными почти на все ценами? Я точно нет
Просто ноль из пяти!!!Консультанты работают ужасно,помогать не хотят, динамят любые просьбы и обращения.Вчера подошли на стойку информацию с вопросом,4 человека тупо отказали с помощью из серии я кладовщик,я не консультант,я не я и сами разбирайтесь как хотите.Второй раз приехали за товаром,сказали подождите примерно пять минут,в итоге где то час,полтора мы ждали наш заказ постоянно напоминая им для чего мы здесь. ..Просто не хотят и не умеют работать с людьми и да я знаю о чем говорю,так как сама работаю в сфере обслуживания.Стоишь на кассе и слушаешь их разговоры между собой о том,кто как поел,кто как поспал и тд.Вообщем я разочаровалась,раньше было лучше!
Не удачный опыт. Приходишь туда, консультанта не найти или же все заняты. Купил электробритву с виду хорошая Filips, дорогая. Оказалось что она не очень, моя старая которой уже 12 лет много лучше. Поменять отказали, даже смотреть не стали, хотя везде реклама написана - приходите поменяем, все будет хорошо. Написал на сайте претензию, там у них тоже написано - ни одно обращение мимо не пройдет, так вот уже почти неделю жду ответа.
Вывод такой - не верьте что пишут.
И без консультации не покупайте ни чего.
А вот в интернет магазине у них покупаешь и ждешь смс когда она придет, чтобы товар забрать. А на сайте смотришь - товар в магазине лежит, но без смс тебе ни чего не дадут. Тоже очень странно.
Купили холодильник и стиральную машинку 21.08 доставку назначили на 25.08. Весь день сидели ждали. В 18.00 позвонила уточнила в справочной, сказали заказ в пути. В 21.30 опять позвонила, сказали, что доставки сегодня не будет! Что со мной свяжутся. И никто связываться не торопится. Просто ужасно.
1. Электронная система выдачи интернет-заказов не работает, но заставляют ей пользоваться. В итоге стоишь, как дурак.
2. Продавец не проявил инициативу в проверке распотоспосбночти товара, который представляет из себя электронное устройство.
3. В-первые! вижу, чтобы торговая сеть не предоставляла пакеты.
Магазин 'М.Видео' в "Сити моле" на м. Пионерская. Продавец Соколов Дмитрий Александрович.
Не понятные продавцы, не знающие товар.
Вечно не дождаться- не допроситься. Попадали пару раз- наверно Закономерность этого магазина! Причём это наблюдается во в ей этой сети магазинов
Пол консультанта на весь магазин.
30 минут поисков консультантов и в итоге не купленный товар, так как никто ничего не рассказал. Вообщем не ходите сюда, зря потеряете время
Приятно удивил магазин👍 в одном месте купила всю необходимую технику, а за накопленные баллы, телевизор мне обошёлся в пол цены. Спасибо , приятно было.
Хуже не куда.Менеджеры не понимают где вообще находятся.Обещают товар со склада,привозят весь царапанный с витрины.Потом бегаешь в магазин неделю,чтобы вернуть свои деньги.На будущее оплачивайте товар только после доставки.
Очень хороший мерчендайзинг.
В магазине аккуратно.
Приветливый и грамотный персонал.
2
А
Алина
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
На месте не дают проверять товар, только после покупки. Сотрудники не вежливые. Если вам будет нужна помощь, придётся подождать пока они поболтают о своих проблемах, только потом вам может быть помогут.
Отзыв не на всю сеть мвидео а именно на этот магазин. Консультантов нет, все трутся в телевизорах, просишь помочь, всем наплевать. Пришли купить пылесос, сами выбирали само оформляли, спасибо хоть деньги взяли