M Video
1259 reviews
January 6
уже оставляла жалобу и на поддержку, и в книге отзывов.
теперь наверно надо предупредить и клиентов.
08.12 посетила магазин, который расположен рядом с домом, чтобы приобрести фотопленку. Покупка нужна была срочно на мероприятие , так как имеющийся комплект был испорчен.
Пришла в магазин, спросила наличие. Консультант ответил, что такого нет, посмотрев на витрину и не уточнив на складе. Послал меня в другой магазин сети.
Итак, объехав еще 2 точки, в магазине в Горизонте вежливый консультант, спасибо ему большое, посмотрев по базе в телефоне, сообщил, что нужный товар есть как раз на Красноармейской.
Представить негодование очень сложно.
Вместе с консультантом мы оформили онлайн заказ с самовывозом. Еще раз ему спасибо.
По приезду мне отдали заказ, я попросила жалобную книгу, но никто из старших смены не подошел и не спросил, что случилось. Просто сотрудник отдал книгу и ушел. Клиентоориентированнось = 0, заинтересованности сотрудников в работе тоже не наблюдалось.
Очень неприятно, что пришлось опаздывать на мероприятие, тратить деньги на бензин, чтобы объездить половину города, когда можно было просто сразу решить вопрос на месте, проявив профессионализм и участие
3
October 9
Имел неосторожность заказать в М.ВИДЕО бытовую технику с доставкой, в итоге привезли ее по указанному в договоре адресу, не согласовав со мной время (меня не было дома). После чего прошло уже более недели, на связь не выходят и товар не доставляют. Отвратительный сервис, никому НЕ СОВЕТУЮ!!!
1
1
February 12
Отличный магазин, цены разные, но всегда можно найти то что нужно по адекватной цене, плюс программа лояльности,часто заказывают в приложении, очень удобно. Рекомендую 👍
1
February 20
Широкий ассортимент, крайне вежливый персонал. При незнании дают действительно ПОЛЕЗНЫЕ (что для подобных магазинов удивительно) советы. При знании могут предложить акции или альтернативные варианты. Внутри чисто и ухожено
1
1
November 7, 2023
Плюс- много товаров, много акций, большая площадь магазина.
Минусы: в последний год "вымывается" очень много брэндов к которым привыкли и которые любим (наушники JBL, диски Verbatim, usb ssd Samsung и т. п.) - они просто исчезают из продажи. И многие товары теперь идут по "финальной цене", к которой не применяются бонусы. Это очень обидно. Бонусы тяжело зарабатываются, а потратить на то что хочешь купить теперь невозможно. Исправляйтесь! 399745 #МВМ
November 7, 2023
+... Богатый ассортимент, действует система бонусов, скидок, есть доставка. Удобный интернет-магазин с возможность корректировки места, даты и способа получения заказа. Клиентоориентированный персонал.
-... маленькая парковка..
787374 #МВМ
July 21
Продажа некачественной продукции, волокита с возвратом и заменой. Жаль персонал, которые не могут толком и вежливо подсказать пути выхода из ситуации. Пример: морозильник оплачен 14 июня 2024, доставлен 22 июня. После многих обращений,экспертиз ( двух), замена назначена на 25.07.2024. С тревогой жду,что подсунут в этот раз.
November 20, 2023
Являюсь постоянным покупателем сети магазинов М Видео. Очень радует ассортимент товаров, как на сайте так и в наличии на полках магазина. Никогда не было проблем с гарантией, если брак, то меняют без проблем. Очень хороший сервис. Сам магазин находится в центре города, очень удобно добираться как на своём автомобиле, так и на общественном транспорте. Парковка есть, но не всегда удастся занять место, увы но очень часто приходилось подолгу ждать пока машина отъедет, либо вторым рядом парковаться. В целом магазин рекомендую, цена- качество, и бонусная система радует, а также бывает повышенный кэш на определённые товары, это тоже очень приятно! Рекомендую!!! 284364#МВМ
1
June 17, 2023
Магазин удобен своим расположением. Ассортимент широкий. Менеджеры всегда проконсультируют, сориентируют в акциях и оформлении заказа с бонусами. Купили там холодильник Grundig. Работает тихо, морозит отлично, в интерьере смотрится достойно.
1
May 25, 2023
Отличный магазин, как и вся сеть М.Видео. Огромный выбор товара и на витрине, и на заказ, приятный грамотный персонал. Особенно радуют постоянные скидки и акции, шикарная бонусная программа. Максимальная лояльность к клиентам - лёгкий возврат, гарантия. Однозначно рекомендую! B2#Z #МВМ
November 17
Огромный выбор техники для дома, действует система скидок, что очень приятно. Без покупки не уйдешь.
November 8, 2023
Проверенный многолетними покупками магазин электроники, удобное расположение в центре города, надежный сервис, отзывчивый персонал, широкий ассортимент товаров
826849#МВМ
October 7
Остались очень большие вопросы к сервисному центру. Купила пылесос, через месяц перестал заряжаться. Сказали что на акб гарантия не распространяется. В итоге пылесос вернули, акб в России нет, когда будет неизвестно. Что теперь с ним делать непонятно
April 28
Очень хороший магазин, очень хорошо проинструктировали. Подсказали, как лучше сделать. Помогли вынести тяжёлый холодильник.
Любовалась работой коллектива
May 15
Отличный магазин! Покупаю здесь много лет претензий нет персонал дружелюбный всегда подскажет расскажет по цене и качеству
1
1
February 19
Хороший магазин, удобный сервис онлайн покупок. Большой ассортимент товаров. Всегда что-то можно подобрать в нужной категории и удобная система списания баллов.
4954850179 #МВМ
2
November 15
Отличные консультанты. Очень внимательные, но и не навязчивые. Ассортимент большой
October 3
В компьютерном отделе хороший специалист - очень хорошо ориентируется в ассортименте, много чего полезного может подсказать и по ноутбукам и по периферии сегодня подобрал отличную клавиатуру с подсветкой.
November 7, 2023
Большой магазин электроники и бытовой техники в котором есть всё,ну просто всё!!часто здесь что-то покупаю или отсюда забираю онлайн заказ.персонал ненавязчивый,но всегда подскажет,если есть вопросы.
126390 #МВМ
3
1
May 12, 2023
Самый любимый мой магазин, огромный ассортимент, ещё больше возможностей под заказ, очень приветливый и ирудированный персонал, недавно подбирала ноутбук, менеджер настолько подробно рассказал функции интересующих меня моделей, что даже я -товаровед универсал высшей категории, узнала много нового. Респект таким специалистам!
3
November 6, 2023
Хороший магазин, огромный ассортимент, можно всегда найти то что нужно. Удобноее местоположение. Консультанты всегда готовы помочь и подсказать, определиться с выбором.
987160 #МВМ
1
November 10, 2023
Прекрасный магазин. Всегда покупаю только здесь. Продавцы отзывчивые, все объяснят, помогут. Обслуживают быстро. Выбор товара тоже большой. Всем советую. #МВМ
1
January 24
Отличное место для покупки электронных составляющих. Быстро и Качественно обслуживают клиентов! Особенно отдел возврата товара! Ребята чётко знают свои действия
November 15, 2023
хороший магазин . удобно парковаться . хороший выбор. четко работающий персонал . большой магазин в центре города. много товаров в наличии . 341543 #МВМ
January 30
Очень нравится, этот магазин, продавцы профессионалы и отзывчивые люди! Советую знакомым и родственникам своим. Очень красивое оформление и все понятно сразу!
2
November 11, 2023
Ранее делал много раз покупки в этом магазине, был очень доволен.
В этот раз купил чехол для телефона. Цена на сайте не соответствовала цене товара на ценнике, продавец-консультант в ответ на вопрос только развёл руками. Задал вопрос на кассе, но никакого внятного ответа и участия со стороны сотрудников не было.
Сразу после покупки не проверил товар. Потом обнаружил видимые дефекты: сколы и потёртости. Такое чувство, что этим чехлом уже кто-то пользовался до меня, а мне продали чехол б/у. К сожалению, я выбросил чек, поэтому не могу вернуть.
1
1
May 16, 2023
Крупный магазин, большой ассортимент, очень удобное расположение. Квалифицированные специалисты всегда помогут определиться с выбором. Большой ресурс на интернет пространстве. Всем рекомендую!
$ISI #МВМ
1
1
November 13, 2023
Хочется выразить огромную признательность сотрудникам М.Видео, они так слажено работают для того, чтобы продажи ушли в онлайн, и профессия продавец-консультант в принципе перестала существовать в реале.
Благодаря работе бренд-менеджера конкурирующей фирмы ноутбука, за которым я приехала в магазин, его пассивно-агрессивному настрою, явным намекам на мое неблагополучие в финансовом плане, полном непонимании основ продаж, неумении общаться с клиентом, искать компромисс и презентовать товар я сэкономила деньги.
Продавцу-консультанту могу пожелать быть более уверенным в себе и пройти несколько тренингов по продажам , и если клиент приходит за конкретной вещью и конкретным брендом не поливать оный помоями, а научиться предлагать альтернативу, подчеркивая достоинства в сравнении.
3
1
June 8
Огромный ассортимент. Грамотные, при этом ненавязчивые, менеджеры. Рекомендую к посещению.
May 24, 2023
Всегда выбираю м.видео среди подобных магазинов, так так у них очень лояльный подход к клиентам - покупатель всегда прав. И выбираю именно этот магазин на красноармейской, так как очень удобно расположен территориально, большой ассортимент и там отличный персонал, который всегда готов помочь, как по бонусной программе, как с интернет заказом, так и с грамотным советом по товару. VU0W #МВМ
1
March 9
Отличный магазин с качественной техникой и грамотными консультантами!!!много выбора и хорошее приложение💪
1
November 12, 2023
В Мвидео черная пятница заходишь на сайт все красиво рассрочка до 20 месяцев. Вот только посетив магазин купить в рассрочку нельзя. Точнее можно но надо приобрести какую либо услугу на 10 процентов от стоимости товара. Сказали что это требование не Мвидео а самого конкретного салона . У меня вопрос к руководству компании теперь ваши магазины являются законодательной властью ?? Оказывается можно легко отменить указ президента о навязанных услугах как сказал салон продаж так и будет . Восхищён изворотливостью руководства компании и да товар я так и не купил. Выводы делайте сами
February 13
Любимый магазин МВидео. Не знаю почему, но все заказы делаю туда. Никогда не было вопросов, ну может только сейчас с заменой пульта возник тупик. Жду когда решат вопрос. Вопрос решили. Дополняю свой отзыв , всегда высокий уровень и цены про мониторинге в МВидео выходят лучше. Спасибо за акции по онлайн кинотеатрам. 2167257996 #MBM
February 13
Отличный магазин, профессиональные консультанты, удобный интернет магазин. Отличная система балов и скидок для постоянных клиентов. 6821178399 #MBM
1
February 13
Хороший магазин. Удобный подъезд на авто и общественном транспорте. Большой выбор товаров. Удобно заказать через интернет и они доставят.7010738362#МВМ
November 6, 2023
Отличный магазин. Доброжелательный персонал. Большой ассортимент товаров. Удобно что можно заказать в интернете и получить товар в магазине. Всё хорошо
2
1
April 24
Один из приятных магазинов среди техники на Красноармейской. Выбирал дочке планшет, консультант очень мне помогла, даже скидку получилось сделать.
2
1
April 29
Купили кондицитнер с установкой. Приехал установщик и начал впаривать доп услуги. Тут лестница нужна за нее 1500 т.р доплотить нужно. 2м20 см уровень до крыши с улицы. Не стал даже заходить за помещение, сказал как я его туда нести буду?! Приехал один, разве мы должны решить вопрос как донести кондиционер?! Мы хаплатили изначально 7600.получается за то что просто откроют коробку?!
5
November 23, 2022
Магазин удобно расположен. В шаговой доступности от остановок общественного транспорта. Цены в магазине примерно одинаковые со всеми остальными крупными сетями.
Внутри магазин удобный. Товара на витринах много представлено. Можно все так сказать пощупать руками.
Есть хороший бонус в виде бонусной программы по которой можно оплатить 50 % стоимости товаров. Это очень приятно так как позволяет купить значительно дешевле чем в других магазинах.
В целом магазин рекомендую.
V3XN
2
3
December 7, 2023
Лучший магазин М видео в городе ,ассортимент, качество и грамотность персонала. Очень уютно, комфортная температура круглый год .Рекомендую
November 25
Отличный магазин,и ребята там знают зачем пришли на работу)) так держать м-видео вы супер.
February 9
Вчера воспользовалась услугой по клейки супер-пленки, как заявил консультант (адрес магазина Ул.Красноармейская 157) . Стоимость этой чудо-пленум 3000р. Пленку перед проклейкой мне не показали. После поелейки увидела дефекты на пленке. Сотрудник сервиса Андрей сказал, что просохнет и все будет хорошо. На следующий день вернулась в магазин с просьбой снять эту ужасную плекнку и вернуть деньги. В чем мне было отказано. И сказали-мы вам услугу оказали. А качество оказали услуги это уже не важно! Управляющая Анастасия тоже заявила, что никаких возвратов быта не может. Ужас, полный негатив и от покупки и от общениями с сотрудниками! Совершенно идет вразрез с ценностями, который заявляет ваш магазин!
2
2
October 24, 2023
Хороший магазин, внимательный персонал, приняли на обмен технику, правда не без заминок, но в целом всё прошло нормально. Ассортимент неплохой, но хотелось бы больше.
November 25, 2022
Магазин - один из лучших в городе магазинов техники. Всегда в наличии практически все енкжнве товары. Консультанты - отличные, всегда подскажут характеристики, помогут сделать оптимальный выбор.
Есть возможность доставки крупногабаритной техники, чем я неоднократно пользовалась.
Любимый магазин!
D6P1
3
July 22
Хороший магазин, выбор техники большой и продавцы внимательные
August 23
Приставучие консультанты, сами начинают что то предлагать, а потом еще и недовольное лицо делают, когда не покупаешь по их рекомендации
May 19, 2023
Хороший магазин. Отличный выбор товаров, прекрасная бонусная программа, адекватные сотрудники. Из минусов считаю малый срок хранения заказов при покупке товаров онлайн и всего 1 возможность его продления лишь на сутки. I8N8 #МВМ
1
1
February 13
Отличным магазин, качественный товар, удобно расположен. По мере необходимости закупаюсь в данном магазине.
February 6
Есть выбор товара, есть консультанты, но цены иногда не конкуренты с интернет-магазинами. Наверное это нормально, ведь предлагают здесь и сейчас! И не кто не заставляет покупать!
Раньше были цены более адекватные и было множество акций и спец предложений.
January 3
Разочарован данным магазином !
Ужасное отношение персонала к покупателям !
Я приехал забрать оплаченный товар , в итоге я полтора часа забирал товар !
То на кассу зачем-то было нужно, то оказалось что в данном товаре нет фильтра , после беседы правда фильтр чудесным образом зашелся !
Товар был со стенда, весь заляпан! Я сам его вытирал т.к. персоналу абсолютно это не нужно!
Далее скакали что нет к моему товару коробки , предложили упаковать в пленку. Все бы ничего да вот только упаковывать тоже никто не спешил ! Пока я выдернул заместителя директора магазина вопрос не решался !
Однозначно данный магазин я не рекомендую!
1