M Video
396 reviews
February 24, 2023
Сервис хороший, выбор есть, цены среднее, качество хорошее, скидок мало, расположение удобное, доставка вовремя
September 16, 2023
Хороший магазин, приветливые сотрудники, большой выбор. Всегда найдёшь чего ищешь
2
July 13, 2023
Приятный, чистый, большой, удобный магазин. Приветливый персонал, всё отлично.
March 13, 2023
Очень хороший персонал, ребята помогают с выбором, советуют, всё очень хорошо. Очень приятно.
1
1
July 28
Не магазин а склад бытовой техники, вся в пыли и грязи
July 7, 2023
Отвратительное отношение персонала М.Видео. Сотрудники сервисной службы разговаривают так, что остается очень неприятный осадок. Оставляла жалобу, думала хотя бы получу извинения, но к сожалению директор принял решение что мои нервы и их ошибки стоят 500 руб. Куплю им на эти деньги книгу по клиентоориентированности)))
3
3
October 25, 2022
Худшее что с вами может случиться - это М.Видео!
Заказали духовку, варочную панель и микроволновку, обещали доставить 24.10.2022 до 22:00, при оформлении менеджер уточнил, что всё привезут в одной машине. В итоге привезли одну только микроволновку, на остальное развели руками и сказали,что будет другой курьер, ждите. Так называемый курьер просто отключил телефон, ничего не привезли, служба поддержки попросила ждать до ЧАСУ НОЧИ! Ждали, товара нет, на склад его не вернули даже к утру, никто ничего не знает.
Создали заявку, которая рассматривается до недели, но у нас сборка кухни уже завтра! Понадеялись на ответственность крупной компании, а зря! Разочарование и возмущение не описать словами..
Отвратительный сервис, неприемлемая работа, отсутствие какой-либо координированности между сотрудниками, а главное - ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Никому не рекомендую связываться с М. Видео.
1
July 4, 2023
Худшая доставка в моей жизни! Время ставят на целый день, курьеры ругаются матом, приезжают без звонка, потом уезжают, доставляют не тот товар, нужный вообще не доставляют…
Через телефон ничего сделать не могут, просто ужас!!!
1
April 29, 2023
Не могут решить вопрос заменой товара или возврата денег. Два месяца телефон на проверке с первого дня покупки. Некомпитентные гарантийщики, три раза был телефон на проверке и каждый раз говорят все хорошо и сами же отправляют еще раз. Такое ощущение как будто пустым стулом разговариваю.
1
November 27, 2022
Отличный магазин. Быстрое обслуживание, хороший ассортимент. Парковка перед Тц большая и бесплатная
N136
May 15, 2023
Хорошый магазин,мне удобна, я всегда покупаю здесь, персонал хороший на всех вопросов отвечают громатно 👌 XO5% #МВМ
September 2, 2023
Ярославу Горбунову консультанту магазина огромное спасибо,за помощь в выборе товара)
3
October 19, 2023
Хороший магазин, отзывчивые сотрудники. Проконсультировали быстро, понятно и внятно.
1
November 11, 2023
Отличный магазин, быстро всё проходит через интернет магазин 449787#МВМ
1
October 19
Неразбериха с очередью получения интернет заказов.
December 29, 2022
28.12.2022 г. оформил заказ через приложение М.Видео, сразу оплатив его.
29.12.2022 г. приехав в магазин, обнаружил что заказанный мною товар с нарушенной упаковкой, фирменная упаковка заклеена обычным скотчем. Либо витринный образец, либо возвратный товар.
Получается я оплатил новый товар, проехав за ним через пол Москвы, я получил «вот это» (на фото). Покупка предназначалась в подарок на Новый Год. Денежные средства за товар возвращают в течении 7ми рабочих дней, сегодня
Спасибо М.Видео…. С Наступающим Новым Годом!
July 14, 2023
Покупал там холодильник. Всё оплатил. Ждал несколько дней, что бы привезли его домой.
Из-за какой-то царапины не могли привезти.
В общем, сам туда приехал. Поговорил с замдиректора. Только после этого привезли покупку.
1
December 24, 2022
Покупали ребенку телефон. Продавец без нашего ведома приписал нам еще доп страховку на 2 года, это выяснилось при пробитии товара на кассе, выяснилось, что в чеке данная услуга стоит 1240р. В результате, мы еще потратили время и свои нервы на возврат. Так как у них еще и работает всего одна касса, которая и на покупку и на возврат товара. Уже который раз убеждаюсь, что именно данный магазин- ужасен
1
August 31
Держат марку, товары хорошие
November 7, 2023
Отличный магазин, интернет-заказы выносят быстро. Ассортимент разнообразный. Все необходимое есть в наличии.
848096 #МВМ
1
July 5
Большое спасибо консультантам : )
October 22, 2021
Вежливый персонал, есть честные сотрудники, которые помогают в выборе исходя не из поставленных планов магазина, а комфортных условий для посетителя, молодцы! Ассортимент широкий, для каждого найдётся свой товар - от гаджетов до сковородок
4
1
October 19, 2022
НЕ покупайте ничего в магазине М.Видео на Ленинградском ш. ТЦ Лига!!! Поберегите свои нервы и время. Вообще не ориентированы на клиентов, от слова совсем.
Оформляла возврат денег за товар по гарантии. Отказались вернуть деньги при наличии чека и Акта сервисного центра. Руководителя не пригласили, хотя просила. В другом магазине М.Видео(Москва) деньги вернули в течении 10 минут без вопросов.
Персонал конкретного магазина разговаривает заученными фразами, все тупо по шаблону, помимо проблем с возвратом, консультанты активно навязывают конкретный товар абсолютно всем, например стиральные машины, всех ведут к Haiеr и в красках расписывают какие хорошие эти машинки. Другие варианты даже не предлагают.
Руководство этой сети, обратите пожалуйста внимание на профпригодность вашего персонала.
November 14, 2022
Приехала только посмотреть телефон, но благодаря консультанту Евгению уехала с телефоном! С таким удивительным сервисом сталкиваюсь впервые в этой сети, ненавязчиво на позитиве убедил и продал товар, буду теперь только в лиге покупать. Покупкой довольна
May 24, 2023
Добрый день, вчера посетил магазин в ТЦ "Лига" . Я пришёл, выбрать телефон для покупки позже. Я выбирал телефон около 15 минут. Потом ко мне подошёл охранник Не Русской Национальности и начал гнать меня с магазина .
Наш диалог:
охранник:
- Мальчик, иди играй в футбол( с намеком чтобы я ушел с магазина )
я:
- я выбираю телефон для покупки ПОТОМ .
охранник:
- Ну так вот касса( показал на кассу) и иди покупай.
Я понял что нету смысла с ним вести диалог и ушел в соседний магазин.
Прошу как то отреагировать на этот случай .
изменю оценку
1
May 12, 2023
Хороший магазин , удобное расположение, достаточно долгая выдача товаров
7%BZ #МВМ
1
March 24, 2023
Хороший персонал. Быстро подобрали. Я не успел зайти в магазин ко мне подошёл менеджер и помог с выбором телевизора.
June 30, 2022
Добрый день.
14 июня я совершила покупку через интернет-магазин с доставкой на дом 25 июня.
25 июня в условленный диапазон заказ не был доставлен. На горячей линии мне сообщили, что заказ перемещается между складами ( о чем меня не уведомили, пока я сама не позвонила на горячую линию!), перенесли доставку на 28 июня.
28 июня никто ничего не привез, меня об этом не предупредили, я позвонила на горячую линию и мы создали обращение № 22-07371300. За 2,5 дня со мной никто не связался, а именно менеджер группы поддержки клиентов Гришина М. Х.! Когда будет доставлен мой заказ??? Я заказала холодильник, а не фен, чтобы можно было махнуть рукой на сроки доставки, у продуктов, к счастью, есть сроки и определенный температурный режим! Худшей клиентоориентированности я не встречала, в М Видео НИЧЕГО НИКОГДА заказывать не буду, альтернативы есть.
Просьба вернуться с обратной связью!!!!
количество вопросительных и восклицательных знаков должно объяснять степень моего негодования!!!!!!!!
1
November 23, 2022
Хороший выбор , грамотные консультанты которые помогут с выбором , брал бытовую технику и очень доволен . WEX7
February 22
Здравствуйте,очень хороший магазин.купили мультиварку очень хорошая.все замечательно.спасибо
2
2
September 4, 2022
Сегодня хочу выразить огромную благодарность консультанту Тиграну Абрамян!!! Пользуемся его консультацией в магазине не первый раз и он объясняет,показывает,рассказывает и советует (и причём не впаривает) всё просто на всё 100%.Консультант просто 🔥!!!!
May 14, 2023
Приличный магазин. Небольшой но все что нужно есть. Обслуживание быстрое.
#МВМ
6@MD
3
2
September 1
Очень вежливый персонал
November 23, 2022
Отличное расположение, приятный персонал, готовый помочь с выбором техники и аксессуаров.
BQVE
1
March 4, 2023
Ходим сюда как на экскурсию позырить на новинки. И то уже редко доходим. Самый дорогой магазин техники в мире. Этакий электро-бутик.
August 17, 2022
Купила выпрямитель Филипс который не нагревался до 210 градусов как указано в описании товара. Принесла домой включила и поняла что не справится с задачей, не выпрямит мои кудрявые волосы. У меня был выпрямитель Редмонд который нагревался до той же температуры, я пользовалась ею 5 лет если не больше, и отлично работал. А прибор из М видео и рядом не стоял. Ужасное обслуживание при возврате. Женщина в очках просто не приятная особа, закатила глаза когда я ей объяснила причину возврата, хотя по закону защиты прав потребителей, я не обязана была как покупатель объяснять данной особе причину возврата. Есть закон, так будьте так любезны его соблюдать!!! Мало того что я ждала в очереди мин 15 так ещё и сидела и слушала их личные проблемы с коллегой, хотя мне это всё не интересно было и сильно торопилась. Что могу сказать, ужасная техника плюс ужасное обслуживание не заслуживает даже одной звезды!!!!!
1
October 19, 2023
Очень хороший магазин, все понравилось. Продавец Евгений очень помог с выбором. Спасибо!
1
November 28, 2021
Хороший магазин. Продавцы очень внимательные, помогли с покупкой. Сразу ответили на все вопросы в отличие от горячей линии. Не понимаю зачем эти люди на горячей линии, они ничего не знают и проконсультировать не могут. Почему нельзя соединить по телефону сразу с магазином? Эффект для продаж будет выше. Пришлось ехать самой в магазин. В магазине в Химках очень помогли продавцы Михаил и Евгений Мельник. Спасибо им большое. Знают на 100% что продают. Покупали посудомоечную машину. Помогли с оформлением, оплатой и самовывозом. Спасибо им большое! Мы остались довольны. Рекомендуем.
3
1
July 14, 2022
Пришла выбирать планшет, нам посоветовали хуавей, на следующий день пришла покупать предложили только с витрины, так как закончились, пришлось брать дороже чтоб не с витрины был. Предложили наклеить пленку за 3000₽ ,я согласилась. А еще это все под заказ. Оплатили все, пришла забирать через 2 дня , выдали быстро, а пленку ждала минут 30 чтоб нашли человека который приклеит эту пленку. Почему впаривают всем эту пленку, так как не первый раз покупаю гаджеты , но нет человека который клеит, и сидишь как дурак ждешь , потому что уже все оплачено
2
2
September 27
Стали хитрить с накопленными баллами
November 4, 2021
Если честно, хоть и удобно к нему добираться ( рядом живу),но мне не нравиться. Заказала електрочайник забор самовывозом, приехала - дают коробка рваная и ощущение, что чайником уже пользовались и довольно таки долгое время. Спрашиваю, что с ним? Он испытания проходил на заводе , потому так... Отказалась - пошла смотреть в зал, нашла то, что нужно - купила и больше не посещала данный магазин длительное время. В целом, зал довольно большой, есть продавцы консультанты, конечно не все могут что-то подсказать, но по сравнению с другими магазинами сети не совсем плохой.
1
1
February 12
Всегда можно по быстрому что-то купить
4792450647 #МВМ
August 21, 2023
Сделали акцию 50 процентов скидка на второй товар, только нигде не написали что скидку дают только на витринные образцы!!!! ***
1
August 8
Норм, сегодня купил 4 шнура.
February 28, 2023
Дополняю отзыв.
Благодарность за помощь с выбором и оформлением заказа. Сотрудники просто любят свою работу и это заметно!
Это уже третий раз покупаю тв.
1
August 15, 2023
Очень хороший магазин,но мало о сортимента в игровых клавиатур нужно вам расширить
1
June 11, 2023
В магазине все быстро и качественно, спасибо за помощь Евгению М.
September 13, 2022
Если хотите сберечь время и нервы, не ходите и не покупайте в этом магазине!
Персонала 1,5 землякопа, хамят, еле шевелятся.
Принесли по интернет-заказу витринный экземпляр, осмотреть товар не дали, сначала оплати - заводские пломбы видите ли... коробкой будто в футбол играли, 4 слоя кривого скотча...
Уважаемое руководство, имейте совесть и соблюдайте права потребителей! Именно права, это ваша обязанность!
1
December 9, 2021
Раньше покупал здесь часто, но сейчас все реже и реже. Я и раньше знал больше, чем продавцы, но у них было желание пообщаться с клиентом, что-то я узнавал от них, что-то они от меня, а сейчас к ним не поступиться. Мало того, что они не компетентны так ещё не общительны и надменны. В общем если, что-то нужно, то стараюсь их не беспокоить. А так магазин хороший с широким ассортиментом товаров.
November 28, 2021
Отличный магазин!!много консультантов!хотела бы отзыв написать по консультанту марки Tefal-Денис (фамилию увы не помню)!отличный менеджер продажник!!!!вы уйдёте довольные-не потому что вам предложат все купить,а потому чтл вам выберут лучшие товары которые вам нужны !!!все расскажет!все сравнит!!!отличный консультант!!!!!хочу премию данному консультанту попросить!!!!!
3