Курьер приехал вовремя,заранее предупредив,это очень важный момент,когда заранее предупреждают.
(Многие не делают этого,а хотелось бы)
Очень вежлив,помог с пакетами.Спасибо ему огромное!
Ужасная служба доставки!! Оформила заказ из детского мира на время с 20.00 до 23.00. Курьер звонит в 17 часов и говорит что будет через 15-20 мин. Ему сказали что дома никого нет. Он был очень недоволен, и сказал я что ждать чтоли буду. В итоге детского питания он оставил в подъезде без согласования!!!! Переписка вообще "прекрасная". Какие у вас работают "замечательные курьеры". Номер заказа детского мира 6123810465
Курьеры не имеют терминалов,оплата либо налом,либо через QR-код,при оплате через который банки не возвращают кешбек.Стокманн,пожалуйста поменяйте службу доставки,раньше у вас такого не было,все курьеры были с терминалами.Заказы на немаленькие суммы ,поэтому воврат кешбека актуален
Доставка из магазина детский мир) Всё было очень оперативно) Девушка курьер приятная, культурная, единственное но... ооочень замёрзшая🥶 Никаких притензий нет и быть не может, но пожалуйста одевайте службу доставки потеплее, на дворе не май месяц)
Все вовремя, очень любезный курьер, поинтересовался, удобно ли принять заказ в определенное время, помог проверить заказ. Получила удовольствие от человеческого отношения
Первый раз пользовалась доставкой данной службы. Прекрасно все! Без лишних звонков нашли адрес офиса и доставили в срок в целости)
Теперь буду пользоваться услугами доставки чаще! 🫶
«Лицо» Летуаль испорчено благодаря этой службе доставки. Два заказа подряд переносят на время, когда удобно им, а не мне! Мало того, они даже не могут связаться с заказчиком, чтоб оповестить об этом.
Забирают заказ и пропадают. Это уже не обстоятельства, это закономерность. Если бы не Летуаль, никогда бы не связалась с этой службой доставки!!!!
Все, как и во многих отзывах об этой компании. Сделала заказ в Л Этуаль, выбрала удобное для себя время, но, увы, ни в этот день (а прождала я до позднего вечера, так как меня уверяли в службе поддержки Л Этуаль, что заказ у курьера и вот вот, в течение часа приедет), ни в следущий в указанное время (доставку перенесли на неудобное для меня время в одностороннем порядке, просто уведомив меня об этом в смс) не доставили. Заказ я свой получила в 23.00!!! (Спасибо,что получила в целости и сохранности). Никто со мной по поводу времени доставки и за час до приезда не связывался. Уважаемые представители компании, Ваша клиентоориентированность нулевая! Поверьте, мне абсолютно не интересно чья вина, ваша или магазина, я оплатила товар, выбрала время доставки и я просто хочу, чтобы эта договоренность была соблюдена. Не умеете работать хорошо, лучше не работайте!
Нравится как быстро происходит доставка. Очень пунктуально, всегда вежливые курьеры, обязательно звонят и уточняют интервал, вплоть до 10 мин))), никогда не подводили! Спасибо большое вашей службе!☺️
Безнаказанность и хамство. Заказ 1422909 не доставлен дважды!! Курьеры в 6 вечера хотят домой на диван и им все равно на ваши заказы. Предлагаю бомбить магазины- заказчики жалобами, чтобы это нечто больше не работало и не мотало нервы приличным людям
Декабрь 2022года- К сожалению, с этой службой работает Летуаль, где я делала несколько заказов себе и в подарки. Не рекомендую очень, потому что доставки постоянно переносят без предупреждения и какого-либо информирования, т.е.в конце дня, в который должна быть доставка вам просто приходит смс, что ничего не приедет. Переносят самостоятельно на день и время как вздумается, удобно ли это вам - Курьеристу неинтересно. Переносить могут несколько дней подряд.Смысла нет оформлять доставку на удобный интервал - утро, день, вечер и тд - это тоже никого не волнует))) доставки оформленные на вечер могли привозить рано утром и приходилось напрягать соседей, т.к.курьер звонил от порога. Пишут в ответах,что 98% доставок привозят вовремя,но это враньё, конечно,каждая вторая доставка была с задержкой или не вовремя.Очень надеюсь, что Летуаль будет выбирать более надёжных партнёров в будущем
Октябрь 2023года - прошел год, ситуация не изменилась. Летуаль, к сожалению, по прежнему выбирает в партнёры именно эту компанию. Заказы по прежнему не доставляются вовремя и переносятся в одностороннем порядке. Все что вы получите в ответ от службы поддержки -скриптовые фразы о сожалении, больше ничего.
13
1
Show business's response
Иван Солармунов
Level 6 Local Expert
March 14
Заказывал доставку из детского мира, приехали в указанный интервал без всяких нареканий, девушка что доставляла была вежлива и тактична, а не как некоторые курьеры «на, забери» и чуть ли не на пол бросают не успев передать в руки
Сложно сказать, была там как и многие. 10 минут и типа идите работать. У меня не получилось оформить статус самозанятого и было время прочитать отзывы о компании и пишем курьере. Не пошла работать, так как меня смутило то что разброс забора товара по всем Москве и типа в одном пункте вес нескольких заказов может достигать до 10 кг. Сейчас на улице идёт дождь и как по всей Москве добираться???
Заказала доставку из Летуаль. Номер заказа 12762171871 Интернет магазин Сказать, что всё прошло очень плохо - это ничего не сказать!!! Культурных русских слов для описания не хватает! Доставку оформила на удобный для меня день и время. У указанное время заказ не доставили, не звонили! В течении дня трижды меняли время доставки без моего ведома. В ожидании доставки потрачено куча времени на переписки и звонки в летуаль.
курьер позвонила в нетрезвом состоянии и в хамской форме отказалась везти мой заказ, мотивируя тем, что уже поздно и она не успеет на электричку. На мой вопрос- зачем было брать мой заказ, если вы понимали, что не довезете его сегодня, она ответила -если бы я отказалась меня оштрафовали бы на 5000 руб. И на мой ответ, что я ее все равно жду она рассмеялась и сказала, что не повезет так поздно, а завтра вернет, а мне порекомендовала обратиться в компанию курьерист и ей все равно. Это я в мягких выражениях описала наш разговор с вашим курьером. Я переживаю - что она сделает до завтра с моим заказом, его стоимость выше 20000 руб. Я не уверена, что она в таком состоянии его не повредив завтра привезет на склад. Это сплошной кошмар!!! Ожидая доставку я столкнулась с хамством и безразличием курьеров из компании Курьерист.
Количество нервов и негативных эмоций подсчётам не подлежит!
Никому не рекомендую заказывать доставку из интернет-магазина Летуаль. Берегите свои нервы и здоровье. Совет Летуаль - сменить доставщика!
Заказывала товары из Детского мира, осталась очень довольна. Женщина-курьер очень вежлива, звонила перед выездом и когда уже приехала. Быстрая доставка точно в срок, все товары в норме. Большое спасибо!
Курьеру 5 звезд.Перед доставкой позвонил и все уточнил.По приезду понял,что везет подгузники в дом,где находится грудной малыш,не стал звонить в дверь,а позвонил на телефон,чтобы не разбудить.Также был очень вежлив ,что тоже очень понравилось.
Заказывала большую пачку памперсов и смесь из детского мира, курьер очень вежливый. Позвонил и уточнил удобное мне время, привёз всё в срок. Очень довольна качеством доставки и компетентностью сотрудника.
Одна звезда в отзыве- это очень много для описания ситуации с доставками этой службы из летуаль!
Заказала товар с доставкой на следующий день- служба доставки самостоятельно меняет даты и время, никто не уведомляет, не перезванивает. Адрес указан рабочий, я тут должна ждать вас ежедневно до 23ч? а потом отсмотрев, что в 22:58 вы в одностороннем порядке изменили доставку на следующий день, ехать домой и ждать доставку на следующий день опять в этом интервале???? Вы что во Владивосток пешком везете мой заказ????
Статус доставки отслеживается только на их сайте. Телефон курьера не дают! По общему телефону никто не поднимает! Жду свой заказ четвертый день, при этом часть заказа должна пойти в подарок сегодня.
Испорченное настроение, потраченные нервы на звонки в Летуаль и бесконечное кол-во обращений! НЕ СОВЕТУЮ ОФОРМЛЯТЬ ДОСТАВКУ В ЛЕТУАЛЬ! ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО С ВАМИ В СКОРОМ ВРЕМЕНИ РАСТОРГНУТ ДОГОВОР.
Супер быстрая доставка. Доставили раньше времени, предварительно позвонили. Очень приятная и вежливая девушка доставила мой заказ из детского мира. Спасибо большое за такой сервис.
Была доставка из Детского мира с помощью данной организации. Всё отлично. Курьер - вежливый молодой человек, за 20 минут позвонил, предупредил. Товар доставлен в целости и сохранности. Качеством довольна.
Работаю в этой компании пешим курьером с начала лета. Сперва не очень нравилось, так как давали заказы по городу, расстояния гигантские, времени тратилось много, а результат - пшик(4-5 доставок за многочасовой день). Но я была полна решимости работать летом, поэтому поехала в офис и договорилась об обслуживании конкретных ТЦ. И после этого работа стала приносить удовольствие! Заказов много, при этом всегда есть немножко времени на обед. Единственный минус - низкие ставки и периодические ошибки в адресах, причём весьма серьёзные.
Прошёл год и хочу дополнить свой отзыв. Теперь взяли моду задерживать выплаты. И да, денег по-прежнему не так уж и много...
Заказываю в ЛЭТУАЛЬ и всегда получаю огромное удовольствие от общения с курьерами:очень вежливые,тактичные,всегда стараются привезти заказ вовремя!Только положительные эмоции от службы доставки.Заказ бывает разделяют на два или несколько заказов,но всегда перезванивают и уточняют удобно принять заказ или нет.Товар всегда целый,без повреждений,все в наличии.
Одни плюсы!Процветания компании и хорошей зарплаты курьерам!!!
Делала заказ на сайте детского мира. Доставили быстро, даже раньше указанного времени, предварительно позвонив и предупредив, что скоро будут у нас. Не считая накладки самого магазина. Бедный курьер, если не ошибаюсь - Владимир, возил заказ, который, к сожалению, был поделен самим магазином, и часть его была отменена в процессе доставки. Пришлось возвращать назад и перезаказывать. На второй день заказ доставил такой же отличный, улыбчивый курьер Иван (возможно приложение определения номера ошибается с именем), даже раньше времени. Хочу сказать большое спасибо за пунктуальность, труд, вежливость и отличное настроение у курьеров 😌
Заказывала детскую смесь в Детском мире. Курьер, которую к нам направили оказалась пунктуальная, тактичная, позитивная и заботливая женщина. Описывать подробно не буду, но радостно, что в курьерской доставке такие хорошие люди! Спасибо.
Делала заказ в магазине Л’Этуаль, заказ в магазин должен был поступить 21.08 после 21:00, итог: сегодня 22.08, заказ ещё не пребыл, с 8 утра отображается, что курьер в пути, прошло 10 часов, заказа нет в магазине. Это ужас…
Отсутствие парковки - большой минус.
Персонал внимательный, отзывчивый но, к сожалению, забывчивый и немного назойливый.
Очереди бывают, приглашают приехать пораньше, но заказы не всегда готовы к выдаче, приходиться ожидать.
Заказала в Летуаль духи на более 20000 рублей , время доставки я обозначила с 12 до 16.00, жду жду жду, никого нет, тут ваша курьерская служба переносит доставку на 2 часа вперёд и меня об этом никто не предупреждает, на 18.00. И со мной это не было согласовано. Я жду ещё до 18.00. Звоню в 18.00 курьеру. А курьер Алла, номер я её сохраню, пусть поговорит с ней руководсво, и не собиралась приезжать ни в 16.00, ни к 18.00. Очень жалко, что здесь заблокируют Объявление на мат, но дальше он должен быть....
. После того, как меня облили грязью иабсолютно по хамски разговаривали со мной. Мне курьер Алла Сказала , что я дура, заказала на дорогущие духи, вот сиди и жди пока тебе их привезут, это дословно. И что мне не повезло раз я сижу и жду её весь день. На вопрос, что мне делать? Мне нужно уезжать в другой город, и что я не могу ждать ещё 2-3 часа. Она ответила ну это Ваши проблемы, я и так ничего не успеваю. Хотя она берет заказы, а мой не привозит. Я не знаю теперь что с моими духами, подменила она их или нет. За весь день можно как угодно их разбить или ещё что-то. Что мне в этом случае делать?
Курьер позвонил перед тем, как приехать. Я оставила комментарий, чтобы не звонили в дверь, потому что спит ребенок. Курьер даже не постучал, а позвонил и сказал, что у двери, что меня очень впечатлило. Все доехало целое, в полном составе. Я довольна.
Доставка очень быстрая, заказ пришëл раньше, чем было назначено время. Время было назначено с 11-14 следующего дня, доставка приехала в 10:40 где-то. И конечно же заказ в соответствует с описанием товара👍
Заказывала доставку из детского мира, приехал курьер из курьериста. Комментарии к заказу полностью выполнены, молодой человек был вежлив и пунктуален, позвонил за 15 минут до приезда. Рекомендую!
Прекрасная компания доставки. Привезли раньше ожидаемого времени, предварительно согласовав время. Учитывая, что ребенок ждал доставку из ДМ было очень кстати. Все пожелания учли, т к просила оставить посылку у двери. Курьер написал с личного номера, что посылку оставил у двери. Очень рекомендую.
Доставка из Детского мира. Всё понравилось. Позвонили заранее, за 1.5 часа, привезли вовремя, пожелания учли. Приятно, что курьер была женщина, прекрасно говорящая на русском языке. Пусть таких курьеров будет больше!