Logsis
1819 reviews
September 1, 2024
Отличная доставка. Приятный курьер, пытался со мной связаться несколько раз, но у меня телефон глючил. Предупредил о приезде заранее, в оговоренное время был на месте. Все целое, невредимое. Курьер вежлив.
3
May 28, 2024
При заказе с магазина золотое яблоко товара, доставку осуществляла данная компания. Курьер отвратительно вёл себя. Предварительно позвонив за час как полагается, у меня была просьба позвонить мне минут за 10 до прихода, чтобы у меня была возможность забрать заказ. Но в ответ я услышала, у меня 30 заказов, я что должен помнить всех кому надо набрать!!!!у меня был шок, так как я не просто попросила человека мин за 10 позвонить, на это есть причины. Я просто могла не выйти вовремя и не забрать заказ. А курьер бы ждал тогда. В итоге получилось так что мне пришлось стоять и ждать его. Примите меры к таким сотрудникам. Хотелось бы, чтобы лично ему объяснили, как нужно вести диалог.
10
December 28, 2023
Мне одному наверное повезло с курьером из этой компании… Заказываю заказы из разных фирм, но Золотое Яблоко и Леонардо возят именно они. Так вот в мой район Зюзино возит адекватнейший курьер…. Каждый раз все четко и ясно… Решил написать отзыв, прочитал, что у всех кошмар… теперь понимаю, что мне видимо повезло… Мой курьер отличнейший. Всем добра!!!
1
January 29, 2024
Заказывала товары с доставкой на дом из магазина детский мир уже второй раз. Курьер заранее позвонил и сказал в какое время приедет, что очень удобно, т.к. интервал доставки достаточно большой. Курьер вежливый был, как и в прошлый раз. В прошлый раз даже приехал раньше назначенного интервала времени, что было очень кстати. Спасибо!
2
May 18
Для меня эта компания доставки одна из лучших, доставили точно в оговоренное время из детского мира, никаких нареканий, спасибо за доставку!
October 24, 2023
хочу выразить благодарность курьеру.Все супер! И сервис и скорость доставки! Осталась очень довольна! Спасибо большое! Очень вежливый и культурный курьер .Часто пользуюсь Вашими услугами 🤙
ещё
16
May 16, 2024
Заказывала брюки через Ostin, выбрала удобный мне адрес и указала куда именно нужно будет привезти, очень порадовало что доставка была в точно указанное время, девушка курьер связалась со мной за час до встречи, предупредила через сколько будет на месте. Очень добрая и отзывчивая, я быстро приняла заказ и от тэтой службы доставки только положительные эмоции, всё четко, быстро и качественно. Однозначно стоит доверять свои заказы этой компании)
1
1
March 29, 2024
Все хорошо. Курьер позвонил заранее, меня не было дома, боялась , что не успею принять заказ, попросила оставить у двери ,если что, а код из смс скажу по факту. Курьер отнёсся с понимаем. В итоге приехала сразу за курьером, у подьезда встретились, он уточнил, для меня ли доставка. Передача товара состоялась. Спасибо курьеру за понимание!
1
February 4, 2024
С утра пришло смс о доставке.
В обед поступил звонок оператора. У курьера сломался автомобиль, переносим доставку на завтра.ок.
Около двух часов дня звонок от курьра- ожидайте в течении 30-40мин. Класс!!! Жду!
Через полчаса снова знок курьера- сначала заеду в город С.-П. , по времени буду не ранее чем через два часа. Ну что ж!? Жду.
Время почти шесть вечера. Очередной звонок от курьера- застрял в пробке в Х. , ориентировочно часа полтора. Блин, ну ладно.
Легли спать. Время двадцать два часа. Звонк. Курьер. Не получится привещти сегодня, можем на завтра перенести? ………
Звезды только за то, что на третий день все же доставили.
7
September 5, 2024
Товар из Детского Мира доставлен в срок, не пришлось ни нервничать, ни беспокоиться. Курьер заблаговременно позвонил, согласовал удобный временной период. Товар доставлен в целости и сохранности. Чётко, профессионально, удобно. Рекомендую.
January 15, 2024
Заказала книги, в смске было сказано об ориентировочной доставке 11 января. Ни времени, ни интервалов. Думаю ладно, все равно за час позвонят я успею доехать принять доставку.
Звонит курьер, говорит, что будет через 15 минут, естественно я не дома. Спрашиваю могут ли доставить в здание рядом (5 мин. пешком) где приняла бы мама, ответ: «нет, у меня уже построен маршрут». Прошу перенести на завтра, сказать мне интервал и позвонить за час до приезда. Ответ курьера «не могу звонить за час и интервал подсказать не могу. Я даже не знаю, что будет вечером» (что?))
Впервые сталкиваюсь с такой доставкой…еле еле договорилась, оформив доставку в то самое здание рядом, к маме на работу на след.день. Какая-то жесть конечно)
Заказ номер: 4901939.
6
March 15
Заказываю заказ с детского мира, очень все нравится . всегда доброжелательно и на высшем уровне
October 15, 2023
Не впервой сталкиваюсь с этой службой, по причине , что магазины в которых оформляю заказ сотрудничают с этой горе компанией!
Итак. Заказ оформила заранее , за 10 дней! На удобный мне выходной из-за отсутствия стабильного рабочего графика. Отложила все дела, неслась домой к 18:00. Заказ для ребенка.
Звонок курьера в 21 ч - «Я не успеваю к вам. На какой день перенести ?» . Объясняю молодому человеку, что улетаем и ботинки собственно нужны в отпуск)
На что поступил ответ «Ну я не успею к вам». Естественно я попросила доставить в любое время. Сказал перезвоню . Захожу на сайт и вижу , что мой заказ перенесен!!!! Это как вообще?
Русским языком сказала я работаю в этот день и не успею принять , поэтому оформила заранее!!! Сами переносят, отменяют …. Если у вас маленький штат курьеров , не берите столько доставок!!!
Как такая компания может работать с людьми? Вы не имеете понятия , что такое сервис!
Итог- искать вещи ребенку *** знает где и когда! «Спасибо» за испорченный отпуск!
27
1
March 23, 2024
Заказывали увлажнитель известной китайской фирмы, через офсайт кс.оми, доставку должны были организовать 21.03.24. В этот день приходит сообщение, что по техпричинам заказ переносится на 22-е число. Через несколько часов, служба поддержки кс.оми (не логистики) сообщает, что якобы logsis до меня не дозвонились, хотя я был на связи, пропущенных звонков не было. В общем перенесли доставку на 22-е число.
22-го в 13:39 звонок курьера, что заказ привезут в течении часа, в 14:30 он перезванивает и пытается уточнить адрес, не может найти мой дом. В итоге оказывается, что вместо Московской области, поселок Отрадное, заказ приезжает в Ленинградскую область, Кировский район, г. Отрадное… объясняют это техническим сбоем…причем опять от логистики ни каких приветов и ответов, объяснения предоставляет продавец, служба поддержки кс.оми… За это им респект и уважуха, как говорится. Клиентоориентированность присутствует))
а вот у логистической компании, logsis, видимо все хорошо, и они считают, что это нормально, косячить, не привозить вовремя товар, не объяснятся с клиентами, не давать обратную связь, не извинятся…
теперь жду 24-го числа, попытка N°3 доставить несчастный увлажнитель … мб все таки я его получу?)
в общем, дамы и господа, работать с данной конторой, logsis, не рекомендую по нескольким причинам:
1. Лукавят (якобы не дозвонились, хотя был на связи).
2. Сбоят (перепутать МО с ЛО), в чем я так же сомневаюсь…скоре всего опять лукавят
3. Не дают ни какую обратную связь клиенту, не сообщают ничего, приходится узнавать всю инфу самостоятельно, причем через продавца.
4. Никакой клиентоориентированности, даже смс с простым человеческим «извините за задержку, постараемся как можно быстрей доставить заказ» не прислали… видимо считают, что такое поведение в порядке вещей🤷🏻♂️
7
September 23, 2024
Курьер доставил товар во время, предварительно позвонил, предупредил что скоро будет. Был вежлив в общении. Большое спасибо за оперативную и качественную доставку товара
2
October 10, 2024
Очень оперативная доставка. Вежливый курьер. Позвонил заранее все уточнил! Спасибо за быструю и бережную доставку!
November 14, 2023
Огромное спасибо за своевременную доставку! Доставка на высшем уровне, курьер очень внимательный, вежливый и пунктуальный! Привез к обговоренному времени. Есть с кем сравнивать. Удачи и успехов фирме и курьеру! Спасибо
13
September 29, 2024
Быстро привезли доставку в удобное для меня время. Качественно упаковано, и бережно довезено. Спасибо!
March 19
Доставка вовремя. Курьер заранее позвонил, чтобы убедиться, что я дома.
Вежливый.
January 8, 2024
Здравствуйте. Была заказана куртка . Обещали привести в пятницу с 10-14. В 15 позвонила курьеру , он лишь нагрубил и не ответил , во сколько привезет . В итоге через колл-центр перенесли доставку на понедельник . Сегодня понедельник . Я позвонила сразу в обед , чтобы узнать точное время доставки . Обещали к 7-8вечера. Время 20:53- звонит курьер , чтобы сказать , что приедет через 20 минут. Время 22:00. Мы звоним курьеру и он говорит , что не привезет наш заказ. «Ждите завтра». Извините ,но заказчик завтра уезжает и не сможет получить заказ.
Как итог , ни куртки , ни денег, ни нервов. С Новым годом , называется. Курьерская служба Logsis .0/10
2709123-999548
4
October 2, 2024
Должны были привезти заказ 2 октября с 18 до 22, а в итоге компания перенесла доставку на 3 октября, не предупредив меня.
3 октября мне уже не нужна будет ваша посылка, дорогие
И чат-поддержка оставляет желать лучшего. Не пользуйтесь их услугами. Вовремя все оплачиваешь (даже переплачиваешь) а толку - никакого.
3
September 11, 2023
Хочу оставить отзыв/благодарность курьеру Сергею Н., да и в целом данной службе, что пошли навстречу при возникновении сложности в оплате. При доставке из магазина Стокманн, стояла оплата при получении, во время оплаты картой произошел технический сбой со стороны банка, но деньги у меня списались, а до данной службы не дошли. Предоставил чек о том, что произошло списание. Пошли навстречу, не забрали товар, договорились, что свяжемся после поступления д/с по итогу деньги поступили. Доставка прошла шикарно, а самое главное, что пошли навстречу и на стали требовать возврат вещи или повторной оплаты. Сергей был на связи почти целый день, до момента зачисления. Большая благодарность Сергею, побольше бы таких адекватных сотрудников, которые также встают на сторону клиентов и с пониманием относятся к ситуации. А с тем учетом, что сумма оплаты была не самая маленькая, вдвойне спасибо!
Данные для идентификации: заказ номер: 8156133, доставка по адресу: г. Солнечногорск, ул. Банковская.
13
June 1, 2023
На сайте СберМегаМаркета возможно выбрать единственный удобный вариант для работающего человека: с 18:00 до 22:00. НО! курьер и служба доставки говорит, что клиент ОБЯЗАН быть дома в 18:00. Большинство граждан РФ работают с 9:00 до 18:00. Дорога от работы до дома занимает 40 минут. Ваш курьер сказал, что будет в 18:00 и ни минутой позже. Ждать на адресе может только 15 минут. Вопрос: зачем вы ставите интервал времени, но никакого выбора клиенту не предоставляете??? Где клиентоориентированность???
При обращении на горячую линию я получил точно такой же ответ и варианты: написать РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ время на следующий день или поменять адрес доставки.
В доставке личные вещи, которые необходимо мерить, поэтому сменить адрес доставки не представляется возможности.
Перенос на другой день не подразумевает точного времени доставки и никто не гарантирует УДОБНОЕ время.
Отвратительное отношение в клиентам - получили деньги от сбермегамаркета, а остальное не важно.
В дальнейшем - никакого сотрудничества с данной компанией не возможно с моей стороны (буду отменять заказы, если доставка будет осуществляться вами).
Номера заказов: 531661050, 532144507, 532627964
24
5
September 11, 2024
Доставка оперативная,курьер заранее предупредил.Приехал ко времени был приветлив и вежлив)Самая лучшая доставка
2
December 7, 2024
Спасибо курьерской доставке привезли все впорядке и все во время
2
June 21, 2024
Всё топчик👍. Курьер общительный, доставка в срок, бывает и раньше. Работают и в дождь, и в зной. В общем всё на высоте.
1
April 19, 2024
Заказ из мегамаркета с доставкой. Доставка оказалась logsis. Четко, без лишних вопросов. Дотрожелательный курьер нашел и довез без проблем, что бывает не всегда. Здесь все прошло спокойно.
1
August 7, 2024
Неответственная компания, понабирают заказов а доставлять не успевают не то что в назначенное время в назначенный день не успевают и при этом даже не удосуживаются сообщить о переносе доставки, по итогу пришлось самой выискивать курьера и ехать на адрес по которому он находился
4
March 14, 2024
Добрый день!
Удивлена, что данная компания вообще работает с частными лицами...
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом работы с ТК Логсис((
При оформлении Договора, как с Юридическим лицом, 2-3 дня выясняли какие объёмы наша компания будет делать?!
Условия выставили - 100 заказов в месяц и не меньше, что не каждая компания может себе позволить, особенно работая на первых порах.
Да и нужно же присмотреться друг к другу.
Но....нам выставили именно такие условия,100 заказов или мы с Вами не работаем.
Хотя узнавала, что с другими компаниями они работают, сколько есть заказов, столько и доставят, без всяких там условий и ограничений.
Ну да ладно, дело даже не в этом.
Заказ из Москвы в Санкт-Петербург доставляли 13 дней!!!
То ли потому что мы неправильно оформили доставку, но для первого-второго заказа, считаю это нормальным,так как нужно въехать в работу с новым для нас сервисом/сайтом/личным кабинетом.
То ли потому что персональный менеджер попался нам неопытный, которая просто не понимала, что нужно делать, откуда забрать, куда доставить((не могла помочь((да и не особо стремилась((
Заказ на доставку появлялся в личном кабинете 6 раз, постоянно меняя статут - оформлен, на складе, отменён.
На мою просьбу дать контакты Руководителя, потому что я уже не понимала, как добиться того чтобы заказ был доставлен, сказала что пришлёт
нам приложение на расторжение договора о сотрудничестве, а все претензии высылать на электронную почту, что я и сделала.
Со мной связался Руководитель отдела продаж, сказал, что я совсем не понимаю, как они работают, что они не просто Транспортная компания, а целая сложная Система!
Обещал помочь, но позвонить забыл, да и заказ в обещанный день не привезли, потому что не успели подготовить на возврат или что-то там ещё.
Но самое неприятное было слышать, что данная Транспортная компания, не хочет с нами более работать...
Дословно от Руководителя ТК Логсис - будет ли Вам критично не работать с нами, чтобы не портить нам Карму?!
Советовал обратиться в другую ТК))
Почему-то мне кажется, это совсем не про бизнес, объективность, ну или хотя бы про лояльность к клиенту.
Так что делаю вывод, что данная компания работает либо с большими объёмами (от 100 заказов в месяц), либо с тем, кто владеет хорошей чистой кармой.
С большим трудом (звонками, письмами, нервотрёпкой, стыдом и кучей извинений перед своим заказчиком за задержку с тиражом)) заказ нам вернули, вот в таком неприглядном состоянии, видимо из Москвы видители/курьеры коробкой в футбол играли, не забывая при этом почти каждый день присылать счета на оплату((
Ну вкратце как-то так, пойду пожалуй чистить свою карму...
Больших успехов в бизнесе Вам, ребята!!!
7
1
March 29
Курьер доставил заказ вовремя и былочень вежлив. Спасибо
August 19, 2024
Заказала в ДМ подгузники. Курьер предварительно позвонил, указал время приезда. Приехал. Посылка была чистая. Курьер был вежливый. Приятно что остались такие люди.
3
February 28, 2024
Я оформлял заказ из Спортмастера на 26 число, но оказалось, что ко мне не доставляют и понадобится другая курьерская служба перезвонили, чтобы уточнить, не против ли я и дата доставки сместилась на 27ое февраля.
В день доставки мне пришло сообщение с телефоном курьера, которому я решил перезвонить, чтобы уточнить приблизительное время доставки, на момент моего звонка он оказался в соседнем районе, но так и не смог сказать, когда сможет приехать, сказал, что сложно сориентироваться, так как кто-то быстро принимает заказ, а кто-то требует по пол часа.
Все получил, в целосности и сохранности.
Курьер был приветлив.
1
October 23, 2024
Оформляла заказ в Детском мире, доставку осуществлял курьер компании Logsis. В день доставки курьер предварительно позвонил, уточнил адрес и сообщил ориентировочное время прибытия. Приехал вовремя, передал заказ.
Работа компании понравилась, курьер был вежлив и учтив
1
November 29, 2024
Заказывала товар в магазине Restore, доставка в г.о.Серпухов. Доставка организована четко. Утром пришло сообщение о доставке, через пару часов позвонил курьер и предупредил о скором визите, в течение получаса уже был у нас. Спасибо!
1
December 19, 2024
Отличный сервис. Смс уведомление. Доставка во время. Курьер заранее позвонил
1
1
July 27, 2024
Заказывала в детском мире, передали доставку через данную компанию.
Время было указано с 10 до 14, в итоге товар в данный промежуток не привезли, на звонок курьеру и горячую линию ответ - мы постараемся как можно быстрее… время 16:00 - товара нет! Как так? Зачем тогда ставят на выбор время?
5
August 8, 2024
Добрый день, сделала заказ в спортмастере, курьер позвонил заранее, предупредил, что через 15 минут привезет заказ, все выполнил вовремя, четко, за что ему спасибо!
1
May 31, 2024
Курьеры каждый раз не могут припарковаться на отмеченном адресе. Паркуются в 100-150 метров. И отказываются подъезжать, хотя такая возможность есть, площадка для парковки имеется. Заказы при этом габаритные 20-40 кг.
2
December 4, 2023
Отличная работа компании по доставке товаров! Доставили в срок и с учетом пожеланий комментария. Спасибо большое! Квпьер был вежливый и тактичный!
3
March 19, 2024
Заказывал коньки из Спортмастера с курьерской доставкой. Удобно отслеживать самостлятельно через приложение Спортмастера, а также приходят своевременные уведомления по смс. Курьер приехал вовремя, предварительно позвонил, все бережно доставил. Был вежлив, внимателен, аккуратен с товарами и пунктуален. Большое спасибо за сервис!
3
February 29, 2024
Заказывала доставку из зоомагазина, естественно сервис доставки выбирает сам магазин. А этой курьерской службе совершенно плевать на ваш временной промежуток который вы выбираете!
Ждала доставку с 10 до 14 , смс от сервиса о том что заказ передан курьеру пришла в 8 утра , а от магазина и вовсе на день раньше! Курьер позвонил в 13.30 и сообщил что заказ будет с 14 до 16, на вопрос почему «ну не успеваю» и бросил трубку
В 14 часов был звонок о том что через час будет заказ
Отдел поддержки не работает вообще никак, курьеры хамят сотрудники поддержки их защищают .В итоге заказа не было и в 17! Целый день просто коту под хвост в ожидании курьера
4
January 7, 2024
Ужасный сервис, заказала доставку, обещали доставить на следующий день.
В день доставки пришло смс что она перенесена на завтра! Хорошо, но доставка нужна была именно в этот день!
День следующий , мне пришло смс что доставка будет с 9 до 18! Время 20:29 я дозваниваюсь курьеру, и она мне говорит что доставки сегодня не будет!
Переносит на другой день.
Мне уже не нужна эта вещь , это был подарок который уже не актуален. Испорчено настроение и праздник!
Что бы вам так же все доставляли, как и людям которые это ждут!
5
June 3, 2024
Просьба обратить внимание курьеров на общение с клиентами. При возникновении проблем с товаром общаться с курьером очень было неприятно. Очень жаль, что Спортмастер решил доставлять не своей курьерской службой, в следующий раз несколько раз подумаешь, а стоит ли вообще заказывать...
3
July 5, 2024
Приезжал курьер-вежливый парень, заранее позвонил, спросил, удобно ли будет его встретить в определенное время. Товар в отличном состоянии, целый. Спасибо!
1
February 27, 2024
Курьер очень внимательный и вежливый. Приехал точно как сказал, заранее предупредил во сколько приедет, все быстренько вскрыл и проверил, тк с маленьким ребёнком было трудно самостоятельно сверить с заказом. Упаковано тоже хорошо. Рекомендую организацию и отдельное спасибо мальчику, к сожалению не знаю как зовут телефон на 2193.
2
January 13, 2024
Перенесли доставку без моего ведома!
Увидела пропущенный звонок, перезвонила. Курьер ответил, что доставка перенесена на следующий день. Естественно, спросила по какой причине. «Вы не ответили на звонок, позвоните в магазин». Позвонила, менеджер магазина, который сотрудничает с этой службой, растерялась. Тогда и поняла, что работа курьеров зависит не от них. Вот и получайте отзыв вы, а не хороший магазин с отличным клиентским сервисом.
Люди оплачивают 100% от стоимости, подстраивают свой график под доставку не для того, чтобы услышать от курьера «Вы не подошли к телефону»! Отвратительное отношение!
8
October 6, 2024
Плохая и не клиенториентированная компания! В день доставки, после всех подвержений и уже ожидания курьера, отменяют доставку по техническим причинам. По звонку, никаких объяснений, возможности забрать самовывозом, только постановка перед фактом что доставим в другой день и сообщим. С такими компаниями лучше не иметь дело
4
1
October 8, 2024
Доставляли мне заказ из спортмастера 2707024-974559. Курьер позвонил за час, все уточнил. В общем для курьера рутина, а мне приятно что вовремя
December 30, 2023
Ну и безобразие конечно! Подруга заказала дооставкой подарок из магазина! Пришло 29 декабря утром уведомление, что приедет курьер, его номер ,звоню, курьер отвечает , что приедет неизвестно когда... Городок закрытый, нужно подъехать забрать самому, я с грудничком,зима, слякоть , дождь со снегом, сама?!ну ладно! в итоге позвонили вечером , я не услышала, перезвонила через 4 минуты сбрасывают...
На след утро снова приходит смс о доставке... Курьер приехал снова без согласования времени, супруг на работе, я кормлю ребёнка... Пожождать полчаса не может...что это ?курьерская доставака?!В итоге доставка следующая только 4 января! Спасибо за испорченное новогоднее настроение!!!
5
June 28, 2024
Услугами пользуемся постоянно. Доставка своевременная, курьеры всегда на связи, всё устраивает, будем сотрудничать дальше. Спасибо!
1