Удобная бесплатная подземная парковка.
Приятный ТЦ.
МВидео в дальнем конце ТЦ, нет толчии, лифт на парковку рядом.
Толковый опытный персонал.
Если планирую самовывоз заказа - стараюсь оформлять его именно в Гагаринском! M44B
1
Тори Сура
Level 8 Local Expert
December 25, 2022
Большой магазин, с прекрасным выбором всей необходимой техники и электроники. Но по-настоящему превосходным этот магазин делает персонал. Ребята очень компетентные, расторопные, дружелюбные, дают исчерпывающую информацию. Особенно хочется отметить консультанта Аню. Помогла с выбором компьютера и аксессуаров к нему. Аня внимательно выслушала наши пожелания и посоветовала вариант с наилучшими характеристиками.
Пришла купить наушники. Простояла 23 минуты. Ни один консультант не отреагировал на мою просьбу показать наушники. Зато отлично стояли вчетвером что-то обсуждая. Очень неприятен такой «сервис».
Ушла в другой магазин.
Люди, будьте бдительны! В этом магазине обманывают покупателей. 05.08.21 в ТЦ Гагаринский, я приобрел два товара, после оплаты товара на кассе, продавец Ильясова Диана сказала что в ПОДАРОК !!! мне досталась еще какая-то подписка, отойдя от кассы я решил посмотреть чек своей покупки и обнаружил там, 3 подписки общей стоимостью на 960рублей!!!!!!!!! Вернувшись на кассу я попросил объяснить сложившуюся ситуацию, продавцы потупив взоры разбежались в стороны, пришлось ждать продавца Ильясову Диану, вернувшись минут через 5-10, Диана начала менжеваться якобы не понимая как это могло вообще произойти. Я потребовал вернуть ФАКТИЧЕСКИ СВОРОВАННЫЕ у меня деньги и пригласить старшего продавца. Старший продавец Азиан Дарья, которая к слову все это время находилась там, сообщила мне что это якобы компьютер виноват!!! видимо программа в М-ВИДЕО специальная стоит, по автоматическому обману покупателей ) Я попросил ускорить возврат денег мне на карту и извиниться за данную ситуацию. Итог: Испорченное настроение, потеря минимум 30-40 минут времени (потому что возврат мне оформляли 30минут по причине , зависания программы). P.S. Чек покупки с "бесплатными подписками" от М-ВИДЕО в лице Ильясовой Дианы чуть не стоившие мне 960р!!!, отзыв в книге отзывов и предложений данного конкретного магазина прилагаю. И еще раз призываю люди будьте бдительны и оставайтесь людьми.
Пришел забирать интернет заказ, получил талон стою у кассы жду когда кто нибудь подойдёт, никого, лишь девочка сидит на стульчике "нога на ногу" и режет ценники, с места ни с двинулась что бы позвать кого то на кассу. Можно сказать она меня не видела? Нет мы с ней пересекались взглядом и ноль реакции. Спасибо за "отличный" сервис.
По итогу заказ остался в магазине.
Остался очень нехороший осадок после покупки макбука.Менеджер уверил что если взять допуслуги на 13000₽,то можно товар взять в рассрочку.Оформили,показали что без процентов,когда пришло время первого платежа,в мобильном приложении все поменялось и это оказался кредит под 55 процентов годовых,да да это не описка.Будьте внимательны с кредитами,сидит молодой неквалифицированный человек .
08.04.23г. купила игровые проводные наушники JBL. Проработали чуть больше месяца, сломался штекер напополам. Привезти на замену смогла только 29.07.23г. заместитель директора отказался не только заменить некачественный товар, но и сдать на экспертизу приводя не убедительные доводы. Нарушая мои права, как потребителя. Мало того, ещё хамил и огрызался, показывая свою некомпетентность, неуважение и пренебрежение к клиенту. Тем самым вывел меня из эмоционального равновесия. Прошу руководство принять меры.
Приобрели планшет Lenovo через интернет-магазин М.Видио в декабре 2021 г. Сначала была проблема в том, что при самовывозе предлагался витринный образец, причем практически во всех магазинах сети в Москве. Кое-как, через чат удалось узнать, что на складе новые планшеты есть в наличии и оформили доставку в ближайший магазин. На месте (М.Видио в ТЦ Гагаринский), все сотрудники были заняты своими делами, как будто приходишь к ним домой. Для того, чтобы получить заказ несколько раз нас отправляли с кассы на зону выдачи как невостребованое письмо.
Во время новогодних праздников случайно обнаружился пиксель в центральной части экрана, который горит белым именно на черном фоне и при яркой подсветке. При первом включении в момент загрузки и предварительном осмотре этот пиксель был как раз на месте плашки с логотипом Lenovo, а с учетом высокого разрешения экрана 1920х1200, наличия обоев и светлой темы, такой пиксель невооруженым глазом не был заметен. Кроме того, имея весьма большой опыт приобретения товаров с дисплеями: iPhone, iPad, Samsung Galaxy, смартфон/монитор LG, было изначальное доверие и к изготовителю Lenovo, тем более, что технологиям ЖК и IPS более 10 лет.
Дата обнаружения пикселя уже была вне классических 14 дней (18-й день), но факт того, что это не какой-то внешний дефект и увидев на сайте акцию "Обмен без проблем" (что по факту оказалось не акцией для повышения доверия потребителей, а маркетинговой уловкой, поскольку она не распространяется на «технически сложный товар», к которым относится планшет на андроиде) обратились в чат на сайте, после чего позвонил представитель и посоветовал отнести планшет в официальный сервис-центр и получить акт о том, что дефект был изначально и потом прийти с актом и планшетом в магазин для обмена. Так мы и сделали, потом пришли в магазин, а там нам сообщили, что 14 дней прошло и обменять не могут, ни о каких договоренностях не знают. Вот и думай, вроде бы одна компания, единая структура есть номер обращения, но все как в первый раз - "тихий лес".
Специалист по гарантиям/возврату порекомендовала оформить письменное обращение, но и это не помогло, вердикт был бескомпромиссным - возможен только ремонт в сервис-центре, как будто это мелкая бытовая техника: утюг, мясорубка, миксер и т.п. в которых детали довольно несложно заменить. Речи о компенсации негативного осадка от покупки, поддержки лояльности клиента, например, бонусными баллами речи вообще не шло.
Получается, качество товара, его оценка, время и заботы, возникающие при наличии дефекта, лежат только на плечах покупателя и это оборачивается своего рода виной, что вовремя не заметил дефект. Поэтому возникает "дедовский" совет: нам покупателям быть более бдительными - тщательно проверять электронику, планшеты, смартфоны, да и остальную технику до истечения 14 дней, приобретать товары у продавцов, которые несут обязательства по реализации качественного товара. Например, в свое время, перестал работать (!) SSD диск и его без проблем заменили в течении гарантийного срока в Ситилинке.
Столкнулся с печальной ситуацией:
Ребенку в подарок на День рождения через интернет-магазин были приобретены беспроводные наушники для PS4 с самовывозом из магазина. Производитель в виде бонуса за покупку товара делает подарок в виде игровой валюты популярного онлайн шутера (номер ваучера напечатан на мини-брошюре, вложенной в коробку. К сожалению, номер не закрыт защитным слоем).
Сначала мне предложили забрать наушники, которые явно были в употреблении (коробка вскрыта, вид наушников потертый, зип-пакет с вложенными проводами был разорван), но по просьбе продавец заменил коробку. Коробка была также вскрыта, но, как сказал продавец, это делается для того, чтобы проверить комплектность, да и наушники выглядели новыми.
Но каково же было разочарование ребенка, когда выяснилось, что ваучер для игры уже активирован. Я, если честно, не ожидал такого от М.Видео
Большая площадь, хорошее расположение, светло и чисто - как и подобает гипермаркету... Консультанты готовы ответить на все вопросы, товаров мильён и маленькая тележка от слова много!!!!
Хочу оставить отзыв о консультанте Кустовой Екатерине. Прфесионально объяснила по нескольким товарам которые нас интересовали остались очень довольны. Я как бывший руководитель осталась очень довольна ею
Хороший магазин бытовой техники. Все качественное. Хорошее и быстрое обслуживание. Цены нормальные, есть карта лояльности. Удобный сайт и приложение. Рекомендую!
Рекомендую обратить внимание руководству данного магазина, и М.Видео в целом на данное сообщение. 28.01 я посетил ваш магазин для приобретения товара и был крайне удивлён наплевательским отношением ваших сотрудников к своей работе. Мне не нужно было ничего продавать, тратить силы на консультирование и поиск подходящих товаров, я знал что мне нужно, и задача состояла в элементарном, достать товар из закрытой полки, и передать его мне для получения денег. Подождав некоторое время я обратился за помощью к первому сотруднику с просьбой подойти и отпустить мне товар. Он молча помотал головой не в силах проронить хоть одно слово. Я подождал ещё немного, в надежде, что ко мне хоть кто-нибудь подойдёт…бесполезно. Я пошёл по магазину в поисках ещё одного человека, который будет в состоянии сделать свою работу, подошёл ещё к одному сотруднику, с просьбой отпустить мне товар, на что получил отказ, по причине того, что он из другого отдела, и мне надо искать сотрудника в красной форме. Вы серьезно?! Я покупатель, должен бегать за вашими сотрудниками по магазину, чтобы они соизволили мне отдать товар? Я бы на вашем месте освободил от должности всю эту смену и нанял нормальных работников. И возможно, я сделал бы «скидку» на подобную нерасторопность, если бы магазин был полон покупателей и персонала просто не хватало, но нет, магазин был пуст, была середина дня и все сотрудники просто шатались по павильону без дела. Чтобы не быть голословным уточняю, дата 28.01 ориентировочное время 14:00 - 14:15. Место у аксессуаров apple, проверьте камеры. Исправьте этот бардак, вы теряете деньги. Очень хотелось поругаться на месте, но решил не портить себе ещё больше настроение, и просто совершил покупку в DNS напротив. Там ребята порасторопнее, минутное усилие и деньги в их кассе, а в не в вашей.
Магазин как магазин. Ничего плохого не скажу. Просто таким должен быть любой магазин: персонал приветливый и при этом не навязчивый.
Если мне не могут ответить на мой вопрос, то мне не говорят "я не знаю". Пример, летом выбирал себе роутер хуавей с 6 вайфаем, чтобы включить его в качестве репитера (были вопросы по совместимости с оптическим терминалом Ростелекома (хотел без проводов).
В общем сотрудник сам кому-то позвонил, проконсультировался, потом мне ответил на часть вопросов + дал общий номер хуавея: там уже больше по технической части мне помогли. В итоге купил себе тот роутер. Это я написал только про одну из покупок, а так последние, наверно, лет 10 хожу в мвидео.
Магазиг рекомендую. И ездить сюда удобно: метро, мцк.
На фото моя сегодняшняя покупка фен.
5DCH
Несколько лет покупаю товары в данном магазине. Как правило всё быстро и удобно. Единственное что появилось неудобное для меня, это то, что при получении нескольких интернет заказов нужно приносить с собой несколько телефонов (семья большая). Раньше достаточно было предъявить паспорт. А так всё очень хорошо. Приходишь в течение недели и товар ждёт тебя на полочке.
Код PJWW
Классный , удобный и просторный магазин , много чего там покупал и посуду и технику и просто делал там интернет заказы , всё четко и клёво . Всем его рекомендую . 4U1N
покупал холодильник, томсан. все хорошо объяснили, отзывчатые продавцы. Доставка была на следующий день, привезли занесли в квартиру, проверили покупкой доволен
М-видео как всегда на высоком уровне предложения товаров, обслуживания, компетенции. Не понимаю зачем искать другие торговые сети этой номенклатуры товаров, если есть М-видео!
Пришёл забрать интернет заказ. После 10 минут ожидания заказа - спрашиваю почему так долго (телефон не проблема выдать быстро)? Ответ от сотрудника - не можем списать (представился Кожевниковым Ильёй Леонидовичем, бейджика к сожалению не было). После этого я зашёл в приложение - и у меня заказ оказался в статусе отмененных. На резонный вопрос "а почему" вменяемого ответа не получил - не можем списать бонусы ждите ещё 20-30 минут. После этого я сказал, что оставлю негативные отзывы (ждать заказ больше получаса при отсутствие очереди это совсем дно) - сотрудника прорвало: "жалуйтесь куда хотите, ваши отзывы никто не читает". И сказано было тоном я тут царь, а ты говно. После этого я развернулся и ушёл из данного магазина.
Через 2 мин позвонил сотрудник, представившийся директором магазина, извинился за сотрудника (поэтому и не 1 звезда).
Набирать хамов в зону выдачи - это перебор.
Заказ 2025247804.
П.С. из другого магазина мвидео получил в течение 5 мин без всяких проблем.
Очень долго ждать асех! Рассрочка и кретит - вообще развод. Рассрочка безпроцентная, но с процентами, втюхивают страховку и платные смс, а это еще 7к в довесок. Отключила обращаять в страховую и в центр сообщений. Не рекомендую магазин.
С бонусами сплошной обман. "Акционные" сгорают за месяц после покупки, причём 14 от этого месяца они начисляются. То есть тратить их вы можете всего 2 недели, иначе сгорят. А в принципебонусы уже и тратить не на что. Треть товаров - товары партнёров, на них бонусы не работают. Из остального, что ни возми - "финальная цена" (бонусы не применяются). Потратить можно только на зависшие витринные товары. Вот этого добра навалом. Побитого, разукомплектованного. Это вам будут пытаться продать всеми правдами и неправдами. В прошлом году срочно понадобилась стиралка - без предупреждения привезли из ближайшего магазина витринную - без упаковки, с вмятинами и повреждённым кабелем питания. Правда, после скандала сами вывезли и вернули деньги, но долго пытались доказать, что предупреждали о повреждённости машинки. До сих пор вижу эту машинку в том магазине. Стоит за полную цену, ждёт ротозея. Вмятин на ней от перестановок по залу добавилось, не своё не жалко. Уж давно бы за полцены скинули. Не тот уже М-Видео, не тот. А ведь помню их ещё с магазина на Маросейке, лет 26 назад...
Ужасно!
В июне купил кондиционер с доставкой и установкой на 07.07.2021. В день установки, за полчаса до назначенного времени приезда бригады мне звонит сотрудник и говорит, что вся бригада болеет ковидом. Это конечно аргумент, но у вас что, одна бригада?!
Переносят установку на 22.07.2021, никаких смс, звонков менеджера с подтверждением и тд.
16.07.2021 звоню сам на горячую линию, обещают выяснить. Звонит мальчик и милым голосом обещает, что он дозвонился до установщиков и все будет отлично, не волнуйтесь. И закрывает обращение! Я звоню опять 20.07.2021 и требую, чтобы мне позвонили мастера, чтобы согласовать время, я ведь должен на работе брать отгул, чтобы они приехали в день, не по договору согласованный! Через час звонит женщина и абсолютно в хамской форме говорит, что никто ко мне не приедет, ничего мы вам устанавливать не будем, у нас все болеют ковидом, только в конце августа!!! Это на два месяца нарушения условий подписанного договора! Это как они работают, что все болеют?!
Звоню 20.07.2021 опять на горячую линию, мне обещают что скоро со мной свяжется менеджер, но вот уже прошло полтора дня (21.07.2021 20.23) и мне никто не звонит/не пишет.
Ужасный сервис, никому не рекомендую!
Отправляю жалобу в роспотребнадзор и планирую обратиться в полицию!!!!
Оформила онлайн заказ на приобретение телефона. Пришло сообщение, что можно забрать через 2 часа. Приехала на следующий день. Очень быстро принесли заказ. Предложили чехол, который мне был необходим, я выбрала, примерили. После оплаты дали информацию о гарантийном сроке и сроке о начислении бонусов. Очень приятно. Оперативно, профессионально.
Рекомендую
7DYA
Не нравится магазин. Все норовятся тебе как можно больше впихнуть ненужных приложений на ноутбук, Касперский 10к рублей у них стоит, демоверсия виндовса 2к на две недели.
Вчера покупали сковородку. Консультант, которого мы позвали сами не смогла нам помочь определить тип нашей плиты, не говоря уже об очень фамильярном стиле ее общения. На помощь пришёл другой консультант, к счастью. После этого посоветовали сковородку по Акции за 1390, нам она подходила и мы пошли на кассу. На кассе кассиры разговаривали о своём и с неохотой принялись пробивать, не прерывая разговор. На экране терминала высветилась сумма 1990. Я сразу обратила внимание и спросила продавца, откуда эта сумма, если на ценнике была другая, на что он мне предложил самой принести ему ценник, сверив код товара, который он мне продиктовал. Ценник висел довольно высоко , и я,еле различив мелкие цифры, принесла ценник на кассу. Кассир молча пробил по цене , указанной на ценнике. У меня полное недоумение. Что это за политика? Проверка клиента на внимательность? Ругаться мне не хотелось, но не написать отзыв о таком недобросовестном отношении к покупателю просто невозможно.
Ужасно долгое обслуживание. Столько сотрудников в зале, а на кассах всего 1 человек. Все сотрудники очень медленные и показывают всем своим видом, что тебе тут не рады.
Приехали посмотреть и купить 2 телевизора. До закрытия магазина было ещё 30 минут. "Продаваны" весело катались на самокате по магазину, на вопрос, почему все телевизоры отключены-нехотя сообщили, что рабочее время то заканчивается и вы тут вообще не к месту... Упаси вас бог вообще сюда заглядывать.. Большое спасибо Вашим сотрудникам, что я выбрала потом совершенно другой магазин, не вашей категории..
Добрый день!
Приобретал дорогой ноутбук... Курьер привёз товар и что я вижу... пломба/наклейка на картонной упаковке от от изготовителя уже вскрыта.. На вопрос экспедитору как так получил ответ что мол вопрос не ко мне... Мне выдали на складе я отвёз... В связи с этим ноутбук принимать не стал... Даже осматривать такой товар бестолку на внешний вид... Вполне вероятно что ноутбук уже был в работе, тестировался для каких то там целей, может быть хорошо сохранившийся витринный образец пытались протолкнуть рядовому неосведомленнному покупателю... Далее последовал звонок в отдел по претензиям... Такая халатность со стороны продавца и отношение к уже оплаченному товару который повторюсь стоит далеко не малых денег, была для меня мягко говоря шоком...да ещё и ноутбук был очень нужен в конкретный день... В итоге, кое как привезли на след.день новый добротно запакованный товар... Но осадок остался.. Советую всем покупателям не спешить при приёмке товара и осуществлять полную проверку товара начиная от состояния упаковки и сохранении на ней всех заводских печатей и штампов. Не забывайте также заблаговременно ознакомится со всей сопутствующей комплектацией приобретаемого товара. Всем удачи!
P/s Кому интересно М-видео и Эльдорода это одна и та же компания по сути)
Заказывал доставку телевизора, брал в рассрочку. Обещали привезти в течении дня, а по итогу уже 8 вечера, а телевизора до сих пор как нет так и не будет видимо. Завтра поеду забирать самовывозом. Особенно хотел отметить работу службы поддержки- совершенно бесполезные люди, которые получают деньги неизвестно за что. Не могут решить вопрос, спихивают друг на друга клиентов, по итогу просто висишь на линии, а потом "приносим свои извинения, мы служба поддержки, идите в магазин", а в магазине говорят "звоните в службу поддержки"... Вот как это называется? Буду всем своим друзьям и знакомым рассказывать, какой у мвидео первоклассный сервис и обслуживание клиентом. Была бы возможность поставить "0", поставил бы две штуки...
Столкнулась с проблемой в магазине Мвидео в ТЦ Маркос Молл. Купила IPhone 11 Pro - оказался с бракованным дисплеем. Пришла в магазин, чтобы обменять - отправили на экспертизу, которая длится не менее 21 дня. Подменный телефон не дают. Предложили альтернативу - сделать экспертизу в сервисном центре Apple за 6 тысяч рублей. После проделанной экспертизы за мой счет отправилась на обмен товара в магазин. Здесь же столкнулась с хамским отношением ко мне и к моей проблеме. Точнее это их же проблема, которую решала же я сама лично, тратя время и деньги за их бракованный товар. Деньги за экспертизу возвращать не хотят. Директор отказывается от общения со мной. Не советую покупать ничего в этом магазине. Ужасное качество обслуживания.
Отвратительная сеть! Покупала холодильник, оформляла рассрочку, почему-то не дал возможности сразу оформить доставку на дом. Пришлось ехать в магазин, подписывать документы на рассрочку. Авторизации банка пришлось ждать более 12 часов. На следующий день ждали доставку. Позвонил экспедитор, сказал, что будет через полтора часа, удивился, что ручной подъем на 6 этаж (хотя это указывалось при оформлении доставки) и… потерялся. Вечером звонили в службу доставки, кроме обращения ничем не помогли, сегодня уже полдень - тишина! Служба доставки мычит. Связи с магазином нет! Какое-то ДНО! Не поленюсь, обязательно пожалуюсь в Роспотребнадзор! Немыслимо низкий уровень обслуживания! Как такое вообще возможно?
UPD холодильник так и не доставили, мычат что-то невразумительное!
Сделал заказ ( товар по предоплате ) заказ поступил , при получении столкнулся с проблемой
Получения заказа , предъявил карту сказали что не совпадает ( причина оплата через Apple Pay)
В данных ЛК не указана фамилия
Соответсвенно фамилия для подтверждения личности не нужна , после предоставления В/У с теми данными которые указаны в ЛК выдать заказ отказались , так же предоставил
1.чек на оплату товара
2.выписку из банка
3.информацию из личного кабинета
После долгих споров со старшем кассиром и двумя его продавцами, в спор вступил грузчик , потом начал рекомендовать забить на меня и ушёл , итог простой , отменил заказ , эмоции негативные , старший продавец общался некультурно , повышал голос и вставлял поперёк свои необоснованные доказательства ….
Отвратительно. Хотели взять пылесос. Мало того что нас отправили в другой на "теплом стане" Дак и оказалось что пылесос который стоял на витрине и нас не заинтересовал не соответствует тому что написано на ценнике. А продавец вообще отказался нам его включать,сославшись что он последний . Кто мне компенсирует потраченное время и нервы? Непонятно. Приехали в то магазин, который нам подсказал продавец. А там оказывается не та цена и не тот пылесос вообще. На витрине стояла модель 1886,а на ценнике 1807. И по цене модели 1807 нам рассказывали про модель не 1886.бред.! Проверьте уровень продавцов!