Kugoo-Russia.ru
651 review
May 24
Отличный магазин, хорошие продавцы, большой ассортимент. Подскажут, расскажут, есть свой сервис, можно и отремонтировать самокат. Самокаты качественные и можно подобрать под свои цели нужную модель.
April 12
Сервис на высоте, все расскажут все покажут дадут прокатится опробовать понравившиеся модель, ребятам большое спасибо, конечно же несмотря на количество людей в магазине стараются помочь всем, я даволен приехал помогли выбрать огромное вам спасибо!!! Классный магазин сотрудники ещё лучше! Спасибо!
April 12
Все очень круто. Самокатом ребёнок доволен. Ребятом, менеджерам отдельное спасибо за оперативность. В понедельник заказали с доставкой до Брянска в четверг уже был у нас. Самокат просто бомба. Заказывали куго кири м4 про макс. Очень довольны.
January 17
В прошлом году купил куго в1, привезли сдеком всё супер! Менеджер Виктория на сайте https://kugoo-russia.ru всё грамотно объяснила и на все вопросы ответила в лучьшем виде👍 Сезон отездил без проблем, техника то что надо, аккумулятор тоже держит заряд отлично, пробегает км. как и должно быть! Спасибо огромное😘
1
1
February 12
Я к сожалению для себя ничего не подобрал, но не могу не отметить потрясающих продавцов, которые тут работают) задорные, активные, и при этом максимально вовлеченно и профессионально все обьяснили, знают каждый нюанс каждой модели, есть свои мастера по ремонту и обслуживанию, соответственно все плюсы и минусы знают непонаслышке. Получил массу удовольствия)
1
February 3, 2024
Квалифицированный, знающий сфою сферу продаж, грамотный, вежлевый, отзывчивый персонал консультантов. Брал kugoo kirin g2 pro max для езды в Сочи где очень высокие гористые подьемы качество ходовой на высшем уровне и быстрое развитие скорости с легкостью преодолевает самые крутые подьемы, гидроизоляция и настройка электросамоката превосходное нариканий нет. По доставке ждал как цветок ждёт своего расцвета не быстро но очень надёжно безопасно и окуратно всё пришло как заказывал. 9 из 10 балов минус за доставку. В остальном зачёт рекомендую к покупки здесь!
6
3
March 25
Если бы была возможность поставить 0 звезд, поставил бы 0.
Самокат прислали в регион в неработающем виде. По телефону было сказано отправляйте обратно за свой счёт, будем отправлять на экспертизу (Карл, самокат не эксплуатировался, и не работал буквально "из коробки") Оказалось перепутали пины на штекерах, благо разобрался сам, потому что обратная связь работает ровно до момента оплаты. В сервисе не берут трубки,в отделе рекламации мотивируют это тем, что график работы сервиса (на сайте указан до 19) не актуален, и мастер уходит ранок. Самокат пришёл из коробки с люфтом руля, благо уже на опыте и знаком с тем, как решить данную проблему. Прислали самокат 2024 года выпуска, хотя девушка при оформлении заявляля, что все самокаты 2025. Ещё из косяков брак по одной из деталей крепления сидения ,в сервисе по телефону обещали отправить новую, но вот уже 4й день не могу добиться трек номера с отправкой данной детали. Связываться с компанией более не стану, с 2020 года деградировали на все 100 баллов.
2
March 1
Отличный магазин! Сегодня покупали электросамокат kugoo kirin m5 pro! Качество очень хорошее. Все новое. Персонал хороший на все вопросы ответили. Очень доволен покупкой!
April 15
Хочу выразить благодарность консультанту Эрнесту за его оперативность! Ранее покупала в этом магазине самокат, хотела тест драйв электровелосипеда, Эрнест с радостью предоставил такую возможность! Затестила, сделала для себя выводы, вот теперь буду думать какой брать! Спасибо огромное за таких приятных продавцов 🙌
May 4, 2024
04.05.2024г мы совершили покупку электросамоката Kugoo Kirin M4 PRO 18AH Plus.Хотим отметить профессионализм сотрудников магазина по адресу г.Москва,ул. 9 Парковая дом 62: менеджера Светланы,консультантов Ивана и Александра. Четко, быстро,профессионально работает команда. Дополнительно сделали скидку на товар и преподнесли приятный бонус -сюрприз. Рекомендуем данный магазин и сотрудников в качестве выбора и покупки электросамокатов и электровелосипедов.
6
3
November 1, 2024
В среду купили внуку электросамокат. Большой выбор. Персонал вежливый, ребята всё граммотно разъяснили и сделали рекомендации. Провели проверку и комплектацию. Самокот был с антикоррозийным покрытием. Внук доволен, уже опробовал на улице. Спасибо!
1
February 20
Когда Покупал Из Авито Электровелосипед из рук, немог настроить велосипеда, и пошёл на этот Магазин Куго за помощью Продавцы очень вежливые они позвали Мастера, Мастер за 2 минуты настроил велосипеда бесплатно из за это очень благодарен сотрудникам этого Магазина
1
1
August 20, 2024
Второй раз покупаю тут технику. Первый раз самокат, сейчас велосипед.
К самом магазину вопросов нет. При самовывозе всегда всё подскажут что, где, как. При переписке так же всё объясняют, но вот момент с сервисом убивает.
Самокат брал в премиум версии. Когда прошел год, я хотел отправится на бесплатное ТО, но мне как и сотрудникам пришлось пройти через 7 кругов ада: в сервисе сказали что премиум ремонтируют в магазине, а в магазине что в сервисе всё происходит. По итогу конечно всё решили.
Сейчас же, после покупки велика, спустя 5 часов покатушек курьером, отвалилась фара (ей это свойственно из за ужасного крепежа), решать вопрос нужно через сервис, который почему-то не берет трубки. По итогу забил и сам намутил фару, но к следующему большому сезону надо готовится будет, надеюсь трубку возьмут!))
3
April 1
Отличный выбор электросамокатов и велосипедов. Очень грамотные консультанты. Оперативный показ и покупка.
4
September 27, 2024
Накрученые отзывы, а что по факту?
По факту: 2 месяца назад в подарок сыну купил самокат. Сказать, что продавец сильно в теме не скажу. На многие вопросы не ответил. Заказ оформил и оплатил, привезли на следующий день как и обещали - это плюс. Осмотрел самокат поверхностно на улице, не доставая из коробки.
Уже дома, когда сын достал его из коробки обнаружили две неприятные царапины, тщательно заказанные краской на дэке и заднем крыле! Решили что обращаться в поддержку не будем, так как всё равно в ходе эксплуатации появятся новые царапины но осадочек остался - это минус!
Далее после пробега 300км обнаружили что задняя покрышка износилась на 90% в одном месте! Т е не равномерно по всему радиусу колеса а примерно в 10-12см. Первая мысль торможение в клин, но тогда бы износ был равномерный, а тут такое ощущение, что самокат с заклиневшим колесом волокли по асфальту и покрышка стерлась!
Сын приехал в магазин, попросил осмотреть и заменить по гарантии, так как это явно заводской дефект покрышки (яйцо) на что продавец ответил что 2 недели давно прошли и ничего сделать нельзя. Ок. Покрышка мы купили и поменяли, все ок. Но вы в магазине просили оставить хороший отзыв. Вот он! Спасибо за самокат(
14
2
May 18
Большое спасибо Алексею Николаевичу из гарантийного отдела за подробнейшую консультацию по самокату! Именно на таких людях держатся и развиваются компании! Спасибо большое!
January 6
Официальный представитель Куго в России. Весь ассортимент оригинальной техники, гарантийное и постгарантийное обслуживание. Полный ассортимент запчастей и грамотный персонал
September 16, 2024
Спасибо компании Kugoo Russia, от приобретения самоката до ремонта техники. Персональные менеджеры, служба поддержка, мастерская. Всё на высшем уровне, желаю ребятам развития и благополучия. Сплоченная команда. Отдельное спасибо Людмиле. Сил Вам и терпения с нами, клиентами :)
1
February 7
Зашли в магазин подобрать модель. Получили качественную консультацию. Есть неплохой выбор из представленных самокатов.
March 5
ребята клиента-ориентированы, помогают, технику на обслуживание берут, всё делают быстро и качественно, класс!
April 18
Магазин очень достойный. Покупал здесь мадель S3 в подарок. Сначала все уточнили с менеджером Эрнестом по телефону, потом вечером заехал и буквально за 15 минут получил свою покупку. Спасибо за сервис!!!
October 26, 2024
Спасибо за грамотную консультацию и возможность потестить в условиях бездорожья. Отличный полигон по периметру торгового центра для прокачки подвески. Из 3-х моделей победила подвеска M5 pro хотя по описанию и видосов больше надеялся на маятниковую подвеску LX9+. Да и спасибо что вышли на работу в выходной по моему звонку.
1
May 1
Все на высшем уровне, максимально лояльный персонал, все подсказали и помогли. Как итог уехал на потрясающем g4 pro
1
May 31, 2024
Покупали ребенку 10 лет самокат на день рождение в магазине на ул. 9-я Парковая. Хочу написать благодарственный отзыв! Консультант магазина очень подробно рассказал все о самокатах на данную возрастную категорию и помог определиться с выбором. Мы остались довольные качеством обслуживания.
Самокат Kirin First идеально подошел для ребенка. Мы взяли в полной комплектации. Он не тяжелый, быстро заряжается и надолго хватает заряда. Ну и конечно самое главное что ребенок в восторге от подарка)
Спасибо огромное!
1
1
December 20, 2024
Небольшой отдел, продавец все показал, рассказал, помог определиться с выбором самоката, огромное ему спасибо!
1
October 26, 2024
Не в каждых магазинах дают возможность тест-драйва, в отличие от данного магазина, предлагающий хорошую площадку со спусками и подъëмами. Отличный консультант с чувством юмора, знающий своë дело!
1
1
November 16, 2024
Приезжали в магазин на Парковой 16.11.2024 выбирать самокат. Консультант помог с выбором, был очень внимателен, предложил тест-драйв, что очень порадовало. Все возражения и сомнения закрыл, теперь точно только Куго и только на Парковой. Спасибо консультанту.
1
April 28
Заказывал kugoo m4 pro max. Пришел быстро , без дефектов. Качеством вполне доволен. Пользуюсь больше недели. Быстро оформили доставку и отправку. Магазин советую
August 2, 2024
Совершили покупку ))) была с подругой ))) очень классный магазин,прекрасные продавцы) советую всем своим друзьям.)не часто встретишь такое хорошее обслуживание)очень рада) к покупке довольна !!!)))) вы молодцы ребята!!)
2
April 6
Огромная благодарность вашему консультанту,к которому через чат я обратилась. Не гарантийный случай вылечил и всё объяснил. Просьба выписать ему премию- в 17’50 звонил в кстово нижегородской обл. и отремонтировал все что я сломала))
1
May 8
Нарушают публичную оферту, на сайте на каждый электровел есть предложение "РАССРОЧКИ", русскими буквами по белому, оказывается что рассрочка есть только на электросамокаты, а на велосипеды "ну наверное это касается КРЕДИТА, я не знаю" - со слов позвонившего "эксперта".
1
October 26, 2024
Честный отзыв от реального покупателя.
Покупал 2 самоката:
1. Куго Х1, аккумулятора хватило ~5500км, что в принципе я считаю не плохо, откатался 3 сезона. В целом техническая составляющая без нареканий, единственное - дальность хода указанная по паспорту фуфло полное, не верьте, можно смело делить на 2. Оформим заказ данной модели СЦ куго по каким-то причинам забыли про мой заказ и по истечении недели, которая была в трекере указана на получку прошла, только после моего звонка они вспомнили (извинились) и оперативно отправили. крч косяк.
2. Купил G2 pro max у этого же поставщика и... Самокат быстро на этот раз отправили, дошел, я собрал его, пошел тестировать на работоспособность, проехал 5км, убедился, что самокат функционирует исправно и выкинул гигантскую коробку от него. При следующем вкл питания заднее мотор-колесо не заработало, (штекер отвалился видимо внутри деки и питание не поступало) разумеется вскрыть сам я не могу, т.к. гарантия, пришлось отправлять обратно в мск самокат для починки (замены модуля с их слов) и тут начались у меня проблемы. Коробки для транспортировки у меня естественно не осталось, пришлось в СДЭК импровизировать, что в свою очередь последствия в виде мех.повреждения на рулевой части оставило, оплату за транспортировку и упаковку (упаковку нЕхотя) оплатил я так понимаю лицо в виде ремонтника, что изначально отправлял мне самокат (самокат разбирали, промазывали гидроизоляцию).
В компании нет отдела по работе с клиентами, есть продажники, есть ремонтники и это доставляет неудобства и неприятные впечатления. Позвонив по главному номеру куго и попав на продажников, разумеется они не компетентны в дан вопросе и перекинули меня на бригадира мех.участка, и вроде бы все правильно, но он выяснил кто из работников отправил неисправный самокат мне и соединил меня с ним для дальнейших решений (серьёзно, куго???!!! это что за @ерьмо такое, клиента не должно волновать и интересовать, кто и как там ему собирает его товар, зачем клиенты бегать по всяким работникам и расспрашивать на что готов идти он, а на что нет. ЭТО ПОЛНЕЙШИЙ БРЕД И АБСУРД! Клиент позвонил в указанный номер и и должен разговаривать с ответственным лицом на кого возложены данные обязанности, а не футболить.
Кратко про специалиста, собиравшего мой самокат: Парень был вежлив, не хамил, в целом к нему претензий нет, все ошибаются, никто не застрахован от брака. Но ужасная работа с клиентами это проблема компании, а не Васи Пупкина, который обычный подчиненный и просто ремонтник.
________________________________________
Подведу Итоги:
2 раза заказывал в куго-россия самокаты и дважды испытывал проблемы
Работа с клиентами оставляет желать лучшего по телефону, указаний, инструктажа и курирования примерно 1\10 балов (в соц сетях оперативно отвечают это +)
Техническая составляющая самокатов без нареканий, за исключением дальности хода, не верьте паспорту.
Куго х1 по паспорту 45км на 1 заряде, по факту около 20км (вес райдера 70кг)
G2 pro max по паспорту на 1 приводе 65-75км (не проверял), на двух приводах проехал 25км это в идеальных условиях, не большой вес груза, ровная дорога, подходящая температурами и практически без сопротивления ветра.
В целом самокатами доволен 4+ из 5.
1
1
April 29
Шёл долговато дней 10 наверно в остальном пришло то что заказывал и в надлежащем виде .коробка мятая , видно что у нее был долгий путь ко мне но не рваная не придавленная . Менеджер вежливая достаточно отзывчивая
1
April 12
Всё прекрасно. Магазин отличный. Консультация при покупке на высоте. Очень довольны покупкой
1
1
January 19, 2024
Пишет Дмитрий из Москвы. Купил в Kugoo russia самокат Kugoo M4 Pro 13 a/ч. В выборе помогла менеджер Виктория, все обьяснила и рассказала о всех плюсах и минусах. При покупке у самоката был небольшой брак, но менеджер Виктория все быстро решила, деталь заменили и даже сделали приятную скидку и подарок , Виктории большое спасибо ! Сам самокат очень классный, очень устойчивый не люфтит и ничего не болтается и не гремит. Правда надо учитывать любителям погонять, что на нем много стекляшек и надо быть аккуратным. Вес самоката в 25 кг. на дороге это плюс, а вот тоскать на себе по лестницам не каждый сможет, особенно это надо учесть девушкам. Шины очень классные, ход мягкий, сборка хорошая, да сервисный центр имеется у этого магазина. Короче рекомендую к покупке !Магазину Kugoo-russia спасибо !
3
3
June 14, 2024
Хорошая торговая точка по продаже электротехники, достаточно большой выбор, по ценам подсказать не могу так как там не закупался точка Но за последнее время очень хорошо вырос ассортимент товара.
4
January 11
Магазин с большим выбором. Приехали получить консультацию, продавец подробно и доступным языком все рассказал, и даже дал протестировать понравившуюся модель самоката. Цены средние, возможны скидки. Рекомендую!
November 11, 2024
Смотрели электровелосипед KOOGO KIRIN V5 - большое спасибо продавцу-консультанту Ивану - всё отлично рассказал и показал.
Вел - отличный. Планируем покупку.
1
March 25
Здравствуйте, ожидание ответа на звонок при номере в очереди 1 составляет более 15 минут. Ребят, вы если взялись оказывать услуги, то делайте это качественно. Сервис на уровне села Жмеринка.
May 9
Я конечно хоть и не русский но это не повод обзывать и отказываться брать мой самокат на починку
После этого они попросили накрутку отзывов за деньги я согласился легки заработок а в итоге не заплатили
Не советую
May 15, 2024
Купил онлайн электровелосипед Кugoo Kirin V4 Pro. Велосипед пришёл хорошо упакованным, в полусобранном виде. Сборка не заняла долгое время, поскольку основные элементы управления были уже установлены и настроены. Велосипед отличного качества, выглядит мощно и красиво, управляется очень легко. Отдельное спасибо менеджерам по продажам этого магазина, работающие с онлайн клиентами - очень вежливо общались всё время, пока я ожидал поставку товара и никто не навязывал альтернативных продуктов, пока товар временно отсутствовал на складе из-за большого спроса покупателей на эту модель.
1
2
May 11
Все достойно. Быстро и качественно оказывают услуги по продаже и обслуживанию техники
May 6, 2024
Замечательный консультант Иван! Очень приветливый, улыбчивый и дружелюбный! Всё рассказал, показал, помог с товаром, собрать и подготовить! Очень приятно с ним общаться! ПРЕМИЮ ЕМУ!!!
2
1
March 12
Приобрели самокат kugoo m 5 pro. Ребята работают хорошие. Все рассказали, показали, порекомендовали. Выбор хороший, много моделей, аксессуаров. Можно приобрести и ехать, что мы и сделали. Рекомендую.
August 18, 2024
Очень классный магазин самокатов. Егор рассказал и посоветовал какие плюсы и минусы, знает в этом толк! Всё оригинал100℅рекомендую, будем обращаться вновь! Егору респект за подарки!!!
1
March 8, 2024
Привозили на обслуживание свой электроскрипка. Сделали все быстро и качественно, пока нареканий нет (прошел год как заизолировали самокат от воды и изоляция хорошо справляется). Мама катает на электросамокате по лесам, в легкий дождь и по лужам и пока нареканий нет. Персонал на 5.
1
1
February 13
Отличный персонал. грамотный.Всё объяснил и посоветовал отличный самокат для ребёнка.
1
1
September 29, 2024
Купили самокат kugoo kirin lx11+, нам его порекомендовали, так как модели g4 нет в наличии. На секунду, он стоит 165 тысяч с гидроизоляцией. При покупке нас спросили, как мы хотим получить самокат в коробке или уже собранный. Попросили в коробке, чтобы точно был новый, неиспользованный. Как только распаковали, увидели, что есть много мелких потёртостей и царапин, пробег 3,6 км. На это мы сначала были готовы закрыть глаза. Поставили самокат на зарядку, через 10 минут, она сломалась, обратились к ним, на следующий день привезли новую. Ок. Дальше через пару дней заметили, что перестал работать сигнал и перестала гореть кнопка переключения на полный привод. Нам поменяли этот блок с кнопками, но новый также не работал. К этому моменту мы уже решили, что будем возвращать товар, так как еще не прошло 14 дней, а проблем с ним куча. Привезли его в магазин на возврат, заполнили бумаги, что будет проводиться экспертиза, после которой возможно (!) вернут деньги за него. Через несколько дней мы позвонили узнать, как обстоят дела. Мастер с полной уверенностью заявил, что проверил аккумулятор и контроллер, с ними всё в порядке, не работал сигнал из-за того, что где-то отошел провод, они исправили это, а так самокат в отличном состоянии. Так как денег на новый у нас уже нет, ждать тоже времени нет, решили забрать его обратно и пользоваться дальше. Забирая самокат, с нас взяли еще 5500 руб, 3500 руб за доп.зарядку , которую мы хотели купить, но ранее нам говорили, что она стоит 2500. И еще 2000 с нас взяли якобы за эту экспертизу и ремонт, хотя в бумагах на возврат было указано, что экспертиза будет стоить 900 рублей, если самокат сломан из-за нас, откуда 2000? А как же гарантия на год?? Я еще молчу про расходы на такси по 1500-2000 в одну сторону, так как этот самокат невозможно довезти на метро, он очень большой. Окей, привезли его домой. Но тут опять..они сломали дисплей, который можно было вращать, и приклеили его накрепко на клей. Ну это уже слишком
7
July 9, 2024
Купил в данном магазине 17.05.24 электросамокат Kugoo kirin g2 pro, на следующий день не сразу загорелась приборка, решил подать по гарантии попозже, все равно собирался дополнительно делать гидроизоляцию, так же начала скрипеть сидушка. 25.06.24 года обратился в магазин с целью устранения дефектов, гидроизоляции, обещали ремонт в течение 3-4 дней, однако занялись самокатом только 01.07.24, сказав что я его утопил, вода внутри и гарантии у меня больше нет, на что было сказано что самокат экспуатировался согласно их руководства, не топился, под дождём не ездил, и вообще у вас заявлено IPX4, то есть защита от дождя и брызг. Однако данные факты не были приняты сервисным центром. И только при личном посещении 07.07.24 я узнал что оказывается я отказался от ремонта, его собрали и больше ничего не делали. Самокат выдали не собрав его, даже не установив хомуты, не идут на контакт, и абсолютно не хотят разбираться в проблеме. Не советую покупать тут и надеяться на гарантию, вы при любом раскладе окажетесь виноваты.
4
May 24, 2024
При покупке самоката в премиум-комплектации не предупредили, что при установке фары Arctic, у самоката пропадает сигнал (звонок), оригинальные болты и резьба крепления сиденья оказалась очень слабой, разболталась за пару поездок, подкручивал пока резьба совсем худой не стала, кажется это минус версии M4 Pro. Я обратился в поддержу компании и мне сказали что всё починят если привезти самокат в магазин. В магазине меня сначала разочаровали, сотрудник сказал что вся работа будет платной. Я настоял на своём, так как мне оказали заведомо некачественную услугу. В итоге самокат приняли, заплатил я только за замену колодок. Через пару дней позвонили из поддержки, сказали самокат готов. Каково было моё приятное удивление, когда оказалось что мне сделали и болты сиденья, и вернули сигнал, и новую фару подключили и повесили выше! Теперь у меня есть и светлый и дальний свет, а сиденье за неделю ни на чуточку не расшаталось! Очень доволен решением вопроса. Когда я забирал самокат, был уже очень приятный сотрудник, он извинился от лица компании и пожелал тёплые слова☺️
2
1