Kugoo-Russia.ru
October 2024 •
4
Честный отзыв от реального покупателя. Покупал 2 самоката: 1. Куго Х1, аккумулятора хватило ~5500км, что в принципе я считаю не плохо, откатался 3 сезона. В целом техническая составляющая без нареканий, единственное - дальность хода указанная по паспорту фуфло полное, не верьте, можно смело делить на 2. Оформим заказ данной модели СЦ куго по каким-то причинам забыли про мой заказ и по истечении недели, которая была в трекере указана на получку прошла, только после моего звонка они вспомнили (извинились) и оперативно отправили. крч косяк. 2. Купил G2 pro max у этого же поставщика и... Самокат быстро на этот раз отправили, дошел, я собрал его, пошел тестировать на работоспособность, проехал 5км, убедился, что самокат функционирует исправно и выкинул гигантскую коробку от него. При следующем вкл питания заднее мотор-колесо не заработало, (штекер отвалился видимо внутри деки и питание не поступало) разумеется вскрыть сам я не могу, т.к. гарантия, пришлось отправлять обратно в мск самокат для починки (замены модуля с их слов) и тут начались у меня проблемы. Коробки для транспортировки у меня естественно не осталось, пришлось в СДЭК импровизировать, что в свою очередь последствия в виде мех.повреждения на рулевой части оставило, оплату за транспортировку и упаковку (упаковку нЕхотя) оплатил я так понимаю лицо в виде ремонтника, что изначально отправлял мне самокат (самокат разбирали, промазывали гидроизоляцию). В компании нет отдела по работе с клиентами, есть продажники, есть ремонтники и это доставляет неудобства и неприятные впечатления. Позвонив по главному номеру куго и попав на продажников, разумеется они не компетентны в дан вопросе и перекинули меня на бригадира мех.участка, и вроде бы все правильно, но он выяснил кто из работников отправил неисправный самокат мне и соединил меня с ним для дальнейших решений (серьёзно, куго???!!! это что за @ерьмо такое, клиента не должно волновать и интересовать, кто и как там ему собирает его товар, зачем клиенты бегать по всяким работникам и расспрашивать на что готов идти он, а на что нет. ЭТО ПОЛНЕЙШИЙ БРЕД И АБСУРД! Клиент позвонил в указанный номер и и должен разговаривать с ответственным лицом на кого возложены данные обязанности, а не футболить. Кратко про специалиста, собиравшего мой самокат: Парень был вежлив, не хамил, в целом к нему претензий нет, все ошибаются, никто не застрахован от брака. Но ужасная работа с клиентами это проблема компании, а не Васи Пупкина, который обычный подчиненный и просто ремонтник. ________________________________________ Подведу Итоги: 2 раза заказывал в куго-россия самокаты и дважды испытывал проблемы Работа с клиентами оставляет желать лучшего по телефону, указаний, инструктажа и курирования примерно 1\10 балов (в соц сетях оперативно отвечают это +) Техническая составляющая самокатов без нареканий, за исключением дальности хода, не верьте паспорту. Куго х1 по паспорту 45км на 1 заряде, по факту около 20км (вес райдера 70кг) G2 pro max по паспорту на 1 приводе 65-75км (не проверял), на двух приводах проехал 25км это в идеальных условиях, не большой вес груза, ровная дорога, подходящая температурами и практически без сопротивления ветра. В целом самокатами доволен 4+ из 5.