Одна из худших компаний в плане обслуживания! Давно такого не видела. Сделала заказ еще неделю назад. В итоге на следующий день уже звонил курьер, хотя я написала в заказе, что мне нужна доставка в будни. Я предполагала, что заказ собран, по кр мере. Но в будни никто не звонил. Я написала в поддержку в вотсаппе, там не знают Ни-че-го! Три дня они кормили меня тем, что мы послали запрос, мы послали запрос. Абсолютно ничего не узнала, ни про доставку, ни про наличие заказа. В итоге в какой-то мосент увидела во вкладке Заказы, что я якобы не выкупила товар, хотя мне никто не звонил, пропущенных нет и смс тоже нет. Я нашла телефон для дозвона оператору, он сказал, что такого товара в целом больше нет в наличии. А мой заказ был расформирован. Вот так. Без уведомлений, без всего. Вот такая компания. Причем мне этот товар нужен был в подарок, важно было время.
Приехал забрать заказ,в обеденный перерыв. Померил,хотел оплатить,не работает оплата.В пункте нервозная атмосфера,сотрудники сразу информируют что надо будет заплатить за доставку,что не очень благоприятно влияет на процесс покупки. Ламода уже не та....
Уже 3 года у них заказываю вещи очень хорошего качества соответствие с фото 100% доставка вовремя очень довольна) откуда столько негативных отзывов думаю конкуренты строчат
Раньше я думала что у «почта России» самая тупой , сложный и не логичный сервис ! Но «Ламода» это что то уникальное ! А именно подарочный сертификат и как им расплатиться , сотрудники компании НЕ знаю как им оплатить !!!!
Мне очень нравится. Удобный и быстрый пункт выдачи. Всегда дружелюбные сотрудники. Да и с самой доставкой никогда нет проблем. Может только мне так везет. Но это факт.
Чистый и уютный офис ламоды. Много раздевалок и заркал. Персонал вежливый. Даже, насколько я помню, есть кулер с водой. Вообщем, респект.
Один маленький минус, очень сложно припарковаться поближе, чтобы забрать заказ
Отвратительная работа администрации компании! В пункте выдачи случайно 2 раза сняли деньги за покупку. Пыталась в течение 5 дней вернуть ошибочно снятые деньги. В колл-центре отвечают, что со мной свяжутся, давать телефон или связать с менеджерами отказываются! Крайне неуважительное отношение к клиентам!!!!!
Всем советую очень внимательно относитесь к своим оплатам в чеках и предоплатам!!! Возвращать деньги придется видимо годами!!!!!
Работаю в этом здании, но как то никогда не попадала туда, а тут довелось. Не когда бы не подумала, что там так уютно. Есть кофемашина и место для отдыха. Девушки, если хотите долго примерять и показывать своим мужчинам, какие вы красивые, то вам туда. Для мужчин диван и кофе! Всё продумано.))))
Отвратительный курьер Строганов Владимир. Руководство компании вообще не реагирует на неадекватное поведение своего курьера! Очень жалко, что так отнеслись к своему постояннгому клиенту в моем лице.
Оплатила заказ в интернет магазине Lamoda, 2-ух курток , 07.03.23 куртки пришли в пункт выдачи , фасон мне не подошел и там же сделала возврат , на что мне сказали что денежные средства поступят на карту в течении 10 дней . По сей день денежные средства так и не поступили ! *** ! Буду писать обращение в Суд!
Сегодня пришла в этот пункт выдачи. Работали молодой человек,имени,к сожалению не увилеоа (очень вежливый, улыбчивый, поздоровался) и девушка по имени Анастасия. Анастасия принимала вещи, которые не подошли, я вернула ей 2 товара и 2 оставила себе, так как я наблюдала, я заметила, что один она отсканировала, второй нет , далее последовал вопрос: у вас 3 вещи, я отвечаю нет, две. На что было мне сказано с наездом : какие еще 2 вещи, вы вернули только 1, я говорю, вы скинули футболку вместе с брюками, не пробив нее. Она полезла и нашла футболку, человек даже не посчитал нужным извиниться за СВОЙ же косяк (назовем это так) так и еще была недовольна. После оплаты товара даже не посчитала нужным попрощаться с клиентом.
Обслуживание оставляет желать лучшего. В этой компании все решают курьеры: когда вам доставить товар, во сколько и т.д. А вы, покупатель, так просто... Для курьера))))) здесь он главный))
Пользовался этим пунктом, пока не открылся другой, ближе к дому. Чисто, просторно, много кабинок. Очередей или заминок никогда не было. Сотрудники молодцы
Разочарование! Теперь нет бесплатных доставок. Теперь чтобы что-то купить на ламоде, ты должна купить на 4 тысячи минимум, или доставка платная. Все! Теперь и Ламода пошла на дно!!!!!
Помещение большое и ребята работают оперативно. Минус в том, что до сих пор нужно заполнять письменные заявления для возврата, потому что лагает аккаунт, а служба поддержки не торопятся восстанавливать доступ
Пункт выдачи находится не далеко от метро. Пешком минут 7 ходьбы. Много примерочных, пространства достаточно. Единственный минус - как попадёшь на смены работников. В час пик обычно работает 2 сотрудника, иногда стоишь в очереди по 10-15 минут, но в целом удобно и чисто
Удобный пункт выдачи. Есть примерочные, в которых ты можешь все примерить. Персонал вежливый, приветливый, не торопит. Само все обслуживание быстрое и качественное.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 августа 2022
Отвратительный сервис!!!! Потеряли заказ, служба поддержки за целый день так и не удосужилась вернуться с информацией по местонахождению заказа. На удобное мне время перенести не могут ! Операторы - бестолковые !
Пользуюсь не первый год, очень нравится. Я делаю здесь только возврат, доставку оформляю с курьером. Работают молодые ребята и девчонки, всегда вежливо и быстро, а главное товар сразу попадает на склад и деньги возвращаются на следующий день.
Сервис становится хуже, доставка дороже, но последней каплей стала реклама фильма красиво с Собчак и Литвиновой.
Серьезно??
Вы вообще понимаете, что происходит в России, в нашей стране??
Видимо, нет.
Полное разочарование.
Грязные корзины для складывания вещей для примерки. В остальном как все офисы ламода- чисто, современно и есть кофемашина :)
Посмотреть ответ организации
I.М.
Знаток города 9 уровня
3 марта 2023
Пункт выдачи не работает. Об этом информации на сайте Lamoda нет. Магазин 03.03 предложил поехать туда для возврата, я прихожу, а там идет ремонт. Покупатели, будьте в курсе, не тратьте свое время на поездку туда! само по себе здание старое, впечатление осталось неприятное.