Kugoo-Russia.ru
606 reviews
July 21, 2023
Хороший магазин, купила отличный самокат! Спасибо!
1
October 30, 2020
Покупал самокат у данной конторы, есть как положительные, так и отрицательные стороны.
Менеджер максимально вежлив и компетентен, все отлично.
По отрицательным сторонам, заказывал самокат с доставкой, используя промо на доставку за 100 рублей, курьер привез и запросил 600, через менеджера вернул 500 рублей, вопросов не осталось.
По сборке и предпродажной подготовке.
В основном винты закручены адекватно, но есть такие, которые забивали молотком и выкрутить их невозможно, только с огромным усилием и не шестигранным ключём, так как грани сорваны. Есть болты, которые сорваны прямо в месте их непосредственного крепления до такой степени, что не выкручиваются и не вкручиваются, просто вращаются на месте.
Советую проверять эти нюансы на месте.
8
1
June 21, 2023
Помогли подобрать, все показали, все объяснили, ушёл довольный с самокатом.
August 27, 2022
Хороший продавец-консультант, отличный тест-драйв, все рассказали про самокаты и обслуживание.
April 27, 2021
Отличный приятный магазин большой выбор эоектросамокатов и аксессуаров плюс там же сервис центр можно собрать.сделать гидроизоляцию и другое.приобрели kugoo M4pro.очень довольны выбором.
1
1
September 7, 2021
Подвальное помещение на задворках торгового центра, внутри довольно тесно и представлены не все модели, но есть что посмотреть. Тут же находится и мастерская. После посещения сайта, ожидала увидеть более просторный чистенький магазин. Было довольно много народа, поэтому пришлось подождать чтобы задать вопросы где-то минут 30
December 6, 2021
Отличный магазин! Заказывал товар с доставкой, все быстро, четко, качеством и товара, и обслуживания очень доволен! Рекомендую!👍👍👍
1
November 15, 2021
Купил здесь себе велосипед v1, спустя 10 дней стёрлись тормозные колодки полностью, приехал в сервис, купил колодки которые они мне продали за 900р, хотел сразу чтобы они мне поменяли там же и глянули втулку где педали т.к. появился не большой стук, в ответ они говорят это займет дня 2-3, что??????? Новый велосипед они говорят ещё что замена колодок будет стоить 500р., И ещё не известно сколько будет стоить ремонт втулки , в общем я взял у них шестигранник и сам поменял колодки за 15 мин. В общем 1 заслуживает даже ниже оценки, вы должны заботиться о своих покупателях, а не разводить на деньги, тем более велосипед на гарантии и ему только 10дней... С таким отношением сервиса вы потеряете своих покупателей !!!
11
1
October 11, 2020
Приобрели электросамокат в подарок по безналу. Менеджер Светлана прекрасно проконсультировать, помогла подобрать нужную модель, организовать доставку в другой город и вручить подарок в определённый день и час. Молодцы! Настоящие профессионалы.
Электросамокат приобрели, зная, что это качественная популярная модель, доступная по бюджету. Ожидания подтвердились.
1
2
May 21, 2022
Хотел воспользоваться рассрочкой по акции и купить себе Kugoo G1,так вместо того чтобы заплатить по акции 129 тысяч с меня затребовали 159 тысячи и сказали "Извините это ошибка маркетологов актуальная цена 148,но в рассрочку 159" так какая же это рассрочка?и какие же 4.9 балла когда из 389 отзывов 110 отрицательные,это смешно
4
February 8, 2021
Отличное качество электросамоката, и ребенок и папа в восторге! Быстрее снег бы расстаял!!! Хотим выразить огромную благодарность Илоне, за консультацию и выбор электросамоката, обслуживание просто на высшем уровне
1
2
June 16, 2023
Консультан Руслан,помог с выбором самоката и подарили подарок
1
October 4, 2020
Отличный магазин,большой выбор,находится в очень удобном месте.Менеджер Станислав,вежлив,все доступно объяснил,посоветовал и помог во всем разобраться. Покупкой довольны,надеемся будет только радовать,спасибо .
4
May 27, 2023
В магазине чисто, хорошие сотрудники, ответят на все вопросы.
July 17, 2021
Приехал 17.07.2021 за Kugoo M4 Pro.
Да покататься дали, почувствовать так сказать.
Сделал заказ, чтобы самокату сделали гидроизоляцию и полную настройку, колеса, тормоза, сказал все что нужно.
Ждал в машине часа два, но я знал на что я шел. Когда сказали, что самокат готов, радости не было предела. Но когда его выкатили из мастерской и начали проверять тормоза, сразу стало слышно что не настроены. И на заднем крыле уже была какая то вмятина. Даже продавец который принимал из мастерской самокаты, сам понял что что то не так.
Не знаю кто и что как там делает, но все настроение испортилось. Молча ушел.
Покупать тут не осталось ни малейшего желания, не рекомендую. Ок некоторых мастеров так ещё и перегаром попахивает, уж не знаю в течении дня или после вчерашнего, но тоже неприятно.
13
May 30, 2021
В интернет-магазине kugo-russia.ru, 16.11.2020 мною был приобретен электросамокат Kugo M 4 pro с дополнительной гидроизоляцией и гарантией на год. Когда пришел момент обратится в сервис по гарантии, надеялся на качественный сервис и работу профессионалов. В деле оказалось все иначе. 30.11.2020 отдал самокат в сервис, вернули 04.12.2020. Заявленные мною ошибки в работе самоката, а именно замыкание электроники от воды, как сказал мастер были исправлены. Но уже 27.12.2020 года мне вновь пришлось обратиться по той же причине. После очередного ремонт самокат я забрал 14.01.2021 , с полной уверенностью что мастера как и обещали сделали свое дело. Но спустя пару недель, у меня снова возникает не исправность связанная с электрикой. На этот раз я решил действовать самостоятельно, не сдавать по гарантии. То что я там увидел, смотрите сами , фото прикладываю, но коротко опишу, все проржавело и все было влажное. Далее я посмотрел мотор, такая же проблема, все ржавое (фото прикладываю).
Что мы имеем на выходе?
Мы покупаем гидроизоляцию, которой по факту нет. Мы покупаем гарантию и сервисное обслуживание , которого по факту нет.
Очень разочарован магазином.
15
2
June 1, 2023
В один день заказали и забрали, консультанты приветливые, всё хорошо
July 5, 2023
Купили самокат. Был тест драйф. Добавочно купили тюнинг. Рекомендую магазин.
March 2, 2021
Приобрел электросамокат S3 PRO с MAX пакетом на день рождения ребенка 28.01.2021 в г Санкт -Петербург, в магазине по адресу ул. Фрунзе, д. 2. Подкупила четкая консультация менеджера в Валерии в интернет магазине (по телефону, оперативная доссылка вотсап и тд), плюс возможность сервиса по гидроизоляции и протяжке/регулировке. Сделали за день и доставили в срок курьером. Оплата по факту услуги, удобно. К сожалению, из-за обильных снегопадов и переменчивой холодной погоды на улице пока еще не удалось аппробировать самокат в реальных условиях, только дома в комнатах, но надеемся, что все будет хорошо и ожидания оправдают себя. Удачи , процветания магазину и не снижать темп!
2
2
October 28, 2020
Огромное спасибо менеджеру Карине. Помогла подобрать и сориентировать по ценам. Уже опробовал, все отлично. Взял G2 Pro с настройкой и гидроизоляцией. Всё очень понравилось. В горочку на 2ой скоросте, тянет мои 90+ кг на скорости 28-30 км/ч. Еще раз огромное спасибо, обязательно приеду на ТО и за некоторыми аксессуарами 😊
1
August 30, 2022
Продали сломанный,ремонтировали ,прислали ,зарядное забыли отослать,когда отправили оказалось в другой город.3.5 мес и больше 200 звонков,нервов и всяких неприятностей,но персонал вежливый хороший
1
April 11
Не отвечают по гарантийным обязательствам
2
May 12, 2023
все подсказали, собрали. покупаю уже не раз, все идеально. советую всем
July 25, 2021
Купили куго х1, мне покупали иут, а мужу в другом магазине, таклй же. Мне привезли в запечатанной коробке, ноль пробега, плюс держатель подарили и скидку приличную сделали. Мвду привезли открытую коробку, заклеенную скотчем и пробег километр. Плюс очень приятные и грамотные сотрудники в магазине. Спасибо огромное. Сегодня первая поездка была. Проехали 19 км. Полный восторг и абсолютное счастье. Муж раскаялся, что свой самокат приобрел не у вас. Теперь только вы. Была в магазине на Фрунзе 2 в Питере. Всем рекомендую именно этого представителя Куго. Все пррсто безупречно.
2
1
November 5, 2020
Покупал самокат для ребенка на день рождния. Сотрудники магазина быстро подобрали самый вгодный самокат для моего бюдета. Ребенок доволен еще и скидку сделали. Рекомендую всем. Особая благодарность продавцу Станислау за внимательность к моим пожеланиям.
2
April 25, 2022
Отличный сервис по обслуживанию клиентов, работают качественно и оперативно! Если покупать самокат то только у них👍
1
December 9, 2021
Заказывали самокат в Калугу. Пришёл быстро, без нареканий. Самокат собрали быстро и без проблем. Всё в наличии. Прокатились по квартире. Советую магазин. Ждём весну, чтобы испытать самокат в полном мере.
1
1
February 21, 2022
Магазин крутой тем, что работает золотой сотрудник, хочется скупить всё , прошу выделить мужчине премию в размере 1 млн рублей) Моя вина что не узнал его имя( работал 20.02.2022 года, прошу обратить внимание на этого сотрудника и не обойти его стороной)
2
2
August 21, 2022
Оперативно проконсультировать по моделям. Предложили наиболее сбалансированный вариант.
May 20, 2023
Хороший магазин. Есть мастерская. Самокаты оригинал с завода.
1
April 30, 2022
В целом все отлично, проконсультировали, подсказали, показали. Доволен магазином все отлично.
2
October 19, 2020
Электросамокат качественный и удобный . Доставку оформили через курьера, получили очень быстро и в полном комплекте. Катаюсь уже несколько дней, очень доволен. Проверку на прочность прошел на отлично, никаких претензий нет. Гидроизоляция в дождливую погоду себя оправдала, очень классно. Спасибо администратору принимавшему заказ, очень любезная и грамотная девушка ,ответила вежливо на все вопросы .
May 26, 2021
Делал заказ через интернет. На первый взгляд данный магазин показался хорошим, быстро обработали заказ, быстро доставили самокат, если быть точным покупку самоката Kugoo S3 совершил 20.05.2021г. Но через день эксплуатации 21.05.2021 г. самокат сломался. Привезли его в сервисный центр произвели замену вышедшей из строя детали. Казалась бы, бывает ничего страшного забрал самокат привёз домой ребёнок доволен и самое главное, но сегодня 26.05.2021 г. Самокат сново сломался. Тут уж извините было принято решение возвратить самокат и получить денежные средства в полном объёме. На что продавец сообщил что не может забрать товар. Нарушая при этом собственные правила которые прописал у себя на сайте. Деньги за самокат я не получил. Получил массу негативных эмоций. В результате нашего диалога пришли к выводу, что деньги получу только через суд. Продавец отреагировал нормально, в связи с этим складывается впечатление, что людей они обманываю регулярно. А и ещё находился в данном магазине часа 2 может больше. Но звонки поступают только в сервисный центр, а не в отдел продаж.
9
February 19, 2022
Покупал дочке самокат куго x 1 за 35 руб. Продавец вежливый,но всячески навязывал услугу гидроизоляции. Я знаю как это должно быть правильно сделано,поэтому отказался. Кто с руками может сам это сделать,а кто без рук,может просто по лужам не ездить и в сильный дождь и все будет ок.
1
November 7, 2020
Спасибо огромное за прекрасный обзор самокатов и супер подбор. Прекрасное вежливое и внимательное обслуживание. Выбрали супер модель kugoo s3. Ребенок счастлив, спасибо вам огромное 😘😘😘
1
September 23, 2020
Магазин очень понравился, быстро обслужили, персонал хорошо знает свой товар, вежливо и грамотно консультирует, ассортимент внушительный, а если чего нет сейчас в наличии, то можно без проблем заказать на сайте, так что всем рекомендую!
3
September 14, 2020
Хороший магазин. Не переубеждали в выборе(с которым приехал, хотел м4 про), обслуживанием остался доволен. Поржали с продавцом над всякой фигнёй, пока ждал товар. Ну приятно же)
Забрал самовывозом. Магазин расположен вполне удобно, от метро или мцк недалеко.
Дополню: купил 13.09.2020 и по дороге домой выявил дефект (дребезжала шайба под креплением руля), разобрался с источником только уже дома вечером. Утром 14.09 позвонил в магазин и объяснил проблему. Сказали, приезжайте. Приехал, оставил самокат, часик погулял и забрал уже вылеченный. Красиво? Красиво :) Возможно, сыграло то, что я брал самокат с магазинной сборкой и настройкой (и аквазащитой), поэтому так гладко все прошло. Не знаю, сужу со своей колокольни. Молодцы.
3
July 8, 2022
Никогда не сталкивался с таким халатным и безолаберным уровнем сервиса и работы. Никогда более не обращусь. Четырежды переносят доставку, дважды хамы курьеры, которые начинают кидать претензии об адресе, который я указывал ранее. Качетсво работы детский сад, цена завышена.
November 1, 2020
Очень понравился сервис магазина , спасибо , очень рады, что выбрали ваш магазин ! Спасибо большое Стасу за помощь , очень весело помог нам все подобрать и сравнить все модели , еще и подароки к самокату подарили !
1
December 9, 2020
Удобное расположение магазина. Широкий ассортимент. Все есть в наличии. Менеджер Светлана предоставила подробную информацию о интересующей нас модели. Протестировали самокат на месте. Рекомендую!!!
2
December 6, 2021
Хороший магазин со знающими продавцами,могут помочь и проконсультировать. Купили тут самокат качеством и товаром довольны спасибо.
1
February 21, 2022
Приобретали ребёнку самокат Kugoo S3 PRO. Могу сказать одно, не знаю как звали парня-продавца, но везде бы таких вежливых, компетентных сотрудников. Всё рассказал, всё проверил и показал.
May 3, 2021
Третья редакция отзыва о данной компании.
Сначала итог - компанию РЕКОМЕНДУЮ! Данная оценка у меня сложилась из не простой истории. Постараться исключить эмоции, напишу сухарь отзыв.
7 февраля приобрёл Kugoo G-Buster почти за 70тр с зидрозащитой и тд. Зимой по сугробам не накатаешься, в начале марта начались первые покатушки, в результате которых выявилась проблема - стук в заднем мотор колесе! Вылазил стук после пробега, около 10-15 км, когда происходил нагрев колёса, естественно первые 2а привоза в сервис проблему выявить не удалось, кататься было некогда и некому. На третий приезд в сервис, сделали и осмотр и что то исправили в пластике, на 4й приезд в сервис сделали проклейку магнитов, но проблема не ушла... итог: самокат не исправен, запчастей нет и когда будет сделан ремонт не известен.
Звонки в сервис и разговоры с Дмитрием(начальник сервиса) мне не помог, те сесозн начался а у поставщика запчастей нет, когда отремонтируем не понятно. Безрезультатное общения с сервисом меня привёл в отдел рекламаций к Алексею и благодаря распоряжению этого человека ситуация решилась!
45 дней я занимаюсь ремонтом самоката, отвозил его в сервис, на дорогу потратил 17 часов, ожидания в сервисе 4-5 часов, 5000р на бензин, несколько часов на разговоры по телефону... итог - команда, разбераем НОВЫЙ самокат и ремонтим СЛОМАННЫЙ!
Долго, муторно, обьективно ситуация была неприятна и спорна, но компания все отремонтировала и уже как неделю довольный фигачу по безжорожью
🤙🏻 Всем удачных покупок!
Компанию РЕКОМЕНДУЮ
2
June 21, 2021
Отличный магазин, отличный сервис, в частности благодаря менеджеру Дарье. Находясь в регионе, стояла задача срочной покупки в связи со скорым отпуском, созвонившись озвученные сроки доставки мне не подходили. Стояла задача именно срочной покупки. Но менеджер организовал логистику, какой она требовалась, чобы я получил его в нужный срок. Спасибо)
2
July 1, 2023
Редкостный отстой, техника ужасная, продавцы толком сказать ничего не могут, стоят как варёные.
Запах как от самой дешевой резины и пластмассы распространяется на весь торговый центр.
Выбор крайне ограничен
Не рекомендую
4
May 26, 2021
Вообщем такие дела)))
Купил у них самокат для работы(курьером) , ну перед тем как взять, просмотрел пару тройку обзоров, на 90% понимал на что иду в плане эффективности его и всяких там где-то что-то болтается (руль, сиденье) сиденье в результате снял, так он стал легче и на больше заряда хватает. Ну ладно, вернемся к этим "специалистам" наë#щикам)). Числа 10.05 пробил камеру на заднем колесе, на следующий день позвонил в сервисный центр, ну само собой обратился туда где покупал, все таки пол сотни за него отдал рубасов. Так и так говорю проблему, мне говорят записываю вас на 21.05. По стоймости услуги сказали будет стоить 2000р. Меня это конечно удивило, но да бог с ним, я уже готов был заплатить 2 рубля, главное чтобы починили.
Приехал, за минут 40-50 заменили камеру, пришло время оплаты, попросили наличными, благо я как жопой чувствовал что надо снять налик. Даю бабки, они мне говорят, аппарат не работает, чек мы вам не дадим. Зашибись думаю, "классный" магаз. Кажется мне что данная услуга стоит куда меньше заявленной оператором.
Покатался я буквально 4 дня и снова пробиваю колесо 25.05 . Звоню на следующий день снова им, объясняю что такая же ерунда с колесом, когда можно к вам приехать? Мне отвечают ну вы можете прям сегодня пригнать тело, мы в течение 3х дней вам его починим, я такой так подождите, в прошлый раз мы с вами назначили дату и я приехал мне его за 50 минут поменяли и взяли с меня 2000р, а этот челентано мне отвечает))).
А так если вы хотите чтобы при вас починили, то это будет стоить 3000р хахахаха, 3 рубаса Карл!!!! Четыре дня назад при мне починили за 2рубля, спустя 4 дня уже 3 рубля , мой друг им позвонил спросил тоже самое что я, ему говорят за 2 тысячи починим.
Самое что интересное у них на сайте нет прайс листа цен на их услуги сервиса)) то есть клиенты не могут отталкиваться от фиксированной цены, которая должна быть у них на сайте. То есть они могут назвать тебе любую цену, которую им по душе будет. Вчера 2 рубля, сегодня за 3 рубля)))
11
2
February 20, 2021
Добрый день!
Приобрела сегодня в подарок для мужа Электросамокат Kugoo Max Speed!
Спасибо большое мендежеру - Веронике за консультацию и за подбор электросамоката! Оперативно по телефону рассказала о товаре, обо всех допах к нему)
1
March 31, 2021
Знакома с данными магазином давно, интересовалась темой электросамокатов. Пересмотрела все видеоролики этого магазина на ютуб, черпанула много информации. 1 самокат брала у себя в городе, а вот 2й самокат заказала тут, нужна была шипованая резина плюсом к самокату. Созвонились с магазином всё быстро и доходчиво объяснили, оформили заказ, и через 5 дней самокат был у меня в городе. Плюсом положили подарочек, держатель для телефона 😍
Спасибо большое! Очень довольна!
1
1
July 31, 2023
Покупал у Вас три года назад, Куго g2 pro. Пятую тысячу разменял, полёт нормальный 👍
2
October 26, 2020
Самокат приобрела для себя, мне понравилась модель у коллеги и характеристики тоже хорошие. Проконсультировалась в телеграмм с менеджером Светланой Казак, сошлись на модели Kugo S3 Pro с гидроизоляцией и взяда по ее совету, дополнительные ручки для дочки. Консультация понравилась, всё четко, быстро и на вопросы все ответы были даны. После оформления самокат доставили на следующий день, оперативность компании радует👍🏼. Доставил Олег, помог собрать, всё показал, рассказал, всё проверили, хотя в их компетенцию это не входит🙈. Но пошел на встречу👍🏼😁👏🏼. Спасибо ему отдельное за это. Самокат стильный, хороший, маневренный. Но мне его еще осваивать😁. Спасибо огромное компании за подбор такого хорошего персонала👍🏼👏🏼, сервис отличный.
2