Заказала доставку из Детского Мира. Привезли даже раньше указанного времени. Курьер позвонил за час, уточнил, готовы ли принять заказ. Увидел возле двери детскую коляску, тихонько постучал 🙂👍, хоть дети и не спали, но все же курьер подумал,что в квартире маленькие детки и можно разбудить звонком в дверь !!!
Оформила заказ в Летуаль. Доставка была назначена с 12 до 16ч. В 14ч дня случайно зашла отследить заказ на сайт курьерист. А время доставки уже изменено, мне не пришло ни одного уведомления, через пару минут мне приходит смс на телефон , что изменили опять время доставки. В итоге интервал доставки с 12 до 21. Все планы пришлось менять, в поддержке помочь и как-то мне конкретизировать примерное время не смогли, предложили поменять адрес доставки, но адрес можно менять только в пределах МКАД. Доставку оформляла на работу, в итоге сидеть на работе до 21, хотя судя по отзывам и не факт, что 21ч это предел. Спасибо за испорченные планы. Надеюсь, что больше с данной курьерской службой не столкнусь.
Не связывайтесь! Доставку переносят самостоятельно не согласовывая с получателем. Номер курьера не дают. предлагают дождаться его звонка и обговорить время доставки))))) Как будто все сидят дома без дела и то и делают, что ждут когда же господа соизволят доехать с заказом. Летуаль автоматически направляет заказы этой службой, и это всегда лотерея-приедут вовремя или нет. Извиняются за нагрузку при доставке)))))))))) Вы эту нагрузку себе и обеспечиваете! Если курьеры не справляются, логично увеличить их количество! Ужас! Полное разочарование
Чистенько! Хороший-добрый и отзывчивый персонал! Очереди нет. Меня в принципе всё устроило! Я даже на работу к ним пошёл! Вот теперь хочу стать совладельцем компании) шутка. Фото завтра добавлю, если заеду в офис))) Всём добра. Владимир Для Вас. Во-Вас
Работают четко❤️ Курьер позвонил заранее и оговорил время доставки, привез четко как обещал!!
1
1
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
July 30, 2024
Отличная курьерская служба. Заказ доставлял милый и доброжелательный молодой человек из детского мира. Позвонил, уточнил и приехал раньше.
Спасибо большое за вашу отличную работу.
Здравствуйте. Заказ был разбит на две части. Оба заказа должены были придти 5.06 с 19.00 до 23.00. Один заказ был получен в 14.00. Курьер отзвонился , потому за полчаса уточнил дома ли я и привез всё вовремя. Второй заказ был получен в 18.00. Курьер не отзвонился. В нужный день заказ не был доставлен. Курьер позвонил 22.50 сказав что сегодня уже поздно и заказ он не привезет. Мы перенесли время и день. Время было указано с 8.00 до 11.00. В 10.50 он мне позвонил сказав что у подъезда. За полчаса он не перезвонил. Как нормальные курьеры. Он не умеет работать даже курьером 🤷♀️.
Какую мне поставить оценку?
Сегодня привезли заказ из Детского мира. Курьер заранее позвонил, уточнил время, когда подъедет. Вежливый. Аккуратный. Никакой лишней суеты. Спасибо за сервис.
Ужасная компания, не связывайтесь с ней ни в коем случае. ПЕРЕЗАКАЗЫВАЮТ ДОСТАВКУ В ДРУГОЙ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЕ «ДОСТАВИСТА» И СТАВЯТ НЕВЕРНЫЕ ВРЕМЕННЫЕ ИНТЕРВАЛЫ, а потом снимают деньги с курьеров за недоставленные заказы из-за своих же ошибок.
Склад (офис) ужасно грязный, потолок, буквально, разваливается. Все заказы/посылки находятся в ужасных условиях, пакеты выдаются курьерам грязные, рваные.
Из персонала никто работать не хочет, все отнекиваются, что не их проблемы и вообще «работают тут первый день», на связь по телефону почти не выходят. Пожалейте свои нервы и найдите что-то получше🍀
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам касательно доставки из Летуаль.
Крайне негативный опыт взаимодействия со службой. Время доставки переносится без согласования со мной на случайное время (для меня неудобное - не смогу принять курьера), перенести время на удобное через техподдержку курьерской службы очень сложно - в моем случае из двух доставок обновили информацию только по одной. Дозвониться невозможно - вызов сбрасывают.
Даже после повторного обращения в техподдержку по заказу, изменение даты доставки по которому ранее подтвердили, непосредственно на странице отслеживания ничего не меняется.
Курьерам не сообщают о переносе даты/времени доставки.
По итогу долгих разбирательств, многих обращений в техподдержку службы и общения непосредственно с курьерами удалось получить заказ с задержкой в три дня.
Мне не повезло, в отличие от других пользователей. Заказ я свой так и не получила. Доставку переносили 3 раза. В итоге я совсем осталась без посылки. Альтернативных вариантов передачи посылки не ищут. Служба поддержки никак не помогает, только отписывается клишированными фразами. Скрины всех переносов сохранила. Очень жаль, что компания так сильно подвела.
Ужасная служба доставки. Сделала заказ 31 августа в Летуаль, 1 числа они передали на доставку парфюм. Я специально выбрала удобную дату 3 сен и время, чтобы получить духи. 4 сен у меня утром самолет, духи должны были быть подарком маме на день рождения. На что мне приходит смс, что доставку перенесли на 4 сен из-за того, что не хватает ресурсов. Если не хватает ресурсов и вы не можете выполнить свою работу качественно, зачем брать заказы? Пришлось отменить заказ. Вообще не рекомендую что-то у них заказывать. Сервис днище.
Доставляли товар из Детского мира. Все отлично! Курьер очень вежливый, прочёл мой комментарий к заказу о необходимости сообщить данные для заказа пропуска, выполнил эти условия своевременно и точно в назначенный интервал доставил товар. Спасибо большое!
Оформила заказ в летуале.Никогда не возникало проблем,но не в этот раз(((отменили доствку от моего лица🤦♀️ни звонков,ни сообщений ни до,ни после(((пока доставку перенесли на другое время,но что-то подсказывает,что и в этот раз не будет(((как так вообще можно???и откуда только эти пять звезд???😡настроение испортили по полной😡
Неплохая курьерская служба! Но не очень большой доход для курьеров. Заказы из Детского Мира здоровые выдают😂, потом нести неудобно и доставлять соответственно. Из Л’ Этуаль заказы классные, выдают в основном девочки. Можно спокойно подыскать себе нужный аромат😉
Отвратительно! Заказ не доставили во время . Пришло уведомление что заказа передан в курьерскую службу и дали трек код. Код на сайте не бьётся , в поддержке отвечают что" задержали отгрузку " . только вечером на сайте с которого заказывала поменялся статус на " в пути "
Курьер был Мега пунктуальным , так как я была не по тому адресу, он пошел мне на уступки и приехал к другому адресу , чуть подальше . Спасибо ему огромное , очень выручил !!! Привозил заказ от Летуаль
Ужасно. Третий день не могут доставить заказ. Никто не связывается по поводу переноса доставки на удобное мне время. У меня сомнения в компетенции логистической службы. Если бы не заказ в магазине, который пользуется их услугами, НИКОГДА бы не обратилась в эту службу. Заказ не доставлен. И когда бедет доставлен - неизвестно!
Доставкой довольна. Всё четко, вовремя. За полчаса курьер позвонил, сориентировал по времени. Приятный, вежливый, аккуратный молодой человек! Спасибо! Моя оценка Отлично!
В этот раз доставка была осуществлена супер быстро мего быстро, молодцы ребята исправилась. Но до нового года, в 25.12 числах это был ад, но еще раз ребята молодцы исправились в этот раз просто отлично
Доставка супер быстрая! Всë четко, я довольна. Рекомендую!
Заказывала из детского мира бутылочки, которые так в магазине самовывозом показывало что нет в наличии. Спасибо доставке
В данной организации ведут размещение заказов от Летуаль доставка от них и от сервиса Достависта, по разному бывает у них обстановка, я как курьер неоднократно брал заказы и все проходило отлично, бывало даже два больших заказа брал. Из минусов то что у них выходит много заказов в оба сервиса большие очереди на выдачу ((( а так все гладко ребята адекватные все делают правильно
Ужасная доставка! Заказала летуаль, компанию использует эту курьерскую досатвку. Мне уже пятый раз переносят доставку и не предупреждают. Ни заказа , нм сообвщения!
Заказ с доставкой из Лэтуаль. Вечером оформила заказ с доставкой в офис на следующий день. Всё прошло как по плану, получила всё в целости, в строго оговоренное время. Пожелания по доставке были соблюдены полностью, как и просила со мной заблаговременно связались. Курьер был приветлив, вежлив и опрятен.
Заказывала на одно время, а они хотят приехать через сутки, задержка в пути,будто едут из Сибири. Сиди, жди. Зачем я тогда время выбираю?!!!! С таким же успехом, я могу сама добраться и забрать заказ. И всем плевать, что ты собираешься в отпуск, у тебя билеты, семья, дела. И заявляют ещё о какой-то доставке "день-в-день"!!!! Просто бесчеловечное отношение!!!! Была бы возможность, колы бы наставила, не то что одну звезду!
Доставили очень быстро, все отлично! Заказывала экспресс доставку с Летуаль. За два часа привезли. Вежливый курьер. Оставили хорошее впечатление, спасибо!