Отличный сервис! Работают оперативно, с пониманием и знанием дела. На 110% удовлетворена поддержкой.
Это лучшая страховая с лучшей поддержкой, что мне встречались. А страховых я повидала много, так как работодатель их меняет ежегодно.
Почитала отзывы, удивлена недовольством некоторых. Мне согласовали все, что просил мой невролог: и МРТ (на которое меня записали в этот же день), и рентген, и физиотерапевта.
Поддержка просто нереальная! Все подробно, быстро, предлагают выбор.
Спасибо вам за заботу и ответственный подход!
С наступающим Новым годом! Здоровья сотрудникам, успеха и процветания вашей компании!!!
Не советуем! За 50000 рублей ДМС без скорой и с урезанным списком анализов, вызов врача на дом - 10 раз в год. Первый раз сталкиваемся с таким ограниченным сервисом. В прошлой страховой сумма оплаты была меньше со скорой и безлимитными посещениями врача.
Очень жалеем, что пришлось сменить прошлую страховую. После окончания полиса не вернемся.
Уклоняется от выплаты требуя документы которых на территории
РФ не существует
Обращение в лучи номер BKNG-56792
Яндекс потеряла посылку на сумму около 80к руб
Состав посылки обувь и сумка фирменные
Запросили заполнить заявление по форме.
Заявление заполнила. Приложила фото чеков по потерянным позициям. Запроси чеки прислать на почту - дополнительно прислала.
В одном из чеков оплата наличными - на Что поддержка ЛУЧИ пишет - а пришлите документ который подтверждает что именно вы оплатили наличными, а не кто-то другой. Где будет прописано полностью ваше ФИО как покупателя. Такого документа на территории
РФ нет. Не припомню магазин в котором запрашивали бы фио покупателя для отображения на чеке. Чек кассовый и является доказательством моего приобретения товара за наличный рассчет. Так гласит ГК РФ.
Уклонения от выплаты в чистом виде. Буду обращаться в ФАС и прокуратуру для проверки данной компании
Наручные отзывы а компания - типичная страховая которая сделает всё, чтобы не потратить не копейки.
Например - в списке доступных будут хорошие стоматологии, но при звонке туда выясняется - что по страховке работают только стоматологи стажеры, нормальные стоматологи - нет. Чистку можно пройти только в самой хреновской клинике - где не только делают плохо но и пытаются развести - сказвли что нужно заменить пломбу, сделал в другом месте снимок - сказали идеальная пломба лучше не трогать.
Если берете страховку в путешествиях - она не работает по россии, а стрвховки работающей по россии нет. Если вы не в домашнем регионе - вызов врача на дом будет недоступен, но предложат запись в клинику потому что обязаны, вот только это будет самая териториально далёкая от вас клиника чтобы не дай бог вы не согласились - в острой стадии пиедлагают ехать 2.5 часа на машине!
арендатор планировал снимать квартиру год, а сам меньше чем через полгода хвостом махнул и поминай как звали. к счастью в этот раз я подстраховался, уже научен подобным! подключил в страховку опцию на подобные случаи. покрыли мне ущерб за простой пока новых жильцов искал, просто супер работают
Ужасная страховая компания. Невозможно добиться услуги, если она включена в перечень требующих согласования по ДМС. Однозначный отказ будет, даже если врач согласовал. Крайне не рекомендую к выбору. Не разрешили делать КТ легких, при том, что включено в страховку и было назначение врача! Просто кошмар!!!
Show business's response
Татьяна
Level 19 Local Expert
May 18
Мне страховая нравится. Сегодня ездила ко врачу-назначили сдать анализы крови и рентген, все согласовали. До этого мне порекомендовали 2 клиники и 2 врачей (из разных областей), обе клиники входили в список по ДМС, приятно удивлена. Кроме того, есть психологи, работающие в редких подходах emdr, например (работа с травмирующими событиями, посттравматический симптом и т.д). Изначально обратилась к терапевту с жалобой на низкий уровень энергии-назначили анализы и по результатам выписали препарат, а по ходу уже стали другие вопросы по здоровью всплывать и благополучно решаются. Даже согласование услуг сегодня-я успела почитать книгу, отойти за кофе (пока оплачивала кофе через дорогу) уже пришло оповещение, что могу вернуться в клинику и получить услуги. Очень благодарна за оперативность, опыт со страховыми разный и международных страховок и спортивных в том числе и по России. В целом это одна из любимых теперь страховых. До этого была еще одна, которая тоже очень заботливая и не пытается менять условия и как то юлить, а действительно с заботой о клиенте и его здоровье! Надеюсь и дальше Лучи будут приятно удивлять.
Лучи очень жадны. Сегодня врач маммолог пыталась согласовать анализ на онкомаркер для женщины ( меня) 45 + с семейным анамнезом и опухолью в груди. ОТКАЗ. При этом данный онкомаркер входит в ДМС … доктор была в шоке… сказала, что такое врервые (((
очень очень медленная поддержка в чате, пока они найдут врача проходит столько времени что уже ничего не надо
телемедецина тоже интересная, не получилось принять звонок по той причине что в дубае видео звонки проходят через раз, раз 10 попросила перезвонить еще раз 0 эффекта
в общем не рекомендую
По воле случая оказалась связана с этой страховой (от работы). Не согласовывают практически никакие процедуры, на всё - непонятные ни мне, ни врачу отговорки. Врачи, которые пытались согласовать процедуры просто в шоке от того, что мне абсолютно во всем отказывают, даже оплатить консультацию у врача. Такой опыт сотрудничества со страховыми по ДМС у меня впервые. Однозначно не рекомендую. Потратила неделю, мучилась от боли в шее, затем в пояснице, сделала все, о чем говорила страховая для согласования процедур, но бесполезно. Врач сделала всё необходимое по своей доброй воле бесплатно, она уже не могла смотреть на то, как я неделю хожу к ней с болью в пояснице. Шея к тому времени уже смирилась и боль прошла сама)
Лучи - с нами ничего ты не лечи 🤦🏻♀️
Это не компания . Курьер драйвера своровал посылку . Эти кадры должны были оплатить это воровство , но видимо они заодно с драйверном . Они сказали что по какому то пунку компенсация не предусмотрена .Не рекомендую работать с Драйвером и с ними.
Слегка удивлен обилию положительных отзывов. Без десятка звонков и пост.звонков ничего вообще не происходит. До этого многие годы в других, НЕ Бестдокторе. На контрасте с другими программами ДМС рынка - очень странные, сравнение точно не в пользу Беста... Конечно, допускаю), что это может быть уникальным стечением обстоятельств, чтоб последовательно с апреля месяца этого года то задержки, то договор оплаченный вроде есть, но его как бы нет, то у них "сбой, извините"... Вчера пытался попасть к глазному по острой боли. Не смог, не могут) Пришлось обратиться на Грохольского по платной. Ну и зачем такая ДМС если чтоб воспользоваться услугами нужно перетекающие квесты проходить? Может наладятся...? В том состоянии которое есть - это не то ДМС за которое хочется платить.
Невольно столкнулась с работой данной компании.
Известная компания доставки "яндекс" направила меня к ним после того, как потеряла мою посылку.
Посылка была отправлена в подарок родственникам в другой регион, внутри была детская одежда на сумму 10 тыс рублей. Никаких платёжных документов не было, это же подарок!
Страховая отказала в выплате, ответив мне нет чеков - нет выплат!!! Но, простите , моя посылка полностью была застрахована.. Кто ответит за утерю моих вещей на сумму 10 тыс рублей?
Вывод, страховая компания "лучи" не работает, не выплачивает по страховому случаю, находит постоянные причины в отказе клиенту.
У компании заключен договор на ДМС с бест доктор. За 4 года обслуживания могу сказать, что во-первых раньше было лучше! Раньше согласовывали и массаж в нужном объеме, и физиотерапию и даже на иглоукалывание коллеги ходили. В этом же году (2024) все стало на столько плохо! Просто попасть ко врачу, да без проблем, но получить какую- либо услугу, вот это квест и стресс. Согласовывают минимум, 3 сеанса какой-либо процедуры, а дальше ссылаются на Минздрав, неэффективность, «без медицинских показаний» и утверждают что дальше лечение процедурами неэффективно, на вопрос «а что же тогда эффективно», отправляют к другому врачу, мол он скажет, что эффективно, а они сказать не могут, они же НЕ видят вас! По их мнению, например, массаж вам нужен только при сильных болях, если боль благодаря массажу стихает, на это все, и так тебе уже нормально, дальше не эффективно, дальше ваши прихоти, а не лечение! Гениально же, правда?
Если вы рассматриваете эту компанию, как страховую, обходите ее, заплатите деньги, а лечения прописано ВРАЧОМ не получите, потому что их операторам ( к слову бестолковым) и врачам виднее, что вам нужно! Приложу все усилия, как сотрудник, чтобы наша компания отказалась от услуг данной фирмы!
Обратился в страховую компанию по выплате компенсации за поврежденный груз который испортила Яндекс доставка.
Красиво составлен договор, что и взыскивать не удается ничего. Крайне негативное отношение к этой страховой компании.
Это худшая страховка в жизни с которой мне пришлось столкнуться. Записи нормальной нет, только через чат, где нужно по полчаса ждать ответ от оператора. При чем складывается полное ощущение, что оператор глухой, просишь записать в одну клинику, пишет, что записал в другую. Если думаете, что на этом ваши мучения закончатся, то вы ошибаетесь. Дальше идет игра в «найди гарантийное письмо», поддержка нагло врет, что письмо отправила, клиники же в свою очередь показывали мне свою внутреннюю почту, на которой РЕАЛЬНО НЕТ МОЕГО ГАРАНТИЙНОГО ПИСЬМА. Будьте готовы, к тому, что при записи к врачу на 16.00, вы сможете попасть к нему только в 17.30-18.00, благо еще доктор попался хороший и ждала меня, вернее ждала эту нерадивую страховую, когда она пришлет гарантийное письмо. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Купите страховку у любой другой страховой компании, которая реально поможет вам.
Оформили на работе ДМС, поменяв предыдущую крупную страховую компанию на Best doctor. Список клиник тот же, что и в предыдущей компании, написано, что туда прямой доступ. Я давно наблюдаюсь в одном Лечебном центре, оттуда всегда вызывала врача на дом, так сделала и с новой страховкой. Врач приехал оперативно. В конце дня мне позвонили из Бестдоктор и сказали, что могут вызвать мне врача из другой клиники, а когда я сказала, что врач уже был, то стали угрожать, что не оплатят этот выезд и все вызовы врача только через них. Зачем писать тогда о прямом доступе? И почему фактически не было согласования выезда между Лечебным центром и страховой? Я считаю, в таких случаях страховая должна разбираться напрямую с Лечебным центром, не впутывая застрахованного больного.
Есть ДМС от данной компании. Раньше пользовалась другими ДМС, так что опыт общения со страховыми компниями имеется, есть с чем сравнить. БэстДоктор к этом сравнении явно проигрывает. Здесь на каждый чих нужно согласование, даже на Общий анализ крови и общий анализ мочи, при этом в рамках приема специалиста это сделать совершенно не возможно, т.к. их номер 8800 никто не отвечает, а "искуственный" интеллект просит остаить информацию и обещает перезвонить, при этом (внимание!), да, он перезванивает и сразу скидывает трубку (БИНГО!). Пожтому получить услугу, даже если она у тебя прописана в договоре нет никакой возможности.. Есть приложение через которое предлагается запрашивать гарантийное письмо, но там тоже "искуственный интеллект" который отвечает сначала не в попад и все-время предлагает, что он подумает еще и вернется с ответом через час-полтара и (внимание!), когда истекают эти час-полтара, то лн просто высылает форму оценки ответа, при этом совершенно не решив поставленную задачу. "Мозг" у них включается только когда начинаешь ругаться.. ни в одной другой компании не приходилось так "выбивать" себе анализы на яйца глист и Манту 🤯
Просто ужасно. Если вы здоровы и вас издали что-то волнует в здоровье и вы не торопясь хотите пройти обследования и получить консультацию, то для таких игр и самоуспокоения эта страховая в самый раз. НО если вам срочно нужен педиатр ребенку, то на очный прием вы будете ждать ответа оператора для записи 17 часов!!!!! Альтернатива лишь онлайн врачи, которые не могут провести осмотр, разумеется.
Так же, если вы хотите воспользоваться данным ДМС для получения справки о здоровье ребёнка для садика - тоже мимо. Это не входит в ДМС. Врачи неграмотные в онлайне, записываюсь сразу к двум, чтобы получить разные мнения… но и то они вызывают сомнения!
Судя по переписке в чате личного кабинета, работают крайне непрофессиональные люди. Далеки от медицины, при чем не только операторы, но и те, кто согласовывает процедуры. Такого невероятного бреда еще нигде не встречала. По громкой связи с ними разговаривала мой доктор, она в шоке была от абсолютно безграмотного сотрудника компании, который ссылался на несуществующие постановления минздрава и нес полный абсурд.
Лучшие! 😘
Всем рекомендую, очень внимательный персонал, оперативное решение проблем, много предложений по клиникам и больницам.
Спасибо огромное, что вы есть такие чуткие, отзывчивые, поддерживающие!
Очень удобный сервис!
Вы лучшие!❤️
Самая отвратительная страховая! Постоянно все путают например предлагают консультацию гинеколога для одобрения УЗИ брюшной полости и таких казусов было несколько за историю обращений. При травме с подозрением на перелом рентген согласовали на дату - через неделю после травмы 👀, сейчас три дня не могут записать на УЗИ (в любую клинику), онлайн-врачи не назначают анализы по ДМС, а лишь рекомендуют сделать их за свой счет, хотя в программу они включены. .
В сговоре с Яндекс доставкой делают фиктивное страхование, но после страхового случая присылают какой-то то договор по которому выплату получить невозможно. Рекомендую обходить стороной
В данной компании работают не компетентные сотрудники , выплат по страховому случаю можете не ждать . Они только ищут причину для отказа а не помощи при выплатах , не советую иметь дело
От работы есть ДМС от данной компании !
По записи к врачам все отлично , можно записаться куда и во сколько угодно в клинику где вы прикреплены . Так же к доктору если есть свободное время в клинике ! НО все , что назначает доктор обследования , кровь особенно , страховая не согласовывает не чего только ОАК и все и то просто ОАК без СОЭ
УЗИ , гастроскопию тоже , надо дозваниваться по 15 минут им , и не факт , что они возьмут трубку спрашивать можно или нет . Звонили 20 минут чтобы посмотреть через аппарат нос , но компания трубку не взяла .соответственно обследования мне не провели . Самое главное , что в приложении есть обследования которые мне доступны , но сдать почему то я их не могу ! Наблюдаюсь у Лора так как частые простудные заболевания , горло , нос беспокоят . Так мне не согласовали взять кровь на АСЛО и промывание небных миндалин , так как на это нет показаний . У меня хронический тонзиллит , синусит , ринит , была ангина , как раз после которой нужно сдать кровь на асло и промывание миндалин , но к сожалению компания не хочет это согласовать и говорит , что нет показаний у этим обследованиям , я просто не понимаю какие нужны еще на это показания ?????
Страховая на уровень выше предыдущей. Там пользовался ровно раз в год по острой необходимости. Сейчас намного шире стал выбор клиник, лечусь сейчас в медцентре, куда раньше ходил платно. Были осложнения после насморка, согласовали лечение без проблем. Пошел и в один день все необходимые процедуры сделал.
1
4
Show business's response
Дарья Мурашкина
Level 4 Local Expert
March 25
Купила в Лучах полис по тарифу Идеальный хозяин на год для своего питомца. У меня мальтипу, порода нежная, решила подстраховаться. Мне понравилось , что в перечень рисков входят травмы, укусы клеща и большой перечень заболеваний. Плюс у меня есть возможность безлимитно круглосуточно консультироваться, сделать прививки, пройти чекап и один раз решить вопрос с выгулом собаки. Не пригодиться оно просто не может, так когда же если со здоровьем проблем не будет, советы по воспитанию мне будут совсем не лишними, активно этой услугой пользуюсь, я не самый опытный собачник )
2
Show business's response
Рустем Рустем
Level 5 Local Expert
February 2
Категорически недоволен работой страховой компании «Лучи». Обращение к врачу, согласованное с вашей компанией, превратилось в кошмар. После того, как врач, в ходе приема, связался с «Лучи» для согласования необходимого обследования, начался настоящий цирк. Первый оператор переключил на «согласование» (причём, система автоответчика уже предлагает этот пункт!), второй заявил, что врача нет на связи и перезвонит в течение дня. Третий оператор повторил слова второго. В итоге, потратив 15 минут времени, я ушёл с приёма без результатов. После моих самостоятельных звонков, оператор Юлия с ухмылкой посоветовала написать жалобу, если что-то не устраивает. Такое отношение к клиентам – это просто издевательство. Ужасное обслуживание, потерянное время и испорченное настроение. «Лучи» — это не страховая компания, а источник головной боли. Искренне не рекомендую никому связываться с этой «чудо-страховкой». Ваша работа заслуживает только самых низких оценок и, смею предположить, места в Аду.
Однозначно одна из худших страховых на рынке) пришлось с ними столкнуться, тк полис дмс оформлен у этой 'страховой'. Специалисты компании найдут 1000 и 1 способ отказать вам в организации помощи и покрытии тех услуг, которые входят в вашу программу страхования и назначены врачом, которого вы посетили по дмс. Однозначно не советую никому к ним обращаться, если только у вас нет желания 24/7 препираться со страховой и требовать от них выполнения их работы)
10
Show business's response
Ирина М.
Level 5 Local Expert
May 10
Яндекс доставка потеряли мою посылку, искали больше месяца,потом отправили в страховую компанию Лучи за выплатой компенсации, я им предоставила всю информацию о посылке,что там было,стоимость,приложила товарный чек и договор,но сотрудники страховой стали требовать кассовый чек,потому что товарный чек для них не имеет законной силы и не подходит для доказательства оплаты и подтверждения покупки.Очень долго я им пыталась доказать что продавец работает без кассового аппарата и я никак не смогу им предоставить фискальный чек,даже сотрудники на горячей линии этой компании ответили что если нет другого чека, тогда подойдёт товарный, но га электронную почту приходит ответ что в выплате отказано,более того в официальном ответе на моё обращение, они написали что я вообще им не предоставила никаких доказательств стоимости утерянного товара.Ужасная компания я просто так потратила время,нервы и деньги,просто кому то подарила свой стул,который стоил 23.000₽,ещё и должна доказывать что я его купила. Следующее обращение будет уже в суд и в Роспотребнадзор, это просто скотское отношение к людям как от страховой компании Лучи так и от Яндекса
04.07 записалась через оператора к ветеринару и врачам.
Оператор подтвердил мне консультацию ветеринара 06.07 в 18:00 так же оператор подтвердил запись на 11.07 в 20:00 на узи. В итоге я два часа прождала консультацию ветеринара, два раза звонила на горячую линию, где меня просили подождать пока подключится врач. В итоге сказали что врач не подключится и назначили мне новую консультацию на 07.06.
Максимально не компетентные операторы и сотрудники в чате. Которые не могут записать пациентов. В чате сотрудники не улавливают суть, постоянно путая клиники, время и меняя вводные. Например, я просила записать меня в клинику на Красные Ворота в 18:40, оператор в чате пишет : записать вас в клинику Отрадное в 18:30… помимо этого отвечают в чате очень долго, ожидать приходится по несколько часов, а смысла в этом никакого.
Прошу организовать работу сервиса на должном уровне! Ответы в чате что запись отменена по техническим причинам меня не устраивают! Время -деньги! А я слишком много временного ресурса трачу чтобы просто записаться на консультацию.
Пользуюсь ДМС уже около года. Спасибо компании за чуткое отношение,быстрое решение моих вопросов. Всегда все четко, слаженно , быстро отвечают в приложении , всегда на связи. Согласуют и запишут на прием когда нужно . Гарантийные письма сразу же отправляют и в приложение и на почту. Спасибо BestDoktor за сотрудничество.
С 11 утра ищут куда я могу обратиться с острой зубной болью. Нужен хирург. Сейчас время 18.14, говорили что это занимает не более 2х часов! Звоню на горячую линию в ту же секунду отвечают и начинают говорить, что чат перезагружен. С утра не могу выпить таблетку, в надежде что сегодня попаду на приём к врачу, а этот доблестныей ДМС ничем не занимается! Даже не могут сказать, что не знают как искать врача. Не могут сказать ищите сами! Это издевательство надо клиентам! Которых они тотально игнорят
7
Show business's response
Вера
Level 4 Local Expert
April 3
Хуже этой страховой не видела. Жаль, что работодатель остановился на этой компании, и второй год приходится сутками ожидать ответа оператора поддержки в чате по любому вопросу, согласовывать каждый чих и каждое действие. Проблемы с поддержкой в чате имеют систематический характер, и над их устранением работают, видимо, только администраторы приложения, работа которых конкретно по этой проблеме сводится, видимо, к вывешиванию плашки «Приносим свои извинения».
Всякий раз обещают ответить в течение часа, четырех, до конца дня, до конца завтрашнего дня, и хоть раз бы действительно ответили по существу в установленные ими же сроки.
В мою страховку входит также ведение беременности и родовспоможение. Гарантийное письмо на ведение беременности выбивала несколько дней и истрепала кучу нервов, а сейчас прохожу новый квест — гарантийное письмо для приближающихся родов. Уже второй день кормлюсь пустыми обещаниями ответить как можно скорее. Раздражает эта нервотрепка в и так уязвимом положении за немалые деньги, и многочисленные извинения ситуацию не меняют.
Очень надеюсь, что продлевать контракт с этой организацией работодатель перестанет
Дополнение: то ли отзыв подействовал, то ли что, но теперь, в начале апреля, у меня есть не только корректно составленное гарантийное письмо на роды (хоть пока и без пояснений, что в контракт входит — надежды я не теряю, выясняю восьмой день), но и подготовленное вообще без моего участия письмо на стоматологические услуги. Оценку повышаю с надеждой, что на проблемы со скоростью и полезностью ответов в чате внимание будет обращено
Добрый день! Хочу поблагодарить ВestDoktor зык прекрасное своевременное обслуживание в любое время дня и ночи. Согласовывается все моментально, клиники предлагаются вблизи расположения пациента, если в данном районе нет специалиста узкой специализации, тогда подбирается близлежащий район. Очень достойная система ДМС, я рекомендую ее всем своим знакомым. Очень довольна. Спасибо большое, очень приятно иметь дело с профессионалами. Удачи и процветания!
С данной страховой столкнулась работая в компании МегаМаркет. Вывод: внимательно читайте договор! Оказалось, что в части клиник они берут 20% от стоимости услуги себе и оплату они проводят в конце каждого года. Написано это под * на одной из страниц договора.
Конкретно в моём случае речь про обслуживание в клинике Чайка. Часть стоимости на себя взяла страховая, часть я оплатила на месте, а часть (20% от стоимости) я должна была оплатить в БестДокторс по итогам года. В итоге без каких либо предложений, писем, уведомлений, с моей карты списались 13 тыс руб. Расшифровку мне так и не прислали, колл-центр разговаривал крайне неприятно.
7
Show business's response
718713 Тютякин
Level 4 Local Expert
April 12
Классная у нас на работе с этого года страховая, так просто добиться оказания помощи медицинской еще никогда не было. Клинику в поддержке подбирают за пару минут, не всегда получается возле дома прямо найти вариант, но по крайней мере не тянут резину с одобрением лечения по страховке. Мне когда врач назначил дополнительное УЗИ органов брюшной полости, тут же с приема в страховой было получено согласование и мне в тот же день его сделали, после курса лечения еще по мелким вопросам обращался за консультацией онлайню, что тоже очень удобно было
Сильно залили, потолок испорчен, ламинат вздулся, сгорела часть техники и мебель в химчистку надо тащить, про обои вообще молчу😩😩 Все это муж фотографировал и в страховую отправлял, сам с ними и общался, все в дистанционном формате. В тот же день деньги пришли на карточку, все хватит компенсировать, кроме разве что нервов!
1
4
Show business's response
Vitalinarhipenkova
Level 6 Local Expert
March 11
Полный трэш. Страховая компания по моему мнению должна ЗАСТРАХОВАТЬ меня в случае ситуации утери. Вы работаете с огромной компанией Яндекс и ваш смешной договор где прописаны пункты НЕ ВОЗВРАТА средств просто смешной. В нем написано все то что люди доставляют службой доставки.
Зачем вы тогда нужны, если вы не страхуете ничего. Просто воздух.
Прописано от мало до велика, и все же что же вы тогда страхуете?
По какой причине с вами сотрудничают такие крупные компании вообще не ясно. Наверное потому что вы никому ничего не выплачиваете в случае утери.
Смешная цена утери в 7500. Но для меня как для человека который работает с цветами это тоже сумма, а про подорванную репутацию я вообще молчу ( но тут виноваты ваши коллеги из Яндекс доставки)
А если вы страхуете только здоровье, что вы забыли на Яндекс доставке?
1
Show business's response
Влад Недобега
Level 5 Local Expert
February 18
Застраховал квартиру перед сдачей в аренду в лучах. Мне понравилось насколько у них все просто организовано, все вопросы решаются онлайн и от этого не менее эффективно. Полис стоит адекватно, широкое покрытие рисков предусмотрено. Самое примечательное, что мне обязуются возместить простой жилья, если квартиранты досрочно съедут. В приложении удобно в любой момент найти нужную информацию или связаться со службой поддержки. Они у них кстати отлично работают, не боты, а люди с с тобой в чате общаются.
Страховая приняла отправление, в процессе грузкчики повредили посылку. Попросила оставить заявку. А после отказалась возмещать ущерб. Нарушает условия договора.
Show business's response
Поля Палагутина
Level 8 Local Expert
February 10
У нас уже вся семья пользуется медицинской страховкой от Лучей. Раньше эта компания Бест доктор называлась, я с ними сталкивалась на прежнем месте работы, очень нравилось. Поэтому когда появился ребенок, сами на добровольной основе у них обслуживаться решила. Хорошо работают, согласовать медпомощь элементарно, вопрос решаются быстро и все вопросы через мобильное приложение снимаются, это современно и удобно, а главное время экономит и нервы
Пока мнение крайне отрицательное. Брал кредит в банке. Обязательное условие - страхование жизни. Так называемая, "дополнительная услуга". Узнал, что можно отказаться от нее. Написал заявление, как подсказали в банке и направил заявление по, указанному в сертификате, адресу. Параллельно написал по электронке письмо, с просьбой вернуть сертификат и уведомил, что направил документы по обычной почте. В дальнейшем, курьер никак не смог доставить до них документы, ввиду того, что по адресу, где располагается данная контора, организован пропускной режим. Телефоны не берут. Написал повторно по электронке письмо с просьбой указать номера телефонов, по которым можно дозвониться и уведомил, что направил им письмо. Однако, прошло уже 12 дней, с момента первого письма. А от них никакой реакции... Моё мнение, надо подальше держаться от таких контор. Не рекомендую!!!!
Отвратительная компания!!!! Даже 1 звезды много. Все фото и видео были предоставлены. Но видимо где то кто то их удалил. Вообще не компетентная компания.
Уезжали с мужем на пару месяцев, настояла чтобы мы застраховали квартиру, мало ли, у соседей снизу дорогой ремонт, а у нас сантехника ветхая. Как в воду глядела, прорыв шланга и плакали бы наши сбережения, если бы не страховка. Лучи все возместили и конфликта с ними нет, и бюджет семейный не пострадал, а главное нервы целые!
1
5
Show business's response
Евгения Шестакова
Level 12 Local Expert
May 21
Спасибо большое компании Лучи за адекватность операторов службы поддержки и простоту согласования получения услуг по ДМС. Который раз уже обращаюсь, всегда это вежливое общение, скорость и профессионализм. В этот раз вопрос касался лечения межреберной невралгии, попала на прием к хорошему неврологу в день обращения и все рекомендованные им физиотерапевтические процедуры согласовали очень быстро.
1
Show business's response
Александра Снеткова
Level 4 Local Expert
March 5
Хорошо работает компания Лучи, у меня к ним никаких претензий. Застраховала бабушкину квартиру, у них не обязательно быть собственником, чтобы полис оформить. Затопили соседи, она мне звонит вся в слезах, я подъехала, всё сфотографировала. Бабушка написала расписку, что не возражает, если деньги получу я. Она у меня старенькая, ездить по магазинам и вот это вот все уже не может. Взяла на себя это дело. Выплаченных денег хватило на ремонт и химчистку испорченной мебели.
2
Show business's response
Влада Балакирева
Level 6 Local Expert
February 17
Ну собственно все так, как и говорят в отзывах(
Когда подключили страховую, я зашла почитать отзывы, и поняла, что это одна из худших страховых.
Пыталась начать лечение и действительно по страховой можно только прийти на консультацию и сдать самый базовый минимум анализов.
Зачем делать такую широкую самопрезентацию и перечислением большого количества услуг, если на деле ничего согласовывается, и то, что пишется в программе услуг, не выполняется.
Даже врачи смотрят страховку и говорят: «ну, другие бы согласовали, но бест доктор точно нет».
Обидно, что не могу получить медицинскую помощь, о которой заявляет компания(
2
Show business's response
Юлия Крамаданова
Level 7 Local Expert
May 16
Очень довольна работой страховой Лучи, легко оказалось согласовать сложное медицинское вмешательство. Врач в ходе приема озвучил необходимость взятия пункции, тут же связались со страховой и в течение 10 минут было получено одобрение. Удалось сразу же эту процедуру и пройти, не пришлось второй раз срываться с работы и ехать в клинику. Отдельно хочу отметить профессионализм оператора службы поддержки Юлии, грамотная девушка и доброжелательная, побольше бы таких сотрудников везде было