M. Video
486 reviews
November 23, 2022
Сам магазин отличный, удобное расположение, большой зал и соответственно ассортимент. Выкладка логичная, любые категории можно легко найти в зале. Нет проблем обнаружить сотрудника, если нужна консультатия. В целом часто пользуюсь услугами данной сети, проблем никогда не возникало, отличная бонусная программа, цены разные как и везде. Из проблемных моментов - это зона выдачи интернет-заказов и сервисная зона. Скорость обслуживания оставляет желать лучшего и не всегда на рабочем месте находяться сотрудники, а те кто рядом, как правило, ничем помочь не могут. В часы пик лучше не идти решать гарантийные вопросы и получать заказы, можно потерять очень много времени. Код BM92
1
1
November 6, 2023
Большое спасибо замечательным ребятам Никите и Андрею, работающим 06.11.2023.
Я уже 11 месяцев не могла установить приложение на новый телефон Huawei, которое необходимо было для здоровья. Мне пытались помочь за это время 7 человек, но ничего не получалось.
С Huawei не хотелось расставаться, но здоровье превыше всего😊
И ребята помогли мне сегодня.
Спасибо вам большое за профессионализм!
И за то, что согласились помочь и помогли!
1
November 6, 2023
Прекрасный магазин. Всегда большой выбор и отличные консультанты. Удобное расположение по отношению к метро. Всю технику беру только там. 563647#МВМ
February 19
Заказ я сделала онлайн. Приехала только получить. ОЧЕНЬ внимательные и отзывчивые сотрудники на выдаче, а также сотрудники склада. Вынесли телевизор, распаковали, показали. Сами аккуратно всё запаковали, ручку сделали. Спасибо! Прекрасный сервис!!!
March 17
Очень нравится этот магазин, всегда можно найти сотрудника, который все расскажет покажет, объяснит. Широкий ассортимент.
November 6, 2023
Не первый раз делаю покупки в М.видео в ТЦ Балкания Nova. Всегда большой ассортимент товаров, грамотный и внимательный персонал. Если в данный момент отсутствует нужный товар, то обязательно позвонят или напишут, когда он поступит в продажу.
Очень рекомендую! #МВМ
August 11
Очень плохое обслуживание , на возврат не качественного товара , очень все долго , дать полноценного ответа , не кто не может , остается только ждать
1
January 6
Заказ # 2037616959 от 30.12.2023:
1. Заказал индукционную панель Krona REMO 60 BL с установкой. Сначала в приложении было написано, что выдача в день заказа, по факту в приложении указали после оплаты, что выдача с 05.01.2024. Ладно, терпим, Новый Год же.
2. 06.01.2023 приехал за плитой в магазин в Балкания Nova, но вместо неё выдали газовую плиту. Работник сначала выдал чек, а только потом рекомендовал осмотреть товар.
3. Работник фактически передал газовую плиту, но при этом выдал чек за индукционную, из-за чего в онлайн-приложении заказ отмечен как "Выполнен".
В приложении естественно бессильны что-то изменить, ведь у приложения божественное происхождение, а не человеческое, и менять там что-то ну решительно невозможно. К тому же, в приложении предложили вернуть газовую плиту (что логично) и сделать новый заказ (что уже не очень логично и правомерно, так как по закону потребитель вправе не только отказа от договора, но требовать передачи предварительно оплаченного товара).
Ладно, возвращаемся к магазину.
4. В ответ на вполне законное требование выдать мне предварительно оплаченный товар мне заявили устный отказ, а для письменного сказали написать заявление. Не вопрос - написал заявление со ссылкой на ст. 23.1 ЗоЗПП, установил новый срок передачи товара до 07.01.2024.
5. После того как передал заявление работник сказал, что отказ в выдаче товара мне не выдаст, так как не обязан.
6. Зато работник выдал чек, где указано, что мне продана индукционная плита, что не соответствует действительности. Пришлось писать ещё одно заявление об отказе в приёме чека с требованием сторнировать операцию в учёте.
Как итог, вместо критически важной индукционной плиты (брал в дом, где единственный источник энергии - электричество), с помощью которой я мог бы начать в Новом Году готовить и греть блюда, я получил "рождественское чудо" и мотивацию стать сыроедом от "М.Видео".
2
February 13
Шикарный магазин электроники не раз приходила и приобретала все для дома,персонал вежливый, все очень круто👍🏻
August 17
Клиентоориентированность на нуле. Продавцы не доброжелательны, отношение к клиенту не понравилось. Не вернемся сюда больше.
1
March 19
Отличный магазин! Отзывчивые сотрудники! Быстро помогли подобрать нужный товар.
Хороший выбор товара!
1
May 1, 2023
Ассортимент не очень широкий и местами не такой качественный, как хотелось бы. Персонал, вроде, хороший, все объяснят, расскажут. Однако, заказывали стиральную машину, просрочили доставку, не позвонили, пришлось звонить самому, выяснилось, что не успевают, мол, в приоритете те, кто ближе к магазину, хоть и заказали позже нас. Просрочили доставку во второй раз, отмазки детсадовские. Заказ отменили, деньги вернули, и на том спасибо.
1
January 18
Сегодня приобретал смартфон,цена на ценнике устроила,при пробитии чека продавец сказал что на данный смартфон в подарок идет бесплатная страховка на 2 года,я отказался от этого. Продавец пробил чек и только в зоне выдачи отдал его мне. В чеке оказалась доп.услуга страхование за 1259 рублей. Сотрудники в зоне выдачи пытались прикрыть коллегу объясняя это тем что это комплект. Возврат за данную услугу все же осуществили. При мне на кассе в сервисной зоне продавец настраивал бабушке смартфон, после того как я стал отказываться от страховки она стала спрашивать про страховку. Не будьте доверчивыми,продавцы манипулируют людьми чтобы получить бонусы. Проверяйте чеки чтобы вас не обманывали.
February 17
Не рекомендую данный магазин. Будьте бдительны! В кредитном отделе работают ***. Предложили оформить в рассрочку. Кредитный специалист при оформлении навязала страховку. Как выяснилось позже она не была обязалельным условием. От товара я решила отказаться и даже не забирала его из магазина. Расторгнув тем самым договор. Так вот, деньги за страховку возвращать м видео не собирается. Заявляя мне, что я оформила полис добровольно и была проинформирована должным образом. ... Взыщу через суд, раз так. М Видео от вас неожиданно получать такие "сюрпризы" , не мешало бы следить за действиями своих сотрудников! Позор!
1
May 22, 2023
Прекрасный магазин, отличный персонал. Один из самых посещаемых мной магазинов. Постоянно заезжать за какой нибудь мелочью: контейнеры, порошки, капсулы. Внимательный и отзывчивый персонал всегда помогает с выбором. Всем рекомендую
1
May 2
Заказали пылесос в данном магазине, в магазине не было возможности проверить его работоспособность, так как он был разряжен, приехала домой, а оказалось, что он сломан, не включается. Ребенок ждал, хотел испробовать новый пылесос, в итоге весь в слезах. Ехали через весь город, потому что только тут был этот пылесос, очень жаль.
1
1
February 5
Заказывал через Сбермегамаркет соковыжималку ( хороший промокод был+ бонусы скопились), выбрал. Оказался витринный образец, не беда, далее приходит смс- заказ принят, затем заказ собран, ну думаю все хорошо пора ехать за покупкой. Приезжаю, оформляю, дают мне талончик, вот-вот получу долгожданную покупку. Опять нет, говорят идите в торговый зал найдите консультанта он Вам покажет это чудо агрегат. На мой резонный вопрос, а зачем вы мне сообщение прислали , что товар собран, если он где-то в зале на полке лежит, гробовое молчани, перезагрузка и чудо ответ, ну это же витринный образец, вдруг Вам не понравится. Ладно пошел нашел консультанта, общими усилиями, нашли мы агрегат. Стоит красавец весь в толстом слое вековой пыли, половины насадок нет, коробки нет, а как домой его мне отнести,а мы Вам пакет дадим. Отсюда вопрос, неужели нельзя было заранее хотя бы протереть от пыли товар или нас вообще за людей не считаю, бери то что есть и не ***бывайся. Как итог, отказ от покупки, куча потерянного времени и нервов, но урок на всю оставшуюся жизнь( не покупай витринный образец и не имей дело с Мвидео). Как то так.
3
2
April 16
Никогда не заказывайте здесь услугу по подвесу телевизора, иначе останетесь не только с испорченным настроением, но и с испорченной стеной. Установщики не отмерили центр стены по горизонтали, а сразу рассверлили 4 отверстия под кронштейн. Удивительно, но подвешенный телевизор оказался не по центру стены. Поэтому они просверлили рядом ещё 6 отверстий, чтобы установить кронштейн в нужное место. Теперь стена выглядит как решето. Никаких сожалений и извинений от установщиков не прозвучало, более того, в своей объяснительной они обвинили нас в своей халатности. Очень неприятный опыт.
1
January 10
Отвратительное качество обслуживания. Сделали заказ в надежде заехать за рать товар и не тратить кучу времени. Товар был заказан с пометкой витринный образец. По приезду в магазин оказалось что наши товары даже не собраны и нам нужно найти продавца чтобы познакомиться с товаром, который я ранее уже заказа и хотела просто забрать.
Консультант, найти которого был целый квест, занималась перепиской в телефоне и ей было абсолютно все равно зачем мы подошли. Нехотя повела к витрине и о чудо - оказалось товары не имеют коробок, вообще ничего. Увидев мою растерянность продавец пожала плечами и ушла в соседний отдел,
продолжая общение в телефоне. Мне даже не предложили альтернативу. Ей было все равно. Ушла без покупок…
2
2
August 12
Всё быстро и чётко, время ожидания интернет-заказа минимальное. G5QIK #МВМ
December 9, 2022
Очень не понравился персонал в отделе смартфонов. Пришла именно за смартфоном определенной фирмы , другие варианты не рассматривала. Подошла к нужному стенду. Выбор был небольшой, но все же был. Ко мне подошел консультант спросил не рассматриваю ли я другие варианты. Я отаетила, что нет. И тут вмешался второй. Он вороном влетел в мое личное пространство, начал говорить, что самсунг это плохо, а надо купить виво или хонор. Он был очень настойчив. Я отбивалась, как могла. Он говорил, что я обязательно разочаруюсь в Самсунге, он сломается, не русифицирован... (зачем ими вообще торговать тогда?). Я ему говорила, что это мое личное дело. После 20 минут беседы я ушла из магазина. Бвла вся в сомнениях уже. Жутко болела голова. Я не понимала, что происходит: вот телефон, вот я и мы не можем быть вместе...
Потом я вспомнила про фирменный магазин любимого бренда и пошла туда и купила телефон там.
Да, может консультант хотел как лучше. Но так тоже нельзя. Дай клиенту то, что он желает и дай спокойно уйти.
4
1
November 7, 2023
Удобный магазин, легко подьехать на машине и припарковаться. Еще нравиться, что можно забрать заказ по пути с работы. Покупателей обычно не много, можно вживую найти товар. 107989#MBM
1
March 19
Покупал телефон в кредит. Подобрали хорошую кредитную программу, все устроило и даже выгодно купил наушники. Хорошие приветливые сотрудники.
1
August 4, 2023
Сегодня купили два телефона в этом магазине. Нам попался приятный консультант Павел, спасибо ему большое. Очень помог нам с выбором, все рассказал, видно, что человек владеет информацией. Да и в принципе ребята приветливые. Поэтому даже если там и были минусы, то мы их не заметили.
December 29, 2023
Купила ноутбук в ТРК Балкания нова . Покупку оформили быстро, а затем начался ужас!!! В пункте выдачи ждали 20мин. никто даже не шевелился , чтобы принести оплаченный товар. Пришлось искать главного продовца, чтобы она растормошила своих работников. Товар принесли через 20 мин. швырнули на стол и даже неудосужильсь его проверить.Сказали сами проверяйте. С ноутом купили антивирус и офисное приложение установка шла в подарок. Сказали погуляйте 1час.30мин. все устаноаим. Я 💯 раз пожелела об этом. Через 1 час. 30мин. у стойки никого не было. Люди вы где??? С кого спросить и узнать о настройке? М, видео разочаровал меня,толпы работников которые создают видимость бурной деятельности, а в итоги спросить не укого. Сервис👎
1
January 11, 2022
Магазин хороший, удобное расположение товара, легко можно найти все, что интересует.
Сотрудники всегда помогут и расскажут как работать с любой техникой. Никогда с этим проблем не было.
Но есть там одна неприятная личность, женщина, по всей видимости работает охранником. Довольно в грубой форме общается с покупателями, хамит, может даже орать на покупателей, если те её не слышат. Требует, что бы все товары смотрели только визуально.
Возникает вопрос, как осмотреть товар, ознакомиться с интерфейсом и понять подходит он тебе или нет, если его нельзя трогать? Зачем тогда выставлять рабочие товары? По её мнению, запрещено даже трогать мелкие товары в коробке (по типу мышки или наушников) и прочитать, что написано на обратной стороне коробки.
После такого отношения абсолютно отпадает любое желание посещать магазин.
1
1
February 12
Отличный магазин, большой ассортимент. Продавцы доброжелательны. Если в наличии нет товара, то всегда можно оформить заказ и его привезут #МВМ
January 31
Первый раз посетила по данному адресу.
Продавцы знают своё дело , всё рассказали, показали, порекомендовали .
Выбор в магазине большой.
Порекомендую - да.
November 6, 2023
Выбор не большой , но отзывчивые продавцы, хорошо проконсультировали, благодаря чему смогли выбрать товар и совершить покупку ! 233786 #МВМ
1
May 25, 2023
Удобное расположение, выбор товаров. Консультанты отвечают по всем интересующим вопросам, даже охрана может ответить на вопрос где что посмотреть по отделам, удобные бонусные программы только по номеру телефона, отсутствуют очереди, ни разу не попался бракованный товар. При необходимости консультант позволил посмотреть описание товара в сети. #МВМ Iof#
2
2
May 12, 2023
Магазин удобно расположен. Товары выбирать удобно онлайн, по отзывам, потом "пощупать" в магазине, при желании. Сотрудники в последнее время работают шустрее: не нужно ждать долго выдачи интернет-заказа (ранее это было прямо проблемой, возможно стало меньше покупателей).
Есть акции, можно хорошую скидку получить.
То, что я покупала здесь, меня радует.
@0FX #МВМ
1
July 11
Купил ноутбук который был заранее уже вскрыт, изначально подумал что сотрудник склада что то проверял, но по ходу эксплуатации ноутбука выяснилось что он держит зарядку всего 1 час, а заявленное время 4,5 часа. После проверки аккаумаллуятора устройства, виндовс дал отчет в котором написано что ноутбук использовался и израсходовал около 10 Едениц из 61.
Ноутбук пробыл у меня 3 дня!
Сотрудники сказали то, что ноутбук не вскрывался и на камерах не видно факта вскрытия, посмотреть нам эти камеры конечно не дали.
Никому не советую тут ничего приобретать
1
1
May 12, 2023
Неоднократно посещала данный магазин. Покупала всё, от мелочевки до крупных товаров (из последнего: пылесос, холодильник, духовка, посудомойка). Причем совершала покупки и онлайн с самовывозом и с доставкой и в самом магазине. Нареканий никаких от слова "совсем". Максимально довольна персоналом, консультанты чаще всего - золото, ассортимент хороший, всегда есть из чего выбрать, система лояльности тоже шикарная. Всегда есть какие-то баллы, которые хочется потратить)) @!50 #МВМ
1
August 14
Хороший магазин.
Есть толковые консультанты.
lb1Cw #МВМ
November 23, 2022
Магазин хороший, просторный, не маленький, удобное расположение
Консультанты не навязчивые
Обычно всегда заказываю через интернет заказ и на следующий день (или в этот же) забираю сама
Заказ обрабатывают быстро, выдают тоже, были недавно в неделю распродаж , народу много, но на удивление даже тогда обслужили очень быстро
Вообще М.Видео доверяю давно, много техники купила именно в этой сети
RQVU
3
December 7, 2022
Магазин удобно расположен на втором этаже, большая площадь и достаточный выбор товаров. Всегда можно заказать через интернет и забрать уже непосредственно в магазине. Постоянно покупаем в этом магазине технику, все нравится. Обслуживание быстрое. S43F
2
April 22, 2023
Хочу выразить благодарность продавцу консультанту Андрею Корневу и попросить руководство магазина мою покупку соотнести к его заслугам (посудомойка,духовка, микроволновка) заказ # 1 584 076 216 от 8 апреля 2023г.
Перед установкой кухни занимаюсь покупкой встроенной техники, сейчас практически всё можно купить не выходя из дома. Но хочется приехать в живую всё увидеть и потрогать. Была в разных магазинах, вроде уже определилась какую технику брать(в другом магазине),но после советов Андрея,пометила себе в заметки технику которую он рекомендовал и сказала что помониторю всё об этой техники и завтра вернусь.
Придя домой прочитав все характеристики и отзывы, сделала заказ через мобильное приложение,естественно не поехав на следующей день в магазин оформлять покупку ,да пусть меня простит молодой человек,он столько времени со мной потерял (народ сейчас очень ленивый стал,тем более можно всё купить не вставая с дивана) Заказала именно то,что он мне посоветовал. Сам товар пока оценить не могу,т.к ещё не установили. Да и отзыв не о товаре а работе магазина. Сам магазин тоже очень нравится,большой выбор товаров, много продавцов консультантов(без внимания точно не оставят) нравится бонусная система,как раз сегодня пришли бонусы за прошлую покупку,потрачу их на покупку индукционной плиты(которую кстати тоже посоветовал Андрей)
Доставка тоже была вовремя,ребята заранее позвонили,занесли всё в квартиру,помогли распечатать упаковку и дождались когда я всё проверю.
Спасибо магазину и в частности Андрею Корневу за помощь в выборе товара. И повторюсь что если возможно поставьте мой заказ к его работе.
Чтобы не подумали об отзыве как заказном,готова к обратной связи(по номеру заказа можно найти телефон)
1
May 13, 2023
Магазин отличный , неоднократно пользовалась услугами Мвидео, приобретала товары и в магазине, и по заказам, грамотные консультанты,единственное иногда очередь в зоне получения товара, приходиться ждать
5S%S #МВМ
1
1
November 23, 2022
Удобное место чтобы забирать заказы оформленные в приложении. Парковка большая всегда есть место, магазин очень близко от входа в ТК. Площадь этого магазина большая и много чего выставлено и можно посмотреть. Заказы выдают всегда быстро. Я доволен =)
D6U9
1
November 23, 2022
Довольно удобное расположение. Рядом с метро. Большой ассортимент. Очереди при выдаче интернет заказов. Сотрудники помогают с заказом. Удобно, что есть частичная оплата товара баллами. Магазин рекомендую. HQ3E
2
2
March 28
Хороший магазин,компетентные сотрудники.Спасибо. Но есть претензии к самой фирме по срокам начисления бонусов,пока их ждешь выбранный товар заканчивается...
September 20
М видео как м видео. Большая площадь и приветливые консультанты
July 29, 2023
Отзыв отрицательный. 23 июня приобрели холодильник за который были обещаны бонусы в 10 000 балов. Прошло две недели бонусы не пришли. Поехали в магазин спрасить где собственно обещанное. Ответ: в системе стоит возврат на склад товара поэтому бонусы не начислены. А на самом деле холодильник был вовремя доставлен, мной подписан акт приёмки товара и отдан экспедитору. Оформили заявку на разбирательство и что? Прошло ещё две недели бонусов нет. Обращение на горячую линию ничего не дало. Делаю выводы, бонусы в одну тысячу рублей начисляются, а вот свыше увы нет. Сплошной обман. И ответ один подождите. Так что когда вам будут говорить о бонусах НЕ ВЕРЬТЕ. Очень разочарована хотела ещё кое что купить, теперь пойду в другой магазин. Альтернатива есть.
3
November 12, 2023
Покупали тут микроволновку, но к сожалению она не грела. Пришли сегодня заменить ее и нам попался менеджер Иван Дворников. Очень отзывчивый молодой человек. Решил быстро наш вопрос, очень приятно и вежливо общался и оставил только положительные впечатления от решения вопроса. Спасибо большое!
1
May 13, 2023
Покупал в магазине М. Видео на Балканской площади машинку для стрижки волос Scarlett SC - HC63C60. Очень удобная машинка, хорошо лежит в руке, стрижет четко, волосы не выдергивает, работает как от сети, так и от аккумулятора. В общем, покупкой доволен. HSZ&#MBM
1
1
May 21, 2023
Вчера покупали робот пылесос, и прелставитель фирмы либо же это был продавец консультант, я так и не понял.. очень советовал пылесос haier, о достоинствах было сказано, что пылесос подключается к яндекс Алисе, о том что он не врезается в припядствия, в итоге это всë ложь, полносттю пожалели, что купили, прошу руководство магазина, как то повлиять на данный инцидент
Сегодня же мне придется снова потратить своë время, чтоб вернуть этот пылесос и купить другой..
1
1
July 2, 2023
Спасибо большое квалифицированному продавцу Алексею Куреневу за помощь в покупке! Взяли пылесос, мышку, роутер! Все подсказал, рассказал! Побольше бы таких заинтересованных в работе консультантов!
November 7, 2023
Мне понравился магазин.Близко, удобно,быстро.Широкий ассортимент. Продавцы всегда подскажут.
525631#МВМ
May 12, 2023
5J5
Хороший большой магазин
Парковка большая и удобная рядом
Продавцы всегда близко #МВМ
Был случай возврата по несоответствию Обошлось быстро и без проблем
1
September 27, 2023
Старший мастер Александр очень хорошо объяснил мне все, очень понравился сервис возврата и обмена. При какой то неполадке техники, без каких либо разборок возвращается или меняется товар. Еще раз спасибо большое М.Видео 😍
1
2