Klumba
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
403 reviews
August 19, 2022
Букеты и горшечные, качество хорошее, персонал вежливый, выбор горшечных получше чем в других клумбах. Также есть садовые на улице
1
October 2, 2022
Обратилась в Клумбу с заказом букета на День Рождения дочки. Всё понравилось! Сотрудники прислали фото на согласование. Доставил курьер даже чуть раньше указанного времени, что очень порадовало! Букет супер! Спасибо вам большое! Только к вам будем обращаться! Рекомендую!
January 9, 2023
Отличный магазин) большой выбор цветов, работает круглосуточно. Доставка круглосуточно
April 18, 2022
Отличный сервис! Заказала букет с доставкой на сайте, быстро перезвонили, все уточнили. Прислали фото букета перед отправкой. Привезли вовремя. Доставка бесплатная. Рекомендую заказывать тут, потому что с доставкой очень удобно👍👍👍 также положили пакетик с подкормкой в воду для цветов👍
1
August 25, 2024
отличный магазин! Девушки прекрасные работают💕
1
January 26, 2022
А теперь огромная ложка дёгтя. Заказал букет с доставкой, букет недешёвый, покупаю у них такие часто, но доставку решил оформить впервые. Обговорили днём ранее время доставки – с 15:00 до 17:00 девушке в офис. Позвонил сам в 14:30 с вопросом – не забыли ли про меня? Поскольку фото букета для согласования прислано не было к этому времени. Решил немного доработать букет, согласовали. В итоге в 16:51 (!!!) мне приходит СМС что букет только взят в доставку! Позвонил водятлу (уж извините, но по другому назвать это несмышлёное существо у меня язык не поворачивается, поскольку ни одно из его дальнейших действий логике не поддаётся) по указанному телефону в 16:57. Он мне говорит, что находится ещё в магазине на Щёкинском шоссе, я ему говорю, что через 3 минуты он должен быть в центре, на Революции, а туда ехать 30 минут. Ничего внятного кроме того, что ему показалось, что время доставки до 18:00 он мне не сказал, но пообещал сразу поехать на адрес и уложиться за 20 минут. В итоге проходит 20 минут, никакой доставки разумеется нет, звоню снова водятлу, он трубку так и не взял в дальнейшем с меня. Звоню в магазин, спрашиваю, что за дела? Ответ меня поразил – вы же сами изменили букет, теперь он отправлен с другим курьером, хотя заранее мне об этом естественно не сказали! А если бы сказали, я бы естественно ничего менять не стал. Времени уже 18:00, доставки никакой нет, звоню снова на городской, начинаю ругаться, говорю – вы думаете человек на этом адресе ночует и вас только ждёт что-ли? Задаю вопросы, в ответ слышу только «ваш заказ на доставке». Девушка моя с работы уже давно уехала, а водятел всё пытается к ней приехать. Говорю сотруднице клумбы – мне ваш букет уже не нужен, ложка к обеду дорога, верните мне деньги, а мне в ответ как завороженная – «ваш заказ на доставке». Прекрасный ответ, когда по существу вопроса ответить нечего! Я спрашиваю – как можно маршрут на 30 минут максимум ехать уже 1,5 часа? Ответ – у него же не одна доставка ваша! Хотя водятел мне пообещал сразу поехать по моему заказу! Попросил телефон руководителя, получил ответ что уже поздно и вообще его нет в стране. В итоге после 15 минут несвязного диалога сотрудница мне говорит – мы подумаем, как можно выйти из этой ситуации, позже перезванивает и говорит – мы готовы предложить вам на следующую покупку сертификат на …… 300 (триста!!!!) рублей! Клумба, вы серьёзно?! Вы оценили свой звонкий провал в 300 рублей??? В итоге, доставка должна была быть анонимной, но водятел позвонил моей девушке для согласования нового адреса и сказал, что это доставка цветов, хотя заранее оговаривалось, что формулировка будет «посылка». В итоге моя девушка уже сидит в другом месте, сама пытается дозвониться до водятла, тот, как обычно не берёт трубку. В общем доставка была сделана почти в 20:00 и никаких извинений от водятла не последовало. ХУЖЕ СЕРВИСА я в жизни ещё не встречал. Очень надеюсь, что данный мой отзыв прочитает руководство этой организации и вздрючит всёх виновных разгильдяев за такое халатное отношение к чужим мероприятиям (которое к слову было испорчено вами). Клумба, что с вами произошло?!?!?!
5
January 20, 2022
Большой выбор прекрасных цветов, есть круглосуточная доставка, можно выбрать к цветам шарики, игрушки, вазы, сладости и много ещё интересного. Есть сайт
January 11, 2022
Расскажу про негативный опыт с этой организацией.
Был юбилей у мамы заказала заранее, обговорили время просила чтобы отнеслись очень внимательно к заказу, так как юбилей и я в другом городе… сказали не волнуйтесь. Итог- забыли про заказ. Начала звонить, спрашивать доставили или нет, говорят извините, но ваш заказ перенесли на другой день. Моему возмущению не было прелела, отдел качества позвонила и сказала давайте мы вам завтра просто довезем и всё и проблема решится… ужас конечно, по результату просто вернули деньги.. а еще один случай, когда заказала букет просила сфоткать, чтобы убедиться что все ок, сфоткали отправили, по итогу привезли букет в 2 раза меньше.
Компания очень несерьёзная, отношение к клиенту посредственное, повезёт-не повезёт, решать вам. Но удасться ли ваш праздник это 50 на 50. Мой совет не рискуйте.
7
August 22, 2022
Замечательный магазин, заказ был сделан через интернет на конкретный день и время, все доставили четко👍 Цветочки свежие и прекрасные❤
1
November 19, 2022
Во вторник позвонила по телефону указанному на сайте, интересен был вопрос по оформлению помещения и елки к новому году, девушка объяснила, что не владеет информацией и обязательно передаст мой номер специалисту и со мной свяжутся! Сегодня суббота 19.11.2022 г звонка я так и не дождалась! Полнейший непрофессионализм!
4
2
March 8, 2023
Свой необязательностью магазин испортил нам 8 марта. Заказ букетов был с 12:00. Оплатили онлайн. Заказ получили только в 15:30. Больше часа ждали в магазине. В итоге опоздали в гости. Безобразие
2
March 4, 2021
Просто замечательный цветочный магазин, персонал - мастера своего дела, клиентоориентированность на высшем уровне, всегда помогут, всегда подскажут и в итоге соберут самый лучший букет из самых свежих цветов, от которого будет в восторге не только получатель букета, но и все вокруг)))
Огромное спасибо))
Советую всем!!!
1
September 21, 2022
Отлично слажена работа, отзывчивый, пунктуальный персонал, цветы в реальности даже лучше, чем на фото
3
November 29, 2021
Вежливые сотрудники, хорошие флористы, собрали отличный букет ко дню матери, мама в восторге) помимо цветов тут ещё есть и посуда, вазы и тд, я и не знал даже)) и цены норм, короче рекомендую
March 7, 2021
Покупаю здесь цветы (и не только) уже более 10 лет и вижу, как ребята с каждым годом развиваются и всегда в тренде, поэтому и выросли, без преувеличения, в лучшую цветочную сеть в Туле. За эти годы конечно были и небольшие проблемы с заказами (это же живые цветы), но сотрудники всегда находили решение. Поэтому всем рекомендую и желаю процветания
1
July 28, 2024
Отличный сервис
1
October 12, 2022
Всё отлично. Высокий уровень обслуживания, каждый шаг согласовывали. Цветы отличного качества!
March 8, 2022
В обычные дни доставляют быстро, а 8 марта на доставку забили. Указал время к 9-10, а сейчас уже 17:39 и заказ до сих пор не доставлен. Звонил водителю и он говорил, да, задержусь минут на 30! С этого момента прошло полтора часа, и это ещё не предел, т.к. букет до сих пор не доставлен! Сейчас уже не уверен, что девушка, для которой предназначались цветы ещё дома. Но уверен, что у меня не возникнет желания заказывать здесь снова. На праздники уж точно.
3
3
February 20, 2022
Работа мастера Ольги выше всяких похвал, композиция получилась эффектной, современной и стильной. Именинница в восторге, впрочем как и я сама.
1
August 30, 2022
Очень хороший сервис, сайт и служба доставки, все на высшем уровне! Заказывала букет для мамы, доставка бесплатная и в срок!
October 2, 2022
Большое спасибо!! Очень красивый букет и корзиночку собраои! Доставка во время! Все здорово🥰😘
February 29, 2024
Букеты на заказ супер .Ни разу не подвели. Спасибо!!!!!!!
February 21, 2021
Хороший магазин цветов, большой выбор на любой вкус, продавцы очень вежливые подскажут и раскажут все что нужно знать и как ухаживать за приобретённым букетом чтоб он дол ге радовал вашу вторую половинку.
3
August 3, 2024
Отличный магазин
1
September 12, 2022
Все вроде бы супер, не понимаю зачем спрашивать нужна ли сдача, говоришь что да, даже сумму сдачи обсудили, итог курьер без сдачи, пришлось суетиться мне а не курьеру, за это и соответствующая оценка, фото букета и
цветов "высокого" качества прилагаю , букет доставлен курьером пару часов назад
4
June 7, 2022
Оформили очень красивый букет дочери на ДР - поучилось очень оригинально
Спасибо большое, у мастеров золотые ручки
3
April 11, 2022
Хороший ассортимент, именно в этом месте нашли комнатное растение, которое искали по всему городу)) Хотелось бы отметить красивое оформление магазина, предметы интерьера, цветы-стильно и со вкусом 👍🏻
1
April 16, 2023
Ценообразование сумасшедшее . Ощущение что директор данной организации вовсе не обращает внимания на рынок .
Покупают и хрен с ними .
4
March 16, 2021
Большой выбор цветов на любой вкус, как для букетов так и для домашнего озеленения, вежливое и внимательное обслуживание, было приятно посетить магазин «Клумба»
1
July 27, 2022
Хороший магазин, заказала букет с доставкой, всё слаженно и чётко. Собрали, доставили. Спасибо.
September 9, 2022
Большой выбор цветов , как в горшках , так и композиций в букете, всегда выручают с подарком ☺️
2
April 20, 2024
Обслуживание и ассортимент на ура)
1
June 30, 2023
Нагло обманывают
По факту говорят одно кол-во веток в букете , привозят в разы меньше .
Деньги берут не маленькие .
1
October 10, 2022
Спасибо за оперативную доставку.Цветы все свежие. Все наилучшего качества
3
September 15, 2022
Впервые сделала заказ в Клумбе и не пожалела! Заказ привезли очень быстро,букет и дополнения к нему пришли точно такие,как на картинке. Молодцы
September 1, 2022
Заказывала компазицию из цветов с доставкой на дом. Доставка немного задержалась, но цветы все свежие, всё шикарно, что очень порадовало. Рекомендую.
3
March 10, 2023
Всегда классные цветы и дружелюбные и профессиональные сотрудники. На 8 марта закупаюсь только тут уже лет 7-8!
3
1
September 20, 2021
Много раз заказывала в Клумбе цветы, флористы всегда собирают очень красивые букеты, даже фото отправляют для согласования. Доставка быстрая, цветы долго не вянут. Один из лучших магазинов в городе
1
August 27, 2022
Быстрое оформление и доставка,букет как в меню,шарики тож зачёт,а главное сколько радости для получателя...!
1
October 17, 2022
Спасибо большое за цветочки !!!
Заказали доставку в ресторан,курьер приехал во время , как я и просила позвонил, когда подошел )))
Букетик-топ😍
1
July 28, 2024
Хороший магазин. Всё понравилось
October 6, 2022
Спасибо за отличный сервис. Благодаря вам, смогли поздравить близкого человека на расстоянии.
1
February 14, 2023
Взял букет из мелких роз, простояли меньше суток, все пожухли, в содержании придерживались совета продовца
2
January 20, 2022
Обслуживание на высоте . Быстро оперативно помогли выбрать , оформить и упаковать цветы . Благодарю !
November 3, 2020
Заказ оформляется легко и быстро на сайте. Единственный момент, что не все цветы с сайта могут быть в наличии, по этому лучше предварительно уточнить или по телефону или через сайт. Отвечают оперативно, все пожелания учитываются и доставка ровно в заявленное время. При необходимости могут сфотографиррвать и прислать фото необходимых цветов, что бы легче было выбрать.
1
July 18, 2023
Вроде берешь отличных букет , но обязательно в нем затеряется завядший цветочек..
3
May 20, 2021
20 мая хотели приобрести 2 букета, с первым определились сразу, выбрали 7 роз. Продавец завязав их лентой,продолжила консультацию,сказав определяйтесь быстрее я через 8 мин.ухожу домой.На вопрос ,кто нам сможет дальше помочь,ответила" никто",все заняты своими делами!!! Ужасное обслуживание, продавец буквально выпроводила нас из магазина. Но это ещё не всё, в чеке оказался порошок для цветов, про который у нас даже не спросили. Но на вопрос зачем вы нам его пробили, продавец молчала и улыбалась. Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать. Крупный сетевой магазин, цены завышены, а обслуживание на нуле.
4
February 9, 2023
Большой выбор. Вежливые сотрудники. Получила не только полную ,развёрнутую с показом информацию,но и совет по интересующей меня теме . Осталась довольна.
3
1
July 29, 2022
Фото цветов сильно не соответствует действительности, заказал доставку к интервалу привезли на 4 часа раньше, при этом курьер не понимает что мне как клиненту не интересует его удобство доставки
1
November 4, 2021
Заказывал жене букет на день рождения, все сделали хорошо и вовремя, мне все понравилось. Надо дорабатывать сайт для мобильных устройств, так как фильтр работает плохо, в остальном все гуд.
1