Klumba
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
478 reviews
March 7, 2021
Покупаю здесь цветы (и не только) уже более 10 лет и вижу, как ребята с каждым годом развиваются и всегда в тренде, поэтому и выросли, без преувеличения, в лучшую цветочную сеть в Туле. За эти годы конечно были и небольшие проблемы с заказами (это же живые цветы), но сотрудники всегда находили решение. Поэтому всем рекомендую и желаю процветания
1
July 28, 2024
Прекрасные девочки флористы, которые работают в выходные дни. Отличный сервис👍
1
August 11, 2024
Отличный магазин, приветливые флористы, за цветами всегда сюда🌹
1
October 5, 2022
Я всегда заказываю букеты в Клумбе. Это экономит мое время. Выбираю на сайте букет и вуаля. Всегда красиво, достойно, изящно. На любой ценовой диапазон. Ни разу не было разочарования. Лучшее место, где можно купить Цветы на любой повод.
3
1
June 22, 2024
Заказывала шарики на день рождения внучки. К вечеру из семи Шариков два шарика сдулись, прозрачные запотели. Расстроились очень….
1
August 4, 2024
Все отлично, персонал приветливый, выбор достаточный)
1
March 9, 2024
По цветам вопросов нет, могут перепутать адрес самовывоза. Заказал за несколько дней именно на точку в Глобусе, по факту выясняется что цветы находятся в Басово. Советую оплачивать заказ при получении, чтобы избежать "кота в мешке".
February 21, 2021
Хороший магазин цветов, большой выбор на любой вкус, продавцы очень вежливые подскажут и раскажут все что нужно знать и как ухаживать за приобретённым букетом чтоб он дол ге радовал вашу вторую половинку.
3
April 13
Персонал, обслуживание ,выбор
September 15, 2024
Отличный магазин, беру уже не первый раз цветочки и всё для них, очень довольна
1
September 19, 2023
Оперативная работа, есть право выбора, хорошо консультируют, предупреждают об отсутствии позиций, учитывают пожелания. Вежливая обратная связь, рекомендую👍🏽
1
1
August 25, 2024
Отличный магазин, приветливый персонал! Профессионалы своего дела! Удобно, что круглосуточно работает!
February 4
Можно цветы приобрести хоть ночью👍
February 16, 2023
Хорошее место, качественные букеты, вежливый и грамотный персонал. Умело делают свое дело. Обслужили быстро, цены не низкие, но в целом нормальные. Широкий выбор не только цветов, но и ващ, украшений и домашних растений
March 16, 2021
Большой выбор цветов на любой вкус, как для букетов так и для домашнего озеленения, вежливое и внимательное обслуживание, было приятно посетить магазин «Клумба»
1
July 18, 2020
Заказывала сбор корзин одну с фруктами другою ящик с текилой и лаймами. Очень помоги. Все бросили и занялись моим заказом. Сделали очень быстро и красиво. Большое спасибо. По моим рекомендациям ещё несколько человек к ним обращались. Все остались очень довольны. Рекомендую. Очень креативные девчонки работают. Без проблем. Вежливые. Фото реальные . Принесли только продукты. Корзина и ящик купили прям в магазине. Дизайн от « Клумбы»
2
November 3, 2020
Заказ оформляется легко и быстро на сайте. Единственный момент, что не все цветы с сайта могут быть в наличии, по этому лучше предварительно уточнить или по телефону или через сайт. Отвечают оперативно, все пожелания учитываются и доставка ровно в заявленное время. При необходимости могут сфотографиррвать и прислать фото необходимых цветов, что бы легче было выбрать.
1
May 26, 2023
Всегда покупала цветы в клубе, нравилось качество и свежесть. В этот раз решила оформить заказ заранее, чтобы не ждать у прилавка и нужные цветы точно были в наличии. Заказ оформила 18 мая к торжеству 26го мая. Прислала фото букета, который уже делали флористы клумбы и попросила сделать такой же. Накануне, 25го мая, позвонила в салон и уточнила по заказу, сказали все будет отлично) 26го числа утром пришло фото на согласование и это было полное разочарование. Абсолютно не похожий на моё фото букет... Время поджимало и я написала менеджеру с вопросом "что делать?" Менеджер прислала фото букетов из наличия и очень долго отвечала на мои вопросы. Плюс ко всему, если бы я наконец выбрала букет из наличия, доставка была бы только с 10 утра и до 12ч, как получится. В итоге заказала букет в другом салоне, где менеджер отвечала моментально и курьер уже через час доставил мой заказ и ещё положили бесплатно открытку с пожеланиями. Клумба в этот раз очень подвела.
2
April 1
Всё очень и очень супер
1
April 17, 2022
Хороший магазин с отличным ассортиментом срезанных цветов, растений в горшках и кашпо для них. Приветливый персонал, всегда помогают в выборе и дают информацию по уходу за растениями.
1
March 20, 2023
Заехал 20.03 в 8.30 купить букет на ДР. Прошёл в холодильник, ни кто даже не предложил помощи в подборе букета. Вышел из холодильника, попросил помочь, подумав некоторое время Администратор решила помочь, флорист даже голову не поднял. Администратор в итоге ничего как будто не знает. Выбрал розы белые)(11шт) говорю добавьте, что-нибудь, чтобы красиво было, а мне в ответ "я не флорист" и так ответил Администратор магазина👍 Далее пришла вторая флористка (видимо только на работу пришла и уже злая), мне сказали подождать пока переоденется. Собирать мне букет вторая флористка также не собиралась после того как она вышла, я уже спросил, Вы можете мне собрать розы, после чего с лицом грусти и злости всех народов начала. Ощущение было будто всех упрашиваю мне собрать букет, хотя так и было. В конце покупки, Администратор в итоге извинилась, так как поняла, что все было по хамски, особенно второй опоздавший флорист. Регулярно покупал здесь букеты, но больше не ногой.
5
June 23, 2022
Продавцы приветливы. Со скидками всегда всё в порядке. Цветы
подбирают в букеты исключительно на ваш вкус. Чисто и убрано. Постоянно новые завозы, цветы всегда свежие. Конвеерная система...
2
2
April 26, 2022
Отличный магазин . Всегда свежие цветы , приемлимые цены , работает круглосуточно , большой выбор готовых композиций и горочных цветов. Также имеются скидочные карты
2
July 28, 2024
Хороший магазин! Отличный выбор и девочки флористы
1
July 26, 2024
хороший магазин, качественный букеты, все здорово
August 25, 2024
Хорошее обслуживание! Замечательный выбор цветов
1
January 19, 2024
Просишь одно, предлагают другое. Не заинтересованы в клиентах. Вытягивала по слову в переписке, цветы нужны были к утру. Зато на следующий день, настойчиво пытались исправить ситуацию. Не рекомендую!
1
1
February 5, 2024
Отличное обслуживание, богатый ассортимент, ни разу не было косяков с доставкой, всегда все вовремя и свежее 👌🏻
Флористы на Басово - молодцы👏
3
April 2, 2023
Отличный цветочный магазин.
На любой вкус и цвет всегда можно приобрести букет или домашний цветок!
Заказать через интернет доставку!
Я делала первый раз интернет заказ цветов для ребенка. Всем понравилось)
1
March 18, 2024
Шикарный магазин. Есть всё и вся по их профилю А цветов просто прийти полюбоваться и то приятно
June 5, 2022
Отличная,слаженная, оперативная работа. От выбора букета на сайте, до самовывоза прошло около 1,5ч. За это время консультант на сайте в переписке разъяснил все интересующие моменты, ответил на все вопросы четко, быстро, понятно. Заказ был передан в магазин, откуда уже минут через 30 прислали фото букета на согласование, цветы были отсняты с разных ракурсов. Меня все устроило, поехала забирать. Вживую букет был ещё лучше, ярче, аромат издавал непередаваемый. Флористы-консультанты в магазине позитивные, расположенные к общению. Букет немного отличался от образца на сайте, но это допускается и оговаривается заранее. Может происходить замена элементов по причине их отсутствия на схожие по форме, оттенку и т.д. По моей просьбе букет был дополнен веточками маттиолы, благодаря чему букет получил невероятный аромат и дополнительную нежность. Цветы все свежие в букете, без видимых погрешностей или повреждений. Стоит у именинницы уже 4 дня и ни намека на увядание и т.п. Мы очень довольны, рекомендуем обращаться, спасибо!
January 16, 2024
Всегда покупаю букеты в клумбе, стоят отлично, хорошее обслуживание, но в этот раз 13.01.24 подсунули несвежие кустовые розы! Заказывал через сайт с самовывозом, прислали фото на одобрение-сразу не понравилось качество, но думаю ладно, может на фото так. Забрал в теплую машину и дома поставили сразу в воду, с раствором, обрезали,все как обычно. В итоге на второй-третий день все повяли, фото прилагаю, очень огорчен...
1
November 26, 2020
Изначально пытался на сайте сделать заказ, но что-то не так с формой отправки заказа было, поэтому позвонил и сделал заказ по телефону. Елена быстро уточнила необходимые данные для доставки и сориентировала по цвету роз (спасибо ей за это, попала в цель по итогу) и оформила заказ. Понравилась оперативность сбора букета и его доставки, на все ушло порядка часа (как по мне, так прям быстро), так же хочу отметить, что удобное согласование и оповещение через СМС. В целом все понравилось и при необходимости закажу еще раз в Клумбе :)
1
April 12, 2022
Не первый раз пользуемся услугами магазина и обычно оставались довольны. Спустя перерыв получила букет курьером на день рождения. Заказан он был онлайн и заказчик цветы не видел. И я просто в шоке от качества. Видимо розы были далеко не первой свежести (не удивлюсь если это остатки с поставки к 8 марта) и сборщик просто намеренно старые цветы в букет добавлял. На второй день обычные розы начали вянуть (к счастью только 3 штуки изо всех), а кустовые сохнуть. Сегодня букету 3 дня, он стоит в воде с подкормкой и большая его часть превратилась в гербарий.. все! Кустовые розы засохли все. На фото это не передать. Причём засохли так, как будто они не в воде стояли а неделю лежали сушились. Настроение испорчено, вместо того, чтобы радоваться красивому букету, у меня негативные эмоции от сухоцветов.
В службу качества сразу написала письмо на 2й день ещё, отписались что претензия на рассмотрении и это займёт до 3х дней. За 3 дня все то, что было букетном скорее всего окажется на помойке. Держаться только штук 7 обычных роз пока. Но впечатление от букета ужасное, впечатление от магазина тоже испорчено. Видимо онлайн у них теперь лучше не заказывать. Только лично.
Добавлю фото того, что осталось от цветов. На фото правда не передать всю убогость сулёных кустовых роз, поэтому для службы качества отправляла видео. Фото букета каким он был изначально тоже добавила.
Ассортимент в магазине хороший. И если хотите достойный букет то приходите только лично
P.S. А теперь приписка про клиентоориентированность магазина. Точнее про ее отсутствие. Они рассмотрели мод рекламацию, посмотрели мое видео и что заявили? Что я либо плохо подрезада цветы, либо держала у батареи, либо подкормку не насыпала 🤦🏼♀️. То есть для них норма что цветы сохнет на второй день. Ах да, ещё гениальная цитата - если бы цветы были плохого качества онр бы одинаково испортились. Видимо девушка не в курсе, что цветы разных сортов и одни могут быть плохого качества, другие так себе. Воо как по мне если бы онр стояли у батареи или без воды - вот тут как раз они одинаково испортились бы. Но им виднее конечно. Добавили ещё, что в заказчика претензий к качеству цветов нет. Заказчик в другом городе и букет видео только на фото. На первый день на фото знаете ли и я была довольна.
Финиш.
Просто верх цинизма. То есть они пишут отрешайтесь в нашу службу оценки качества, им присылаешь видео, что цветы сухие… а они «мы рассмотрели это вы виноваты». Не то что какой-то компенсации, даже фразы извините, что так вышло я не услышала. Думайте сами.
P.P.S. После моего разговора со службой оценки качества они позвонили заказчику. Он подтвердил что у нас претензии к качеству и нам прислали комплемент от магазина. Небольшой букет Тюльпанов. Гораздо приятнее было бы если бы так предложили поступить сразу, а не после обвинений в том, что я сама виновата в случившемся.
3
December 6, 2023
Пришли на точку, в надежде купить цветов, как итог - закрыто. Спасибо большое клумбе!!!!! Выручили в очередной раз, никому не буду советовать данный магазин
1
August 13, 2024
Все отлично! Красивые букеты и свежие цветы
2
August 1, 2024
Отличное обслуживание! Цветы замечательные.
December 1, 2020
Замечательный салон цветов!
Очень часто заказываю букеты для мамы! Всегда всё красиво и быстро!
Спасибо большое за радость, которую Вы дарите!🤗🌸
1
December 1, 2022
Спасибо большое за вашу работу! Сотрудники Клумбы решили нашу проблему с формированием большого количества букетов и доставкой к нужному нам времени очень быстро. Было предложено несколько вариантов букетов сразу, мы выбрали то что подошло нам и по цене, и по композиции. И все в течение нескольких часов- потрясающе!
1
August 29, 2022
Заказ в Клумбе делала впервые - все четко и профессионально. Выбрала букет, оплатила на сайте, все отслеживание заказа пришло в сообщения в вотсап, в тч согласовали букет на фото перед доставкой. Доставка точно вовремя. Все супер, огромное спасибо Вам - помогли мне из другого города порадовать маму в ее День рождения! Успехов и благодарных покупателей! Обязательно вернусь
1
January 11, 2022
Расскажу про негативный опыт с этой организацией.
Был юбилей у мамы заказала заранее, обговорили время просила чтобы отнеслись очень внимательно к заказу, так как юбилей и я в другом городе… сказали не волнуйтесь. Итог- забыли про заказ. Начала звонить, спрашивать доставили или нет, говорят извините, но ваш заказ перенесли на другой день. Моему возмущению не было прелела, отдел качества позвонила и сказала давайте мы вам завтра просто довезем и всё и проблема решится… ужас конечно, по результату просто вернули деньги.. а еще один случай, когда заказала букет просила сфоткать, чтобы убедиться что все ок, сфоткали отправили, по итогу привезли букет в 2 раза меньше.
Компания очень несерьёзная, отношение к клиенту посредственное, повезёт-не повезёт, решать вам. Но удасться ли ваш праздник это 50 на 50. Мой совет не рискуйте.
7
January 26, 2022
А теперь огромная ложка дёгтя. Заказал букет с доставкой, букет недешёвый, покупаю у них такие часто, но доставку решил оформить впервые. Обговорили днём ранее время доставки – с 15:00 до 17:00 девушке в офис. Позвонил сам в 14:30 с вопросом – не забыли ли про меня? Поскольку фото букета для согласования прислано не было к этому времени. Решил немного доработать букет, согласовали. В итоге в 16:51 (!!!) мне приходит СМС что букет только взят в доставку! Позвонил водятлу (уж извините, но по другому назвать это несмышлёное существо у меня язык не поворачивается, поскольку ни одно из его дальнейших действий логике не поддаётся) по указанному телефону в 16:57. Он мне говорит, что находится ещё в магазине на Щёкинском шоссе, я ему говорю, что через 3 минуты он должен быть в центре, на Революции, а туда ехать 30 минут. Ничего внятного кроме того, что ему показалось, что время доставки до 18:00 он мне не сказал, но пообещал сразу поехать на адрес и уложиться за 20 минут. В итоге проходит 20 минут, никакой доставки разумеется нет, звоню снова водятлу, он трубку так и не взял в дальнейшем с меня. Звоню в магазин, спрашиваю, что за дела? Ответ меня поразил – вы же сами изменили букет, теперь он отправлен с другим курьером, хотя заранее мне об этом естественно не сказали! А если бы сказали, я бы естественно ничего менять не стал. Времени уже 18:00, доставки никакой нет, звоню снова на городской, начинаю ругаться, говорю – вы думаете человек на этом адресе ночует и вас только ждёт что-ли? Задаю вопросы, в ответ слышу только «ваш заказ на доставке». Девушка моя с работы уже давно уехала, а водятел всё пытается к ней приехать. Говорю сотруднице клумбы – мне ваш букет уже не нужен, ложка к обеду дорога, верните мне деньги, а мне в ответ как завороженная – «ваш заказ на доставке». Прекрасный ответ, когда по существу вопроса ответить нечего! Я спрашиваю – как можно маршрут на 30 минут максимум ехать уже 1,5 часа? Ответ – у него же не одна доставка ваша! Хотя водятел мне пообещал сразу поехать по моему заказу! Попросил телефон руководителя, получил ответ что уже поздно и вообще его нет в стране. В итоге после 15 минут несвязного диалога сотрудница мне говорит – мы подумаем, как можно выйти из этой ситуации, позже перезванивает и говорит – мы готовы предложить вам на следующую покупку сертификат на …… 300 (триста!!!!) рублей! Клумба, вы серьёзно?! Вы оценили свой звонкий провал в 300 рублей??? В итоге, доставка должна была быть анонимной, но водятел позвонил моей девушке для согласования нового адреса и сказал, что это доставка цветов, хотя заранее оговаривалось, что формулировка будет «посылка». В итоге моя девушка уже сидит в другом месте, сама пытается дозвониться до водятла, тот, как обычно не берёт трубку. В общем доставка была сделана почти в 20:00 и никаких извинений от водятла не последовало. ХУЖЕ СЕРВИСА я в жизни ещё не встречал. Очень надеюсь, что данный мой отзыв прочитает руководство этой организации и вздрючит всёх виновных разгильдяев за такое халатное отношение к чужим мероприятиям (которое к слову было испорчено вами). Клумба, что с вами произошло?!?!?!
5
September 18, 2022
Дистанционно заказала букет на день рождения любимой подруге. Сделали всё лучшим образом и вовремя. Удобно построна система общения с клиентом, обсуждение деталей, благодарю💜💜💜
3
November 29, 2021
Вежливые сотрудники, хорошие флористы, собрали отличный букет ко дню матери, мама в восторге) помимо цветов тут ещё есть и посуда, вазы и тд, я и не знал даже)) и цены норм, короче рекомендую
January 20, 2022
Большой выбор прекрасных цветов, есть круглосуточная доставка, можно выбрать к цветам шарики, игрушки, вазы, сладости и много ещё интересного. Есть сайт
January 26, 2023
Всё просто отлично! Спасибо огромное! Мама довольна, букет свежий, красивый, доставка быстрая, всё шикарно! Процветания вам!❤️
1
November 19, 2020
Можно обсудить заказ и договориться о содержании и цене индивидуально! Отлично организовано оповещение на разных этапах (согласование, доставка). Доставили без приключений! Все понравилось!
2
5
August 25, 2024
Сделали очень красивый букет. Приятные девушки
May 20, 2021
20 мая хотели приобрести 2 букета, с первым определились сразу, выбрали 7 роз. Продавец завязав их лентой,продолжила консультацию,сказав определяйтесь быстрее я через 8 мин.ухожу домой.На вопрос ,кто нам сможет дальше помочь,ответила" никто",все заняты своими делами!!! Ужасное обслуживание, продавец буквально выпроводила нас из магазина. Но это ещё не всё, в чеке оказался порошок для цветов, про который у нас даже не спросили. Но на вопрос зачем вы нам его пробили, продавец молчала и улыбалась. Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать. Крупный сетевой магазин, цены завышены, а обслуживание на нуле.
4
September 10, 2024
Магазин с большим выбором красивых букетов