Лучи
579 reviews
December 15, 2024
Мне как сотруднику департамента кадров с этой страховой компанией работать комфортнее. Вроде принцип тот же, только процесс согласования с ними намного быстрее происходит. Осенью заключали допсоглашение на вакцинацию работников. Неделя рабочая не закончилась, а уже с их стороны все было готово. Замечательно ребята работают,никакой бюрократии)
2
2
June 16, 2024
Проблему не решили. Врач назначил прохождение анализов, которые входят в программу страхования. В чем мне было отказано, на основании что якобы для подтверждения данного диагноза не нужно проходить данный анализ. Несмотря на то, что есть протокол и назначение врача.
Смысла в данном страховании нет. Данные анализы, а также данных врачей можно пройти в обычной поликлинике бесплатно, без всяких проблем, которые создают здесь.
11
1
March 20, 2024
Очень нравится,как работает страховая. Оперативно присылают гарантийные письма, быстро дают обратную связь. Помогают с выбором и зпписью га прием и обследования. Всегда все быстро, четко и корректно. Спасибо!
3
September 19, 2024
Негативный опыт. Есть ДМС у Бест Доктор. Страховая не согласовывает элементарную физиотерапию, назначенную врачами (тавматолог, невролог, физиотерапевт), для которой якобы нет мед.показаний. Ранее был ДМС от другой страховой, где таких проблем никогда не было. 2 звезды только за удобное приложение.
7
February 13
Зря я вчера 2 часа рыдала над погрызенными обоями в прихожей. Мой хаски знатно развлекался пока я на работе была. когда проревелась, вспомнила, что у меня квартира в лучах застрахована и от вреда, который хвостик может причинить в том числе. Тут же обратилась к ним и вечером уже деньги на карту пришли. Сумма достаточная, чтобы все это дело устранить, даже бармалея этого не наказывала
2
December 4, 2023
Самая худшая страховая, которую только можно представить. Приобрели полный пакет на детей. Весь год мучались, но то что произошло в эти дни переходит все границы. Дети заболели гриппом с последующими осложнениями. Вызов врача превратился в постоянное испытание. На словах диспетчер согласовывал вызов врача, а по факту врач не приходил. Ни в первый ни во второй день. Когда все-таки приходил, то с опозданием. Наотрез отказывались согласовывать те анализы которые входят в программу полиса. Один раз без уведомления отменили вызов врача. В итоге плюнули и планируем дальше лечиться за свои деньги. Наверно в этом основной смысл этой страховой - отбить желание в принципе в нее обращаться. Никому не рекомендую.
И это все с учетом того что раньше дети с рождения более 10 лет были застрахованы другой страховой, где никогда никаких проблем не было.
26
7
August 2, 2024
Хуже страховую и не придумаешь.
Каждый чих через согласование или направляют в разные точки Москвы для посещения врачей и подбирают самое неудобное время.
Ребята которые занимаются сермом - молодцы, но сам сервис - ужасен.
Врачи не самые компетентные, точнее не врачи , а менеджеры
4
1
September 4, 2024
По сравнению с другими Дмс ужасно. Звонили в Bestdoctor,сказали все согласовано.По факту пришла в клинику Тонус на Узи, брюшной полости и почек, мне сказали, что у Вас нет согласования платите. В Тонусе врач сказала, что я потратила на Вас время, а у Вас нет согласования. Разговаривали грубо, очень не приятно.
7
January 12
Присоединяюсь к тем кто пишет что данная страховая распишет так, что они не рубля не должны, не рекомендую, потерял только время
3
February 12, 2024
Бабушка взяла кредит, но не в курсе даже были, что у нас страховка от BestDoctor. Взяли кредит 12.01. А 16.01 бабушка отправила уже на возврат страховки. 23.01 данная компания получила наше письмо и только 12.02 нарушив срок возврата денежных средств прислала не полную сумму! Горячая линия заставляет бабушку писать на почту, не ответив на вопросы (номер табеля сотрудника 1177, который вообще не дал никакого ответа, какую сумму он выплатили, выплатили ли вообще, ноль просто, какой смысл от таких сотрудников?) Просит искать договор, который нам даже не выдавали! По закону в течении 2-х недели нужно запросить возврат и сумма должна прийти полная! Будем обращаться дальше, раз такой беспредел! Так как мы условия договора не нарушали
8
January 10, 2024
Оперативная поддержка, вежливость. Достаточно быстро записывают, согласовывают. Мне есть с чем сравнивать. У других страховых клиники согласовывали услуги сутками, не могли дозвониться…
Из минусов.
Вызывали врача на дом, пришел только спустя 2 дня. Не знаю, только мне так повезло или это такая особенность.
И все же. Нравится приложение. Очень понятное и удобное, Спасибо разработчикам. В чате можно решить все вопросы и записаться. Я пользуюсь сервисом меньше года, дополню отзыв в случае чего
1
7
May 10, 2024
Самая крутая страховая компания по ДМС.
Поддержка работает идеально. Очень быстро отвечают и реагируют, на практике вопросы решались до 30 минут.
Недавно обратилась к неврологу, вышла с приема, прошло всего 5 минут, а в приложении уже информация что мне согласовали все необходимые анализы.
1
8
March 27, 2024
отказывают в лечении острой зубной боли, не смотря на то что эти услуги включены в полис, в чате говорят что ответят в течении получаса, но не отвечают и игнорят, звонишь сам, сваливают всё на стоматологию, звонишь в стоматологию они гооворят что они не должны им это делать, перезваниваешь им, они говорят ну да, у вас это включено в полис, но мы будем согласовывать это 5 рабочих дней +2 выходных и через неделю вернёмся к вам с ответом. То есть всё рассчитано на то, что бы вас просто отшить и вы лечились за свои деньги, а не по полису.
8
1
July 16, 2024
Думал что страховка дорого выйдет, но все таки решил связаться и уточнить. У меня частное предприятие и большие расходы бюджет не потянет, но мне предложили доступный по деньгам дмс с неплохими условиями, сейчас в процессе подключения по коммуникациям претензий нет.
1
2
March 12, 2024
Пользуемся всей семьей ДМС, покупали у партнера бестдоктора банка Санкт-Петербург. Самая простая программа. Будем продлевать в апреле всем. Спасибо. У кого есть возможность берите программу дороже. Все быстро и качественно.
4
November 1, 2024
Поменял работу, сейчас полис ДМС от Лучей. Выбор клиник высокого уровня здесь намного шире, наконец получил возможность обращаться к врачу, у которого раньше платно лечился.
4
1
May 21, 2024
Подключила маму дополнительно к своему ДМС Бестдоктор, очень довольна, качество медицинской помощи и отношение даже сравнивать нечего! Самое главное, что она с терапевтом может связаться круглосуточно, даже находясь на даче и не заниматься самолечением, не глотать таблетки наобум!
3
4
March 26, 2024
Приятно сотрудничать с бестдоктор. Во всяком случае с акаунт менеджером нам повезло, грамотный молодой человек, всегда на связи и на вопросы отвечает. Сотрудники пользуются мобильным приложением, если вопросы и возникают, то обращаются в техподдержку, а не к нам в отдел кадров.
2
4
March 19, 2024
Хорошее приложение. Операторы оперативно решают вопросы, на связи 24/7. Очень удобно, можно написать в любое время и получить ответ или записаться к специалисту. Очень быстро согласовали услуги по ДМС.
3
October 29, 2024
В отпуске поймал кишечную инфекцию. В приложении оперативно ответили, договорились о приеме в госпитале уже через 2 часа. Быстро отреагировали, спасибо, избавили от лишнего стресса
1
1
January 19, 2024
Приобрела детский полис ДМС , сомневалась конечно сначала , но спустя месяц смело могу рекомендовать данную страховую. ДМС на порядок выше чем обычный корпоративный, еще ни разу отказа не было в согласовании , наоборот сами напомнят и запишут куда мне удобнее . Клиники по СПБ хорошие очень , и в чате так удобно записываться , максимально быстро и удобно
5
April 8, 2024
29.03.2024 подала заявку на полис дмс для родственника.
Мне сообщили, что заявка будет обработана не позже 5 рабочих дней.
Дозвониться до компании, как до любой страховой - это ещё то удовольствие.
Сегодня 08.04.2024 - мне до сих пор не выставили счёт на оплату. Видимо это очень трудоемко.
Обещали, что со мной свяжется какой-то там менеджер, менеджер на связь не вышел. Мог хотя бы на e-mail написать. Но нет, зачем давать обратную связь. Сервис не удовлетворительный
5
June 26, 2024
С этого месяца мы сотрудничаем с СК, оформили их ДМС.
Сегодня была шикарная велком-презентация, рассказали, как их сервисом пользоваться эффективнее и какие есть бонусные продукты.
2
August 7, 2024
Никогда на очной консультации в районной поликлинике я не получал столько внимания, как на онлайн через их приложение. Мало того, что никуда не надо идти, сидеть в очереди, так мне толково расшифровали анализы, поставили диагноз и сказали что пропить. Очень здорово!
1
3
October 26, 2023
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности и человечности!!!!
Предыстория: была программа ДМС в АльфаСтраховании. За 2 недели до перехода к BD была согласована операция по гинекологии, для проведения которой требовалось соблюдение определённых условий,из-за которых сразу после согласования её было сделать невозможно.
Через 2 недели произошёл переход в BD (к слову,о переходе к ним сообщили за 1 день до заключения договора) после чего и начался ад и нервотрепка.
Как итог: 4 раза мне отказали делать операцию,ссылаясь на то,что болячка появилась за 2 недели до заключения страховой (ало,люди ГОДАМИ ходят и не знают,что что-то есть в организме,а потом в рамках ДМС это обнаруживают и решают).
P S.: очень красиво и громко поют на презентации,какие они классные и все решают без лишних вопросов и проблем.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫХ РЕБЯТ В КАЧЕСТВЕ ДМС!!!!
24
2
December 10, 2023
Одна из худших страховых, какая только может быть. Перешли на неё из-за экономии работодателя и с тех пор имеем одни лишь проблемы. Работают чпрез прилодение, однако записаться самостоятельно в клинику очень сложно, а в случае необходимости срочного посещения врача у них никогда на найдётся свободного окошка. Каждое назначение врача нужно согласовывать и доказывать, что это страховой случай, даже если это клиника прямого доступа, и приходится расшибаться в лепёшку, чтобы вам это согласовали. В последний раз мне не отказали в процедурах мануального терапевта, объяснив это тем, что у меня не острая боль, тогда как в протоколе и листке рекомендаций врача написано, что это ОБОСТРЕНИЕ хронического заболевания с болью до 7 балов, что является страховым случаем. Но операторы будут отвергать даже то, что написано русским языком. До какого дна должна дойти страховая, чтобы отказать в услугах мануального терапевта. В следующем году сделаю все, чтобы мой лично контракт с ними не состоялся
15
4
November 3, 2024
обращался недавно сюда за консультацией по дмс-ке. отношение врача было суперское, в итоге в клинику обращаться не пришлось. обошелся отдыхом банальным и через день был огурцом))
4
1
February 23
Эта худшая страховая компания (есть с чем сравнить) никогда ничего не согласовывают, постоянные отписки.
4
May 25, 2024
В прошлом месяце мы начали сотрудничать с ними, неплохая страховая. Мне уже они нравятся тем, как организовали старт работы. Все объяснили, продемонстрировали, причем не отвлекали от работы, все в дистанционном формате проходило.
3
4
March 27, 2024
Отличный сервис по полису ДМС. Все быстро и четко. Даже сами подобрали клинику рядом с домом. Онлайн прием врачей ежедневно, что очень удобно.
4
October 6, 2024
ДМС по доступной стоимости
Сотрудничаем недавно по программе доступный ДМС для малого бизнеса. Пакет очень достойный, своя виртуальная клиника, анализы, хорошие клиники, в общем самое основное входит. В нашей отрасли очень трудно удержать персонал, но сейчас прямо изменилась атмосфера в коллективе.
2
March 20, 2024
У нас изначально типовой договор получился расширенным, руководство согласовало включить в него дополнительные позиции, а именно ежегодную вакцинацию от гриппа, психолога и покрытие лекарств. Вообще никаких сложностей наши требования не вызвали у страховой, быстро и легко все подписали, к ним никаких претензий, свои обязательства выполняют надлежащим образом.
3
February 7, 2024
Удобный сервис. Всегда на связи врач для консультации и согласования услуг. Обычно быстро решают все вопросы. Большое количество медицинских центров, доступных по ДМС.
2
April 18, 2024
Не рекомендую.
На любой запрос о согласовании, получаешь отписку "в протоколе осмотра врач не описывает таких отклонений, достаточных для назначения...". Услуги, назначенные без медицинских показаний, не оплачиваются по...
Согласовывают только первичные и повторные консультации. Впервые столкнулся с такой страховой. Пользуюсь ДМС уже много лет, были разные компании и разные ситуации, но в случае с Best Doctor все очень печально.
12
1
January 22
Как же быстро с Лучами все согласования проходят! Не перестаю удивляться))Подключали доп соглашение к договору о вакцинации сотрудников и через 4 дня все готово было уже.Они не первые,с кем мы по ДМС дело имеем и мне есть с чем сравнить))Качество услуг сильно выше,чем где-либо)
2
April 13, 2024
Одна из лучших страховых компаний,что у меня была.страховка ДМС была от организации мужа,поэтому не знаю какого уровня была страховка,возможно Бизнес ,так как в нее входило много достойных клиник. Хочу отметить сервис,через приложение отвечали быстро и согласование получала оперативно.желаю страховой хороших клиентов.
5
May 23
Я ни капли не жалею, что купила страховку в лучах, когда начала сдавать бабушкину квартиру в аренду. Недавно случилось неприятная ситуация, квартиросъемщики вместо года, о котором мы договаривались, вознамерились съехать через 4 месяца. Простой квартиры пока я искала новых людей на страховке мне возместили. Я очень довольна, не пришлось переживать из-за этого и убытки.
April 4, 2024
Пользуюсь полисом BestDoctor через приложение. Всем доволен. Всё быстро и удобно. Служба поддержки отвечает в течении 5 минут и оперативно решает все возникшие вопросы.
4
May 15
безумно ужасный сервис!!! не платит страховую выплату!! больше 2 недели не могу решить свой вопрос!!!!
October 31, 2023
Обращалась в приложение бест доктор за получением консультации на онлайн приём к врачу. Врач сделал назначения на обследования. Страховая их согласовала, в чате на мой вопрос "могу ли обращаться в лабораторию", ответили, что могу. Сдавать исследования нужно было в определённые дни по показаниям, соответственно ходить несколько дней подряд возможности не предоставлялось. По обращению в клинику я узнаю, что гарантийное письмо направили только на часть направления, хотя в приложении все было. Но необходимо, чтобы клиника получила, а не я в приложении. Представитель клиники обратился на горячую линию страховой, на что её переводили со специалиста на специалиста и сообщили, что пациент должен обратиться к ним сам, а не клиника. Я сделала несколько попыток дозвониться, а меня тупо скидывали, а в чате ответили, что 30 минут ожидание оператора. В итоге так как я провела в клинике уже более часа только на этих разборках, было принято решение сдать за собственные деньги. После этого связалась со мной страховая и сообщила, что направит гарантийное письмо через какое то время, но я им сообщила, что уже оплатила сама все. Представитель страховой поктензионнлго отдела сказал прислать заявление и чек, деньги вернут через 10 дней. Но по истечению 3 недель, деньги не вернули, со мной так и не связались. На мои вопросы в чат получаю ответ, что в течении 3 дней со мной свяжутся.,чтл сотрудников поторопяь, но уже неделю так и никто не связался. Могу сделать вывод, что страховая надеется, чтокогда имеется назначение, которое они согласовывают в чате, а в клинику отправляют только какую то часть из этого согласования, мы будем лохами и оплатим из своего кармана. Только смысл за нас платит работодатель страховую премию, если мы не можем воспользоваться услугами, и нас вводят в заблуждение. Я бы не ставила плохую оценку, если бы мне сразу в чате сказали, что мне не согласовано то то. И я пошла бы в клинику рядом с домой и прошла бы там обследование. А здесь это обман страховой компании своих застрахованых. Подумайте прежде, чем воспользоваться услугами и сто раз выпоашивайье подтверждения гарантийных писем в клинике в полном объёме.
14
September 18, 2023
Спасибо!
Крутой сервис.
Онлайн консультации, то чего не хватает гос.больницам.
После консультации понятно, к какому врачу нужно идти.
И тут ребята из BestDoctor все продумали и Вам сразу предложат записать Вас, предварительно уточнив время и удобный район.
На моей памяти коллеги на работе вызывали скорую помощь. Скорая приезжала оперативно и оказывала помощь.
Вообщем приложение крутое, сервис крутой!
Рекомендую!
3
10
August 6, 2023
Поддержу другие положительные отзывы.
Пользуюсь ДМС от этой компании чуть больше месяца и с уверенностью говорю, что она на уровень выше моей предыдущей страховой.
Удобное приложение с легкодоступной информацией по всем условиям ДМС (какие врачи, сколько можно посещать, какие услуги и процедуры оплачиваются).
Также в гарантийном письме к врачу прописано, что анализы крови при необходимости также оплачиваются ДМС, так что не приходится заказывать отдельное письмо на услугу - очень удобно.
А к плохим отзывам отмечу, что какие-то неоднозначные ситуации могут возникнуть в любой компании и из-за этого ставить единицу необъективно.
4
11
January 18, 2024
У них есть оплата за услуги по франшизе, очень удобно. Не все же можно включить в базовый договор. Если ставят задачу централизованно подключить услугу сверх договора, просто связываюсь с ними и без лишних обсуждений дней за 5 все решается, не надо ждать начала действия нового договора, чтобы внести какие-либо дополнения.
5
March 30, 2024
ДМС мне не в новинку, но такого как у бестдоктор еще не было. Все так логично, удобно и без лишней волокиты происходит. С врачом даже ночью можно проконсультироваться где бы ни находился, уж точно лучше чем самому гуглить.
1
3
June 1, 2024
В клинике сделали анализ и отправили его оплатить. Дома увидел, что анализ входит в дмс.
Сообщил в поддержку страховой, что клиника взяла денег, за услугу, которая входит в дмс.
Ответ страховой - по указанному диагнозу данный анализ не согласован по дмс.
Очень странная ситуация.
Наверно сам виноват, что согласился.
8
September 26, 2023
Я только начала пользоваться сервисом , хотя он у меня был активирован с августа . Обратилась с проблемой подруги , которая живет в Италии , где к врачу не записаться . Дежурный врач -терапевт очень оперативно ответила на все возникшие вопросы , дала очень грамотные комментарии и рекомендации и помогла записаться на консультацию к профильному врачу -урологу. Супер приложение , просто находка, когда оперативно нужна профессиональная помощь и консультация . Спасибо , буду пользоваться дальше .
3
10
February 12
Плохая страховая компания. Не выплачивают компенсацию. Лучше обратиться в другую компанию
2
November 29, 2024
Ребятки, ну 5 звезд!
По моему страховому случаю (утеря посылки) возместили всю стоимость товара. Предварительно я заполняла заявление (очень удобно, что не надо это делать от руки, а всё на сайте), приложила чек покупки, фото товара и переписку с продавцом.
Выплатили на 5й календарный день после истечения срока поиска утерянной посылки.
Ни одна моя нервная клетка не пострадала.
Сотрудники общаются корректно и понятно.
Отзыв заслуженный!
1
6
February 22, 2024
Покупал когда ски-пасс на Розу Хутор, высветилось предложение о страховке от травм и т.д. Оформил на всякий, т.к. горнолыжник я начинающий и мало ли что. Ну и вот, лечу сейчас растяжение😆, спасибо не разрыв. Выплату по страховке получил за пару часов. Реально быстро и без проблем тут Best doctor сработал. Хорошо что взял 😆
3
September 17, 2023
Совсем мало нахожусь в контакте со специалистами поддержки и докторами БестДоктор,но за этот короткий(2,5 недели) срок достаточно плотного контакта,могу сказать пока только хорошее об этом сервисе:удобное приложение,оперативность в решении вопросов по страховке,да и доктора,хоть и молодые ,но достаточно компетентные.Единственное пожелание ,слелать приложение более информативным в части конкретно твоих возможностях по программе и выбору клиник.Например,непонятно где и как можно пройти полный чекап
2
11