Присоединяюсь ко всем положительным отзывам, тоже рада, что руководство приняло решение сотрудничать с БестДоктор. По договору все четко и понятно, удобно планировать бюджет. Аналитика помесячная, очень помогает делать выводы на перспективу.
1
10
Show business's response
Оксана
Level 24 Local Expert
February 23
Как только моему щенку исполнилось 3 месяца, застраховала его в лучах. Мне так спокойнее, и вопрос есть кому задать круглосуточно, и если что случится не придется сумасшедшие деньги отдавать. Пока в основном для профилактики пользуюсь, советуюсь по подбору корма, воспитанию и отучению от вредных привычек. В мой полис входит профилактические прививки и груминг, считаю это разумное вложение в здоровье моей собаки.
В компании Росбанк, обманули, и втюхади эту страховку, даже не знал про неё, взяли телефон для помощи в установки приложения, оформили эцп, и подтвердили дмс от этой чудо компании. Через год только узнал при втором списании что меня гопнули в офисе. Ни разу не обращался к ним, но в связи с тем что так оформляют дмс, явные ***, работают с такими же аферистами. Лишь бы списать деньги ничего не объясняя, оформить на тебя непонятные доп услуги, которые не нужны. Понятно почему так активно растёт компания. В банках втихую оформляют доп услуги от этого доктора.
Не согласовали МРТ поясничного отдела позвоночника,хотя в диагнозе было все написано, предоставила протокол приема невролога, сказали ждать 5 дней,не понимаю что не хватает, в итоге сделала МРТ сама потому что от боли загибалась, в итоге 2 протузии, 4 грыжы, видимо умирать надо для того чтобы исследования согласовать, отправила им результат МРТ прием невролога согласовали сразу, даже общаться культурно не хочется после такого отношения, как я поняла, все что касается дорогостоящих исследований,хотя они входят в программу, они не согласовывают и ищут кучу причин чтобы отказать.
9
Show business's response
Елизавета
Level 7 Local Expert
June 2
Если нужно лечение, то это не сюда! Даже если в вашем пакете услуг есть то, что назначает врач, то вам откажут в согласовании под предлогом «нет доказанной эффективности». Вы ходите с грыжей, с постоянной болью, но вас будут отфутболивать такими отмазками регулярно.
Сходила к одному врачу - не согласовали, сходила к другому (как сказала ск- обратитесь к другому врачу для получения другого мнения) - все мимо! Если это назначает врач (в моем случае два), то эффективность в моем случае видимо есть, а не в ваших отписках по рекомендации Минздрава.
Пользы от полиса ДМС еще меньше, чем от ОМС.
В восторге от уровня коммуникации с представителем страховой. Все очень четко у них налажено. Недавно подключали франшизу, в процессе менеджер всегда был на связи, оперативно все оформили без проволочек.
6
Show business's response
Лиза Лозенко
Level 5 Local Expert
April 26
Спасибо огромное! В течение часа от обращения в чате мне нашли клинику, где в тот же день была возможность попасть на прием к вертебрологу. Врач замечательный, внимательно отнесся, написал, какие нужны диагностические исследования и в Лучах их оперативно согласовали, как в последующем и лечение. В мою программу эта ситуациях входила, ни рубля из своего кошелька не доплачивала ни за что
Выражаю огромнейшую благодарность за этот сервис и за работу этой команды! ❤️ моя компания около года работает с Best Doctors. Мне уже несколько раз очень оперативно и максимально полезно, вежливо, с заботой помогли. Не представляю сколько бы потратила времени и нервов, если бы не best doctor )
Очень клиенто ориентированный подход у команды, можно удобно и быстро решить вопросы без звонков и ожиданий — через чат. Особая благодарность за персональный подход и решение сложных вопросов.
Застрахован по дмс на 4,5 млн;
полис заканчивается в конце июля текущего года;
Заболела спина;
Обратился по полису к неврологу; записали только через неделю;
МРТ две недели на согласовании!!!!! Ни ответа ни реакции!!! В клинике где посещаю невролога - согласовение на процедуру не дали (цена вопроса около 6000₽)...
Сервис сильно посредственный.
Клиентоориентированности не заметил... чистый бизнес. Лечиться с этим дмс не реально!!!!
Стратегия страховой похоже тянуть пока само не пройдет)))))
Оформили корпоративный ДМС на работе, но применить его не представляется возможным в Оренбурге. Это мне сообщили в чате поддержки в мобильном приложении. Вроде как ДМС есть, а вроде как и нет. На этот год не стал продлять.
По сути БестДоктор обеспечивает формализм для работодателей, чтобы они могли указать строчку в вакансии - у нас есть ДМС. ДМС может и есть, только вы воспользоваться им не сможете.
6
Show business's response
Анна Е.
Level 6 Local Expert
March 7
По ДМС лучей легко получить мед помощь. Мне есть с чем сравнивать, это не первый опыт пользования такого рода услугами. Так вот если у прежней компании, с которой моя работа сотрудничала, это было целое хождение по мукам, то тут в принципе все решается в течение одного рабочего дня.
Клиник много доступно и я так обратила внимание, они какие попало не берут в договор, у всех хороший рейтинг
1
Show business's response
Ксения
Level 7 Local Expert
January 25
Страхование домашних животных - классная тема, мне по крайне мере это актуально.
Когда на прогулке мою собаку другая покусала, мне возместили приличную сумму из потраченного на лечение, но главное даже не это было, а что потом я могла без ограничений консультироваться с ветеринаром через приложение.
Специалисты у них грамотные и внимательные, не в каждой клиники столько внимания к своему питомцу получаешь, чем вот в таком формате онлайн
жаль, что раньше с ними не имели дел, намного качественнее по дмс работают, чем те, с кем прежде сотрудничали. гибкие условия договора, адекватная стоимость и коммуникации с менеджерами выстроены отлично
2
6
Show business's response
Дмитрий Ковалев
Level 10 Local Expert
February 14
Классная у Лучей оказалась страховка от несчастных случаев, оформил по бонусной программе, когда поехал на сноуборде покататься. Она на 5 дней, мне как раз этого срока за глаза хватило и к сожалению пригодилась. Сам на себя разозлился, когда на крутом склоне гонял, все ок, а вечером в номер шел, поскользнулся на ступеньках и сломал палец. И смех и грех, но главное что страховка на эту ситуацию распространялась и мне выплату сделали)
Отвратительная страховая.
Не хотите проблем- не связывайтесь с ней. Я получила плохой опыт. И всем советую лучше доплатить за адекватную компанию.
1
Show business's response
Любовь Владимировна
Level 8 Local Expert
May 18
Страхую с недавних пор квартиру в лучах. Посмотрела как мучился брат, когда его соседи капитально залили, до сих пор по судам бегает и шансов получить возмещение убытков там нет, потому что с этих личностей взять нечего. Я такого же не хочу себе, поэтому оформила полис и сплю спокойно. Купить было удобно онлайн, в офис ногами ходить не требовалась, по расходам приемлемо, а главное, если что плохое произойдет, недостаточно будет дистанционно сбросить подтверждение ущерба, чтобы получить выплату. Мобильное приложение у них хорошее, все вопросы по страховке 100% через него закрываются
И даже если ваш доктор окажется Best, то данная страховая - это Bad, дальше только хуже, непереводимая игра слов и из пустого в порожне ))))))
Ужасный подход, впервые столкнулись с данной страховой компанией и в полном непонимании, как компания не согласовывает услуги, входящие в страховую программу, при наличии направлений от двух специалистов! Направляют к специалисту, обозначая это страховым случаем, а назначения специалиста страховым случаем не считают- сюр! Искренне сочувствую тем, кто застрахован корпоративно, за собственные средства покупать страховку не рекомендую! Равно, как и в будущем, со стороны работодателя, никогда не будем страховать сотрудников и платить деньги просто за «чтобы было»
13
1
Show business's response
Irina Fadeeva
Level 6 Local Expert
February 21
Огромное человеческое спасибо консультанту и службы поддержки Лучей. Я обратилась с невнятной жалобой на постоянную усталось, а она не отправила меня куда подальше, а предложила мне прямо а тот момент получить онлайн консультацию эндокринолога, а доктор уже разобралась в чем моя проблема и объяснила что делать дальше и что за анализы сдать. Записали меня на приём в клинику на следующий день, в результате и диагноз быстро был поставлен и лечение своевременное назначено
2
Show business's response
el c.
Level 4 Local Expert
March 13
Был на отдыхе, травмировал ногу серьезно. Если бы не наличие страховки от компании лучи, попал бы я с этой бедой на большие расходы. Там лечиться это ой-ой-ой, а так через приложение мне нашли клинику, оказали медицинскую помощь и страховка все это покрыла. Быстро, без проблем и суеты. Конечно у нас в городе в клиниках как-то получше к людям относятся, но это уже не к страховой претензии)))
Обращалась с повышенной температурой. Мне сказали вызвать врача на дом и объяснили как это сделать. Доктор пришел быстро, сбил температуру, назначил лечение. Позже уже сходила сдала анализы и для контроля очно посетила врача в клинике. Через них записываться и согласовывать услуги было очень просто! Без очередей, ожиданий и грубого общения в регистратуре
4
Show business's response
Анастасия Кузнецова
Level 4 Local Expert
January 26
Взяла в дом котенка пятимесячного, застраховала здесь. качество работы страховой знала по личному опыту, так как на работе полис от них же. теперь мы с питомцем наше здоровье в одной страховой оберегаем, удобно) хотя обращения по котенку у меня пока в большей степени воспитания касаются, но советы очень толковые и самое главное без выходных и в любое время суток обратиться можно.
Уже после первого обращения в компанию нет желания работать с ними.
Работодатель заключил ДМС с компанией и предоставил возможность пройти чекап в клинике Инвитро. Я написала заранее в чат BestDoctor, с просьбой направить гарантийное письмо, на что в чате меня убедили в том, что гарантийное письмо не нужно, работают по прямому доступу. Я пришла в клинику Инвитро, прождала на ресепшене почти 40 минут и когда наконец-то подошла моя очередь, мне отказали, сказали, что нужно гарантийное письмо и нужно писать куратору, а когла куратор ответит - неизвестно.
Как итог я получила потраченное время, а не получила внятного ответа от BestDoctor.
Предложили только подождать еще полчаса, чтобы они уточнили информацию. Но информацию, к сведению, так и не уточнили, не через полчаса, не через час
Отличное место!
С данной поликлиникой меня свела работа, которая выдала ДМС и я выбрала себе наобум место, где буду лечить зубы
Врачи прекрасные, Вера Николаевна - мастер своего дела! Никогда не любила стоматологов, боялась лечить зубки, но здесь врачи прекрасные. Нам предстоит еще много вместе пройти, так что доверяю врачам этой поликлиники на все 100%
Мне нравится, что все делают очень быстро, и качественно
Спасибо также ДМС BestDoctor❤️
1
7
Show business's response
Софья Небокова
Level 4 Local Expert
March 22
Проходила в Лучах чек ап, это они предоставили всем работникам нашей организации такую возможность, когда руководство с ними договора о сотрудничестве заключило. Мне очень понравилось, за один день удалось все анализы сдать и внятную расшифровку получитьс рекомендациями врача. Очень много интересного о себе узнала и постепенно теперь с выявленными проблемами буду разбираться
1
Show business's response
Олеся Белая
Level 11 Local Expert
May 19
У нас недавно ДМС от Лучей, но уровень страховой я уже успела оценить. Когда мне потребовалось проконсультироваться по поводу самочувствия, записаться на онлайн консультацию смогла виртуально, общаться с оператором и что-то объяснять для этого не потребовалось. Врач со мной разговаривал корректно, внимательно выслушал все жалобы, сказал к какому специалисту мне нужно обратиться в клинику на очный прием
Отличная страховая! Полис нормально обошелся, не завышена стоимость, рисков можно много подключить, в том числе и порчу имущества собственным питомцем. У меня овчарка, молодая еще, очень актуально)
1
5
Show business's response
Валери
Level 5 Local Expert
April 22
Когда купила квартиру, носилась с ней как с лялькой, столько денег вбухала в ремонт и обстановку, страшно сказать! Поэтому и застраховалась сразу, как переехала. Недели не прошло случился казус, сорвало шланг под раковиной в кухне, залила и саму себя и соседей снизу. Вот так и начинать с конфликтов бы мне, если б не страховка от Лучей, которая покрыла убытки и помогла нормальные отношения сохранить
1
Show business's response
Назгуль
Level 2 Local Expert
April 24
Когда страховала кошака своего в Лучах, думала на воду дую, а вчера среди ночи панически с ветеринаром через приложение связывались. Он сожрал маленькую резиновую игрушку и явно ему плохо было. Ветеринар сказала дать коту вазелинового масла и подсказала, какая клиника ближайшая ко мне круглосуточно работает. Я все сделала, кота в охапку, в такси и через полчаса нас уже приняли. Сделали зверюшке УЗИ, заверили, что все не так критично и резина выйдет естественным путем, операция не потребуется. Сделали с ним необходимые манипуляции и все реально вышло. Расходы мне в значительной степени по страховке компенсировали, только и пришлось что документы по этому обращению скинуть онлайн, такси тоже возместили
Самая бесполезная страховка.
Отказывают в услугах, предусмотренным купленной программой, то, что согласовывают, посылают в какие-то убогие мед центры.
Приложение не несет никакого функционала, никуда нельзя записаться - только через чат. Поддержка в чате медленная и плохая.
8
1
Show business's response
Иван Хрущев
Level 2 Local Expert
May 19
На работе новая фишка, руководство нам согласовало расширение ДМС услугой психолога онлайн. Я раньше скептически к таким вещам относился, но оно действительно помогает снимать стресс и оптимизировать работу. Надо отдать должное, специалист классный. Помог мне избежать выгорания, дал рекомендации как снизить напряжение и в целом помог чувствовать себя лучше и все это без навязчивости, комфортно и грамотно
Отличный сервис! Всегда оперативно помогают. Помогают выбрать клинику, иногда могут даже сами записать. Есть возможность сдавать анализы, что очень меня удивило. Отличные врачи в приемах онлайн. Очень полезная функция приема по телефону и чата с терапевтом, пользовалась не один раз, когда нужно оперативно получить консультацию доктора, в обычной поликлинике, да и в платных клиниках такого не видела. Пользуюсь почти всеми возможными доступными услугами. Спасибо, что вы такие есть)
3
10
Дина Салахова
Level 2 Local Expert
January 24
Полис оформляла на квартиру, часто по работе в отъездах и не столько за свое имущество беспокоилась, сколько, что сама могу залить соседей. Коммуникации в доме старые, а на ремонт пока денег нет. Забавно, но пригодился мне мой полис чуть иначе, чем думала) залили по факту меня. Ущерб не то, чтобы большой, в основном химчистка все решала, ну и обои в прихожей переклеить надо было. По моему обращения в тот же день деньги получила, удобно и просто, а главное честно. Сумма хорошая вышла
Разочарована ДМС. Отвечают оооочень редко, если в чате. Сегодня отказали в услугу, которая включена в ДМС. Клиника тоже включена, но услугу согласовали, как я поняла, но только для другой клиники. Хотя я спрашивала в чате про эту клинику и данную процедуру- сказали все будет ок. Но в итоге нет… жалко потраченное время
Лучшая страховая компания в моей жизни. Поддержка работает 24/7, даже при большой загруженности сотрудники отвечают оперативно. Нужна скидка? Пожалуйста! Срочно сдать анализ - не проблема! Я восхищаюсь сервисом и очень благодарна за вашу помощь. Благодаря данной страховой я знаю, какие существуют крутые клиники со своими крутыми специалистами, у которых я буду наблюдаться теперь всегда. Надеюсь, наша компания продлит договор, уж очень не хочется расставаться с такими классными ребятами. Спасибо за все!
Очень неудобный и тугой сервис. Использование Best совершенно излишне.
Столкнулась с записью к стоматологу. Напрямую сделать нельзя, только через оператора. Сначала сказали заполнить форму и после этого подключение к программе займёт 5 дней. Было сделано, но каждый раз, когда я напоминала о том, чтобы меня записали, начиналось опять то же самое: заполните форму etc.
Когда запрашивают информацию о том, когда и куда записать, всё указывается. Однако, оператор записывает на другое время и в другой филиал, без согласования. Просишь перезаписать, на сутки зависает. Уже более недели длится эпопея с записью на приём.
Почитала более ранние отзывы и оказалось, что это абсолютно рядовая ситуация, к сожалению, для данной компании.
Сложно коммуницировать с этой страховой. Очень эмоционально затратно просто осуществить запись на приём.
Отличная страховая компания, пользуюсь не так давно, но все проблемы решаются очень быстро, так же удобно, что есть мобильное приложение с удобным интерфейсом, ничего лишнего, все по существу!
1
5
Show business's response
Алексей Владимирович
Level 10 Local Expert
January 23
перепад напряжения уничтожил мой телевизор и не будь у меня страховки,ситуация стала бы полностью моей проблемой.а так я единственный со всего дома, кто получил возмещение.у соседей такая же беда,только они в ук обращались,а там развели руками и вариант или махнуть рукой или судится. хорошо,что меня такая участь не коснётся,я свою выплату уже получил
3
Show business's response
FaristFeeD
Level 3 Local Expert
March 23
Страхование квартиры не блажь, на своей шкуре проверил.
Закончил ремонт и в лучах застраховался. Не прошло и пары недель как сосед сверху порадовал потопом🤙👍🏻🤟
Если б за свой счёт ремонт надо было делать, с ума бы сошел. Я и первый этот ремонт в кредит делал. К счастью оказалось достаточно просто сфотографировать убытки, приложить чеки к заявлению и страховая выплата через пару часов пришла. Денег нормально отмерили, устранить все последствия неприятности мне хватило)
Хочу сказать большое спасибо бестдоктор за то, что дополнили свои услуги ветеринарной помощью. Если животное крупное как у меня - не всегда есть возможность в клинику его отвезти, а так онлайн связался и на все вопросы ответы получил, в том числе, если ухода и воспитания касается👍
Может быть кого-нибудь уберегу от неприятностей, своим отзывом. Данная компания теперь занимается и страховкой грузов Яндекс доставки. Одни посылки уничтожают, а вторые если и выплачивают, то мизер от суммы ущерба. Категорически не рекомендую данных деятелей.
Очень классный сервис. Выручал много раз! Начните пользоваться , не пожалеете. Когла что-то болит меньше всего хочеться сидеть и обзванивать все клиники, иногда просто нет сил из-за плохого самочувствия. В чате тебя запишут, проконсультируют , о многих клиниках я и не знала, пока не записали в них. Спасибо!
Очень быстро и оперативно ответили. В течении 3-4 дней, возместили ущерб полученный по страховому случаю, в виде денежной компенсации, причём вернули именно ту сумму, которая была запрошена. Во общем очень рекомендую обращаться, именно в данную компанию.
С осени прошлого года ушли обслуживаться в Бестдоктор. Явно есть от этого положительный эффект, климат в коллективе прекрасный и на качество работы благоприятно влияет. К нам заинтересованы идти и среди прочего из-за ДМС.
Работадатель заключил договор со страховой компанией"Бестдоктор". Есть два вида страхования (эконом и бизнес) оформила бизнес он естественно дороже с расчётом, что одобрение будет больше положительное. Но оказалось не всё так радостно. Как уже писали в отзывах, запись к врачу без проблем, а вот получить лечение физиотерапии не одобряют. В ответ на мой вопрос о отказе ссылаются на Министерство здравоохранения!!! Причём здесь Министерство здравоохранения? Я заплатила за полис хочу получить услугу надлежащего качества. Бесплатно я могу обратиться в Государственную поликлиннику. Очень разочарована.
На работе в очередной раз сменили страховую. И выбор работодателя пал на данную контору. Что вам сказать... Страховка как бы есть, но её нет. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам, ДМС оформлял каждый год. На каждое обращение приходится бодаться и доказывать, что ты не верблюд. Последней каплей стала стоматология. Официальная позиция компании: если боли нет, то лечить не надо. Причём в полисе все услуги официально заявлены. Только их окажут если вы при смерти. Такие вот дела. Не рекомендую.
Спасибо огромное за помощь! Заболела ни с того ни с сего собака. Есть страховка, поэтому сразу в ближайшую ветлечебницу поехали. В итоге ничего серьезного, все обошлось, а страховка лечение покрыла!
В последние пару лет сильно просел сервис. Согласовывать стали меньше процедур, поддержка стала менее компетентной, записаться через них сложно. Самая большая подстава оказалась в соплатежах - компания не предоставляет никакие документы для налоговых вычетов по этим переводам в свою сторону, поддержка сама не знает, как и у кого получить документы. Чеков по оплате в клиниках нет, я ведь ничего напрямую клиникам не платила. Считаю, что при наличии взаиморасчетов клиент-стоаховая-клиника, страховая должна хотя бы знать про документы по этой схеме работы.
Как показало время, не компетентны и легко кинут клиента. Больше ими пользоваться не буду.
Самая ужасная СК с которой только приходилось сталкиваться. Назначение врачей не согласовывают, приложение хуже не придумаешь, мало того, что оно не удобное, так оно и ещё и бестолковое, не выполняет заявленных услуг. Обещают перезвонить в определенный срок и в итоге - тишина.