M Video
427 reviews
January 9, 2022
Ужасный магазин, купила с витрины ноутбук, купила доп систему, все установила там. Ноутбук не за копейки брала.120 тыс. Они на нем оставили учетную запись свою, а пароль не сказали. Теперь я ни могу, ге установить, не обновить ни чего!!!!!! В кол центре, говорят связи с магазином нет!!! Берите ноут и топайте туда!!! И не важно где вы.
Позже еще покупала там, кофе машину, не доложили спец жидкость для мытья накипи!!
Я каждый раз там, что-то покупаю и каждый раз какая-то ерунда.
3
1
April 21, 2023
Нормаыый магазин, но сейчас ассортимент явно сместился на продукцию фирмы Haier. Понятно, что сейчас с европейским товаром трудности, но и в Китае есть ещё много компаний. Например хотелось бы посмотреть вживую телевизоры TCL, а их что-то не стало(
January 15, 2022
Нарушают права потребителя! Приобрела парогенератор 09.01.22, через пару дней привезли вернуть, так как не устроила работа этого устройства! Менеджер ответила, что принять товар не может, так как видны следы использования (капли воды в бачке парогенератора). На мой логичный вопрос: "Как я должна проверить работу парогенератора не добавив в него воды???? " Мне ответить не смогли! Написала заявление на возврат, тк не прошло 14 дней с покупки. До сих пор жду и, вероятнее всего, не дождусь ответа на моё заявление.
1
March 7, 2023
Замечательный магазин. Всем советую покупать там технику. Микроволновка, плитка для приготовления продуктов и холодильник потрясающие))
October 19, 2023
Хороший магазин, отзывчивые сотрудники. Проконсультировали быстро, понятно и внятно.
1
June 2, 2021
Очень понравилось, консультанты от бога, все знают, маску бесплатно дали, кофем угостили. Обязательно вернусь и друзьям посоветую этот магазин
3
1
February 17, 2023
Магазин классный, ребята молодцы, выбирал холодильник, помогли с выбором, рассказали все плюсы и минусы моделей.
3
2
April 8, 2023
Ярослав очень хорошо нам помог , сориентировал по технике , настоящий профессионал !!!! Супер обслуживание !!!! Так держать
1
September 21, 2024
Не выдали заказ курьеру, деньги на ветер, сплошное мошенничество
March 27, 2023
Консультируют по тем товарам которые им выгодно продать. В положеную скидку 50 % на второй товар включают страховку ,якобы директор разрешил сделать скидку только 30%. Разыграв целый спектакль,якобы сходив к директору .И страховку пробивают в чек,которую им нужно впихнуть. Внимательно проверяйте что вам пробили,особенно у кассира михайлова владислава. Не приятное осталось впечатления от данной точки.
3
July 26, 2021
Сотрудники данного магазина бьют рекорды. В прошлый раз с меня требовали оригинал кассового чека, при возврате товара оплаченного онлайн. На то, чтобы понять почему его не может быть им понадобилось около 20 минут. Сегодня впятером наблюдали как я одна на кассе выдачи товара стою с талоном на получение заказа, при этом обсудили что я заказала, и нафиг оно мне в такое время надо, никак не могли поверить в то, что я пришла полдесятого вечера. Хорошо на камень-ножницы-бумага не скидывались.
4
December 24, 2021
Заказала товар, написано что его очень много в любом из магазинов , радиатор. В итоге его не привезли и даже не предупредили , а я взяла отгул и ждала ! Дозвонилась , сказали завтра привезут остаток заказа , радиатора нет , и все равно тишина!так и не привезли , смс только прислали чтоб ждала ещё 4 дня ! И пожаловаться некому, никуда не дозвониться , только к менеджерам бедным , которые ничего естественно не могут сделать ! Начальству ПОЗОРИЩЕ!
3
June 23, 2021
Уважаемые друзья, вынужден оставить отрицательный отзыв о качестве сервиса: к сожалению, консультант на площадке Apple очень и очень не клиентоориентирован. Прождав бородатого парня 15минут, и подойдя к нему снова, услышал: я один тут на вас всех. Так Apple и вы, мвидео, к сожалениб лишились выручки по apple watch и ipad pro. Прошу Мвидео принять меры, не быть себе врагами, и провести работы с консультантом (бородатым парнем). Отзыв от 23 июня 2021 года. Уважаемая администрация, друзья, спасибо за внимание.
1
July 31, 2024
Магазин сильно изменился, полный бардак, продавцов вечно нет на саоих местах
1
March 19, 2023
Здравствуйте.19.03.2023 пыталась осуществить возврат товара «Блендер» в магазине М.Видео, находящийся по адресу Адрес. Химки,Ленинградское ш., вл. 5, ТЦ «Лига»
Сотрудник Александр Владимирович Сурин пытался объяснить, что товар не может быть возвращен в этом магазине, поскольку в в том, где он приобретался, «не прошел» товар через кассу, в связи с чем, в базе числится как не выданный.
Однако фактически товар без повреждений был у него перед глазами с чеком и всеми необходимыми квитанциями.
Я попросила предоставить мне письменный отказ в возврате товара, на что сотрудник ответил мне, что я должна составить письменное обращение, что я в последствии и сделала. После этого, на мое заявление была поставлена печать магазина и отказ от каких либо письменных ответов с ссылкой на 10-ти дневный срок рассмотрения моего заявления.
Я попросила позвать Администратора для выяснения указанного обстоятельства, на что мне ответили отказом, указав что мой вопрос уже разрешен и оснований для этого нет.
Таким образом, продавец игнорирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества (при том, что сохранены чеки, товарный вид и функциональные свойства). Магазин необоснованно отказался реализовывать законные права покупателя.
Ссылки продавца на «ошибки» во внутренней электронной базе магазина являются проблемой магазина, а не потребителя!
Также, сотрудником Суриным А.В. была мне дана «юридическая консультация», Александр пытался меня просветить, что никакого письменного ответа он давать мне должен, что я должна предпринять попытку возвратить товар в магазине по адресу, где он и был приобретён.
Никих данных, кроме указанных мною в заявлении, сотрудник у меня не просил. В заявлении, я указала лишь свое ФИО и номер телефона, разумеется, для осуществления возврата, этих данных недостаточно. Сотрудник магазина крайне не профессионально относится к своим обязанностям, раздавая нелепые советы. Я обратилась за осуществлением возврата товара, а не за советом к неквалифицированному юристу
1
July 6, 2020
Сделала заказ в интернет-магазине, оплатила онлайн 1 июля. Доставка была запланирована на 6 июля. С утра позвонил курьер и сказал, что товара в машине нет и когда его привезут он не знает. Потратила час на общение с колл-центром ( дозвон, сбросов звонков и так далее). С третьего раза сообщили, что на складе товара нет и я могу поехать в розничный магазин и купить такой пылесос!!! Оставила жалобу, жду продолжения. Такого мега-сервиса давно нигде не видела.
4
3
January 6
Держат марку всегда на высоком уровне.
February 24, 2023
Сервис хороший, выбор есть, цены среднее, качество хорошее, скидок мало, расположение удобное, доставка вовремя
June 11, 2023
В магазине все быстро и качественно, спасибо за помощь Евгению М.
November 11, 2023
Отличный магазин, быстро всё проходит через интернет магазин 449787#МВМ
1
December 29, 2022
28.12.2022 г. оформил заказ через приложение М.Видео, сразу оплатив его.
29.12.2022 г. приехав в магазин, обнаружил что заказанный мною товар с нарушенной упаковкой, фирменная упаковка заклеена обычным скотчем. Либо витринный образец, либо возвратный товар.
Получается я оплатил новый товар, проехав за ним через пол Москвы, я получил «вот это» (на фото). Покупка предназначалась в подарок на Новый Год. Денежные средства за товар возвращают в течении 7ми рабочих дней, сегодня
Спасибо М.Видео…. С Наступающим Новым Годом!
November 14, 2022
Приехала только посмотреть телефон, но благодаря консультанту Евгению уехала с телефоном! С таким удивительным сервисом сталкиваюсь впервые в этой сети, ненавязчиво на позитиве убедил и продал товар, буду теперь только в лиге покупать. Покупкой довольна
December 11, 2021
Глупее политики относительно бонусов нет. Приезжаешь к вам в магазин, и получаешь комментарий, что бонусы вашего магазина в вашем магазине потратить нельзя👎 😆, заказываешь платную опцию - доставка в течении часа/двух, кончено вам ничего не привезут и даже не перезвонят. Вроде бы такой огромный и финансово устойчивый монополист, но ни сервиса, ни качества давно уже нет. В персонал не вкладываются, клиентоориентированность на нуле. Ах да, зачем она, когда вы одни на рынке. "Так держать"!
December 24, 2022
Покупали ребенку телефон. Продавец без нашего ведома приписал нам еще доп страховку на 2 года, это выяснилось при пробитии товара на кассе, выяснилось, что в чеке данная услуга стоит 1240р. В результате, мы еще потратили время и свои нервы на возврат. Так как у них еще и работает всего одна касса, которая и на покупку и на возврат товара. Уже который раз убеждаюсь, что именно данный магазин- ужасен
1
February 22, 2024
Здравствуйте,очень хороший магазин.купили мультиварку очень хорошая.все замечательно.спасибо
2
2
July 21, 2021
Очень плохое отношение к покупателям. Невозможно решить возникший вопрос по покупке. Руководство магазина прячется, вопросы решают обычные продавцы, которые абсолютно не компетентны. Приобрела вчера стиральную машину, дома оказалось,что она не работает. Магазин отказывается принимать товар и делать возврат. Полнейшее нарушение закона статей 18 и 21 Закона о защите прав потребителей. Обязательно буду подавать в суд на магазин и компанию Мвидео.
1
1
May 14, 2023
Хороший магазин, самый близкий к дому. Как только дают бонусные бонусы - сразу что-то заказываю. Если не дают - жду, когда дадут, а потом обязательно что-нибудь заказываю! Проверенная схема! Всем рекомендую!
C3PM #МВМ
1
1
November 23, 2022
Хороший выбор , грамотные консультанты которые помогут с выбором , брал бытовую технику и очень доволен . WEX7
December 6, 2021
Отношение к людям просто ужасное если хотите получить заказ вовремя просто бегите прочь из этого магазина!!!! Заказал триммер на др к другу , заказ должен был прийти 1.12.2021 сегодня 21:00 6.12.2021 написал три притензионных письма и заказ до сих пор не пришёл. А главное что нет на этих проходимцев не какой управы. Первый раз в жизни пишу отзыв, просто не привык к такому ужасному отношению.
3
1
May 12, 2023
Отличный магазин, с момента открытия пользуюсь данным магазином) персонал адекватный, магазин большой и как правило есть в наличии то, что в остальных уже закончилось!)
8M$@ #МВМ
March 13, 2023
Очень хороший персонал, ребята помогают с выбором, советуют, всё очень хорошо. Очень приятно.
1
1
May 7, 2021
Не самый лучший магазин в сети. Находится рядом с домом, переодически покупаю технику и забираю интернет заказы в этом магазине. В большинстве случаев все более менее, но в зоне выдачи интернет заказов есть сотрудник с бородой, помоему он там такой единственный - слишком вымокомерный и борзоватый, если бы не он, поставил бы оценку выше. Также пользуюсь другими магазинами сети мвидео уже более 20 лет, магазин в ТЦ Лига пожалуй один из худших.
1
May 29, 2023
Не сервис , а просто ужас! Заказывали кондиционер 6.05, сегодня 29.05 - его до си пор не привезли. Два раза вообще не поставили в график , никакой обратной связь, деньги заплатили , а в ответ тишина. вот сегодня сказали, в 14 привезут, время 19 , никого!!! я такого еще не видела! не рекомендую брать кондер с установкой в этом магазине. Никогда не писала отзыв, но тут уже просто слов нет.... УЖАС
2
October 19, 2023
Очень хороший магазин, все понравилось. Продавец Евгений очень помог с выбором. Спасибо!
1
February 19, 2022
Привезли царапанную плиту.
Никакие обращения и письменные заявления на имя директора не помогли, компенсировать отказались.
Даже баллов пожалели.
Впарили брак и слились,
Нулевая клиентоориентированность.
Причем, года до 20 было все хорошо, потом началось.
Возможно смена руководства, последние пару лет на клиентов забивают.
Здесь в ответах повторяют одно и тоже - пишите на почту @mvideo.ru, дело в том что уже 3 раза писал.
Какой смысл писать 4, 5 и тд ?
2
July 11, 2021
О великий и ужасный М Видео!
В очередной раз дав последний шанс данной крупной сети магазинов я очень об этом пожалела и это была последняя капля! Заказав кондиционер 17.06 на 21.06. выбрала доставку с диапазоном времени с 15:00 до 22:00. В день доставки мне пришло смс с напоминанием о доставке и номером телефона курьера, а так же, что за час мне позвонят. С 7 вечера я начала звонить курьеру, чтобы уточнить примерное время прибытия. Звонок просто скидывали несколько раз. Уже тогда я почувствовала не ладное) ну ладно, время 21:15, уже казалось бы должен был позвонить, но курьер испарился. Снова мною были предприняты попытки ему дозвониться. Но увы и ах, он исчез) думаю лаааадно, попробую позвонить в службу доставки. Но у них из-за ковида, неприличное время ожидания. Потратив примерно 30-40 минут в попытке просто дозвониться, я написала в чат, где сотрудник создал обращение (жалобу) и обещали разобраться. Ну, посмотрим…верится слабо. Вообщем, все таки я дозвонилась в службу доставки в 22:30, где оператор тоже попыталась созвониться с курьером, но тоже все тщетно!) и вот, самое интересное. В 23:24, когда я уже спала звонит у меня телефон, беру трубку, и слышу: «Драстье, у меня машина поломалась, давайте на завтра перенесём». Спросонья и вообще мало, что соображая я сказала, что ничего не надо и досвидания. Вообщем, товарищи. Заказывать что либо в МВидео не рекомендую, да ещё и на вечернее время, потому-что наверное у курьеров уже есть свои планы на жаркий летний вечерок. Это раз. Установить кондиционер от их сервиса тоже как выяснилось квест. Как мне объяснили, кондиционер и установку в 13 000 оплачивать при доставке, а вот устанавливать его могут приехать аж через месяц. Сомнительно, верно? Тут стоит 10 раз подумать конечно. Ну и ещё у меня была неприятная история, как я купила у них эпл вотч в конце декабря, они сломались, я им их отдала в сервисный центр на диагностику и на ремонт в феврале, по итогу их потеряли и деньги мне за них вернули только в конце мая и то со скандалом и угрозами судом… вот такие вот ситуации с крупным федеральным магазином электроники)
5
August 21, 2023
Сделали акцию 50 процентов скидка на второй товар, только нигде не написали что скидку дают только на витринные образцы!!!! ***
1
August 15, 2023
Очень хороший магазин,но мало о сортимента в игровых клавиатур нужно вам расширить
1
July 15, 2023
Отличный магазин! Очень помогла Ольга на выдаче заказа, все показала, рассказала. Спасибо большое, Оля <3
1
September 13, 2022
Если хотите сберечь время и нервы, не ходите и не покупайте в этом магазине!
Персонала 1,5 землякопа, хамят, еле шевелятся.
Принесли по интернет-заказу витринный экземпляр, осмотреть товар не дали, сначала оплати - заводские пломбы видите ли... коробкой будто в футбол играли, 4 слоя кривого скотча...
Уважаемое руководство, имейте совесть и соблюдайте права потребителей! Именно права, это ваша обязанность!
1
July 28, 2024
Не магазин а склад бытовой техники, вся в пыли и грязи
November 23, 2022
Отличное расположение, приятный персонал, готовый помочь с выбором техники и аксессуаров.
BQVE
1
February 12, 2024
Всегда можно по быстрому что-то купить
4792450647 #МВМ
August 6, 2021
Все отлично!
Сотрудники молодцы)
Сервисный центр помог на ура!
Благодарю за оперативную работу!!!!
1
July 4, 2023
В целом всё ок, но на кассе сидит какая-то девушка очень некультурная. Именно она испортила всё отношение к этому магазину
October 18, 2021
маленький магазин, не очень подходящий для поиска специфичных вещей, но основной ассортимент удовлетворяете потребностям
June 6, 2021
Магазин хороший, большой, удобный, но цены ах.
Все, что там продаётся, можно купить уже давно дешевле.
January 28, 2021
Отвратительное обслуживание! Магазин не выполняет обязательств перед клиентом. Заказала в этом магазине ноутбук, бронь подтвердили, собиралась уже забрать. И вдруг мне приходит сообщение, что моя бронь отменена. Довольно грубо сказали, что товара нет. После этого считаю магазин, да и всю сеть в целом не достойными доверия.
1
October 19, 2024
Неразбериха с очередью получения интернет заказов.
April 29, 2023
Не могут решить вопрос заменой товара или возврата денег. Два месяца телефон на проверке с первого дня покупки. Некомпитентные гарантийщики, три раза был телефон на проверке и каждый раз говорят все хорошо и сами же отправляют еще раз. Такое ощущение как будто пустым стулом разговариваю.
1