Замечательный магазин. С ремонтом и заменой по гарантии не было никаких проблем. А чайник так прямо вообще по гарантии когда принес перегоревший, сразу такой же новый дали и всё!
Сделала заказ в интернет-магазине, оплатила онлайн 1 июля. Доставка была запланирована на 6 июля. С утра позвонил курьер и сказал, что товара в машине нет и когда его привезут он не знает. Потратила час на общение с колл-центром ( дозвон, сбросов звонков и так далее). С третьего раза сообщили, что на складе товара нет и я могу поехать в розничный магазин и купить такой пылесос!!! Оставила жалобу, жду продолжения. Такого мега-сервиса давно нигде не видела.
Купила холодильник у продавца спросила что он шумный или нет он мне сказал что он тихий вчера вечером доставили товар а утром включила он шумит как паровоз куда мне обратиться??
1
Show business's response
Лика Данилова
Level 9 Local Expert
August 24, 2023
отличный магазин,покупали тут холодильник
К
Кыргызбай
Level 6 Local Expert
June 16, 2021
В заказе было 2 товара, после оплаты вижу что один только товар, а второй нет, которая стоит дороже. В чеке тоже нет ее. Вернули деньги после обращения. Из за ошибки сотрудников этого магазина я должен страдать. Деньги вернут в течении недели. Потерял время впустую! Вообще не рекомендую этот магазин. Лучше уволить виновных сотрудников, которые способствуют понижению качества обслуживания!
1
Show business's response
Иван
Level 15 Local Expert
May 25, 2021
Рядом с домом! Отличный магазин, огромный выбор, клиентоориентированность на высшем уровне
Ужасный сервис и персонал. Приходил подобрать и купить фотоаппарат. Заранее были варианты выбора. Консультант в итоге убеждал в том что нужна брать именно такой-объектив который он подсказывает. В итоге после покупки оказывается, объектив не подходит к фотоаппарату и ссылаются на производителя. Решил всё же сдать всё что купил и вернули деньги.
Разместил заказ с самовывозом. На следующий день позвонили и сказали, что могут доставить до дома бесплатно. Через 30 минут привезли на яндекс такси, предварительно сбросив ссылку, чтобы отслеживать местоположение. Высший класс!
Немного смешной магазин: интернет-заказы выдают как в советском прошлом, как будто-бы я не покупатель, а грабитель их личного времени и мешаю им заниматься другим важным делом))) На вопросы тоже отвечают как не профессионалы торговли.
Отвратительный гарантийный сервис, жду когда приедет мастер больше месяца. Купил посудомоечную машинку, проработала чуть больше полугода, перестала греть воду. Обратился в сервис м.видео по гарантии, заявление приняли. Перезвонили из сервиса через три дня, сказали, что мастер выезжает на ремонт один раз в неделю (в середине недели), время когда приедет мастер согласовать невозможно, ждите целый день. А как быть если работаешь? На что ответили, что их это не волнует. Через месяц позвонил мастер, не выезжая на адрес и не видя проблему сделал вывод, что сломался нагревательный элемент. Попросил ещё подождать, прока прийдет запчасть.
Отвратительный сервис. Минут 10 ждали, пока хоть кто-то выдаст интернет заказ. При этом рядом стояли 5 сотрудников и делали вид, что заняты. В итоге сказали на кассе, что «товар некомплектный и с витрины». Ранее об этом никто не предупреждал, смс об этом тоже не было. Сотрудники без перчаток и масок (в них, но они спущены на подбородок), в том, чтобы помочь покупателю, никто не заинтересован.
Лучше в другом месте
Ужасный сервис, 10 минут ждал чтобы хоть 1 кассир был у кассы, повреждённая упаковка товара
В остальных мвидео, где был все быстро и приятно
Ужасный магазин,персонал на выдачи интернет заказов ведёт себя будто ты нежеланный гость в их доме. Не понимаю зачем заниматься тем,что вам не нравиться и портить настроение окружающим и клиентам?! Спасибо,но к вам я больше не ногой .
Потеряли холодильник на доставке, потому что экспедитор отметил товар как доставленный. Пришлось приезжать несколько раз для выяснения, привезли на неделю позже и даже не извинились. Директор магазина адекватный, только через него получилось решить вопрос. Время и нервы пришлось потратить. Не рекомендую!