Lamoda
221 отзыв
6 сентября
Ламода, обратите внимание,пожалуйста. Пользуюсь вашими услугами с открытия вашего магазина многие годы! Сегодня я хотела сделать заказ с использованием подарочного сертификата и дополнить покупку своими деньгами и не смогла!
Вот,что обнаружила написав в поддержку "Спасибо за ожидание! Сегодня у нас изменились правила использования сертификата. Теперь подарочный сертификат можно применить к заказу, если сумма заказа меньше или равна сумме лимита на сертификате. То есть, если суммы на сертификате недостаточно для оплаты заказа – доплатить не получится."
Ребят, зачем так некрасиво делаете? Это же крайне неудобно вашим же покупателями. Я же хотела вам же сделать бОльший чек.
21
3
5 декабря
Дней 10 назад, в Ламоде пропала функция оплата онлайн картой. Вместо нее появилась оплата по СБП. Но у меня эта СБП не подключена и я не пользуюсь ею. Так же не все банки подключены к СБП. Я понимаю, что наверное это очень современно, но во первых при такой оплате не начисляется кэшбэк, во вторых эту функцию нужно подключать, а для этого нужно установить приложение своего банка, которое по принципиально не устанавливаю и не пользуюсь, а бы не давать возможность мошенникам при взламывания телефона получать доступ к своим счетам и списывать деньги. Я думаю, что я не одна такая. Неужели нельзя было не вводить новый способ оплаты вместо уже имеющегося, а добавить его в дополнение к имеющимся способам оплаты, а покупатель выберет как ему удобно. В моем лице Ламода потеряла покупателя.
3 декабря
Ой, а куда испарился мой отзыв о том, как Ламода пять (5!!!) ПОДРЯД заказов, КАРЛ, НЕ ПРИВЕЗЛА мне? Кто это его подтер? Хотела дополнить, а тут вона что, Михалыч! Это так обычно непрофессиональные, плохо обученные тролли делают. Работать не умеют, поэтому подтирают за другими. А дополнить хотела вот чем. После того, как передо мной даже не извинились за 5 недоставленных заказов, хотите, кстати, номера напишу? №RU241018-567441, №RU241018-710652, №RU241004-660475, № RU241008-759465, № RU241008-977746. Я обратилась в Озон, и с третьего раза, потому что, к сожалению, у них нельзя заказывать в будущую оплату больше, чем определенная сумма. Так вот, с третьего раза я купила те ботинки, которые готова была купить в 2,5 раза дороже в Ламода. Я даже не поверила глазам своим, что так может быть. Так что спасибо Ламоде за прилично сэкономленную сумму.
14 октября
Некогда отличный магазин катится в пропасть ускоренными темпами. Потеряли мой заказ RU241009-845370. Должен был придти 11 октября. До сих пор статус: «прибыл в город и скоро будет передан в доставку». Внятно никто не может объяснить, что произошло. Не только объяснить, но и отменить этот заказ не могут! При этом система не дает сформировать новый заказ, тк в потерянном заказе 6 вещей и идет еще один заказ с 3 вещами. В переписке в телеграме мне три разв обещали решить этот вопрос, но так и не решили. Все шаблонно отвечают: ждите 24 часа. Руководству стоит обратить внимание на то, что в компании происходит бардак, который может привести к оттоку клиентов, в другие маркетплейсы, предлагающие более качественное обслуживание.
5
10 ноября
Никому не советую ничего не заказывать в данном магазине! Заказала обувь, на выбор, хорошо без оплаты!шесть дней ничего никто не знает, по техническим причинам, в итоге, написали статус-не выкуплено!(Купила такие же в другом более ответственном магазине, где на следующий день получила без нервов! Я уже не говорю, как сотрудники в пункте выдачи с кислыми лицами,еле шевелятся, образуя очередь! Отвратительное отношение к покупателям
3
14 октября
От ежедневных манипуляций Ламода с ценами попахивает нечистоплотностью. Сделала заказ пиджака стоимостью 19 000 со скидкой. Утром следующего дня цена пиджака уже стала 17 000. Поскольку заказ еще не был доставлен попыталась как-то узнать о возможности перезаказа или применении очередного появившегося внезапно промокода, но получила отказ. Барышня вежливо объяснила, что отказ будет оформляться сутки и цена за это время опять поднимется на десятки тысяч)). Ощущение мерзкое
5
4 октября
Если бы можно было поставить минус, поставила бы! Ламода опустилась до мошенничества: заставляют людей вносить предоплату за заказ, а при отмене заказа деньги не возвращают! 29000 зависли и когда вернут неизвестно. На конкретный вопрос сообщить конкретную дату перечисления денег дают один и тот же тупой скрипт- у нас произошел сбой и вам после перечисления деньги вам поступят в течение 1-3 дней. Прошла неделя, ничего не перечислили! Пожалуй, пора обратиться в полицию с заявлением
4
14 июля
Ужасный сервис. Хуже не встречала нигде и ни когда. Уже не первый раз, когда в последний момент звонит курьер и говорит, что заказ уехал в другой район Москвы. При этом служба поддержки не риагирует на это от слова совсем. Ну а про то, что содрать оплату за доставку при выкупе товара, так это у них вообще в порядке вещей, возвращают после разбирательства бонусами, которые потратить и списать потом не представляется возможным.
4
23 июля
Хуже маркетплейса не знаю ! Списали деньги за оплату , заказ не оформили , видите ли технический сбой. Теперь не могу доказать что я вообще покупала что то у них так как в системе данных нет , все мои чеки и выписки из банка их не устраивают . уже четвертый день кормят меня обещаниями что разбирутся и все ни как . Вишенка на торте ! Пришла забирать заказ - и тут вновь не работает система приходите в другой раз !!! Просто ужас
3
7 июля
Большой чистый зал, хорошие примерочные. Светло. От контейнера для вторсырье пахнет кошачим туалетом, уберите его пожалуйста. Внимательный персонал.
6 декабря
Чисто, просторно, уютно и быстрое обслуживания. Никита, который там работает молодец! Рекомендую!
24 ноября
Заказа не могли доставить 2 недели…
В службе поддержки в тг постоянные отписки типа ой обычно у нас задержка бывает 1-2 дня скоро будет и в итоге 2 недели
Плюнул и решил отменить так более 3 суток уже они не могут его отменить из-за чего я не могу сделать новый…
1
3 декабря
Очень удобно, с примеркой, рядом с метро. Только в час пик, бывает надо ждать , ещё б примерочных добавить... )))
11 октября
Заказ RU241006-557976 переносят доставку уже в третий раз. Клиентская служба вежливо просит подождать ответа транспортной службы. На этом все. Дату и время перенести самостоятельно в приложении не получается
9 декабря
Ламода катится всё ниже и ниже, со скидками полнейший обман, сумма выкупа постоянно повышается, не говоря о том, что цены и так выше, чем везде, наконец-то нашли другой маркетплейс
1
24 мая
Пункт выдачи работает удобно, с заказом проблем небыло, пришел день в день. С размерами по моим вещам было все нормально, и сейчас у них в партнерах Газпром бонус, так что скидка попромокоду 15% - приятное новшество. К тому же 3 промокода на месяц более чем достаточно (хотя не на все товары скидка).
2
1
16 сентября
Попробовала заказать обувь, не подошли. Заплатила за примерку китайских балеток 900р. Еще и в очереди отстояла 20 минут. Надеюсь Ламода мне больше не попадется на глаза.
1
25 декабря
Отвратительный сервис, делал заказ в подарок, заказ не приехал, никто не предупредил, что не приедет. Звонки оператору не дали результата, никто ничего не знает.
24 декабря
Большой пункт, чисто, удобно, нет толкучки. Всё быстро и удобно
15 июня
Отвратительное отношение к своим клиентам. Делала заказ с сайта дата доставки была обозначена на следующий день, на следующий день звонить оператор и говорит , что видит доставку еще через день. И зачем то подтверждать свой заказ понадобилось, если при оплате ты проходишь все пароли и явки…..
1
13 октября 2023
Уже много лет пользуюсь ламода ! Любила ее за быстроту доставки ,качество товара ! Но в последнее время всё изменилось … про промкоды вообще молчу ..если они есть ,то на бестолковые товары .. Но что случилось с ДОСТАВКОЙ ???? Уже нет никакой чёткости и конкретики… указываешь на одно время ,ламода переносит на другое время …заказ постоянно задерживается ….зачем так подставлять ???? Всё больше и больше разочаровываюсь в данной компании ….
6
3 декабря
Вообще по качеству предлагаемой продукции считаю ламода на голову сильнее остальных маркетплейсов. Но опять же ИМХО
3 октября 2023
Я редко заказываю что то на ламоде. Обычно, я это делаю, когда точно знаю что мне нужно, какой размер и какая фирма. Сейчас, я столкнулась с системой возврата, тк не подошли вещи. Кто знал, что это так проблемно: нужно ждать след.день после получения, потом оформлять возврат в приложении, ( сразу нельзя возврат оформить, не понятно почему вообще) почему? мне дают сутки чтобы убедиться насчет возврата? бред же. Мне нравятся там только люди, которые работают в пунктах выдачи-наимилейшие ребята! почти везде и всегда! А сама компания-вопросы конечно....
4
14 октября
Откладывают доставку постоянно. Не могут ответить на элементарные вопросы, когда приедет товар. Никому не рекомендую связываться.
1
6 октября 2023
Раньше обожала этот магазин, теперь при заказе, если у тебя выкуп не такой, какой нужен магазину, то купить можно только по предоплате. Неужели нельзя было просто сделать более дорогую доставку? Кому интересно платить 100% за несколько размеров одинаковых курток? Да это только если больше нигде нельзя будет купить..Просто так разбрасываться клиентами,кто там такой умный?
6
14 ноября
Безобразие! уже не первый раз делаем заказ, его постоянно переносят и отменяют, причину не называют.
16 декабря 2022
К пункту выдачи заказов вопросов нет, а вот к интернет-магазину Lamoda имеются притензии.
Lamoda зарекомендовала себя как сервис крайне не надежный. На быстрый и расслабляющий шопинг на этой платформе расчитывать не стоит.
С пугающим постоянством происходят проблемы - то по части логистики, то выскакивают системные ошибки.
В этот раз возникла проблема по технической части. Зная о проблемах с доставками у данной компании, на этот раз я забирала заказ на пункте выдачи. В начале все складывалось удачно, я сделала два заказа, и уже вещи с последнего из них вторые сутки лежат у меня дома, и в системе тот заказ давно отображается как завершенный, но новый заказ сделать не удаётся так как при попытке его оформить высвечивается предупреждение о превышении лимита, оказывается завершенный заказ числится при оформлении, как активный. В службе поддержки мне пытались помочь, но не смогли. Хотя странно, казалось бы устранение такого нелепого бага не должно составлять для online-магазина особых проблем.
Подводя итог, скажу что сервис Lamoda, пожалуй, можно эффективно использовать для точечных покупок, однако в тех случаях, когда требуется более объемный, осмысленный и вписывающийся в относительно компактные временные рамки шопинг, положиться на эту платформу очень и очень сложно.
22
8
9 октября 2023
Крайне растроен работой данной организации.... Заказал ряд вещей но в день их доставки приходит сообщение что доставка переноситься на двое четверо суток по тех причинам. А о людях не думают что люди подстраиваются под их необязательную доставку отдовая свое дорогое время. Вообщем не рекомендую никому эту Ля моду. Испортилась эта контора!! Хотите испортить настроение то заказывайте у них и гарантированно потратите свое время и нервы
2
31 августа 2023
Так получилось, что не смогла забрать заказ, задержали на работе. Меня заблокировали, как я узнала, НАВСЕГДА. Прошло два года уже, я прекрасно обошлась без этого сервиса, оказалось, что в магазинах интересней. Но вот решила сделать заказ через другой телефон и началась свистопляска как тут пишут, сроки сами сдвигают, мне вообще экспресс оформили, хотя я через день заказывала доставку, короче, всё в базар превратилось
6
27 мая 2023
Сервис компании на нуле! Ранее делала заказы на Ламоде было все хорошо, сейчас же все изменилось. Сделала заказ, доставку указала на вторник.. во вторник никто заказ не привез. Позвонила узнать в чем же дело, на горячей линии сказали что какие-то проблемы с доставкой , перенесли дату доставки на субботу и что вы думаете и в субботу никто заказ не доставил! На горячей линии сказали, что заказ только поступил на склад, во вторник говорили тоже самое.. переносить еще раз дату доставки нет смысла, так как эта компания не заинтересована в том чтобы заказ был доставлен .. Буду ли я пользоваться услугами ламодой, сомневаюсь .. проще съездить в магазин и купить все что нужно , чем сидеть в ожиданиях . а потом узнать что никто и не собирался доставлять тебе заказ
9
1
19 июля
Отличный пвз. Просторный , почти никогда нет очередей
20 марта 2023
Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, но эта ситуация напрочь отбило желание впредь пользоваться данной платформой. Я оформила заказ с доставкой день в день просто так что ли, ради прикола? Начну с того, что в приложении я выбрала нужное мне время, а мне перезванивают и говорят, что оно оказывается недоступно. Предлагали другое время , я попросила перезвонить мне через 10 минут , чтобы я решила удобно мне это время или нет. В итоге, перезванивают через 4 часа и говорят, что а вот время, над которым вы думали всё это время теперь тоже недоступно, ещё позднее только осталось. Вашу мать, это что за сюр такой! И это только начало всей трагедии! Затем - Комплектовщик, кто собирал мой заказ, попей таблеточки для работы мозга, ибо тут проблемки. В пунктах выдачи всегда повторяют одно - не перепутайте пакеты от товаров. А сами берут и путают! Привезти в пакете с размером М куртку размера S - гениально. Я не просто так заказываю разные размеры, а мне привозят две Sки, выдавая одну за М. Теперь у вас сбои системы, о которых мне сообщают, когда я после работы тащусь в этот пункт оформлять возврат и забирать уже перезаказанный нужный мне М размер. И там узнаю, что забрать то мы можем у вас куртку, а вот выдать не можем. Серьёзно?! Ещё и деньги жди теперь за возврат, почему такая неудобная система, почему я плачу деньги за доставку, которая не принесла результата положительного, я осталась без куртки, денег и хорошего настроения! Почему нельзя вот забрать эту куртку, отдать мне нужную и всё. Просто совершить такой обмен без этих лишних манипуляций из-за которых я остаюсь по-прежнему без куртки, денег и нахожусь в неизвестности когда у вас всё прояснится. Из однодневного простого заказа я приобрела головную боль длинною в 5 дней. Я до сих пор не могу забрать заказ! И поменять вариант доставки нельзя. Алло, товарищи, за что я заплатила? За максимальные неудобства?
21
12
25 ноября
Это даже не интернет магазин.
Агрегатор который работает с разными поставщиками.
Порой такой хлам привозят, что одуреть можно.
Сертификаты подделывают, документы тоже .
Парой даже нет бирок с описанием и брендом.
Лучше покупать одежду в фирменных магазинах.
Дошло уже до того, что продают уценку😁.
Бизнесмены по русски.
3 апреля 2023
Это последний раз,когда я связываюсь с этой конторой. При заказе товара цена на него составляла 1599 р. Курьер привёз товары вовремя. Я оплатил покупки и только потом ( знаю сам виноват) стал считать,т.к. общая цена была большой. В результате выяснилось, что цена в моем заказе на одну позицию значительно возросла ( стала 10406 р.), при этом оставаясь на сайте 1599р. Т.е. Ламода подняла цену персонально для меня в 6.5 раз уже после того как я оформил заказ. Номер заказа № RU230307-588502
P.S. В итоге я сдал товар в пункте выдачи Ламода на Кольский улице ( отдельное спасибо сотруднице,которая принимала у меня заявление на возврат. К сожалению не запомнил её имя). Товар приняли,несмотря на то,что он попадает под категорию " невозвратных". Так же компания извинилась и дала купон на скидку в 25%.
4
14 мая
Мутная тема с логистикой почты при возврате, попадаю за 3 дня по нужному адресу, лежит 2 дня, а потом начинает по кругу туда сюда кататься несколько дней, потом опять поступает на нужный адрес, в итоге доставка ( дней! И так с каждым возвратом! Не возвращают деньги очень долго, даже по истечении 10 дней, особенно, если товар партнера, кормят завтраками!!! Не дают оформить не кол ко возвратов через приложение, просто не присылают после одного возврата код на подтверждение операции, если хочешь оформить еще один!
2
22 сентября
Удобное расположение, чисто и опрятно
6 апреля 2023
Пункт выдачи на Пресненской наб. 2 (ТРЦ Афимолл) разочаровал. Никогда не сталкивалась с таким хамством в ЛАМОДЕ.
Длинная очередь, духота, маленькое помещение.
Этого единственного сотрудника Максима мы сначала долго ждали , пока он находился в подсобке.
В итоге он вышел, неспешно начал приглашать клиентов.
В ответ на мое предложение пригласить в помощь еще одного сотрудника. Сначала буркнул: НЕТ.
А когда дошла до меня очередь, посмотрев мой заказ, пренебрежительно, с ухмылкой выдал: из-за пары обуви то?
ЧТО ЭТО ЗА ХАМСТВО?!??!!
Максим не клиентоориентированный, грубый , непрофессиональный. Ужасное разочарование. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ СЕРВИСОМ
5
2
19 февраля 2023
Читаю отзывы и понимаю, что я такая не одна. Сделала заказы четверг на 17 тыс, доставку оформила на субботу, ждала целый день дома, тишина. Позвонила вечером, перенесли на воскресенье, наступает воскресенье и снова тишина. Звоню, извиняются и переносят на вторник и что вы думаете? Верно, тишина и во вторник. И в пятницу чудным образом, путем самостоятельного просмотра личного кабинет я узнаю, что мой заказ отменён и расформирован. После звонка узнала, что истек срок хранения на складе и его расформировали. Перезакажите, говорит мне оператор. Это все конечно очень здорово, но только те товары сейчас в два, а то и в три раза дороже, а предоставлять скидку они отказываются, хотя по их вине я не получила заказ. Больше всего раздражает, что это все происходит молча, операторы ничего не знают, только твердят, что уточнят и уточнят. Максимально недовольно, нам скоро идти на мероприятие, приходится быстро искать замену.
17
2
16 октября 2023
Очень часто заказывала именно здесь , так как быстрая доставка , без задержки . Что сейчас случилось ????? Отвратительно все , и срок увеличился , и задержки , а операторы так вообще ничего не знают . В чем их работа то заключается ?!
2
3 апреля 2023
Данная платформа занимается не честным маркетингом. А именно - вы видите скидки, выбираете что-то и оформляете заказ. Но заказ вам не придёт они его будут переносить, а потом расвормируют. Вариант остаётся - перезаказать, но скидки уже нет. Это не ошибка. Этим же пользуются другие маркетплейсы. При поиске в интернете, вам выйдут предложения, вы выберите эту платформу, а дальше всё, как описано выше ☝️
6
1
13 мая 2023
Вернулась к этой площадке спустя несколько лет, и это была большая ошибка! Заказала несколько позиций и несколько заказов, с примеркой и возвратом, в том числе и денежных средств. В итоге денежные средства при возврате поделила сама Ламода и как хотела так и отправляла , часть денег вообще зависло и понадобилось звонить 3 раза в компанию, и каждый раз обещания. Надо обязательно следить за суммой возврата!
3
2
16 сентября 2023
Очень испортился магазин. Два последних заказа в ПВЗ просто слились. Так и не приехали. С даты доставки прошла неделя, а он до сих пор едет! Сотрудники предоставляют абсолютно бестолковую информацию и не могут сказать когда в итоге приедет заказ. Уйду от вас к конкурентам.
3
5 мая
Хороший пункт выдачи, просторный , много кабинок. Достаточно мало посетителей
14 февраля
Очень чисто, помещение просторное.
Заказы выдавала очень вежливая девушка.
4 февраля 2022
Хороший ПВЗ, приветливый персонал, находится недалеко от двух станций метро- Курская и Таганская. Доставка быстрая, примерочных много, есть диванчики для удобства и большое зеркало в зале, куллер. Есть бланки для возврата и образец.👍
2
2
23 мая 2022
Получаю заказы здесь, т.к. это ближайший пункт выдачи. Достаточно просторный, сотрудники хорошие, вежливые. В принципе, даже в выходные людей немного. Но припарковаться рядом с пунктом практически невозможно, т.к рядом всего 4 или 5 парковочных мест, которые всегда заняты.
3
5 октября 2023
Совершенно убогий сервис. Я выкупил заказ в приложении, его никто не привез, после в приложении появилось - заказ не выкуплен. После нажатия на заказ данные просто не загружаются. Денег нет, заказа тоже.
3
7 апреля 2023
Ужасный сервис! Отказалась от товара. Сообщили, что вернут деньги в течении 10 дней ссылаясь на то, что товар партнера Ламоды и нужно дождаться пока товар придет обратно на склад. Хотя списание с карты было от Ламоды. Спустя 10 дней сообщили, что нужно подождать еще 5 дней. кажлый раз операторы говорили разные версии.
Оплата была через СПБ и в таких случаях деньги возвращаются быстро. Больше нет желания делать заказы.
6
1
27 августа
Отличный выбор, мало народу!!!
1
23 марта 2023
Ламода, спасибо что ты есть .Все нравиться ! Надеемся что скоро будет в мире хорошо и появятся новые и ранее любимые бренды!
2
2