M. Video
489 reviews
November 23, 2022
Мне понравился магазин. Покупаю не в первый раз, через приложение. Быстро, легко. Покупала чехол для тел. Очень довольна. XMK7
2
January 31, 2022
Называть взрослого клиента мальчиков, ну спасибо сотрудникам, хорошо вы их обучаете на клиентоориентированность. При выдаче заказа, получил очень халатное отношение всех сотрудников к себе, только один молодой человек, смог внятно и спокойно все объяснить. Товар имеет срок хранения, но по вине магазине же не смогли забрать товар в 1 день, теперь нельзя получиться товар за другого человека, собственно, сделано это специально чтобы «сгорал» срок хранения.
3
December 21, 2021
При оформлении заказа все долго, пока в телефоне найдут оформят и проведут, ждать очень долго, если покупать разные товары, то вдвойне дольше, да еще и полчаса стоять ждать пока доставку сформируют. А хуже всего, что доставку ждал с 4 вечера в будний день, до 10 вечера, но так и не привезли, сначала говорили что курьер едет, а после 10 так и вообще доставили, а потом переоделись быстро и сказали что не успели забрать товар. Просто нет слов, браво!
1
2
May 29, 2023
Зачастую товара в упаковке нет на полке, приходится оформлять заказ, оплачивать покупку и ждать по 20-30 минут когда его принесут.
Это ужасно утомляет, не рекомендую.
1
November 9, 2022
Заказал и оплатил через приложение. Приехал получать в приложении написано получить талон нажал кнопку. Пишет идиом получать. Пришло жду. А надо еще к кассиру идти подтверждать талон, зачем тогда через приложение талон оформлять если его все равно дублировать через менеджера надо? В чем смысл оформления талона через приложение непонятно.
1
February 8, 2021
Огромная благодарность продавцам и консультантам из отдела бытовой техники. Сложная история холодильника Haier завершилась успешно - он благополучно установлен в квартиру на улице Купчинской и прекрасно работает. Спасибо большое продавцу-консультанту Григорию - он замечательно знает свое дело, заинтересован не просто в том, чтобы продать товар, но и в том, чтобы покупатели не испытывали сложностей с его получением и дальнейшим использованием. Объяснил все тонкости, связанные с сенсорным управлением, с габаритами. Рассказал историю фирмы Haier и преимущества их холодильников. Осветил плюсы данной модели. Уточнил такие привлекательные моменты, как, например, 12-летнюю гарантию на компрессор, легкомоющиеся дверцы из закаленного стекла. Показал, что описанная в Инете для этого холодильника проблема - невозможность менять полки по высоте - решается покупкой подходящей посуды (нужный комплект посуды был продемонстрирован и предоставлен). Помог принять важное решение - предложил услугу по перенавешиванию дверей - чтобы холодильник приехал в квартиру в разобранном виде. И проблем с габаритами и внесением холодильника в квартиру не произошло. Большущее спасибо старшему продавцу Олесе - история была долгая, но она терпеливо старалась сконнектить доставку, сборку, подъем на 8 этаж, приезд сборщика, была неизменно вежливой и всегда выходила на контакт, заботилась об интересах покупателя. Огромная благодарность и их коллегам - Алексею и другим специалистам отдела, а также сборщику Андрею: приехал в срок, заранее созвонился, все инструменты имел с собой, холодильник (side-by-side или T-door) был собран аккуратно, быстро, без повреждений, выставлен по габаритам и уровню и подключен.
Что касается холодильника - быстро (за 1-1.5 часа) набрал требуемую температуру (+4 в холодильной камере, -18 в морозилке; дополнительно проверили термометром). Работает бесшумно. Сенсор не глючит, работает от касания, в обычное время не светится. Все направляющие работают идеально, двери и ящики с доводчиками. Очень функциональная морозильная камера. Вид холодильника в разобранном виде впечатляет - видно, что направляющие металлические, мощные, с хорошими роликами, очень гладкий ход. На фотографиях холодильник в разобранном и собранном виде; сенсор на свету и в темноте. Холодильник пока живет в коридоре и ждет своего постоянного места после ремонта на кухне.
Огромное искреннее спасибо Григорию, Олесе Васильевой и другим продавцам - настоящим специалистам своего дела, отличным продажникам и просто вежливым и профессиональным людям. В такой отдел хочется возвращаться за новыми покупками. Что мы и сделаем, так как ремонт еще только начинается.
3
2
August 20, 2022
Менеджер по заказам онлайн , вместо того чтобы обслужить меня как клиента ( тем более как юр. Лицо сидела в своём телефоне не могла справится с какой-то программой не связанной с работой) и на мои слова периодически цыкала или пыталась игнорировать. Заказ онлайн от юр лица получал 37 минут , не смотря на то что людей кроме меня небыло
1
September 18, 2023
Огромное количество консультантов которые просто ходят из угла в угол. Интерес в продаже нулевой
1
March 11, 2023
Удобно, быстро, качественно, жаль товаров мало, но по всему есть заказ
1
March 28, 2022
Заказал через интернет две коробки капсульного кофе, прислали смс, что заказ ждет к выдаче. Пришел, а одной коробки в зоне заказов нет...и в магазине ее тоже нет. Сотрудница стала говорить, что они могут вернуть деньги за заказ. Тупая логика - по ее мнению люди делают заказ и приходят в магазин, чтобы вернуть деньги? В итоге предложили доплатить и взять другую коробку. Никаких бонусов, скидок за свои косяки не предусмотрено. В зоне выдачи бардак, все вещи по полкам раскиданы, неудивительно, что заказы теряются.
1
November 23, 2022
Удобно добератся! Огромный выбор! Вежливый персонал! Всем советую! ZY95
1
December 15, 2022
Помогли выбрать нужный ноутбук, осталась довольная сервисом и персоналом. На кассе мне даже сделали скидку.
1
December 11, 2022
Пришел получать по интернет заказу батарейки - получил талон, прождал час, ушел, приша жена, поругалась, забрала. Товар уже был отмечен как "получено"...
В зале и на кассах обслуживает толпа, а на выдачу один человек.
1
October 25
Не большой выбор
February 14, 2023
Продают продукцию с вскрытыми пломбами, и говорят что такое может быть, Пусть лучше изучают закон, и следят за качеством продукции которую продают!
2
May 14
Отлично все устройства которые нужны есть хорошие цены
December 27, 2022
Прошу обратить внимание на выдачу интернет-заказов! Стою уже 30 минут! Все бегают-бегают, а очередь не уменьшается!
Наладьте пожалуйста систему выдачи! Это просто сказочный бардак!
November 25, 2021
Очень приятные сотрудники магазина! Всё чистенько и опрятно! А бонусом у кассы ещё и классное граффити! Очень всё понравилось!
2
November 2, 2023
Отличный магазин. Вежливые консультанты.
November 23, 2022
Мой постоянный и любимый магазин. Рядом с домом и выбор товаров отличный.
S7GN
November 28, 2022
Доставка холодильника должна была быть а воскресенье. Не привезли. Сегодня понедельник наисходе, никто со мной не связался, ясности не внесли. Холодильника оплаченного нет, потерянный выходной, испорченное настроение. Не довольна службой доставки.
1
March 13, 2022
Хотел купить стиралку Самсунг,приехал в тц балкания нова ,ну и короче говорю продавцу ,что хочу эту модель купить,а он мне типа нет они уже проданы(было видно,что нагло врет)это было 06.03.22.Сенодня 10.03.22 и одна машинка до сих пор в наличии.м видео как был плохим магазином,так им и остался!!!!
1
1
January 26, 2022
Магазин среднего уровня, как и Эльдорадо! Цены на бытовую технику дороже, чем в днс и в домовом. А качество делает быть лучше. Очень много брака
1
February 23, 2022
Заказал телефон по акции , когда пошел на кассу оплачивать заказ , консультант Дарья стала навязывать доп услуги
Сказала нужно взять услуг на 5000р и только тогда мы вам продадим телефон!
Такое хамское и наглое отношение впервые, оставил обращение в контакт центр с жалобой на данного сотрудника
Зазказ отменили пока я звонил на горячую линию Мвидео!
Товара теперь нет в наличии и я остался без телефона!
3
1
April 3, 2023
Сделал интернет заказ.
Покупателей "0", продавцов тьма.
Прождал больше часа, из за чайника.
Обслуживание " На уровне"
3
August 8, 2022
Час ходишь по залу в поисках консультанта, а потом появляется чудо, которое вообще не разбирается в вопросе и лезет в интернет за сравнением товаров. Спасибо, это я и сам могу сделать
2
1
December 13, 2023
Не предоставляют нормальную гарантию на некоторые товары. Это странно.
January 15, 2022
Отличный магазин. Высокий уровень квалификации продавцов, большой ассортимент техники. Всем рекомендую данный магазин.
1
1
June 27, 2021
Вчера были в этом магазине, рассматривали духовой шкаф на кухню + хотели купить индукционную/варочную панель+ вытяжку. Подошёл консультант, попросили его сориентировать по моделям и фирмам, которые представлены в этом магазине. Чтобы он помог выбрать из всего ряда, что представлено в магазине! Но, что-то пошло не так. Весь Наш разговор с консультантом начинался и заканчивался на фирме Bosch и Electrolux. Было интересно так же узнать про новинки, различия моделей и фирм. На нашу просьбу рассказать, что то кроме этих фирм, работник М.Видео пропускал мимо ушей! ЗА ЧЕМ ТОГДА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ ДРУГИЕ МОДЕЛИ И ФИРМЫ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ, ЕСЛИ ВАШИ КОНСУЛЬТАНТЫ ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛИ НА НИХ? ПЕРЕИМЕНУЙТЕ ТОГДА ОТДЕЛ! При чем до этого заходили приблизительно неделю назад, было тоже самое отношение! Такое ощущение, что мы покупаем зубочистку за 20р, а не бытовую технику! Клиентоориентированность, именно в этом отделе, на нуле.
3
2
January 9, 2022
Не плохой магазин, но как и во всех магазинах данной сети, у меня возникла проблема с оформлением заказа. Проблемы с зачислением бонусов и получением товара. Очень неприятный осадок, так как каждый раз получение происходит долго, очень долго. Продавцы очень неохотно помогают. Никто не хочет работать...
1
1
March 2, 2021
Проще придти и купить товар на кассе, чем получить свой заказ, оплаченный заранее. Вечер, пиковое время. Работает 1 продавец, он же ищет товар, он же по требованию его проверяет. На 1 человека 10 минут, я была 12я в очереди. От "горячей линии" в вацапе и телеграмме толку нет, она настолько холодная, что мне ответили уже когда я получила заказ и была дома и ответ оператора это вообще нечто: "Выдача заказа занимает какое-то время и возможно все сотрудники заняты и нет возможности поставить кого-то ему в помощь."(при том, что на обычных кассах народа не было и кассиры просто прохлаждались). Вчера даже по требованию очереди второй человек вышел только на замену первого, а не в помощь.После этого ответа-отписки при попытке возразить оператору система опять перекинула меня на бесполезного бота-автоответчика.
Когда человек получает талон, в системе уже есть информация за каким заказом пришли. Если бы сотрудник склада при получении этой информации сразу готовил бы заказ к выдаче, то "кассиру" не пришлось бы с потерянным видом ленивца из зверополиса искать его по полчаса. А проверка товара выдающим на "быстрой" выдаче интернет-заказов это вообще за гранью разумного, пусть проверяют те, кто выдает товары людям с кассы, там потока почти нет, основная масса идет за интернет-заказами.
В часы пик надо ставить усиление на выдачу! В этом магазине даже в будни оказавшись 2й в очереди мне не раз приходилось ждать по 25-30 минут.
Моя лояльность как клиента интернет-магазина иссякла
Upd: и почините электронную очередь, она не работает!
5
3
January 13, 2021
Нравится этот магазин на Балканской,большой зал,хороший выбор товаров .В декабре приобрела стиральную машину,консультант очень грамотно и понятно все оьяснил,за что ему отдельное спасибо Машинкой очень довольна.Спасибо.
3
1
November 26, 2022
Покупал телевизор, по акции чёрная пятница. Телевизор оказался последний, с витрины. Подумал не чего страшного, но на выдачи начались проблемы. Потеряли коробку со всем содержимым, выдали замотов в пупырчитую плёнку. Пульт дали вообще от другого телевизора. В итоги покупка заняла 1,5 часа, плюс испорченное настроение. После оплаты сотрудникам до вас вообще нет дела, что бы забрать товар на выдачи пришлось побегать за продавцом. Звонил на горячию линии, но у них нет отдела контроля качества и мою притензии они просто отказались принимать. FKG4
1
1
January 6, 2022
Хороший магазин. Сдержанные и внимательный персонал. В такое не легкое время. Благодарю коллектив данного магазина. Просьба делайте по чаще акции.
1
1
February 22, 2022
Пытался найти продавца.чтобы подсказал ,где находится электромельница для перца.один заявил,что позалу он не ходит,остальные были полсто в "бегах". Когда собрался уходить все же нашел одного .подсказал.конторка гаденькая
1
1
December 7, 2021
Не продают товар согласно своей же цене, как видно на фото цена указана на ценнике магазина и нет никаких дополнительных ограничительных обозначений. При разговоре с продавцом сказали, что цена стала выше. Дежурный по залу ответил: товара нет в наличии (хотя мы его видим и нет обозначений, что это выставка). Менеджер магазина сказал, что товар забронирован другим покупателем, хоть и стоит на выставке. Теперь ждем ответа управляющего. Дальше, только жаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
2
1
May 3
Консультанты не знают чем торгуют...
January 16, 2023
2 часа провозились, искав интернет заказ. Кредитный отдел не видио мой заказ по номеру активного заказа, так как сам же его и поменял
1
1
June 8, 2022
Заказала ноутбук онлайн, оплатила, был только в этой точке. Приехала. Он с витрины: и собрать его мне не смогли - нет специалиста сбросить демо-версию, нет в коробке провода и адаптера… а смс, что заказ готов пришла. Сотрудники очень стараются помочь, но ситуация очень странная
1
September 24, 2021
Всегда продавцы помогают (это касается всей сети ), за все время, сколько лет я там покупаю одинтраз только попался не квалифицированный продавец, не выполнил посталенную перед ним задачу! Даже обидно(покупала подарок на НГ ребенку), это даже продавцы другие сказали ,что не тянет под мои задачи.. А в целом всегда помогают.
3
1
January 8, 2023
Бардак. Другого слова нет. Сотрудников не дождаться. Не понятно где ходят постоянно. Заказ не можем получить уже не первый раз по минут 20-30.
1
November 23, 2022
Покупала телефон,очень хорошо обслужили,ушла с позитивным настроением от покупки!
PG9C
1
2
December 27, 2023
Классный магазин прикольный
November 23, 2022
Магазин хороший , всё быстро и оперативно . Советую .
66DF
1
4
August 28, 2021
Сам магазин хороший можно найти все, но обслуживание ужасное, сегодня преобрели пароочеслитель, попросили помочь проверить, мне на что ответили вон стол сами проверяйте это не наша работа, хотя человек 6 в этих красных футболках просто стоят, вообще персонал не заинтересован в покупателей, кстати мы купили так и не проверили, ну если не будет работать на, что ответила кассир пренесете обратно)
3
2
July 24, 2021
Такое в первые при рассрочки товара в м.видео когда кредитный предавитель, Герасимова Ольга Анатольевна, расчитвая сумму рассрочки товара умолчала и внесла в кредитный договор полис страхования о петери работы!!!!!! Сотрудник м.видео делают скидку на товар и быстросервис чтоб покупатель не переплачивал по %, это я узнала уже после покупки. Те и продавцы умолчала про скидки и брокер умолчала про платный полис. Меня смутило то что цена товара занижена в товарном чеке, соответственно в случае с заменой товара по быстросервису мне нужно будет ещё доплачивать тк цена купленного ниже реальной. Где забота? Я не поняла, поэтому обратилась в страховую чтоб мне вернули сумму страхового полиса тк 14 дней с момента покупки можно ОТКАЗАТЬСЯ.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ,
3
1
May 8, 2021
Хочу выразить свою благодарность консультанту салона М Видео в ТЦ Балкания -Нова - Александру Чумаку, за то , что профессионально и доходчиво объяснил принцип работы парогенераторов и помог определиться с выбором .
3
2
February 11, 2022
Ужасное отношение к постоянным покупателям. Уже много лет являемся постоянными клиентами и первый раз сталкиваемся с таким безразличием.
Две недели не могут осуществить обмен телевизора с дефектом, каждый день звоним на горячую линию, каждый день обещают решить проблему в ускоренном режиме и ничего не происходит.
1
1
October 30, 2021
Огромные площади позволяют выставит большое количество товаров . Хорошая система охраны и продуманая расстановка товара . Всё это притягивает большое количество покупателей.
1
November 23, 2022
SJ49 Заказываем в основном через интернет, и забираем самовывозом. Пока всем довольны.
1
1