M Video
294 reviews
September 15, 2024
Выражаю огромнейшую благодарность Галаутдинову Алексею. Необыкновенный промоутер. Таких умных, внимательных, знающих свое дело, не жалеющих свое время, еще и скромных и готовых во всем помочь людям я еще не встречала ни в одном центре. Почет и хвала таким консультантам. Премии и повышения зарплаты, как минимум. Еще раз спасибо. Ветеран атомной энергии Борисова Наталья Дмитриевна
1
August 12, 2024
Удобно расположен, большая площадь магазина, легко найти нужный товар
Но очень мало продавцов в зале, консультации дают неохотно, в основном ориентируясь на описание товара на упаковке, и делая акцинт на самых дорогих моделях
Когда цена на кассе отличается от цены на ценнике, скидку делают неохотно
vSzkB #МВМ
1
November 11, 2024
Очень нравится магазин! Много раз покупал здесь смартфоны,наушники,планшет, и бытовую технику! Всегда вежливо обслуживают, быстро находят товар,грамотно консультируют, доволен покупками!
February 12, 2024
Магазин Мвидео, расположенный на ул.Вавилова, 3 в ТЦ Гагаринский, давно выбрала "любимым" местом для получения покупок онлайн и просмотра товаров в торговом зале. Магазин очень удобно расположен: рядом м.Ленинский проспект, станция МЦК площадь Гагарина, остановка трамваев 14, 39.
Большая площадь торгового зала, профессиональные, вежливые консультанты- продавцы. Если купленный онлайн товар находится в магазине, заказ быстро обрабатывают и присылают уведомление, что заказ готов к выдаче в тот же день. Рекомендую!
код для отзыва 1922333400
#МВМ
2
1
September 7, 2024
Магазин хороший, но сервис доставки и отдел претензий меня поразили своим интересным подходом. Заказывала доставку холодильника 3его сентября. Специалисты службы доставки вели себя грубо, завезли и бросили холодильник в неудобном месте, сказали, что за доставку до кухни нужно платить, это отдельная услуга. Т.к. они вели себя как-то агрессивно я решила не связываться и как-то своими силами его уже довезти до нужного места и готова была их отпустить, попросила лишь подождать пару минут, чтобы я проверила нет ли сколов, царапин на корпусе. Они сказали, что им вообще все равно на это, ждать не будут. Развернулись и вышли, даже не закрыв дверь)) Я позвонила на горячую линию оставить жалобу на поведение сотрудников доставки, там мне рассказали, что оказывается холодильник должны были доставить на кухню и это не отдельная услуга, а то, за что я заплатила. В дополнение к моей претензии я попросила написать ещё и об этом. Через 2 дня мне позвонила девушка из отдела претензий и сказала, что доставщики вели себя хорошо и вежливо, холодильник они очень хотели доставить на кухню, но не смогли, им помешал диван… Я сказала оператору, что у меня на кухне стоит маленький диван, который никак не мог помешать им (холодильник я-то без единой проблемы дотащила), проход он не загораживает и я могу предоставить фото квартиры. Оператор ответила, что фото не нужно, ведь я просто за это время могла уже передвинуть диван. Отлично, большое спасибо, что перезваниваете своим клиентам и говорите, что они у вас дураки, которые не могут отличить грубость от вежливости, и понять где у них в квартире стоят диваны.
Номер обращения 24-07140647, хотите разбирайтесь, не хотите не разбирайтесь. Но ваши доставщики, как и продавцы, это ваше лицо. А за лицом надо следить. Удачи вам в работе и добрых клиентов.
2
September 3, 2024
Сегодня посетила данный магазин в тц Гагаринский. Сотрудник мвидео, Галаутдинов Алексей помог определиться с выбором телефона. Всё подробно рассказал. За что ему огромное спасибо!
1
January 12
Похоже, что продавцы мигрируют между м видео и спортмастером. Ни там ни там не найти, и один кассир на магазин. Покупали детские часы, как обычно они в витрины. Сначала консультант с нами побеседовал, потом сказал, что к нему пришли покупатели и забыл про нас. Когда часы выбрали, за коробкой надо было идти самим в соседний отдел. Продавец стал вытирать часы об рукав кофты, сделал замечание, что для этого есть салфетки, продавец обиделся. Если раньше брали по объявлению, то сейчас похоже продавцов просто хватают на улице первого попавшегося.
December 27, 2024
22.12.2024 приобрела тел...... Работал со мной Алексей Галаутдинов..,.. Качество работы с покупателемщ... Бысро, четко, профессионально.... Ценность сотрудника для компании очевидна.... Прошу руководсство принять это к сведению.... Достоин достойной з/платы и премии...
Благодарю за качество обслуживания!!!
Растренина Светлана Алексеевна
December 31, 2024
К товару претензий нет, но я столкнулась с абсолютно свинским отношением женщины-консультанта. При покупке колонки Алисы она начала меня убеждать, что без оформления подписки Яндекс.Плюс Мульти ничего работать не будет. 15 минут ушло на то, чтобы не получить никакого внятного объяснения, так как на самой колонке и в Яндексе написано лишь требование просто Яндекс.плюс и если уж на то пошло, то в этом расширенном пакете (за который, я так понимаю, продавцы получают процент)) нет отдельно указанной опции «Алиса», что подтвердило бы действительную необходимость покупки.
В итоге с Яндекс.плюс все работает, а впечатления остались неприятные.
November 7, 2023
Удобно расположен. Отличный ассортимент. Выбирать товар удобно, если ориентируешься в магазине. Если нет, то помощи дождаться сложно, особенно если много покупателей. Очень вялый персонал. С неохотой рассказывают о товаре( так смотрят, что создается впечатление, что ты просто дурак и не понимаешь элементарных вещей) . Сонные какие то ходят. Часто говорят, что не из этого отдела…. Хотя покупателей там редко много бывает. Не понятно от чего устают. Сидят у кассы и их от компов не оторвать, а в зале 1 человек где то прячется все время, нужно громко звать . А так отличный магазин!
1
1
August 20, 2024
В этом магазине второй раз за месяц и отношение продавцов оставляет желать лучшего. Стою в очереди, подходит консультант отдаёт товары клиенту кассиру и уходит, кассир берет без очереди клиента и уходит с ним уточнять что ему ещё нежно, отличный подход к клиентам, но не совсеми.
November 30, 2024
Хотелось бы поблагодарить консультанта Яну Мозылеву за помощь в выборе стайлера для волос. Всё показала, подробно рассказала, ответила на все вопросы, даже включила, показать как работает.
Так же большая благодарность девушке и молодому человеку (имен не запомнила) в зоне выдачи заказов. Быстро все нашли, проверили, предложили списать бонусы, хотя я сама пропустила этот момент, подсказали, что еще можно дополнительно получить подарки за покупку, а так же начислили бонусы, при этом я оформляла покупку без личного кабинета, забыла указать. Но они со всем помогли и сделали покупку выгоднее.
September 30, 2024
Отвратительный магазин.
Сразу на входе стоят ленивые консультанты, которые дезинформировали меня.
Наймите, как минимум адекватных и клиентоориентированных продавцов консультантов, которые не будут отпугивать / терять клиентов, и знают, что у них есть на витрине.
Хотела купить пылесос Дайсон - но увы, в другом магазине.
И в этот магазин я больше не приду, хотя он и рядом с домом.
September 24, 2024
Хочу выразить свою благодарность Михаилу и Алексею , мне помогли выбрать телефон и перенести все данные , которые я думала утеряны . Считаю , что работа выполнена на самом высоком уровне.
August 12, 2024
Отличный магазин. Покупали товар в рассрочку. Всё быстро и удобно. Рекомендую. lzGcL#МВМ
October 7, 2024
Отличный магазин!
Особенно добрый и участливый сотрудник Huawei. Ответил на все вопросы. Спасибо большое!
December 28, 2024
Пришли за наушниками. Попросили у консультанта сравнить две модели наушников, Sony и JBL. Мальчик сказал, что он не будет ничего нам открывать, и если мы хотим послушать и сравнить, то можем поехать в Dr. Head на Арбате. Так и сделали, спасибо парню, что своим советом предостерег от покупки плохих наушников, на Арбате мне помогли выбрать лучшие
November 24, 2022
Хороший магазин. Расположен удобно в торговом центре рядом с метро Ленинский проспект и станцией МЦК.
Вежливый отзывчивый персонал. Чётко отвечают на вопросы.
Выбираю на сайте, заказываю с бонусами, получаю заказ в магазине.
Цены, учитывая бонусы, часто получаются ниже, чем в других магазинах.
Удобно, что оплата при получении.
Очередей на кассу нет, обслуживают быстро.
Не первый год пользуюсь услугами Мвидео. Всё нравится. Надеюсь, что и дальше всё будет хорошо.
4PNP
1
1
May 12, 2024
Покупал здесь 1 мая несколько предметов для кухни и смартфон. Несколько позже обращался за помощью по настройке устройства. При каждом обращении получал профессиональную и квалифицированную помощь от сотрудников магазина. Не помню фамилий этих людей, а имена одного и второго - Алексеи. Вежливый и внимательный подход к обслуживанию покупателя сильно порадовал. Ушел довольный и с хорошим настроением. Спасибо! Удачи в работе.
January 11
Была в магазине 10 января, отвратительный сервис, в магазине не пытаются сильно помочь, хотела забрать витринный образец, не нашли комплектующих, продавец сказал, что образец без пульта, в инструкции написано, что пульт должен быть
January 15, 2024
Я неоднократно заказываю товары через интернет-магазин, и могу сказать, что процесс выдачи заказа проходит быстро. Мне всегда быстро подтверждают заказ, и я могу забрать его в удобном для меня магазине. Сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Качество товаров также на высоком уровне. В целом, я очень доволен своим опытом покупок в М.Видео и рекомендую их магазин всем, кто ищет надежного продавца с широким выбором товаров и качественным обслуживанием.
Код - 453064
хэштэг #МВМ
1
February 14, 2024
Через онлайн магазин заказала планшет HUAWEI и стилус к нему. Дополнительно закащаоасучоунумпоинаклецке защитной плёнки. Сайт во всей Москве предложил всего 4 магазина, где можно забрать заказ. Пришло подтверждение, что все готово. Приезжаю. Планшет - пожалуйста, стилус выбранный не подходит якобы, а подходящего нет ни в одном магазине Москвы. Плёнку наклеить могли бы, но вырезать не можем, принтер другого формата... Нас выдаче пакетов нет, в кассе не предлагали. За пакетом вернитесь в кассу... Через коридор магазин DNS. Там и плёнку вырезают и клеят без проблем, и стилус тот был подходящий, оказывается (проверили), и даже пакет в наличии. Больше в М Видео обращаться не буду. Только конкурирующие фирмы
2
June 3, 2023
Один из лучших магазинов МВидео!!!
Отдельно хочется отметить большой ассортимент товаров для различных потребностей
Приобретал телевизор Sony пару месяцев назад, нареканий к товару нет от слова совсем
Перед покупкой получил грамотную консультацию и оформил рассрочку на данный товар(рассрочка - одно из самых удачных решений МВидео)
Отдельно хочется отметить уровень профессионализма консультантов и кредитного отдела (ребята настоящие профессионалы!!!)
Буду заходить в этот магазин почаще!
1
1
November 6, 2023
Ассортимент в магазине весьма неплохой, однако качество обслуживания оставляет желать лучшего. Особенно это касается интернет заказов. Нашел товар в приложении, выбрал, оплатил за несколько минут, а потом пришел в магазин и потерял минимум 20 минут на то, чтобы продавцы проснулись, отправили в зону выдачи, там надо ещё подождать чтобы принесли уже оплаченный товар. В целом, если любите ждать и не жалко свое время, этот магазин для вас.
Код 766002 #МВМ
September 3, 2024
Хороший ассортимент, спокойная атмосфера, консультанты не бегают за тобой не навязываются
August 6, 2024
Магазин с огромным выбором техники. Персонал приветливый и всегда готовый помочь с выбором.
FQeVv #МВМ
July 18, 2024
Когда то был хороший магазин. С нормальным ассортиментом и адекватными ценами. Теперь в наличии безграмотные консультанты, которые не хотят работать. И нахамить могут. Прайс для фанатов М Видео. Сайт не удобный, для любителей квестов.
2
December 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность замечательному консультанту Анне, Samsung
Очень внимательный и отзывчивый консультант, очень помогла мне с покупкой нового телефона и не только. Побольше бы таких работников!
4
1
May 8, 2024
Ужасный сервис и обратная связь! По-гарантии 11.04.2024 отдали бракованый робот пылесос на проверку качества, с целью возврата денежных средств, выдали квитанцию с присвоенным номером, со всеми данными, магазин М.Видео Москва, ул.Вавилова д.3 Но, уже наступило 08.05.2024 ни ответа, ни привета, все сроки прошли. Звонить на горячую линию бесполезно, сидят девочки и мальчики, которые вообще ничего не понимают, не видят и помочь ничем не могут. В течении месяца мы составляли жалобы и писали заявления с просьбой связаться с нами, сегодня девушка уверяла, что нам через час перезвонят, но все опять в пустоту. Полное безобразие!!!
Если в Вашем городе есть фирменный магазин бренда, товар которого Вы хотите приобрести, то покупайте лучше в фирменном магазине, проблем будет меньше!
February 12, 2024
5472034850 #МВМ
Всякий раз, когда мне нужно какое-то оборудование, я иду в этот магазин, персонал приятный и подготовленный, они всегда знают, как порекомендовать товары в соответствии с потребностями и бюджетом, которые у вас есть на тот момент.
1
December 31, 2024
Адекватный персонал. Быстро помогли оформить подарочные карты. Молодцы.
November 19, 2023
Я неоднократно заказывал товары через их интернет-магазин, и могу сказать, что процесс выдачи заказа проходит на высшем уровне. Мне всегда быстро подтверждают заказ, и я могу забрать его в удобном для меня магазине. Сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь с любыми вопросами. Качество товаров также на высоком уровне. В целом, я очень доволен своим опытом покупок в М.Видео и с уверенностью рекомендую их магазин всем, кто ищет надежного продавца с широким выбором товаров и качественным обслуживанием.
455132 #МВМ
1
June 1, 2024
Никогда не покупайте ничего здесь! Даже если продадут сломанное вы не сможете ничего вернуть и вам не починят! Продали сломанные дорогие наушники, но чинить их или возвращать деньги отказались, что я только не делал! В добавок большое подозрение, что они вообще поддельные! Лучше наверно купить там где потом можно легко вернуть, тут это сделать нельзя! В добавок сотрудники нахамили и обращались на "ты"! Не советую у них покупать что-либо!
2
1
April 24, 2024
Покупала ноутбук в декабре. Перевела деньги за виндовс - оказалось обманул, перестал работать. Приехать не могу так как в другом городе. Илья Кожевников темный с бородой - запомнила так как это моя девичья фамилия. Очень жалостливо просил переводом. Перевела 14к. Теперь жалею. Либо я разберусь на другом уровне. Если деньги не вернёт. Что за бардак? Просьба администрации магазина разобраться. Что за бардак??
2
1
August 26, 2024
Заказал штатив онлайн , пришел , нет коробки , части деталь штатива просто отсутствуют, спасибо за потраченное время 0/0
2
September 2, 2023
Выражаю благодарность Каримову Марату за вежливое и профессиольное отношение к клиентам. Очень грамотно посоветовал и помог приобрести. Спасибо и директору Пищугиной Екатерине за организацию процесса.
1
1
April 1, 2024
Отличный магазин! Самый большой выбор из ближайших. Персонал всегда поможет. Есть все ! А если нет, то закажут и будет. Всем советую
June 28, 2024
Расположен в шаговой доступности от метро"ленинский проспект", в этом же здании Ашан, аптека, сбер...
1
July 11, 2024
Хотел купить посудомойку, услышал от продавцов- консультантов - мы не разбираемся в этой техники, покупай, как хочешь. Очень был удивлён компетенциями работников
2
November 30, 2023
Прошу прощения, но это фиаско.
Мною была куплена услуга и товар для наклеивания на телефон пленки. Как результат: пленку наклеили, сначала не обратила внимания, но позднее заметила что снизу пленка сильно срезана, и при управлении девайсом цепляется за пальцы.
Вернулась в магазин в течении часа, после оказания услуги. Показала проблему, сотрудник сказал, что не считает это проблемой, так как по другим частям все прилично наклеено, а что снизу - не критично.
Также сотрудник отметил высокий профессионализм коллеги, который даже не попытался срезать нормальную высоту.
Очень нехорошее отношение к покупателям за 2000 рублей практически
December 17, 2023
Приобрел самсунг S23FE, Консультант Анна, из направления самсунг продемонстрировала высочайшее качество консультации. Объяснила все + и -. После покупки помогла перебросить всю информацию из самсунга S10. Сложность в том, что две отдельные почты на разные номера симкарт, два ватсап. Все получилось. Спасибо большое.
3
1
January 15, 2024
Купила онлайн виниловый проигрыватель — когда зашла в магазин, крышка на нём оказалась разбитой: почему никто это не отследил не понятно. Разговаривая с консультантом, не получила никаких предложений о том, как он может сгладить сложившуюся ситуацию: только мол либо покупайте, либо ждите деньги неделю.
К сожалению, в М.ВИДЕО подобная ситуация уже не в первый раз, приходится лишь верить в то, что однажды они начнут думать о покупателях и узнают, что такое сервис…
November 23, 2022
В этом магазине хороший выбор товаров для дома по доступным ценам. Консультанты в зале помогают с выбором товара, а сотрудники на кассе быстро оформляют покупку. Хорошо в этом магазине нахождение около касс товаров, на которые обращаешь внимание и покупаешь. Например, стиральный порошок, батарейки и иные мелочи для дома.
4S6Y
2
October 17, 2023
Давно приглядывалась к новому телефону и повод настал, день рождение да и старый телефон сломался. На телефон, который хотела купить, оказалась скидка 5 тысяч, взяла не задумываясь, да и консультант оказался очень очень приятный Алексей Галаутдинов. Алексей мне помог перенести все контакты и все что нужно на новый телефон, все подробно рассказал и показал. Осваиваю новый телефон. Спасибо за такое внимание, нам пожилым людям это в двойне приятно и необходимо.
1
1
January 25, 2023
Купили телевизор Hi на Яндекс платформе, производство Беларусь. По акции за 9999р. Были большие сомнения, по отзывам - кот в мешке в смысле качества, еще и Яндекс платформа. Но нам, считаю, повезло. Не глючит, обновляется нормально, показывает все каналы и кинотеатры, загружает приложения, видимо, сигнал идет качественный. Для кухни оказался большим, 32 дюйма, надо было брать 24. Но это кому как и у кого какая по величине кухня. У нас 9м2. Пока выбирали товар вынесли мозг консультанту, терпение у человека железное. Но в смысле информации о товарах - делился скупенько. Не навязывал товар, но и не смог развеять сомнения. Взяли все-таки на свой страх и риск. Магазин большой, людей не очень много, хотя был вечер. Выбор с учетом санкций не очень. Самсунги и Филипсы по ценам взлетели до небес, видимо, продаются последние запасы. Потому и берем либо Россию с Белоруссией, либо Китай.
December 22, 2023
Обращение персонала к покупателям ужасное. Когда пришли с возвратом, первый сотрудник начал делать возврат без проблем. Подошел второй сотрудник и начал говорить другому, что этот товар они могут и не принимать на возврат. Когда влезла в разговор, он мне грубо ответил тем, что он не со мной вообще разговаривает. Книгу жалоб не дал. Имя тоже не сказал. Хотели сделать возврат наушников, которые купили час назад.
4
December 1, 2023
Огромный выбор товаров, гарантия от М видео. М видео работает много лет и пережила многих конкурентов. Всегда скидки и акции.
2
February 25, 2023
Большая площадь, хорошее расположение, светло и чисто - как и подобает гипермаркету... Консультанты готовы ответить на все вопросы, товаров мильён и маленькая тележка от слова много!!!!
1
November 10, 2023
Выражаю благодарность консультанту Алексею за помощь в выборе телефона Realme. Перенес номера, помог в авторизации и проконсультировал по работе приложений.
3
December 28, 2024
Команда в магазине не клиенто ориентирована. Общаются не вникая в задачу.